銀行活動(dòng)總結報告

銀行活動(dòng)總結報告

銀行活動(dòng)總結報告

銀行活動(dòng)總結報告一

為了使大廈全體員工了解消防基礎知識，提高安全防范意識，增強自我保護能力，學(xué)會(huì )滅火以及自我逃生能力，確保人員生命安全及財產(chǎn)安全，2017年6月9日中午12：30時(shí)到14：00時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心組織了本次消防演練。

一、領(lǐng)導重視，演練活動(dòng)組織到位，這次消防演練活動(dòng)，安排周密，從演練策劃、前期準備、組織實(shí)施到正式演練所經(jīng)歷的各個(gè)階段，公司領(lǐng)導都給予了很大的幫助和支持和。并指派公司五名安全主管進(jìn)行協(xié)助，服務(wù)中心畢主任作為省進(jìn)出口銀行大廈安全生產(chǎn)的第一責任人和演習總指揮，對這次演習工作高度重視，認真審定演習方案，確定演習目的、原則和規模，還親自對演習工作進(jìn)行部署，親臨演習現場(chǎng)進(jìn)行指揮，下達演練命令，觀(guān)察演習情況，對演習工作全面實(shí)施控制。服務(wù)中心各部門(mén)主管，作為演練的各小組組長(cháng)，積極帶頭參加演練前的學(xué)習和培訓；身先士卒積極參與演練方案的討論和修訂工作，為保證演練工作的順利進(jìn)行提供了良好保障。

二、籌劃縝密，演習方案的安全可行性，根據銀行領(lǐng)導要求從服務(wù)中心安全工作的實(shí)際情況出發(fā)，確定本次消防演練的主要任務(wù)是開(kāi)展一次火災事故的應急演練。其主要目的是使每位參與者能學(xué)會(huì )滅火器和消火栓的正確使用，掌握火場(chǎng)逃生基本方法，提高自我安全意識。經(jīng)過(guò)認真研究，擬定了"省進(jìn)出口銀行消防演習預案"。為了使得演習方案安全可行，在方案中就演習的時(shí)間、地點(diǎn)、內容、對象都作了具體的說(shuō)明。

三、積極參與，為了使演習效果呈現良好效果，消防演習于2013年6月9日中午12:30分到14:00進(jìn)行。首先由工程部一名人員上二樓對感煙探測器釋放煙霧；一名巡邏隊員在對二樓巡查時(shí)發(fā)現火情，并立即用對講機向消監控中心報警發(fā)現火情；監控室值班員通過(guò)消防主機查看火災的具體位置后，立即向總指揮報告；總指揮和各演習小組組長(cháng)成立指揮部；總指揮立即下達滅火搶救，疏散警戒；滅火組和搶救組立即上樓滅火、搶救，疏散組立即對各樓層工作人員進(jìn)行疏散；同時(shí)消控中心開(kāi)啟消防廣播指引其向就近的逃生通道安全有序的疏散，不要乘坐電梯；警戒人員立即對大廈進(jìn)行拉線(xiàn)警戒；由于火勢太大，需要消防隊救援，立即播打119火警電話(huà)；消防車(chē)到達參與滅火（模擬），大火撲滅、人員撤離，人員集合，總指揮對本次消防演練進(jìn)行點(diǎn)評。演練達到預期效果，最終獲得了圓滿(mǎn)成功。

四、通過(guò)演習活動(dòng)達到預期目的，使全體員工的防范意識和應急自救的能力得到加強。

1.參與人員，特別是大廈辦公人員的消防安全意識有所增強，對消防安全常識有了進(jìn)一步的了解。

2.對突發(fā)事件的應變能力有所提高，現場(chǎng)演習人員能有效組織、迅速地對火災事故警報做出相應反映，對今后應對突發(fā)事件很有益處。

3.演習過(guò)程中，參與人員都能遵守紀律，"一切行動(dòng)聽(tīng)指揮"，團隊凝聚力得到了提高。

4.安全工作領(lǐng)導的組織能力、指揮能力、應變能力也受到了鍛煉。

五。幾點(diǎn)不足，需加強宣傳力度，總體來(lái)說(shuō)，()達到了目的，取得了成功，但也存在不足。

1.參演單位和各班組相互協(xié)調需進(jìn)一步加強；（未到規定時(shí)間，提前釋放煙霧報警并導致消控中心提前開(kāi)啟消防應急廣播，引起三樓會(huì )議室聽(tīng)課人員有緊張感）

