企業(yè)管理試題答案(管理學(xué)基礎試題及答案)
1.管理學(xué)基礎試題及答案
管理學(xué)基礎試題 2009年7月 一、單項選擇（從下列選項中選擇最適合的一個(gè)填入括號中。
共20分） 。1.古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（ B ）。
A.復雜人 B.經(jīng)濟人C.社會(huì )人 D.單純人2.“管理就是決策”是（ A ）的觀(guān)點(diǎn)。 A.西蒙 B.泰羅C.法約爾 D.韋伯3.計劃工作的核心環(huán)節是（ C ）。
A.控制 B.預測C.決策 D.組織4.關(guān)于戰略遠景的描述，下列選項中，（ C ）是不準確的。 A.它說(shuō)明了組織的性質(zhì) B.它明確了組織所從事的事業(yè) C.它規定了可量化的經(jīng)濟指標 D.它明確了組織應承擔的社會(huì )責任5.目前，決策者用于選擇戰略方案的方法有多種，其中最著(zhù)名的就是（ D ）。
A.SWOT分析 B.盈虧平衡法 C.線(xiàn)性規劃法 D.BCG矩陣法 6.M型結構又稱(chēng)為多部門(mén)結構，亦即（ B ）。 A.職能制結構 B.事業(yè)部制結構C.直線(xiàn)職能制結構 D.矩陣制結構7.當領(lǐng)導者面對一個(gè)棘手的問(wèn)題時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。
這種調適人際關(guān)系的方法就是（ D ）。 A.不為法 B.糊涂法C.緩沖法 D.轉移法8.工作豐富化的重點(diǎn)是（ C ）。
A.高層次的專(zhuān)業(yè)人員 B.高層次的管理人員 C.一般專(zhuān)業(yè)人員 D.基層操作人員9.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（ D ）過(guò)程。 A.通報 B.下達C.上報 D.反饋10.為進(jìn)行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了（ A ）的概念，由主管人員對產(chǎn)品或服務(wù)的成本負責。
A.成本中心 B.管理系統C.成本體系 D.預算控制 二、多項選擇（下列選項中有2個(gè)以上是正確的。共10分）1.管理者之所以編制計劃，是因為（ BCD ）。
A.計劃能使組織結構更加完善B.計劃是一種協(xié)調過(guò)程 C.通過(guò)計劃促使管理者展望未來(lái)D.計劃為控制提供了標準和依據2.“戰略”一詞原意是指指揮軍隊的（ AC ）。 A.科學(xué) B.方法C.藝術(shù) D.戰術(shù)3.確定主管人員的需要量應該考慮以下因素（ABD） A.組織現有的規模和崗位 B.管理人員的流動(dòng)率 C.主管人員的選拔程序D.組織發(fā)展的需要4.管理沖突一般包括（ ABD ）等步驟。
A.診斷沖突 B.分析沖突C.支持沖突D.干預沖突5.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構成（BD） A.單位成本 B.固定成本C.平均成本D.可變成本 四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）1.如何理解管理的內涵？ 管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動(dòng)有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調活動(dòng)。它包含以下幾層意思： （1）管理是一種有意識、有組織的群體活動(dòng)。
（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調過(guò)程，主要協(xié)調人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終。 （3）管理的目的在于有效地達到組織目標和提高組織活動(dòng)的成效。
（4）管理的對象是組織資源和組織活動(dòng)。 2.什么是目標管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？ 目標管理是一個(gè)全面的管理系統。
它用系統的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結合起來(lái)，高效率地實(shí)現個(gè)人目標和組織目標。 目標管理主要有以下優(yōu)勢 （I）有效地提高管理效率。
（2）有助于組織組織機構的改革。（3）有效地激勵職工完成組織目標。
（4）實(shí)行有效的監督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。目標管理的缺陷主要表現在：（1）目標制定較為困難。
（2）目標制定與分解中的職工參與費時(shí)、費力。（3）目標成果的考核與獎懲難以完全一致。
（4）組織職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實(shí)施。3.領(lǐng)導者的權力來(lái)源有哪些？ 領(lǐng)導者的權力來(lái)源有兩種，一種是基于職位的權力來(lái)源；另一種是非職位的權力來(lái)源，即個(gè)人自身影響力。
職位權力包括：法定權力、獎勵權力和處罰權力。自身影響力包括：品德、學(xué)識、能力和情感。
