居家養(yǎng)老的工作計(jì)劃
時(shí)間真是轉(zhuǎn)瞬即逝,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),何不好好地做個(gè)工作計(jì)劃呢?工作計(jì)劃的開頭要怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編精心整理的居家養(yǎng)老的工作計(jì)劃,希望對(duì)大家有所幫助。
一、建立居家養(yǎng)老根據(jù)地,形成居家養(yǎng)老長(zhǎng)效機(jī)制。
1、鞏固各社區(qū)服務(wù)站的居家養(yǎng)老服務(wù)工作,以此為基點(diǎn)擴(kuò)大影響,加強(qiáng)宣傳,讓居家養(yǎng)老服務(wù)工作輻射整個(gè)轄區(qū)。把社區(qū)服務(wù)中心為中心站點(diǎn),利用其自身資源優(yōu)勢(shì)統(tǒng)籌計(jì)劃安排,連接起社區(qū)服務(wù)站點(diǎn),構(gòu)造出覆蓋整個(gè)轄區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
2、初步改造社區(qū)服務(wù)中心院內(nèi)一樓南屋,預(yù)計(jì)投入 萬(wàn)元,將其改建成一個(gè)綜合性的居家養(yǎng)老服務(wù)中心——“樂在其中”。計(jì)劃在此基礎(chǔ)上能夠逐步擴(kuò)大居家養(yǎng)老固定服務(wù)中心規(guī)模。
二、完善整個(gè)服務(wù)工作體系,提升軟實(shí)力,把居家養(yǎng)老服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)
根據(jù)實(shí)際情況,我們堅(jiān)持以政策為標(biāo)準(zhǔn),明確服務(wù)范圍;以需求為依據(jù),制定服務(wù)項(xiàng)目;以質(zhì)量為保證,確定服務(wù)單位;以滿意為目標(biāo),規(guī)范服務(wù)制度的原則,根據(jù)一年來(lái)工作開展情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),推陳出新,以“一二三多”超市型居家養(yǎng)老服務(wù)模式為基礎(chǔ),繼續(xù)完善整個(gè)服務(wù)工作體系。
1、根據(jù)上級(jí)民政局關(guān)于居家養(yǎng)老工作擴(kuò)面的要求,在轄區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行登記,建立個(gè)人檔案,并分成完全符合條件、部分符合條件、即將符合條件等幾類。
2、通過深入調(diào)研,收集服務(wù)對(duì)象的生活需求,根據(jù)市場(chǎng)上相關(guān)的服務(wù)、收費(fèi)情況,結(jié)合實(shí)際、認(rèn)真研討,制訂最為完整、詳細(xì)的服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。并制作服務(wù)菜單,以方便老人們查閱選定。3、收集轄區(qū)與服務(wù)相關(guān)的店鋪信息,進(jìn)行考察測(cè)評(píng),結(jié)合服務(wù)對(duì)象分布情況,選取誠(chéng)信可靠、服務(wù)質(zhì)量好的單位合作,與之簽訂服務(wù)協(xié)議。初步方案為每類至少兩家單位,引入適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng),并繼續(xù)考察,實(shí)行輪崗制度,以保證服務(wù)安全及不斷提升質(zhì)量。
4、以二七家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)為依托,通過協(xié)會(huì)的號(hào)召力吸引更多商家關(guān)注,同時(shí)也利用其組織力約束服務(wù)人員,根據(jù)家協(xié)服務(wù)制度規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)工作,把誠(chéng)信的理念、滿意的服務(wù)、舒心的生活帶進(jìn)老人家中。
5、根據(jù)具體情況,將服務(wù)種類具體區(qū)分成兩類:上門送服務(wù)和集中組織服務(wù)。上門入戶服務(wù)就是為能夠接受服務(wù)人員入戶的老人或者行動(dòng)不便的老人上門送服務(wù)。此服務(wù)內(nèi)容以服務(wù)菜單上所列項(xiàng)目為準(zhǔn)。集中組織服務(wù)即對(duì)于那些不接受外人入戶的老人或者孤單寂寞喜歡出來(lái)走走的老人,定期組織在某一地點(diǎn),統(tǒng)一進(jìn)行某項(xiàng)服務(wù)。此服務(wù)項(xiàng)目,居家養(yǎng)老服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際情況另做計(jì)劃,統(tǒng)一安排。初步計(jì)劃,每周末定期組織一次,地點(diǎn)在“樂在其中”活動(dòng)室,分別對(duì)老人們進(jìn)行理發(fā)、足療保健、文娛活動(dòng)(打牌、下棋、曲藝欣賞等)、健康查體等四項(xiàng)服務(wù),每四周(約一個(gè)月)循環(huán)進(jìn)行一次。
