ISO9000基礎知識
1.2000版與ISO9001標準名稱(chēng)中不用"質(zhì)量保證"意味著(zhù)(C )
A不要求質(zhì)量保證 B增強顧客滿(mǎn)意 C還旨在增強顧客滿(mǎn)意 D以上都是
2質(zhì)量目標應( A )
A是可測量的 B 是量化的 C 是能達到的 D A+C
3與顧客的溝通包擴( D )
A交付時(shí)間的商討 B顧客意見(jiàn)的征求 C 經(jīng)常請顧客到現場(chǎng)查看 產(chǎn) 品 完 成的進(jìn)度 D A+B+C
4 質(zhì)量體系的持續改進(jìn)的目的是提高( c )
A 顧客的滿(mǎn)意程度 B 提高相關(guān)方的滿(mǎn)意程度
C 組織的有效性和效率 D 顧客和相關(guān)方的滿(mǎn)意程度
5組織系統的識別并管理所應用的過(guò)程已經(jīng)過(guò)程之間的相互作用是 ( a )
A管理的系統方法 B提高相關(guān)方的滿(mǎn)意程度
C組織的有
根據我近幾年參與的幾次事業(yè)單位招考人員考試情況來(lái)看: 專(zhuān)業(yè)知識考試,主要就是你報考的那個(gè)專(zhuān)業(yè)(或者說(shuō)那個(gè)崗位)的大學(xué)時(shí)期的專(zhuān)業(yè)基礎課、專(zhuān)業(yè)課以及一部分結合實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)題目,試卷的形式主要還是選擇、填空、簡(jiǎn)答、論述(根據專(zhuān)業(yè)或崗位不同有的考試沒(méi)有論述),專(zhuān)業(yè)知識試題大部分時(shí)候是在考前幾天,去外地請專(zhuān)業(yè)人員出題,每一次出題的人員不一樣,所以專(zhuān)業(yè)知識的試題出題方向、注重點(diǎn)是沒(méi)有規律可循的。
舉一個(gè)例子:如某事業(yè)單位招考信息化建設崗位人員,專(zhuān)業(yè)要求是計算機應用或軟件工程,專(zhuān)業(yè)試題中可能有“十進(jìn)制、二進(jìn)制、十六進(jìn)制數值換算”這樣的基礎題,也可能有“在給出某個(gè)單位人員數量、部門(mén)名稱(chēng)、電腦數量等基本信息的前提下,要求設計一個(gè)有特定條件的局域網(wǎng)框架”的這樣的發(fā)揮性題目。 所以,復習專(zhuān)業(yè)知識,最好先找一家與你專(zhuān)業(yè)對口的事業(yè)單位去見(jiàn)習工作,在工作中學(xué)習,在學(xué)習中工作,但最根本的是需要認真學(xué)習你報考的專(zhuān)業(yè)的基礎課程,以不變應萬(wàn)變。
首先,要說(shuō)推進(jìn)6S的好處,你在網(wǎng)上一搜一大堆的回答。我就根據本人多年的企業(yè)和咨詢(xún)經(jīng)驗,談?wù)剛€(gè)人的看法,實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō),僅供參考。
▇推6S核心的好處有2個(gè)
【第一】:能改善現場(chǎng)環(huán)境。通常,開(kāi)展6S前后,現場(chǎng)環(huán)境會(huì )變化較大,讓人第一感覺(jué)就是變化很大。
【第二】:能改變人的行為。人能改變環(huán)境,環(huán)境也能改變人。通過(guò)6S檢查考核制度和6S執行標準,在6S機制的作業(yè)下,人員通過(guò)2-3年堅持做6S,逐步培養人員養成遵守6S標準(或管理要求)的習慣。江山易改本性難移,要改變習慣是比較難的事情,必須通過(guò)機制要確保。在國內,企業(yè)人員的自主性如何養成,通常是在合理的制度下,強制成習慣,習慣成自然。
