學(xué)校月報總結報告(頂崗實(shí)習月報)
學(xué)校月報總結報告
學(xué)校月報總結報告
篇一：月報總結
我第一次真正的踏上社會(huì )，開(kāi)始了兩個(gè)月的工作實(shí)習體驗生涯。時(shí)間不長(cháng)，體會(huì )甚多。明白了那句讀萬(wàn)里書(shū)，不如行萬(wàn)里路的深刻體會(huì )，也許在此時(shí)此刻的我，真實(shí)的將實(shí)習當做工作了吧。
本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì )，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì )起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。
雖然已經(jīng)是大三，但對于實(shí)際社會(huì )工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習機會(huì )，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì )了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì )到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷(xiāo)售化妝品的公司，但在這實(shí)習期間，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的社會(huì )，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習生活結束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習結束后有必要好好總結一下。
這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
回顧這兩個(gè)月來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。
作為一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭增加銷(xiāo)售數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上
的成功或失敗，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都很難有所建樹(shù)。
實(shí)習是學(xué)生大學(xué)學(xué)習完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節。通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。在這次會(huì )計實(shí)習中，我可謂受益非淺。僅僅的二個(gè)月實(shí)習，我將受益終生。通過(guò)此次實(shí)習，不僅培養了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離，對實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始。實(shí)習是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
篇二：實(shí)習月報總結
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個(gè)大學(xué)的教務(wù)處，是一個(gè)比較綜合性的部門(mén)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習階段，我主要的側重點(diǎn)是辦公室工作。
處理公務(wù)是辦公室的主體工作，領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)辦公室人員的協(xié)助。因為辦公室人員一方面處理著(zhù)大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導能集中精力考慮大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導決策，提供合理的建議。辦公人員工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導之間、部門(mén)之間的協(xié)調工作，幫助領(lǐng)導有計劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二，開(kāi)展調查研究，了解基層群眾的學(xué)習、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問(wèn)題，應及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。