4.什么是零基預算方法？與傳統預算方法相比較它有哪些優(yōu)勢？ 零基預算法就是，在每個(gè)預算年度的開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續開(kāi)展的活動(dòng)視為從零開(kāi)始，重新編制預算。與傳統的預算管理相比較，零基預算的優(yōu)點(diǎn)是預算編制依據科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預算大小，有利于資金合理配置和節約支出。
五、案例分析（20分） 李英的困惑 李英已經(jīng)40歲了。回首這二十幾年的奮斗歷程，········是步人中年了，“跳槽”的決定又談何容易。
問(wèn)題： 1.請運用有關(guān)激勵理論，對李英走過(guò)歷程中所體現的個(gè)人需要的滿(mǎn)足情況以及他目前的困惑心境作一分析。（10分） 李英從沒(méi)有工作到晉升生產(chǎn)部長(cháng)，其個(gè)人需要已經(jīng)從初級的生理需要發(fā)展到高層次的自我實(shí)現的需要。
有了可觀(guān)的收入，權力和地位，他渴望為企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，變革組織結構等，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)實(shí)現自我發(fā)展。 2.如果李英有意跳槽到你所領(lǐng)導的單位來(lái)工作，你應該在哪些方面采取措施以吸引他并給他提供所看重的激勵？請說(shuō)明理由。
（10分） 企業(yè)應該盡量滿(mǎn)足李英在自尊、自我實(shí)現方面的要求，為他提供施展才能的舞臺。
2.企業(yè)管理最基本試題
現代企業(yè)管理方法試題 一、單項選擇題（每題1分，共20分） 1.管理的首要職能是（ ）。
A.人事 B?組織 C.計劃 D?控制 2.科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是（ ）。 A.提高生產(chǎn)效率 B?一場(chǎng)思想革命 c.工時(shí)研究 D?增強激勵 3.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)將人看作是（ ）。
A.經(jīng)濟人 B?社會(huì )人 C.文化人 D?自由人 4.（ )職能既是管理循環(huán)的最后一個(gè)環(huán)節，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)的起點(diǎn)。 A。
人事 B?組織 C.決策 D?控制 5.公司戰略必須圍繞公司的（ ）來(lái)設計。 A.戰略遠景 B?目標 c.資源能力 D?管理體制 6.企業(yè)內部環(huán)境分析的核心是對企業(yè)（ ）的分析。
A.企業(yè)財務(wù)狀況 B.企業(yè)核心能力 C.研究與開(kāi)發(fā)能力 D.管理人員數量及素質(zhì) 7.減少在某一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內的投入，并把節約下來(lái)的資金投放到其他更需要資金的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的戰略是（ ）。 A.調整性戰略 B.放棄戰略 C.抽資轉向戰略 D.集中化戰略 8.計劃工作的起點(diǎn)是（ ）。
A.機會(huì )分析 B.確定目標 C.擬定可供選擇的方案 D.編制預算 9.表明企業(yè)希望達到的市場(chǎng)占有率或在競爭中的地位的目標屬于（ ）。 A.市場(chǎng)目標 B.利潤目標 C.產(chǎn)品目標 D.社會(huì )責任目標 10.下列職務(wù)分析方法中，（ ）適合于身體活動(dòng)較多的工作。
A.面談法 B.調查問(wèn)卷法 C.觀(guān)察法 D.工作日志法 11.在評價(jià)中心技術(shù)中，能夠考察應聘者的主動(dòng)性、說(shuō)服力、口頭表達能力及抗壓力能力等素質(zhì)的練習活動(dòng)是（ ）。 A.“文件簍”測試 B.小組討論 C.角色扮演 D.管理競賽 12.股票期權是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或核心員工實(shí)施的一種具有（ ）作用的激勵措施。
A.短期激勵 B.長(cháng)期激勵 C.降低風(fēng)險 D.提高風(fēng)險 13.生產(chǎn)線(xiàn)是按（ ）組織起來(lái)的多品種生產(chǎn)單位。 A.協(xié)調性原則 B.流水線(xiàn)原則 C.工藝專(zhuān)業(yè)化原則 D.對象專(zhuān)業(yè)化形式 14.定置管理的研究對象是（ ）。
A.生產(chǎn)現場(chǎng) B.設備 C工具 D.人 15.庫存管理ABC分類(lèi)法的依據是按（ ）分為三類(lèi)。 A.物資數量 B.物資品種 C.物資占用金額 D.物資庫存成本 16.產(chǎn)生于由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”的過(guò)渡階段的觀(guān)念是（ ）。
A.生產(chǎn)觀(guān)念 B.推銷(xiāo)觀(guān)念 C.產(chǎn)品觀(guān)念 D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 17.市場(chǎng)試銷(xiāo)是（ ）。 A.訪(fǎng)問(wèn)調查法 B.網(wǎng)絡(luò )調查法 C.觀(guān)察法 D.實(shí)驗調查法 18.每個(gè)產(chǎn)品所包含的花色、款式、規格的多少，是產(chǎn)品組合的（ ）。
