服裝跟單(服裝跟單員的基本常識有那些)
1.服裝跟單員的基本常識有那些
所謂“跟單員（Merchandiser）”，是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品或服務(wù)運作流向的專(zhuān)職人員，是企業(yè)內各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶(hù)之間相互聯(lián)系的中間樞紐，就好比人體內的運動(dòng)神經(jīng)一樣，隨時(shí)調度協(xié)調各器官之間的配合，以完成大腦所下達的動(dòng)作指令。
一個(gè)優(yōu)秀的跟單員必須具備全面的生產(chǎn)進(jìn)度控制能力，要求具有嚴謹的思維、周密的計劃，可以說(shuō)要“一切盡在掌握之中”。 跟單員工作的重要性主要表現為：1， 跟單員需要面對客戶(hù)，面對訂單開(kāi)展工作。
2， 跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶。3， 隨著(zhù)商品市場(chǎng)的多樣化，小批量化以及節奏的加快，其工作性質(zhì)的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
4， 跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作，對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內要有生產(chǎn)管理的能力。5， 作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠(chǎng)生產(chǎn)環(huán)節的運作情況，那是難以想象的。
6， 對于訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執行者是生產(chǎn)部門(mén)，跟單員對客戶(hù)負責而追求的交期達成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門(mén)的手里，于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單工作的挑戰性所在。
7， 有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理，有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理，有些時(shí)候，跟單員是老板的助理，更多時(shí)候，跟單員是客戶(hù)的助理。 對跟單員的工作界定如下： ―――業(yè)務(wù)跟單：嚴格來(lái)說(shuō)應該叫“業(yè)務(wù)跟進(jìn)”，就是對準客戶(hù)（即對本公司服務(wù)或產(chǎn)品有購買(mǎi)或享用意向的人群）進(jìn)行跟進(jìn)，以締結業(yè)務(wù)合同為目標的一系列活動(dòng)。
對外是業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)員的助理。―――生產(chǎn)跟單：對已接的客戶(hù)訂單進(jìn)行成品出貨送達客戶(hù)前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運報關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨搭上運輸器為目標。
對內是業(yè)務(wù)經(jīng)理、生產(chǎn)主管和總經(jīng)理的特別助理。 無(wú)論是工廠(chǎng)企業(yè)里的跟單員，還是貿易公司的跟單員，其基本職責也都是由“業(yè)務(wù)跟進(jìn)”和“生產(chǎn)跟單”兩大部分構成。
對于貿易公司里的跟單員，無(wú)非是對工廠(chǎng)運作的介入少一些。 ▊跟單員是業(yè)務(wù)員 跟單員的工作不僅僅是企業(yè)的營(yíng)業(yè)員，被動(dòng)地接受訂單，而要主動(dòng)地進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對準客戶(hù)實(shí)施推銷(xiāo)跟進(jìn)，以達成訂單為目標，即進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。
為此跟單員必須： （1）尋找客戶(hù)。跟單員通過(guò)各種途徑尋找新客戶(hù)或跟蹤主要客戶(hù)。
（2）設定目標。跟單員應決定怎樣在準客戶(hù)與現實(shí)客戶(hù)中分配工作時(shí)間。
（3）傳播信息。跟單員應熟練地將企業(yè)產(chǎn)品的相差信息傳遞出去。
（4）推銷(xiāo)產(chǎn)品。跟單員應與客戶(hù)接洽，演示產(chǎn)品，回答顧客的疑問(wèn)并成訂單。
（5）提供服務(wù)。跟單員要為客戶(hù)提供各種服務(wù)，提供咨詢(xún)意見(jiàn)，加速交貨。
（6）收集信息。跟單員要收集市場(chǎng)信息心臟進(jìn)行市場(chǎng)調查。
（7）分配產(chǎn)品。在產(chǎn)品短缺時(shí)優(yōu)先分配給主要客戶(hù)。
▊跟單員是業(yè)務(wù)助理 跟單員在許多時(shí)候是扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色。他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待、管理、跟進(jìn)客戶(hù)。