第三，檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導反映，防止并糾正偏差。
第四，組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五，對上級機關(guān)的來(lái)文和下設部門(mén)的報告，要及時(shí)轉給有關(guān)領(lǐng)導，根據領(lǐng)導的批示，具體落實(shí)承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。 通過(guò)實(shí)習，我對文秘工作有了更深層的了解。一個(gè)多月的實(shí)習讓我學(xué)會(huì )了很多知識。在強化了本專(zhuān)業(yè)知識和技能的同時(shí)，增加了社會(huì )實(shí)踐。做為新時(shí)期的秘書(shū)人員，要不斷提高專(zhuān)業(yè)知識和技能，注意各方面能力和素養的培養。認真學(xué)習、貫徹黨和國家的各項方針政策，了解和掌握領(lǐng)導工作部署，強化表達、辦事、應變、社交和辦公自動(dòng)化的操作能力。努力提高自身素質(zhì)，成為一名合格的文秘人員。
轉眼實(shí)習已過(guò)去兩個(gè)月，我對文秘方面的工作有了更加深刻的了解和體會(huì )： 第一，思想政治理論知識對文秘工作人員十分重要，必須加強學(xué)習。很多時(shí)候，我們大學(xué)生往往覺(jué)得思想政治理論知識很大，很空，同時(shí)一提起“政治”往往有排斥情緒。但是作為一位文秘工作者，那就必須加強思想政治理論知識的學(xué)習，因為我們往往是在單位的'綜合樞紐部門(mén)和領(lǐng)導身邊工作，只有具備較高的思想政治理論水平，才能夠把握住大局和方向，才能夠和組織及領(lǐng)導保持一致。同時(shí)，如果沒(méi)有較為扎實(shí)的理論知識功底，那么我們在起草一些文件的時(shí)候就會(huì )很困難，往往把握不住要領(lǐng)和方向，不知道從何下手，因為公文具有很強地思想理論性。因此我們必須加強思想政治理論知識的學(xué)習，不斷提升自己的思想水平，加強世界觀(guān)的改造，努力成為成為政治過(guò)硬，業(yè)務(wù)精通的優(yōu)秀文秘人員。 第二，秘書(shū)必須是多面手，要做到專(zhuān)與廣相結合，只專(zhuān)不廣或只廣不專(zhuān)都難以勝任秘書(shū)工作。秘書(shū)工作沒(méi)有盲區，只要領(lǐng)導工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書(shū)就不能說(shuō)“不”。比如，作為一名在團學(xué)組織工作的秘書(shū)，首先要具備作為秘書(shū)的一些基本素質(zhì)，如語(yǔ)言文字表達能力、文電處理能力、會(huì )務(wù)安排能力以及熟練使用各種自動(dòng)化辦公設備的能力等。其次要熟悉團學(xué)工作的實(shí)踐及相關(guān)的理論，不能說(shuō)出話(huà)來(lái)、寫(xiě)出文稿來(lái)處處是“雷區”、句句是“外行話(huà)”。再次，要對除此以外的政治、歷史、法律、經(jīng)濟、心理學(xué)等其他領(lǐng)導工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。拿學(xué)生會(huì )工作來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得要讓一個(gè)組織高效合理運行，管理者不僅要具備管理和思想政治知識，還要具備心里學(xué)知識，要不斷體悟學(xué)生干部的心里，做到以人為本，讓大家既干得賣(mài)力，又干得舒心。
第三，要不斷領(lǐng)悟，注意秘書(shū)工作中的藝術(shù)。
拿我的見(jiàn)習來(lái)說(shuō)，由于工作分工，加上或許是自己的特長(cháng)吧，見(jiàn)習期間在單位從事的大多是文字性工作，每天好像都是和文字、電腦打交道，學(xué)生會(huì )幾乎所有的文字工作都讓我一個(gè)人包攬了，經(jīng)常加班加點(diǎn)。而且在這個(gè)時(shí)候有很多人都可能會(huì )讓你寫(xiě)一些東西，這時(shí)對這些任務(wù)，就要求我們通過(guò)有一定藝術(shù)的方式委婉地拒絕，否則你就會(huì )很累。
