護士個(gè)人工作反思總結報告(護士個(gè)人總結報告)

護士個(gè)人工作反思總結報告

護士個(gè)人工作反思總結報告

20XX年是護理改革的攻堅年，眼科在護理部和大外科的領(lǐng)導下，在科主任的業(yè)務(wù)指導下，緊緊圍繞醫院和護理部的工作方針，結合眼科具體實(shí)際情況，認真落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把以“病人為中心”的人文理念融入具體護理工作中，在創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)過(guò)程中，結合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)要求，重視護理安全管理和護理環(huán)節質(zhì)量管理，強化內涵建設，把提高眼科護理技術(shù)水平，提升社會(huì )效益、經(jīng)濟效益和患者滿(mǎn)意度為工作目標，為患者營(yíng)造了一個(gè)安全、舒適的良好住院環(huán)境，現將一年來(lái)的護理工作總結如下：

一、護理工作及指令性任務(wù)完成情況：

1、 按護理部、大外科工作計劃完成指令性任務(wù)，支援其他科室16天，參加全院性護理質(zhì)控工5次，參加外出保健2人次。完成“百萬(wàn)貧困白內障復明救助患者”手術(shù)護理110例。

2、 至11月止，收治病人1239人，同期比增加31%，出院1223人，同期比增加17%，病床使用率89.2%，增加17%，,眼科住院病人手術(shù)臺數812臺,增加34%，LASIK手術(shù)臺數492臺，減少19%，眼底熒光造影226例，增長(cháng)43%，眼底照相792例，增長(cháng)54%，輸液增加26%。

3、經(jīng)濟收入方面：至9月份為止，同期比眼科業(yè)務(wù)總收入增長(cháng)15%，總結余增長(cháng)12%。

二、培訓考核方面：

組織護理人員以多媒體形式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習12次，參加人次134人，組織護理查房12次，參加人次134人。進(jìn)行三基理論考試12次，參加人員112人次，合格率100%；操作考核164人次，合格率100%。

三、狠抓護理質(zhì)量,各項護理質(zhì)量達標（詳見(jiàn)眼科護理質(zhì)控手冊）.

（1）落實(shí)一級質(zhì)控工作：組織進(jìn)行了一級質(zhì)控24次，召開(kāi)了護理質(zhì)量反饋會(huì )44次。

（2）正確對待二級質(zhì)控、三級質(zhì)控、行政查房、護士長(cháng)夜查房等存在問(wèn)題，重視質(zhì)控人員指出的自身未發(fā)現的問(wèn)題，借鑒其他科的經(jīng)驗教訓，定期組織分析存在問(wèn)題的原因，討論制訂整改措施，落實(shí)護理工作。

（3）去針對存在問(wèn)題制訂整改措施，改進(jìn)護理工作8項。

四、護理安全方面

1、針對眼科患者特點(diǎn)，繼續落實(shí)眼科患者滑倒、墜床的意外事件的預防措施，做好患者身份識別、藥品管理、藥物使用后不良反應的觀(guān)察和處理程序等工作，全年對13例跌倒、墜床高危患者進(jìn)行了風(fēng)險評估，落實(shí)相關(guān)措施，防止了安全事件發(fā)生。

2、繼續利用護理工作缺陷登記本作為科內人員工作交流平臺，全員本著(zhù)防患于未然的大局精神，立足本職，扎實(shí)做好每一件事，踏實(shí)完成每一項工作，形成護理質(zhì)量人人把關(guān)的工作氛圍，全體人員主動(dòng)參與科室的護理安全管理，工作中互相補臺，及時(shí)消除了工作中的安全隱患10件，消除10件，改進(jìn)護理工作5項。

3、重視不良事件帶來(lái)的教訓。上半年發(fā)生一例因發(fā)藥不規范的護理差錯，發(fā)生差錯后，組織全體護理人員進(jìn)行討論，查找科室安全隱患，整改護理工作，進(jìn)一步規范我科藥療服務(wù)行為，做好用藥告知服務(wù)，保障病人安全用藥。同時(shí)借鑒其他科的安全問(wèn)題和不良事件，在科內進(jìn)行舉一反三的.討論，從中吸取經(jīng)驗教訓。