為此，跟單員必須做好以下工作： （1）傳真、電子郵件等文件的回復，打印或驗簽 （2）計算報價(jià)單 （3）驗簽訂單 （4）填對賬表 （5）目錄的寄送與登記 （6）寄樣品 （7）客戶(hù)檔案的管理 （8） 來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待 （9）主管交辦事項的處理 （10）與相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)的聯(lián)系 ▊跟單員是協(xié)調員 跟單員應對客戶(hù)所訂的產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤協(xié)調，即進(jìn)行生產(chǎn)跟單。其跟蹤的要點(diǎn)有生產(chǎn)進(jìn)度、貨物報關(guān)、貨物裝運等。
為此，跟單員在小企業(yè)中，可能要身兼數職，既是內勤員，又是生產(chǎn)計劃員、物控員，甚至還會(huì )是采購員。在大企業(yè)中，跟單員則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)向生產(chǎn)制造部門(mén)催單要貨，跟蹤出貨。
跟單員的工作特點(diǎn) 跟單員的工作幾乎涉及到企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節，從銷(xiāo)售、生產(chǎn)、物料、財務(wù)、人事到總務(wù)都會(huì )有跟單員的身影出現。跟單員的工作是復雜的、全方位的。
（1）跟單員是一種責任大、權力小的工作崗位。跟單員的工作是建立在訂單與客戶(hù)上的，其責任十分重大，因為訂單就是企業(yè)的生命，客戶(hù)就是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶(hù)將危及企業(yè)生存。
但跟單員的權力卻是非常小的，他可以說(shuō)是毫無(wú)職權，只是一個(gè)辦事員而已。跟單員完成其責任的權力不是來(lái)自其職權，而是來(lái)自其所做的事。
（2）跟單員的工作重心在于溝通協(xié)調，而不是在于以權壓人。跟單員與客戶(hù)、與生產(chǎn)部門(mén)、與銷(xiāo)售部門(mén)的工作是一種溝通與協(xié)調，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人的溝通的工作。
（3）跟單員的工作是做客戶(hù)的參謀。跟單員從本質(zhì)上來(lái)講是為客戶(hù)服務(wù)的，他們在大多數時(shí)候是當好客戶(hù)的參謀。
跟單員掌握著(zhù)企業(yè)的大量的客戶(hù)資料，又對他們的需求特點(diǎn)十分熟悉，同時(shí)也了解企業(yè)的生產(chǎn)情況，他可以對客戶(hù)的訂單提出意見(jiàn)，以利于客戶(hù)的訂貨。 （4）跟單員的工作節奏是多變與快速的。
客戶(hù)的需求是多樣的，有時(shí)客戶(hù)的訂單是小批量的，卻要求及時(shí)出貨，這就要求跟單員的工作效率應是快速的。同時(shí)，跟單員所面對的客戶(hù)來(lái)自五湖四海，他們的工作方式、作息時(shí)間與工作節奏各不相同，這也要求跟單員的工作節奏是多變的。
（5）跟單員的工作是綜合性的。跟單員的工作是涉及企業(yè)的所有的部門(mén)，由此決定其工作是綜合性的。
對外跟單員執行的是銷(xiāo)售人員的職責。
2.請問(wèn)服裝跟單要具備哪些條件和知識
服裝跟單要具備的條件和知識如下：
(1) 分析能力：分析出客戶(hù)的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構成，以利于報價(jià)。
(2) 預測能力：能預測出客戶(hù)的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應情況，便于接單，生產(chǎn)及抄交貨的安排。
(3) 表達能力：善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。
(4) 專(zhuān)業(yè)知識：對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來(lái)源及成分。知襲道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶(hù)及生產(chǎn)人員的溝通。
(5) 與人共事的能力：與各部門(mén)的人員打成一片，使其自覺(jué)完成客戶(hù)訂單。
(6) 人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶(hù)，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。知通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事道。
(7) 法律知識：了解合同法、票據法、經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法、守法、懂法、用法。
(8) 談判能力：有口才，有技巧。
(9) 管理與推銷(xiāo)能力：對外推銷(xiāo)高手。對內管理行家。
(10) 物流知識：了解運輸、裝卸搬運、保管、配送、報關(guān)等知識。
3.服裝跟單要懂什么
服裝跟單工作比較繁瑣，小事，雜事，難事不少，如果借助于一些跟單方面的工具，會(huì )解決不少日常重復處理的工作，從而提高跟單效率，減少出錯的可能性。比如：跟單網(wǎng)提供的跟單系統，就是這樣一個(gè)工具：跟單網(wǎng)，提供跟單行業(yè)的豐富資訊與企業(yè)跟單的軟件系統，幫助企業(yè)解決服裝跟單過(guò)程中的大事，雜事，瑣碎事，使服裝跟單再無(wú)難事.
