服裝店店鋪總結范文

服裝店店鋪總結范文

篇一：服裝店店鋪總結

能作為迪圖服裝店的店長(cháng)在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長(cháng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任， 月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售。一年來(lái)，本著(zhù)迪圖公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎。

作為店長(cháng)我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長(cháng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責任心強。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3、店長(cháng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應有的貢獻。

4、在經(jīng)營(yíng)上要本著(zhù)“發(fā)展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會(huì )到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，迪圖的管理是

科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻出自己的力量。

對于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結：

1、 銷(xiāo)售額完成（），較去年同期增長(cháng)（） 經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機，想辦法把顧客請進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀(guān)察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當顧客試穿的時(shí)候發(fā)現服裝適合自己，就要適當地附和著(zhù)并加些贊美之詞。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì )考慮購買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2、 培養員工3名，達到對迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習理論知識，然后將理論知識轉化為實(shí)踐，結合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。

3、 在調動(dòng)員工積極性方面，我能根據每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

4、 強化員工服務(wù)意識，逐步完善會(huì )員維護體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會(huì )員信息，了解會(huì )員的需求，經(jīng)常與會(huì )員溝通，介紹會(huì )員所喜歡的服裝類(lèi)型，促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。

5、 處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立迪圖在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項會(huì )議，將興隆的制度較好的執行，在會(huì )上認真聽(tīng)講，做好筆記，及時(shí)傳達給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動(dòng)，讓周?chē)牡赇伕惺艿蠄D員工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。

6、 配合好望奎，綏化店銷(xiāo)售工作，及時(shí)做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學(xué)習才能適應迪圖的經(jīng)營(yíng)理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí)，工作中夜存在不足：

1、用于學(xué)習銷(xiāo)售經(jīng)驗的書(shū)籍時(shí)間不充足。應該多學(xué)習銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習。

2、 有時(shí)候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情 。

3、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調動(dòng)店員的積極性。

成績(jì)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的一年里我會(huì )更加努力做好自己的本職工作，使銷(xiāo)售額比去年同期增長(cháng)5個(gè)百分點(diǎn)。

我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1、加強管理，完善制度執行，學(xué)習并制定科學(xué)合理的管理制度，加強制度的執行力度，做到獎懲分明，使銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步提

升。

2、加大員工培訓力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓；每個(gè)月的第三周對銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結，對前三周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵。

3、做好其他店銷(xiāo)售管理工作，分三步進(jìn)行：一、做好分店的獎勵機制：第一，實(shí)施月銷(xiāo)售額評比制度，對銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行獎勵；第二，每個(gè)月的測試成績(jì)進(jìn)行通報，實(shí)行獎勵；第三，對于銷(xiāo)售額月增長(cháng)百分率較多的分店進(jìn)行獎勵。二、加大分店的管理制度的執行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導，做到賞罰分明。

4、繼續維護好會(huì )員體系，以青岡店為樣板，在節假日期間讓店員親自與會(huì )員溝通，及時(shí)送去迪圖的祝福，特別是會(huì )員生日；對會(huì )員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好；讓每位員工都熟悉會(huì )員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼，使會(huì )員感受到店員的用心良苦，讓他們體會(huì )到迪圖的銷(xiāo)售理念，愛(ài)上迪圖服飾。

篇二：服裝店店鋪總結

專(zhuān)賣(mài)店的管理要出效益,才能體現整體的管理水平,如何提高專(zhuān)賣(mài)店的單店銷(xiāo)售,是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話(huà)題,本人認為,必需從店長(cháng)抓起,店長(cháng)是一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長(cháng)的工作能力及領(lǐng)導能力,直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的業(yè)績(jì),為了抓店長(cháng)管理,無(wú)論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷(xiāo)售服裝的商場(chǎng)，對店長(cháng)的認識都很明確——店長(cháng)，就是一個(gè)店的管理者。

有許多店長(cháng)對自己的角色是這樣認識的：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(cháng)就是這個(gè)家的家長(cháng)。家長(cháng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛生、陳列......方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。

更多的企業(yè)則希望店長(cháng)是一名優(yōu)秀的導演。店面是一個(gè)表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長(cháng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(cháng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。無(wú)論哪種說(shuō)法，都表明了一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，那就是店長(cháng)是一個(gè)店的領(lǐng)導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷(xiāo)售政策的執行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長(cháng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營(yíng)情況，全力貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(cháng)的職能。

店長(cháng)的工作職責：

1.了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據品牌的特色和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略。

2.遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務(wù)。

3.負責管理專(zhuān)柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導購進(jìn)行培訓。

4.負責盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準確無(wú)誤。

5.負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

6.協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運作的問(wèn)題。

7.協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調。

8.定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

9.了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

10.激發(fā)導購工作熱情，調節貨場(chǎng)購物氣氛。

店長(cháng)的工作重點(diǎn)：作為一個(gè)店長(cháng),她不能定位為促銷(xiāo)員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養這種心態(tài),這跟公司的文化體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死;作為一個(gè)有責任心的店長(cháng)，對于每天的工作細節，都要留心。店面營(yíng)運通常分為三個(gè)時(shí)段。

