接待上級領(lǐng)導的工作報告(迎接上級領(lǐng)導接待方案)

接待上級領(lǐng)導的工作報告

接待上級領(lǐng)導的工作報告

公司下達的接待上級領(lǐng)導任務(wù)已經(jīng)圓滿(mǎn)完成了。在落實(shí)接待工作的全過(guò)程中，我們XX大廈根據路局、公司的安排，結合自身實(shí)際，從大廈班子到基層的每一個(gè)部門(mén)都能積極參與，使整個(gè)接待任務(wù)圓滿(mǎn)完成，獲得公司上下一致好評。回顧我們所做的工作，我們還是充滿(mǎn)了激動(dòng)。能夠圓滿(mǎn)完成此次接待任務(wù)，這既包含我們XX大廈所付出的努力和做出的應有的貢獻，也包含著(zhù)公司機關(guān)從上到下的正確領(lǐng)導和認真指導。此次接待工作詳細回顧和匯報如下：

一、加強領(lǐng)導，確保完成接待工作的有效運作 為有效地展開(kāi)接待工作，我們做到了“三到位”。

（一）周密部署，組織領(lǐng)導到位。

在接到路局下達的任務(wù)后，我們進(jìn)行了臨戰前的全體動(dòng)員，公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記親自到會(huì )作指示，要求大廈有關(guān)部門(mén)要按照工作部署，認真檢查，查找漏洞，盡快把工作做好、做細，做到“零差錯”。成立了由公司黨政領(lǐng)導擔任組長(cháng)，大廈黨政領(lǐng)導擔任副組長(cháng)，大廈各部門(mén)負責人為成員的接待部領(lǐng)導工作領(lǐng)導小組及辦事機構。領(lǐng)導小組下設接待、服務(wù)、食品安全組、設備保障、財務(wù)結算、事務(wù)協(xié)調等6個(gè)專(zhuān)項工作小組，從而為各項工作的開(kāi)展提供了組織保證。分別召開(kāi)了多次工作會(huì )議，進(jìn)行動(dòng)員和部署，各部門(mén)根據大廈

的工作部署，積極行動(dòng)起來(lái)，成立相應的工作機構，根據任務(wù)分工，及時(shí)制訂實(shí)施方案，落實(shí)各項具體工作。

（二）加強溝通，統籌協(xié)調到位。

這次接待工作時(shí)間緊、任務(wù)重、變化多，承辦難度很大，大廈班子在上級公司的直接領(lǐng)導下，及時(shí)部署安排上級下達的各項工作任務(wù)，先后組織召開(kāi)了各類(lèi)工作會(huì )5次，檢查落實(shí)工作8次，不辭勞苦，加班加點(diǎn)，努力完成了各項工作任務(wù)。

（三）提前預想，措施落實(shí)到位。

在接到任務(wù)起，大廈領(lǐng)導每天24小時(shí)帶班，深入一線(xiàn)崗位檢查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。同時(shí)，還制定了接待工作方案、突發(fā)傳染性疾病緊急處理預案、安全保衛方案和各種應急預案。根據接待任務(wù)需要，有關(guān)部門(mén)經(jīng)理24小時(shí)值班，各部門(mén)之間相互協(xié)調配合，做到層層有人管理，事事有人負責，各項工作落實(shí)到位，確保服務(wù)接待工作的順利進(jìn)行。

二、接待準備工作從嚴過(guò)細

在接待準備工作中，我們有針對性地采取措施，努力把各項工作落到實(shí)處。

房務(wù)安排上，為確保安全及服務(wù)質(zhì)量，我們按照路局接待要求，對大廈進(jìn)行了封閉式管理，從6月15日起，大廈10層以上進(jìn)行預留，不再接待賓客。為了給來(lái)賓創(chuàng )造溫馨舒適的下榻環(huán)境，大廈為所有預留房間準備了鮮花、水果、干果及富有地方特色的小吃等，并特意特意為領(lǐng)導房間配備了天然礦泉水。準備工作期間，大廈領(lǐng)導對接待房間的設備設施、物品配備、衛生狀況等逐間、逐項地進(jìn)行了認真檢查，達到標準化、規格化。此外，飯店還把特殊服務(wù)和超值服務(wù)想在前、做在前，準備了加濕器、接線(xiàn)板、硬板床、浴室防滑墊、浴凳、蕎麥皮枕頭等，滿(mǎn)足各位來(lái)賓的不同需要，使代表有“賓至如歸”的感覺(jué)。