服裝跟單英文walkthrough的直譯
意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結束——一般都是到財務(wù)做帳結束——一整套業(yè)務(wù)流程的。跟單就是跟著(zhù)這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據——各種證據、單據、報表等——對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復模擬。
服裝跟單員的定義Documentary Handler 跟單員是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專(zhuān)職人員。（不能兼職，替代）
所有圍繞著(zhù)訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是服裝跟單員。
主要具備以下這幾個(gè)條件：
(1) 分析能力：分析出客戶(hù)的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構成，以利于報價(jià)。
(2) 預測能力：能預測出客戶(hù)的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。
(3) 表達能力：善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。
(4) 專(zhuān)業(yè)知識：對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶(hù)及生產(chǎn)人員的溝通。
(5) 與人共事的能力：與各部門(mén)的人員打成一片，使其自覺(jué)完成客戶(hù)訂單。
(6) 人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶(hù)，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。
(7) 法律知識：了解合同法、票據法、經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法、守法、懂法、用法。
(8) 談判能力：有口才，有技巧。
(9) 管理與推銷(xiāo)能力：對外推銷(xiāo)高手。對內管理行家。
(10) 物流知識：了解運輸、裝卸搬運、保管、配送、報關(guān)等知識。
4.服裝跟單包括哪些內容
業(yè)務(wù)跟單
對客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣、有購買(mǎi)意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結業(yè)務(wù)、簽定合同為目標的一系列活動(dòng)。對外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理。
生產(chǎn)跟單
對已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)按排。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶(hù)手中。對內叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。
不管是外貿公司的跟單員，還是工廠(chǎng)企業(yè)里的跟單員，他們基本職責都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構成。
服裝跟單員是指在服裝企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據（開(kāi)發(fā)稿件），跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運作流向的專(zhuān)職人員，是企業(yè)內各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶(hù)之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5.服裝跟單的流程及要求
服裝生產(chǎn)工藝流程 （一）生產(chǎn)準備 面輔料進(jìn)廠(chǎng)檢驗→技術(shù)準備→打版→試板樣→封樣→制定做工藝文件→裁剪→縫制→確認首件（水洗首缸）→鎖眼釘扣→整燙→成衣檢驗→包裝→入庫出運。
（二）面料、輔料檢驗的目的和要求根據發(fā)貨單詳細出現短碼/少現象要親自參與清點(diǎn)并確認大貨跟單負責大貨的交貨日期確定及面料進(jìn)廠(chǎng)后要進(jìn)行數量清點(diǎn)以及外觀(guān)和內在質(zhì)量的檢驗，及確認符合生產(chǎn)要求的才能投產(chǎn)使用。在批量生產(chǎn)前首先要進(jìn)行技術(shù)準備，包括工藝單、樣板的制定和樣衣制作，樣衣經(jīng)客戶(hù)確認后方能進(jìn)入下一道生產(chǎn)流程。
面料經(jīng)過(guò)裁剪、縫制制成半成品，有些梭織物制成半成品后，根據特殊工藝要求，須進(jìn)行后整理加工，例如成衣水洗、成衣砂洗、扭皺效果加工等等，最后通過(guò)鎖眼釘扣輔助工序以及整燙工序，再經(jīng)檢驗合格后包裝入庫。根據客戶(hù)確認后的單耗對面/輔料的進(jìn)行核對，并將具體數據以書(shū)面形式報告公司。
如有欠料，要及時(shí)落實(shí)補料事宜并告知客戶(hù)。如有溢余則要報告客戶(hù)大貨結束后退還倉庫保存，要節約使用，杜絕浪費現象。
