向上級申請政策支持,很重要;但是,這個(gè)報告如何打,很有講究,。
近日偶聽(tīng)一大師級營(yíng)銷(xiāo)老總的精辟發(fā)言,收益菲淺,現整理出來(lái),以便共享。
向上級申請政策支持,這個(gè)報告一般分六大部分。
第一部分是前言。抬頭是“尊敬的**總”,或者是“尊敬的總部領(lǐng)導”,等等,表示敬稱(chēng)。隨后就是用非常精練的語(yǔ)言,闡述自己從事這個(gè)區域市場(chǎng)的時(shí)間、理想、實(shí)踐、感觸,表明這個(gè)市場(chǎng)在當今時(shí)期存在的困難和問(wèn)題超過(guò)自己想象,特寫(xiě)此報告,便于上級領(lǐng)導了解這個(gè)市場(chǎng)的具體情況,并申請給予相應支持。
在前言部分,可以適當點(diǎn)出“自己應該承擔的責任”,表明自己勇于承擔責任,敢作敢為;不是自己沒(méi)有努力,而是市場(chǎng)或者其他方面的原因導致銷(xiāo)售業(yè)績(jì)受影響。上級領(lǐng)導都喜歡勇?lián)熑蔚膯T工。
這部分,文字表述不要太多,基本上控制在200-400字之間。
第二部分是現況剖析。現況剖析要求語(yǔ)言通順、簡(jiǎn)單明了。現況剖析的內容主要包括兩塊:
1、數據列表。將去年和今年同期銷(xiāo)售數據、包括一些關(guān)鍵產(chǎn)品銷(xiāo)售數據以表格形式列出,一目了然。
2、市場(chǎng)分析。市場(chǎng)分析中,最重要的是將困難和問(wèn)題的最根源的東西反映出來(lái),而且簡(jiǎn)明扼要。一般來(lái)說(shuō),市場(chǎng)出現下滑,主要原因不外乎市場(chǎng)環(huán)境劇烈變化、公司體制或機制變革不吻合市場(chǎng)需求、自身經(jīng)營(yíng)不善、突發(fā)事件影響等。報告中必須明確寫(xiě)出,隨后圍繞這個(gè)核心原因,將其他問(wèn)題簡(jiǎn)單列舉出來(lái),以助上級領(lǐng)導更好的了解和熟悉這個(gè)市場(chǎng)。如果有各種數據作為支撐,那么這部分的真實(shí)性更得到保障。
第三部分是困難。這部分是整個(gè)報告中的一個(gè)重要部分,需要注意的是三點(diǎn):
1、按照“急、重、輕、緩”的原則,將困難一個(gè)個(gè)列舉出來(lái)。最急、最大的困難排在第一位,其他困難按照重要性和緊急情況進(jìn)行逐一排序。
2、列舉出來(lái)的困難不要太多,原則上列舉出來(lái)的困難控制在3-6個(gè)比較合適,因為困難列舉太多了,會(huì )讓上級領(lǐng)導感覺(jué)困難太多,不知道哪個(gè)是重點(diǎn)了,而且也會(huì )從內心深處感覺(jué)你的困難太多,他無(wú)法幫助你了;當然,困難列舉太少,也是不好的,那樣上級領(lǐng)導就會(huì )罵你:你的困難這么少,業(yè)績(jì)怎么就那么差呢?而且,困難這么少,我又怎么向更高層申請給予你的支持呢?
