崗位認識實(shí)踐報告
時(shí)間飛快的流逝,轉眼間暑期即將接近尾聲,自己的實(shí)習工作也已經(jīng)結束。
在離開(kāi)學(xué)校之前,我們進(jìn)行了崗位認識的課程實(shí)習。 蔣老師給我們觀(guān)看了一部訪(fǎng)談錄:《楊瀾訪(fǎng)談錄--柳傳志》,柳現任聯(lián)想集團有限公司主席,從他的身上,我們看到了中國式的智慧。在他這里,我知道了,作為一名公司的成員,你要充分認識到自己崗位上的職責,作為一名普通的員工時(shí),你要專(zhuān)注于自己的工作,作為企業(yè)家時(shí),做好老板的職責,作為投資家,則要完全的將自己的事業(yè)交給下一代去管理,絕不允許自己再上手。只有這么做才能把團隊建設起來(lái),把領(lǐng)導者越來(lái)越多地提到一個(gè)更高的戰略高度。
學(xué)校也給我們安排了2場(chǎng)企業(yè)專(zhuān)家講座,商經(jīng)理和趙總都是企業(yè)里的成功人士,從他們的經(jīng)驗里,我知道了無(wú)論我們到那里,就哪個(gè)崗位進(jìn)行實(shí)習,都是無(wú)所謂的,但是最基本的就是我們一定要會(huì )好學(xué)、虛心、自信、務(wù)實(shí)、靈活、主動(dòng)以及厚臉皮,這樣無(wú)論處在哪個(gè)點(diǎn),我們都會(huì )很成功的。
在2012年7月9號,我開(kāi)始了我在敏鋒潔具有限公司的淘寶伙計的工作。在實(shí)習期間,經(jīng)過(guò)自己的親身體驗和觀(guān)察,深切地感覺(jué)到,做一個(gè)淘寶伙計真的很不容易,特別是想做一個(gè)好伙計。
在實(shí)習了一個(gè)半月的時(shí)間里,對于淘寶的日常運作和日常工作情況可算是有了很大的了解,盡管自己也接觸過(guò)淘寶,但這次自己是由顧客轉換到伙計的角色,去實(shí)習、去體驗,任務(wù)不同了,視角不同了,因此感受也不同了。在姚經(jīng)理的教導下,我學(xué)習到了很多,尤其是那“待客之道”。
剛開(kāi)始并沒(méi)有覺(jué)得是一個(gè)很難的工作,甚至會(huì )覺(jué)得輕松,可是事實(shí)上是完全相反的,不僅不是輕松的,甚至可以說(shuō)很折磨人。這份工作需要我每天無(wú)時(shí)無(wú)刻的掛在網(wǎng)上,不停的守著(zhù),剛開(kāi)始的'幾天,并不覺(jué)得辛苦,時(shí)間長(cháng)了,對我的眼睛還真是一個(gè)煎熬。淘寶伙計的勞動(dòng)強度雖不算大,但是相當的辛苦,工作時(shí)間持續的很長(cháng),我們的工作時(shí)間是早上7點(diǎn)半到晚上23點(diǎn),很多客人都喜歡在晚上出來(lái)購物,白天的生意都是較晚上冷清的,一到晚上,總是忙不過(guò)來(lái)。有次,為了講下一個(gè)客人,一直到半夜2點(diǎn)。
做淘寶伙計,需要打字速度快(在客人改變心意之前,馬上攻下),服務(wù)態(tài)度好(可能顧客覺(jué)得商品一般,但也可能被你的態(tài)度給軟化),對業(yè)務(wù)熟悉(不然顧客會(huì )趁虛而入)。
偶爾會(huì )自我感覺(jué)極為失敗。想想自己,還只是具備一個(gè),那就是服務(wù)態(tài)度,速度一般般,還有待改進(jìn),業(yè)務(wù)么,更不用說(shuō)了呢,更需要去熟悉了。
不過(guò)做這個(gè)工作,你要有絕對的耐心,不能因為顧客的一些偏激話(huà)語(yǔ),而使自己生氣,否則會(huì )把顧客嚇跑。偶爾還需要一些善意的謊言,因為某些原因,發(fā)貨不及時(shí)了,此時(shí)就需要了,當然了要及時(shí)進(jìn)行補救的。這些就是我所學(xué)到的“待客之道”了,相當的有用。
不過(guò)在淘寶工作上,我也發(fā)現了一些問(wèn)題,很多顧客都是很無(wú)理取鬧的,一點(diǎn)點(diǎn)的事情就會(huì )鬧得很不愉快,不過(guò)這個(gè)時(shí)候也正是我們這些伙計存在的意義了,如何安撫顧客以及解決問(wèn)題,就是我們所要進(jìn)行的工作。并且如何將顧客的討價(jià)還價(jià)給退回去,對于我也是一個(gè)相當大的挑戰,有助于口才上的增進(jìn)。現在的我,在淘寶工作上也可以說(shuō)是游刃有余的呢。盡管并沒(méi)和自己的專(zhuān)業(yè)對口,但這無(wú)異于促進(jìn)我的成長(cháng)。
淘寶總歸對我來(lái)說(shuō)還是相當陌生的,對此一定要虛心請教。盡管自己只是在做淘寶上的工作,但是自己做好了,一樣也是對公司的奉獻。
在實(shí)習期間,我覺(jué)得日子過(guò)得真快,雖然每天都是忙忙碌碌的,但我忙得高興,忙得充實(shí)!實(shí)習是我們開(kāi)始今后踏入社會(huì )經(jīng)歷的第一步,我們只是走出了第一步,將來(lái)的路還很長(cháng),也許對于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō),會(huì )遇到暴風(fēng)雨雪,也許會(huì )迎接我們的燦爛,明媚的陽(yáng)光,但是無(wú)論怎樣,我們都要敢于面對現實(shí),接受挑戰,努力去做好自己,路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索!相信,我一定能行的,將來(lái)我一定會(huì )成功的
崗位認識實(shí)習報告
時(shí)間飛快的流逝,轉眼間暑期即將接近尾聲,自己的實(shí)習工作也已經(jīng)結束。
在離開(kāi)學(xué)校之前,我們進(jìn)行了崗位認識的課程實(shí)習。 蔣老師給我們觀(guān)看了一部訪(fǎng)談錄:《楊瀾訪(fǎng)談錄——柳傳志》,柳現任聯(lián)想集團有限公司主席,從他的身上,我們看到了中國式的智慧。在他這里,我知道了,作為一名公司的成員,你要充分認識到自己崗位上的職責,作為一名普通的員工時(shí),你要專(zhuān)注于自己的工作,作為企業(yè)家時(shí),做好老板的職責,作為投資家,則要完全的將自己的事業(yè)交給下一代去管理,絕不允許自己再上手。只有這么做才能把團隊建設起來(lái),把領(lǐng)導者越來(lái)越多地提到一個(gè)更高的戰略高度。
學(xué)校也給我們安排了2場(chǎng)企業(yè)專(zhuān)家講座,商經(jīng)理和趙總都是企業(yè)里的成功人士,從他們的經(jīng)驗里,我知道了無(wú)論我們到那里,就哪個(gè)崗位進(jìn)行實(shí)習,都是無(wú)所謂的,但是最基本的就是我們一定要會(huì )好學(xué)、虛心、自信、務(wù)實(shí)、靈活、主動(dòng)以及厚臉皮,這樣無(wú)論處在哪個(gè)點(diǎn),我們都會(huì )很成功的。
