去百度文庫,查看完整內容>內容來(lái)自用戶(hù):13知行合一14《導游基礎學(xué)習心得體會(huì )》通過(guò)導游基礎知識這門(mén)課的學(xué)習,雖然不能說(shuō)我學(xué)到很多知識,但是確實(shí)學(xué)會(huì )了一些東西,通過(guò)這門(mén)課,讓我對導游這項工作有了深刻的認識和理解,而且對我的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)產(chǎn)生了很大的影響。
在此,我想談?wù)勛约旱囊恍┫敕ê腕w會(huì )。導游基礎知識的學(xué)習給我的印象很深,我有種莫名的沖動(dòng),忽然感覺(jué)這門(mén)課與專(zhuān)業(yè)有很大的關(guān)系,而且我覺(jué)得十分有意思。
另一方面通過(guò)這些學(xué)習使我自己明白了一些道理。想做一件事,就會(huì )去找一種方法;不想做一件事,就會(huì )去找一個(gè)借口。
確實(shí),有很多時(shí)候,我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來(lái)進(jìn)行自我安慰,其結果是我越懶就越會(huì )為自己找借口,找的借口越多就越懶惰,思想也越發(fā)消極,抱著(zhù)一種得過(guò)且過(guò)的想法,終日無(wú)所事事。躲避、束縛在自己借口的套子中,就不能品嘗了失敗的滋味,更沒(méi)有成功的體驗。
盡管導游基礎課程的上課時(shí)間不是很長(cháng),卻使我在學(xué)習態(tài)度上有了一定的改觀(guān),我的積極性比以前高了,對未來(lái)的憧憬期望也樂(lè )觀(guān)了!我發(fā)現自己已經(jīng)喜歡上了這門(mén)充滿(mǎn)挑戰與樂(lè )趣的課程了。林老師為我們創(chuàng )造了了一個(gè)有實(shí)用價(jià)值的學(xué)習資源的氛圍。
有些資源在課本上是沒(méi)有的,因此林老師為我們提供的資源就對我們的知識積累和興趣的提高提供了一個(gè)很好地幫助。一方面上課時(shí)通過(guò)一些同學(xué)上臺展示自己家鄉的風(fēng)采,表現以前從未在我們面前表露的另外一面。
在林老師的幫助下,我明顯地感覺(jué)到自己在不斷地增長(cháng)知識,開(kāi)闊了我的視野,也提高了興趣。
看書(shū)要點(diǎn)(個(gè)人想法)導基:全國導基,當地導基(重點(diǎn),不單單是考試重點(diǎn),也是以后當上導游以后要用的,當了導游一直帶在身邊的一本書(shū))政策法規:政策 法規 (基本的政策法規,看書(shū)仔細一點(diǎn),一般沒(méi)什么問(wèn)題)導游業(yè)務(wù):(導游要做的事情,比較簡(jiǎn)單,但細節是考試的死角,也是以后工作的指南)漢語(yǔ)言文學(xué)(我考的時(shí)候這科還沒(méi)有增加,好像現在有點(diǎn)地加了,有點(diǎn)地方?jīng)]加~)面試要點(diǎn):【地方的旅游景點(diǎn)導游詞】 【導游規范服務(wù)】 【導游應變能力及應急事件處理】不一定要正裝,我覺(jué)得正裝反而不好,導游就要大方得體就好了~態(tài)度和氣,表情自然最好,即使打不出題來(lái)也沒(méi)關(guān)系,有時(shí)候考的就是一種狀態(tài)跟態(tài)度因為知識可以充實(shí),但人的氣質(zhì)很難改變的~。
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原發(fā)布者:江勇
旅游基本知識內容?第一節?第二節?第三節?第四節旅游的概念、特征及分類(lèi)旅游的基本要素旅游市場(chǎng)旅游組織第一節旅游的概念、特征及分類(lèi)艾斯特定義世界旅游組織的定義一什么是旅游二旅游的起源與發(fā)展世界旅游的起源與發(fā)展中國旅游的起源與發(fā)展三旅游的本質(zhì)屬性及特征四旅游的類(lèi)型第一節旅游的概念、特征及分類(lèi)一、旅游的概念1艾斯特定義2世界旅游組織的定義二、旅游活動(dòng)的產(chǎn)生和發(fā)展古代、近代、現代人類(lèi)旅游活動(dòng)在產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程中,大體經(jīng)歷了三個(gè)階段19世紀40年代以前古代旅游階段1840年-第二次世界大戰前近代旅游階段第二次世界大戰后現代旅游階段11世紀之后,歐洲城市開(kāi)始興起,西方封建主對財富的追求,促進(jìn)遠航探險熱潮,終于在15世紀出現哥倫布、麥哲倫等開(kāi)辟新航路的偉大的探險旅行活動(dòng)。