房地產(chǎn)現場(chǎng)的管理心得
一、銷(xiāo)售管理涉及工作方面
現場(chǎng)銷(xiāo)售管理
房源銷(xiāo)售控制
促銷(xiāo)政策制定
現場(chǎng)包裝建議
推廣思路和策略的制定
二、現場(chǎng)銷(xiāo)售管理
接聽(tīng)電話(huà)
接聽(tīng)電話(huà)需要了解到客戶(hù)的認知途徑、居住區域、產(chǎn)品需求、到訪(fǎng)時(shí)間等問(wèn)題,以便為客戶(hù)的到訪(fǎng)做好準備。當然,客戶(hù)的認知途徑、居住區域等都是最基本需要了解的內容,如有可能,盡可能最大限度的了解客戶(hù),如家庭結構、年紀、受教育程度、工作單位等。
接待客戶(hù)
接待客戶(hù)是客戶(hù)成交的第一步,因此非常重要,需要銷(xiāo)售員在第一時(shí)間給客戶(hù)留下深刻的印象,這樣才能保證客戶(hù)下次來(lái)主動(dòng)找第一次接待的銷(xiāo)售人員。接待客戶(hù)需要我們盡可能將產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶(hù),并且屏蔽項目的劣勢,最大限度的保證客戶(hù)的二次到訪(fǎng)。
發(fā)現問(wèn)題
接待客戶(hù)的'過(guò)程中,需要銷(xiāo)售人員為客戶(hù)解決大量的疑問(wèn),從而為最終的成交打下基礎。客戶(hù)在了解產(chǎn)品的過(guò)程中,可能遇到如地段不理想、房型面積大、優(yōu)惠少等問(wèn)題。諸如此類(lèi)問(wèn)題,需要銷(xiāo)售人員充分的了解客戶(hù)的需求,幫助他解決問(wèn)題,為最終的成交打下基礎。
解決問(wèn)題
銷(xiāo)售人員解決問(wèn)題需要充分考慮到自己的“職權”所在,不能亂承諾,否則很容易出現售后問(wèn)題。有的問(wèn)題可能銷(xiāo)售人員自己不能解決,如優(yōu)惠點(diǎn)位等,這就需要銷(xiāo)售員及時(shí)的請教主管。主管根據客戶(hù)情況以及公司的要求需要及時(shí)的請教上級領(lǐng)導。
客戶(hù)梳理
客戶(hù)梳理是一項非常重要的工作。一方面可以使銷(xiāo)售人員相互學(xué)習,集思廣益,互相分析彼此的客戶(hù),這也是解決客戶(hù)問(wèn)題的一條途徑;另一方面可以使主管充分的了解銷(xiāo)售人員手中的客戶(hù)量,將比較集中的問(wèn)題制定統一的口徑,或通過(guò)其他促銷(xiāo)手段進(jìn)行解決,從而為整個(gè)團隊的銷(xiāo)售量打好基礎。
最終成交
對于高端項目而言,在銷(xiāo)售的過(guò)程中,很少有客戶(hù)當場(chǎng)成交。這就需要我們充分地把握客戶(hù)的成交周期。在客戶(hù)決定訂單的時(shí)候,掌握火候,把握客戶(hù)的心理,最終實(shí)現成交。
客戶(hù)總結
客戶(hù)總結是策劃推廣方向的重要支撐。只有策劃充分的了解了客戶(hù)的特點(diǎn),才能制定相應的推廣措施和推廣思路,為后期的推廣方向奠定基礎。客戶(hù)總結中涉及的問(wèn)題主要有客戶(hù)認知途徑、項目給客戶(hù)的最大利益點(diǎn)、客戶(hù)的具體資料如年紀、工作單位等等。
反饋策劃
在將客戶(hù)進(jìn)行總結之后,需要我們將客戶(hù)信息及時(shí)的反饋給企劃,為企劃后期推廣尋找目標。
現場(chǎng)銷(xiāo)售人員管理
對銷(xiāo)售人員的管理主要涉及到以下方面:
敬業(yè)程度
專(zhuān)業(yè)水平
著(zhù)裝要求
禮儀要求
言談要求
銷(xiāo)售技巧的培訓