營(yíng)業(yè)前：

1.開(kāi)啟電器及照明設備。

2.帶領(lǐng)店員打掃店面衛生。

3.召開(kāi)晨會(huì )：

①公司政策及當天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達。

②前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現的檢討。

③培訓新員工，交流成功售賣(mài)技巧。

④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。

4.點(diǎn)貨品，專(zhuān)賣(mài)店要清點(diǎn)備用金。

5.核對前日營(yíng)業(yè)報表，傳送公司。

營(yíng)業(yè)中：

1.檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

2.專(zhuān)賣(mài)店的店長(cháng)需督導收銀作業(yè)，掌握銷(xiāo)售情況。

3.控制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設備(專(zhuān)賣(mài)店)

4.備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。

5.維護賣(mài)場(chǎng)、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。

6.即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

7.注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

8.及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費過(guò)程中的問(wèn)題。

9.收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析。

10.整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準備和結束后的收尾工作。

營(yíng)業(yè)后：

1.核對帳物，填寫(xiě)好當日營(yíng)業(yè)報表。

2.營(yíng)業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。

3.檢查電器設備是否關(guān)閉。杜絕火災隱患。

4.專(zhuān)賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好。店內是否還有其他人員。

人事方面

1.有權利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選

2.有對員工給予獎勵和處罰的權利。

3.有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。

4.有權利根據員工表現提出調動(dòng)、晉升、降級、辭退的意見(jiàn)。

5.有權利對員工的日常工作表現進(jìn)行檢查和評定。

6.有權利對店內的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。

良好的店鋪管理提高服裝店整體運作

貨品方面

1.有權利對公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。

2.有權利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。

3.對店內的貨品調配有決定權。

服裝店鋪管理也需要一定的技巧，說(shuō)白了就是最終通過(guò)一種方式達到原本的目的，得到最后的結果。但是好的營(yíng)銷(xiāo)技巧可以促進(jìn)店鋪的成功運作。那么對于鞋服店鋪，如何才能經(jīng)營(yíng)好，都有哪些技巧，怎樣才能增加店鋪的回頭率呢?相信此類(lèi)問(wèn)題是所有鞋服店經(jīng)營(yíng)者都很感興趣的話(huà)題。

一、陪襯對比法

人無(wú)論對價(jià)格還是美的心理感覺(jué)，都是在比較后才知曉的。所以對主推的鞋服要對比著(zhù)賣(mài)，顧客在挑選甩賣(mài)的物品時(shí)，在旁邊擺放上質(zhì)好價(jià)高的產(chǎn)品，讓顧客自己去對比選擇。例如，賣(mài)真絲衣服，就在旁邊擺放假真絲的面料，并且告訴客戶(hù)怎樣辨別，那手感和穿上后的感覺(jué)是完全不一樣的。價(jià)格即使高一些，人還是愿意多花一點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)好的。

二、注重店鋪的鞋服擺放及宣傳

店鋪選址如果不在繁華的街面上，路過(guò)的人群是沒(méi)有采購鞋服的需求的，那么店鋪的產(chǎn)品擺放就很重要，門(mén)口可以?huà)焐峡鋸埖莫毺氐拇钆洌康氖俏藖?lái)看。品牌斷碼，商場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)撤柜呀之類(lèi)的標幅都可以醒目的掛出。總之，只要能把顧客吸引到店內的方法，都可以嘗試下。

三、培養鞋服知識及搭配常識

店主應該懂得一些鞋服知識及搭配常識，如服裝方面，見(jiàn)到顧客熱情的告訴他們怎么辨別服裝的做工、面料、染色、輔料，好衣服和差衣服的區別，如何搭配等。顧客對服裝了解的越多，越愿意購買(mǎi)你的服裝。

四、籠絡(luò )人群中的領(lǐng)導者

大批的低價(jià)甩貨可以帶來(lái)人氣，中國人愛(ài)跟風(fēng)，大部分人拿不定主意，一群人中總有一兩個(gè)自然的領(lǐng)導者，她們的言語(yǔ)就特別有影響力，所以要多刺激她們講話(huà)，她們一旦熱情，品評這個(gè)是真品牌，那個(gè)價(jià)格合理，識貨的人就會(huì )讓周?chē)娜思铀倥袛唷@樣的顧客要不見(jiàn)山見(jiàn)水的籠絡(luò )，她們可以幫你帶來(lái)很多顧客，也會(huì )幫你無(wú)形中“賣(mài)”出很多。

作為一名服裝店店長(cháng)應該如何管理好營(yíng)業(yè)員和店鋪

對于如何管理好營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)：

1、重點(diǎn)在于如何管理人心，員工這個(gè)小團隊的氛圍的提升；

2、待遇的合理制定，待遇可能和你店鋪的銷(xiāo)售目標有關(guān)系，那么在制訂目標時(shí)要注意，不要過(guò)高，讓大家失心信心，也不過(guò)低，讓他們沒(méi)有沖動(dòng)的感覺(jué)。

3、加強他們各項培訓，好的員工不僅僅要得到物質(zhì)上的滿(mǎn)足，更多的還有精神上的需求，他們也想提升，所以要做好各項培訓工作，如服務(wù)技巧 ，銷(xiāo)售技巧等等

4、對待員工還要恩威并施。

6、在老板面前要讓員工感覺(jué)你和他們是一起的，該幫員工爭取的東西，一定要去爭取，這樣大家才會(huì )覺(jué)得跟著(zhù)你做事，有前途！

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