6、“老飯桌計(jì)劃”。對(duì)于家庭情況特殊,做飯有困難的家庭,我們推出“老飯桌”服務(wù)項(xiàng)目。一方面解決轄區(qū)內(nèi)困難家庭的就業(yè)問題,另一方面解決一部分孤寡家庭的實(shí)際困難。 具體實(shí)施方法簡(jiǎn)介:
服務(wù)人員:低收入家庭、困難家庭服務(wù)地點(diǎn):家庭內(nèi)廚房
服務(wù)要求:
①根據(jù)老人需求、合理營(yíng)養(yǎng)搭配(由居家養(yǎng)老服務(wù)中心定食譜標(biāo)準(zhǔn),分別發(fā)放食譜);
②每天僅限一餐;
③協(xié)調(diào)老人,統(tǒng)一用餐日期,統(tǒng)一配送;
④每月每位老人免費(fèi)用餐不得超過15次(建議隔天一次);
⑤可以打折用餐;
⑥統(tǒng)一配發(fā)灶具、食品、副食品,定期檢查衛(wèi)生、使用、消耗情況(由居家養(yǎng)老服務(wù)中心定食譜標(biāo)準(zhǔn),分別發(fā)放食譜);
范圍范圍:根據(jù)由此需求老人分布情況就近,每個(gè)服務(wù)人員負(fù)責(zé)15戶(設(shè)兩個(gè)點(diǎn)) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):一人次/10元,送餐2元
準(zhǔn)備工作:統(tǒng)計(jì)老人需要此項(xiàng)服務(wù)人數(shù)、分布情況、口味(由工作站負(fù)責(zé))
上級(jí)支持:培養(yǎng)或聘用營(yíng)養(yǎng)師、律師、醫(yī)療師上門,協(xié)助監(jiān)管
三、建立“二七地區(qū)社會(huì)養(yǎng)老問題研究檔案”,把居家養(yǎng)老工作升華到更高的境界
根據(jù)相關(guān)政策,為確定居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象,建立個(gè)人檔案——“二七地區(qū)社會(huì)養(yǎng)老問題研究檔案”。一方面為做好現(xiàn)階段的居家養(yǎng)老工作服務(wù);另一方面也為今后社會(huì)養(yǎng)老問題相關(guān)的統(tǒng)計(jì)、調(diào)研做好準(zhǔn)備,為其發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
獨(dú)生子女時(shí)代即將來(lái)臨,百姓的此類服務(wù)需求將會(huì)越來(lái)越多,越來(lái)越普遍。因此我們認(rèn)為,應(yīng)該把居家養(yǎng)老工作的思路打開,未雨綢繆,放眼未來(lái),在做扎實(shí)現(xiàn)階段服務(wù)工作的同時(shí),把未來(lái)將會(huì)遇到的問題納入現(xiàn)在的文件夾中,邊推進(jìn)、邊學(xué)習(xí)、邊改善,讓成熟的工作方法走在社會(huì)問題出現(xiàn)之前。這不是簡(jiǎn)單意義上的工作檔案,這是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的社會(huì)學(xué)研究工程,如果真的能得到相關(guān)的人力、物力、財(cái)力、智力支持,把課題性研究檔案試點(diǎn)在二七建立起來(lái),不僅是全國(guó)養(yǎng)老工作在此方面的首創(chuàng),也將為對(duì)未來(lái)的工作有著不可估量的.巨大推進(jìn)作用。我們?cè)诰蛹茵B(yǎng)老工作中其他的所有成績(jī),都無(wú)法與之比擬。
為加快推進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作,切實(shí)提高社區(qū)“空巢”老年人的生活質(zhì)量,建設(shè)和諧社區(qū),立足我社區(qū)實(shí)際,特制訂2011年居家養(yǎng)老服務(wù)工作計(jì)劃:
一、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),制定實(shí)施方案
成立由社區(qū)黨支部書記為組長(zhǎng), 為副組長(zhǎng), 為成員的溫馨家園居家養(yǎng)老工作領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合實(shí)際,制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案。
二、建立信息檔案
發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員、志愿者為轄區(qū)老人生活情況進(jìn)行詳細(xì)摸查,對(duì)社區(qū)內(nèi)60歲以上(含60歲)的老年人建立檔案。
三、完善服務(wù)體系
(一)規(guī)范名稱。初步確定為杉木社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站。
(二)落實(shí)服務(wù)場(chǎng)所。依托社區(qū)老年活動(dòng)中心、社區(qū)服務(wù)中心或社區(qū)辦公場(chǎng)所等服務(wù)場(chǎng)所,就近開展為老年人服務(wù)。
(三)配置完善服務(wù)設(shè)施、設(shè)備。
(四)建立工作隊(duì)伍。工作隊(duì)伍包括專兼職管理人員和服務(wù)隊(duì)伍。專兼職管理人員可從社區(qū)干部或工作人員中選派,服務(wù)隊(duì)伍包括:
①專兼職助老服務(wù)隊(duì)伍,人員可由社區(qū)工作人員和助老服務(wù)員組成(助老服務(wù)員應(yīng)爭(zhēng)取列入公益性崗位);
②志愿者服務(wù)隊(duì)伍(包括低齡老年人志愿者服務(wù)隊(duì)伍、青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍等);
③專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,由社區(qū)中具備家政、水電維修、醫(yī)療等專業(yè)特長(zhǎng)的人員組成。
(五)明確工作人員職責(zé)。制定居家養(yǎng)老服務(wù)站管理人員、專(兼)職助老服務(wù)員等工作人員職責(zé)。工作職責(zé)主要應(yīng)包括服務(wù)理念、職業(yè)道德規(guī)范、工作內(nèi)容或服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)待遇、監(jiān)督約束規(guī)定和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施等。通過明確各個(gè)崗位的職責(zé)定位和責(zé)任,實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
(六)規(guī)范工作制度。制定居家養(yǎng)老服務(wù)站工作制度,規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容、方式和工作流程等。通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和監(jiān)督評(píng)估辦法,規(guī)范服務(wù)行為,做到有章可循,實(shí)現(xiàn)依規(guī)服務(wù)。有關(guān)制度及服務(wù)內(nèi)容、工作流程等盡可能上墻或印制成便民手冊(cè),方便社區(qū)老年人知曉。
四、規(guī)范基本服務(wù)
(一)明確服務(wù)對(duì)象。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象為居住在轄區(qū)內(nèi)的60周歲以上老年人。根據(jù)老人的不同情況,分別提供無(wú)償服務(wù)、低償服務(wù)、有償服務(wù)和志愿服務(wù)。
(二)規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。以老年人的生活需求為重點(diǎn),提供助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、助行、助急等服務(wù);同時(shí),兼
顧老年人的多種需求,提供文化娛樂、學(xué)習(xí)教育、聊天、心理咨詢、代購(gòu)代辦等服務(wù)。
(三)明確服務(wù)方式。結(jié)合實(shí)際采取不同的服務(wù)方式,根據(jù)老年人的需求情況和經(jīng)濟(jì)條件,按照提供居家養(yǎng)老服務(wù)主體的不同,提供購(gòu)買服務(wù)、社會(huì)組織服務(wù)、社區(qū)專項(xiàng)服務(wù)、志愿者服務(wù)、鄰里互幫互助等不同的服務(wù)方式。
五、扎實(shí)開展服務(wù)
根據(jù)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)要求,扎實(shí)開展居家養(yǎng)老各項(xiàng)服務(wù)工作,確保取得實(shí)效。
為切實(shí)提高我社區(qū) “空巢”老年人的生活質(zhì)量,建設(shè)和諧社區(qū)。立足我社區(qū)實(shí)際情況,加快推進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作,特制訂20xx年居家養(yǎng)老服務(wù)工作計(jì)劃:
一、建立健全社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和服務(wù)隊(duì)伍
建立由社區(qū)黨支部書記為領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),負(fù)責(zé)全面工作;社區(qū)民政專干為副組長(zhǎng),負(fù)具體抓落實(shí),并組織2支志愿者隊(duì)伍,負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老日常服務(wù)工作。
二、 對(duì)社區(qū)內(nèi)60歲以上(含60歲)的老年人建立檔案。
為志愿者隊(duì)伍建立信息檔案,并發(fā)動(dòng)社區(qū)在職黨員志愿者為轄區(qū)老人生活情況進(jìn)行詳細(xì)摸查。
三、督促服務(wù)人員定期到服務(wù)對(duì)象家里做好服務(wù)工作
確保每個(gè)月工作20小時(shí),務(wù)必使空巢老人家庭家里整潔,老人心里健康,做到老人健康快樂的生活。
四、 對(duì)轄區(qū)內(nèi)健康狀況差、生活不能自理、獨(dú)居空巢老人做好每周一問候,即每周一個(gè)電話,進(jìn)行關(guān)懷。
五、及時(shí)掌握轄區(qū)獨(dú)居“空巢”老人的所想所盼所愿,真正為轄區(qū)老人送去溫暖。同時(shí),我社區(qū)在新的一年里將繼續(xù)轄區(qū)老人上門慰問與電話慰問相結(jié)合,讓轄區(qū)老人老有所養(yǎng),老有所學(xué)。