由于坯布的質(zhì)量直接關(guān)系到成品的質(zhì)量和產(chǎn)量，因此裁剪前，必須根據裁剪用布配料單，核對匹數、尺寸、密度、批號、線(xiàn)密度是否符合要求，在驗布時(shí)對坯布按標準逐一進(jìn)行檢驗，對影響成品質(zhì)量的各類(lèi)疵點(diǎn)，例如色花、漏針、破洞、油污等須做好標記及質(zhì)量記錄 把好面料質(zhì)量關(guān)是控制成品質(zhì)量重要的一環(huán)。通過(guò)對進(jìn)廠(chǎng)面料的檢驗和測定可有效地提高服裝的正品率。
面料檢驗包括外觀(guān)質(zhì)量和內在質(zhì)量?jì)纱蠓矫妗Ｍ庥^(guān)上主要檢驗面料是否存在破損、污跡、織造疵點(diǎn)、色差等等問(wèn)題。
經(jīng)砂洗的面料還應注意是否存在砂道、死褶印、披裂等砂洗疵點(diǎn)。影響外觀(guān)的疵點(diǎn)在檢驗中均需用標記注出，在剪裁時(shí)避開(kāi)使用。
面料的內在質(zhì)量主要包括縮水率、色牢度和克重（姆米、盎司）三項內容。在進(jìn)行檢驗取樣時(shí)，應剪取不同生產(chǎn)廠(chǎng)家生產(chǎn)的、不同品種、不同顏色具有代表性的樣品進(jìn)行測試，以確保數據的準確度。
同時(shí)對進(jìn)廠(chǎng)的輔料也要進(jìn)行檢驗，例如松緊帶縮水率，粘合襯粘合牢度，拉鏈順滑程度等等，對不能符合要求的輔料不予投產(chǎn)使用。 （三）技術(shù)準備的主要內容收到樣品、原始資料，按工藝要求（參考客人的原樣），制作合理的紙板，并做好各種技術(shù)工藝的記錄，對生產(chǎn)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題負責。
按照客戶(hù)和廠(chǎng)部的規定的樣品時(shí)間，安排好樣衣的生產(chǎn)，并做好幾率，遇到做樣衣時(shí)，工藝單不清楚的地方，要主動(dòng)向跟單提出或向廠(chǎng)長(cháng)提出，讓他們去同客戶(hù)商討，不能自作主張。認真審核客供工藝單的資料，原樣衣，明確了解客戶(hù)的要求，尺寸，原輔料和配料等，在做給客人的批核樣衣時(shí)，以便于車(chē)間的生產(chǎn)為原則，提示可以簡(jiǎn)化的車(chē)縫的工序。
樣衣完成后，對比原樣品和工藝單，確認無(wú)誤才可以寄出。按照母板根據尺寸表、面料的縮水率調板。
推出其它尺碼的板，并做好樣板審核工作，樣板上的文字、絲綹、繡花、款號、反正、等加以注明。如工廠(chǎng)前期未打過(guò)樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認，并將檢驗結果書(shū)面通知工廠(chǎng)負責人和工廠(chǎng)技術(shù)科。
特殊情況下須交至公司或客戶(hù)確認，整改無(wú)誤后方可投產(chǎn)。校對工廠(chǎng)裁剪樣版后方可對其進(jìn)行版長(cháng)確認，詳細記錄后的單耗確認書(shū)由工廠(chǎng)負責人簽名確認，并通知其開(kāi)裁。
在批量生產(chǎn)前，首先要由技術(shù)人員做好大生產(chǎn)前的技術(shù)準備工作。技術(shù)準備包括工藝單、樣板的制定和樣衣的制作三個(gè)內容。
技術(shù)準備是確保批量生產(chǎn)順利進(jìn)行以及最終成品符合客戶(hù)要求的重要手段。 工藝單是服裝加工中的指導性文件，它對服裝的規格、縫制、整燙、包裝等都提出了詳細的要求，對服裝輔料搭配、縫跡密度等細節問(wèn)題也加以明確。
服裝加工中的各道工序都應嚴格參照工藝單的要求進(jìn)行。1、整理大貨生產(chǎn)的資料（產(chǎn)前確定樣、樣品修改評語(yǔ)、面料色辦卡、各輔料卡、尺寸表）；2、縫制要求、縫制工藝、工藝圖示。
3大貨生產(chǎn)所需的面料，輔料，訂膠袋，紙箱；整燙方法、確認包裝方法和裝箱的分配。樣板制作要求尺寸準確，規格齊全。
相關(guān)部位輪廓線(xiàn)準確吻合。樣板上應標明服裝款號、部位、規格、絲綹方向及質(zhì)量要求，并在有關(guān)拼接處加蓋樣板復合章。
做產(chǎn)前版：用大貨面輔料（如沒(méi)有物料可暫代，但需標示清楚）做正確產(chǎn)前樣，追辦并批復（包括工藝、尺寸、輔料、款式等，總之是大貨前樣）。在完成工藝單和樣板制定工作后，可進(jìn)行小批量樣衣的生產(chǎn)，針對客戶(hù)和工藝的要求及時(shí)修正不符點(diǎn)，并對工藝難點(diǎn)進(jìn)行攻關(guān)，以便大批量流水作業(yè)順利進(jìn)行。
樣衣經(jīng)過(guò)客戶(hù)確認簽字后成為重要的檢驗依據之一。能及時(shí)發(fā)現一些生產(chǎn)上可能出現的問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否修改。
在寫(xiě)工藝時(shí)要注意：1：物料是否正確。 2：尺寸是否“準確”。
3：款式是否錯誤。4：做工是否細致。
5：成品顏色是否“正確”。6：有無(wú)漏定物料。
7：物料是否能按預定時(shí)間到加工廠(chǎng)。8：時(shí)間上是否有問(wèn)題。
在生產(chǎn)前，要測試出每個(gè)工序的工時(shí)，做工藝單，并找車(chē)間主任確認，并加以修改。投產(chǎn)初期必須每個(gè)車(chē)間、每道工序高標準地進(jìn)行半成品檢驗，如有問(wèn)題要及時(shí)反映工廠(chǎng)負責人和相應管理人員，并監督、協(xié)助工。
6.服裝跟單都做些什么
