清潔服務(wù)(保潔員應具備哪些專(zhuān)業(yè)知識)
1.保潔員應具備哪些專(zhuān)業(yè)知識
保潔員初級職業(yè)職業(yè)標準基礎要求 職業(yè)功能工作內容技能要求相關(guān)知識一、除塵（一）室內除塵1.能根據作業(yè)要求備齊保潔工具和清潔劑2.能自查作業(yè)質(zhì)量3.能清理作業(yè)現場(chǎng)4.能巡查并維護作業(yè)現場(chǎng)1.室內除塵工具的種類(lèi)和適用特點(diǎn)2.室內各種類(lèi)別的除塵的方法3.室內布置作業(yè)現場(chǎng)知識（二）室外除塵1. 能根據作業(yè)要求備齊保潔工具和清潔劑2.能對道路進(jìn)行清掃3. 能自查作業(yè)質(zhì)量4.能巡查并維護作業(yè)現場(chǎng)1.室外非電動(dòng)除塵工具的使用方法2.室外除塵工具的種類(lèi)和特點(diǎn)3.室外除塵清潔劑的種類(lèi)和特點(diǎn)二、消毒 （一）室內消毒1.能對設施表面進(jìn)行消毒2.能對設備表面進(jìn)行消毒3.能對公共衛生間進(jìn)行消毒4.能對電梯間進(jìn)行消毒5.能對滾梯扶手進(jìn)行消毒1.各類(lèi)消毒工具的使用規范2.各類(lèi)消毒藥液的使用規范3.各種室內消毒作業(yè)的作業(yè)流程4.各種室內消毒作業(yè)的質(zhì)量標準5.化學(xué)溶劑配置知識（二）室外消毒1.能對樓宇外圍廣場(chǎng)進(jìn)行消毒2.能對垃圾桶、作業(yè)工具（車(chē)）進(jìn)行消毒1. 各種室外消毒作業(yè)的作業(yè)流程2. 各種室外消毒作業(yè)的質(zhì)量標準三、清運垃圾（一）垃圾收集1.能收集作業(yè)產(chǎn)生的垃圾2.能收集巡查發(fā)現的垃圾1.各類(lèi)垃圾收集工具的使用常識2.垃圾收集的作業(yè)流程3.垃圾收集的質(zhì)量標準（二）垃圾裝載1.能對垃圾進(jìn)行分類(lèi)2.能分類(lèi)裝載垃圾 1.各類(lèi)垃圾裝載工具的使用常識2.垃圾分類(lèi)標準3.垃圾裝載的作業(yè)流程4.垃圾裝載的質(zhì)量標準（三）垃圾運輸1.能運輸垃圾到指定地點(diǎn)2.能采取措施防止遺灑1.各類(lèi)垃圾運輸工具的使用常識2.垃圾運輸的作業(yè)流程3.垃圾運輸的質(zhì)量標準4.垃圾清運安全防護知識保潔員中級級職業(yè)職業(yè)標準基礎要求 職業(yè)功能工作內容技能要求相關(guān)知識一、除污養護（一）污漬識別1.能識別常見(jiàn)被清潔物材質(zhì)2.能識別常見(jiàn)污漬3.能選擇除污作業(yè)工具、清潔液1.除污作業(yè)的工具種類(lèi)和適用特點(diǎn)2.除污作業(yè)藥劑種類(lèi)和適用特點(diǎn)3.常見(jiàn)材質(zhì)的受污特點(diǎn)（二） 污漬 清除1. 能使用清潔工具清除污漬2.能使用清潔液清除污漬3.能自查除污質(zhì)量1.除污的工具和藥液使用方法2.除污的化學(xué)方法和物理方法3.除污的質(zhì)量標準4.各類(lèi)除污作業(yè)的操作規程（三） 物品 養護1.能判斷被養護對象材質(zhì)2.能選擇適當的養護工具、藥劑和操作方法對物品進(jìn)行養護，達到養護的標準3.能采取防護措施防止物品被污染1.養護工具、養護藥劑的使用常識2.物品養護的經(jīng)濟價(jià)值常識3.物品養護的操作流程4.物品養護的質(zhì)量標準二、清洗地面（可選）（一） 洗刷 準備1.能準備清洗地面所需的設備、工具、藥劑2.能布置作業(yè)現場(chǎng)3.能識別地面受污情況1.清洗地面工具的種類(lèi)和特點(diǎn)2.清洗地面藥劑的種類(lèi)和特點(diǎn)3.清洗地面作業(yè)的現場(chǎng)布置要點(diǎn)（二）洗刷地面1.能使用洗地機洗地2.能使用吸水機收集地面水3.能使用吹干機吹干地面4.能自檢地面洗刷質(zhì)量1.清洗地面工具的使用方法2.清洗地面藥劑的使用方法3.清洗地面操作規程4.