為期三個(gè)月的實(shí)習生活結束了，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識。隨著(zhù)時(shí)間的流逝，工作經(jīng)驗和感受也隨之增加了，體會(huì )到工作并不是在短時(shí)間內就能全部掌握和熟悉的，而經(jīng)驗是靠時(shí)間慢慢積累的。學(xué)校給我們安排這次實(shí)習非常明智，因為實(shí)習讓我們了解到了自身的不足，也讓我們有充分的時(shí)間去彌補這些不足。實(shí)習期間，認識到在工作和生活中做任何事都要全力以赴、要細心對待每件小事，沒(méi)有耐心和不夠細心是不能在這個(gè)社會(huì )立足的。然而要做好這一切必須要有陽(yáng)光的心態(tài)。
所謂陽(yáng)光的心態(tài)，就是豁達、明朗、朝氣、積極的心態(tài)。“擁有陽(yáng)光的心態(tài)”是我本學(xué)期實(shí)習的一大收獲。以我之見(jiàn)，擁有陽(yáng)光的心態(tài)，首先要學(xué)會(huì )改變態(tài)度。我們改變不了事情就要改變對事情的態(tài)度，事情本身并不重要，重要的是人對事情的態(tài)度，態(tài)度變了，事情也就變了。螞蟻雖小，可以破壞大堤，一個(gè)人改變了對事物的看法，事物就會(huì )改變。而態(tài)度的轉變卻能決定一件事的成敗和效率。在工作中，每當我抱怨工作太累的時(shí)候，總會(huì )給自己一個(gè)反壓“沒(méi)事做不就更無(wú)聊了嗎？忙碌說(shuō)明你有實(shí)力，領(lǐng)導會(huì )重用你，這是對自己的肯定，再者，對自己也是一種鍛煉，何樂(lè )而不為？”。改變了態(tài)度就改變了心情，工作自然效率會(huì )提高。 其次，要學(xué)會(huì )享受過(guò)程。生命是一個(gè)過(guò)程而不是一個(gè)結果。這個(gè)世界總會(huì )有陰暗面，因為陽(yáng)光從天上照下來(lái)的時(shí)候，總會(huì )有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗處，抱怨世界黑暗，那只是你自己的選擇，可陽(yáng)光一直在你旁邊，只是你沒(méi)有發(fā)現而已。而生活里不僅僅包括目的地，更包括了一段段過(guò)程。太過(guò)執著(zhù)于那些自己設定的目的地，而忽略了過(guò)程，生活就不再有意義。漸漸的我開(kāi)始享受送文件的過(guò)程，從中也體會(huì )到不少東西，在這個(gè)過(guò)程中我可以到外邊散散步，放松一下心情，最重要的是能認識眾多老師，還可以跟他們交流，雖然跟每位老師只有短短幾句話(huà)的交談，卻能感覺(jué)到他們接文件時(shí)的心情，時(shí)間久了，對他們的了解也就多了，彼此之間也就熟悉了。
最后，壓力太大的時(shí)候要學(xué)會(huì )彎曲。學(xué)習和工作中難免會(huì )有壓力，學(xué)會(huì )欣賞每一個(gè)瞬間，壓力也就不再是壓力。不能向上比，就向下比，不要拿他人的標準衡量自己，因為你不是他人，或許永遠達不到他人的標準，他們同樣他不到你的
標準，也不想達到，一旦你明白接受和相信這個(gè)簡(jiǎn)單明了的真理，你的自卑感就會(huì )消失，自信心自然而然就樹(shù)立起來(lái)了。有很多時(shí)候都在埋怨工作給我們帶來(lái)的種種煩惱和挫折，一遇到打擊就萎靡不振、喪失信心，造成這樣的結果就是因為在我們遇到問(wèn)題時(shí)只看到眼前的黑暗，卻不抬頭看一眼頭頂上還有一片陽(yáng)光，被心中繚繞的迷霧所包圍所迷惑，讓那些所謂的困難遮擋了我們的眼睛，換個(gè)角度想，有這份工作我們很幸福。
我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習日子短和我并非文秘專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。
整個(gè)實(shí)習過(guò)程還算比較理想，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。以前對文秘工作的認識僅僅停留在表面，只是看人做，聽(tīng)人講怎么做，未能親身感受，具體處理一些工作時(shí)還不能領(lǐng)會(huì )其精髓。通過(guò)這次實(shí)習，我加深了對文秘教育專(zhuān)業(yè)的了解，豐富了我的實(shí)際管理知識。做為新時(shí)期的秘書(shū)人員，要不斷提高專(zhuān)業(yè)知識和技能，注意各方面能力和素養的培養。認真學(xué)習、貫徹黨和國家的各項方針政策，了解和掌握領(lǐng)導工作部署，強化表達、辦事、應變、社交和辦公自動(dòng)化的操作能力。努力提高自身素質(zhì)，成為一名合格的文秘人員。