3、你所列舉出來(lái)的困難,必須是你打報告的對象(上級領(lǐng)導),他在自己權限范圍內,可以幫助你的地方,
《向上級申請政策支持,如何打報告?》(.unjs)。如果你的報告中的困難,不屬于上級領(lǐng)導管轄的范圍,或者是超越了他的權限的范圍,那么上級領(lǐng)導也無(wú)法給予你正面的回復,這個(gè)時(shí)候,你的困難就基本上是白打了。也就是說(shuō),打報告,必須要看準對象,然后“依葫蘆畫(huà)瓢”,列舉出來(lái)你的困難。打個(gè)比方,你所面臨的困難是公司財務(wù)才能解決的問(wèn)題,你去找公司企業(yè)策劃部門(mén),肯定沒(méi)有辦法解決。
第四部分是措施。這部分主要闡述你正在做、以及將要做的一些工作,主旨是結合公司精神,按照上級要求,加強自身的基礎管理和基礎建設工作,樹(shù)立亮點(diǎn),抓短扳,打造標桿。這些舉措要求言簡(jiǎn)意賅、可行性強,容易讓上級領(lǐng)導接受。
第五部分是申請支持。這部分是整個(gè)報告中最核心部分,實(shí)際上也是我們打報告的最根本需求。在這部分,同樣要求言簡(jiǎn)意賅、簡(jiǎn)單明了。
1、最緊急而且能得到的支持放在申請的最前面。
2、上級領(lǐng)導權限范圍之內、容易給予的支持放在申請的前面。
3、經(jīng)過(guò)有效溝通、有較大可能得到的支持放在申請的中間部分。
4、急需、但是不容易得到的支持放在申請的稍后部分。
5、一些處于上級領(lǐng)導權限范圍的邊緣部分、但是對自己又是比較重要的支持,放在申請的后面部分。
申請支持,同樣要求項目不能過(guò)多,最多控制在5-7項,這樣給雙方都留有余地。
第六部分是預期達到的目標。上級領(lǐng)導一般都有資源和資金,但是輕易不“施舍”,主要是擔心投入沒(méi)有回報。所以,我們向上級申請政策支持,最后一部分必須寫(xiě)上預期將達到的目標,以便實(shí)現“雙贏(yíng)”,這樣才能對上、下都有好的交代。
預期達到的目標就是兩個(gè)指標,一個(gè)是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)指標,主要是量和利;另外一個(gè)是其他關(guān)鍵考核指標,比如明星產(chǎn)品占比,或者是渠道覆蓋率達標,等等,總之讓上級領(lǐng)導感覺(jué)投入有回報就是好的。
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越級匯報,在職場(chǎng)上是個(gè)大不敬的事,操作不當,不但直接得罪了上級,更很有可能給上級的上級留下目無(wú)法紀的負面印象,。由此,許多職場(chǎng)專(zhuān)家奉勸各位,切莫越級匯報。尤其是書(shū)面報告。
但是,以筆者看來(lái),世上沒(méi)有什么絕對的事情,沒(méi)有絕對的壞事,也沒(méi)有絕對的好事,在好事中尋找機會(huì )人人都會(huì ),但更有價(jià)值的機會(huì )往往就藏匿在壞事中,例如越級匯報這種事,操作得當,照樣可以從而獲得機會(huì )。
首先我們來(lái)分析一下,常規意義上對越級匯報的負面因素有那些,也就是上級對越級匯報的員工會(huì )產(chǎn)生那幾點(diǎn)印象:
1. 管理的服從性差
2. 喜歡為自己的執行力找借口
3. 否定上級的戰略思想與戰術(shù)指導,也就是否定上級
4. 個(gè)人主觀(guān)意識過(guò)于強烈
當然了,光有這幾點(diǎn),也就足夠扼殺一個(gè)員工的在本企業(yè)發(fā)展前途了,但是,有反就有正,越級報告也有其正面和積極的因素,如果在報告中有意識的繞開(kāi)這幾點(diǎn)問(wèn)題,就能獲得另與種收益,并且,我們從另外一個(gè)角度來(lái)看,越級報告也是高級領(lǐng)導了解中層領(lǐng)導的一種方式,甚至是一種牽制中層領(lǐng)導的手段,中層領(lǐng)導者的許多問(wèn)題往往都是基層員工的越級報告揭發(fā)出來(lái)的,但是,無(wú)論如何,越級報告也不適合作為一種常規性的匯報方式,那么,在那些時(shí)候,可以考慮使用越級匯報呢?
