去百度文庫,查看完整內容>內容來(lái)自用戶(hù):蔣先芳電力營(yíng)銷(xiāo)基礎知識電力,營(yíng)銷(xiāo),基礎1、什么是戶(hù)名?|答:戶(hù)名是指用戶(hù)申請用電登記立戶(hù)的單位名稱(chēng)或個(gè)人姓名。
除新裝、臨時(shí)用電、分戶(hù)裝表、變更戶(hù)名外,對在供電企業(yè)已立戶(hù)的用戶(hù)要使用電費卡賬上的戶(hù)名。|2、什么是業(yè)擴報裝?|答:業(yè)擴報裝也叫業(yè)務(wù)擴充,簡(jiǎn)稱(chēng)業(yè)擴,是我國供電企業(yè)工作中的一個(gè)習慣用語(yǔ),其主要含義是受理用戶(hù)用電申請,根據電網(wǎng)實(shí)際情況,辦理供電與用電不斷擴充的有關(guān)業(yè)務(wù)工作,以滿(mǎn)足用戶(hù)的用電需要。
|3、業(yè)擴報裝的主要作用是什么?|答:業(yè)擴報裝的主要作用如下:|(1)促進(jìn)電網(wǎng)的發(fā)展。為了滿(mǎn)足國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人民生活水平不斷提高對電力需求量增長(cháng)的需要,通過(guò)不斷地新建和擴建輸變電、配電等電力設施,擴大供電范圍,使供電能力基本適應用電的需求,從而促進(jìn)了電網(wǎng)的發(fā)展。
|(2)為電網(wǎng)規劃提供依據。分析業(yè)擴報裝的工作情況,可以了解用電負荷逐年增長(cháng)的趨勢和用電發(fā)展規律,為電力負荷預測提供第一手資料,而且可以了解到用電構成、用電性質(zhì)、容量大小、負荷分布、負荷密度等情況,為電網(wǎng)發(fā)展規劃提供依據。
|4、業(yè)擴報裝的主要內容是什么?|答:業(yè)擴報裝的主要內容包括用電申請和登記,供電的可靠性、必要性、合理性審查,確定供電方案,編制工程概算,設計與施工,簽訂供用電合同和裝表接電,建立用戶(hù)戶(hù)務(wù)檔案資料。|5、供電方案的有效期如何規定?|答:供電方案的有效期是指從供電方案正式通知書(shū)發(fā)出之日起至受電工程開(kāi)工日為止的時(shí)間。
電力營(yíng)銷(xiāo)的基本內容包括:業(yè)務(wù)擴充、變更用電業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)電費管理、電價(jià)管理、電能計量管理、供用電合同管理、用電檢查與營(yíng)銷(xiāo)稽查等。
電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是電力企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,以滿(mǎn)足人們的電力消費需求為目的,通過(guò)電力企業(yè)一系列與市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提供滿(mǎn)足消費需求的電力產(chǎn)品和相應的服務(wù),從而實(shí)現電力企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng),占領(lǐng)市場(chǎng)的目標。
電力企業(yè)為了實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標,進(jìn)行電力市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、規劃、生產(chǎn)和銷(xiāo)售決策,應用先進(jìn)的技術(shù)手段和方法,采用一定的程序,有系統、有目的、有組織、有計劃地收集、加工、處理電力市場(chǎng)信息,并得出結論的一系列調研活動(dòng)稱(chēng)為電力市場(chǎng)調研。
擴展資料
營(yíng)銷(xiāo)的手段
1、細分目標市場(chǎng)
