質(zhì)量管理小組電子書(shū)(品質(zhì)管理)
1.品質(zhì)管理基礎知識
1.品質(zhì)基礎
理解品質(zhì)的定義（這會(huì )區分你在品質(zhì)管理的判斷基準）
識別過(guò)程，流程，識別產(chǎn)品特性，了解產(chǎn)品行業(yè)標準，國家標準，客戶(hù)標準，潛在要求.
2.管理基礎
八大管理原則
3.品質(zhì)管理技術(shù)
新舊QC7,QCC,8D，五大核心工具，這是數理工具，掌握事實(shí)規律，運用數據說(shuō)話(huà)，這是品質(zhì)人說(shuō)話(huà)的底氣.
4.系統管理
國際標準質(zhì)量管理體系，行業(yè)規范體系要求，
5.品質(zhì)意識
品質(zhì)意識是建立在對品質(zhì)管理常范規上的一種自然意識與要求，品質(zhì)人有品質(zhì)意識更多是后天對品質(zhì)第一，對客戶(hù)第一原則的把握的反應.
零風(fēng)險品質(zhì)管理理念（在這里我不倡導全面品質(zhì)管理理念，零缺陷品質(zhì)管理在于，高品質(zhì)的達成非一日之功，品質(zhì)人在于正視現實(shí)，不斷改善）
6.品質(zhì)改善與維護
最基礎的PDCA，如果更深一層DMAIC，過(guò)程中要促使自身的溝通協(xié)調能力，品質(zhì)人橫穿產(chǎn)品流通的所有領(lǐng)域，堅持原則，也需要把原則影響到能影響的地方，否則，品質(zhì)人很可能成為投訴應急110，夾心餅，因此當眾表達，有效會(huì )議主持，培育傳遞品質(zhì)文化與知識的技能屬品質(zhì)人技術(shù)之外的必備之功.
如果有興趣建議看書(shū)：QC之路，目標
2.請推薦幾本質(zhì)量管理的書(shū)籍
《質(zhì)量專(zhuān)業(yè)基礎知識與實(shí)務(wù)》初級、《質(zhì)量免費》、《質(zhì)量工程師手冊》、《供應商管理手冊》、《質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量管理》。
1、《質(zhì)量專(zhuān)業(yè)基礎知識與實(shí)務(wù)》首先介紹了質(zhì)量管理概論，接著(zhù)介紹了質(zhì)量管理體系、質(zhì)量檢驗、計量基礎、質(zhì)量改進(jìn)、概率統計基礎知識、常用統計技術(shù)、抽樣檢驗、統計過(guò)程控制等內容。2、《質(zhì)量免費》：引發(fā)美國、歐洲的質(zhì)量革命。
被譯成25種語(yǔ)言，全球銷(xiāo)量達250余萬(wàn)冊。《質(zhì)量免費》是管理學(xué)的經(jīng)典名著(zhù)，也是哈佛、沃頓、耶魯等商學(xué)院MBA的必讀物。
克勞士比在書(shū)中闡釋了質(zhì)量管理的錯誤觀(guān)念，以及ITT公司如何在全球實(shí)施質(zhì)量過(guò)程改進(jìn)的成功故事。3、《質(zhì)量工程師手冊》是2002年企業(yè)管理出版社出版的圖書(shū)，作者是孫靜、張公緒 。
本書(shū)是企業(yè)必備的質(zhì)量管理實(shí)用手冊。4、《供應商管理手冊》是2004年中國城市出版社出版的圖書(shū)，作者是（美）博薩特；五劍。
本書(shū)主要介紹了供應商管理的基本問(wèn)題和供應商評級。5、《質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量管理》是北京師范大學(xué)出版社出版的一本書(shū)籍。
作者是陳俊芳。本書(shū)主要講述了21世紀質(zhì)量管理的新理念和新方法。
擴展資料：《質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量管理》具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）緊密結合質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢，體系比較新。質(zhì)量管理是所有企業(yè)管理學(xué)科中方法性較強的一門(mén)學(xué)科，當然，在一本教材中要窮盡所有的方法是不可能的。
作者沿著(zhù)產(chǎn)品質(zhì)量形成的路線(xiàn)，選擇質(zhì)量功能展開(kāi)、穩健設計、工序控制、試驗設計、可靠性基礎等的主要內容展開(kāi)深入的介紹，力求能幫助讀者掌握該學(xué)科的理論體系以及方法的適用性。（2）質(zhì)量技術(shù)與人的意識和理念相結合。
在質(zhì)量管理中，技術(shù)是重要的，但人的質(zhì)量意識和理念更為重要，因為它是質(zhì)量持續改進(jìn)的內在動(dòng)力。本書(shū)介紹六西格瑪方法的目的也在于此。
（3）質(zhì)量管理與質(zhì)量經(jīng)濟分析相結合。質(zhì)量管理追求的目標是產(chǎn)品質(zhì)量與其經(jīng)濟性的和諧、統一，這樣的產(chǎn)品才有競爭力。
為此，本書(shū)專(zhuān)辟一章，介紹質(zhì)量成本管理的思路和方法。參考資料：百度百科——質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量管理。
3.QC小組活動(dòng)基本知識
QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略、方針目標和現場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的的組織起來(lái)，運用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現代科學(xué)管理方法相結合的產(chǎn)物
從QC小組活動(dòng)實(shí)踐來(lái)看，它有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：
1. 明顯的自主性
2. 廣泛的群眾性
3. 高度的民主性
4. 嚴密的科學(xué)性