餐飲安排上，用餐集中安排在二樓包間和大廳。二樓包間用餐采取圍桌形式，大廳采取自助餐形式，大廈精心制定了菜單，對菜式進(jìn)行了創(chuàng )新。同時(shí)，在餐臺造型和設臵上也體現出新意。

準備工作期間，公司領(lǐng)導帶隊，對全店接待的各項準備工作進(jìn)行了幾次綜合檢查，發(fā)現問(wèn)題立即要求整改，使各項準備工作真正落到了實(shí)處。

三、熱情接待，服務(wù)細致周到

在接待工作中，我們突出強調服務(wù)接待工作要體現出四星級飯店的高水準，努力為各位領(lǐng)導提供個(gè)性化、超常服務(wù)。在接待期間，我大廈員工以滿(mǎn)腔的工作熱情和高度的責任感，在不同的`崗位上為各位領(lǐng)導來(lái)賓提供周到細致的服務(wù)。

為做好餐飲服務(wù)工作，大廈領(lǐng)導、餐飲部經(jīng)理、行政總廚每餐必來(lái)餐廳檢查工作，了解來(lái)賓的用餐情況，根據路局接待部門(mén)的要求，想方設法調劑菜點(diǎn)，合理搭配膳食，保證讓來(lái)賓吃的可口、吃的滿(mǎn)意。

在客房服務(wù)中，大廈堅持高標準、嚴要求，各項工作細上加細。服務(wù)人員把做床、整理房間、更換棉織品、加水、撤換茶具、開(kāi)床等工作做好、做細，做到領(lǐng)導出房間，服務(wù)人員隨時(shí)進(jìn)入房間整理，領(lǐng)導回來(lái)時(shí)，房間都已整潔一新。服務(wù)員在為來(lái)賓的服務(wù)中處處體現出熱心、耐心、細心，見(jiàn)到來(lái)賓時(shí)總是主動(dòng)打招呼問(wèn)好，為來(lái)賓按電梯、開(kāi)房門(mén)，得到了部和路局領(lǐng)導的好評。

為了確保此次服務(wù)接待工作的協(xié)調指揮和服務(wù)質(zhì)量，接待期間，大廈全體中層管理人員及直接為領(lǐng)導服務(wù)的人員全部停休，主動(dòng)加班加點(diǎn)。服務(wù)工作中，共產(chǎn)黨員身先士卒，發(fā)揮先鋒模范作用，以出色的工作體現了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。在他們的帶動(dòng)下，接待準備期間，很多同志克服困難，默默無(wú)聞地奉獻著(zhù)。有些家在外地的職工，為了不影響接待工作，連續放棄休息日休息，吃住在一線(xiàn)。有的職工家中有長(cháng)期生病的老人和年幼的孩子，為了不影響工作，就委托自己的親屬代為照顧……他們這種無(wú)私奉獻的精神，感染著(zhù)身邊每一位服務(wù)人員。

四、安全工作萬(wàn)無(wú)一失

安全工作是此次服務(wù)接待工作的重中之重。我們始終把安全工作放在首位，根據當前的形勢，把安全工作的重點(diǎn)放在防恐、防火、防爆、防盜、防食物中毒、防群體上訪(fǎng)上。

大廈認真貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”、“誰(shuí)在崗、誰(shuí)負責”的原則，落實(shí)安全責任制，加強防范，措施到位，確保萬(wàn)無(wú)一失。

