網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告范文
網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告范文
2017網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告范文
引導語(yǔ)：互聯(lián)網(wǎng)作為一種開(kāi)放便捷的互動(dòng)交流平臺,已經(jīng)發(fā)展成為社會(huì )輿論的重要策源地和新的思想輿論主陣地。下面是小編為大家精心整理的網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告范文，歡迎閱讀!
在今年的中央網(wǎng)絡(luò )安全和信息化領(lǐng)導小組第一次會(huì )議上，總書(shū)記指出，"沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )安全就沒(méi)有國家安全，沒(méi)有信息化就沒(méi)有現代化"，"要總體布局統籌各方創(chuàng )新發(fā)展，努力把我國建設成為網(wǎng)絡(luò )強國"。互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì )輿論的放大器，要充分認識以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會(huì )影響力。作為反腐倡廉牽頭部門(mén)，在新的歷史時(shí)期，紀檢監察工作理應創(chuàng )新思維、主動(dòng)作為，將應對網(wǎng)絡(luò )監督信息提上重要議事日程，關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿情，運用監督信息，為深入推進(jìn)反腐倡廉工作作出積極探索。
一、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情工作的現狀
(一)縣紀委高度重視網(wǎng)絡(luò )輿情工作。縣紀委以宣教室為網(wǎng)絡(luò )工作的主陣地，安排專(zhuān)門(mén)人員從事網(wǎng)絡(luò )輿論信息的收集、研判、分析工作，搜集信息的網(wǎng)絡(luò )除國家的大型網(wǎng)站外，注重當地的網(wǎng)站及論壇，及時(shí)了解當地的民情信息及輿論導向，對于一些傾向性、苗頭性的問(wèn)題及時(shí)報送有關(guān)領(lǐng)導，并及時(shí)加以引導，對于網(wǎng)絡(luò )輿情的搜集工作作為縣紀委宣教室的一項常規工作，作為黨風(fēng)廉政宣傳教育的一種有效手段，并建立了一系列工作及報送制度。
(二)建立網(wǎng)絡(luò )輿情工作聯(lián)系會(huì )議制度。縣紀委利用大宣教工作格局的有效條件，充分利用大宣教工作機制，聯(lián)合縣委宣傳部、文化局、廣電局、工商局等多家單位建立聯(lián)系會(huì )議制度，定期召開(kāi)會(huì )議，對網(wǎng)絡(luò )信息及輿論導向及時(shí)進(jìn)行溝通，有利于網(wǎng)絡(luò )輿情工作的開(kāi)展。
(三)積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿論引導工作。
(四)組織網(wǎng)絡(luò )輿情工作專(zhuān)項培訓學(xué)習。工欲善其事，必先利其器，縣紀委宣教室積極組織相關(guān)工作人員進(jìn)行專(zhuān)項培訓學(xué)習，及時(shí)更新技術(shù)手段，了解網(wǎng)絡(luò )輿情新形勢。學(xué)習新的技術(shù)手段提升網(wǎng)評引導和網(wǎng)上管控能力和水平，學(xué)習利用技術(shù)手段自動(dòng)跟帖、頂貼，在節省人力的同時(shí)，提高網(wǎng)上引導管控工作效率和效果。
二、當前網(wǎng)絡(luò )輿情工作存在的問(wèn)題
一是對網(wǎng)絡(luò )輿情工作的'認識不到位。由于網(wǎng)絡(luò )輿情工作的特殊性，工作的實(shí)際效果不容易看到，并且很難有一個(gè)可以衡量的考核標準，許多人特別是一些領(lǐng)導干部認為這項工作可有可無(wú)，對網(wǎng)絡(luò )輿情工作不重視。總體上網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作已經(jīng)進(jìn)入良性軌道，日趨科學(xué)規范，“主動(dòng)回應網(wǎng)上關(guān)切、主動(dòng)處理現實(shí)矛盾和問(wèn)題”成為各級黨委政府部門(mén)的共識，但個(gè)別事件在應對技巧和回應方式等方面仍有欠缺，語(yǔ)氣過(guò)于生硬、過(guò)于絕對。
二是網(wǎng)絡(luò )輿情工作機制不夠完善。建立紀檢監察系統網(wǎng)絡(luò )監輿情工作機制，順應反腐倡廉工作的新形勢，只有通過(guò)合理的制度設計，建立一套成熟可行的工作機制，才能讓網(wǎng)絡(luò )變成紀檢監察部門(mén)的重要“耳目”;只有確立一套有效的搜集、研判、分析的程序，才能進(jìn)一步做好新形勢下的反腐倡廉工作。網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放性帶來(lái)了它的一個(gè)負面結果，即虛假信息的泛濫。它妨礙人們獲得真實(shí)信息，導致人們形成與現實(shí)不相符合的意見(jiàn)，嚴重的還會(huì )使人們產(chǎn)生思想上的混亂和極端的行為。而一些含有違紀線(xiàn)索的信息也會(huì )因其偏激或者極端情緒化的言辭而廣為散播。有的部門(mén)應對機制存在著(zhù)滯后性和職能缺失，往往出現“事前不問(wèn)、事后救火”的被動(dòng)局面，從而喪失主動(dòng)權，損害公信力。
