銀行從業(yè)綜合(從事銀行工作應知應會(huì )都包括哪些)
1.從事銀行工作應知應會(huì )基礎知識都包括哪些
呵呵，這個(gè)問(wèn)題包括的內容就很多了，給你一個(gè)大概的提綱吧~~~~~~
柜面業(yè)務(wù)應知應會(huì )手冊目錄
第一篇會(huì )計業(yè)務(wù)
第二篇出納業(yè)務(wù)
第三篇結算業(yè)務(wù)
第四篇個(gè)人金融業(yè)務(wù)
第五篇信用卡業(yè)務(wù)
第六篇公司業(yè)務(wù)
第七篇住房金融與個(gè)人信貸業(yè)務(wù)
第八篇機構業(yè)務(wù)
第九篇高端客戶(hù)業(yè)務(wù)
第十篇國際業(yè)務(wù)
第十一篇電子銀行業(yè)務(wù)
例如 會(huì )計業(yè)務(wù)：什么是資產(chǎn)？資產(chǎn)是指本行過(guò)去的交易或事項形成的，由本行擁有或者控制的、預期會(huì )給本行帶來(lái)經(jīng)濟利益的資源。什么是負債？負債是指本行過(guò)去的交易或事項形成的、預期會(huì )導致經(jīng)濟利益流出本行的現時(shí)義務(wù)。什么是股東權益？股東權益是指本行資產(chǎn)扣除負債后由股東享有的剩余權益。其來(lái)源包括股東投入的資本、直接計入股東權益的利得和損失、留存收益等。什么是收入？收入是指本行在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的、會(huì )導致股東權益增加的、與股東投入資本無(wú)關(guān)的經(jīng)濟利益的總流入。什么是費用？費用是指在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的、會(huì )導致股東權益減少的、與向股東分配利潤無(wú)關(guān)的經(jīng)濟利益的總流出。等等等
2.銀行從業(yè)考試《公共基礎》常識有哪些?
1。
商業(yè)銀行經(jīng)批準可以買(mǎi)賣(mài)金融債券。境內不得從事信托投資和證券經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，不得向非自用不動(dòng)產(chǎn)投資或者向銀行金融機構和企業(yè)投資，但國家另有規定的除外。
2。商業(yè)銀行收費項目和標準由銀監會(huì )、人行分別會(huì )同國務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)制定。
3。 個(gè)體工商戶(hù)不具有法人資格。
4。 破產(chǎn)財產(chǎn)的分配順序： 應當劃人職工個(gè)人賬戶(hù)的基本養老保險，破產(chǎn)人所欠稅款，普通破產(chǎn)債權 5。
保證分為一般保證和連帶保證。擔保的形式： 保證、抵押、質(zhì)押 6。
金融犯罪侵犯的客體是金融管理秩序。 7。
作為金融憑證詐騙罪行為對象的金融憑證，僅指委托收款憑證、匯款憑證和銀行存單。 8。
從業(yè)人員的從業(yè)準則：誠實(shí)信用、守法合規、專(zhuān)業(yè)勝任、勤勉盡職、保護商業(yè)秘密與客戶(hù)隱私、公平競爭。 9。
職業(yè)操守的“監管規避”要求，不得向客戶(hù)明示或暗示規避金融、外匯監管規定。 10。
職業(yè)操守的“信息保密”原則，不得違反法律法規透露任何客戶(hù)資料和交易信息。 披露購買(mǎi)產(chǎn)品的其他客戶(hù)名單可能會(huì )泄露其他客戶(hù)資料。
11。職業(yè)操守的“協(xié)助執行”指依法協(xié)助有關(guān)執法機關(guān)的執法活動(dòng)，而非為客戶(hù)提供協(xié)助執行服務(wù)。
3.銀行從業(yè)考試《公共基礎》重點(diǎn)知識點(diǎn)有哪些
1。
商業(yè)銀行操作風(fēng)險的七種表現形式：內部欺詐，外部欺詐，聘用員工做法和工作場(chǎng)所安全性有問(wèn)題，客戶(hù)、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)做法有問(wèn)題，實(shí)物資產(chǎn)損壞，業(yè)務(wù)中斷和系統失靈，執行、交割及流程管理不完善。 2。
