erp系統發(fā)展(ERP的基本知識都有哪些?)
1.ERP的基本知識 都有哪些?
全寫(xiě)是 Enterprise Resourse Planning，漢語(yǔ)是--企業(yè)資源規劃！是一種現代的企業(yè)管理軟件或者說(shuō)管理思想！ ERP系統的概念及其管理思想 本世紀90年代初，美國著(zhù)名的IT分析公司Gartner Group Inc.根據當時(shí)計算機信息處理技術(shù)IT(Information Technology)的發(fā)展和企業(yè)對供應鏈管理的需要，預測在信息時(shí)代今后制造業(yè)管理信息系統的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革，并提出了企業(yè)資源計劃ERP(Enterprise Resource Planning)這個(gè)概念。
近幾年來(lái)，伴隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的不斷加快，IT技術(shù)的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術(shù)和電子商務(wù)的廣泛應用，人類(lèi)已從工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代跨入了知識經(jīng)濟時(shí)代。在知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。
顧客需求瞬息萬(wàn)變、技術(shù)創(chuàng )新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場(chǎng)競爭日趨激烈，這些構成了影響現代企業(yè)生存與發(fā)展的三服力量：顧客（Customer）、競爭（Competition）和變化（Change）（簡(jiǎn)稱(chēng)3C）。過(guò)去在工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代通過(guò)規模化生產(chǎn)以降低成本的大型企業(yè)已難以取得今天市場(chǎng)上的競爭力，過(guò)去在工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代的商業(yè)規則、“科層制”管理模式和以MRPII應用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展，甚至嚴重影響到企業(yè)的生存。
為了適應以“顧客、競爭和變化”為特征的外部環(huán)境，企業(yè)必須要進(jìn)行管理思想上的革命（Revolution）、管理模式與業(yè)務(wù)流程上的重組（Reengineering）、管理手段上的更新（Reform）（漢普公司稱(chēng)之為3R），這從而在全球范圍內引發(fā)了一場(chǎng)以業(yè)務(wù)流程重組BPR(Business Process Reengineering)為主要內容的管理模式革命和以ERP系統應用為主體的管理手段革命。 一、ERP系統的發(fā)展歷程 ERP系統是一種主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)管理軟件系統。
為了完整地了解ERP這個(gè)概念，需要首先回顧一下ERP系統的發(fā)展歷程。 在十八世紀工業(yè)革命后，人類(lèi)進(jìn)入工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代，社會(huì )經(jīng)濟的主體是制造業(yè)。
工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代競爭的特點(diǎn)就是產(chǎn)品生產(chǎn)成本上的競爭，規模化大生產(chǎn)（Mass Production）是降低生產(chǎn)成本的有效方式。由于生產(chǎn)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，大生產(chǎn)給制造業(yè)帶來(lái)了許多困難，主要表現在：生產(chǎn)所需的原材料不能準時(shí)供應或供應不足；零部件生產(chǎn)不配套，且積壓嚴重；產(chǎn)品生產(chǎn)周期過(guò)長(cháng)和難以控制，勞動(dòng)生產(chǎn)率下降；資金積壓嚴重，周轉期長(cháng)，資金使用效率降低；市場(chǎng)和客戶(hù)需求的變化，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃難以適應。
總之，降低成本的主要矛盾就是要解決庫存積壓與短缺問(wèn)題。 為了解決這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，1957年，美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會(huì )（APICS）成立，開(kāi)始進(jìn)行生產(chǎn)與庫存控制方面的研究與理論傳播。
