美客師培訓(xùn)(美容師的基本常識)
1.美容師的基本常識
一、職業(yè)道德
職業(yè)守則：遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗。禮貌待客，熱忱服務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)，團結(jié)協(xié)作。實事求是，誠實公平。努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。
二、基礎(chǔ)知識
1、衛(wèi)生常識：個人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、器設(shè)備衛(wèi)生、消毒。
2、相關(guān)生理常識：細(xì)胞一基本組織、頭頸部骨骼和肌肉。
3、皮膚生理知識：皮膚的結(jié)構(gòu)、皮膚的功能、皮膚的分類、常見皮膚傳染病。
4、美學(xué)基本知識：素描、色彩。
5、化妝品的基本知識：化妝品的分類方法、化妝品的基本原料、化妝品的功效。
6、心理學(xué)基本常識：功能服務(wù)心理學(xué)、心理服務(wù)心理學(xué)。
7、禮儀常識：行為規(guī)范、語言、服飾、服務(wù)禮儀。
8、相關(guān)法律法規(guī)知識：崗位責(zé)任、衛(wèi)生法、其他相關(guān)法規(guī)。
9、皮膚的常見類型：油性肌膚、干性肌膚、混合性肌膚、敏感性肌膚。
擴展資料：
1、姿勢：
保持良好的姿勢，有助于預(yù)防身體的許多不適癥。正確的站姿：左腳打開45度→右腳跟對準(zhǔn)左腳足背、以腳掌承受重量、收小腹、肩膀向后、抬頭挺胸長期需站者，一腳稍微向前，較容易保持身體的平衡。
正確的坐姿：腳順著膝蓋、小腿與大腿成90度、以大腿承受全身的重量、上身保持挺直、下半背貼住椅背。
正確的操作姿勢：站立時，腳呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作時，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。
2、自身素質(zhì)
時時刻刻注意用禮貌語言談話技巧：主動打開話題；不要爭論；少說多聽；談話不單調(diào)；不談自己的私事；寧可談理想，不要談?wù)撊?；?yīng)用簡單易懂的言辭向顧客介紹美容知識；不背后論人長短；保持愉快的心情；不要使用俚語、粗話。
參考資料：百度百科-美容師 （專業(yè)美容人員）
2.美容師培訓(xùn)內(nèi)容有什么
美容師培訓(xùn)的內(nèi)容有：
1、皮膚護理：全身皮膚護理：能對全身皮膚進(jìn)行護理；能根據(jù)皮膚的特點選用保養(yǎng)品；能指導(dǎo)顧客對全身皮膚進(jìn)行養(yǎng)護、保健。
2、化妝：夢幻妝：能畫夢幻妝，知道個性化妝造型要素；服裝設(shè)計造型知識；常用造型材料的性質(zhì)及應(yīng)用知識；人體彩繪造型應(yīng)用知識。個性化妝：造型能進(jìn)行創(chuàng)意化妝；
3、、紋飾美容：紋眉：能夠根據(jù)顧客的臉型及年齡、皮膚物質(zhì)、職業(yè)等客觀因素，設(shè)計出自然的眉形、睫毛線；能運用多種紋術(shù)手段進(jìn)行飾洗修；能指導(dǎo)他人進(jìn)行紋飾洗修，并能處理紋后皮膚異常反應(yīng)。
4、美體：能指導(dǎo)他人對各種類型的體形進(jìn)行分析；能指導(dǎo)他人結(jié)各類體形的減肥健胸選擇最佳方法；能指導(dǎo)他人用多種方法進(jìn)行減肥健胸；能指導(dǎo)他人減肥健胸后的保健輔導(dǎo)及多種美體方法。
擴展資料
美容師是一種專業(yè)美容領(lǐng)域的職業(yè)稱謂，主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務(wù)的場所，工作職責(zé)是為顧客提供美容服務(wù)，比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥等皮膚護理工作。
