qcc品管圈(QCC最基本的知識)
1.QCC最基本的知識
QCC空間簡(jiǎn)介 QCC是QQ空間虛擬物品的C2C (Consumer to Consumer)交易 。
QCC空間是一個(gè)QQ用戶(hù)利用Flash自己創(chuàng )造的空間內容（如QQ空間開(kāi)場(chǎng)動(dòng)畫(huà)、模塊、皮膚等），經(jīng)過(guò)騰訊的認可（content provider認證），通過(guò)電子商務(wù)平臺與其他用戶(hù)作自由交易，而從可獲取一定利益的模式以及平臺。QCC空間特點(diǎn) QCC空間是一種具備了QCC功能的QQ空間業(yè)務(wù)。
擁有QCC功能的QQ用戶(hù)，QQ空間會(huì )與普通用戶(hù)的QQ空間有極大的不同。 QCC是QQ用戶(hù)自我開(kāi)發(fā)的一種空間產(chǎn)品，其主要表現特點(diǎn)就是比普通的QQ空間COOL，個(gè)性十足。
QCC空間之所以具有這些特色，原因是利用了QQ空間的Flash模塊可以連接外部SWF文件的特性，讀取位于網(wǎng)絡(luò )中的Flash文件，進(jìn)而達到模擬QQ空間的基本功能，甚至可以派生出更多QQ空間并未開(kāi)放的功能。理論上講，只要是Flash能辦到的事，它都可以在QQ空間的Flash模塊中實(shí)現。
目前成立了一只強有力的團隊“QCC銷(xiāo)售代理團隊”來(lái)提高QCC空間的運作效率。
2.QCC是什么?
QCC品管圈基礎知識
一、什么是QCC:
QCC英文全稱(chēng)是Quality Control Circle，中文譯成“品管圈”。QCC品管圈是同一個(gè)工作現場(chǎng)或工作相互關(guān)聯(lián)區域的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組。
上述定義可以從以下幾個(gè)方面來(lái)解釋?zhuān)?/p>
1、活動(dòng)小組：同一工作現場(chǎng)或工作相關(guān)聯(lián)的人員組成圈，人員上至公司高層、中層管理人員、技術(shù)人員、基層管理人員，下至普通的員工。QCC小組一般由3~10人組成，人數太少，方案對策不全面，人數太多，意見(jiàn)難統一，效率好效果反而不明顯。
2、自動(dòng)自發(fā)：QCC小組活動(dòng)由各級員工自發(fā)組成，通常公司高層領(lǐng)導不會(huì )強迫員工實(shí)施QCC活動(dòng)，只提供實(shí)施QCC活動(dòng)條件和獎勵機制。
3、活動(dòng)主題：每次QCC活動(dòng)都會(huì )有一個(gè)明顯的主題，圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)攻關(guān)、工藝改良、質(zhì)量改進(jìn)、工序改造等方面提出，主題范圍廣泛多樣。
4、活動(dòng)目的：每次活動(dòng)都是為了改進(jìn)企業(yè)或部門(mén)工作的某個(gè)方面，目的是提高效率、效果和效益。
5、活動(dòng)方法：解決問(wèn)題的方法多應用現代企業(yè)管理科學(xué)的統計技術(shù)和工具的一種或幾種相結合。
二、QCC的特點(diǎn)：
1、普遍性。企業(yè)的員工人人都可以參加QCC活動(dòng)。
2、自愿性。員工以自愿參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約。
3、目的性。以解決企業(yè)管理實(shí)際問(wèn)題為目的。
4、科學(xué)性。QCC活動(dòng)遵循規定的工作程序，采用科學(xué)的統計技術(shù)和工具來(lái)分析和解決問(wèn)題。
5、民主性。參加QCC活動(dòng)的員工可以各抒己見(jiàn)、暢所欲言，發(fā)揮民主精神實(shí)現既定的目標。
6、改進(jìn)性。實(shí)施QCC活動(dòng)是要確保某項工作或活動(dòng)的改進(jìn)，否則毫無(wú)意義。
7、經(jīng)濟性。QCC活動(dòng)涉及的人員和范圍不大，在日常工作中隨時(shí)組織和進(jìn)行，投入小，見(jiàn)效快，日積月累，經(jīng)濟效益明顯。
8、發(fā)展性。QCC活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)，持續改進(jìn)，在原有目標上不斷發(fā)展。
9、激勵性。通過(guò)QCC活動(dòng)的實(shí)施，員工的自主性和能動(dòng)性得以充分發(fā)揮，而且通過(guò)QCC成果的肯定和發(fā)布，以及獲得獎勵，員工的工作積極性不斷提高，增強企業(yè)凝聚力。
三、QCC的目標宗旨
1、提高工作現場(chǎng)管理水平
2、提高工作現場(chǎng)員工團隊士氣
3、提高員工品質(zhì)意識
4、提高員工發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的意識
5、提高改善工作質(zhì)量的意識
6、提高節約和降低成本的意識
7、增強自我提高和自我培養的意識
8、有利于培訓學(xué)習型組織
四、QCC的精神
1、尊重人性和民主
2、培育快樂(lè )工作的環(huán)境
3、充分發(fā)揮人的創(chuàng )造能力
4、開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源
5、提升企業(yè)活力
6、改善企業(yè)機制
7、促進(jìn)企業(yè)的繁榮發(fā)展
3.什么是QCC
騰訊QCC簡(jiǎn)介 QCC是QQ虛擬物品C2C交易，是一個(gè)QQ用戶(hù)自己創(chuàng )造內容（如QQ空間皮膚等虛擬物品），再通過(guò)電子商務(wù)平臺與其他用戶(hù)作自由交易，而從可獲取一定豐厚的利益的模式以及平臺。