雖然這次實(shí)習時(shí)間不長(cháng)，但是它讓我體會(huì )到了“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的真正含義。對我而言，社會(huì )和單位才是最好的大學(xué)，理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結合，才能真正有所收獲。
篇三：3月份月報總結
一、簡(jiǎn)述
來(lái)到公司快一個(gè)月了，雖然時(shí)間短暫，但收獲卻很大，從對網(wǎng)優(yōu)的茫然成長(cháng)到學(xué)會(huì )測試和投訴。更高深的一些信令分析、參數修改、指標分析、DO優(yōu)化等等雖然還不會(huì )，但卻給了我更大的前進(jìn)目標。
剛來(lái)公司同事就發(fā)過(guò)來(lái)20多個(gè)學(xué)習資料，因為才接觸網(wǎng)優(yōu)，看到同事給的資料覺(jué)得好多好難，尤其是英文很多，更是增加了學(xué)習的難度。但是隨著(zhù)學(xué)習才發(fā)現有些其實(shí)在學(xué)校都學(xué)過(guò)，而且同事經(jīng)常幫助，基礎的知識會(huì )很快就學(xué)會(huì )了，可以跟著(zhù)同事一起去測試。然后經(jīng)過(guò)實(shí)踐和理論結合，學(xué)著(zhù)更快，記得更牢。在學(xué)會(huì )測試后，我就開(kāi)始學(xué)習通過(guò)測試數據來(lái)分析問(wèn)題，并和同事一起去處理投訴。因為缺乏經(jīng)驗，知識也剛學(xué)會(huì )不能熟練應用，所以分析時(shí)經(jīng)常考慮不全面或者一些方面沒(méi)接觸過(guò)還沒(méi)學(xué)到，導致找不到原因。不過(guò)我相信這種情況只是暫時(shí)的，我會(huì )努力學(xué)習，爭取早日勝任這份工作。下面簡(jiǎn)述一些我學(xué)到的知識：
二、測試
1.1x語(yǔ)音
一般語(yǔ)音測試經(jīng)常用到的指標有RXAGC、TXAGC、Ec/Io、FFER。
其中RXAGC正常取值范圍是：城區和縣城RX≥-90dBm，TX≤15dBm，Ec/Io≥-12dBm， FFER越小越好， FFER升高達到100%時(shí)會(huì )引起掉話(huà)。農村和高速RX≥-95dBm，TX≤20dBm
，
Ec/Io≥-12dBm。RX好說(shuō)明信號覆蓋好。RX差說(shuō)明屬于弱覆蓋。距離基站近TX小，距離基站遠TX大，如果情況反常說(shuō)明有干擾。Ec/Io反映了可用信號的強度在所有信號中占據的比例， Ec/Io越接近0 dB越好。
2.EVDO
EVDO測試經(jīng)常用到的指標有TotalSINR（信號與干擾加噪聲比）、DRC Value（申請速率）、EV RX RLP Throughput（FTP下行速率）、EV TX RLP Throughput（FTP上行速率）。
TotalSINR反映了有用信號的強度和接收到的干擾信號強度比，TotalSINR越大越好，在城區和縣城SINR≥-6.5dB，在農村和高速SINR≥-11dB。DRC Value反映了當前無(wú)線(xiàn)環(huán)境的質(zhì)量，DRC Value高說(shuō)明當前無(wú)線(xiàn)質(zhì)量好。EV RX RLP Throughput說(shuō)明了下載速率的快慢，EV TX RLP Throughput說(shuō)明了上傳速率的快慢。RXAGC0反映了0號天線(xiàn)的接收功率，作用和1X語(yǔ)音的RX一樣，一般RXAGC0≥-90dBm。對于DO的參數分析，暫時(shí)還不怎么會(huì )，下一步正要努力學(xué)習這方面的知識。
三、投訴
1.遠程處理
現在剛開(kāi)始做投訴，有些任務(wù)還無(wú)法獨自完成，要同事幫忙才行。
比如，客戶(hù)在基站附
近但信號弱，無(wú)法正常接打電話(huà)，不到現場(chǎng)我就不知道怎么分析判斷，但投訴每天又是全市哪都有，不可能都去現場(chǎng)，這時(shí)同事就會(huì )幫我，他們經(jīng)驗豐富，告訴我：
1.看客戶(hù)是在室內還是室外，室內不行，室外可以或者附近其他位置正常也許就是信號被阻擋了；
2.是白天不好還是晚上不好，晚上不好也許就是網(wǎng)絡(luò )擁塞了；
3.定點(diǎn)打不通，還是移動(dòng)中掉話(huà)，移動(dòng)掉話(huà)就可能是鄰區漏配，造成切換失敗導致掉話(huà)。
4.這種情況最近出現的還是一直有，如果最近出現可以觀(guān)察下基站數據，確定是否是基站有告警，設備故障。
5.周?chē)鷦e人使用情況，如果其他人使用正常，那么可能手機或卡出現問(wèn)題了，可以去營(yíng)業(yè)廳檢測。
6.打電話(huà)時(shí)是聽(tīng)不清、有雜音還是掉話(huà)，如果有雜音說(shuō)明附近有干擾。