市場(chǎng)風(fēng)險包括利率風(fēng)險、匯率風(fēng)險、股價(jià)風(fēng)險和商品價(jià)格風(fēng)險。 3。
風(fēng)險識別的方法：風(fēng)險專(zhuān)家調查列舉法，資產(chǎn)財務(wù)狀況分析法，情景分析法，分解分析法，失誤樹(shù)分析法。風(fēng)險對沖和風(fēng)險補償屬于風(fēng)險控制的措施。
4。監管資本是監管當局為滿(mǎn)足監管要求、促進(jìn)審慎經(jīng)營(yíng)、維持金融體系穩定而規定的銀行必須持有的資本。
經(jīng)濟資本：衡量和防御銀行實(shí)際承擔的損失超出預計損失的那部分損失，是防止倒閉的最后防線(xiàn)，也稱(chēng)為風(fēng)險資本。已漸成為會(huì )計資本和監管資本的重要參考基準。
會(huì )計資本應當不小于體現實(shí)際風(fēng)險水平的經(jīng)濟資本。 5。
《新資本協(xié)議》新增：（1）在信用風(fēng)險和市場(chǎng)風(fēng)險的基礎上，新增對操作風(fēng)險的資本要求（具體指：在資本充足率的計算公式中全面反映了信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險的資本要求；引入了計量信用風(fēng)險的內部評級法）。 2）在最低資本要求的基礎上，提出了監管部門(mén)監督檢查和市場(chǎng)約束的新規定，形成了資本監管的“三大支柱”（即新增了外部監管和市場(chǎng)約束）。
《巴塞爾資本協(xié)議》的內容已經(jīng)包括：將資本充足率作為保證穩健經(jīng)營(yíng)、安全運行的核心指標、將銀行資本分為核心資本和附屬資本兩類(lèi) 6。 《新資本協(xié)議》要銀行披露：資本充足率、資本構成、風(fēng)險敞口及風(fēng)險管理策略、盈利能力、管理水平及過(guò)程等。
7。 扁平化組織的優(yōu)勢：行政管理層次少，冗余人員少，經(jīng)營(yíng)管理幅度（每一個(gè)人直接管理的下屬人數多少）較大，內部信息傳遞快 8。
我國在資本監管方面改進(jìn)：重新定義資本范圍，明確資本限額與限制；將市場(chǎng)風(fēng)險納入資本充足率監管框架；規定了0、20%、50%、100%的資產(chǎn)風(fēng)險權重系數，取消了10%和70%的資產(chǎn)風(fēng)險權重系數；信用風(fēng)險和市場(chǎng)風(fēng)險權重使用標準法，經(jīng)銀監會(huì )批準，可使用內部模型法計算市場(chǎng)風(fēng)險資本；詳細規定了銀行資本充足率的監管檢查和信息披露制度 9。 銀行全面風(fēng)險管理是對整個(gè)銀行內各個(gè)層次的業(yè)務(wù)單位、各個(gè)種類(lèi)風(fēng)險的通盤(pán)管理 10。
現代銀行的風(fēng)險管理體系中，風(fēng)險管理作為自上而下的過(guò)程，都是由代表資本的董事會(huì )推動(dòng)并承擔最終責任 11。 會(huì )計是企業(yè)的價(jià)值管理活動(dòng)，是指按照會(huì )計規范確認、計量、記錄、報告財務(wù)信息，并利用財務(wù)信息對融資、投資、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行規劃、組織、實(shí)施和控制的管理活動(dòng) 12。
金融創(chuàng )新的內容包括：戰略決策、制度安排、機構設置、人員準備、管理模式和金融產(chǎn)品六個(gè)方面。 13。
金融創(chuàng )新最終體現為為客戶(hù)提供的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)方式的創(chuàng )造與更新以及銀行風(fēng)險管理能力的不斷提高，而不是風(fēng)險的完全規避。 14。
現金流量表反映的一定時(shí)期經(jīng)營(yíng)、投資和籌資產(chǎn)生的現金流量，及現金和現金等價(jià)物的凈變動(dòng)額，而不是利潤。 15。