一 。
跟單員的定義：（什么是跟單員？）Documentary Handler 跟單員是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專(zhuān)職人員。（不能兼職，替代） 所有圍繞著(zhù)訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
二 。跟單員的工作界定： 跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口外貿企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規模與性質(zhì)而有所區別，但跟單員總的來(lái)說(shuō)是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。
1. 業(yè)務(wù)跟單：對客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購買(mǎi)意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。
以締結業(yè)務(wù)，簽定合同為目標的一系列活動(dòng)。對外叫業(yè)務(wù)員or 業(yè)務(wù)助理。
2. 生產(chǎn)跟單：對已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)按排。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶(hù)手中。
對內叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理or生產(chǎn)主管or總經(jīng)理助理。不管是外貿公司的跟單員，還是工廠(chǎng)企業(yè)里的跟單員，他們基本職責都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構成。
三 。跟單員的工作定位：（工作性質(zhì)） 跟單員是業(yè)務(wù)員。
他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對準客戶(hù)實(shí)施推銷(xiāo)跟進(jìn)，以達成訂單為目標，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要： （1）尋找客戶(hù)：通過(guò)各種途徑尋找新客戶(hù)，跟蹤老客戶(hù)。
（2）設定目標：主要客戶(hù)和待開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。我們的工作著(zhù)重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。
（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。 （4）推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶(hù)接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶(hù)的服務(wù)。 （6）收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。
（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶(hù)。 跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶(hù)，因此跟單員要： （1） 函電的回復： （2） 計算報價(jià)單 （3） 驗簽訂單 （4） 填對帳表 （5） 目錄，樣品的寄送與登記 （6） 客戶(hù)檔案的管理 （7） 客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待 （8） 主管交辦事項的處理 （9） 與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系 跟單員是協(xié)調員：跟單員對客戶(hù)所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。
跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報關(guān)，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。
在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)向生產(chǎn)制造部門(mén)催單要貨，跟蹤出貨。 四 。
跟單員的工作特點(diǎn)： 跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節，從銷(xiāo)售，生產(chǎn)，物料，財務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì )有跟單員的身影出現。特點(diǎn)是：復雜的，全方位的。
1. 責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶(hù)上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶(hù)是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶(hù)將危及到企業(yè)的生存。