作為一名銷(xiāo)售管理人員,需要掌握大量的銷(xiāo)售技巧,并且將這些銷(xiāo)售技巧及時(shí)的傳遞給銷(xiāo)售人員,或者為他們出謀劃策,保證銷(xiāo)售的完成。
現場(chǎng)管理心得
十月初以來(lái),公司進(jìn)行了關(guān)于“6S”管理模式的活動(dòng),公司的各個(gè)方面都有了較大的提高。自己也參加了關(guān)于“6S”管理活動(dòng)的培訓,從中學(xué)到了很多關(guān)于“6S”管理的知識,自己也深刻理解到做好“6S”對于一個(gè)公司的發(fā)展和壯大是很重要的。從中我學(xué)到了:“6S’的定義,精髓,意義和如何開(kāi)展”6S”等,這些問(wèn)題都是我們值得借鑒和思考的。
6S的內容包括:整理,整頓,清掃,清潔,素養,安全。正像培訓中老師所講的做好6S首先要理解他的精髓和意義。以前對6S只是字面上的理解,但通過(guò)培訓讓我理解了它的真正含義和精髓。它的具體含義如下:整理:區分要與不要,現場(chǎng)只適量留要的,不要的清理掉,節約空間;整頓:對要的東西進(jìn)行依規定定位,盡量擺放整齊,并準確標識,節約時(shí)間;清掃:對工作場(chǎng)所臟污清除,并防止臟污的發(fā)生,保持工作場(chǎng)所干凈,對設備點(diǎn)檢,保養保證品質(zhì)、效率的技術(shù);清潔:將3S的工作標準化、制度化,并保持成果,持之以恒;素養:人人養成依規定行事的好習慣,追求的最高境界。安全:嚴禁違章,尊重生命。這是我們第一個(gè)課所學(xué)到的6S的內容,從中我們理解到6S的目的不是打掃衛生和大掃除,如果要是那樣的話(huà),我想很多公司也不會(huì )再去學(xué)習6S了,它的每個(gè)內容都有自己的含義。另外,這六個(gè)方面都是密切相連的,有著(zhù)相輔相成的作用,前3個(gè)S是具體內容,清潔是制度化,規范化,素養是養成習慣,安全是基礎。
關(guān)于6S的精髓,培訓教材所講主要包括三個(gè)方面。(1)全員參與:總經(jīng)理——一線(xiàn)員工,所有部門(mén)(2)全過(guò)程:全產(chǎn)品研發(fā)——廢止的生命周期人人保持——改善——保持——管理活動(dòng)(3)全效率:綜合效率,挑戰工作極限。只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。理解“三全”,可以發(fā)現:要做好6S就是要動(dòng)員公司所有的力量,圍繞著(zhù)這個(gè)核心不動(dòng)搖,一步一個(gè)腳印,踏實(shí)的去改善每一個(gè)環(huán)節。就像培訓課程所講的那樣,我們不要單單是為了學(xué)習那個(gè)6S的“形”,更重要的還是要學(xué)習它的“神”,不要老是說(shuō):我們的6S已經(jīng)搞過(guò)了,或者說(shuō)我們今天下午搞搞6S,這些明顯的都是應付!說(shuō)到這些我要說(shuō)說(shuō)平時(shí)工作中所遇到的問(wèn)題:既然是全員參與,就不單單指的是我們XX科了,它包括所有部門(mén),就拿我們XX那一塊來(lái)說(shuō),工作中有很多其他部門(mén)的同事去分析和借用東西,但每次結束之后,桌面一團糟,即使自己做的已經(jīng)很好了,但其部門(mén)還是原來(lái)的樣子,致使整個(gè)公司還只是原來(lái)的樣子。據我從住在同宿舍員工了解,他們根本就不知道現在公司在搞什么6S,那又怎么去深入人心和全員參與呢?當然,我只要把我自己的本質(zhì)工作做好,然后再配合其他人的工作,我想我會(huì )在這樣的活動(dòng)中受益匪淺,我們XX科一定會(huì )做的最好。最終,能夠實(shí)現各個(gè)部門(mén)一樣好!因為:大家好,才是真的好,才是真正使公司“不戰而屈人之兵”得到體現!