在20xx年7月9號,我開(kāi)始了我在敏鋒潔具有限公司的淘寶伙計的工作。在實(shí)習期間,經(jīng)過(guò)自己的親身體驗和觀(guān)察,深切地感覺(jué)到,做一個(gè)淘寶伙計真的很不容易,特別是想做一個(gè)好伙計。
在實(shí)習了一個(gè)半月的時(shí)間里,對于淘寶的日常運作和日常工作情況可算是有了很大的了解,盡管自己也接觸過(guò)淘寶,但這次自己是由顧客轉換到伙計的角色,去實(shí)習、去體驗,任務(wù)不同了,視角不同了,因此感受也不同了。在姚經(jīng)理的教導下,我學(xué)習到了很多,尤其是那“待客之道”。
剛開(kāi)始并沒(méi)有覺(jué)得是一個(gè)很難的工作,甚至會(huì )覺(jué)得輕松,可是事實(shí)上是完全相反的,不僅不是輕松的,甚至可以說(shuō)很折磨人。這份工作需要我每天無(wú)時(shí)無(wú)刻的掛在網(wǎng)上,不停的守著(zhù),剛開(kāi)始的幾天,并不覺(jué)得辛苦,時(shí)間長(cháng)了,對我的眼睛還真是一個(gè)煎熬。淘寶伙計的勞動(dòng)強度雖不算大,但是相當的辛苦,工作時(shí)間持續的很長(cháng),我們的工作時(shí)間是早上7點(diǎn)半到晚上23點(diǎn),很多客人都喜歡在晚上出來(lái)購物,白天的生意都是較晚上冷清的,一到晚上,總是忙不過(guò)來(lái)。有次,為了講下一個(gè)客人,一直到半夜2點(diǎn)。
做淘寶伙計,需要打字速度快(在客人改變心意之前,馬上攻下),服務(wù)態(tài)度好(可能顧客覺(jué)得商品一般,但也可能被你的態(tài)度給軟化),對業(yè)務(wù)熟悉(不然顧客會(huì )趁虛而入)。
偶爾會(huì )自我感覺(jué)極為失敗。想想自己,還只是具備一個(gè),那就是服務(wù)態(tài)度,速度一般般,還有待改進(jìn),業(yè)務(wù)么,更不用說(shuō)了呢,更需要去熟悉了。
不過(guò)做這個(gè)工作,你要有絕對的耐心,不能因為顧客的一些偏激話(huà)語(yǔ),而使自己生氣,否則會(huì )把顧客嚇跑。偶爾還需要一些善意的謊言,因為某些原因,發(fā)貨不及時(shí)了,此時(shí)就需要了,當然了要及時(shí)進(jìn)行補救的。這些就是我所學(xué)到的“待客之道”了,相當的有用。
不過(guò)在淘寶工作上,我也發(fā)現了一些問(wèn)題,很多顧客都是很無(wú)理取鬧的,一點(diǎn)點(diǎn)的事情就會(huì )鬧得很不愉快,不過(guò)這個(gè)時(shí)候也正是我們這些伙計存在的意義了,如何安撫顧客以及解決問(wèn)題,就是我們所要進(jìn)行的工作。并且如何將顧客的討價(jià)還價(jià)給退回去,對于我也是一個(gè)相當大的挑戰,有助于口才上的增進(jìn)。現在的我,在淘寶工作上也可以說(shuō)是游刃有余的呢。盡管并沒(méi)和自己的專(zhuān)業(yè)對口,但這無(wú)異于促進(jìn)我的成長(cháng)。
淘寶總歸對我來(lái)說(shuō)還是相當陌生的,對此一定要虛心請教。盡管自己只是在做淘寶上的工作,但是自己做好了,一樣也是對公司的奉獻。
在實(shí)習期間,我覺(jué)得日子過(guò)得真快,雖然每天都是忙忙碌碌的,但我忙得高興,忙得充實(shí)!實(shí)習是我們開(kāi)始今后踏入社會(huì )經(jīng)歷的第一步,我們只是走出了第一步,將來(lái)的路還很長(cháng),也許對于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō),會(huì )遇到暴風(fēng)雨雪,也許會(huì )迎接我們的燦爛,明媚的陽(yáng)光,但是無(wú)論怎樣,我們都要敢于面對現實(shí),接受挑戰,努力去做好自己,路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索!相信,我一定能行的,將來(lái)我一定會(huì )成功的
一、實(shí)習單位:
二、崗位名稱(chēng):
三、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
該公司有10年的經(jīng)營(yíng)歷史,經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有關(guān)納愛(ài)斯雕牌系列,漢高系列,光明洗發(fā)系列,新華電池系列,旺旺系列,孔府酒系列,霸王系列,麗濤系列,奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列,美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品,產(chǎn)品所在地覆蓋的區域為桂林市及縣鄉鎮,公司主要要經(jīng)營(yíng)模式有兩種,一是向各超市鋪面直接供貨,二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商,10年的歲月,公司已有穩定的客戶(hù)群,在桂林市與60余家超市,鋪面等有業(yè)務(wù)來(lái)往,縣級有30余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區經(jīng)理、縣級經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導購員、會(huì )計、打單員、財務(wù)員、理貨員、司機等職位。
四、崗位職責
我的崗位為業(yè)務(wù)管理員,職責有:1、對業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理和監督,根據業(yè)務(wù)員的報告情況得出總結,上報總經(jīng)理,不定時(shí)對業(yè)務(wù)員當時(shí)所在位置進(jìn)行詢(xún)問(wèn),通常公司每周都會(huì )對業(yè)務(wù)員進(jìn)行一次價(jià)格測試,我就監督業(yè)務(wù)員測試,了解業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品價(jià)格的熟悉情況如何。2、節假日時(shí)制訂出一些活動(dòng)策劃方案,有時(shí)廠(chǎng)家提出做促銷(xiāo)活動(dòng),我們也要及時(shí)按要求策劃好。3、對近期產(chǎn)品的處理選擇適當的方法。4、對客戶(hù)的資料進(jìn)行管理。
五、崗位能力要求
要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉,每一個(gè)系列及每一個(gè)單品一看就能辨認出來(lái),價(jià)格也要非常的熟悉,廠(chǎng)價(jià)、供價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)要分得特別清楚,能有針對性的制定出一些實(shí)用性方案,具備良好的語(yǔ)言文字表達能力,對節假日特別敏感,如三八婦女節,三一五,五一等等,并能快速策劃出節日促銷(xiāo)方案。