帝王巡游公務(wù)旅行:鄭和下西洋古代文人漫游湖與元氣運,風(fēng)波浩難止。天外賈客歸,云間片帆起。龜游蓮葉上,烏宿蘆花里。少婦棹輕舟,歌聲人流水。——李白·《游高淳丹陽(yáng)湖》宗教旅行:唐僧西天取經(jīng)總體描述:?古代旅游的特征是:限定在有閑階層中;以游樂(lè )為主,規模較小。?近代旅游的特征是:開(kāi)始普及到中產(chǎn)階層。?現代旅游的特征是:社會(huì )大眾的廣泛參與二、近代旅游和旅游業(yè)的開(kāi)端1、近代旅游是從19世紀40年代開(kāi)始。2、英國人托馬斯.庫克利用包租火車(chē)
我是一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,我以?xún)?yōu)秀的成績(jì)修完自己的所有主修課程,包括:導游業(yè)務(wù)、導游基礎知識、中外民族民俗、旅游學(xué)概論、旅游法規、旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游交際禮儀、餐飲服務(wù)與管理、酒店前廳與客房業(yè)務(wù)管理、旅游英語(yǔ)口語(yǔ)、中國旅游地理、飯店人力資源管理。
回首這三年來(lái)的校園生活和社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程,有辛酸,有喜悅,有悲傷,有歡笑,有失敗,更有成功。我始終以提高自身的綜合素質(zhì)和個(gè)人能力為目標,以全面發(fā)展為努力的方向,樹(shù)立了正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān),不斷地挑戰自我、充實(shí)自我、超越自我,為實(shí)現人生的價(jià)值打下堅實(shí)的基礎。在這個(gè)充滿(mǎn)酸甜苦辣的過(guò)程中,我在努力鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識上,更多的是在這個(gè)過(guò)程中學(xué)到了許多書(shū)本上知識。在不斷追求進(jìn)步不斷自我增值的同時(shí),學(xué)習仍是自己現在的主業(yè),我也明白只有精通自己的業(yè)務(wù),才能不斷提升自己的人生價(jià)值,為社會(huì )創(chuàng )造更多的社會(huì )價(jià)值。為此我刻苦努力地學(xué)習自己的專(zhuān)業(yè),對知識對本專(zhuān)業(yè)一絲不茍,取得的成績(jì)都得到老師同學(xué)的肯定,獲得了學(xué)院年度獎學(xué)金的二等獎。
由于我性格開(kāi)朗,能夠與不同的人接觸;平易近人,容易與同學(xué)或老師和諧相處;為人忠厚老實(shí),凡事言出必行;樂(lè )于助人,能為別人分擔一些工作或生活上的憂(yōu)愁;行事謹慎,凡事三思而后行;做事全力以赴,不會(huì )輕易中途而廢;遇事臨危不懼,能鎮定地處理突發(fā)事件。
在日常生活中,我十分重視鍛煉身體,具有良好的心理和身體素質(zhì),體育成績(jì)優(yōu)秀,體鍛達標。我興趣廣泛,熱愛(ài)生活,尤其喜歡唱歌和繪畫(huà),曾在年段書(shū)法比賽和手抄報比賽中獲獎。
暑假,我以熟練的口語(yǔ)自我推薦,應聘到廣之旅國際旅行社股份有限公司國內游總部任導游崗位實(shí)習,工作的過(guò)程中也得到公司與客人的好評。我懂得利用課余時(shí)間掌握更多的知識與經(jīng)驗,通過(guò)工作和活動(dòng)的鍛煉,我的綜合能力得到了很明顯的增強。
在生活和工作中我仍有自己的不足和缺點(diǎn),但我敢于改正自己、完善自己。我堅信:我擁有人生最寶貴的年輕和知識,我會(huì )用自己的熱情、活力、自信和學(xué)識,來(lái)應付以后生活和工作中所有可能遇見(jiàn)的困難,創(chuàng )造自己有價(jià)值的人生!