五、簡(jiǎn)化護理文書(shū)

在《廣西壯族自治區醫療機構病歷書(shū)寫(xiě)規范與管理規定》的框架下，根據護理部的要求和眼科科病人特點(diǎn)，按分級護理制度落實(shí)患者病情觀(guān)察及護理，使用表格式護理記錄單、眼科巡查記錄單、大批患者入院資料收集表單等，保證護理文書(shū)真實(shí)、客觀(guān)、及時(shí)、正確、完善，縮短了護理人員的書(shū)寫(xiě)記錄時(shí)間，增加了床邊護理時(shí)間。

六、醫院感染控制工作方面

1、組織學(xué)習院感知識和眼科醫院內感染控制重點(diǎn)的常識，明確眼科醫院感染控制的目標和重點(diǎn)，落實(shí)消毒隔離制度。

2、醫療廢物管理、處理、轉交、記錄工作落實(shí)。

3、一次性無(wú)菌物品計劃領(lǐng)取，管理規范、無(wú)積壓。

4、做好準分子激光治療室的監控管理工作，完成LASIK手術(shù)492例，無(wú)感染事件發(fā)生。

5、認真對待護理部及感控科對科室感控工作提出的寶貴意見(jiàn)，及時(shí)整改檢查中存在問(wèn)題。

6、護理人員職業(yè)防護意識增強，手衛生工作落實(shí)，針ci傷和其他利器損傷能及時(shí)上報。

七、探索、改變護理工作模式，實(shí)行責任包干制，扎實(shí)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，護理工作取得一定成效。

1、修訂完善各班崗位職責及眼科患者健康教育內容。根據科室眼科病人、護理人力情況及護理質(zhì)控存在問(wèn)題，不斷修改完善護理人員崗位職責，把患者的部分基礎護理工作落實(shí)到班次及個(gè)人；根據優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量考核標準，把質(zhì)量考核標準中的一些內容穿插到患者的健康教育中。

2、實(shí)行責任包干制，每名護士分管一定數量的病人，為患者提供連連貫、全程的護理服務(wù)，責任護士主動(dòng)向患者介紹自己，告知患者“我是你的責任護士，有困難請找我”，使患者住院生活更舒心，護理服務(wù)更貼心，通過(guò)責任包干制，責任護士的責任心增強，做到密切觀(guān)察患者病情，隨時(shí)與患者和主管醫生溝通，掌握所管患者的基本情況，為醫生診療提供第一手資料，為患者開(kāi)展健康教育和康復指導。提問(wèn)護士們，對所管患者的病情知曉率提高，

3、按分級護理要求，把基礎護理工作落實(shí)到責任護士，職責明確，提高責任護士的責任感。以往護理質(zhì)量檢查中，健康教育工作落實(shí)不到位，病人不熟悉責任護士，責任護士不了解病情、病人指甲、胡子長(cháng)、頭發(fā)臟等難題基本得到解決。

4、拓展服務(wù)內涵，做好住院及近視眼手術(shù)患者電話(huà)回訪(fǎng)工作。

在完成繁忙的護理工作的同時(shí)，陳玉梅、李映麗同志出色完成了眼科患者的電話(huà)回訪(fǎng)工作，三位同志工作認真負責，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)，及時(shí)了解患者出院后康復及其對醫療護理服務(wù)工作的評價(jià)信息，同時(shí)給予相應的康復指導，督促安排時(shí)間回醫院復診，收到良好的社會(huì )效益。住院病人電話(huà)回訪(fǎng)率93.6%，近視眼手術(shù)病人回訪(fǎng)率75.4%。

5、眼科門(mén)診在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)中，在人員缺編的情況下，韋葵仙、吳偉波同志立足本職，主動(dòng)做好門(mén)診患者的健康教育工作，為患者提供嫻熟的專(zhuān)科護理技術(shù)服務(wù)，得到病友們的肯定。