隨著(zhù)六十年代計算機的商業(yè)化應用開(kāi)始，第一套物料需求計劃M(mǎn)RP(Material Requirements Planning)軟件面世并應用于企業(yè)物料管理工作中。在七十年代，人們在此基礎上，一方面把生產(chǎn)能力作業(yè)計劃，車(chē)間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入MRP中，同時(shí)在計劃執行過(guò)程中，加入來(lái)自車(chē)間，供應商和計劃人員的反饋信息，并利用這些信息進(jìn)行計劃的平衡調整，從而圍繞著(zhù)物料需求計劃，使生產(chǎn)的全過(guò)程形成一個(gè)統一的閉環(huán)系統，這就是由早期的MRP發(fā)展而來(lái)的閉環(huán)式MRP，閉環(huán)式MRP將物料需求按周甚至按天進(jìn)行分解，使得MRP成為一個(gè)實(shí)際的計劃系統和工具，而不僅僅是一個(gè)訂貨系統，這是企業(yè)物流管理重大發(fā)展。
閉環(huán)MRP系統的出現，使生產(chǎn)計劃方面的各種子系統得到了統一。只要主生產(chǎn)計劃真正制訂好，那么閉環(huán)MRP系統就能夠很好運行。
但這還不夠，因為在企業(yè)的管理中，生產(chǎn)管理只是一個(gè)方面，它所涉及的是物流，而與物流密切相關(guān)的還有資金流。這在許多企業(yè)中是由財會(huì )人員另行管理的，這就造成了數據的重復錄入與存貯，甚至造成數據的不一致性。
降低了效率，浪費了資源。于是人們想到，應該建立一個(gè)一體化的管理系統，去掉不必要的重復性工作，減少數據間的不一致性現象和提高工作效率。
實(shí)現資金流與物流的統一管理，要求把財務(wù)子系統與生產(chǎn)子系統結合到一起，形成一個(gè)系統整體，這使得閉環(huán)MRP向MRP II前進(jìn)了一大步。最終，在八十年代，人們把制造、財務(wù)、銷(xiāo)售、采購、工程技術(shù)等各個(gè)子系統集成為一個(gè)一體化的系統，并稱(chēng)為制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning）系統，英文縮寫(xiě)還是MRP，為了區別物料需求計劃系統（亦縮寫(xiě)為MRP）而記為MRP II。
MRP II可在周密的計劃下有效地利用各種制造資源、控制資金占用、縮短生產(chǎn)周期、降低成本，但它僅僅局限于企業(yè)內部物流、資金流和信息流的管理。它最顯著(zhù)的效果是減少庫存量和減少物料短缺現象。
到90年代中后期，現實(shí)社會(huì )開(kāi)始發(fā)生革命性變化，即從工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代開(kāi)始步入知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)所處的時(shí)代背景與競爭環(huán)境發(fā)生了很大變化，企業(yè)資源計劃ERP系統就是在這種時(shí)代背景下面世的。在ERP系統設計中考慮到僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場(chǎng)競爭，還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應商、制造工廠(chǎng)、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )、客戶(hù)等納入一個(gè)緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)活動(dòng)，滿(mǎn)足企業(yè)利。
2.ERP發(fā)展的幾個(gè)階段與主要特點(diǎn)
信息技術(shù)在企業(yè)管理學(xué)上的應用可分做如下發(fā)展階段：1、MIS 系統階段 （Management Information System）企業(yè)的信息管理系統主要是記錄大量原始數據、支持查詢(xún)、匯總等方面的工作。
2、MRP階段 （Material Require Planning）企業(yè)的信息管理系統對產(chǎn)品構成進(jìn)行管理，借助計算機的運算能力及系統對客戶(hù)訂單，在庫物料，產(chǎn)品構成的管理能力，實(shí)現依據客戶(hù)訂單，按照產(chǎn)品結構清單展開(kāi)并計算物料需求計劃。實(shí)現減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標。