我相信一分耕耘一分收獲,生活的精彩需要自己創(chuàng )造!
雖然要離開(kāi)學(xué)校,但我要學(xué)的東西將更多,比如要多一份團結心,多一份上進(jìn)心,更要多一份責任心。
導游人員是導游的靈魂,高素質(zhì)的導游人員提供高品質(zhì)的導游服務(wù)。
學(xué)習導游文化基礎知識是導游員提高自身素質(zhì)的一種途徑。可見(jiàn),導游文化基礎知識是導游員不可或缺的一項知識。
①導游文化基礎知識是導游員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)重要保障②導游文化基礎知識可以增進(jìn)導游員和游客之間的距離,在最短的時(shí)間內消除陌生感。游客到異地旅游,初期會(huì )有求安全的心理,導游員一旦熟知客源地文化知識,將會(huì )給游客帶來(lái)親切感③導游文化基礎知識是導游人員知識體系的一個(gè)重要組成部分。
它涉及客源地,游客行為、心理等各方面的因素,因此,可以說(shuō)導游文化基礎知識是一部了解游客的“寶典”。
定的困難。根據多年來(lái)的經(jīng)驗
我認為從激發(fā)、引導學(xué)生興趣入手才能更好地提高學(xué)習效率,實(shí)現能力素質(zhì)培養的教學(xué)目標。我在實(shí)踐中總結了一些經(jīng)驗和教訓,在此,結合《導基》不同章節內容的特點(diǎn)總結如下。
(一)利用相關(guān)話(huà)題或事件引發(fā)學(xué)生興趣
高職學(xué)生對歷史和現今的大事件、熱點(diǎn)話(huà)題都很熱衷探討,但是往往了解不深,一知半解,因此,以和課程內容相關(guān)的話(huà)題、熱點(diǎn)、大事件入手,在拓展學(xué)生知識面的同時(shí),通常會(huì )引發(fā)學(xué)生的共鳴。例如在《導游基礎知識》歷史發(fā)展簡(jiǎn)史一節的授課中,課本通常會(huì )從史前文化新舊石器時(shí)代的原始人類(lèi)講起。這部分內容在初中就已經(jīng)學(xué)過(guò),如果我們照著(zhù)教材去講,學(xué)生就會(huì )覺(jué)得毫無(wú)新意,提不起學(xué)習興趣。所以我選擇從相關(guān)的話(huà)題和事件入手,即世界原始人類(lèi)的起源和人類(lèi)起源問(wèn)題的探討。首先向學(xué)生介紹世界上發(fā)現古猿的基本情況及一直存在爭議的人類(lèi)起源的陸地說(shuō)和海洋說(shuō)。人類(lèi)起源于陸地還是海洋,激起了學(xué)生熱烈的討論。在課堂氛圍達到高潮時(shí),我的目的就達到了,繼而轉移話(huà)題,分析中國境內早期原始人類(lèi)的特點(diǎn)及和世界原始人類(lèi)的對比和繼承關(guān)系,等等。其間還穿插了北京人頭蓋骨的丟失的大事件,并就此讓大家了解北京人頭蓋骨作為人類(lèi)從猿到人轉變的關(guān)鍵轉折點(diǎn)的重要價(jià)值和人類(lèi)考古歷史上最動(dòng)人的發(fā)現的重要意義,學(xué)生印象非常深刻。
(二)從學(xué)生最熟悉的現象入手引導學(xué)生的興趣
在上課過(guò)程中,從學(xué)生最熟悉的現象入手,往往也能達到事半功倍的效果。例如《導游基礎知識》中有一個(gè)知識要點(diǎn)公主和格格的稱(chēng)呼。公主一詞在周代出現,周禮規定天子嫁女要由同姓的公(官職)來(lái)主持,所以有了公主之稱(chēng),后世繼承。滿(mǎn)清入關(guān),為仿效明制,接近漢人的習慣,把皇帝的女兒特稱(chēng)為公主,其他庶出和親王、君王、貝勒的女兒則保留了滿(mǎn)語(yǔ)的習慣稱(chēng)為格格。在講解的時(shí)候,我特地提到了學(xué)生非常熟悉的影視劇《還珠格格》,提出了關(guān)于格格和公主稱(chēng)呼的問(wèn)題,學(xué)生一聽(tīng)到他們熟悉且感興趣的內容,馬上提起了精神。我趁熱打鐵,根據劇中人物依次介紹了駙馬、額駙等相關(guān)皇族稱(chēng)謂。期間學(xué)生也饒有興趣地參與討論,在掌握知識點(diǎn)的同時(shí)達到了很好的課堂效果。
(三)以故事的形式緊抓學(xué)生的興趣
在《導游基礎知識》課程中,不少學(xué)生覺(jué)得佛教這節接受起來(lái)有難度,并因此產(chǎn)生了畏難心理