很多企業(yè)推進(jìn)6S都出席一緊、二松、三垮臺、四重來(lái),問(wèn)題就出在沒(méi)有堅持檢查評比及考核。這也和企業(yè)一把手對現場(chǎng)管理的重視程度有關(guān)。
一旦一個(gè)企業(yè)形成了良好的6S氛圍,就不需要去檢查評比了,因氛圍是個(gè)大染缸,6S以融入了人員的思想,體現在行為上了,企業(yè)推進(jìn)6S到這個(gè)份上,就算成功了。6S工作就如我們每天起床后要洗臉一樣,習慣成自然就好了。
▇從實(shí)施6S的層面看:
國內很多企業(yè)都有推進(jìn)6S(在餐飲業(yè)、超市、幼兒園推進(jìn)的多數是五常法),但真正做到位的企業(yè)則比較少。6S做好了才算做了。6S是最基礎的工作,最難的是持續做好,就如張瑞敏說(shuō)的:“什么叫不簡(jiǎn)單,每天把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單。”
實(shí)施有2個(gè)層面:
【層面1】.一個(gè)層面是外塑形象,就是改變現場(chǎng)環(huán)境,這個(gè)效果比較直觀(guān)。
【層面2】.另一個(gè)層面是借6S的平臺,與現場(chǎng)改善活動(dòng)相結合,可以對現場(chǎng)的生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、環(huán)境、效率、成本、設備、士氣等進(jìn)行改善。要達到這個(gè)目的,前提是必須和現場(chǎng)改善活動(dòng)充分結合,才有效果。現場(chǎng)改善活動(dòng)如:合理化建議、改善提案、專(zhuān)題(個(gè)案/課題)改善、QC活動(dòng)、技術(shù)攻關(guān)等。但改善是否有效,又涉及到是否有相匹配的改善激勵制度。對于改善與激勵強度的匹配性,這是很多企業(yè)的薄弱環(huán)節。
▇【6S能與不能】
1.需要說(shuō)明,6S也不是萬(wàn)能的。
2.6S是企業(yè)管理最基礎工具,企業(yè)要提高生產(chǎn)效率、保證質(zhì)量、提高設備綜合效率等,還需導入其他相應的管理
模式(除非是借推進(jìn)6S的平臺來(lái)推進(jìn)),如:
——IS0質(zhì)量體系、GMP等,對質(zhì)量管理系統性控制比較好。
——縮短交貨期,則是多個(gè)系統的綜合結果,涉及到企業(yè)的物料控制、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)設備、質(zhì)量控制能力、人
員專(zhuān)業(yè)技能等多個(gè)因素。
——提高設備的綜合效率,需開(kāi)展設備專(zhuān)業(yè)管理(如:中國設備管理體系PMS、點(diǎn)檢定修、設備綜合管理、TPM等)
——士氣,和企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、管理環(huán)境,以及和企業(yè)對員工的薪酬福利待遇等相關(guān)。
5S現場(chǎng)管理方法起源于20世紀末的日本企業(yè),是日本企業(yè)獨特的一種管理方法。
日本企業(yè)將5S運動(dòng)作為工廠(chǎng)管理的基礎,從而推行各種質(zhì)量管理手法。他們在追求效率的過(guò)程中,循序漸進(jìn),從基礎做起,首先在生產(chǎn)現場(chǎng)中將人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理,針對企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求,倡導從小事做起,力求使每位員工都養成事事“講究”的習慣,從而達到提高整體工作質(zhì)量的目的。