3、MRP II 階段 （Manufacture Resource Planning）在 MRP 管理系統的基礎上，系統增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時(shí)、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實(shí)現計算機進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時(shí)也將財務(wù)的功能囊括進(jìn)來(lái)，在企業(yè)中形成以計算機為核心的閉環(huán)管理系統，這種管理系統已能動(dòng)態(tài)監察到產(chǎn)、供、銷(xiāo)的全部生產(chǎn)過(guò)程。4、ERP 階段 （Enterprise Resource Planning）進(jìn)入 ERP 階段后，以計算機為核心的企業(yè)級的管理系統更為成熟，系統增加了包括財務(wù)預測、生產(chǎn)能力、調整資源調度等方面的功能。
配合企業(yè)實(shí)現JIT管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理及決策的平臺工具。
5、電子商務(wù)時(shí)代的 ERPInternet 技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統增加與客戶(hù)或供應商實(shí)現信息共享和直接的數據交換的能力，從而強化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現企業(yè)為達到生存競爭的供應鏈管理思想。ERP 系統相應實(shí)現這方面的功能，使決策者及業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現跨企業(yè)的聯(lián)合作戰。
主要特點(diǎn)：ERP 具有整合性、系統性、靈活性、實(shí)時(shí)控制性等顯著(zhù)特點(diǎn)。ERP 系統的供應鏈管理思想對企業(yè)提出了更高的要求，是企業(yè)在信息化社會(huì )、在知識經(jīng)濟時(shí)代繁榮發(fā)展的核心管理模式。
1、面向銷(xiāo)售，能夠對市場(chǎng)快速響應。它將供應鏈管理功能包含了進(jìn)來(lái)，強調了供應商、制造商與分銷(xiāo)商間的新的伙伴關(guān)系，并且支持企業(yè)后勤管理。
2、更強調企業(yè)流程與工作流，通過(guò)工作流實(shí)現企業(yè)的人員、財務(wù)、制造與分銷(xiāo)間的集成，支持企業(yè)過(guò)程重組。3、納入了產(chǎn)品數據管理 PDM 的功能，增加了對設計數據與過(guò)程的管理，并進(jìn)一步加強了生產(chǎn)管理系統與CAD、CAM 系統的集成。
4、更多地強調財務(wù)管理，具有較完善的企業(yè)財務(wù)管理體系，這使價(jià)值管理概念得以實(shí)施，資金流與物流、信息流更加有機地結合。5、較多地考慮人的因素作為資源在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規劃中的作用，也考慮了人的培訓成本等。
6、在生產(chǎn)制造計劃中，ERP 支持 MRP 與 JIT 混合管理模式，也支持多種生產(chǎn)方式（離散制造、連續流程制造等）的管理模式。7、采用了最新的計算機技術(shù)，如客戶(hù)/服務(wù)器分布式結構、面向對象技術(shù)、基于 WEB 技術(shù)的電子數據交換 （EDI）、多數據庫集成、數據倉庫、圖形用戶(hù)界面、第四代語(yǔ)言及輔助工具等。
擴展資料優(yōu)勢弊端ERP 的優(yōu)點(diǎn)主要體現在以下方面：縮短周轉的時(shí)間；物流與資金流的集成；加強物料和生產(chǎn)計劃；模擬不同市場(chǎng)狀況對生產(chǎn)計劃、能力需求計劃、物料采購計劃和儲運等工作的影響；增強企業(yè)對經(jīng)營(yíng)環(huán)境改變的快速反應能力；實(shí)現管理層對信息的實(shí)時(shí)和在線(xiàn)查詢(xún)；為企業(yè)決策提供更加準確、及時(shí)的財務(wù)報告；及時(shí)提供各種管理報告、分析數據；系統本身具有嚴格的內部控制功能。中國企業(yè)實(shí)施 ERP 系統仍存在一些問(wèn)題，主要表現為：1、大量的外來(lái)詞匯設置了較高的ERP心理門(mén)檻。
圍繞ERP系統集合了 BRP、JIT、CIMS、虛擬企業(yè)、協(xié)同商務(wù)等龐大的新名詞和外文詞匯，為廣大的企業(yè)管理人員設立了心理門(mén)檻，對于 ERP 實(shí)施過(guò)程的把握顯得非常難。2、國外ERP軟件商有非常規范的 ERP 實(shí)施方法，但是不太了解我國企業(yè)的實(shí)際需求和定制過(guò)程。