A.長(cháng)度 B.寬度 C.深度 D.關(guān)聯(lián)性 19.選擇盡可能多的中間商進(jìn)行產(chǎn)品分銷(xiāo)，屬于（ ）。 A.獨家分銷(xiāo) B.選擇性分銷(xiāo) C.廣泛分銷(xiāo) D.集中性分銷(xiāo) 20.價(jià)值工程就是以（ ）為核心。
A.工程分析 B.成本分析 C.價(jià)值分析 D.功能分析 二、多項選擇題（每題2分.共20分） 1.韋伯的理想行政組織體系具有的特征事實(shí)（ ）。 A.自上而下的等級系統 B.明確的分工 C.根據職務(wù)要求選拔人員 D.正式的規則和制度 E.管理者應是職業(yè)化的行政管理人員 2.企業(yè)管理預測的具體目標通常有三類(lèi)，即（ ）。
A.經(jīng)濟界限類(lèi)目標 B.經(jīng)濟變化類(lèi)目標 C.經(jīng)濟儲備類(lèi)目標 D.經(jīng)濟壽命類(lèi)目標 E.經(jīng)濟適應性目標 3.行業(yè)中現有企業(yè)之間的競爭激烈程度主要取決于（ ）。 A.行業(yè)的勞動(dòng)密集性 B.行業(yè)所處生命周期階段 C.競爭者的數量和相對實(shí)力大小 D.行業(yè)的技術(shù)含量 E.行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位 4.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化的缺點(diǎn)主要有（ ）。
A.不利于企業(yè)創(chuàng )新 B.不利于企業(yè)快速擴張 C.組織結構膨脹，管理難度加大 D.不利于發(fā)揮原有的資源優(yōu)勢 E.缺乏進(jìn)入新行業(yè)應有的技術(shù)專(zhuān)長(cháng)和管理經(jīng)驗而使風(fēng)險加大 5.增量預算的弊端主要有（ ）。 A.增量預算往往缺乏針對性 B.增量預算往往缺乏結構性 C.增量預算往往缺乏靈活性 D.不利于控制成本或提高效率 E.增量預算往往缺乏系統性 6.職務(wù)輪換的不足有（ ）。
A.增加管理者和工人間的隔閡 B.可能增加培訓成本 C.提高員工離職率 D.可能導致生產(chǎn)效率下降 E.有可能導致曠工和事故的增加 7.對象專(zhuān)業(yè)化形式較之工藝專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。 A.能夠大大縮短產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的運輸路線(xiàn)，節約運輸費用 B.縮短生產(chǎn)周期，減少在制品和資金的占用量 C.適應市場(chǎng)需求變化能力強 D.便于生產(chǎn)成本核算 E.設備利用率高。
3.管理學(xué)試題
管理學(xué)試題
一、單選題（每小題3分，共18分）
1.管理的核心是（ D ）
A.決策 B.領(lǐng)導 C.激勵 D.處理好人際關(guān)系
2.霍桑實(shí)驗的結論中對職工的定性是（ B ）
A.經(jīng)濟人 B.社會(huì )人 C.自我實(shí)現人 D.復雜人
3.古典管理理論階段的代表性理論是（ A ）
A.科學(xué)管理理論 B 行政組織理論C.行為科學(xué)理論 D.權變理論
4.直線(xiàn)型組織結構一般只適用于（ B ）
A.需要按職能專(zhuān)業(yè)化管理的小型組織 B.沒(méi)有必要按職能實(shí)現專(zhuān)業(yè)化管理的小型組織 C.需要按職能專(zhuān)業(yè)化管理的中型組織 D.需要按職能專(zhuān)業(yè)化管理的大型組織
5.雙因素理論中的雙因素指的是（ D ）
A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C. 自然因素和社會(huì )因素 D.保健因素與激勵因素
6.專(zhuān)業(yè)化管理程度高，但部門(mén)之間協(xié)調性比較差，并存在多頭領(lǐng)導現象.這是哪類(lèi)組織結構類(lèi)型的特點(diǎn)？（B）
A.直線(xiàn)制 B.職能制 C直線(xiàn)職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制
二、判斷題（每小題2分，共20分）
1.權變理論是基于自我實(shí)現人假設提出來(lái)的. （*）
2.需求層次論是激勵理論的基礎理論。 （ √ ）
3.決策最終選擇的一般只是滿(mǎn)意方案，而不是最優(yōu)方案。 （ √ ）
4.管理幅度是指一個(gè)管理者直接指揮下級的數目. 管理幅度應該適當才能進(jìn)行有效的管理. （ √ ）
5.沖突對組織都是有害的，沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突. （*）
6.管理的效益原理認為：管理工作都應該力圖以最小的投入和消耗，獲取最大的收益. （ √ ）
7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會(huì )損失值. （ √ ）
8.公平理論認為一個(gè)人的公平感覺(jué)取決于其每次的投入與報酬之間是否對等. （*）
9.高語(yǔ)境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式 （*）
10. “胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。 （ √ ）
三、多選題（每小題5分，共30分）
1.管理的二重性是指管理的（ AD ）
A.自然屬性 B.藝術(shù)性 C. 科學(xué)性 D.社會(huì )屬性 E.實(shí)踐性