通過(guò)培訓我還學(xué)習關(guān)于6S的其他方面知識,像如何開(kāi)展6S,開(kāi)展6S管理的對象,6S活動(dòng)常犯的誤區等等。總之:6S本身就是一個(gè)大課堂,它不是簡(jiǎn)單的一道數學(xué)題,而是一首詩(shī),要靠我們認真的去品讀和體會(huì ),才能深刻理解它的精髓和內涵。
下面總結一下自己所參加的對xx的6S改善項目,當然這些不單單是具體的哪個(gè)人所提出來(lái)的,是我們大家共同參與得來(lái)的。
現在XX已經(jīng)基本做到了地物明確化,有物必區,有區必有類(lèi),有類(lèi)必標識。xx的每個(gè)區域的標識一目了然,整齊有序。這都體現了整理,整頓所帶來(lái)的效果。我們每個(gè)xx也深刻體會(huì )到工作效率的提升和有序。另外,在xx的區域在許多細節上也做了一些修改。比如:把XXXX的各種儀器成新重新進(jìn)行了排序,按照xx-x的順序把儀器順序排開(kāi),這樣可以縮短xx的時(shí)間,從而提高了工作效率。我們感覺(jué)我們和以前比較我們進(jìn)了一步,這是值得肯定的,但6S要靠著(zhù)我們的持續改進(jìn)和完善,不是我們現在進(jìn)步了,就是我們已經(jīng)做好6S了,如果那樣我們搞6S管理將是沒(méi)有任何意義的。鑒于此,對目前還存在的沒(méi)有解決的漏洞進(jìn)行點(diǎn)檢,也就6S中的清掃,對于存在的隱形問(wèn)題徹底的解決(也就是清潔),這樣才能養成良好的習慣(素養),嚴守紀律的進(jìn)行工作。當然,安全是一切基礎,這是最基本,也是最重要的!
總之:通過(guò)這次培訓和實(shí)踐,讓我受益匪淺,不單單對6S有了一個(gè)系統的了解和認識,更重要的是讓我學(xué)會(huì )了怎么樣去發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法,這是最珍貴的。當然,在實(shí)際工作中,要把理論轉化為實(shí)際應用,結合自身情況靈活運用。按6S要求去做,我們的工作會(huì )更有秩序,更得心應手,更有經(jīng)濟效率。我們的公司的明天將會(huì )更好!
上周公司對相關(guān)人員進(jìn)行了現場(chǎng)管理培訓。通過(guò)培訓我也從中有一些體會(huì )。
作為現場(chǎng)主管我們必須要了解到我們所要面臨的挑戰,1.變革。在這個(gè)巨變的時(shí)代,有的現場(chǎng)主管卻,缺乏進(jìn)取心,不學(xué)習,局限思考,自以為是,要成為一個(gè)成功的現場(chǎng)管理者,我們要摒棄這些陋習,在工作中不斷改變進(jìn)取。2.角色。一個(gè)出色的現場(chǎng)主管,應該是:“經(jīng)營(yíng)者的替身”,代表高層和管理部門(mén)對某一個(gè)部門(mén)、某一個(gè)項目實(shí)話(huà)有效的管理。其他經(jīng)營(yíng)者的“供應商”,下屬的領(lǐng)導和教練,“客戶(hù)”的朋友和顧問(wèn)。3.個(gè)人心態(tài)。現場(chǎng)主管遇到的心態(tài)問(wèn)題:
心態(tài)浮躁:只注重眼前利益,注重看得見(jiàn)的利益,注重某一次的利益,甚至只注重自己的益,對于長(cháng)遠發(fā)展、整體利益等表現出不耐煩、不關(guān)心、不投入。心態(tài)不正:總是認為自己付出多,得到少。歸罪于外:出了問(wèn)題,總是歸罪于外部、別人、大環(huán)境、公司、上司和其他部門(mén)。雇傭思想,成本意識淡薄。4.工作壓力:工作壓力來(lái)源于:首先要“對付”上司,其次要“對付”下屬,最后面對同級主管。5.職業(yè)道德。職業(yè)道德是金,職業(yè)行為是路,誠信是面對錯誤能坦白自己應該負的責任,不要推卸給別人.只有了解到了這些我們才能在工作中不斷接受這些挑戰,從而成為一名出色的現場(chǎng)管理者。