根據細分市場(chǎng)正確匹配市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。可以通過(guò)定向分析消費者的需求、購買(mǎi)行為來(lái)了解目標市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)需求,然后根據零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)類(lèi)態(tài)、經(jīng)營(yíng)商圈、經(jīng)營(yíng)能力等可確定的商業(yè)因素來(lái)細分客戶(hù)群體和構建終端細分市場(chǎng)的識別體系,確定重點(diǎn)服務(wù)對象和營(yíng)銷(xiāo)機會(huì ),并制定與市場(chǎng)運行情況相匹配的營(yíng)銷(xiāo)策略。
通過(guò)細分市場(chǎng)增強競爭力。可以通過(guò)對細分市場(chǎng)的貨源滿(mǎn)足程度、工業(yè)產(chǎn)品競爭情況、目標產(chǎn)品消費人群定位等進(jìn)行比對分析和預警管理,使企業(yè)及時(shí)集中人力、物力投入目標市場(chǎng),對產(chǎn)品的適銷(xiāo)區域、滯銷(xiāo)區域做出靈敏反應,在保持局部市場(chǎng)優(yōu)勢的基礎上提高營(yíng)銷(xiāo)能力和主體競爭力。
2、細化訂單供貨標準
按客戶(hù)訂單組織貨源是煙草商業(yè)企業(yè)有效滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的重要途徑,必須貫穿于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節。
要提高產(chǎn)品選擇自由度。在貨源組織上要充分了解市場(chǎng)需求,更加注重消費者的真實(shí)需求,要保證產(chǎn)品與市場(chǎng)銜接互補功能完整,合理對品牌進(jìn)行規劃和定向培育,自下而上組織貨源,在更高水平上提高訂單營(yíng)銷(xiāo)管控能力。
3、推行供應鏈管理
煙草商業(yè)企業(yè)供應鏈管理指的是對企業(yè)內部及與外部發(fā)生緊密聯(lián)系的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的統一管理,包括人力資源、財務(wù)、訂單、采購、計劃、庫存、運輸、銷(xiāo)售、服務(wù)在內的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)。
要加快供應鏈管理的信息化橫向整合。在推行供應鏈管理過(guò)程中,要積極對內部既有的各種業(yè)務(wù)系統進(jìn)行整合,架構統一的、標準化的基礎信息平臺。需要注意的是,對業(yè)務(wù)層面的橫向整合必須跨越各業(yè)務(wù)部門(mén)的邊界,為企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和交易方式變革起到良好的支撐作用,并延伸到供應鏈的上游和下游。
4、健全品類(lèi)管理體系
品類(lèi)管理體系的建立直接影響品牌生命周期和市場(chǎng)服務(wù)親和力,是檢驗煙草商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力強弱的標志之一。品類(lèi)管理要基于企業(yè)的品牌規劃,保證品牌集中度和市場(chǎng)適銷(xiāo)價(jià)值最大化。
生產(chǎn)管理是從投入到產(chǎn)出的一個(gè)轉化過(guò)程。
投入:勞動(dòng),原料,資本產(chǎn)出:產(chǎn)品,服務(wù) 企業(yè)組織的三個(gè)基本職能生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)和財務(wù)。運作管理獲得企業(yè)競爭力的主要因素 競爭要素:成本、質(zhì)量、快速交貨、柔性。