2.現場(chǎng)處理
有的情況因為條件不足沒(méi)法判斷只能去現場(chǎng)實(shí)測，這時(shí)就要注意：
1.觀(guān)察基站和用戶(hù)之間有無(wú)阻擋信號的障礙。
2.天線(xiàn)的方位角和傾角是否可以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
3.測試數據的變化，是在哪里開(kāi)始變差的。
4.自己的電信手機是否出現同樣的情況。
5.查看用戶(hù)附近是否有干擾
6.更換用戶(hù)的手機卡，測試是否是卡的問(wèn)題或終端的問(wèn)題
通過(guò)處理投訴，我學(xué)會(huì )了一些常用的分析方法和優(yōu)化處理辦法，還有基站數據的查看，雖然剛接觸投訴，還不怎么會(huì )，經(jīng)常手足無(wú)措，但是在這不會(huì )的尷尬中學(xué)習才是最快的。我相信只要努力學(xué)習，就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。
四、切換技術(shù)
CDMA關(guān)鍵技術(shù)主要包括：1.功率控制2.Rake接收3.軟切換，其中功率控制和Rake接收還不怎么懂，只理解了軟切換。軟切換就是在兩個(gè)相鄰的小區基站之間移動(dòng)通話(huà)時(shí)，進(jìn)行先連接再斷開(kāi)的過(guò)程，確保不會(huì )掉話(huà)。更軟切換是同一基站不同扇區之間移動(dòng)通話(huà)時(shí)，進(jìn)行 先連接再斷開(kāi)的過(guò)程。軟切換需要相鄰基站加入鄰區，鄰區列表分為激活集、候選集、相鄰集。
五、總結
這段時(shí)間過(guò)得挺充實(shí)的，成長(cháng)也挺大的。我現在主要負責投訴處理，下階段的主要學(xué)習方向是投訴處理報告、LTE基礎知識、后臺分析等。現在我還欠缺豐富的經(jīng)驗和廣闊的知識面，在后面的工作中，我會(huì )努力彌補我的不足，加強我的獨自完成任務(wù)的能力。有什么不對的，希望大家以后多多指正。謝謝！
頂崗實(shí)習月報
頂崗實(shí)習月報
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篇一:頂崗實(shí)習月報
一、實(shí)習基本情況
實(shí)習時(shí)間××年月日—××年月日，共七周。
實(shí)習地點(diǎn)實(shí)習地點(diǎn)個(gè)。在自治區內個(gè)實(shí)習點(diǎn)，區外個(gè)實(shí)習點(diǎn)。具體實(shí)習地點(diǎn)詳見(jiàn)附件一，屆本科畢業(yè)生實(shí)習情況統計表。
實(shí)習內容
實(shí)習內容可以概括為兩大類(lèi)。一類(lèi)是本專(zhuān)業(yè)范圍內的工作，另外也有個(gè)別
實(shí)習人數
()實(shí)習學(xué)生。屆三個(gè)畢業(yè)班的名學(xué)生全部參加了實(shí)習。
()實(shí)習指導教師。共人。由于實(shí)習點(diǎn)多，地點(diǎn)分散，系領(lǐng)導、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實(shí)習指導工作。
實(shí)習形式
根據學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實(shí)習和分散實(shí)習兩種形式。分散實(shí)習學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習單位，都出具了三方簽名的書(shū)面材料(個(gè)人申請書(shū)、家長(cháng)同意書(shū)和實(shí)習單位接受實(shí)習的證明書(shū))。集中實(shí)習學(xué)生的實(shí)習單位由系里聯(lián)系。所有實(shí)習單位都有專(zhuān)業(yè)教師指導。實(shí)習類(lèi)型有畢業(yè)實(shí)習和畢業(yè)設計兩種，。根據學(xué)生個(gè)人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設計學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設計。
實(shí)習成果數據統計
()收到個(gè)實(shí)習點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習鑒定(實(shí)習單位蓋章有效)。鑒定對每個(gè)實(shí)習學(xué)生做出了評價(jià)，名學(xué)生單位實(shí)習鑒定成績(jì)全部合格。
()收到學(xué)生實(shí)習報告份。其中畢業(yè)實(shí)習學(xué)生每人一份，共份;畢業(yè)設計每組份，共份。實(shí)習報告全部合格。
