商貿公司學(xué)生實(shí)習報告(商貿公司實(shí)習報告)
商貿公司學(xué)生實(shí)習報告
一、實(shí)習公司簡(jiǎn)介
（一）馬來(lái)西亞金獅集團
馬來(lái)西亞金獅集團是信譽(yù)卓著(zhù)、業(yè)務(wù)多元化、國際化的工商集團，近十年來(lái)發(fā)展迅速，成為跨國集團之一，組織健全，資金雄厚。業(yè)務(wù)范圍囊括制造、貿易、零售、房地產(chǎn)、金融服務(wù)與資訊科技等領(lǐng)域。旗下有二百余家公司及關(guān)系企業(yè)。集團屬下百盛為馬來(lái)西亞百貨公司最大的連鎖機構。
（二）成都桂湖摩爾商貿有限公司簡(jiǎn)介
成都桂湖摩爾商貿有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)‘桂湖摩爾’）是成都桂湖置業(yè)有限公司與成都摩爾百盛合作的商業(yè)零售企業(yè)。目前桂湖摩爾新都總店共有員工700多人，營(yíng)業(yè)面積達13000㎡，由百貨和超市兩館組成。公司于2004年7月26日開(kāi)業(yè)以來(lái)，秉承“厚德誠信、全心投入、團隊力量、客戶(hù)價(jià)值”之企業(yè)理念，通過(guò)卓有成效的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，為消費者提供“如您所愿”的商品和服務(wù)。
公司倡導理性消費、引領(lǐng)時(shí)尚潮流。以科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念和模式穩健拓展市場(chǎng)穩定客源，在營(yíng)業(yè)額和公司效益節節攀升之際更注重用高品質(zhì)的商品和服務(wù)回饋社會(huì )，讓利消費者。
成都摩爾百盛是中外合作的大型知名商業(yè)零售企業(yè)。公司自2001年成立以來(lái)，已在成都、內江、德陽(yáng)、遂寧、新都、華陽(yáng)等地開(kāi)設了8家“百貨＋超市”的綜合賣(mài)場(chǎng)。總面積超過(guò)18萬(wàn)㎡，年營(yíng)業(yè)額達16億元以上，在成都市及四川省商業(yè)零售企業(yè)中位居前茅，其獨特的經(jīng)營(yíng)模式也為業(yè)界及消費者所認同。
1、業(yè)務(wù)范圍：銷(xiāo)售日用百貨、五金交電、針紡織品、服裝鞋帽、皮革制品、玻璃制品、家用電器、辦公用品、體育用品、工藝品、計算機及配件、通訊器材（不含電發(fā)射設備）、家具等
2、經(jīng)營(yíng)理念：
1）厚德誠信
專(zhuān)業(yè)道德：公私分明，愛(ài)護公司財產(chǎn)，保護公司機密及公司利益；
守紀踏實(shí)：遵守公司各項規章制度，言行一致，腳踏實(shí)地認真做好自己的本職工作；
誠心耐心：待人以誠，建立相互信任的長(cháng)期關(guān)系，處事以誠，力爭達到預定的目標。
2）全心投入
全力以赴：主動(dòng)積極，全心全意投入工作，發(fā)揚敬業(yè)精神；
忠心負責：盡忠職守，為了完成工作任務(wù)，犧牲小我成就大我；
精益求精：持續不斷地尋求改善，克服工作瓶頸，提高工作效率和質(zhì)量。
3、團隊力量
1)積極主動(dòng)：對人對事持積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，能正面影響他人，發(fā)揮部門(mén)或單位的團隊精神；
2)群策群力：善于合作共事，能與不同的人配合，一起完成工作目標；
3)團隊協(xié)調：充分明白自己及與其它部門(mén)之間協(xié)作時(shí)的角色，并能協(xié)調同事及部門(mén)之間的關(guān)系。通過(guò)良好的團結協(xié)作，充分發(fā)揮團體力量。