六、崗位工作流程
工作流程:1、早上早會(huì )半小時(shí),由總經(jīng)理總結前一天的工作進(jìn)程及成果,然后下達任務(wù)到各員工,各就各位做好當天的工作,我要經(jīng)常跟著(zhù)去熟悉市場(chǎng),主要熟悉超市等零售終端的地理位置,公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷(xiāo)售,銷(xiāo)售量如何(這個(gè)要求熟悉公司以前銷(xiāo)售計量本)。2、對每個(gè)店的近期期產(chǎn)品進(jìn)行統計,制定出可行的方案。3、不定時(shí)打電話(huà)給業(yè)務(wù)員,看其是否開(kāi)機,是否在工作。4、在最近的一個(gè)節假日之前將促銷(xiāo)計劃做好,上報總經(jīng)理審批,聽(tīng)其指導,修改及執行。5、業(yè)務(wù)員下午五點(diǎn)半左右回公司,與業(yè)務(wù)員交流,發(fā)現及探討問(wèn)題,尋求解決的方法。6、與倉管員組合,對產(chǎn)品遺漏、滯銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行處理和管理,建立管理資料庫。
七、崗位考核方式或計酬標準
考核方式:早上八點(diǎn)準時(shí)到公司開(kāi)早會(huì ),遲到五分鐘以上算遲到,遲到五次算曠工半天,以此類(lèi)推,一個(gè)月曠工三天視情節嚴重,上班時(shí)間手機隨時(shí)保持開(kāi)機狀態(tài),發(fā)現關(guān)機一次扣工資五元,有事需請假,不請假視為曠工。計酬標準:試用期一個(gè)月,600元一月,試用期過(guò)后850元一月加業(yè)績(jì)獎。
八、企業(yè)方針和目標
公司講究誠信,對員工要求嚴格,以業(yè)績(jì)評價(jià)一個(gè)人的能力,對業(yè)績(jì)優(yōu)秀的員工采取重用的方針,對業(yè)績(jì)差者進(jìn)行指導批評,如若不見(jiàn)效果,視為無(wú)能力勝任本職工作,采取開(kāi)除制度,公司目前正處于擴大規模時(shí)期,經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品正在逐漸增加,員工人數也在增加,目前正在加快市場(chǎng)滲透力度,投放更多資金,迅速擴大經(jīng)營(yíng)規模和市場(chǎng)占有率。
九、崗位工作存在問(wèn)題和建議
存在問(wèn)題:得到的市場(chǎng)信息主要來(lái)源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報告,和終端客戶(hù)缺少最直接的溝通,不能非常準確的獲得市場(chǎng)信息,有點(diǎn)坐井觀(guān)天的味道。建議:不能閉門(mén)造車(chē),應給與多外出的機會(huì ),以便與終端客戶(hù)進(jìn)行溝通,根據市場(chǎng)信息及時(shí)改進(jìn)策略,另外,崗位工作性有點(diǎn)雜,不能非常好的向一個(gè)方面發(fā)展。
十、知識和實(shí)踐對我的工作幫助最大的地方
在學(xué)校學(xué)習了市場(chǎng)調查與預測,懂得應充分了解市場(chǎng)才能做出正確的判斷,“沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權”我是深刻的體會(huì )到了,同時(shí)也利用所學(xué)的知識非常好的開(kāi)展了工作。所學(xué)的現代應用文寫(xiě)作給我非常大幫助,光有想法是不夠的,還要能用文字表達出來(lái)才算是做好了工作,實(shí)踐溝通是否非常重要的,也是必要的,從溝通中可以間接了解到非常多信息,不需要自己費力再去重新查找獲得。
十一、最想拓展的能力
我最想拓展的是談判協(xié)調方面和策劃方面的能力,包括籌劃活動(dòng)及制定更好的管理方案等,我希望我能在以后的工作和實(shí)踐中讓自己往這方面提高。
十二、覺(jué)得應該加強的知識和實(shí)訓
我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)為營(yíng)銷(xiāo)與策劃,現在市場(chǎng)需求方面更偏向于策劃,所以我覺(jué)得應增加有關(guān)策劃方面的教材,還有有關(guān)大腦培訓方面的書(shū)籍,讓我們的思想與眾不同,成功策劃,成功營(yíng)銷(xiāo)。
十三、其他說(shuō)明
我們基本處于自我放松的時(shí)期,所以教學(xué)如果能以一些有趣的方式進(jìn)行的話(huà),會(huì )更有效的將知識傳授于學(xué)生,更有利于開(kāi)拓學(xué)生的思路。
十四、實(shí)習總結
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習,逐漸把我磨煉成一個(gè)敢于面對現實(shí)的人。怎么說(shuō)呢?在學(xué)校的我,像大多數大學(xué)生一樣,愛(ài)幻想,把工作想象得不說(shuō)完美也是美好的,想擁有像行政班那樣的工作日,該工作時(shí)候工作,到休假時(shí)候就休假,大大的放松一下,這是我理想工作狀態(tài),當自己踏入社會(huì )開(kāi)始自己養自己的那一刻起,我的幻想破滅了,現實(shí)與理想的差距讓我感到工作非常乏味,一個(gè)月兩天的休息時(shí)候,而且當別人在放假在玩樂(lè )的時(shí)候,卻是我們忙得不意樂(lè )乎的時(shí)候,看著(zhù)別人自己真的有些不是滋味,而且工資也不高,心里找不到一種平衡感,但后來(lái),想到自己剛畢業(yè),沒(méi)有工作經(jīng)驗,有單位肯要就不錯了,還需要那么高的要求嗎?想到還有人在為找工作發(fā)愁,我的心態(tài)瞬間擺正了。這就是現實(shí),不是在象牙塔里幻想的那個(gè)世界。于是我開(kāi)始努力的去工作,上級分下來(lái)的任務(wù)認真的去完成,雖然還有非常多不足的地方,但我會(huì )去學(xué)習,去改正,這也是我實(shí)習的目的之一啊!我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市場(chǎng),熟悉價(jià)格,對整個(gè)桂林市區有個(gè)大概的了解,曾經(jīng)一個(gè)人風(fēng)雨無(wú)阻的騎著(zhù)一輛自行車(chē)帶著(zhù)地圖去熟悉桂林市的地理環(huán)境,那段日子是最令我難忘的,餓了就找個(gè)快餐店吃,吃完了又上路,中午也馬不停蹄的前行,用一個(gè)字形容:累!但非常值得。在公司的日子里,我學(xué)會(huì )了怎樣與同事相處,在同事忙的時(shí)候多幫幫同事,多與同事交流,談?wù)劰ぷ餍牡皿w會(huì ),不僅可以促進(jìn)同事間的感情,還可以共同解決一些問(wèn)題。我基本了解了公司的工作流程,也明白了公司的發(fā)展方向,這讓我明白工作不是一個(gè)人的事,團結的力量是非常大的,也明白了做事情不能盲目,要有方向,有目標。
