郵政企業(yè)發(fā)展調研報告
郵政企業(yè)發(fā)展調研報告
郵政企業(yè)發(fā)展調研報告
我們郵政企業(yè)在“十一五”時(shí)期取得了長(cháng)足的發(fā)展，適應了社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的需要。進(jìn)入“十二五”時(shí)期，我們郵政企業(yè)既面臨難得的發(fā)展機遇，又存在著(zhù)諸多風(fēng)險挑戰，企業(yè)管理還不能完全適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，工業(yè)化、信息化、城鎮化、市場(chǎng)化和國際化迅速發(fā)展尤其是電子通信的飛速發(fā)展對企業(yè)原有發(fā)展模式提出了嚴峻的挑戰，加之干部職工的艱苦創(chuàng )業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取精神有待進(jìn)一步提高。在此形勢下，我們郵政企業(yè)要繼續健康、持續、快速發(fā)展，必須要學(xué)習、踐行新時(shí)期廣東精神，以“厚于德、誠于信、敏于行”的新時(shí)期廣東精神引領(lǐng)郵政企業(yè)發(fā)展，確保郵政企業(yè)永續發(fā)展，實(shí)現長(cháng)青基業(yè)。
以新時(shí)期廣東精神引領(lǐng)郵政企業(yè)發(fā)展，首先我們郵政企業(yè)干部職工要做到“厚于德”。“厚于德”就是具有堅定的政治思想覺(jué)悟和良好的職業(yè)道德品質(zhì)，我們郵政企業(yè)干部職工要認真學(xué)習黨的十八大和廣東十一次黨代會(huì )精神，認真學(xué)習郵政企業(yè)工作精神，在思想上與郵政企業(yè)保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，為做好自身工作夯實(shí)政治思想基礎，具有大局觀(guān)，始終把郵政企業(yè)的利益放在第一位，時(shí)刻維護郵政企業(yè)的利益，為郵政企業(yè)發(fā)展奉獻力量。我們郵政企業(yè)干部職工要修身養德，感恩忠誠，學(xué)習我國傳統優(yōu)秀文化，如諸葛亮“鞠躬盡瘁，死而后已”的報國為民思想，范仲淹“先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè )而樂(lè )”的崇高品質(zhì)思想，文天祥“人生自古誰(shuí)無(wú)死，留取丹心照汗青”的赤膽忠心思想;要感恩郵政企業(yè)，是郵政企業(yè)的土地養育了我們，是郵政企業(yè)的雨露滋潤我們成長(cháng)，要以自己刻苦勤奮和優(yōu)良業(yè)績(jì)回報郵政企業(yè);要始終忠誠郵政企業(yè)，忠誠郵政企業(yè)的事業(yè)，為郵政企業(yè)的發(fā)展，建設郵政企業(yè)美好明天，殫精竭慮、奮勇奮搏，創(chuàng )造業(yè)績(jì)，實(shí)現自身價(jià)值。郵政企業(yè)干部職工要培養團隊意識，增強團隊的凝聚力和戰斗力。團隊意識是團隊的靈魂，是全體團隊成員的共同理念、活動(dòng)準則和奮斗目標，只有每個(gè)人都具有團隊意識，認同團隊的共同理念，執行團隊的活動(dòng)準則，圍繞團隊的奮斗目標，這個(gè)團隊才有力量。通過(guò)培養團隊意識，樹(shù)立團隊靈魂，為郵政企業(yè)深入持久發(fā)展而努力工作、真誠奉獻。
以新時(shí)期廣東精神引領(lǐng)郵政企業(yè)發(fā)展，其次我們郵政企業(yè)干部職工要做“誠于信”。誠信是立身之本和合作基礎，承諾是言必行、行必果。在“誠于信”中，我們郵政企業(yè)干部職工要提高思想品質(zhì)、道德情操、個(gè)人修養和遵紀守法意識，做到誠信待客戶(hù)，在與客戶(hù)的溝通聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來(lái)中，沒(méi)有不實(shí)的言語(yǔ)和虛假之事，說(shuō)到做到，使客戶(hù)樂(lè )意與我們來(lái)往，信任我們的人格。我們要以誠信之心努力回報客戶(hù)的信任與支持，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重服務(wù)細節，奉獻熱情、周到、專(zhuān)業(yè)、規范的服務(wù);要以精細之心，考慮客戶(hù)的需求與利益，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，盡力為客戶(hù)服務(wù)好;要以坦蕩之心，珍惜合作機緣，視客戶(hù)為合作伙伴，致力提升客戶(hù)價(jià)值，和客戶(hù)共謀發(fā)展，共創(chuàng )效益。在實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，我們要做到誠信履約，誠實(shí)待客，為客戶(hù)提供貼近的服務(wù);把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，多一份理解、多一些熱情;真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我們郵政企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，為郵政企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展營(yíng)造良好的社會(huì )聲譽(yù)。
以新時(shí)期廣東精神引領(lǐng)郵政企業(yè)發(fā)展，再次我們郵政企業(yè)干部職工要做到“敏于行”。“敏于行”是聰明智慧、巧干實(shí)干苦干的'真實(shí)反映，是做好各項工作、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎和根本。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟形勢的不斷深入發(fā)展，隨著(zhù)電子通信業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，客戶(hù)對我們郵政企業(yè)工作提出越來(lái)越高的要求，這一切都要求我們郵政企業(yè)每個(gè)干部職工做到“敏于行”，增強業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)服務(wù)手段，取得客戶(hù)的信任。只有我們郵政企業(yè)干部職工真正做到“敏于行”，我們郵政企業(yè)才能具有較強的核心競爭力，才能在日趨激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟競爭中站穩腳跟，源源不斷得到業(yè)務(wù)，獲得生存與發(fā)展。我們郵政企業(yè)每個(gè)干部職工要牢記“生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )”的真理，具有憂(yōu)患意識，正確認識企業(yè)管理滯后、自身業(yè)務(wù)知識匱乏、工作業(yè)務(wù)技能不足、服務(wù)手段落后等的不足，已嚴重制約郵政企業(yè)的發(fā)展。要提高認識、統一思想，下深功夫、化大力氣，提高企業(yè)管理水平，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，增強工作業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)服務(wù)手段，促進(jìn)郵政企業(yè)又好又快發(fā)展。在“敏于行”中，要加快郵政公共服務(wù)平臺建設，提高服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率，既方便人民群眾的工作和生活，又提高郵政企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)量;要加快快遞服務(wù)與電子商務(wù)合作發(fā)展平臺建設，創(chuàng )新“電子商務(wù)-快遞服務(wù)”模式，提高“電子商務(wù)-快遞服務(wù)”的贏(yíng)利能力，營(yíng)造郵政企業(yè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn);要加快郵政企業(yè)人才隊伍建設，提高郵政企業(yè)干部職工的綜合素質(zhì)，為郵政企業(yè)科學(xué)發(fā)展、快速發(fā)展奠定人力資源基礎。
郵政企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)新時(shí)期廣東精神的引領(lǐng)，讓我們充分研究如何在郵政企業(yè)體現新時(shí)期廣東精神，發(fā)揮新時(shí)期廣東精神的作用，用新時(shí)期廣東精神作為強大的思想武器和精神動(dòng)力，推動(dòng)郵政企業(yè)健康、持續、快速發(fā)展，實(shí)現郵政企業(yè)在“十二五”時(shí)期的宏偉發(fā)展目標。