《人行法修正案》修訂重點(diǎn)是“將原屬于中國人民銀行履行的對銀行業(yè)的監督管理職能劃分出來(lái)，移交給新成立的銀行業(yè)監督管理機構；中國人民銀行不再直接審批、監管金融機構”。開(kāi)始行使反洗錢(qián)的職能不是此次修訂的重點(diǎn)。
為了實(shí)施貨幣政策和維護金融穩定，人行保留部分監管職責，即直接檢查監督權原本就有，并非開(kāi)始行使 16。 商業(yè)銀行已經(jīng)或者可能發(fā)生信用危機，嚴重影響存款人的利益時(shí)，銀監可以實(shí)行接管。
17。撤銷(xiāo)是指“終止法人資格”。
18。行政處分是指行政機關(guān)對公務(wù)員和行政機關(guān)任命的其他人員違反行政紀律的行為給予的行政制裁措施。
刑事責任、行政處分、行政處罰和采取其他行政處罰措施，都是對違反銀行業(yè)監督管理規定的行為追究法律責任的形式 19。 刑事責任是對觸犯《刑法》的行為給予的刑事制裁，行政處罰是行政機關(guān)對犯有輕微違法行為，尚不構成犯罪的公民、法人或其他組織的一種法律制裁，是追究行政責任的形式之一 20。
行政處罰：警告、罰款、責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、執照、行政拘留及其他。 刑事制裁：管制、拘役、有期徒刑、無(wú)期徒刑、死刑以及罰金、剝奪政治權利、沒(méi)收財產(chǎn)。
行政處分：警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級、撤職、開(kāi)除。 21。
經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監督管理機構或者其省一級派出機構負責人批準，有權查詢(xún)涉嫌金融違法的銀行業(yè)金融機構及其工作人員以及關(guān)聯(lián)人的賬戶(hù) 22。 對涉嫌轉移或者隱匿違法資金的，經(jīng)銀行業(yè)監督管理機構負責人批準，可申請司法機關(guān)凍結 23。
金融機構通過(guò)第三方識別客戶(hù)身份的，第三方未采取符合本法要求的客戶(hù)身份識別措施的，由金融機構承擔責任。 24。
人行設立反洗錢(qián)監測分析中心，職責：接收并分析大額和可疑交易報告；建立國家反洗錢(qián)數據庫，妥善保存金融機構提交的大額和可疑交易報告信息；向人行報告分析結果；要求金融機構及時(shí)補正大額和可疑交易報告；經(jīng)人行批準，與境外有關(guān)機構交換信息、資料；其他 25。 制定或者會(huì )同國務(wù)院有關(guān)金融監督管理機構制定金融機構反洗錢(qián)規章是人行的反洗錢(qián)職責。
4.銀行從業(yè)考試《公共基礎》常識有哪些內容
1。
銀監會(huì )依法制定銀行業(yè)金融機構的審慎經(jīng)營(yíng)規則；對銀行業(yè)金融機構（非金融機構）實(shí)行并表監督管理；負責國有重點(diǎn)銀行業(yè)金融機構監事會(huì )日常管理 2。 企業(yè)集團財務(wù)公司是完全屬于集團內部的金融機構，服務(wù)對象限于企業(yè)集團成員，不允許從集團外吸收存款，為非成員單位提供服務(wù)。
3。 城市商業(yè)銀行可以是股份制，例如北京銀行、上海銀行等都是股份制城市商業(yè)銀行。
4。 貨幣經(jīng)紀公司是指經(jīng)批準在中國境內設立的，通過(guò)電子技術(shù)或其他手段，專(zhuān)門(mén)從事促進(jìn)金融機構間資金融通和外匯交易等經(jīng)紀服務(wù)，并從中收取傭金的非銀行金融機構，僅限于境內外金融機構。
5。三類(lèi)危機處置：已經(jīng)或可能信用危機，接管或促成重組；違法經(jīng)營(yíng)或經(jīng)管不善的撤銷(xiāo)；擅自設立機構或非法從事業(yè)務(wù)取締 6。
監管標準中注意：對監管與被管實(shí)施嚴格明確問(wèn)責制；高效、節約使用監管資源 7。監管措施中根據審慎監管要求的有：非現場(chǎng)監管與現場(chǎng)檢查 8。