荷花塘社區(qū)將長(zhǎng)期啟動(dòng)志愿者服務(wù)隊(duì)伍為轄區(qū)老人送去黨的溫暖,使轄區(qū)老年人感到和諧大家庭的無(wú)比關(guān)懷!
隨著人口老齡化迅速發(fā)展,養(yǎng)老問題日益突出。**年底我市60周歲以上老年人口約**萬(wàn)人,占全市總?cè)丝诘?3、9%。為應(yīng)對(duì)人口老齡化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),滿足日益增長(zhǎng)的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)需求,發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)業(yè)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)、改善民生中的重要作用,根據(jù)《**省人民政府關(guān)于加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》和《**省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)吉林省老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的通知》,結(jié)合我市實(shí)際,特制定本規(guī)劃。
一、指導(dǎo)思想、基本原則和總體目標(biāo)
(一)指導(dǎo)思想。
按照“政府主導(dǎo)、政策扶持、社會(huì)參與、市場(chǎng)推動(dòng)”的總體思路,進(jìn)一步加大政府投入,強(qiáng)化政策引導(dǎo),充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力量,全面推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展,建立與我市人口老齡化進(jìn)程相適應(yīng)、與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的適度普惠型養(yǎng)老服務(wù)體系,使老年人生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)。
(二)基本原則。
1、堅(jiān)持政府主導(dǎo)與社會(huì)參與相結(jié)合。認(rèn)真履行規(guī)劃指導(dǎo)、政策扶持、監(jiān)督管理等職責(zé),積極鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù),逐步建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的發(fā)展模式和運(yùn)行機(jī)制。
2、堅(jiān)持因地制宜與統(tǒng)籌發(fā)展相結(jié)合。立足實(shí)際,科學(xué)制訂養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展規(guī)劃,整合各類資源,優(yōu)化空間布局,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)養(yǎng)老事業(yè)全面科學(xué)發(fā)展。
3、堅(jiān)持突出重點(diǎn)與適度普惠相結(jié)合。在重點(diǎn)保障低收入的高齡、獨(dú)居、失能等困難老年人服務(wù)需求的基礎(chǔ)上,不斷擴(kuò)大為老服務(wù)范圍,推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)由補(bǔ)缺型向適度普惠型轉(zhuǎn)變。
4、堅(jiān)持居家養(yǎng)老與社會(huì)養(yǎng)老相結(jié)合。充分發(fā)揮家庭和社區(qū)功能,著力鞏固家庭養(yǎng)老地位,促進(jìn)代際和諧。多舉措大力發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老,探索并實(shí)行具有蛟河特色的養(yǎng)老模式。
(三)總體目標(biāo)。
到20XX年底,中心城區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全覆蓋,80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60%以上農(nóng)村社區(qū)建立養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和站點(diǎn)。全面推進(jìn)中心城區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站和農(nóng)村養(yǎng)老大院建設(shè),日間照料服務(wù)基本覆蓋中心城區(qū)社區(qū)和60%以上的農(nóng)村社區(qū),完善城鄉(xiāng)社會(huì)福利中心建設(shè),扶持發(fā)展民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu),達(dá)到每千名老人擁有床位30張。到20XX年12月底全市擁有養(yǎng)老床位數(shù)20XX張,基本建立起以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐,布局合理、規(guī)模適度、功能完善、覆蓋城鄉(xiāng)的適度普惠型養(yǎng)老服務(wù)體系。