1. 中層領(lǐng)導明顯曲解了高層領(lǐng)導的戰略意圖和戰術(shù)方案
2. 中層領(lǐng)導為了自己的私利,故意曲解傳達高層領(lǐng)導的戰略意圖與戰術(shù)方案
3. 中層領(lǐng)導對下級員工存在著(zhù)明顯的打壓行為
4. 中層領(lǐng)導為逃避責任,設計種種圈套將責任轉嫁到基層員工身上
5. 中層領(lǐng)導的主觀(guān)意識過(guò)于強烈,拒不接受一些真實(shí)現狀
在遇到上述幾類(lèi)情況時(shí),為了避免企業(yè)及個(gè)人受到損失及牽連,可以考慮采取越級匯報的方式來(lái)反映問(wèn)題,但是,給上級的上級的報告中,一定要注意以下幾點(diǎn):
1.閱讀要輕松
盡可能使用圖形化來(lái)說(shuō)明問(wèn)題,關(guān)于這個(gè)文件報告的表達方式就顯的很關(guān)鍵了,很早以前就有個(gè)文不如列、列不如表、表不如圖的說(shuō)法,的確很有道理,
《如何給你的上級的上級寫(xiě)報告》(.unjs)。老板每天要審批要過(guò)目太多的重要文字報告,還要考慮很多的事情,你所呈交上來(lái)的若是文字性報告,洋洋灑灑、密密麻麻的文字,老板那里看的下去,既然是看不下去,那你辛辛苦苦絞盡腦汁寫(xiě)出來(lái)報告意見(jiàn)建議又有何用?不如盡可能的以圖畫(huà)的形式表達出來(lái),直觀(guān)扼要的說(shuō)明問(wèn)題或是你的想法,且稍帶趣味性,大大提高你報告的可看性,也就大大的提高了你的報告被老板的接受程度。
2.語(yǔ)氣要誠懇
態(tài)度往往能改變事情的性質(zhì),在報告中,保持誠懇謙樸的語(yǔ)氣,處處體現出對領(lǐng)導尊敬和對職務(wù)的責任感,從文字上消除否定上級的痕跡。
3.同步抄送
越級匯報不代表著(zhù)一定要繞過(guò)你的上級,可同時(shí)將報告抄送給你的上級和上級的上級,于理于情,都說(shuō)的過(guò)去,其實(shí),大約有70%的越級報告都會(huì )回到報告人的直接上級手中,與其這樣,還不如先下手為強,把事捅開(kāi),擺到桌面上來(lái)談,
4.同步提出問(wèn)題及解決方案
許多基層員工的越級報告中,過(guò)多的提出問(wèn)題,但并沒(méi)有提出相應的解決方案,這在上級領(lǐng)導看來(lái),就與發(fā)牢騷并無(wú)二至,也就很容易聯(lián)系到逃避責任的范疇里去,所以,在報告中,不但要提出問(wèn)題,更要提出問(wèn)題的解決方案,這才是一份完整的有意義的報告。
5.先給甜頭
老板喜歡看員工是怎么做的,而不是怎么想的,想法和做法,中間差得很遠,所以,在報告中,員工要對所反應的問(wèn)題不能僅僅停留在字面上,而是要側重提出你曾做過(guò)的嘗試和努力,無(wú)論努力的結果如何,至少要讓老板明白,你是曾經(jīng)很認真的來(lái)嘗試解決這一問(wèn)題,目前通過(guò)嘗試,已經(jīng)在一定程度上驗證了此事的解決方案,這樣,有理有據,體現出你的客觀(guān)性和較強的實(shí)際執行能力。
6.注意主觀(guān)色彩
少用“以我之見(jiàn),我認為”等主觀(guān)色彩強烈的詞語(yǔ),消除個(gè)人主觀(guān)色彩強烈的痕跡。可多采用一些“綜合多方面因素來(lái)看”或是“從實(shí)際運行的效果來(lái)分析”等較為中肯,理性的詞句。共2頁(yè),當前第1頁(yè)12
7.復述公司戰略
在報告中,一定要復述公司所正式下發(fā)的戰略部署和戰術(shù)方案,以示你是嚴格遵守公司的指導方針的,并沒(méi)有與公司的方向背道而馳,這次之所以越級提交報告,也是體現對公司的尊重,以及對公司正確管理的服從性,同時(shí),這也是暗示中層領(lǐng)導可能存在曲解或是違背公司意志的側面說(shuō)明。
無(wú)論如何,越級報告還是屬于非常規武器,數量決定質(zhì)量,切忌遇到個(gè)雞毛蒜皮的事就整個(gè)越級報告上去,或是僅僅看了事情的表面現象而未進(jìn)行深入分析,而就意氣用事發(fā)報告上去。在越級報告正式提交前,盡可能從多一些的角度來(lái)獲取意見(jiàn)和建議,來(lái)進(jìn)行綜合的評判和修正。
作者:潘文富 來(lái)源:中國管理傳播網(wǎng)
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