。中小商業(yè)銀行包括：股份制與城市商業(yè)銀行 9。
宏觀(guān)經(jīng)濟發(fā)展的總體目標：經(jīng)濟增長(cháng)、充分就業(yè)、物價(jià)穩定和國際收支平衡 10。
統計部門(mén)公布的失業(yè)率為城鎮登記失業(yè)率，即城鎮登記失業(yè)人數占城鎮從業(yè)人數與城鎮登記失業(yè)人數之和的百分比 11。 通貨膨脹率是衡量物價(jià)穩定的經(jīng)濟指標。
國內生產(chǎn)總值（GDP）是衡量經(jīng)濟增長(cháng)的指標，失業(yè)率是充分就業(yè)的衡量指標；國際收支是國際收支平衡的衡量指標。 12。
衡量通貨膨脹的常用指標：消費者物價(jià)指數、生產(chǎn)者物價(jià)指數、國內生產(chǎn)總值物價(jià)平減指數。 13。
國際收支平衡是指國際收支差額處于一個(gè)相對合理的范圍內，既無(wú)巨額的國際收支赤字，又無(wú)巨額的國際收支盈余 14。貿易收支（也就是通常的進(jìn)出口額）是國際收支中最主要的部分 15。
在中國，推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟增長(cháng)的主要力量是投資。 16。
國民經(jīng)濟可以分為第一、第二和第三產(chǎn)業(yè)。金融業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)。
17。金融市場(chǎng)功能有：貨幣資金融通功能是指為資金不足方提供籌資機會(huì )，為資金富余方提供投資機會(huì )；資源配置功能是指促使貨幣資金流向最有發(fā)展潛力、能為投資者帶來(lái)最大利益的地區、部門(mén)和企業(yè)；經(jīng)濟調節功能是指借助貨幣的供應量的變化、貨幣的流動(dòng)和配置影響經(jīng)濟等。
定價(jià)功能：具有決定利率、匯率、證券價(jià)格等重要價(jià)格信號功能，并通過(guò)調節價(jià)格引導資源配置；風(fēng)險分散與管理功能：參與者通過(guò)買(mǎi)賣(mài)金融資產(chǎn)轉移或接受風(fēng)險，利用組合投資分散投資于單一金融資產(chǎn)面臨的非系統風(fēng)險 18。 按金融工具期限長(cháng)短，金融市場(chǎng)分為貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)，按成交后是否立即交割劃分為現貨市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)；按交易階段分：發(fā)行與流通市場(chǎng)；按交易場(chǎng)所分：場(chǎng)內與場(chǎng)外交易市場(chǎng) 19。
債券回購是一種短期金融工具，屬于貨幣市場(chǎng)中的銀行間債券回購市場(chǎng)。 20。
銀行貸款是間接融資工具。國債、企業(yè)債券和公司股票都是直接融資工具。
21。 我國貨幣政策的操作目標是基礎貨幣，中介目標是貨幣供應量。
高能貨幣=基礎貨幣；流通中現金即是M0，而一般所說(shuō)的貨幣供應量是M2。 22。
狹義貨幣供應量是M1。基礎貨幣包括由央行發(fā)行的現金通貨和吸收的金融機構的存款。
M0 是流通中現金。M2 是廣義貨幣供應量。
23。 貨幣政策的“三大法寶”：公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)、存款準備金和再貼現，《新資本協(xié)議》的三大支柱：最低資本要求，外部監管，市場(chǎng)約束；銀行三大主要風(fēng)險：市場(chǎng)風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險 24。
人行公布的利率是官方利率，利率3。96%表示其為固定利率，3 年期表示該利率是長(cháng)期利率 25。
固定匯率是指由政府制定和公布，并只能在一定幅度內波動(dòng)的匯率。浮動(dòng)匯率是指由市場(chǎng)供求關(guān)系決定的匯率，其漲落基本自由。