美容師主要從事工作包括：清潔皮膚、基面化妝、點妝修飾等化妝美容；運用基面化妝技巧，使用不同化妝用品，輔以藥物及工具進(jìn)行保健美容；使用藥物和激光儀器設(shè)備，預(yù)防和治療面部的面疤、暗瘡、色斑等。
參考資料：美容師（專業(yè)美容人員）_百度百科
3.美容師都要培訓(xùn)哪些課程
所有的美容美發(fā)店在招聘新員工的時候都會對新美容美發(fā)師進(jìn)行新員工上崗前培訓(xùn)。
只有經(jīng)過了專業(yè)的培訓(xùn)，美容美發(fā)師才會符合要求和特點。一般情況下新美容美發(fā)師培訓(xùn)的內(nèi)容主要是從儀表禮儀、舉止言行禮儀方面進(jìn)行。
主要的內(nèi)容如下： 1、美容美發(fā)店簡介和展望：要讓新員工明白你的店的歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展，以便得到新員工的認(rèn)可，并增強員工的信心，為追求更大發(fā)展，愉快、迅速地融入這個環(huán)境。 2、學(xué)習(xí)規(guī)章制度：新員工要學(xué)習(xí)店的規(guī)章制度，并盡快對之熟悉起來，讓員工知道自己的工作和行為準(zhǔn)則。
3、素質(zhì)和服務(wù)心態(tài)培訓(xùn)：新員工由于所受的教育和所處的環(huán)境各不相同，其素質(zhì)和心態(tài)也各不相同，可以通過培訓(xùn)對其素質(zhì)、心態(tài)方面進(jìn)行高速能讓員工更具職業(yè)遵守。 4、服務(wù)流程培訓(xùn)：為了讓新員工更快進(jìn)行工作角色，對店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程進(jìn)行培訓(xùn)是非常重要的。
5、站姿、坐姿、儀表：正確的站姿應(yīng)是，雙腳以兩肩同寬自然垂直分開，體重均落在雙腳上，肩平，頭正，兩眼平視前方，挺胸收腹；正確的坐姿是，雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上，左右均可，直腰挺胸。頭部不能左右斜。
儀表；要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時應(yīng)注意打理，服裝要求得體。 6、微笑：微笑是世上最美麗、最受歡迎和語言。
美容美發(fā)師一個好的微笑會給顧客留下深刻印象，是服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費的成功。
7、態(tài)度：員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒有好的服務(wù)態(tài)度直接會導(dǎo)致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中大打折扣。
有這樣的一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時，員工壞心情會通過服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上，這樣服務(wù)態(tài)度就談不上熱情、周到了。
顧客是拿錢來消費，來享受的。一旦態(tài)度差，“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢因此要常常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入美容美發(fā)店；不要把愉快的心情，強加于顧客、同事身上，給別人還來不愉快。
要讓員工明白熱情良好的態(tài)度是我們不同的生存之本。
4.美導(dǎo)下店講課培訓(xùn)的技巧