2.管理的主要職能包括 （ ABEF ）
A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調 E.領(lǐng)導 F.控制
3.管理的主要技能包括 （ ACD ）
A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術(shù)
4.電子會(huì )議決策方法的主要優(yōu)點(diǎn)有（ ACD ）
A.誠實(shí) B.先進(jìn) C.匿名 D.高效
5.目標管理的特點(diǎn)包括有 （ ACD ）
A.以目標我中心 B.嚴格監督 C.自我參與 D自我控制
6.控制工作的基本工作內容包括（ ABC ）
A.確定控制標準 B.衡量工作績(jì)效 C.糾正工作偏差
四、簡(jiǎn)答題（每小題16分，共32分）
1、現代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？
答：現代管理理論的發(fā)展趨勢，現簡(jiǎn)述如下：
(1)、戰略管理步入了新的發(fā)展階段；
(2)、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；
(3)、組織的變更具革命性；
(4)、管理信息化成為企業(yè)和社會(huì )普遍追求的目標；
(5)、知識管理將成為新時(shí)代管理的焦點(diǎn)。
2、如何理解人本原理？如何實(shí)現以人為中心的管理？
答：管理作為一種社會(huì )活動(dòng)，是以人為本來(lái)進(jìn)行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng )造性的充分發(fā)揮，是現代管理活動(dòng)成功的保證。因此，一切管理工作均應以調動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現管理的人本原理。
人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現的，具體做法為：先民主，再集中。
(1)創(chuàng )造條件讓職工通過(guò)正常的渠道，對本單位的管理活動(dòng)提出合理化的建議，參加組織決策；
(2)讓員工參加管理工作；
(3)職工監督管理機構和按理說(shuō)者。它可以發(fā)揮領(lǐng)導者的作用與被管理工作者的積極參與結合起來(lái)。
堅持人本原理是做好現代管理工作的基礎和前提。在實(shí)行人本管理原理時(shí)，應堅持能級原則、動(dòng)力原則和行為原則。
4.請問(wèn)誰(shuí)有管理學(xué)基礎的歷年試題啊
中央廣播電視太學(xué)2008—2009學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試 試 2009年1月 一、單項選擇（請選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號。
共30分）1.關(guān)于管理的含義，下列選項中（ C ）的表述不確切。 A、激勵、約束 B、協(xié)調、溝通 C、放任、自由 D、理順、調整2.梅奧等人通過(guò)霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀(guān)點(diǎn)和新思想，創(chuàng )立了（ B ）。
A.人文關(guān)系學(xué)說(shuō) B.人際關(guān)系學(xué)說(shuō) C.行為科學(xué)學(xué)說(shuō) D.社會(huì )關(guān)系學(xué)說(shuō)3.下列關(guān)于計劃工作基本特征的描述不準確的是（ A ）。A.計劃是高層管理者的職責范疇 B.議計劃工作居首要地位 C.計劃工作是有目的的行為 D.計劃工作要講究效率4.企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據外部環(huán)境詢(xún)變化及時(shí)調整與修正，使其更好地實(shí)現企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（ C ）原則。
A.現實(shí)性 氐協(xié)調性 B.協(xié)調性 C.權變性 D.關(guān)鍵性5.下面決策方法中，選項（ D ）具有“匿名性”的特點(diǎn)。 A.群眾評議法 隊 B.哥頓法 C.頭腦風(fēng)暴法 D.特爾菲法6.銷(xiāo)售人員意見(jiàn)綜合預測方法主要適用于（ A ）。
A.市場(chǎng)預測 B.氏期預測 C.戰略規劃預測 D.財務(wù)預測7.某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動(dòng)成本 為川0；乙方案固定成本為12000，單位變動(dòng)成本為60；丙方案固定成本為30000， 單位變動(dòng)成本為30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（ D ）。
A.150 B. 300 C.500 D.7008.20世紀初期，有一位社會(huì )學(xué)家提出了建立“理想的組織模式”的設想，他就是（ C ）。A.巴納德 B.孔茨 C.韋伯 D.厄威克9.如果企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據顧客的要求進(jìn)行設計、生產(chǎn)， 對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用（ B ）組織形式。