3、國內眾多 ERP 企業(yè)管理軟件商有豐富的 ERP 實(shí)施經(jīng)驗，但無(wú)科學(xué)規范的實(shí)施方法。4、ERP 軟件商、提供業(yè)務(wù)流程重組的咨詢(xún)公司、政府部門(mén)提供的 ERP 服務(wù)、倡導第三方監督的監理大都從自己的角度提供 ERP 實(shí)施建議和經(jīng)驗，但是企業(yè)由于不能全面看到具體的實(shí)施周期，使得企業(yè)不能深入了解具體的 ERP 實(shí)施方法和具體實(shí)施活動(dòng)。
因此，選擇一個(gè)合適的供應商是有利于企業(yè)成功實(shí)施 ERP 的關(guān)鍵。參考資料來(lái)源：百度百科-企業(yè)資源計劃。
3.ERP發(fā)展的幾個(gè)階段與主要特點(diǎn)
ERP的發(fā)展歷史
基本MRP (Material Requirements Planning):
物料需求計劃，用于庫存管理和生產(chǎn)控制，即按時(shí)按量得到所需要的物料。
局限性：沒(méi)有考慮企業(yè)實(shí)際制造工藝、生產(chǎn)設備及生產(chǎn)規模的變化和限制，以及能源供應、供應商的能力等的影響。
閉環(huán)MRP:
企業(yè)根據發(fā)展的需要與市場(chǎng)需求來(lái)制定企業(yè)生產(chǎn)規劃；根據生產(chǎn)規劃制定主生產(chǎn)計劃，同時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)能力與負荷的分析。該過(guò)程主要針對關(guān)鍵資源的能力與負荷的分析過(guò)程。
特點(diǎn)：
1、主生產(chǎn)計劃來(lái)源于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規劃與市場(chǎng)需求（如合同、訂單等）
2、主生產(chǎn)計劃與物料需求計劃的運行伴隨著(zhù)能力與負荷的運行，從而保證計劃是可靠的。
3、采購與生產(chǎn)加工的作業(yè)計劃與執行是物流的加工變化過(guò)程，同時(shí)又是控制能力的投入與產(chǎn)出過(guò)程。
4、能力的執行情況最終反饋到計劃層，整個(gè)過(guò)程式能力的不斷執行于調整的過(guò)程。
MRPII (Manufacturing Resources Planning) （閉環(huán)MRP，制造資源計劃）：
是一個(gè)圍繞企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)目標，以生產(chǎn)計劃為主線(xiàn)，對企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統一計劃和控制的有效系統，也是企業(yè)的物流、信息流和資金流冰使之暢通的動(dòng)態(tài)反饋系統。
局限性：
1、企業(yè)競爭范圍的擴大，要求對企業(yè)的整體資源（如分銷(xiāo)資源、人力資源、服務(wù)資源、市場(chǎng)信息和資源）進(jìn)行集成管理，而不僅僅是制造資源。
2、全球信息化的趨勢要求企業(yè)內部各集團、各工廠(chǎng)協(xié)調作戰，統一部署，企業(yè)間加強信息交流和共享，加強供應鏈和分銷(xiāo)渠道的管理。這都超越了MRPII的能力范圍。
ERP(Enterprise Resource Planning):
企業(yè)資源包括3大流：物流、資金流、信息流。ERP就是對這3種資源進(jìn)行集成管理的管理信息系統。概括地說(shuō)，ERP是建立在信息技術(shù)基礎上，利用現代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)評估的全方位和系統化的管理平臺。ERP系統是一種管理理論和管理思想，不僅僅是信息系統。ERP利用企業(yè)的所有資源，包括內部資源與外部市場(chǎng)資源，為企業(yè)制造產(chǎn)品或提供服務(wù)創(chuàng )造最優(yōu)的解決方案，最終達到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標。
望采納，感謝！！！
4.erp軟件應該學(xué)習哪些內容
1、ERP的概念
企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，簡(jiǎn)稱(chēng)ERP）系統是一種主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統。通過(guò)運用ERP，企業(yè)能夠利用計算機對企業(yè)的資金、貨物、人員和信息等資源進(jìn)行自動(dòng)化管理，具有制造，辦公操作，供應鏈管理，人力資源管理，項目管理，財務(wù)與管理，客戶(hù)服務(wù)，銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等商業(yè)功能。企業(yè)資源計劃對于在企業(yè)高度普及計算機輔助管理，實(shí)現企業(yè)管理信息化和自動(dòng)化，提高工作效率和增強快速反應能力，都具有十分重要的意義。