4、客戶(hù)價(jià)值
1)顧客至上：永遠視顧客的需求及滿(mǎn)意為工作之最終目標；
2)質(zhì)量意識：推行全面品質(zhì)管理，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，滿(mǎn)足企業(yè)內外顧客的需求和期望；
3)親切友善：對內對外謙恭有禮，知所進(jìn)退，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
5、使命與目標：
1）使顧客在“桂湖摩爾”享受到“如您所愿”的服務(wù)；
2）使“桂湖摩爾”成為當地明星零售企業(yè)；
3）使“桂湖摩爾”成為員工施展才華和樂(lè )于獻身的理想公司；
4）使“桂湖摩爾”成為合作對象的最佳商業(yè)伙伴；
5）使“桂湖摩爾”股東獲得良好的回報；
6）使“桂湖摩爾”為社會(huì )經(jīng)濟和發(fā)展做出更大的貢獻。
二、實(shí)習主要工作任務(wù)：
通過(guò)有關(guān)人士的實(shí)習報告，我們了解到公司的一些基本情況，就公司的物資采購、內部管理、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提出自己的各種方案。
三、實(shí)習感想：
（一）物資采購，桂湖摩爾這樣的大公司，銷(xiāo)售量較大，營(yíng)業(yè)額教高，分公司較多，采用中央采購的方式，大量統一進(jìn)貨，再安需分配下去，大大降低了成本，增加了競爭力。
（二）公司管理
1、財務(wù)管理：
天下亂則計先亂，天下治則計先志，財務(wù)管理始終是一個(gè)企業(yè)中的大事，現代企業(yè)基本上使用復式記帳法，增加了帳務(wù)清晰性，明了性，也更便于查帳。
2、員工管理：
如果說(shuō)顧客是上帝，那么公司員工則的上帝的近臣，是一品大臣啊！這些大臣的能力以及服務(wù)直接影響著(zhù)營(yíng)業(yè)額，管理上要想成為銷(xiāo)售的強大后盾，必先管好人。古代君主有仁義臣服天下，很有借鑒意義。如何施加仁義于員工，讓他們樂(lè )于貢獻？錦上添花不如雪中送炭，以情動(dòng)人，善于利用人性的感動(dòng)。
3、顧客管理：以12字方針“價(jià)格低廉，質(zhì)量至上，服務(wù)熱情”去開(kāi)發(fā)新顧客，聯(lián)老顧客。
（三）商品營(yíng)銷(xiāo)
常規營(yíng)銷(xiāo)：和顧客管理理念相似，以服務(wù)，質(zhì)量，價(jià)格贏(yíng)得顧客。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：在適當的節日里，搞一些實(shí)際的促銷(xiāo)活動(dòng)。一方面可刺激消費，經(jīng)濟學(xué)有一原理叫人們會(huì )對刺激做出反映，當價(jià)格很底，或者優(yōu)惠很高時(shí)，人們甚至買(mǎi)下自己不喜歡的東西；另一方面，公司以?xún)r(jià)格低廉贏(yíng)得了新顧客，在銷(xiāo)售商品的同時(shí)也推銷(xiāo)出了自己---提高公司聲譽(yù)，增加顧客的信任度。
（四）業(yè)務(wù)范圍
貨不多不買(mǎi)錢(qián)，多不僅指數量多，還指種類(lèi)多，百貨公司商品一定要細、全、齊。
五、注意問(wèn)題
（一）服務(wù)員的笑容，是吸引顧客的一朵鮮花。
一張笑臉象一個(gè)太陽(yáng)，可以照出一片晴朗的天空，顧客在進(jìn)入一個(gè)商場(chǎng)后，如果的服務(wù)員耐心的面帶微笑的去介紹即使想買(mǎi)的商品也會(huì )支持一下服務(wù)員的工作。一個(gè)會(huì )笑的女人的命運始終不會(huì )差，會(huì )笑的女服務(wù)員更能提高顧客的購買(mǎi)欲望。