洗刷地面的質(zhì)量標準三、公共衛生間服務(wù)（可選）（一）提供如廁服務(wù)1.能指導如廁人員正確使用廁內各種設施2.能對老人、孕婦、兒童、殘疾人如廁提供服務(wù)1.廁內各種設施使用知識2.簡(jiǎn)單的護理知識（二）、日常 管理1.能識別廁內各種設施運行狀態(tài)2.能統計每日水電用量3.能做交接班記錄1.公共衛生間日常管理規范和衛生標準常識2.水表、電表等儀表讀數知識3.公共衛生間內各種設施常識（三）、緊急情況處理1.遇火情、匪情等緊急情況時(shí)，能及時(shí)報警2.遇跑水、設備故障等情況，能及時(shí)報修，并采取應急措施，防止損失擴大1.地理方位常識2.緊急情況應對知識四、滅殺有害生物（可選）（一）識別有害生物1.能辨認有害生物2.能實(shí)施蟲(chóng)控方案1.蟲(chóng)控作業(yè)的工具、藥劑種類(lèi)和特點(diǎn)2.有害生物的習性和控制方法（二）布餌補餌1.能根據藥品配比度施藥作業(yè)2.能定期更換藥餌3.能處理被滅殺有害生物的尸體1.蟲(chóng)控作業(yè)的工具、藥劑種類(lèi)和特點(diǎn)2.布藥、補藥操作流程3.害蟲(chóng)尸體處理流程（三）安全防護1.能實(shí)施人、畜誤服殺蟲(chóng)藥的緊急應對方法2.能選擇、佩戴安全防護用具3.能處理誤噴到人體或衣物上的化學(xué)藥劑1.人、畜誤服滅殺蟲(chóng)藥的緊急救護知識2.滅殺有害生物安全操作規定保潔員高級職業(yè)職業(yè)標準基礎要求 職業(yè)功能工作內容技能要求相關(guān)知識一、地毯保潔（可選）（一）清洗準備1.能識別地毯的種類(lèi)2.能識別地毯污漬3.能根據污漬選擇清洗方法4.能根據作業(yè)要求，備齊清洗設備工具、清潔劑1.物品養護工具、藥劑的種類(lèi)和適用特點(diǎn)2.地毯的種類(lèi)知識3.地毯污漬的種類(lèi)與成因知識4.常用地毯清洗的方法（二）地毯清洗1.能使用機器設備清洗地毯2.能使用吹干機吹干地毯3.能對地毯局部除污1.各種地毯清洗機的使用和保養方法2.各種污漬的種類(lèi)3.去除各種污漬的方法4.地毯清洗的質(zhì)量標準（三）地毯養護1.能使用設備梳化、保養地毯2.能對地毯養護質(zhì)量進(jìn)行自檢1.養護設備、工具的使用方法2.養護藥劑的使用方法3.地毯養護的操作規程4.地毯養護的質(zhì)量標準二、地面保潔 （一）打蠟準備1.能識別需要打蠟地面的材質(zhì)2.能根據地面材質(zhì)，選擇打蠟的設備、工具、藥劑3.能布置作業(yè)現場(chǎng)1.常見(jiàn)地面材質(zhì)識別種類(lèi)2.地面打蠟工具、藥劑種類(lèi)和適用特點(diǎn)3.地面打蠟作業(yè)的現場(chǎng)布置要點(diǎn)（二）地面打蠟1.能選擇剝離劑剝離原蠟。
2.保潔常識有哪些?
保潔即現今社會(huì )意義上的清潔工作，它既包含一般清潔衛生工作的內容，又區別于一般的清潔衛生工作。
通常保潔是由經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，使用專(zhuān)門(mén)的清潔機器，清潔工具和清潔劑，按照科學(xué)的統籌方法，正確的技術(shù)規范操作，對服務(wù)現場(chǎng)的各種材質(zhì)進(jìn)行有針對性的清洗和護理，以求保持其應有的表面光澤和高潔凈度的一項專(zhuān)業(yè)化的工作。 保潔工作決不是一塊抹布一把掃帚那么簡(jiǎn)單，各種不同的建筑材料需要使用各種不同的清潔劑，各種現代化清潔設備（多功能洗地機、吸水吸塵器、高壓射流機、高溫蒸氣機、烘干機等）的操作使用，使現代化清潔工作有了相當程度的科學(xué)性和專(zhuān)業(yè)性。
家中的新舊家具經(jīng)歷了時(shí)間的考驗，問(wèn)題也隨之而來(lái)，臟污、劃痕、開(kāi)裂、甚至變形，會(huì )讓人看了很不舒服。大問(wèn)題有廠(chǎng)家保修，小問(wèn)題自己就能搞定。
3.保潔知識的簡(jiǎn)述有哪些?