26。 央行賣(mài)出證券運用公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)帶來(lái)超額存款準備金減少、貨幣供應量減少和市場(chǎng)利率上升的結果。
提高存款準備金率、提高再貼現率和減少貸款發(fā)放的窗口指導都會(huì )減少貨幣供應量。 27。
經(jīng)濟增長(cháng)是指一個(gè)特定時(shí)期內一國（或地區）經(jīng)濟產(chǎn)出和居民收入的增長(cháng)。 28。
物價(jià)穩定是要保持物價(jià)總水平的大體穩定，避免出現高通貨膨脹。生產(chǎn)者物價(jià)水平或消費者物價(jià)水平都僅是其中的一個(gè)方面。
國內生產(chǎn)總值是衡量經(jīng)濟增長(cháng)的指標。 29。
消費者物價(jià)指數是指一組與居民生活有關(guān)的商品價(jià)格的變化幅度。生產(chǎn)者物價(jià)指數是指一組出廠(chǎng)產(chǎn)品批發(fā)價(jià)格的變化幅度，出口和進(jìn)口用于衡量國際收支。
30。 金融市場(chǎng)促進(jìn)作用：能夠在很多方面直接促進(jìn)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理、為商業(yè)銀行的客戶(hù)評價(jià)及風(fēng)險提供了參考標準、貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)能為商業(yè)銀行提供大量的風(fēng)險管理工具，在市場(chǎng)上通過(guò)正常的交易來(lái)轉移風(fēng)險、促進(jìn)企業(yè)管理水平提高，為銀行創(chuàng )造和培養良好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，有助于金融穩定，為其發(fā)展奠定良好基礎。
挑戰：銀行上市導致銀行管理者的短期行為、會(huì )放大商業(yè)銀行風(fēng)險事件、資本市場(chǎng)發(fā)展減少銀行資金來(lái)源與優(yōu)質(zhì)客戶(hù)流失。
5.銀行從業(yè)考試公共基礎銀行管理復習重點(diǎn)有哪些
銀行管理 4。
1 風(fēng)險管理 4。4。
1 銀行風(fēng)險的種類(lèi) 銀行風(fēng)險是指銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于各種不確定因素的影響，而使其資產(chǎn)和預期收益蒙受損失的可能性。銀行的風(fēng)險具有獨特的特點(diǎn)。
這突出表現在：屬于高負債經(jīng)營(yíng)；銀行的經(jīng)營(yíng)對象是貨幣，且具有特殊的信用創(chuàng )造功能；銀行是市場(chǎng)經(jīng)濟的中樞，其風(fēng)險的外部負效應巨大。 銀行風(fēng)險主要包括信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險、流動(dòng)性風(fēng)險、國家風(fēng)險、聲譽(yù)風(fēng)險、法律風(fēng)險、戰略風(fēng)險八大類(lèi)。
1。信用風(fēng)險 信用風(fēng)險又稱(chēng)為違約風(fēng)險，是指債務(wù)人或交易對手未能履行合同所規定的義務(wù)或信用質(zhì)量發(fā)生變化，從而給銀行帶來(lái)?yè)p失的可能性。
對大多數銀行來(lái)說(shuō)，信用風(fēng)險幾乎存在于銀行的所有業(yè)務(wù)中。信用風(fēng)險是銀行最為復雜的風(fēng)險種類(lèi)，也是銀行面臨的最主要的風(fēng)險。
2。市場(chǎng)風(fēng)險 市場(chǎng)風(fēng)險是指因市場(chǎng)價(jià)格（包括利率、匯率、股票價(jià)格和商品價(jià)格）的不利變動(dòng)而使銀行表內和表外業(yè)務(wù)發(fā)生損失的風(fēng)險。
市場(chǎng)風(fēng)險包括利率風(fēng)險、匯率風(fēng)險、股票價(jià)格風(fēng)險和商品價(jià)格風(fēng)險四大類(lèi)。 3。