6、總結改進(jìn)護理工作，建立護理績(jì)效考核制度，提升服務(wù)質(zhì)量。每月通過(guò)召開(kāi)護士會(huì )議，總結“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作的進(jìn)展情況，改進(jìn)護理服務(wù)，對患者評價(jià)高的護理人員按制度給予了經(jīng)濟獎勵。

八、教學(xué)、科研工作

（1）接收實(shí)習護生54人，組織進(jìn)行小講課10次，教學(xué)查房10次，共96人次參加，實(shí)習鑒定及時(shí)完成。

（2）全體護理人員上交護理論文6篇目，省級刊物發(fā)表1篇。

九、護理管理工作注重“人文關(guān)懷”，為護理人員創(chuàng )造良好的工作氛圍。

1．結合科室工作量情況，在目前人員緊缺的情況下，做好彈性排班，首先滿(mǎn)足工作需要，在為患者提供滿(mǎn)意護理服務(wù)的前提條件下，關(guān)注護理人員身心健康，對護理人員提出的排班要求盡可能給予調整滿(mǎn)足，使護理人員能舒心開(kāi)展工作。

2、實(shí)行民主排班管理模式，凡涉及護理人員的大小事情改動(dòng)，均在科內討論，通過(guò)討論，采納大多數人認為可行的意見(jiàn)，讓護理人員感受到，科室是一個(gè)大家庭，每個(gè)人都是科室的主人，科室工作質(zhì)量的提高必須依靠全體成員的共同努力，大家都要共同呵護這個(gè)小團體，讓護理人員心中充滿(mǎn)愛(ài)、工作充滿(mǎn)激情，使病房充滿(mǎn)溫馨！

十、其他工作

1、建立眼科儀器設備維修記錄本和病區保潔制度，指定人員定期清潔工作場(chǎng)所，清點(diǎn)保養科室儀器設備，護士長(cháng)定期做好儀器、設備的檢查工作，發(fā)現儀器、設施存在安全問(wèn)題，及時(shí)維修，并做好記錄，保持儀器、設備的完好。

2、全年召開(kāi)工休座談會(huì )13次，協(xié)調、處理、解決病友問(wèn)題6件。

3、推出護理特色新舉措

（1）實(shí)行責任護士包干制，并把基礎護理服務(wù)工作落實(shí)到個(gè)人，提高護士責任感。

（2）配合試行床邊結帳工作，方便患者。

（3）推行全員參與質(zhì)控的質(zhì)控方法。讓科室的護理人員無(wú)論年齡和資歷均輪流參與一級質(zhì)控工作，通過(guò)這一舉措，使全體人員了解和熟悉各項質(zhì)控標準，發(fā)現工作中存在問(wèn)題，提升自身業(yè)務(wù)能力。

4、組織進(jìn)行眼科病區火災、地震等突發(fā)事件情景演練，通過(guò)演練，完善《眼科病區突發(fā)事件時(shí)安全疏散方案》，提高護士護理風(fēng)險防范意識。

5、完善、落實(shí)老年性白內障臨床路徑的各項護理工作及護理管理工作，11月止配合完成199例護理臨床路徑工作。

6、加強貴重耗材管理，做好使用記錄，及時(shí)檢查耗材收費情況，避免漏收費現象。

十一、存在問(wèn)題:

1、各種護理記錄如皮試本、一般護理記錄首頁(yè)有項目漏填現象。

2、人員缺編，未完全做到責任包干制。責任護士參與倒班，對患者的治療護理服務(wù)未做到專(zhuān)人負責的全程護理服務(wù)，仍有部分護理工作未完全到位，如對患者的康復指導工作欠到位，部分患者對責任護士不熟悉，基礎護理不到位，病人指甲長(cháng)、胡子長(cháng)，病人的生活護理工作存在依賴(lài)家屬現象。