2、ERP的時(shí)代背景
在信息時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境己經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求瞬息萬(wàn)變、技術(shù)創(chuàng )新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場(chǎng)競爭日趨激烈，這些構成了影響現代企業(yè)生存與發(fā)展的三大力量：顧客、競爭和變化（3C）。工業(yè)時(shí)代依靠規模化競爭的企業(yè)，“層級制”的管理模式和以MRPII應用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展。為了適應“顧客、競爭和變化”的外部環(huán)境，企業(yè)必須進(jìn)行管理思想上的革命（Revolution）、管理模式與流程上的重組（Reengineering）和管理技術(shù)手段上的更新（Reform）(3R)，從而在全球范圍內，引發(fā)了一場(chǎng)以企業(yè)再造（BPR）為主要內容的管理模式革命和以企業(yè)資源計劃（ERP）系統應用為主體的管理手段革命。
3、ERP的由來(lái)
工業(yè)時(shí)代的競爭是產(chǎn)品生產(chǎn)成本的競爭，規模化大生產(chǎn)是降低生產(chǎn)成本的有效方式。大生產(chǎn)給制造業(yè)帶來(lái)了許多困難，主要問(wèn)題就是要解決庫存積壓與短缺的矛盾。為解決這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，l957年，美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會(huì )成立，開(kāi)始進(jìn)行生產(chǎn)與庫存控制方面的研究與理論推廣。隨著(zhù)60年代計算機的商業(yè)化應用，第一套物料需求計劃M(mǎn)RP(Material Requirements planning)軟件面世，在企業(yè)物料管理工作中應用。
在企業(yè)管理中，生產(chǎn)管理不僅涉及物流，還涉及資金流。這要求把財務(wù)子系統與生產(chǎn)子系統結合到一起，建立整體化的管理系統，實(shí)現資金流與物流的統一管理。80年代，人們把制造、財務(wù)、銷(xiāo)售、采購和工程技術(shù)等各個(gè)子系統集成為一體化的系統，稱(chēng)為制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning）系統，英文縮寫(xiě)仍是MRP。為了區別MRP，而稱(chēng)作MRPⅡ。
90年代中后期，企業(yè)所處的時(shí)代背景與競爭環(huán)境發(fā)生了根本性變化，企業(yè)資源計劃系統（ERP）應運而生。ERP在MRPⅡ基礎上進(jìn)一步發(fā)展了企業(yè)信息管理系統，擴展了管理范圍，把企業(yè)與客戶(hù)、供應商和經(jīng)銷(xiāo)商等因素整合在一起，形成一個(gè)完整的企業(yè)供應鏈系統，并對供應鏈上的所有環(huán)節進(jìn)行有效管理，包括訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運輸、分銷(xiāo)、服務(wù)與維護，以及企業(yè)財務(wù)、人事、實(shí)驗室和項目管理等諸多方面。ERP系統主要應用于供應鏈管理。
5.ERP開(kāi)發(fā)具體要學(xué)哪些知識 數據庫和開(kāi)發(fā)語(yǔ)言要學(xué)什么
首先，樓上各位說(shuō)的都很對，不過(guò)樓主想學(xué)習的話(huà)，說(shuō)這么多，容易打擊人家積極性我說(shuō)幾句ERP主要模塊是財務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)存、生產(chǎn)計劃和人事工資，外圍模塊眾多，就不一一說(shuō)了那么從知識準備上，要了解基本的財務(wù)知識、知道進(jìn)銷(xiāo)存是怎么回事，看下ERP理論了解一下BOM表、計劃管理是怎么回事就可以了，以后再深入學(xué)習，把系統進(jìn)一步完善，修改原來(lái)的錯誤從開(kāi)發(fā)語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，分為B/S和C/S兩種主要架構，市面上主流編程語(yǔ)言都能進(jìn)行ERP系統開(kāi)發(fā)，比如說(shuō)java、C#、powerbuilder等等，你找個(gè)自己最熟悉的就行從數據庫來(lái)說(shuō)，太簡(jiǎn)單的數據庫不適合ERP系統，因為里面會(huì )用到存儲過(guò)程、觸發(fā)器什么的，所以最好用SQL server和Oracle這兩種數據庫，過(guò)高檔次的不建議，因為學(xué)習資料少，過(guò)低的不建議，因為功能達不到最后說(shuō)開(kāi)發(fā)，有很多進(jìn)銷(xiāo)存系統可以供參考，源代碼網(wǎng)上能找到不少，有的簡(jiǎn)單財務(wù)系統也能找到，首先把這兩個(gè)系統弄到一起，就成功一小半了。