無論是在招商會，還是在促銷會上，講課都是美導(dǎo)的主要工作之一，也是美導(dǎo)師需要掌握的技能之一。
那么作為美導(dǎo)的你，該如何講一場精彩的課呢？趕緊來看看美導(dǎo)講課技巧吧！ 【美導(dǎo)備課要點】 一、美容導(dǎo)師備課的基本要點1、美導(dǎo)必須認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代美容課程標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真鉆研教材，明確教學(xué)目標(biāo)和美容師的認(rèn)知、能力水平，做到面向全體，并結(jié)合學(xué)生實際選擇適合學(xué)生的教學(xué)方法。
在備課中，要求教師認(rèn)真落實“三維”目標(biāo)，抓好“創(chuàng)鏡—探究—總結(jié)—練習(xí)”的備課模式；教案既體現(xiàn)模式精神，又注重實效性，做到：一要了解教材結(jié)構(gòu)，理清教路；二要找準(zhǔn)切入點，抓住學(xué)生的興奮點；三要體現(xiàn)調(diào)動全體學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性；四要堅持寫教后反思，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗。2、教案要有下列內(nèi)容：教學(xué)目標(biāo)（包括知識與技能，過程與方法，情感、態(tài)度與價值觀三維目標(biāo)）、教學(xué)重點和難點、教學(xué)時間、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)內(nèi)容、板書設(shè)計、課堂練習(xí)、教學(xué)反思等。
3、備課要做到常備常新、常備常深。備課要做到四定：定時間、定地點、定內(nèi)容、定主講人。
時刻結(jié)合美容學(xué)員的情況更新教案和知識內(nèi)容。4、研究最新案例，收集實戰(zhàn)經(jīng)驗。
精選深淺適當(dāng)、有代表性的案例，考慮好課堂上的問答題，安排好必要的討論話題、案例分析，以便對學(xué)生實施有效的指導(dǎo)。 二、美導(dǎo)如何提高備課實效性？1. 刷新理念，與美容師、美容學(xué)員零距離有什么樣的教育思想和觀念，就有什么樣的課堂教學(xué)和效果。
美容導(dǎo)師是美容學(xué)員學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合作者。教學(xué)過程是師生交往、共同發(fā)展的互動過程。
傳統(tǒng)意義上的教師教和學(xué)生學(xué)，將不斷讓位于師生互教互學(xué)，彼此形成一個真正的“學(xué)習(xí)共同體”。美容導(dǎo)師將由居高臨下的權(quán)威轉(zhuǎn)向“平等中的首席”。
教學(xué)活動必須建立在美容學(xué)員的認(rèn)知發(fā)展水平和已有的知識經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。2. 走進(jìn)美容學(xué)員，了解美容師們的需求只有盡可能多地了解美容學(xué)員，分析美容學(xué)員，掌握學(xué)生原有的生活經(jīng)驗和知識背景，把握美容學(xué)員的學(xué)習(xí)心理、學(xué)習(xí)品質(zhì)，才能做到準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)念A(yù)設(shè)，才能確保有效教學(xué)的開展。
只有了解了美容學(xué)員的現(xiàn)實學(xué)情，才能設(shè)計出實用的、有價值的學(xué)案。3. 用好培訓(xùn)教材、教案首先，理清美容教材中各個內(nèi)容領(lǐng)域的編排線索，善于將某一知識點放置于這一單元、這一學(xué)段甚至整個知識體系中來審視。