（二）物品擺放
方便顧客，才會(huì )贏(yíng)得顧客的青睞，盡可能把同類(lèi)物品或相似物品擺放在一起，并在顯著(zhù)位置表明出是什么物品的類(lèi)別，便于“上帝”挑選，
（三）注意新物品的開(kāi)發(fā)
“創(chuàng )業(yè)型”的物品，在和名牌商品質(zhì)量同等的情況下，購進(jìn)的價(jià)格要低的多，在銷(xiāo)售的時(shí)候，如果服務(wù)員介紹的好，完全可以和同等質(zhì)量的名牌商品同等出售，這個(gè)當中賺錢(qián)較多，但是對推銷(xiāo)員的要求也較高。我建議需要挑選一些有實(shí)力的服務(wù)人員來(lái)專(zhuān)業(yè)的負責這一塊。
（四）同種物品，比服務(wù)
同種物品中，售后服務(wù)一定要跟上，可以定期打電話(huà)問(wèn)候使用情況，以及遇到問(wèn)題，主動(dòng)打電話(huà)更容易讓顧客感動(dòng)，記住我們的公司。
總結
通過(guò)這次實(shí)習報告，我開(kāi)始注意觀(guān)察商業(yè)，思考商業(yè)，商場(chǎng)的每一種布局都有他獨特的含義，每一種風(fēng)格也會(huì )吸引不同的消費人群。
這次報告中，我了解到，不同的商店，適合不同的環(huán)境，象食雜店，他一般輻射半徑在300米左右等特點(diǎn)。這個(gè)在以后確定商場(chǎng)位置很有作用。
會(huì )賺錢(qián)首先會(huì )花錢(qián)，賺錢(qián)和花錢(qián)的都要知道那些是值得花錢(qián)的地方，做為商家，知道消費者那里值得花錢(qián)，就把資本往那里投資。做為我們這樣的消費群體，在花錢(qián)的過(guò)程中，也要換個(gè)角度想，以備用。
致謝
感謝成都桂湖摩爾商貿有限公司副總經(jīng)理等老師，不顧炎熱夏日為我們做實(shí)習報告，他們用實(shí)例說(shuō)明問(wèn)題，用經(jīng)驗開(kāi)發(fā)我們的商業(yè)意識，在此深表感謝。
[商貿公司學(xué)生實(shí)習報告]
商貿公司實(shí)習報告
一、實(shí)習公司簡(jiǎn)介
(一)馬來(lái)西亞金獅集團
馬來(lái)西亞金獅集團是信譽(yù)卓著(zhù)、業(yè)務(wù)多元化、國際化的工商集團，近十年來(lái)發(fā)展迅速，成為跨國集團之一，組織健全，資金雄厚。業(yè)務(wù)范圍囊括制造、貿易、零售、房地產(chǎn)、金融服務(wù)與資訊科技等領(lǐng)域。旗下有二百余家公司及關(guān)系企業(yè)。集團屬下百盛為馬來(lái)西亞百貨公司最大的連鎖機構。
(二)成都桂湖摩爾商貿有限公司簡(jiǎn)介 公司倡導理性消費、引領(lǐng)時(shí)尚潮流。以科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念和模式穩健拓展市場(chǎng)穩定客源，在營(yíng)業(yè)額和公司效益節節攀升之際更注重用高品質(zhì)的商品和服務(wù)回饋社會(huì )，讓利消費者。
成都摩爾百盛是中外合作的大型知名商業(yè)零售企業(yè)。公司自2001年成立以來(lái)，已在成都、內江、德陽(yáng)、遂寧、新都、華陽(yáng)等地開(kāi)設了8家“百貨+超市”的綜合賣(mài)場(chǎng)。總面積超過(guò)18萬(wàn)㎡，年營(yíng)業(yè)額達16億元以上，在成都市及四川省商業(yè)零售企業(yè)中位居前茅，其獨特的經(jīng)營(yíng)模式也為業(yè)界及消費者所認同。