按照大會(huì )的統一要求，大廈對所有接待用房、全大廈重點(diǎn)部位、煙感報警器、排送風(fēng)及消防水源進(jìn)行安全檢查測試，加大檢查力度，消除隱患，不留死角，確保萬(wàn)無(wú)一失。大廈對各項應急預案，分別組織實(shí)施了演練。大廈在路局辦公室的熱情關(guān)心和指導下，在公司直接領(lǐng)導下，密切配合公安部門(mén)，仔細研究安全保障方案，通過(guò)采取調整電梯運行方式、在接待樓層安排24小時(shí)雙崗、在代表進(jìn)出大廈和就餐以及會(huì )議會(huì )場(chǎng)加強警力部署等措施，確保安全萬(wàn)無(wú)一失。為了保證代表乘車(chē)及大會(huì )車(chē)輛停放安全，大廈在前車(chē)場(chǎng)劃出專(zhuān)用區域停放大會(huì )車(chē)輛，并加強車(chē)場(chǎng)管理。飯店還注重強化員工的安全意識，對所有直接為領(lǐng)導服務(wù)的人員進(jìn)行安全培訓。大廈要求各崗位服務(wù)人員既是服務(wù)員，又是安全員、信息員，發(fā)現情況及時(shí)匯報。安全工作中，服務(wù)人員以服務(wù)的面貌出現，做到熱情、禮貌、耐心、細致、周到，既保證了安全，又得到了客人的理解和支持。

為了保證食品衛生安全，大廈在使用食品原材料上嚴格遵守上級的有關(guān)規定，嚴嚴把物品采購關(guān)，嚴格驗證、索證，實(shí)行專(zhuān)人采購、專(zhuān)人運輸、專(zhuān)室保管，確保安全。同時(shí)，加強食品衛生檢驗，嚴格執行食品48小時(shí)留樣，食品化驗設專(zhuān)人專(zhuān)盯。接待期間，食品留樣205件，冷葷食品取樣化驗

迎接上級領(lǐng)導接待方案

迎接上級領(lǐng)導接待方案

接待是一門(mén)藝術(shù)。上級領(lǐng)導要來(lái)視察工作，我們就該去做好接待，以下是關(guān)于迎接上級領(lǐng)導接待方案，歡迎查看~

篇一：迎接上級領(lǐng)導接待方案

省公路局xx年好路杯和“決戰70天”綜合治超工作檢查考核將于12月27日進(jìn)入寶雞，為了做好迎接檢查工作，現提出如下接待方案：

一、省局檢查組人員：

帶隊領(lǐng)導：XXXXXX

司機：3人

聯(lián)系人：XXXXXX

二、寶雞局陪檢人員：XXXXXX

司　機：XXX

三、檢查安排：12月27日干線(xiàn)養護、路政治超檢查組從省道209線(xiàn)由咸陽(yáng)進(jìn)入寶雞，入住扶風(fēng)招待所;28日干線(xiàn)公路養護組走310國道、212省道至千陽(yáng)，后返寶雞。下午走212省道至鳳縣、316國道至甘肅交界返，入住鳳縣鳳城大廈;路政治超組28日檢查扶風(fēng)、隴縣東河橋收費站、隴縣路政大隊，午飯安排隴縣，下午經(jīng)省道212線(xiàn)檢查縣功路政大隊、局機關(guān)、太平莊收費站，晚入住鳳縣鳳城大廈;農村公路檢查組28日由楊凌進(jìn)入寶雞，午飯安排岐山，下午檢查岐山農村公路，晚入住寶雞;29日上午干線(xiàn)公路檢查組走310國道至柴關(guān)嶺、地方道路、走姜眉路至眉縣，午飯安排眉縣招待所;農村公路29日上午檢查陳倉區農村公路，午飯安排在眉縣。29日下午三個(gè)組和陪檢人員在眉縣段會(huì )議室開(kāi)匯報會(huì )，會(huì )后檢查返西安。各檢查組在被檢單位就餐住宿的，由被檢單位負責，辦公室負責協(xié)調。在眉縣開(kāi)匯報會(huì )，會(huì )場(chǎng)由眉縣段負責。

四、用餐安排：12月27日干線(xiàn)養護、路政治超檢查組和陪檢人員入住扶風(fēng)招待所，(扶風(fēng)段負責，局辦公室協(xié)調);12月28日午餐干線(xiàn)養護組、陪檢人員在寶雞怡和酒店用餐，晚餐在鳳縣鳳城大廈用餐(鳳縣段負責保障);29日三個(gè)檢查組及陪檢人員午餐均安排在眉縣美佳賓館，就餐要有座簽(由眉縣段負責，局辦公室負責協(xié)調)。