誠信,是公司經(jīng)營(yíng)的理念,與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,不如說(shuō)經(jīng)營(yíng)誠信,公司靠著(zhù)誠信保持著(zhù)已有的客戶(hù)群和擴大自身的影響力,在桂林,還是有一些名望的。我想,誠信應該成為每個(gè)人的品質(zhì)。
以前,都是學(xué)校安排的實(shí)習,現在這次,完全是個(gè)人與公司的相互選擇,我體會(huì )到了工作的辛苦,明白了錢(qián)真的不容易掙!事業(yè),還是要一步一步的去拼搏。我相信經(jīng)過(guò)老師這兩年多的教導及我自身的社會(huì )實(shí)踐,我會(huì )成為一名對社會(huì )有用的人。
一、 實(shí)踐時(shí)間:20xx年12月 – 20xx年8月 共九個(gè)月個(gè)月的實(shí)際工作時(shí)間。
二、 實(shí)踐過(guò)程:20xx年11月應聘安徽酷貓信息技術(shù)有限公司Java程序員職位。 短暫又難忘的實(shí)習旅程就像白駒過(guò)隙般,飛速而逝,而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全,在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了3個(gè)月的實(shí)習期,回首這3個(gè)月的實(shí)習期,內心充滿(mǎn)著(zhù)激動(dòng),也讓我有著(zhù)無(wú)限的感慨。 就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè )觀(guān),競爭形式的日趨激烈,面對憂(yōu)慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì )實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短,但是在這段時(shí)間里,我們卻可以體會(huì )一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時(shí)積累一些社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個(gè)大學(xué)生所擁有的―無(wú)形資產(chǎn)‖,真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的作用就會(huì )顯現出來(lái)。
大學(xué)生除了學(xué)習書(shū)本知識,還需要參加社會(huì )實(shí)踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道 ―兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書(shū)‖的人不是現代社會(huì )需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì )實(shí)踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長(cháng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì ),我覺(jué)得大學(xué)生應該轉變觀(guān)念,不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì )經(jīng)驗的手段,更重要的是借機培養自己的創(chuàng )業(yè)和社會(huì )實(shí)踐能力。現在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生,只要是自己所能承受的,就應該把握所有的機會(huì ),正確衡量自己,充分發(fā)揮所長(cháng),以便進(jìn)入社會(huì )后可以盡快走上軌道。
這次的認識時(shí)間是一個(gè)開(kāi)始,也是一個(gè)起點(diǎn),我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì )促使我逐步走向社會(huì ),慢慢走向成熟。
作為一名在校學(xué)生,能在大一期間參加社會(huì )實(shí)習,是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后,迅速的加以實(shí)踐運用。鞏固學(xué)習成果。同時(shí),在大三學(xué)年,能對所學(xué)知識有了更進(jìn)一步的深化理解,便于更好的學(xué)習。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是,我們在實(shí)習中成長(cháng)的更加成熟,無(wú)論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中,時(shí)刻有老師、家長(cháng)和同學(xué)關(guān)愛(ài),生活可以說(shuō)用無(wú)憂(yōu)無(wú)慮來(lái)形容,很少接觸社會(huì ),也很少吃苦。在這次公司實(shí)習中,困難時(shí)刻嚴峻的考驗著(zhù)我們。通過(guò)這次實(shí)習,我比較全面地了解了公司的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),接觸了形形色色的社會(huì )人,同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會(huì ),他們拓寬了我的視野,也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團)有限公司實(shí)習,在8個(gè)月的學(xué)習、實(shí)習中,學(xué)習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個(gè)月里,我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。那里,把我對xx公司文化的理解、在xx學(xué)習和工作的感受、以及實(shí)習的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結。