這樣，才能進(jìn)一步明確該知識點在教學(xué)中的地位、作用，即這一知識點是在怎樣的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，又怎樣為后面知識的學(xué)習(xí)作準(zhǔn)備的。其次要把握好本節(jié)課的教學(xué)重點，用好自身的培訓(xùn)教材和教案。
【美導(dǎo)開場白范文】 美容導(dǎo)師講課開場白不需要很多，但可以做一個簡單的自我介紹，且開場白首先要微笑，微笑其實也是一種語言；還有一定要自信，要在氣質(zhì)上給力才行。 美容導(dǎo)師講課開場白范文一大家好，我是xxx，很高興今天可以為大家上這節(jié)美容課。
在坐的多數(shù)都是女孩子，想必大家一定都非常愛漂亮，老師也一樣。（記得要時不時活躍一下氣氛）那么大家知道應(yīng)該怎么保養(yǎng)皮膚么，什么事情對皮膚的傷害最大。
（就此問題展開論述）出于青春期的男孩子女孩子，臉上經(jīng)常會冒出許多令人討厭的青春痘，看起來非常難看，那么又該如何消除這些礙眼的“障礙物呢”？ 美容導(dǎo)師講課開場白范文二大家XX好！我叫XX，是某某化妝品公司的美容講師。非常感謝大家在百忙之中抽空來參加我的美容課！首先我會非常感謝我們的女主人XX，是她的熱心才讓我們有相聚在一起探討美麗的機會，你們說是嗎？從今天起，無論你們是否成為公司的顧客，我都愿意成為你們專業(yè)的美容老師，我將會為你們提供最好的服務(wù)！昨天我們在電話里熟悉過了，現(xiàn)在再相互認(rèn)識一下吧！就從XX開始吧。
【美導(dǎo)講課技巧】 案例：我是一名新任的美容導(dǎo)師，經(jīng)企業(yè)的分配我經(jīng)常要下到店里給人們講課，雖然在講課前我都會暗示自己不用緊張，要自信等等，但還是會擔(dān)心講不好，擔(dān)心自己記不住要講的內(nèi)容，怕講得沒重點。我講的主要是關(guān)于美容的小知識，主要有兩大方面，一是美麗肌膚的定義，二是女性美的黃金時期。
雖然，感覺要講的內(nèi)容很細(xì)致，但總覺會講不到重點，怎么樣講課才不會緊張呢？作為美容導(dǎo)師講課又有哪些需要注意的事項呢？首先，美容導(dǎo)師要講好一堂課，需要比較充分的準(zhǔn)備，了解講課的對象特點，熟悉演講的內(nèi)容，能夠想法激起他們的聽課欲望，對課程產(chǎn)生濃厚的興趣。建議講的生活化，理順自己的思路。
其次，在講課之前，需要本公司及合作單位人員的積極配合，帶動來賓的情緒，烘托現(xiàn)場的氣氛。對于一些可能出現(xiàn)的意外情況，美容導(dǎo)師之前要有一定的心理準(zhǔn)備和處置措施。
【美容導(dǎo)師講課結(jié)束語】 美容導(dǎo)師講課結(jié)束語還可以選擇使用歌聲、舞蹈來結(jié)束，也可以嘗試用更有創(chuàng)造力的方式結(jié)尾。有些美容導(dǎo)師在結(jié)尾時竟然擺出了一個跆拳道的姿勢！這是一種令人興奮的、很有想像力的結(jié)尾方式，它可以使參與美容培訓(xùn)的美容院老板、美容師、美容學(xué)員感到意猶未盡。
范例：今天的課是就是這樣子的，不知道各位同學(xué)對皮膚方法知識了解多少呢，還有不明白的地方可以待會下完課問我哦，我非常愿意。
5.美容師培訓(xùn)收獲了什么
美容師培訓(xùn)心得，美容師培訓(xùn)總結(jié)，美容師總結(jié)怎么寫，看看這位美容師在聽巨美學(xué)校的公開課后的總結(jié)：
培訓(xùn)第一天的首感
范文：
今天一天的培訓(xùn)雖然時間不是很長，但是我們已經(jīng)基本了解美容的一些基本知識，通過三位老師不同的講解方式讓我覺得美容行業(yè)像是一個美麗的化身，不僅讓自己變得更加漂亮，也讓女人 變的漂亮，讓我感受到我真是選對了行業(yè)，給以后的生活也提供了相當(dāng)好的舞臺，通過林老師的講解讓了解了巨美的由來和她的規(guī)模，李老師的講解讓我感覺到女人一定要有自己的事業(yè)，不做三圍女人，而且要對自己有自信。張老師的講解讓我了解了一些美容的基本知識。