1、業(yè)務(wù)范圍：銷(xiāo)售日用百貨、五金交電、針紡織品、服裝鞋帽、皮革制品、玻璃制品、家用電器、辦公用品、體育用品、工藝品、計算機及配件、通訊器材(不含電發(fā)射設備)、家具等
2、經(jīng)營(yíng)理念：
1)厚德誠信
專(zhuān)業(yè)道德：公私分明，愛(ài)護公司財產(chǎn)，保護公司機密及公司利益;
守紀踏實(shí)：遵守公司各項規章制度，言行一致，腳踏實(shí)地認真做好自己的本職工作;
誠心耐心：待人以誠，建立相互信任的長(cháng)期關(guān)系，處事以誠，力爭達到預定的目標。
2)全心投入
全力以赴：主動(dòng)積極，全心全意投入工作，發(fā)揚敬業(yè)精神;
忠心負責：盡忠職守，為了完成工作任務(wù)，犧牲小我成就大我;
精益求精：持續不斷地尋求改善，克服工作瓶頸，提高工作效率和質(zhì)量。
3、團隊力量
1)積極主動(dòng)：對人對事持積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，能正面影響他人，發(fā)揮部門(mén)或單位的團隊精神;
2)群策群力：善于合作共事，能與不同的人配合，一起完成工作目標;
3)團隊協(xié)調：充分明白自己及與其它部門(mén)之間協(xié)作時(shí)的角色，并能協(xié)調同事及部門(mén)之間的關(guān)系。通過(guò)良好的團結協(xié)作，充分發(fā)揮團體力量。
4、客戶(hù)價(jià)值
1)顧客至上：永遠視顧客的需求及滿(mǎn)意為工作之最終目標;
2)質(zhì)量意識：推行全面品質(zhì)管理，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，滿(mǎn)足企業(yè)內外顧客的需求和期望;
3)親切友善：對內對外謙恭有禮，知所進(jìn)退，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
5、使命與目標：
1)使顧客在“桂湖摩爾”享受到“如您所愿”的服務(wù);
2)使“桂湖摩爾”成為當地明星零售企業(yè);
3)使“桂湖摩爾”成為
員工施展才華和樂(lè )于獻身的理想公司;
4)使“桂湖摩爾”成為合作對象的最佳商業(yè)伙伴;
5)使“桂湖摩爾”股東獲得良好的回報;
6)使“桂湖摩爾”為社會(huì )經(jīng)濟和發(fā)展做出更大的貢獻。
二、實(shí)習主要工作任務(wù)：
通過(guò)有關(guān)人士的實(shí)習報告，我們了解到公司的一些基本情況，就公司的物資采購、內部管理、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提出自己的各種方案。
三、實(shí)習感想：
(一)物資采購，桂湖摩爾這樣的大公司，銷(xiāo)售量較大，營(yíng)業(yè)額教高，分公司較多，采用中央采購的方式，大量統一進(jìn)貨，再安需分配下去，大大降低了成本，增加了競爭力。
(二)公司管理
1、財務(wù)管理：
天下亂則計先亂，天下治則計先志，財務(wù)管理始終是一個(gè)企業(yè)中的大事，現代企業(yè)基本上使用復式記帳法，增加了帳務(wù)清晰性，明了性，也更便于查帳。
2、員工管理：
如果說(shuō)顧客是上帝，那么公司員工則的上帝的近臣，是一品大臣啊!這些大臣的能力以及服務(wù)直接影響著(zhù)營(yíng)業(yè)額，管理上要想成為銷(xiāo)售的強大后盾，必先管好人。古代君主有仁義臣服天下，很有借鑒意義。如何施加仁義于員工，讓他們樂(lè )于貢獻?錦上添花不如雪中送炭，以情動(dòng)人，善于利用人性的感動(dòng)。