服務(wù) 信息技術(shù)運用、環(huán)保產(chǎn)品等 影響生產(chǎn)率的因素:標準化因特網(wǎng)的使用計算機病毒尋找丟失或者錯放的物品磨損速率新員工健康狀況破壞安全缺少I(mǎi)T人才解雇勞工流動(dòng)率工作間的設計獎勵提高生產(chǎn)率的激勵計劃 生產(chǎn)過(guò)程控制就是對轉換過(guò)程進(jìn)行控制,包括:轉換過(guò)程的投入控制、轉換過(guò)程中的生產(chǎn)作業(yè)控制、輸出控制 生產(chǎn)作業(yè)控制包括生產(chǎn)進(jìn)度控制、在制品控制、生產(chǎn)過(guò)程中的成本控制、生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制、生產(chǎn)過(guò)程中的人員控制 生產(chǎn)作業(yè)控制要素:標準、信息、措施 生產(chǎn)作業(yè)控制程序:1、作業(yè)安排并確定生產(chǎn)作業(yè)措施標準;2、檢測執行結果與標準進(jìn)行比較;3、采取糾正偏差的措施;第四步,信息反饋。 生產(chǎn)調度任務(wù)檢查生產(chǎn)作業(yè)計劃的執行情況,掌握計劃執行情況,及時(shí)采取必要的調整措施;檢查生產(chǎn)作業(yè)的準備情況,督促和協(xié)調有關(guān)部門(mén)做好生產(chǎn)準備工作;根據生產(chǎn)需要,合理調配生產(chǎn)資源,保證各生產(chǎn)環(huán)節、各工作地協(xié)調、均衡地進(jìn)行生產(chǎn)。
生產(chǎn)調度原則:計劃性、預見(jiàn)性、集中性、關(guān)鍵點(diǎn)、及時(shí)性原則 生產(chǎn)調度的工作制度:值班、會(huì )議、報告制度 在制品控制:車(chē)間在制品控制、庫存半成品控制 成本控制的程序: 1制定成本標準:計劃指標分解法預算法定額法2進(jìn)行成本核算;資料有生產(chǎn)進(jìn)度資料、出勤登記、領(lǐng)料登記、發(fā)放登記3分析偏差,及時(shí)糾正。(1)提出課題。
(2)討論和決策(3)確定方案實(shí)施的方法、步驟及負責執行的具體部門(mén)和人員。4)貫徹執行確定的方案 成本控制基礎工作:建立嚴格的費用審批制度、加強和完善成本實(shí)際發(fā)生情況的收集、記錄、傳遞、匯總和整理工作、加強員工成本意識 生產(chǎn)績(jì)效考核目的:通過(guò)對生產(chǎn)過(guò)程的行為結果的考核,反映生產(chǎn)過(guò)程的各項工作的好壞、整體水平的高低,為生產(chǎn)活動(dòng)的計劃與控制提供信息,以便對生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行調整、控制,有效配置資源,實(shí)現生產(chǎn)過(guò)程的運行目標。
生產(chǎn)績(jì)效考核因素:數量質(zhì)量交貨期成本 生產(chǎn)績(jì)效考核程序1設定考核標準,制定績(jì)效計劃;2績(jì)效評估與溝通;3運用考核結果 生產(chǎn)績(jì)效考核方法:定性-專(zhuān)家評價(jià)法、定量-指標評價(jià)與考核的方法、目標管理法 供應鏈管理:把供應鏈上的各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)不可分割的整體,使供應鏈上各企業(yè)分擔的采購、生產(chǎn)、分銷(xiāo)和銷(xiāo)售的職能成為一個(gè)協(xié)調發(fā)展的有機體。 實(shí)施供應鏈管理要解決的問(wèn)題:供應鏈的高成本、庫存水平過(guò)高、部門(mén)之間的沖突、目標重構、產(chǎn)品壽命周期變短、外部競爭加劇、經(jīng)濟發(fā)展的不確定性、增加價(jià)格和匯率的影響、用戶(hù)多樣化需求 設備管理:是指依據企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標,通過(guò)一系列的技術(shù)、經(jīng)濟和組織措施,對設備壽命周期內的所有設備物質(zhì)運動(dòng)形態(tài)和價(jià)值運動(dòng)形態(tài)進(jìn)行的綜合管理工作。
研究可靠性的必要性:設備、系統的復雜化設備、系統的使用環(huán)境日益嚴酷、產(chǎn)品壽命周期的縮短 日常檢查:是操作人員和專(zhuān)職保全人員在設備運行中,按設備管理方案規定的巡查頻率和巡查項目進(jìn)行的常規檢查、定期檢查:是由設備技術(shù)人員、維修人員和操作人員按設備運行的規律和有關(guān)計劃方案定期進(jìn)行的檢查、重點(diǎn)檢查:是設備管理部門(mén)依據設備運行規律以及日常檢查、定期檢查的統計資料,或依據同行業(yè)同類(lèi)設備發(fā)生問(wèn)題的規律,研究確定一定的檢查項目,然后進(jìn)行檢查 