在培訓(xùn)中老師會和我們做一些互動啊小游戲啊什么的。雖然只是一個小小的游戲，但是就可以看出我們左腦和右腦是不是在同時運用，游戲中偶爾會出錯這也就證明了我的左右腦不是同時在運作，為了以后能更加融入集體，我就要努力讓自己的左右腦同時運用，而且讓自己在美容中找到自信。
只要有自信就會使人變得年輕，漂亮，讓自己了解世上沒有丑女人，只有懶女人，而且也要善于贊美她人，每個女人都希望自己是最美麗的，愛美是女人的天性。
對今后的學(xué)習(xí)充滿信心
在以后的生活中我要更加的努力，在一年之內(nèi)做到高級美容師職稱，考到美容師高級資格證，我相信只要在自己的心中樹立了目標(biāo)，才會讓目標(biāo)風(fēng)斗，所以以后不管遇到再大的困難，我都會努力客服，因為人的一生不可能一帆風(fēng)順，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么能看見彩虹。
這就是這次我參加美容師公開課聽課后的總結(jié)，不足之處，歡迎批評指正！
6.美容導(dǎo)師的入職培訓(xùn)：應(yīng)該如何做
上期討論會，我們討論了美導(dǎo)的招聘問題，針對美容企業(yè)招聘合適的美導(dǎo)給出了一些建議。
然而，對于美容企業(yè)來說，美導(dǎo)招聘進(jìn)來后的入職培訓(xùn)工作同樣重要。很多美容企業(yè)對于美導(dǎo)的入職培訓(xùn)工作并沒有重視起來，往往是入職之后就開始下店。
入職培訓(xùn)的欠缺使得美導(dǎo)下店以后的工作開展十分困難，并且會造成美導(dǎo)的快速流失。美導(dǎo)的入職培訓(xùn)，十分重要。
美導(dǎo)入職培訓(xùn)的目的1、降低美導(dǎo)的流失率。入職培訓(xùn)，是美導(dǎo)初入公司最開始接觸的培訓(xùn)。
要想留住招進(jìn)來的美導(dǎo)，必須做好美導(dǎo)的入職培訓(xùn)。作為美導(dǎo)，她的應(yīng)變能力和銷售能力、專業(yè)知識等，都要高于美容師，但是，現(xiàn)在有個別美導(dǎo)的能力還沒有美容師的專業(yè)強。
因此，沒有經(jīng)過公司系統(tǒng)入職培訓(xùn)的美導(dǎo)就下到市場，是對客戶的不負(fù)責(zé)任。2、讓美導(dǎo)盡快的適應(yīng)本職工作，減少錯誤、節(jié)省時間。
在美導(dǎo)的入職培訓(xùn)中，把美導(dǎo)需要做的、需要了解的規(guī)章制度等都告訴她，讓美導(dǎo)在以后的工作中少犯錯誤，節(jié)省工作時間。3、為美導(dǎo)展現(xiàn)清晰的職業(yè)規(guī)劃以及公司對美導(dǎo)的期望。
讓美導(dǎo)清晰了解到她的職責(zé)，在了解行業(yè)之后著重了解美容導(dǎo)師這一工作究竟是做什么，要讓從業(yè)者從心里敬仰這一職業(yè)。凡事“愛”才可以投入，投入才可以從中獲得樂趣，獲得成長，獲得一切。
4、減少新美導(dǎo)的抱怨。美導(dǎo)進(jìn)來公司以后不受到關(guān)照，往往會產(chǎn)生抱怨。
好的入職培訓(xùn)，能夠減少美導(dǎo)初入公司的不適感，減少美導(dǎo)的焦慮和抱怨。5、讓美導(dǎo)融入公司的企業(yè)文化。