我采取了講故事的形式。等學(xué)生聽(tīng)完故事,我引申總結佛教產(chǎn)生的深層社會(huì )原因,釋迦牟尼由人到神的轉變過(guò)程,佛教早期的傳承特點(diǎn),大小乘佛教的區別,等等,學(xué)生接受起來(lái)比
導游是一個(gè)雜家,也是一個(gè)專(zhuān)家,之所以這樣說(shuō),也就是說(shuō)導游需要懂很多知識。
1、語(yǔ)言知識。它是導游人員的基本功,是導游服務(wù)的工具。
2、史地文化知識,包括歷史、地理、宗教、民族、民俗、風(fēng)物特產(chǎn)、文學(xué)藝術(shù)及古建園林等方 面的知識。
3、政策法規知識。
4、心理學(xué)和美學(xué)知識。
5、社會(huì )知識。
6、國際知識。
7、旅游常識等。
導游員的職業(yè)道德規范
1、熱情友好,賓客至上
2、真誠公道,信譽(yù)第一
3、文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù)
4、不亢不卑,一視同仁
5、相互協(xié)作,顧全大局
6、遵紀守法,廉潔奉公
一般考試。包括 全國導游基礎,導游業(yè)務(wù),政策法規,還有當地的導游基礎。
你是需要考試嗎??你的問(wèn)題問(wèn)的好含糊~
不過(guò)還是給你一些關(guān)于考試的資料~希望能幫到你~
一、考試簡(jiǎn)介
正式導游證,亦即導游證。它是指參加導游人員資格考試并合格,取得導游人員資格證書(shū)的人員,經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導游服務(wù)公司登記,由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)頒發(fā)的導游證。持有正式導游證的人員,可以是專(zhuān)職的導游人員,也可以是兼職的導游人員;可以是旅行社的正式員工,也可以是某旅行社聘用人員。但是,持有正式導游證的人員,都必須是經(jīng)過(guò)導游人員資格考試并合格,取得導游人員資格證書(shū)的人員。
臨時(shí)導游證。所謂臨時(shí)導游證,是指具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員,雖未取得導游人員資格證書(shū),但因旅行社需要聘請其臨時(shí)從事導游活動(dòng),由旅行社向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)申請領(lǐng)取的導游證。由此可見(jiàn),領(lǐng)取臨時(shí)導游證的條件一是具有某種特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力;二是旅行社需要聘請其臨時(shí)從事導游活動(dòng)。
二、報名條件
遵守憲法,熱愛(ài)祖國,堅持四項基本原則,具有高級中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷,身體健康,具有適應導游需要的知識和語(yǔ)言表達能力的中華人民共和國公民。
三、考試內容
一、導游綜合知識:為筆試, 主要內容為:
(1)【旅游方針政策與法規及每年的時(shí)事政治】
(2)【導游業(yè)務(wù)】(含旅游案例分析)
(3)【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】
(4)【漢語(yǔ)言文學(xué)基礎】(北京與湖南的考生須考)
(5)【導游外語(yǔ)】(外語(yǔ)類(lèi)考生須考,國語(yǔ)類(lèi)考生不用考)
二、導游服務(wù)能力:為現場(chǎng)考試,即口試,主要內容為:
(1)【導游講解能力】;
(2)【導游規范服務(wù)能力】;
(3)【導游特殊問(wèn)題處理及應變能力】;
外語(yǔ)類(lèi)考生須用所報考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行"導游服務(wù)能力"一科考試,并加試口譯(中譯外和外譯中)
四、考試教材
筆試教材:【全國導游基礎】【導游業(yè)務(wù)】【旅游政策法規與職業(yè)道德】【地方導游基礎知識】
參考書(shū):【旅游案例分析】
口試教材:【地方的旅游景點(diǎn)導游詞】【導游規范服務(wù)】【導游應變能力及應急事件處理】
需要更詳細的,我給你個(gè)連接:
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