想要成為一名優(yōu)秀的現場(chǎng)管理者,我們必須要學(xué)會(huì )懂得管理時(shí)間,時(shí)間就是金錢(qián)!我們每人每天不可能都收到86400美元,但我們每人每天都有86400秒進(jìn)帳,合理的利用他們,就可以創(chuàng )造財富。人生最寶貴的兩項資產(chǎn),一項是頭腦,一項是時(shí)間。無(wú)論我們做什么事情,即使不用腦子,也要花費時(shí)間。因此,管理時(shí)間的水平高低,會(huì )決定事業(yè)和生活的成敗。
實(shí)踐于工作中,我找到了以往浪費時(shí)間的根源。做事目標不明確、
缺乏優(yōu)先順序、過(guò)于注重細節、簡(jiǎn)單事情復雜化、不會(huì )拒絕別人的請求等等。通過(guò)時(shí)間管理的學(xué)習,我認識到管理好時(shí)間的幾個(gè)關(guān)鍵:
1、設立明確的目標。把自己的4-10個(gè)目標寫(xiě)出來(lái),找出一個(gè)核心目標,并依次排列重要性,然后依照目標設定一些詳細的計劃,依照計劃進(jìn)行。
2、目標分解。列一張總清單,把今年所要做的重要事情都列出來(lái),并進(jìn)行目標切割。(1)、將年度目標切割成季度目標,列出清單,每一季度要做哪一些事情;(2)、將季度目標切割成月目標,并在每月初重新再列一遍,碰到有突發(fā)事件而更改目標的情形便及時(shí)調整過(guò)來(lái);(3)、每一個(gè)星期天,把下周要完成的每件事列出來(lái);(4)、每天晚上把第二天要做的事情列出來(lái)。
3、20:80定律。用80%的時(shí)間來(lái)做20%最重要的事情。一定要了解,哪些事情是最重要的,是最有生產(chǎn)力的。一般人都是做緊急但不重要的事,學(xué)會(huì )把重要的事情變得很緊急,就會(huì )立刻提高生產(chǎn)力。
4、每天至少要有半小時(shí)到1小時(shí)的不被干擾時(shí)間。假如能有一個(gè)小時(shí)完全不受任何人干擾,自己關(guān)在房間里,思考一些事情,或是做一些最重要的事情,這一個(gè)小時(shí)可以抵過(guò)一天的工作效率,甚至有時(shí)候這一小時(shí)會(huì )比三天工作的效率還要好。
5、每一分每一秒都做最有效率的事情。我們必須思考要做好一份工作,到底做好哪幾件事情是最有效率的。列下來(lái),分配時(shí)間把它做好。
6、要充分的授權。列出工作中所有覺(jué)得可以授權的事情,把它們寫(xiě)下來(lái),然后開(kāi)始找適當的人來(lái)授權,這樣效率會(huì )比較好。7、同一類(lèi)的事情最好一次把它做完。
8、做好時(shí)間日志。把每天花的時(shí)間一一記錄下來(lái),做了哪些事,花了多少時(shí)間,這樣會(huì )發(fā)現浪費了哪些時(shí)間。找到根源,才有辦法改變。
時(shí)間是財富!我們要根據自己的價(jià)值觀(guān)管理時(shí)間,才能控制生活,善用時(shí)間,朝自己的方向前進(jìn),而不在忙亂中迷失方向。
通過(guò)這次的學(xué)習,使我自己了解到自身存在的一些缺陷,從而在以后的工作中能夠加以改正,向一名優(yōu)秀的現場(chǎng)管理者邁進(jìn)。