三是相關(guān)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高。隨著(zhù)智能手機普及和網(wǎng)絡(luò )自媒體的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )輿論場(chǎng)形成越來(lái)越迅速，某一現實(shí)事件一經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生過(guò)程中，便會(huì )迅速出現在微博、微信等社交圈子中，瞬間在網(wǎng)上形成熱點(diǎn)，某些事件甚至會(huì )被網(wǎng)友利用手機同步直播;從傳播介質(zhì)來(lái)看，既有文字圖片，也有音頻視頻，甚至會(huì )有播報人即時(shí)的旁白評論。網(wǎng)絡(luò )輿論場(chǎng)形成的即時(shí)化、參與介質(zhì)的全媒體化，對網(wǎng)絡(luò )輿情應對工作提出了更高要求。目前工作人員技術(shù)水平滯后于復雜多變的網(wǎng)絡(luò )輿情形勢，不能做到“監測即時(shí)化、應對即時(shí)化、調控即時(shí)化”。
三、關(guān)于進(jìn)一步加強紀檢監察系統網(wǎng)絡(luò )輿情工作的意見(jiàn)和建議
(一)建立資源整合機制。建立紀檢監察組織牽頭，網(wǎng)絡(luò )安全、新聞宣傳等相關(guān)單位參與的聯(lián)席會(huì )議制度，針對網(wǎng)絡(luò )輿情定期或不定期召開(kāi)工作聯(lián)席會(huì )議，通報網(wǎng)絡(luò )輿情動(dòng)態(tài)，會(huì )商網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件應對工作;將紀檢監察現有的網(wǎng)絡(luò )信訪(fǎng)舉報、執法糾風(fēng)監督與行政效能投訴板塊進(jìn)行整合，對其中的投訴舉報的信息納入網(wǎng)絡(luò )監督信息統一辦理。另外，對于影響力較大或重大突發(fā)事件，在利用官方微博或政務(wù)網(wǎng)站及時(shí)播報事件進(jìn)展同時(shí)，通過(guò)重點(diǎn)新聞網(wǎng)站集納網(wǎng)上相關(guān)報道，還原事件過(guò)程真相及處置結果，能夠起到一錘定音、平息炒作的效果。
(二)建立信息收集機制。加強與政府網(wǎng)絡(luò )主管部門(mén)、公安機關(guān)溝通與聯(lián)系，及時(shí)獲取網(wǎng)上監控的有關(guān)黨員干部、公職人員黨風(fēng)廉政、作風(fēng)效能等方面的信息。“及時(shí)發(fā)現、及時(shí)處置”是網(wǎng)絡(luò )輿情應對成敗與否的關(guān)鍵一環(huán)。日常工作中，我們在密切關(guān)注網(wǎng)上信息的同時(shí)，要求信息員及時(shí)上報收集到的突發(fā)事件及潛在的突出矛盾和問(wèn)題，將輿情管理重心從后端的“應急響應”轉移到前端的“現實(shí)隱患”和“網(wǎng)上第一落點(diǎn)”，并根據掌握的零星信息迅速做好布控工作，根據網(wǎng)上輿情走勢和輿論關(guān)注點(diǎn)，及時(shí)調整回應方式和側重點(diǎn)，遏制謠言的傳播，牢牢把握網(wǎng)絡(luò )輿論管理工作的主導權。
(三)建立信息發(fā)布機制。在紀檢監察門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和當地主流網(wǎng)站設立“網(wǎng)絡(luò )監督信息辦理情況發(fā)布平臺”。一旦出現重大事件，立即啟動(dòng)信息發(fā)布機制，協(xié)助做好解疑釋惑、澄清事件、批駁謠言、引導輿論等工作。歷次重大突發(fā)事件應對表明，避而不答、視而不見(jiàn)、久拖不決只會(huì )火上澆油，導致事態(tài)進(jìn)一步擴大化，措辭強硬、自說(shuō)自話(huà)、答非所問(wèn)可能會(huì )激化網(wǎng)民對立情緒，陷入更大被動(dòng)。因此，認真傾聽(tīng)網(wǎng)上聲音、及時(shí)回應網(wǎng)民質(zhì)疑、虛心接受社會(huì )監督才是明智之舉。從近年來(lái)輿情應對成功案例分析，“態(tài)度決定效果”，涉事部門(mén)應當以“有則改之、無(wú)則加勉”的坦誠態(tài)度，誠懇接受社會(huì )的監督，爭取公眾的理解。同時(shí)要及時(shí)發(fā)聲、善于發(fā)聲，第一時(shí)間發(fā)布相關(guān)信息，回應社會(huì )質(zhì)疑，并隨時(shí)通告事件進(jìn)展，搶占輿論主動(dòng)權。
(四)建立工作落實(shí)機制。在輿情事件處置過(guò)程中，線(xiàn)上線(xiàn)下工作相輔相成，缺一不可。首先要從解決現實(shí)問(wèn)題入手。輿情事件一經(jīng)爆發(fā)，相關(guān)部門(mén)應立即著(zhù)手調查事件真相，并督促涉事主體部門(mén)盡快妥善處理，防止事態(tài)進(jìn)一步擴大;同時(shí)，加強網(wǎng)上輿情監測和處置。積極主動(dòng)做好事件回應和信息發(fā)布工作，密切關(guān)注網(wǎng)上輿情走勢，及時(shí)發(fā)現傾向性、敏感性言論，及時(shí)封堵刪除煽動(dòng)性、攻擊性、行動(dòng)性信息，針對網(wǎng)民質(zhì)疑，加強網(wǎng)評引導，確保網(wǎng)上輿論平穩有序、不失控。