()收到實(shí)習教師每人一份實(shí)習總結報告，共份。報告內容包括三部分。一是對學(xué)生在實(shí)習過(guò)程中的表現、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價(jià)。二是結合實(shí)習單位的意見(jiàn)，對自己指導的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習成績(jì)。三是就畢業(yè)實(shí)習過(guò)程中反映出來(lái)的教學(xué)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議等。全體學(xué)生綜合實(shí)習成績(jì)全部合格。
二、實(shí)習表現與效果
達到了畢業(yè)實(shí)習的預期目的。在學(xué)校與社會(huì )這個(gè)承前啟后的實(shí)習環(huán)節，同學(xué)們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀(guān)的評價(jià)。本次實(shí)習采取分散形式。原則上以就業(yè)實(shí)習為主，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結合。本屆實(shí)習的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實(shí)習收獲主要體現在兩方面。
工作能力。在實(shí)習過(guò)程中，絕大多數同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、外貿談判、行政管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作，同時(shí)認真完成實(shí)習日記、撰寫(xiě)實(shí)習報告，成績(jì)良好。實(shí)習單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習單位的好評。大多數學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設計單位和有些企業(yè)，實(shí)習學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。
實(shí)習方式。實(shí)習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導學(xué)生的日常實(shí)習。學(xué)生在實(shí)習單位，以雙重身份完成了學(xué)習與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習，努力汲取實(shí)踐知識。同學(xué)們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習單位及其指導人員的一致好評。
實(shí)習收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。三是一些學(xué)生在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
組織管理。實(shí)習領(lǐng)導小組成員親自到實(shí)習單位，檢查和指導實(shí)習工作，協(xié)調解決實(shí)習中遇到的問(wèn)題，總結、交流工作經(jīng)驗。
指導老師們在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中盡職盡責，對保證實(shí)習質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習開(kāi)始時(shí)，老師們深入學(xué)生和實(shí)習單位，闡明實(shí)習大綱及實(shí)習計劃內容，明確實(shí)習目的和要求。實(shí)習過(guò)程中，結合實(shí)習單位的具體情況，幫助學(xué)生學(xué)會(huì )具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，學(xué)會(huì )深化專(zhuān)業(yè)知識，用專(zhuān)業(yè)知識指導實(shí)踐，指導學(xué)生做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習點(diǎn)，引導學(xué)生“找事做”，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗;檢查學(xué)生實(shí)習工作日記，掌握實(shí)習情況，指導工作及時(shí)有效;督促學(xué)生認真完成實(shí)習報告。實(shí)習結束后，老師們認真做好學(xué)生的實(shí)習成績(jì)考核及評定工作，參加實(shí)習交流會(huì )，完成實(shí)習總結報告。指導老師平均每周與每個(gè)學(xué)生交流一次。指導方式有電話(huà)、電子郵件、下點(diǎn)、面談等。基本達到了及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，提高實(shí)習質(zhì)量的目的。