做好訂單與客戶(hù)的工作責任重大。 2. 溝通，協(xié)調：跟單員工作涉及各部門(mén)。
跟單員與客戶(hù)，與計劃部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)等許多部門(mén)的工作是一種溝通與協(xié)調。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。
溝通，協(xié)調能力特別重要。 3. 做好客戶(hù)的參謀：跟單員掌握著(zhù)大量的客戶(hù)資料，對他們的需求比較熟悉。
同時(shí)也了解工廠(chǎng)的生產(chǎn)情況，因此對客戶(hù)的訂單可以提出意見(jiàn)，以利于客戶(hù)的訂貨。 4. 工作節奏多變，快速：面對的客戶(hù)來(lái)自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。
另外，客戶(hù)的需求是多樣的。有時(shí)客戶(hù)的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨。
這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。 5. 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性。
對外執行的是銷(xiāo)售人員的職責。對內執行的是生產(chǎn)管理協(xié)調。
所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿易的實(shí)務(wù)和工廠(chǎng)的生產(chǎn)運作流程。 五 。
跟單員的主導意識： 什么是主導意識？就是全局觀(guān)念 你要對所處的環(huán)境，擔負的任務(wù)及產(chǎn)生的結果有深刻的了解，這樣你去做你的工作的主導意識就會(huì )很強。舉例：足球隊，每個(gè)隊員有自已的位置，但如只顧自已的位置，這一定是個(gè)很差的球隊。
這就要有全局觀(guān)念：要不失球，要進(jìn)攻，要戰勝對方，要進(jìn)球。 作為跟單員的跟單工作也同樣如此，不是我將訂單下了就沒(méi)事了，你們如何生產(chǎn)？何時(shí)完成？出來(lái)的產(chǎn)品怎樣？與我無(wú)關(guān)，那就不能做好跟單員工作。
你就沒(méi)有主導意識。 有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。
有方：有辦法，有主意，遇到問(wèn)題有解決的能力 有效：有效率，有結果。 目標要達到：所有工作以最終結果，最終目標作為我們的指導思想。
最終失敗了，就沒(méi)什么好說(shuō)的。 總之，主導意識的你心中要裝著(zhù)大目標，要有全局觀(guān)念，每個(gè)人的工作只是整個(gè)工作鏈中的一個(gè)部分。
而不是以某一個(gè)人，一個(gè)部門(mén)來(lái)評定。因此，在你的工作中，你心中要把別人（工作環(huán)節涉及到的人）看成是自已的部下。
（不是說(shuō)你就是領(lǐng)導，而是要給他們布置任務(wù)，明確目標，提供條件。你的目標很明確：就是對最終結果負責。
六 。跟單員的素質(zhì)要求：（跟單員的訓練） 跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求： （1） 分析能力。
分析出客戶(hù)的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構成，以利于報價(jià)。 （2） 預測能力。
能預測出客戶(hù)的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應。
7.做服裝跟單員需要知道些什么
一、首先跟單進(jìn)入工作前需準備以下資料： 1.顏色原樣。
2.原手感樣。 3.客人確認的小樣（也就是工廠(chǎng)第一次打的色樣）。
4.原品質(zhì)樣。 5.合同復印件（上面有對工廠(chǎng)的質(zhì)量要求、標準、交期，數量等，跟單可參考）。
6.以及相關(guān)資料。 二、工廠(chǎng)打顏色小樣：，跟單需做以下事情： 1.按客供樣（原色樣）的顏色，要求工廠(chǎng)放小樣，放小樣必須有書(shū)面要求，也就是打色通知書(shū)，《打色通知書(shū)》或《送樣卡》或《染色卡》的內容包括（對色光源、色牢度、染化料是否環(huán)保、打樣版數、打樣坯布及大小、打樣坯布規格、完成時(shí)間）等。
2.打樣坯布：打樣坯布與大貨一致，杜絕使用其它規格的坯布進(jìn)行打樣，針對大貨生產(chǎn)特點(diǎn)，應考慮小樣坯布是否進(jìn)行砂洗或相關(guān)處理。 3.根據打樣通知書(shū)，正確使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳燈現象，提高打樣準確率。
4.根據客人或市場(chǎng)部要求，《打樣通知書(shū)》須注明小樣大小和版數（印花和色織要注明循環(huán)問(wèn)題，色織小樣要附紗樣，基本上化纖類(lèi)染色布都是打A、B、C、D四個(gè)樣）。 5.時(shí)間要求：染色燒杯樣3天，印花樣10天，色織樣10天，特殊情況酌情解決處理。
6.文字說(shuō)明：小樣須貼在規定表格內（公司色樣卡），根據打樣通知書(shū)標明色號、色名、編號、送樣日期等。 7.色樣卡管理：妥善保管，防止腿色，編號放好，做到用的時(shí)候隨時(shí)能找到。