不管新入職的美導(dǎo)之前是來自什么樣的公司，用入職培訓(xùn)這樣強化的方式能夠讓美導(dǎo)快速適應(yīng)公司的組織文化。美導(dǎo)入職培訓(xùn)的流程及內(nèi)容：在本期討論會中，大家對于美導(dǎo)入職培訓(xùn)的內(nèi)容也給出了自己的建議，來自西安名淑的人力資源總監(jiān)虎先生認(rèn)為，美導(dǎo)培訓(xùn)的流程應(yīng)該遵循這樣的一個流程：心態(tài)調(diào)整--素質(zhì)培養(yǎng)--行業(yè)背景--企業(yè)文化--皮膚基礎(chǔ)--中醫(yī)經(jīng)絡(luò)--產(chǎn)品知識--美容護理流程--銷售技巧--顧客管理對于美導(dǎo)的入職培訓(xùn)，肯定是先調(diào)整好新入職美導(dǎo)的心態(tài)，然后讓其對行業(yè)背景有所了解，接下來認(rèn)識企業(yè)，肯定企業(yè)之后就是專業(yè)知識方面的培訓(xùn)，包括皮膚學(xué)、中醫(yī)基礎(chǔ)、產(chǎn)品知識等，最后是產(chǎn)品的營銷技巧，最后就是對于顧客的管理。
美導(dǎo)入職培訓(xùn)的最終目的，在于抓住顧客。美導(dǎo)入職培訓(xùn)三大關(guān)鍵點：1、美導(dǎo)入職培訓(xùn)要有回訓(xùn)周期在討論中，大家給出了一個美導(dǎo)入職培訓(xùn)的關(guān)鍵點，即美導(dǎo)的培訓(xùn)要有回訓(xùn)周期。
不管是有經(jīng)驗的美導(dǎo)還是沒經(jīng)驗的美導(dǎo)，都要經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)后然后下到市場，一定時間后在回公司培訓(xùn)，糾偏。達(dá)到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求，要有強有力的執(zhí)行力。
2、關(guān)懷美導(dǎo)的心理需求美導(dǎo)入職培訓(xùn)，其中很關(guān)鍵的一點在于美導(dǎo)心理需求的滿足。目前多數(shù)公司對于美導(dǎo)的培訓(xùn)集中在產(chǎn)品知識的培訓(xùn)上，往往忽略了一些心理上的需求。
曾做過美導(dǎo)的楊老師也分享了自己的親身經(jīng)歷：剛做美導(dǎo)的時候，剛進(jìn)去兩三個月，生日那天，不但可以拿到護膚品，還收到了老板的祝福短信。另外一個例子就是，一個大區(qū)講師母親住院，在沒有提出任何要求的情況下，老板主動拿了些錢給那講師，還發(fā)動我們同事去捐錢。
但也有一些公司老板，將美導(dǎo)當(dāng)成免費勞力，沒有對美導(dǎo)做好定位。美導(dǎo)下到店里，跟公司之間的紐帶聯(lián)系不能中斷，否則很容易讓美導(dǎo)喪失歸屬感。
因此，公司在對美導(dǎo)做入職培訓(xùn)時，要關(guān)注美導(dǎo)的心理需求，做好情感激勵。3、注重美導(dǎo)的個人職業(yè)規(guī)劃在美導(dǎo)的入職培訓(xùn)中，美導(dǎo)個人的職業(yè)規(guī)劃也十分重要。
很多公司對產(chǎn)品知識等行業(yè)專業(yè)方面培訓(xùn)很多了，但是美導(dǎo)的主動性、創(chuàng)新性和穩(wěn)定性還是不夠。我們希望美導(dǎo)能給店家和美容師洗腦，可自身都還沒真正定位好和準(zhǔn)備好。
關(guān)于美導(dǎo)的前途和定位，不論公司大小，只要想長遠(yuǎn)發(fā)展，這一點值得公司去思考?；⑾壬淖龇ㄊ牵瑢τ诿缹?dǎo)的職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)在企業(yè)文化和素質(zhì)提升這個版塊后滲入，在對美導(dǎo)崗位做企業(yè)文化培訓(xùn)時，肯定會講這個崗位的職業(yè)規(guī)劃和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，以及行業(yè)對這個崗位的要求和本公司對這個職位的要求。
對于很多美導(dǎo)來說，當(dāng)這家公司給不到他所需要的東西，而另外一家公司給的時候，自然會選擇跳槽。總之，對于美導(dǎo)的入職培訓(xùn)，首先需要美導(dǎo)了解產(chǎn)品以及公司的經(jīng)營理念以及企業(yè)文化，并且對于美導(dǎo)的心理需求以及職業(yè)規(guī)劃都要關(guān)注。