跟以往一樣,對大多數的學(xué)生來(lái)說(shuō),20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(cháng)假。但對我來(lái)說(shuō),這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假,我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習。
20xx年7月15日,我們結束期末考試才剛兩天,在大多數同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè )時(shí),我們又踏上一個(gè)新的征程。根據學(xué)院教學(xué)改革的安排,我們剩余的學(xué)習時(shí)間將在實(shí)習單位度過(guò),并以頂崗實(shí)習的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,我們,45位同學(xué)帶著(zhù)滿(mǎn)懷期望、激動(dòng)、好奇的情緒來(lái)到xx集團,開(kāi)始了我們的實(shí)習生涯。
在整個(gè)實(shí)習階段,我們學(xué)習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年8月28日,我們結束了40天的培訓和考核,走上了工作崗位,以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個(gè)半月的實(shí)習工作中所獲得的收獲,讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認識,更讓我迅速成長(cháng)起來(lái)。在實(shí)習的8個(gè)月里,我們有酸有甜,有苦有樂(lè ),每一位同學(xué)都為著(zhù)目標而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,相比在校時(shí)我們,我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(cháng)過(guò)程:8個(gè)月,240個(gè)日夜,每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒,都是我們成長(cháng)的見(jiàn)證。
初到xx公司
20xx年x月x日,我們來(lái)到xx公司的第一天,這一天,我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語(yǔ)音學(xué)員;這一天,我參加了一個(gè)個(gè)性的開(kāi)學(xué)典禮;這一天,我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天,我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)……
早在7月7日,學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀(guān)。在那一天里,我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴,包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò )、李寧集團等知名企業(yè),并簡(jiǎn)單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù),為即將開(kāi)始的實(shí)習做個(gè)簡(jiǎn)單的準備。
初到xx,感觸很深,也突然發(fā)現自己欠缺很多。那一天,我告訴自己,要把握好這個(gè)機會(huì ),好好的充實(shí)自己。
感受xx公司文化
來(lái)到xx公司后,為盡快適應那里的環(huán)境,務(wù)必要盡快了解、熟悉xx,這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里,我們了解到,公司總裁是軍人出身,所以公司在管理的制度上是較為嚴格。可能對很多人來(lái)說(shuō),嚴格的管理制度讓他們難以適應,但我覺(jué)得,高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí),對從事客戶(hù)服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō),嚴格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到xx公司幾天后,公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字:軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶(hù)團隊工作理性探索坦誠主動(dòng)專(zhuān)注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方,還有:真誠向善服務(wù)永遠這8個(gè)字,簡(jiǎn)單的39個(gè)字,概括出xx集團的文化、服務(wù)理念等資料。
對于公司的文化,我這樣去理解:
1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù),從事客戶(hù)服務(wù)工作的,不管是利用軟件技術(shù),還是以現有的及所能利用的平臺,所做的一切,都以為客戶(hù)服務(wù)為目標。
2、融入客戶(hù)團隊工作理性探索坦誠主動(dòng)專(zhuān)注。融入客戶(hù),即融入到客戶(hù)中去,把客戶(hù)當做我們的朋友、親人一樣去對待,站在客戶(hù)的角度去看待客戶(hù)的問(wèn)題,真正的了解客戶(hù)的實(shí)際狀況和需要,做到真正為客戶(hù)服務(wù)。團隊工作,現實(shí)中,不同的客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的'解決方法是不一樣,同時(shí),部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)解決的,這就需要我們能有一個(gè)能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需要,且能隨時(shí)以群眾力量解決客戶(hù)問(wèn)題的團隊。在這個(gè)團隊里,每個(gè)人都承擔著(zhù)不同的工作,每個(gè)人的工作都會(huì )影響到整體的工作。所以,為了能高效解決客戶(hù)的問(wèn)題,我們務(wù)必要學(xué)會(huì )團隊工作,還要善于團隊工作,要發(fā)揮出1+1》2的團隊效應,做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。理性探索,客戶(hù)的需要像事物一樣,不斷變化,為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求,不斷調整服務(wù)模式,用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,為的都是更好的服務(wù)客戶(hù)。坦誠,因為我們需要融入到客戶(hù)中去,那就需要能與客戶(hù)坦誠的交流,這樣才能更了解客戶(hù)的問(wèn)題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應,所以我們要坦誠的與同事交流、合作,這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足,所以我們要坦誠的理解他人給我們