我國企業(yè)在5S現場(chǎng)管理的基礎上,結合國家如火如荼的安全生產(chǎn)活動(dòng),在原來(lái)5S基礎上增加了安全(safety)要素,形成6S。所謂6S指的就是:SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔) SHITSUKE(修養)、SAFETY(安全)這六項,因為六個(gè)單詞前面發(fā)音都是“S”,所以統稱(chēng)為“6S”。
未推行6S之前,每個(gè)崗位都會(huì )出現各種各樣的不整潔現象,如地板上粘著(zhù)垃圾、油漬、鐵屑等,已成為黑黑的一層;零件、紙箱胡亂擱在地板上,人員、車(chē)輛在擁擠狹窄的過(guò)道上穿插而行……即使這間工廠(chǎng)的設備是世界上最先進(jìn)的,如不對其進(jìn)行管理。到了最后,所謂最先進(jìn)的設備也將很快加入不良機械的行業(yè),等待維修或報廢。
對于這樣的企業(yè),引進(jìn)很多先進(jìn)優(yōu)秀的管理方法也不見(jiàn)得會(huì )有什么顯著(zhù)效果,還是要從簡(jiǎn)單適用的6S開(kāi)始,從基礎抓起。 對于管理人員來(lái)說(shuō),6S是基本能力。
現場(chǎng)的管理,說(shuō)白了不外乎是人、機、料、法、環(huán)的管理,現場(chǎng)每天都在變化,異常每天都在發(fā)生。做好6S,能夠讓現場(chǎng)井然有序,把異常發(fā)生率降到最低,這樣員工才會(huì )心情舒暢的工作。
所以,6S是管理的基礎,6S管理的好壞,是衡量干部管理能力高低的重要指標,6S做不好的干部,其他工作也做不好。 對于員工來(lái)說(shuō),6S是每天必須的工作。
這個(gè)必須的工作如果沒(méi)有做好,工作崗位就會(huì )混亂,工具找不到,設備經(jīng)常壞,物料經(jīng)常出問(wèn)題,生產(chǎn)不順暢,投訴經(jīng)常有……在這種環(huán)境下,無(wú)論怎么忙都是瞎忙,沒(méi)有效率。在這種現場(chǎng)工作的員工呆得憋氣,老總看到生氣;客戶(hù)一旦光臨,當然也失去下訂單的勇氣。
所以6S是每天必須的工作,不是忙時(shí)忘記閑時(shí)做做,更不是額外的多此一舉。 對于企業(yè)來(lái)說(shuō),6S是一種態(tài)度。
企業(yè)要達成自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標,要生存發(fā)展壯大,首要條件是具備強勁的競爭力。企業(yè)核心的競爭力是什么呢?不是決策能力,也不是營(yíng)銷(xiāo)能力,而是執行力。
沒(méi)有執行力,一切都是空話(huà)。執行力的高低,取決于紀律性的高低。
所以6S是一種態(tài)度,為了形成有紀律的文化,必須表明的一種態(tài)度,這種態(tài)度是不怕困難,把想到的做到,把做到的做好的堅決態(tài)度。 因此,企業(yè)不能搞形式上的6S,要把它融入到日常管理中去,使其形成一種企業(yè)文化,從而提高企業(yè)的競爭力。
如果企業(yè)不能夠深入了解6S對企業(yè)本身、對員工產(chǎn)生的意義,那么結果就會(huì )成為:把推行6S變成走過(guò)場(chǎng)、搞形式,使企業(yè)內部人員上有政策下有對策,導致6S變成為像搞大掃除一樣,走入形式主義的誤區。 參考文獻:5S現場(chǎng)管理方法起源于20世紀末的日本企業(yè),是日本企業(yè)獨特的一種管理方法。
日本企業(yè)將5S運動(dòng)作為工廠(chǎng)管理的基礎,從而推行各種質(zhì)量管理手法。他們在追求效率的過(guò)程中,循序漸進(jìn),從基礎做起,首先在生產(chǎn)現場(chǎng)中將人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理,針對企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求,倡導從小事做起,力求使每位員工都養成事事“講究”的習慣,從而達到提高整體工作質(zhì)量的目的。