維修類(lèi)型:包括小修、中修和大修 維修決策:包括設備狀態(tài)監測決策和設備維修計劃決策 質(zhì)量:一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度 質(zhì)量管理:為使產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿(mǎn)足不斷更新的質(zhì)量要求,達到顧客滿(mǎn)意而開(kāi)展的策劃、組織、實(shí)施、控制、檢查、審核和改進(jìn)等所有相關(guān)管理活動(dòng)的總和 檢驗點(diǎn)的確定原料或外購件入庫前。即要控制源頭質(zhì)量、成品出廠(chǎng)前。
就發(fā)生的費用來(lái)說(shuō),在工廠(chǎng)內部處理不合格品比在顧客哪里要低得多、高附加值操作之前。最不合算的是使用高精尖的機器設備由高技能的工人去加工不合格的半成品、在不可逆工工序之前。
陶器在燒制之前,可返工。一旦燒結,不合格品只能被棄掉或作為次品降價(jià)處理在一道覆蓋性工序之前 1、電力企業(yè)環(huán)境分析: 1. 宏觀(guān)分析:政治、法律因素:西電東送 電力法、供用電營(yíng)業(yè)規則;經(jīng)濟因素:電力行業(yè)是資金密集型行業(yè),籌集大量資金 利潤率;科技因素:太陽(yáng)能、遠距離超高壓輸電技術(shù);社會(huì )因素:完善服務(wù)、樹(shù)立電力企業(yè)的良好形象。
電力負荷預測、煤、水、油一次能源的短缺2 電力行業(yè)競爭性分析:分析本行業(yè)中的企業(yè)競爭格局以及和其他行業(yè)的關(guān)系1.行業(yè)內的競爭者:價(jià)格競爭、廣告競爭、產(chǎn)品競爭、顧客服務(wù)、保修業(yè)務(wù)。表現 (1 )發(fā)電企業(yè) (2)季節性(3)發(fā)電成本(4)電力質(zhì)量(5) 采用戰略2.潛在進(jìn)入者的威脅:新進(jìn)入者加入該行業(yè)。
擴大生產(chǎn)能力,價(jià)格下跌,利潤下降。表現:外資:亞美電力、蒲圻賽德發(fā)電有限公司3 企業(yè)內部環(huán)境分析 2、電力項目規劃建設需考慮的內容 分析項目建設的社會(huì )發(fā)展需要之必要性,然后對市場(chǎng)預測、建設條件、地址選擇等進(jìn)行論。
電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要從事下列工作:
負責研究并制電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略及營(yíng)銷(xiāo)策略并組織實(shí)施;
負責年度電力負荷的預測工作;
負責制定年度電力營(yíng)銷(xiāo)目標并組織實(shí)施;
負責電費回收的管理工作;
負責電能計量管理工作;
負責對用電營(yíng)業(yè)各項指標進(jìn)行定期分析,指導開(kāi)展用電檢查,協(xié)調管理特大用電客戶(hù);負責對客戶(hù)服務(wù)中心的運行管理;
負責對客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)施檢查、指導和協(xié)調工作。
要做好上述工作實(shí)屬不易,特別是在今后幾年,受金融危機的影響,電力市場(chǎng)將處于低迷狀態(tài),營(yíng)銷(xiāo)工作難度加大,具有很大的挑戰性,當然給予時(shí)與挑戰并存的,干好了前途是無(wú)量的。
擴展資料:
電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的機遇與挑戰分析
機遇
1、國家宏觀(guān)經(jīng)濟發(fā)展形勢趨好二一方面,國家通過(guò)調整優(yōu)化經(jīng)濟結構,推動(dòng)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè),培育新興產(chǎn)業(yè)。另一方面,將加大基礎建設投入,推進(jìn)新農村和城鎮化進(jìn)程,第三產(chǎn)業(yè)增長(cháng)較快二國家實(shí)施電能替代燃煤、燃油,電動(dòng)汽車(chē)的推廣應用等為公司擴大了電力市場(chǎng)份額,提升了電能在終端能源的比重 。