然后根據BOM和計劃的理解，著(zhù)手弄生產(chǎn)計劃模塊，工資系統可有可無(wú)，ERP系統之所以有這個(gè)模塊，其實(shí)只是使用其中人員表這個(gè)部分，用于計算人員能力，至于人員培訓、績(jì)效考核等只是為了進(jìn)一步擴展人力資源，深化管理用的。所以初期，都知道一點(diǎn)就行，不用都理解透徹才動(dòng)手，不然幾年也鬧不明白。
這樣說(shuō)，樓主是不是會(huì )覺(jué)得ERP還是能入手試試呢？。
6.想搞ERP軟件實(shí)施基礎的要懂那些方面的知識
1、對所要實(shí)施的ERP軟件要熟透； 2、要懂數據庫，主要是SQL和ORACLE; 3、要懂財務(wù)、供應鏈、生產(chǎn)制造等； 4、要會(huì )一點(diǎn)編程； 5、對各種操作系統要熟悉。
合格的ERP實(shí)施人員應該具備的條件 根據國際勞工局出版的相關(guān)資料和筆者所從事的有關(guān)ERP營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷，簡(jiǎn)單發(fā)表一下自己對合格的ERP實(shí)施人員（本文沒(méi)有包括企業(yè)內部的ERP實(shí)施人員）應該具備的條件的看法，在本文中，合格的ERP實(shí)施人員，即咨詢(xún)公司或者是軟件公司的咨詢(xún)顧問(wèn)。 ERP系統是適應知識經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)管理要求的一種新型系統，它將企業(yè)的生產(chǎn)制造、工程技術(shù)、質(zhì)量控制、財務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)維護等各個(gè)子系統即企業(yè)的所有資源全部集成；由于從事MRPII軟件和ERP軟件的開(kāi)發(fā)的廠(chǎng)商大多已有十多年歷史， ERP產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工具與開(kāi)發(fā)技術(shù)應用最新的跨平臺互操作開(kāi)發(fā)工具，運用CASE（計算機輔助系統工程）等更加成熟完善的技術(shù)，支持Internet技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)，每年投入幾千人和幾個(gè)億美元用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，編程效率的大大提高，按照亞當.斯密的“勞動(dòng)分工”理論，將ERP咨詢(xún)顧問(wèn)單列出來(lái)成為一個(gè)職業(yè)，甚至成為了一個(gè)行業(yè)，國際上盛名的德勤顧問(wèn)就是跟隨SAP（最大的企業(yè)管理軟件提供商）發(fā)展而成；如今安盛（Andersen Consulting），普華永道（PwC）等國際“五大”為代表的咨詢(xún)公司進(jìn)入中國，漢普、漢德、CTG等公司的應運而生，也是說(shuō)明中國已經(jīng)開(kāi)始ERP咨詢(xún)業(yè)的的發(fā)展，按照中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )財務(wù)與管理軟件分會(huì )秘書(shū)長(cháng)張后啟博士的“現代咨詢(xún)業(yè)”提法（見(jiàn)《IT經(jīng)理世界》99年），本文將ERP咨詢(xún)業(yè)列入現代咨詢(xún)業(yè)的范疇，并且是現代咨詢(xún)業(yè)的重要組成部分。
作為一個(gè)合格的咨詢(xún)顧問(wèn)，首先要定義自己的市場(chǎng)，甄別客戶(hù)，找出他們的真正所需，將咨詢(xún)服務(wù)賣(mài)給客戶(hù)（請允許我在這里稱(chēng)之為“賣(mài)、買(mǎi)”關(guān)系），提交服務(wù)使客戶(hù)完全滿(mǎn)意（請注意使用的詞是“完全”，而不是有任何不滿(mǎn)意的），并確保一旦有了好的客戶(hù)就不會(huì )失去他們。 客戶(hù)需求是期望有一定的質(zhì)量、完整性甚至一致性，以反映咨詢(xún)顧問(wèn)所在公司整體的技術(shù)專(zhuān)長(cháng)和組織文化；由于受客戶(hù)其它因素和整個(gè)社會(huì )環(huán)境的影響，咨詢(xún)顧問(wèn)所賣(mài)的僅僅是一種服務(wù)的承諾，而不是保證一定的成功；要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求并解決問(wèn)題，從嚴格的技術(shù)角度上講，一個(gè)咨詢(xún)顧問(wèn)應該具備解決客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題所需要的全部技術(shù)知識、技術(shù)專(zhuān)長(cháng)及信息的獲取途徑，并且在技術(shù)質(zhì)量上提出無(wú)可爭議的解決方法；從人際關(guān)系上講， 要求建造一個(gè)與客戶(hù)合作的良好客戶(hù)環(huán)境。