二、主要任務(wù)
(一)鞏固和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)。
1、建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。到20XX年底,建立覆蓋中心城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)和社區(qū)(村)三級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò),中心城區(qū)街道和社區(qū)實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋;80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)和60%以上的農(nóng)村社區(qū)建立養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和站點(diǎn)。加快居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理平臺(tái)建設(shè),全面掌握老年人及家庭成員的基本情況、健康狀況和服務(wù)需求等信息,推進(jìn)信息平臺(tái)與居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)體的有效連接,為有需求的老年人提供及時(shí)、便捷的服務(wù)。
2、大力完善居家養(yǎng)老服務(wù)保障體系。引導(dǎo)吸收社會(huì)各種服務(wù)資源和經(jīng)濟(jì)實(shí)體進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域,有效聚合功能區(qū)域內(nèi)的服務(wù)資源,重點(diǎn)開展生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉、法律援助等居家養(yǎng)老服務(wù),形成體現(xiàn)居家養(yǎng)老特點(diǎn)、需求與服務(wù)對(duì)接、各類服務(wù)資源配置相對(duì)完整的居家養(yǎng)老服務(wù)保障體系,使居家老年人遇到的實(shí)際困難能夠得到有效解決,生活和醫(yī)療服務(wù)得到基本保障。
3、加強(qiáng)特殊群體的居家養(yǎng)老服務(wù)。針對(duì)高齡、獨(dú)居、失能等特殊老年群體的特點(diǎn)和需求,采取低償和有償 服務(wù)的方式,為有需求的老年人提供家庭陪護(hù)、基本生活照料、特殊護(hù)理、緊急援助等服務(wù)。同時(shí),進(jìn)一步引入市場(chǎng)機(jī)制,拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)內(nèi)容,探索建立特殊養(yǎng)老群體分級(jí)分類服務(wù)辦法,滿足其多樣性的服務(wù)需求。
4、探索老年宜居社區(qū)建設(shè)。不斷改善老年人基本居住條件,實(shí)物配租應(yīng)優(yōu)先面向已經(jīng)登記為廉租住房保障對(duì)象的老年人家庭。在老年人集中居住的城區(qū)住宅開發(fā)建設(shè)中,要充分考慮老年人居住、上下樓和出行等方面的需求。同時(shí),結(jié)合城鎮(zhèn)化建設(shè)和商品住宅開發(fā),探索建設(shè)一批規(guī)模適度、功能齊全、滿足老年人集中居住的老年宜居社區(qū)。
(二)推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。
1、推進(jìn)城鎮(zhèn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)。在每個(gè)城鎮(zhèn)社區(qū)建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站,以養(yǎng)老服務(wù)站為載體,全面掌握老年人服務(wù)信息,整合服務(wù)資源,組織為老服務(wù)活動(dòng),對(duì)有特殊困難的老年人提供政策保障和幫助,形成全方位、多樣化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)品牌。
2、推動(dòng)農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)大院建設(shè)。結(jié)合農(nóng)村社區(qū)建設(shè),依托建制村或有條件的自然屯建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)大院,為農(nóng)村老年人提供必要的室內(nèi)外活動(dòng)場(chǎng)所,組織開展適合老年人特點(diǎn)的文文體活動(dòng),采取政府購(gòu)買服務(wù)、結(jié)對(duì)幫扶、鄰里守望等方方式,推進(jìn)生活照料、精神慰藉等服務(wù),提高農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)水平。
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