我國企業(yè)在5S現場(chǎng)管理的基礎上,結合國家如火如荼的安全生產(chǎn)活動(dòng),在原來(lái)5S基礎上增加了安全(safety)要素,形成6S。所謂6S指的就是:SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔) SHITSUKE(修養)、SAFETY(安全)這六項,因為六個(gè)單詞前面發(fā)音都是“S”,所以統稱(chēng)為“6S”。
未推行6S之前,每個(gè)崗位都會(huì )出現各種各樣的不整潔現象,如地板上粘著(zhù)垃圾、油漬、鐵屑等,已成為黑黑的一層;零件、紙箱胡亂擱在地板上,人員、車(chē)輛在擁擠狹窄的過(guò)道上穿插而行……即使這間工廠(chǎng)的設備是世界上最先進(jìn)的,如不對其進(jìn)行管理。到了最后,所謂最先進(jìn)的設備也將很快加入不良機械的行業(yè),等待維修或報廢。
對于這樣的企業(yè),引進(jìn)很多先進(jìn)優(yōu)秀的管理方法也不見(jiàn)得會(huì )有什么顯著(zhù)效果,還是要從簡(jiǎn)單適用的6S開(kāi)始,從基礎抓起。 對于管理人員來(lái)說(shuō),6S是基本能力。
現場(chǎng)的管理,說(shuō)白了不外乎是人、機、料、法、環(huán)的管理,現場(chǎng)每天都在變化,異常每天都在發(fā)生。做好6S,能夠讓現場(chǎng)井然有序,把異常發(fā)生率降到最低,這樣員工才會(huì )心情舒暢的工作。
所以,6S是管理的基礎,6S管理的好壞,是衡量干部管理能力高低的重要指標,6S做不好的干部,其他工作也做不好。 對于員工來(lái)說(shuō),6S是每天必須的工作。
這個(gè)必須的工作如果沒(méi)有做好,工作崗位就會(huì )混亂,工具找不到,設備經(jīng)常壞,物料經(jīng)常出問(wèn)題,生產(chǎn)不順暢,投訴經(jīng)常有……在這種環(huán)境下,無(wú)論怎么忙都是瞎忙,沒(méi)有效率。在這種現場(chǎng)工作的員工呆得憋氣,老總看到生氣;客戶(hù)一旦光臨,當然也失去下訂單的勇氣。
車(chē)間主任怎樣抓好現場(chǎng)6S管理,也就是做好整理、整頓、清掃、清潔、素養和安全工作,做好了現場(chǎng)6S管理,收獲一個(gè)高效有序的生產(chǎn)現場(chǎng),減少各種浪費降,。要做好這些工作,請按照下面的步驟進(jìn)行:
1. 首先要對6S管理所定義的相關(guān)工作有一個(gè)準確和細致的認識。點(diǎn)擊下面的鏈接,可以到百度文庫當中去學(xué)習整體現場(chǎng)6S的理論體系。“車(chē)間主任怎樣做好現場(chǎng)6S管理”網(wǎng)頁(yè)鏈接。
2. 對車(chē)間所有的管理者和員工進(jìn)行培訓,讓他們也對6S有最基本的了解和熟悉,這個(gè)是6S管理推進(jìn)的基礎。
3. 根據你所學(xué)習的6S管理知識,分析你們車(chē)間現在的6S現狀,找出需要改進(jìn)的工作項。
4. 根據現有你可以調配的人力物力,編制工作計劃,編制計劃的時(shí)候要參考“5W1H”,具體信息請查看:網(wǎng)頁(yè)鏈接。
5. 將你的計劃提交公司決策層,說(shuō)明你的工作的重要性與必要性,獲取他們對你工作的支持。如果不能獲批,繼續修改和調整你的計劃直到獲批。
6. 計劃被批準了,那就按照計劃扎扎實(shí)實(shí)去執行吧。記得在計劃執行結束后,一定要編制一個(gè)計劃完成的報告提交上級管理者。