實(shí)習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作，還無(wú)私的介紹自己的工作與社會(huì )經(jīng)驗。
校企關(guān)系。實(shí)習前后系領(lǐng)導帶領(lǐng)實(shí)習老師專(zhuān)門(mén)拜訪(fǎng)、答謝實(shí)習單位，實(shí)習結束時(shí)系里向實(shí)習單位發(fā)出統一格式的感謝信。實(shí)習學(xué)生積極配合企業(yè)工作，他們的精神風(fēng)貌和實(shí)際工作績(jì)效對企業(yè)工作起到了良好的促進(jìn)作用。使校企關(guān)系得到了進(jìn)一步鞏固和發(fā)展。
總結交流。返校后召開(kāi)了各種形式的`交流會(huì )，內容豐富、氣氛熱烈，同學(xué)們積極發(fā)言談經(jīng)歷，談體會(huì )，談感想，論題豐富，論據翔實(shí)。實(shí)習指導老師親臨交流會(huì )，既肯定了同學(xué)們的成績(jì)，又指出了實(shí)習中的不足，并對同學(xué)們的觀(guān)點(diǎn)或體會(huì )進(jìn)行了點(diǎn)評。對就業(yè)應聘以及將來(lái)工作具有很大的指導意義。
三、實(shí)習改進(jìn)建議
增加實(shí)踐環(huán)節。學(xué)生們共同的體會(huì )之一是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。從銷(xiāo)售終端的商品管理、價(jià)格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開(kāi)發(fā)及至市場(chǎng)調研，都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專(zhuān)業(yè)性較強，學(xué)生下班回來(lái)找書(shū)找老師求教，其他實(shí)習點(diǎn)的同學(xué)也主動(dòng)參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學(xué)習積極性，許多同學(xué)遺憾學(xué)習時(shí)不夠努力刻苦。一個(gè)普遍反映的問(wèn)題是同學(xué)們希望都能參加一次實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，以系統地了解企業(yè)運作過(guò)程，增強實(shí)踐能力。在我們的教學(xué)計劃中，雖然有二年級的社會(huì )調查實(shí)習，但專(zhuān)業(yè)性不強，投入不足。如果三年級設一次短期專(zhuān)業(yè)性社會(huì )實(shí)踐，會(huì )促進(jìn)學(xué)生學(xué)習，進(jìn)一步增加實(shí)踐知識。如果增加實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)策劃內容，會(huì )加大教師工作量。但是，增加社會(huì )實(shí)踐環(huán)節，確實(shí)是實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養目標的重要途徑，尤其有助于學(xué)生就業(yè)。我們初步計劃增加營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)踐工作項目，使目前學(xué)生的參與人數從增加到。建議學(xué)校把專(zhuān)業(yè)性社會(huì )實(shí)踐納入教學(xué)計劃。