的批評和推薦,努力彌補自身的不足。主動(dòng),就是我們要主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題,不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團隊中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù),主動(dòng)地承擔起自己的職責、義務(wù);在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí),要主動(dòng)地發(fā)現自己的不足,主動(dòng)的去彌補不足,并針對客戶(hù)的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專(zhuān)注,就是要專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題,針對客戶(hù)的問(wèn)題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專(zhuān)注于整體的利益,這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上,我們始終要專(zhuān)注于客戶(hù)的需求,盡全力實(shí)現讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。真誠向善服務(wù)永遠,即我們要時(shí)刻以真誠的心去對待客戶(hù),真誠的為客戶(hù)解決問(wèn)題,時(shí)刻以善意的一面應對客戶(hù)。在為客戶(hù)的服務(wù)上,我們永不止步,直到永遠。看似很簡(jiǎn)單的39個(gè)字,實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué),我自己對公司文化的理解,在上崗后對我有很大幫忙。
在公司淘寶項目部的運營(yíng)大廳里,還有這么一句話(huà):“創(chuàng )造102年的感動(dòng)這天的最好表現是明天的最低要求”,這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號。我想,淘寶網(wǎng)能有這天的成就,跟它的這句口號有著(zhù)很大關(guān)系的。而對成長(cháng)中的我們來(lái)說(shuō),無(wú)疑如同至理名言一樣。這天的最好表現是明天的最低要求,這句話(huà)簡(jiǎn)單明了的告訴我們,這天所取得最好的成績(jì),對明天而言,仍然只是新的一天的起點(diǎn),我們要想做得更好,唯有繼續努力,努力,永不止步。
實(shí)習目的:
提高個(gè)人素養,將課堂知識與現實(shí)工作進(jìn)行結合,到達理論與實(shí)踐相結合目的,為即將進(jìn)入社會(huì )做好準備和進(jìn)行必要的熱身及適應。
實(shí)習電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺,自誕生以來(lái),為人類(lèi)創(chuàng )造了許多無(wú)窮的財富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識,讓我們更好地掌握電腦基本知識,使之將來(lái)更好地擁有較強的專(zhuān)業(yè)知識技能去面臨社會(huì ),學(xué)院于20xx年12月9日至16日期間,安排我們在綜合實(shí)訓樓進(jìn)行了一周實(shí)習。在12月9日這天我們開(kāi)始第一天實(shí)習,學(xué)習了B2B的網(wǎng)上交易模式,徐老師教會(huì )了我們很多東西,透過(guò)這次實(shí)習,使我更加了解并熟悉了B2B、B2C的流程使我收獲頗多。
而對B2B的認識如下:電子商物B2B是企業(yè)與企業(yè)之間,透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。那里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè),因此,B2B電子商物的構成又能夠劃分為兩種類(lèi)型:即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一向有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行必須交易后要繼續進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益,而利用信息網(wǎng)絡(luò )來(lái)設計,開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈上,透過(guò)現代計算機網(wǎng)絡(luò )手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )中對每筆交易尋找最佳伙伴,并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是:交易雙方不以永久、持續交易為前提。
B2B是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰站平臺,為眾多企業(yè)帶給了高效率、高利潤的服務(wù),電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷,降低企業(yè)間交易成本,減少企業(yè)的庫存,縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,24小時(shí)/天無(wú)間斷運作,增加了商機等眾多優(yōu)點(diǎn)。
實(shí)習過(guò)程:
(1)組織貨源;包括實(shí)物、數字,虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應,及時(shí)準確、專(zhuān)業(yè)、避免回訂單處理不當的風(fēng)險。
(3)網(wǎng)上支付;