執行的過(guò)程中請注意以下事項:
1. 對于任何一個(gè)改進(jìn)項,請一定留下改進(jìn)前后的照片或者是錄像,用于后期編制你的現場(chǎng)6S管理工作報告。
2. 編制報告的時(shí)候,請更多的使用圖片和數據,更少的使用文字。
3. 請財務(wù)部門(mén)工作人員給你協(xié)助,計算一下你的6S管理工作為公司創(chuàng )造了多少直接的經(jīng)濟效益,并加入你的工作報告,這個(gè)十分重要。
4. 報告的合適地方,不要忘記感謝你的車(chē)間其他管理者和員工給與你的配合與支持。
基本上就是這樣的方法和步驟了,如果執行過(guò)程中有什么具體問(wèn)題,歡迎追問(wèn)。
為什么說(shuō)基礎知識重要
1.沒(méi)有基礎,何來(lái)進(jìn)階。知識體系環(huán)環(huán)相扣,沒(méi)有夯實(shí)的基礎,你的知識體系只會(huì )是漏洞百出,只懂表面,不懂原理,會(huì )做一題,稍稍變動(dòng)又不會(huì )做了。可以說(shuō)同學(xué)們學(xué)習的每一個(gè)學(xué)科中所學(xué)習的知識都是在循序漸進(jìn)的,從更基礎的知識逐漸延伸到困難的知識,由此可以看出,基礎知識是這些重難點(diǎn)知識延伸的基礎,所以同學(xué)們想要學(xué)好這一門(mén)學(xué)科,那么就一定要學(xué)好基礎知識,只有學(xué)好了基礎知識,那么同學(xué)們才能夠在這一門(mén)學(xué)科上取得一個(gè)好成績(jì)。
2.對于一門(mén)考試來(lái)說(shuō),基礎知識在整個(gè)試卷中所占據的分數比例是比較大的,所以想要在考試中取得一個(gè)好成績(jì),那么同學(xué)們還是要在考核的基礎知識上面下工夫,只有基礎知識這一部分得到的分數比較高,你考試才可能取得較高的分數。相信很多學(xué)生都認為,書(shū)本上的基礎知識很容易吧,殊不知,課本上的內容是考試命題和進(jìn)行復習的依托,不管考試的試題如何靈活多變,也無(wú)論試題難度究竟多大,其考查內容都來(lái)自課本。
為了更好地學(xué)好基礎知識,我們在平時(shí)的學(xué)習中可以從以下幾個(gè)方面著(zhù)手。
1.基礎知識能否體系化——重過(guò)程,輕結果。
所以,老師的板書(shū),抄下來(lái),接下來(lái)要做的是:不是去想著(zhù)怎樣記住,而是要去思考老師為什么這樣板書(shū)。其實(shí)不僅是老師的板書(shū),身邊的輔材,包括教材都要去習慣性的這樣分析。
2.基礎知識能否拓展——重理解輕記憶
知識都是在學(xué)習完一個(gè)概念后去整體的延伸的,所以可以說(shuō)這些基本的概念就是同學(xué)們在解題的時(shí)候的關(guān)鍵所在。往往學(xué)就是同學(xué)們解題的思路,在學(xué)習基礎概念的時(shí)候要徹底的學(xué)透徹了,不要學(xué)一個(gè)表面的基礎知識就以為自己懂了。如果對于某一個(gè)知識點(diǎn)沒(méi)有深層次的理解,是不可能做到有效拓展的。
3.應用方向會(huì )不會(huì )總結——重知識的應用輕場(chǎng)景的應用
4.基礎應用是否流暢——重應用熟練輕記憶熟練
當自己的表述和應用都很流暢了,其實(shí)就已經(jīng)代表了知識被熟練掌握了。
老師平時(shí)在教書(shū)的時(shí)候,應注重學(xué)生對基礎知識的理解和掌握。要讓孩子清晰地理解概念,對于同一個(gè)概念,要從不同角度切入、用多種方式闡述、舉例、類(lèi)比、印證,從而幫助孩子有廣度有深度地去思考和理解。
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