只要您有創(chuàng )作能力，會(huì )使用flash編輯，您就可成為QCC的商家，您就可擁有自己獨家的QCC小店。原先您設計的flash也許只能在網(wǎng)站展示給其他人看，現在您制作的flash將能會(huì )被諸多QQ空間的用戶(hù)使用在他們的空間中。
想上付并出售QCC首先得通過(guò)騰訊公司的CP認證，騰訊目前為止進(jìn)行過(guò)兩期認證。 騰訊QCC官方網(wǎng)站 /。
4.什么叫做品管圈
品管圈（QCC）就是由相同、相近或互補之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數人一圈的小圈團體（又稱(chēng)QC小組，一般6人左右），全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序來(lái)解決工作現場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問(wèn)題及課題。
它是一種比較活潑的品管形式。目的在于提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高工作效率。
品管圈的一般活動(dòng)流程：1。組圈（1）根據同一部門(mén)或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之原則，組成品管圈。
（2）選出圈長(cháng)。（3）由圈長(cháng)主持圈會(huì )，并確定一名記錄員，擔任圈會(huì )記錄工作。
（4）以民主方式?jīng)Q定圈名、圈徽。（5）圈長(cháng)填寫(xiě)“品管圈活動(dòng)組圈登記表”，成立品管圈，并向QCC推動(dòng)委員會(huì )申請注冊登記備案。
2。活動(dòng)主題選定制定活動(dòng)計劃（1）每期品管圈活動(dòng)，必須圍繞一個(gè)明確的活動(dòng)主題進(jìn)行，結合部門(mén)工作目標，從品質(zhì)、成本、效率、周期、安全、服務(wù)、管理等方面，每人提出2~3個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，并列出問(wèn)題點(diǎn)一覽表。
（2）以民主投票方式產(chǎn)生活動(dòng)主題，主題的選定以品管圈活動(dòng)在3個(gè)月左右能解決為原則。 （3）提出選取理由，討論并定案。
（4）制定活動(dòng)計劃及進(jìn)度表，并決定適合每一個(gè)圈員的職責和工作分工。（5）主題決定后要呈報部門(mén)直接主管/經(jīng)理審核，批準后方能成為正式的品管圈活動(dòng)主題。
（6）活動(dòng)計劃表交QCC推行委員會(huì )備案存檔。（7）本階段推薦使用腦力激蕩法和甘特圖。
3。目標設定（1）明確目標值并和主題一致，目標值盡量要量化。
（2）不要設定太多的目標值，最好是一個(gè)，最多不超過(guò)兩個(gè)。（3）目標值應從實(shí)際出發(fā)，不能太高也不能太低，既有挑戰性，又有可行性。
（4）對目標進(jìn)行可行性分析。4。
現狀調查數據收集（1）根據上次的特性要因圖（或圍繞選定的主題，通過(guò)圈會(huì )），設計適合本圈現場(chǎng)需要的、易于數據收集、整理的查檢表。 （2）決定收集數據的周期、收集時(shí)間、收集方式、記錄方式及責任人。
（3）圈會(huì )結束后，各責任人員即應依照圈會(huì )所決定的方式，開(kāi)始收集數據。（4）數據一定要真實(shí)，不得經(jīng)過(guò)人為修飾和造假。
（5）本階段使用查檢表。
5.如何做好品管圈的圈長(cháng).DOC
一、如何做好圈長(cháng)及輔導員對QCC 活動(dòng)的再認識 1-1 回歸原點(diǎn)以了解QCC 的真諦起源為落實(shí)QC 活動(dòng)，必須強化基層人員的教育（進(jìn)行方式： 鼓勵基層干部與部屬以讀書(shū)會(huì )共同研讀FQC 雜志 鼓勵定期集會(huì )使活動(dòng)持續 鼓勵學(xué)以致用，解決現場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題 QCC 的性質(zhì)（自主性（教育性（永續性（科學(xué)性（團隊性 QCC 的精神（尊重人性，創(chuàng )造有意義、明朗的工作場(chǎng)所（開(kāi)發(fā)人無(wú)限的腦力資源（改善企業(yè)體質(zhì)，使企業(yè)持續發(fā)展 1-2 為什么要實(shí)施QCC（ 實(shí)施QCC 有何好處） 對個(gè)人（訓練成員以科學(xué)化思考方式解決問(wèn)題（充實(shí)成員的知識（激發(fā)潛能、提升能力（增進(jìn)良好人際關(guān)系（提供成員體會(huì )工作的意義與樂(lè )趣（滿(mǎn)足員工自我實(shí)現的需求（隨企業(yè)發(fā)展，增加物質(zhì)所得對企業(yè)（確實(shí)落實(shí)QC 活動(dòng)，以做好質(zhì)量保證（提高現場(chǎng)士氣（提高現場(chǎng)水平（管理上軌道（提高質(zhì)量意識（提高問(wèn)題意識（提高改善意識（培養基層員工自動(dòng)自發(fā) 2. 圈長(cháng)應扮演的角色配合QCC 的性質(zhì)和目的，圈長(cháng)要有效領(lǐng)導成員時(shí)，應充分發(fā)揮個(gè)人影響力。
個(gè)人影響力的來(lái)源（自認為合法的領(lǐng)導者，并表現出領(lǐng)導者的形象（較高知識水平（有說(shuō)服別人能力（與他人友善相處的性格及能力、和人（在同事間享有美譽(yù)，如正直、信用…等（較多的經(jīng)驗（能幫助部屬或同事解決問(wèn)題（能解決部屬或同事間的紛爭（能建立他人的信心 （3） 圈長(cháng)的職務(wù)。