承認教師指導社會(huì )實(shí)踐的工作量。目前教師指導社會(huì )調查實(shí)習、畢業(yè)實(shí)習都沒(méi)有計入教學(xué)工作量，所以不能調動(dòng)教師積極性，也出現了上面三番五次強調但總是難以見(jiàn)效的實(shí)際情況。包括畢業(yè)論文也存在這樣的問(wèn)題。指導社會(huì )實(shí)踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時(shí)間和精力，才能收到效果。總結經(jīng)驗可知，無(wú)論社會(huì )調查實(shí)習、畢業(yè)論文的撰寫(xiě)，還是策劃活動(dòng)，每個(gè)好成績(jì)的取得，都投入了指導教師大量的工作甚至個(gè)人的研究成果。所以，在進(jìn)一步規范社會(huì )實(shí)踐和畢業(yè)論文的同時(shí)，應該肯定教師的工作量，才能激勵教師投入，才不會(huì )流于形式，真正達到實(shí)踐目的。而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導社會(huì )實(shí)踐和畢業(yè)論文工作計入教學(xué)工作量。
加大教學(xué)改革力度。以社會(huì )需求為導向，調整課程設置。實(shí)習中了解到，目前社會(huì )需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位。客觀(guān)表現為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來(lái)的是：應屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問(wèn)題。首先，要研究營(yíng)銷(xiāo)人才的內涵，然后以此調整培養目標、課程設置、教學(xué)目標、教學(xué)計劃、學(xué)生知識和素質(zhì)要求等。要加強就業(yè)指導工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎。
畢業(yè)實(shí)習規范化。以規范實(shí)習材料為重點(diǎn)，在實(shí)習大綱中明確要求，實(shí)習總結中落實(shí)到位。以嚴格實(shí)習成績(jì)?yōu)榍腥朦c(diǎn)，強化實(shí)習效果。以計入教學(xué)工作量為動(dòng)力，激勵教師投入實(shí)習工作。
篇二：頂崗實(shí)習月報
實(shí)習的開(kāi)始，我和同學(xué)一起去了南城百貨。我們到南城百貨的第一天，人事部人員就熱情的接待了我們，她們給我們介紹了南城百貨的情況及要遵守的一些規章制度。實(shí)習第一個(gè)禮拜，算是和同事們交流相處，主要了解一些人教處的工作方式和方法等。同事們都很熱心，很為我出頭，在工作上經(jīng)常碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)為我排憂(yōu)解難的，令我非常欣慰。
如果要說(shuō)在工作單位能夠學(xué)到什么專(zhuān)業(yè)性的東西，我想我最起碼學(xué)會(huì )了填寫(xiě)送貨單。我想能夠讓別人覺(jué)得你人生價(jià)值的話(huà)，這又是一件值得驕傲的事情。
這一周下來(lái)已經(jīng)跟同事們建立了良好的關(guān)系，總而言之認識他們給我添加了不少的樂(lè )趣，而且在今后他們可以幫助自己做更多的事情。
在這一周工作中，我深深地體會(huì )到，我想作為一個(gè)剛踏進(jìn)社會(huì )的人，不恥下問(wèn)是非常必要的。因為不恥下問(wèn)是能讓自己的知識豐富的重要來(lái)源，沒(méi)有長(cháng)輩的教授于工作技能剛剛出社會(huì )的沒(méi)有經(jīng)驗的年輕人怎么能長(cháng)期生存下去。我們既然選擇了這條路那就要相信自己一步步的走下去。哪怕是倒下了，也要爬起來(lái)!
我們的路，我們自己走，不用聽(tīng)從別人的安排。
實(shí)習的第二周，差不多像往常一樣。但是其中也有些人和事情不同了。
工作上的事情也有點(diǎn)收。比如學(xué)會(huì )了顧客怎么樣打交道、怎么樣去為顧客服務(wù)周到等一系列的工作業(yè)務(wù)流程知識。
這段工作過(guò)程中也發(fā)現了自己的一些不足的地方。
經(jīng)理、主管這些領(lǐng)導對我而言就是老鼠過(guò)大街。
在工作這段時(shí)間里我所經(jīng)歷的事情和人，讓我簡(jiǎn)直不可能不得出這樣的結論：有些人常常運用錯誤的判斷標準→她們常常運用手中的權力，成功和財富去扼殺那些她們眼中所謂的“看不慣你”的新員工!動(dòng)不動(dòng)就教訓你、動(dòng)不動(dòng)就扣你工資、動(dòng)不動(dòng)就調你崗位。她們低估了工作的真正價(jià)值，人格和尊重在她們眼中就是街上亂飛的垃圾。
我剛剛融入這個(gè)群體以及搞好了工作關(guān)系。這些東西對我而言可真是來(lái)之不易。然而經(jīng)理、主管這些領(lǐng)導運用她們手中所謂的“權力”去調走他們。他們沒(méi)有一個(gè)人想離開(kāi)這個(gè)群體，但是他們也是無(wú)能為力的。沒(méi)有一個(gè)兵愿意離開(kāi)自己的部隊。
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