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí),準確的到達對方手中(5)售后服務(wù);B2B企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,很專(zhuān)業(yè),是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節,這些流程對于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節都至關(guān)重要。實(shí)習總結對于B2B、C2C、B2C這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區別,大致比較如下:
1、雙方主角不同。在實(shí)習的第二天里,實(shí)習過(guò)程中各自主角不同,B2C中的C則是扮演顧客買(mǎi)的主角,而B(niǎo)則是企業(yè)賣(mài)方,在整個(gè)過(guò)程中,操作比B2B易懂;2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程;3、從信任度而言,B2B中對企業(yè)要求很高,相對于其他兩種而言,信任度最高。從操作來(lái)看,B2B是三者中最難的,步驟很多。交易復雜。在學(xué)習C2C的過(guò)程中,我還了解到,C2C交易平臺是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式,因為C2C中為了保護買(mǎi)方的權益,維護交易平臺的聲譽(yù),發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
首先要透過(guò)流覽店證,如陶寶賣(mài)家的個(gè)人身份證,商家身份證以及相應支付寶認證等方式進(jìn)行認證,從而首先保障了商家的安全性;其次,買(mǎi)家透過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速,使買(mǎi)賣(mài)都能得到各自利益。
第三,在C2C中即可選取普通競標的方式業(yè)也可選取定價(jià)購買(mǎi)的方式,根據自身狀況來(lái)進(jìn)行選取。無(wú)論是在B2B、B2C還是C2C中,其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,這樣給雙方都給予了必須保障。使貨款、錢(qián)都能準確及時(shí)到對方手中。
在12月13號這天我們又學(xué)習了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,結合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調研等,它的出現使各職能之間緊密連接,相互促進(jìn),使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統的強大功能,給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。我們還學(xué)了用phOtoshop制作卷邊郵票,圖象處理應用也十分廣泛,它常應用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應用于多個(gè)方面,網(wǎng)站上有各式各樣的特色,能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標,優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾,去推廣,就像人生一樣,努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程,唯有奮斗才能成功。最后說(shuō)說(shuō)我在公司的狀況和在公司里我每一天的工作資料:
1、管理公司后臺網(wǎng)站,每一天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài),產(chǎn)品資料,圖片等,提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù),聯(lián)系買(mǎi)家。為銷(xiāo)售人員帶給市場(chǎng)信息。
3、期回訪(fǎng)老客戶(hù),詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用狀況,落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。
4、接到客戶(hù)單子要準備購銷(xiāo)合同,并且對生產(chǎn)車(chē)間下達生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷(xiāo)售行為,完善銷(xiāo)售計劃的不足,提出整改方案和應對措實(shí)習感想工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺(jué)得以前聽(tīng)別人說(shuō)在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時(shí)間的問(wèn)題,越到之后就越需要理論水平,只是當我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來(lái)!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒(méi)有很好的把握,若干年之后,同學(xué)聚會(huì ),方才發(fā)覺(jué),此時(shí)原本占在同一齊跑線(xiàn)上的我們,已然在人生的路上拉開(kāi)了距離。
此次實(shí)習感受頗多,細心與耐心都是重要的一課,人的一生也是不斷追求的過(guò)程,遇跌倒時(shí)也應在第一時(shí)間爬起來(lái),再努力、再奔跑,就像風(fēng)箏一樣,永遠都在努力奔跑、放飛,縱然線(xiàn)斷失離,亦放手騰飛!
時(shí)間過(guò)得非常快,轉眼間我們大三這一學(xué)年已經(jīng)結束,在學(xué)期期末,學(xué)校為我們安排了會(huì )計專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習,在這短暫的兩周實(shí)習中,我們過(guò)得十分地充實(shí)和忙碌,學(xué)到了非常多的知識和經(jīng)驗,下面首先介紹一下這次實(shí)習的基本情況。
(一)實(shí)習基本情況簡(jiǎn)述
我們這次實(shí)習是以海天機械制造加工有限公司為背景,以新會(huì )計制度準則為依據,根據海天公司12月份的經(jīng)濟業(yè)務(wù)按崗位分工編制原始憑證、記賬憑證,登記日記賬和明細賬,并根據記賬憑證編制科目匯總表,并據以登記總賬;同時(shí),按崗位分工編制資產(chǎn)負債表、利潤表、利潤分配表,并編制財務(wù)分析報告。