QC小組活動(dòng)的宗旨：
1. 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng )造性
2. 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟效益
3. 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現場(chǎng)
QC小組活動(dòng)具有以下幾方面的作用：
1. 有利于開(kāi)發(fā)智力資源，發(fā)揮人的潛能，提高人的素質(zhì)
2. 有利于預防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量
3. 有利于實(shí)現全員參加管理
4. 有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團結協(xié)作精神
5. 有利于改善和加強管理工作，提高管理水平
6. 有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調能力、分析與解決問(wèn)題的能力，從而使職工崗位成才
7. 有利于提高顧客的滿(mǎn)意程度。
4.質(zhì)量管理的書(shū)籍
我們好多同事和同行的工廠(chǎng)，都在學(xué)習這么一本品質(zhì)管理的書(shū)，反映很適用，學(xué)習后效果很好，書(shū)名叫“品質(zhì)部經(jīng)理跟我學(xué)”，挺好的。
關(guān)于你提出的問(wèn)題，我在此只能給你一個(gè)大致的回答，因為書(shū)上說(shuō)的制度、流程等這些東西要因地制宜，結合自身的情況才有可操作性，對你才會(huì )適用，所以先暫時(shí)根據你提的問(wèn)題作個(gè)大致的回答，告訴你這本書(shū)，希望對你有所幫助。當然如果你還有不清楚的地方，請給我郵箱里面說(shuō)明具體細節，本人從事企業(yè)管理、咨詢(xún)、輔導、策劃十多年，相信能和你一起找到好的結果。
5.質(zhì)量管理小組及其作用是什么
質(zhì)量管理小組，簡(jiǎn)稱(chēng)QC小組，是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的方針目標和現場(chǎng)質(zhì)量管理存在的問(wèn)題，運用質(zhì)量管理的理論和方法，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和提高員工的素質(zhì)為目的，組織起來(lái)開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)的小組。
QC小組是群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的組織形式，也是紡織企業(yè)質(zhì)量管理的一個(gè)組成部分。 QC小組的建立和活動(dòng)，對搞好企業(yè)質(zhì)量管理有重要作用，具體表現在以下幾個(gè)方面。
（1） QC小組是企業(yè)質(zhì)量管理的群眾基礎。QC小組的組成人員，是企業(yè)各個(gè)部門(mén)的工作人員或生產(chǎn)一線(xiàn)的員工和生產(chǎn)骨干分子。
通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，可以帶動(dòng)一大批員工參加到質(zhì)量管理的活動(dòng)中來(lái)，從而使質(zhì)量管理有了群眾基礎。 （2） 開(kāi)展QC小組活動(dòng)，可以提高企業(yè)各項管理工作水平和班組的各項管理水平。
由于QC小組有廣泛的群眾性和明確的活動(dòng)目標，要求企業(yè)內部的各項管理工作能適應QC小組活動(dòng)的需要，從而提高管理效率，從組織上、技術(shù)上為QC小組的活動(dòng)創(chuàng )造了條件。（3） 開(kāi)展QC小組活動(dòng)，是提高員工素質(zhì)的重要途徑。
QC小組既是質(zhì)量管理的組織，又是學(xué)習的組織，開(kāi)展QC小組活動(dòng)，不僅可以提高工作質(zhì)量，而且能增強員工的質(zhì)量意識，更好地調動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮他們的聰明才智，提高各項工作質(zhì)量水平和質(zhì)量管理水平，達到既出高質(zhì)量產(chǎn)品，又出高素質(zhì)人才的目的。（4） 開(kāi)展QC小組活動(dòng)，促進(jìn)了產(chǎn)品的更新創(chuàng )優(yōu)。
我國紡織業(yè)每年都有大批優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品出現，在這些優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品的背后凝聚著(zhù)許多QC小組成員的辛勤勞動(dòng)，QC小組緊緊圍繞產(chǎn)品創(chuàng )優(yōu)保優(yōu)、升級換代的目標，來(lái)選擇質(zhì)量管理活動(dòng)的課題、組織攻關(guān)和質(zhì)量升級，對產(chǎn)品質(zhì)量的提髙有重大意義。（5） 開(kāi)展QC小組活動(dòng)，有利于傳播現代化管理的思想和方法。
QC小組的成員，往往是企業(yè)內部各個(gè)部門(mén)的管理、技術(shù)、生產(chǎn)骨干，也是員工中率先掌握和運用現代管理思想和方法的先進(jìn)分子。他們在從事管理、技術(shù)攻關(guān)、生產(chǎn)和解決質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程中，采用了許多現代管理的技術(shù)方法，使廣大員工通過(guò)QC小組的活動(dòng)成果，直接看到了現代管理的作用，增強了運用現代管理思想和方法的自覺(jué)性。