當木制家具或地板出現裂縫時(shí)，可失將舊報紙剪碎，加入適量明礬、用清水或米湯將其煮成糊狀然后用小刀將其嵌入裂縫并抹平，干后會(huì )十分牢固再涂以同樣顏色的油漆，木器就可以恢復到原來(lái)的面目了。
如果家具背板大面積受潮變形就應更換了，家具一定要四腳墊平，不然受力不均就會(huì )變型，推拉式大衣柜門(mén)不要輕意加裝鏡子，鏡子過(guò)大過(guò)重會(huì )使柜門(mén)下墜壓變軌道。 電器的電鍍開(kāi)關(guān)如經(jīng)常觸摸，會(huì )失去光澤被汗侵蝕，可經(jīng)常涂抹凡士林，防止鹽分侵蝕。
平時(shí)要定期為皮制、木制家具打蠟，可用碧麗珠等用品，只有平時(shí)多保養才能常用常新。
4.保潔相關(guān)的小知識有哪些?
保潔知識 家中的新舊家具經(jīng)歷了時(shí)間的考驗，問(wèn)題也隨之而來(lái)，臟污、劃痕、開(kāi)裂、甚至變形，會(huì )讓人看了很不舒服。
大問(wèn)題有廠(chǎng)家保修，小問(wèn)題自己就能搞定。 A、藤器或竹器制品用久了就會(huì )有積垢，變色，可用食鹽水擦洗，既可去污，又能使其柔松有韌性。
平時(shí)用濕手巾擦擦可使其保持清潔。 B、在貼防火板的茶幾上泡茶，久而久之會(huì )留下難看的片片污跡。
這時(shí)，您可以在桌上灑些水，用香煙盒里的錫箔紙來(lái)擦拭，再用水擦洗，就能把茶跡洗掉。 C、熱杯盤(pán)等直接放在家具漆面上，會(huì )留下一圈的燙痕。
一般只要用煤油、酒精、花露水或濃茶蘸濕的抹布擦拭即可，或用碘酒在燙痕上輕輕擦抹或涂上一層凡士林油；隔兩日再用抹布擦拭燙痕即可消除。 D、煙火、煙灰或未熄滅的火柴等燃燒物；有時(shí)會(huì )在家具漆面上留下焦痕。
如果只是漆面燒灼，可在牙簽上包一層細硬布輕輕擦抹痕跡。然后涂上一層蠟，焦痕即可除去。
5.家庭保潔服務(wù)的內容有哪些
家庭保潔介紹： 是指通過(guò)專(zhuān)業(yè)保潔人員使用清潔設備、工具和藥劑，對居室內地面、墻面、頂棚、陽(yáng)臺、廚房、衛生間等部位進(jìn)行清掃保潔：對門(mén)窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進(jìn)行針對性的處理，以達到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養的目的的一項活動(dòng)。
家庭保潔又可以稱(chēng)作為 ：家庭開(kāi)荒 開(kāi)荒保潔 家居保潔 新居開(kāi)荒。 按照職業(yè)資格等級分為兩類(lèi)，分別為保潔員和保潔師。
保潔用品包括清潔設備、清潔工具、清潔劑、消毒劑等。 家庭保潔內容：（1）家庭住宅環(huán)境保潔，如：庭院、地面、墻面、頂棚、陽(yáng)臺、廚房、衛生間、門(mén)窗、隔斷、護欄等保潔及 室內消 毒、室內空氣治理、病蟲(chóng)害防治等。
狹義上的家居保潔僅指家庭住宅環(huán)境保潔。 （2）家庭生活設施及物品保潔，如：灶具、潔具、家具、電器、工具、玩具、衣物、窗簾等保潔。
6.保潔業(yè)務(wù)內容有哪些
保潔業(yè)務(wù)內容 家庭裝修及建筑物竣工后工程開(kāi)荒保潔，日常保潔 建筑裝修中常會(huì )遺留下各種垃圾污垢，地面和墻壁上會(huì )遺留下大量水泥，油漆，涂料，玻璃膠，水污，銹跡等污點(diǎn)或污跡，這些都必須通過(guò)專(zhuān)業(yè)開(kāi)荒工作，才能將干凈清潔的場(chǎng)所移交給業(yè)主.開(kāi)荒工程的質(zhì)量高低，直接影響到日常保潔工作的質(zhì)量和檔次，因此，非常受業(yè)主重視.市場(chǎng)容量巨大. 日常保潔業(yè)務(wù)分為家庭日常保潔和單位日常保潔二種，即定期定點(diǎn)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù).由于保潔服務(wù)的日益專(zhuān)業(yè)化和普及化，業(yè)主們也越來(lái)越重視日常保潔這塊內容，市場(chǎng)潛力巨大.。