作為咨詢(xún)顧問(wèn)，應該關(guān)心、了解客戶(hù)需求，隨時(shí)耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，提供專(zhuān)業(yè)水平服務(wù)，注意客戶(hù)的敏感性、當地的文化價(jià)值觀(guān)與準則，找到解決其問(wèn)題的方法并實(shí)施；同時(shí)要強調客戶(hù)的唯一性，不要經(jīng)驗主義“咨詢(xún)”，不要違背職業(yè)道德接受不能完全（請注意又使用了“完全”一詞）勝任的服務(wù)。 作為咨詢(xún)顧問(wèn)，不要貶低其他咨詢(xún)顧問(wèn)，應該站在客戶(hù)的角度來(lái)理解購買(mǎi)過(guò)程，客戶(hù)一般對咨詢(xún)顧問(wèn)有如下需求：需要準備并且愿意與之一同工作的咨詢(xún)顧問(wèn)；了解客戶(hù)個(gè)人的顧慮，關(guān)注哪些東西是他們優(yōu)先考慮的問(wèn)題的咨詢(xún)顧問(wèn)，真誠地想幫助他們和愿意信賴(lài)的咨詢(xún)顧問(wèn)。
作為咨詢(xún)顧問(wèn)，不要讓客戶(hù)認為他們一定需要咨詢(xún)顧問(wèn)，不要讓客戶(hù)懷疑你的能力及誠實(shí)、真摯的品德，不要讓客戶(hù)感覺(jué)有一種強烈的依賴(lài)感，不要讓客戶(hù)感覺(jué)計費標準不合理，不要讓客戶(hù)不自在和不安全！ 作為咨詢(xún)顧問(wèn)，要幫助客戶(hù)發(fā)現新的機會(huì )，以更寬的視野來(lái)審視問(wèn)題，表明對客戶(hù)的關(guān)心超過(guò)一份單一的合同，向過(guò)去的客戶(hù)通報他們所在的部門(mén)存在問(wèn)題的領(lǐng)域的最新研究成果和技術(shù)發(fā)展狀況，告訴他們咨詢(xún)新添的服務(wù)項目，并討論客戶(hù)的業(yè)務(wù)和行業(yè)的發(fā)展，保持經(jīng)常的聯(lián)系。 因此，站在客戶(hù)的角度來(lái)講，有以下選擇咨詢(xún)顧問(wèn)的標準： 職業(yè)道德，一名咨詢(xún)顧問(wèn)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，首先要進(jìn)行的是職業(yè)道德教育，任何一個(gè)面向客戶(hù)的咨詢(xún)顧問(wèn)至少要具備基本的職業(yè)道德。
技術(shù)能力，要求有豐富的行業(yè)知識，具備在特定環(huán)境下的硬技能（技術(shù)程序、方法和體系的知識和技能）和軟技能（解決認得問(wèn)題和推進(jìn)組織變革的能力），還有持續不斷的創(chuàng )新能力（創(chuàng )新不再是稀有的事物，而是在計劃中必然發(fā)生的常規任務(wù)）。 合作關(guān)系（理解、信任、對客戶(hù)可其他咨詢(xún)顧問(wèn)工作時(shí)的態(tài)度）。
任務(wù)設計（每個(gè)咨詢(xún)顧問(wèn)負責的業(yè)務(wù)的任務(wù)設計能力）。 履約能力（準時(shí)“交貨”能力）。
進(jìn)一步調動(dòng)資源的能力（其它公司及新的商務(wù)接觸）。 服務(wù)成本（收費水平和計算公式）。
能力及資格證書(shū)（類(lèi)似APICS的CPIM和CIRM考試證書(shū)）。 職業(yè)形象（西服領(lǐng)帶、談吐、舉止等） 同時(shí)，在知識經(jīng)濟的今天，創(chuàng )新不再是稀有的事物，而是在計劃中必然發(fā)生的常規任務(wù)，是集體合作的產(chǎn)物；面對與國外發(fā)達的咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的差距，對中國現代咨詢(xún)顧問(wèn)還提出了如下挑戰： 正確認識現代咨詢(xún)業(yè)的作用，現代咨詢(xún)業(yè)在中國開(kāi)始形成并飛速成長(cháng)，不僅會(huì )快速提升中國企業(yè)的經(jīng)濟實(shí)力與在國際市場(chǎng)中的競爭力，而且增強國家未來(lái)核心競爭力，成為國家二十一世紀新的重要經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn) 加強對中國現代咨詢(xún)業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)規范化研。