2、“十三五”的五年將是遼寧省經(jīng)濟發(fā)展追趕期、重大基礎設施建設高峰期、經(jīng)濟結構調整期、環(huán)境建設恢復期、社會(huì )事業(yè)加快發(fā)展期和人民生活水平提高期,使遼寧省早日進(jìn)入東部沿海發(fā)達省份。
經(jīng)濟的快速發(fā)展、環(huán)境的不斷改善以及人民生活水平的持續提高,一些新興的工業(yè)產(chǎn)業(yè)將快速發(fā)展壯大,第三產(chǎn)業(yè)也將得到快速發(fā)展,城鄉居民電力消費潛力將得以釋放,必將為電力市場(chǎng)的快速增長(cháng)創(chuàng )造極為有利的外部環(huán)境。
3、國家電網(wǎng)公司“兩個(gè)轉變”縱深推進(jìn),全面落實(shí)提高了電網(wǎng)的安全運行水平和供電保障能力,將促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)工作快速發(fā)展。智能電網(wǎng)的深入建設,營(yíng)銷(xiāo)投入的不斷加大,為營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展創(chuàng )造了條件。
挑戰
1、國家經(jīng)濟結構優(yōu)化調整挑戰售電市場(chǎng)十三五”期間,國家將持續推進(jìn)節能減排和環(huán)境保護,加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式,我國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中仍然存在一些突出矛盾和問(wèn)題。建設以低碳排放為特征的產(chǎn)業(yè)體系和消費模式,以工業(yè)、交通、建筑為重點(diǎn)大力推進(jìn)節能,提高能源效率,加快淘汰落后產(chǎn)能,對售電能量增長(cháng)貢獻率最大的大工業(yè)用電比重將呈下降趨勢。
同時(shí),積極發(fā)展包括余熱余壓發(fā)電在內的循環(huán)經(jīng)濟和節能環(huán)保產(chǎn)業(yè),資源綜合利用自備電廠(chǎng)數量將進(jìn)一步增加。這些都給公司現有售電市場(chǎng)的鞏固和發(fā)展帶來(lái)潛在風(fēng)險,影響公司市場(chǎng)占有率的提升。
2、清潔能源發(fā)展挑戰現有供用電模式。國家大提高發(fā)展質(zhì)量,遼寧及大連供電公司目前專(zhuān)業(yè)化管理縱向深入力度不足,扁平化組織架構還需不斷完善,集約化程度有待進(jìn)一步提升,智能化、互動(dòng)化服務(wù)手段需要進(jìn)一步提高,營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方式面臨新挑戰。
3、改革和監管不斷深入挑戰供電服務(wù)水平。隨著(zhù)國家推進(jìn)壟斷性行業(yè)改革進(jìn)程的加快,電力體制改革繼續深化,電力監管日益深入,實(shí)施試點(diǎn)推廣用電大戶(hù)與發(fā)電企業(yè)直接交易,將使傳統售電市場(chǎng)格局和市場(chǎng)規則發(fā)生重大變化《供電監管辦法》的頒布實(shí)施,使供電企業(yè)在提高供電質(zhì)量、提升服務(wù)水平、規范市場(chǎng)行為等方面的壓力進(jìn)一步增加。
參考資料來(lái)源:搜狗百科——電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
調度試題--簡(jiǎn)答題
1、什么是動(dòng)力系統、電力系統、電力網(wǎng)?
答:通常把發(fā)電企業(yè)的動(dòng)力設施、設備和發(fā)電、輸電、變電、配電、用電設備及相應的輔助系統組成的電能熱能生產(chǎn)、輸送、分配、使用的統一整體稱(chēng)為動(dòng)力系統;
把由發(fā)電、輸電、變電、配電、用電設備及相應的輔助系統組成的電能生產(chǎn)、輸送、分配、使用的統一整體稱(chēng)為電力系統;
把由輸電、變電、配電設備及相應的輔助系統組成的聯(lián)系發(fā)電與用電的統一整體稱(chēng)為電力網(wǎng)。
2、現代電網(wǎng)有哪些特點(diǎn)?