五、寶雞住宿安排

1、省局農村公路檢查組28日晚入住寶雞，具體住宿安排在怡和酒店。12月27日下午與怡和酒店協(xié)調確定有關(guān)接待事項。

2、檢查組成員入住房間前要擺放好水果、香煙及歡迎詞。

3、12月28日18時(shí)前，與怡和酒店聯(lián)系，設定檢查組入住房間提示話(huà)鈴、用餐叫醒服務(wù)等事項。

六、接待、保障人員：XXXXXX

七、機關(guān)檢查及會(huì )議安排：

1、28日下午機關(guān)檢查先安排檢查組人員到機關(guān)九樓小會(huì )議室，然后由對口科室分領(lǐng)至科室對口檢查。

2、29日在眉縣午飯匯報和通報會(huì )由眉縣段負責，匯報會(huì )地點(diǎn)安排在眉縣美佳賓館會(huì )議室，會(huì )議室要有橫幅，橫幅為“省公路局09年好路杯和“決戰70天”綜合治超工作寶雞匯報會(huì )”，由辦公室具體協(xié)調。匯報材料各打印30份裝袋，由辦公室負責，29日上午12時(shí)前擺放會(huì )場(chǎng)。路政治超多媒體匯報由路政科安排人員于29上午到美佳賓館會(huì )議室搞好試播準備工作。

3、由眉縣段負責匯報會(huì )的籌辦，會(huì )議室擺放座簽和適量時(shí)令水果、香煙、打火機、紙巾、礦泉水。于12月29日上午12時(shí)前擺放到位。

4、各內業(yè)受檢科室要做好受檢工作準備，搞好受檢區域內衛生，營(yíng)造好受檢環(huán)境，備檢資料要擺放整齊有序，根據檢查組需要能隨時(shí)調閱受檢。

八、具體事項分工：

1、在局機關(guān)檢查期間局機關(guān)公共衛生由后勤服務(wù)中心宮靈華主任具體負責。(預計28日午飯前后檢查)

2、給省局檢查組提供的匯報材料的`撰寫(xiě)、裝袋及會(huì )場(chǎng)擺放等，由張永濤具體負責。

3、局機關(guān)小會(huì )議室、領(lǐng)導辦公室及科室水果擺放、座簽擺放、會(huì )場(chǎng)引領(lǐng)、會(huì )場(chǎng)服務(wù)等由辦公室張永濤具體負責，韓紅梅協(xié)助。

4、怡和酒店食宿安排、餐桌標座簽制作、房間歡迎座簽制作、有關(guān)人性化服務(wù)、入住入席引領(lǐng)、房間水果、香煙(打火機)擺放等，由趙敏紅具體負責，茹珺協(xié)助。

5、局機關(guān)車(chē)輛指揮停放后勤服務(wù)中心具體負責安排。

6、檢查組經(jīng)過(guò)沿線(xiàn)各收費站、超限檢測站一律開(kāi)附道放行，由路政科和收費科負責安排。

7、檢查期間的車(chē)輛調度、乘車(chē)安排等由局辦公室具體負責。

8、會(huì )議及檢查期間照像工作由辦公室具體負責落實(shí)。

9、12月27日上午10時(shí)陪檢人員在局機關(guān)門(mén)口統一乘車(chē)，前往省道209線(xiàn)咸陽(yáng)與寶雞交界處迎接省局檢查組人員。陪檢人員27日午餐安排在扶風(fēng)縣招待所。

九、乘車(chē)安排：

十、幾點(diǎn)要求：

1、參與迎檢查及后勤保障人員，要明確職責，認真做好所擔負的工作任務(wù)。

2、認真組織，注重標準，及時(shí)溝通，搞好協(xié)調。要樹(shù)立大局意識，嚴格按迎檢安排的時(shí)限要求及分工抓好落實(shí)。

3、驗收期間用餐均要保證用餐環(huán)境靜雅干凈衛生。(酒水西鳳十五年，寶雞啤酒，紅好貓)。12月27日下午擬出28日干線(xiàn)養護組和陪檢人員在怡和酒店午餐、農村公路組及陪檢人員在怡和酒店晚餐菜單。

4、接待和陪檢人員必須保證24小時(shí)通訊暢通，手機全部開(kāi)通，嚴禁出現誤人誤事的現象發(fā)生。

篇二：迎接上級領(lǐng)導接待方案

10月，XXX公司將對XX進(jìn)行XXX檢查，為全面做好“XXX”檢查工作，特制定如下接待方案。