A.集權式 B.分權式 C.均權式 D.不確定10.評價(jià)管理者的領(lǐng)導能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來(lái)源于（ B ）。 A.上級人員 B.下屬人員 C.高層領(lǐng)導 D.協(xié)作部門(mén)11.領(lǐng)導理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，（ A ）側重于研究領(lǐng)導人的性格、素質(zhì)方面的特征。
A.性格理論階段 B.議行為理論階段 C.效用領(lǐng)導階段 D.權變理論階段12.布萊克和莫頓在管理方格理論中對最具代表性的五種領(lǐng)導類(lèi)型進(jìn)行了詳細分 析，其中任務(wù)式領(lǐng)導的特點(diǎn)是（ A ）。A.對生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展狀況 B.對生產(chǎn)和人的關(guān)心度都很小，領(lǐng)導僅扮演“信使”的角色 C.注重創(chuàng )造一種良好的人際環(huán)境，不關(guān)心任務(wù)完成情況 D.對人和任務(wù)都給予中等程度的關(guān)心，維持正常的生產(chǎn)效率和說(shuō)得過(guò)去的士氣13.控制系統是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標和功能的管 理系統。
其中控制主體是指（ D ）。A.具有主次之分的一個(gè)組織的全部行為活動(dòng) B.控制行為所需的媒介物或方式 C.控制活動(dòng)所針對的人、財、物和信息 D.控制活動(dòng)中的各級管理人員及其所屬的職能部門(mén)14.下列對現代沖突理論的理解不確切的是（ A ）。
A.沖突可以為組織帶來(lái)活力，因此管理者要制造各種沖突 B.管理者的任務(wù)主要是管理好沖突，減少不利影響 C.沖突具有正面和反面、建設性和破壞性?xún)煞N性質(zhì) D.適當的沖突可以給組織帶來(lái)好處 15.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（ A ）。 A.管理幅度與管理層次共同決定組織規模 B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好 C.當組織規模一定時(shí)，管理幅度與管理規模成正比關(guān)系 D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結構就呈扁平型 二、判斷并改錯（下列各題有對有錯丨對的劃√；錯的劃*并改正。
每 小題2分，共20分）16.泰羅科學(xué)管理的中心問(wèn)題就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（ √ ）17.計劃工作是講求效率的。
因此，制定計劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟效益，其他的都是次 要的。（ X ）改：制定計劃時(shí)除了考慮經(jīng)濟效益外，還要考慮非經(jīng)濟方面的因素。
18.組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總。（ X ）改：組織作為人的集合，不是簡(jiǎn)單的毫無(wú)關(guān)聯(lián)的個(gè)人的加總，而是為了實(shí)現一定目的，有意識地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生的群體。
19.運用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預測關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見(jiàn)。（ X ）改：運用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預測的關(guān)鍵是引起思想共振，產(chǎn)生創(chuàng )造性思維。
20當外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)建立一些臨時(shí)性的部門(mén)、通暢的信息傳遞、分權程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。（ √ ）21.扁平型組織結構有利于領(lǐng)導控制，但會(huì )影響下屬的工作積極性。
（ X ）改：扁平型組織結構有利于信息溝通，有利于調動(dòng)下級人員的積極性。22.瓜阿吉利斯認為，領(lǐng)導方式會(huì )影響人的成熟過(guò)程，如果讓職工長(cháng)期從事簡(jiǎn)單的重復性工作會(huì )造成依賴(lài)心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。
（ √ ）23.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（ X ）改：獎勵和懲罰不一定能起到激勵作用，只有得當的獎勵和懲罰，才能起到有效的激勵作用。
24.全面質(zhì)量管理強調的是全員參與和全過(guò)程的質(zhì)量管理。（ √ ）25現代沖突理論認為，管理者應盡可能防止和消除沖突。
（ X ）改：現代沖突理論認為，管理者要管理好沖突，減少不利影響，充分發(fā)揮積極作用。三、簡(jiǎn)答題丨每小題10分，共30分126.什么是目標管理？它有哪些特點(diǎn)？ 答：目標。