操作風(fēng)險 操作風(fēng)險是指由不完善或有問(wèn)題的內部程序、人員及系統或外部事件所造成損失的風(fēng)險。操作風(fēng)險可以分為人員、系統、流程和外部事件所引發(fā)的四類(lèi)風(fēng)險，并由此分為七種表現形式：內部欺詐，外部欺詐，聘用員工做法和工作場(chǎng)所安全性有問(wèn)題，客戶(hù)、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)做法有問(wèn)題，實(shí)物資產(chǎn)損壞，業(yè)務(wù)中斷和系統失靈，執行、交割及流程管理不完善。
操作風(fēng)險存在于銀行業(yè)務(wù)和管理的各個(gè)方面。 4。
流動(dòng)性風(fēng)險 流動(dòng)性風(fēng)險是指無(wú)法在不增加成本或資產(chǎn)價(jià)值不發(fā)生損失的條件下及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的流動(dòng)性需求，從而使銀行遭受損失的可能性。 流動(dòng)性風(fēng)險包括資產(chǎn)流動(dòng)性風(fēng)險和負債流動(dòng)性風(fēng)險。
資產(chǎn)流動(dòng)性風(fēng)險是指資產(chǎn)到期不能如期足額收回，不能滿(mǎn)足到期負債的償還和新的合理貸款及其他融資需要，從而給銀行帶來(lái)?yè)p失的可能性。負債流動(dòng)性風(fēng)險是指銀行過(guò)去籌集的資金特別是存款資金由于內外因素的變化而發(fā)生不規則波動(dòng)，受到?jīng)_擊并引發(fā)相關(guān)損失的可能性。
5。 國家風(fēng)險 國家風(fēng)險是指經(jīng)濟主體在與非本國居民進(jìn)行國際經(jīng)濟與金融往來(lái)中，由于他國經(jīng)濟、政治和社會(huì )等方面的變化而遭受損失的可能學(xué)習。
國家風(fēng)險通常是由債務(wù)人所在國家的行為引起的，超出了債權人的控制范圍。 國家風(fēng)險可分為政治風(fēng)險、社會(huì )風(fēng)險和經(jīng)濟風(fēng)險三類(lèi)。
國家風(fēng)險有兩個(gè)特點(diǎn)：一是國家風(fēng)險發(fā)生在國際經(jīng)濟金融活動(dòng)中，在同一個(gè)國家范圍內的經(jīng)濟金融活動(dòng)不存在國家風(fēng)險；二是在國際經(jīng)濟金融活動(dòng)中，不論是政府、銀行、企業(yè)，還是個(gè)人，都可能遭受?chē)绎L(fēng)險所帶來(lái)的損失。 6。
聲譽(yù)風(fēng)險 聲譽(yù)風(fēng)險是指由于意外事件、銀行的政策調整、市場(chǎng)表現或日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的負面結果，可能對銀行的這種無(wú)形資產(chǎn)造成損失的風(fēng)險。 7。
法律風(fēng)險 法律風(fēng)險是指銀行在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，因為無(wú)法滿(mǎn)足或違反相關(guān)的商業(yè)準則和法律要求，導致不能履行合同、發(fā)生爭議/訴訟或其他法律糾紛，而可能給銀行造成經(jīng)濟損失的風(fēng)險。 8。
合規風(fēng)險：法律風(fēng)險的一部分 9。 戰略風(fēng)險 戰略風(fēng)險是指銀行在追求短期商業(yè)目的和長(cháng)期發(fā)展目標的系統化管理過(guò)程中，不適當的未來(lái)發(fā)展規劃和戰略決策可能威脅銀行未來(lái)發(fā)展的潛在風(fēng)險。
主要來(lái)自四個(gè)方面：銀行戰略目標的整體兼容性；為實(shí)現這些目標而制定的經(jīng)營(yíng)戰略；為這些目標而動(dòng)用的資源；戰略實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量。