經(jīng)過(guò)兩天緊張而又充實(shí)的培訓后,我對班組長(cháng)現場(chǎng)管理有了一個(gè)新的、更高層次的認識,明白了現場(chǎng)管理不僅僅只是維持正常的生產(chǎn),簡(jiǎn)單機械的做5S工作。比如我們檢驗車(chē)間的工作,除了嚴格按照工藝指導書(shū)操作機器,嚴格按照檢驗標準進(jìn)行硅片復合外,還要與上下道工序做好溝通配合。授課老師生動(dòng)形象的講解,使得原本枯燥的知識經(jīng)驗通俗易懂,且充滿(mǎn)新奇,充滿(mǎn)挑戰,給予了我許多啟迪,深思不少,并不斷歸納前人經(jīng)驗教訓,豐富人生觀(guān),大大提升了我的自信與專(zhuān)業(yè)技巧。
可是作為班級的組長(cháng),我時(shí)刻感受到肩負的責任與義務(wù),我將全新充電自己,不斷依照班級實(shí)際情況結合理論指導,來(lái)指導我們本班級的管理與操作,使其成為一個(gè)完美優(yōu)秀的團隊。
首先,現場(chǎng)管理人員具有維持與改善兩項主要功能。維持是保持現有成果水平,確保員工遵守標準,不會(huì )失控。沒(méi)有做好維持,現場(chǎng)的每一件事情就會(huì )退化,改善更是現場(chǎng)管理之靈魂,任何事物沒(méi)有一成不變,只有不斷總結,承前避后才是硬道理。以前總誤認為管理現場(chǎng)工作便是告訴“現場(chǎng)”人員做什么事,其實(shí)不然,做好及時(shí)溝通,上通下達,才是管理得以源源不斷進(jìn)行的重點(diǎn)。班組長(cháng)是基層管理者,很多事情需要果斷有力的判斷,給予員工最充分的肯定,及時(shí)溝通,了解員工情緒,幫助排憂(yōu)解難,創(chuàng )造和諧自然地工作氛圍,保證工作優(yōu)質(zhì)高效得以進(jìn)展和完成,并以身作則,承擔工作中的錯誤,并強調加以改正,逐步改善員工工作態(tài)度與積極性。
其次,工作現場(chǎng)“5S”管理,是細小的工作,也是易忽視的工作,做好“5S”工作,使得工作環(huán)境衛生清潔,“5S”是一切改善活動(dòng)的基礎,整理是基礎中的基礎,“5S”做不好的企業(yè)不可能成為優(yōu)秀的企業(yè),堅持5S管理是作為重要的經(jīng)營(yíng)原則,不是或表面工作,而應該認真仔細的加強與改善“5S”環(huán)境,是整頓現場(chǎng)工作最為直觀(guān)的領(lǐng)導方案。
現場(chǎng)目視管理,即看得見(jiàn)的管理,并靈動(dòng)發(fā)揮自身指揮操控能力,做到及時(shí)檢查發(fā)現問(wèn)題,而不是發(fā)現問(wèn)題怪天尤人,對員工進(jìn)行指責,把安全隱患徹底杜絕。及時(shí)觀(guān)察工作現場(chǎng),合理協(xié)調,整個(gè)車(chē)間貫徹一體,而不是孤立的機臺組,或孤立的個(gè)人,全班是一個(gè)人團隊,是一個(gè)集體,他的成長(cháng)和進(jìn)步離不開(kāi)每一位員工的辛勤努力與創(chuàng )造,只有人心合一,才會(huì )有團結的力量,才會(huì )把工作合理化,使班集體走向優(yōu)秀,走向優(yōu)越。
然后精益生產(chǎn)目標是消滅一切浪費,最大限度的獲取利潤,公司與員工利益是對立且相互的。節省生產(chǎn)系統的浪費便是開(kāi)源節流,使得效益成果才會(huì )顯著(zhù)。精益生產(chǎn)方式是以降低生產(chǎn)成本,快速應對市場(chǎng)需求為基本目標。在生產(chǎn)系統和各個(gè)環(huán)節全面展開(kāi)的一種使生產(chǎn)同步化能準時(shí)進(jìn)行的體系。實(shí)現準時(shí)化管理的工具看板,它及時(shí)快速反應生產(chǎn)工序上的問(wèn)題,使得工作簡(jiǎn)單明了完成。
建設施工現場(chǎng)管理是建筑施工企業(yè)對某項具體施工項目施工全過(guò)程的管理,其目的是有效地完成施工項目的合同承包目標,使企業(yè)取得相應的經(jīng)濟效益。