2.對演習科目的實(shí)戰性，觀(guān)賞性，表演性相互結合上有待提高。

3.有些工作人員沒(méi)有從思想意識對消防安全上引起高度重視，不嚴肅，參與過(guò)程中有嬉笑現象，

4.現場(chǎng)火災模擬逼真度不高，缺少相應的設備和器材，人員沒(méi)有緊張感。

火災防患于未然，消防責任重于泰山，通過(guò)本次演習提高全體人員的安全意識，增強員工的逃生自救能力，檢驗大廈消防設備的運行情況，做好安全工作的防范；更重要的是總結經(jīng)驗教訓，努力尋找不足以圖改進(jìn)，全面提高全體人員的消防安全意識和義務(wù)消防員的業(yè)務(wù)水平。

銀行活動(dòng)總結報告二

按照上級行關(guān)于開(kāi)展 情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財政 聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知要求，我行積極行動(dòng)，精心組織，結合x(chóng)x縣政府部門(mén)實(shí)際情況，針對性的'選擇目標客戶(hù)，落實(shí)目標責任，較好的完成了聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標任務(wù)，從_月__日至_月__日，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)xx戶(hù)，信用卡發(fā)卡xx張，辦理個(gè)人理財金賬戶(hù)xx戶(hù)，牡丹e時(shí)代卡用戶(hù)xx戶(hù)。現將有關(guān)情況總結如下：

成立機構，精心組織

為確保本次活動(dòng)目標的順利實(shí)現，xx行成立了 情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財政 聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組，行長(cháng)擔任組長(cháng)，各相關(guān)職能部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負責人為小組成員，對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統一組織，協(xié)調和管理，領(lǐng)導小組召開(kāi)題會(huì )議，對政府部門(mén)資源情況進(jìn)行認真分析，細心分類(lèi)，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對象，各有關(guān)部門(mén)密切配合，及時(shí)溝通，從而為本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)奠定了良好的基礎。

搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)快速發(fā)展活動(dòng)期間，xx行緊緊圍繞活動(dòng)主題，采取適合x(chóng)x縣實(shí)際的促銷(xiāo)宣傳方式，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度，一是以集中營(yíng)銷(xiāo)為平臺，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)為手段，通過(guò)高層拜訪(fǎng)，銀政懇談會(huì )，上門(mén)送單等形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)我行金融產(chǎn)品，同時(shí)要求營(yíng)銷(xiāo)人員要深入到戶(hù)，現場(chǎng)講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的現場(chǎng)演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專(zhuān)門(mén)到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強柜面營(yíng)銷(xiāo)，政府部門(mén)人員到我行辦理對公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員，由營(yíng)銷(xiāo)人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵機制，突出全員營(yíng)銷(xiāo)。為充分借助全行員工社會(huì )關(guān)系資源，有效調動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)資源合力，支行在經(jīng)營(yíng)目標責任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專(zhuān)項掛鉤考核力度，通過(guò)不斷完善激勵機制，有效調動(dòng)了員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性和主動(dòng)性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門(mén)任職的關(guān)系，積極營(yíng)銷(xiāo)，取得了一定的效果。

搞好售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個(gè)持卡人滿(mǎn)意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時(shí)向持卡人明解釋 密碼次數超限 及賬戶(hù)管理規定，提醒持卡人避免次數超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶(hù)金額不確定時(shí)，請先做查詢(xún)交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。對客戶(hù)提出的有關(guān)咨詢(xún)，及時(shí)完整解答，對當時(shí)不能做出回答的，在約定時(shí)間內進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而使一批客戶(hù)群體在 不會(huì )用、不愿用、主動(dòng)用 的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái)。