這次實(shí)習的非常大一個(gè)特色便是我們以3個(gè)人為一小組實(shí)行輪崗制,我們實(shí)行每?jì)商旄鼡Q一次角色的方式,使我們小組的每個(gè)成員都體會(huì )到了出納、會(huì )計、財務(wù)主管所擁有的權限和具體的分工任務(wù)。其次,我們還有一個(gè)十分新穎的地方便是在我們完成手工記賬之后,我們運用用友erp軟件對所有的憑證進(jìn)行了輸入和輸出工作,輸入主要是指輸入企業(yè)的基本信息和憑證,輸出的則是我們的勞動(dòng)成果,即資產(chǎn)負債表、利潤表、現金流量表等。這一點(diǎn)充分體現出我們的專(zhuān)業(yè)實(shí)習并不僅僅是一次簡(jiǎn)單的實(shí)習,而是與經(jīng)濟的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步緊緊聯(lián)系在一起,運用高級會(huì )計軟件充分體現了這次實(shí)習對會(huì )計電算化的重視,為我們將來(lái)工作打了下更堅固的基矗
(二)具體實(shí)習流程
根據我們小組組長(cháng)的安排,在這次實(shí)習中,我的崗位分工情況和主要任務(wù)如下:
1-2天:財務(wù)主管,主要審核記賬憑證、登總賬、編制報表、財務(wù)分析報告、對每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)處理工作分工,并作出處理流程記錄;
3-4天:出納,主要填制、傳遞現金和銀行往來(lái)單并登記現金和銀行存款日記賬;
5-6天:會(huì )計編制記賬憑證、登記明細賬并與日記賬核對,同時(shí)完成納稅申報表的填制。
(三)各崗位實(shí)習心得
在這次實(shí)習的第1-2天,我的角色是財務(wù)主管。在這兩天里,相對于出納和會(huì )計來(lái)說(shuō),我的角色看上去較之輕松,但是我的責任卻不校我負責協(xié)助出納和會(huì )計的日常核算工作,包括憑證的審核、轉賬、結算等,核查1-33經(jīng)濟業(yè)務(wù)的有關(guān)資料和憑證,并及時(shí)指出在核算中存在漏洞和不足的地方。在這一過(guò)程中,我們小組完成了建賬、登現金和銀行存款日記賬、根據記賬憑證登明細賬和完成第1-33筆業(yè)務(wù)的科目匯總表。
這一環(huán)節,我們注意到,雖然現在已經(jīng)實(shí)行新的會(huì )計制度和準則,但是有些科目還是延用了老的會(huì )計制度和準則的做法,所以我們對其進(jìn)行了統一,按照新會(huì )計制度和準則處理;其次,在登現金和銀行存款日記賬的時(shí)候,一定要做到日結,因為雖然我們在實(shí)習,但是我們必須聯(lián)想到在企業(yè)真實(shí)的環(huán)境下,出納對于現金和銀行存款的結存數肯定要了如指掌,否則非常容易出現“待處理財產(chǎn)損益”的問(wèn)題,我想這是每一個(gè)出納都不希望看到的,因此,清點(diǎn)庫存現金并和日記賬核對是出納每天必不可少的工作。
在這次實(shí)習的第3-4天,我的角色是出納。在這兩天里,我真是體會(huì )到了出納工作的辛苦,除了復核前33筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的現金、銀行存款明細賬外及總賬余額外,我必須完成34-66筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的原始憑證到記賬憑證的核算和填制,同時(shí)讓我聯(lián)想到,如果是在企業(yè)真實(shí)的環(huán)境里,我還必須經(jīng)常跑到銀行去核對銀行存款余額表,并對不相符的情況作出銀行余額調節表,這需要出納不僅要掌握好專(zhuān)業(yè)知識,同時(shí)必須十分的仔細和具有良好的耐心,因為出納是一個(gè)直接與錢(qián)打交道的工作,工作必須十分的仔細,否則就將會(huì )損害到個(gè)人的利益。在這次實(shí)習的第5-6天,我的角色是會(huì )計。在這兩天里,我的主要任務(wù)是復核第67-100筆的經(jīng)濟業(yè)務(wù),并協(xié)助出納編制記賬憑證,同時(shí)根據記賬憑證登記明細賬并完成納稅申報表的填制。
(四)實(shí)習收獲與感想
雖然這次會(huì )計專(zhuān)業(yè)實(shí)習只有短短的兩個(gè)星期,但是我卻獲益匪淺。首先,通過(guò)輪崗操作,讓我認識到了在專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習上還有待進(jìn)一步加強,畢竟學(xué)習是一件永無(wú)止境的事情,知識永遠都在更新,要成為一名合格的會(huì )計人員必須跟上時(shí)代的步伐;其次,在會(huì )計工作的各個(gè)循環(huán),我們都必須十分的小心,要保持高度負責任的態(tài)度,以免在后面的工作中出錯而浪費了寶貴的時(shí)間;第三,在整個(gè)的實(shí)習中,我們必須明確各自的分工和職責,這一點(diǎn)在實(shí)際的工作中十分的重要,否則可能就會(huì )出現重復勞動(dòng)和推脫責任的可能性;第四,會(huì )計電算化已經(jīng)越來(lái)越普及,無(wú)論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè),所以作為會(huì )計專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,我們必須也要掌握好向用友erp等會(huì )計軟件的熟練運用,同時(shí)也要加強ecxel及數據庫的熟練操作;第五,會(huì )計的工作其實(shí)涉及的知識面相當廣,會(huì )計人員必須掌握好相關(guān)的稅法知識及法律,相信如果自己能熟練掌握,并有效合理的幫助企業(yè)合理避稅,必會(huì )受到企業(yè)的青睞;第六,這次的實(shí)習是以3人小組為一個(gè)單位,因此,有效的分工合作就顯得十分的重要,而且學(xué)校一直提倡學(xué)生要加強團隊合作,這對于我們來(lái)說(shuō)就是一個(gè)十分好的機會(huì ),在這次實(shí)習中,我們小組分工明確,大家既相互分離又相互幫助,使我們體會(huì )到了合作的好處,希望以后能有更多團隊合作的機會(huì )。第七,在碰到不明白的地方時(shí),我們應該虛心向他人請教,在以后的工作中,我個(gè)人認為這一點(diǎn)十分的重要,因為我們是新手,單位的同事各方面都比我們具有優(yōu)勢,所以虛心討教十分的重要。而這次,我們十分感謝各位老師們給我們的幫助,讓我們在第一時(shí)間順利有效地解決了問(wèn)題。
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