答:1、由較強的超高壓系統構成主網(wǎng)架。2、各電網(wǎng)之間聯(lián)系較強,電壓等級相對簡(jiǎn)化。3、具有足夠的調峰、調頻、調壓容量,能夠實(shí)現自動(dòng)發(fā)電控制,有較高的供電可靠性。4、具有相應的安全穩定控制系統,高度自動(dòng)化的監控系統和高度現代化的通信系統。5、具有適應電力市場(chǎng)運營(yíng)的技術(shù)支持系統,有利于合理利用能源。
3、區域電網(wǎng)互聯(lián)的意義與作用是什么?
答:1、可以合理利用能源,加強環(huán)境保護,有利于電力工業(yè)的可持續發(fā)展。
2、可安裝大容量、高效能火電機組、水電機組和核電機組,有利于降低造價(jià),節約能源,加快電力建設速度。
3、可以利用時(shí)差、溫差,錯開(kāi)用電高峰,利用各地區用電的非同時(shí)性進(jìn)行負荷調整,減少備用容量和裝機容量。
4、可以在各地區之間互供電力、互通有無(wú)、互為備用,可減少事故備用容量,增強抵御事故能力,提高電網(wǎng)安全水平和供電可靠性。
5、能承受較大的沖擊負荷,有利于改善電能質(zhì)量。
6、可以跨流域調節水電,并在更大范圍內進(jìn)行水火電經(jīng)濟調度,取得更大的經(jīng)濟效益。
4、電網(wǎng)無(wú)功補償的原則是什么?
答:電網(wǎng)無(wú)功補償的原則是電網(wǎng)無(wú)功補償應基本上按分層分區和就地平衡原則考慮,并應能隨負荷或電壓進(jìn)行調整,保證系統各樞紐點(diǎn)的電壓在正常和事故后均能滿(mǎn)足規定的要求,避免經(jīng)長(cháng)距離線(xiàn)路或多級變壓器傳送無(wú)功功率。
5、簡(jiǎn)述電力系統電壓特性與頻率特性的區別是什么?
答:電力系統的頻率特性取決于負荷的頻率特性和發(fā)電機的頻率特性(負荷隨頻率的變化而變化的特性叫負荷的頻率特性。發(fā)電機組的出力隨頻率的變化而變化的特性叫發(fā)電機的頻率特性),它是由系統的有功負荷平衡決定的,且與網(wǎng)絡(luò )結構(網(wǎng)絡(luò )阻抗)關(guān)系不大。在非振蕩情況下,同一電力系統的穩態(tài)頻率是相同的。因此,系統頻率可以集中調整控制。
電力系統的電壓特性與電力系統的頻率特性則不相同。電力系統各節點(diǎn)的電壓通常情況下是不完全相同的,主要取決于各區的有功和無(wú)功供需平衡情況,也與網(wǎng)絡(luò )結構(網(wǎng)絡(luò )阻抗)有較大關(guān)系。因此,電壓不能全網(wǎng)集中統一調整,只能分區調整控制。
6、什么是系統電壓監測點(diǎn)、中樞點(diǎn)?有何區別?電壓中樞點(diǎn)一般如何選擇?
答:監測電力系統電壓值和考核電壓質(zhì)量的節點(diǎn),稱(chēng)為電壓監測點(diǎn)。電力系統中重要的電壓支撐節點(diǎn)稱(chēng)為電壓中樞點(diǎn)。因此,電壓中樞點(diǎn)一定是電壓監測點(diǎn),而電壓監測點(diǎn)卻不一定是電壓中樞點(diǎn)。
電壓中樞點(diǎn)的選擇原則是:1)區域性水、火電廠(chǎng)的高壓母線(xiàn)(高壓母線(xiàn)有多回出線(xiàn));2)分區選擇母線(xiàn)短路容量較大的220kV變電站母線(xiàn);3)有大量地方負荷的發(fā)電廠(chǎng)母線(xiàn)。
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