3、顧客管理：以12字方針“價(jià)格低廉，質(zhì)量至上，服務(wù)熱情”去開(kāi)發(fā)新顧客，聯(lián)老顧客。
(三)商品營(yíng)銷(xiāo)
常規營(yíng)銷(xiāo)：和顧客管理理念相似，以服務(wù)，質(zhì)量，價(jià)格贏(yíng)得顧客。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：在適當的節日里，搞一些實(shí)際的促銷(xiāo)活動(dòng)。一方面可刺激消費，經(jīng)濟學(xué)有一原理叫人們會(huì )對刺激做出反映，當價(jià)格很底，或者優(yōu)惠很高時(shí)，人們甚至買(mǎi)下自己不喜歡的東西;另一方面，公司以?xún)r(jià)格低廉贏(yíng)得了新顧客，在銷(xiāo)售商品的同時(shí)也推銷(xiāo)出了自己---提高公司聲譽(yù)，增加顧客的信任度。
(四)業(yè)務(wù)范圍
貨不多不買(mǎi)錢(qián)，多不僅指數量多，還指種類(lèi)多，百貨公司商品一定要細、全、齊。
五、注意問(wèn)題
(一)服務(wù)員的笑容，是吸引顧客的一朵鮮花。
一張笑臉象一個(gè)太陽(yáng)，可以照出一片晴朗的天空，顧客在進(jìn)入一個(gè)商場(chǎng)后，如果的服務(wù)員耐心的面帶微笑的去介紹即使想買(mǎi)的商品也會(huì )支持一下服務(wù)員的工作。一個(gè)會(huì )笑的女人的命運始終不會(huì )差，會(huì )笑的女服務(wù)員更能提高顧客的購買(mǎi)欲望。
(二)物品擺放
方便顧客，才會(huì )贏(yíng)得顧客的青睞，盡可能把同類(lèi)物品或相似物品擺放在一起，并在顯著(zhù)位置表明出是什么物品的類(lèi)別，便于“上帝”挑選，
(三)注意新物品的開(kāi)發(fā)
“創(chuàng )業(yè)型”的物品，在和名牌商品質(zhì)量同等的情況下，購進(jìn)的價(jià)格要低的多，在銷(xiāo)售的時(shí)候，如果服務(wù)員介紹的好，完全可以和同等質(zhì)量的名牌商品同等出售，這個(gè)當中賺錢(qián)較多，但是對推銷(xiāo)員的要求也較高。我建議需要挑選一些有實(shí)力的服務(wù)人員來(lái)專(zhuān)業(yè)的負責這一塊。
(四)同種物品，比服務(wù)
同種物品中，售后服務(wù)一定要跟上，可以定期打電話(huà)問(wèn)候使用情況，以及遇到問(wèn)題，主動(dòng)打電話(huà)更容易讓顧客感動(dòng)，記住我們的公司。
總結
通過(guò)這次實(shí)習報告，我開(kāi)始注意觀(guān)察商業(yè)，思考商業(yè)，商場(chǎng)的每一種布局都有他獨特的含義，每一種風(fēng)格也會(huì )吸引不同的消費人群。
這次報告中，我了解到，不同的商店，適合不同的環(huán)境，象食雜店，他一般輻射半徑在300米左右等特點(diǎn)。這個(gè)在以后確定商場(chǎng)位置很有作用。
會(huì )賺錢(qián)首先會(huì )花錢(qián)，賺錢(qián)和花錢(qián)的都要知道那些是值得花錢(qián)的地方，做為商家，知道消費者那里值得花錢(qián)，就把資本往那里投資。做為我們這樣的消費群體，在花錢(qián)的過(guò)程中，也要換個(gè)角度想，以備用。
致謝
感謝成都桂湖摩爾商貿有限公司副總經(jīng)理等老師，不顧炎熱夏日為我們做實(shí)習報告，他們用
實(shí)例說(shuō)明問(wèn)題，用經(jīng)驗開(kāi)發(fā)我們的商業(yè)意識，在此深表感謝。
[商貿公司實(shí)習報告]