3、科內醫、護勞務(wù)分配存在爭議，嚴重影響護理人員的工作積極性。

4、臨時(shí)醫囑藥物發(fā)放不規范（一次發(fā)放多次藥物），發(fā)生一般護理差錯1例。

十二、整改措施：

1、 組織護理人員對薄弱環(huán)節及存在問(wèn)題進(jìn)行討論，分析原因，完善工作制度及職責，彈性排班，落實(shí)工作。

2、護士長(cháng)及質(zhì)控人員加強存在問(wèn)題的整改督查，確保相關(guān)制度職責落實(shí)到位。

3、加大護理安全督查力度，積極排查護理安全隱患，保障護理安全。

4、爭取2012年護理人力得到補充，實(shí)行真正意義上的責任包干制，讓眼科門(mén)診和住院患者得到全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

十三、明年設想及建議

（一）明年設想

1、 貼心護理服務(wù)：?jiǎn)?wèn)卷形式征求患者對醫院管理及服務(wù)的意見(jiàn)，并以此作為改進(jìn)護理工作的依據，為患者提供更貼心的服務(wù)。

2、 更新眼科健康教育資料，

3、 調整排班模式，落實(shí)責任制護理

4、 落實(shí)眼部用藥管理

（二）建議：

1、增加護理人員，解決護理工作壓力，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)如能在全院醫療、醫技同步進(jìn)行，經(jīng)濟、社會(huì )效益更顯著(zhù)。

3、加強后勤服務(wù)，減少護理人員外勤工作如領(lǐng)藥、領(lǐng)物等，緩解護理人員缺編壓力。

4、醫、護人員是醫院的服務(wù)主體，是合作伙伴，建立良好的關(guān)系利于醫院發(fā)展，建議醫院做好科室勞務(wù)分配引導和管理，減少利益沖突，避免影響醫療護理服務(wù)的工作。

護士個(gè)人總結報告

護士個(gè)人總結報告

xxxx年，是我在中心醫院的第一年，這一年在院部黨組織的正確領(lǐng)導下，我認真履行醫務(wù)工作職責，同大家一道努力完成了護士長(cháng)交辦的各項工作任務(wù)。一年來(lái)，我積極參加醫院舉辦的業(yè)務(wù)培訓、以及工作相關(guān)知識，自覺(jué)遵守醫務(wù)人員醫德規范，在工作面前，顧全大局，不爭名利，不計得失，牢記xx同志“xxxx”的教導，盡心盡力干好本職工作。

然而 回顧在中心醫院的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感慨萬(wàn)分。時(shí)間首先定格在XX年*月，我剛被分配到**科。雖說(shuō)不是第一年做護士，但剛剛到了一個(gè)新的環(huán)境還是很茫然，對科室的護理工作比較陌生，感謝我的老師，干完本職工作后還不辭勞苦的為我介紹病房結構，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我較快地適應科室的護理工作，為以后的工作打好了基礎。 繼續回想，那是**月，我護理一個(gè)**病人，雖說(shuō)按操作完成了工作，但是還是得到病人及家屬的投訴，我很是委屈，情緒也很受影響，護士的工作是非常繁重與雜亂的，為什么病人會(huì )這樣，我以后的工作該怎么辦？護士長(cháng)沒(méi)有批評我，只叫我看看各位老師怎么做的。于是我細心觀(guān)察，果然不一樣，老師用自己的人格魅力和行為點(diǎn)醒了我，哦，原來(lái)護士工作這么有藝術(shù)性啊，不但要有高超的護理技術(shù)，還要有微笑，有溝通……從此我的護理工作變的`得心應手，我也得到不少病人及家屬的好評。繼續回憶，技術(shù)操練，理論學(xué)習，全國護士技能大賽，……還有最近的醫院三甲評審，事事在目，每一件事的發(fā)生都凝聚了我的一份力量，也使我一步步的提高。感謝XX！

總之，一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得新的進(jìn)步，但也認識到自己的不足之處。這些不足，只有在今后工作中刻苦學(xué)習、勤奮工作，改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)意識，構建和諧的醫患關(guān)系，為促進(jìn)我院持續、快速、健康、和諧發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全而不懈努力！