施工項目現場(chǎng)管理的重點(diǎn)主要分安全管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本管理四個(gè)方面。
熱點(diǎn)之一:安全管理
安全管理的目標是保證項目施工過(guò)程中沒(méi)有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。“安全第一,預防為主”是安全管理必須遵循的原則,安全為質(zhì)量服務(wù),而質(zhì)量必須以安全作保證。
安全管理必須貫穿于施工管理的全過(guò)程,首先應建立安全生產(chǎn)文明施工保證體系,加強職工安全生產(chǎn)文明施工的教育,并針對分部分項工程的特點(diǎn),制定有針對性的安全技術(shù)措施和專(zhuān)項安全生產(chǎn)施工方案,做好班前安全技術(shù)交底工作,并突出抓好階段性的安全工作重點(diǎn),針對不同階段的工程特點(diǎn)作重點(diǎn)防范,基礎施工階段重點(diǎn)抓好支護及圍擋;主體施工階段重點(diǎn)抓好洞口防護、腳手架的穩定、防高空墜落、高塔電梯防傾倒、防避雷等;裝修階段突出抓好防火工作,而施工全過(guò)程必須抓好安全用電管理。
其次在施工過(guò)程中應認真貫徹執行《建筑工程文明施工標準》,實(shí)行總平面管理和文明施工責任制,創(chuàng )建“兩型五化”施工現場(chǎng),全面提高施工現場(chǎng)的文明施工程度,改善建筑工人的工作和生活環(huán)境。
熱點(diǎn)之二:質(zhì)量管理
質(zhì)量管理是施工項目現場(chǎng)管理中最為重要的環(huán)節,施工質(zhì)量是施工企業(yè)的生命,是企業(yè)立足市場(chǎng)的基石,靠質(zhì)量出信譽(yù),靠信譽(yù)爭市場(chǎng),靠市場(chǎng)增效益。
在質(zhì)量管理方面,首先應建立完善的質(zhì)量管理保證體系和領(lǐng)導體系,強化質(zhì)量意識,落實(shí)質(zhì)量責任,并強化質(zhì)量技術(shù)管理工作,及時(shí)對工人進(jìn)行技術(shù)交底,強化工人的質(zhì)量責任心,同時(shí)層層簽訂質(zhì)量責任保證書(shū),明確質(zhì)量責任,使質(zhì)量目標的實(shí)現落實(shí)到每一個(gè)人,并按規定建立獎罰制度,與各級工作人員的經(jīng)濟利益掛鉤。
其次應嚴格執行質(zhì)量驗收制度,對工程質(zhì)量進(jìn)行巡回檢查,走動(dòng)管理,對發(fā)現的問(wèn)題必須查明原因,追查責任,并跟蹤檢查整改措施的落實(shí)情況,同時(shí)在全面抓好施工質(zhì)量的同時(shí),應針對不同階段的工程特點(diǎn)有針對性地加大管理措施,嚴把材料采購和進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量驗收關(guān),杜絕不合格品材料混入現常
熱點(diǎn)之三:進(jìn)度管理
進(jìn)度管理是施工項目現場(chǎng)管理中最主要的環(huán)節,是施工項目按照合同工期順利完成的有力保證,是企業(yè)信譽(yù)、競爭力、履約能力的有力體現。
首先在進(jìn)度管理方面,應嚴格執行公司各項管理制度,層層落實(shí)責任,加大獎罰力度,督促全體管理人員、群策群力、克服困難,確保工期目標的實(shí)現,分工明確、各負其責,對工期、安全、質(zhì)量、成本等各項指標進(jìn)行預控,同時(shí)與業(yè)主、監理、設計共同配合協(xié)調一致,對工程實(shí)行有效管理。
其次在進(jìn)度管理過(guò)程中應狠抓“兩頭工期”:一是加快開(kāi)工前準備,一旦中標,項目部人員和工人立即進(jìn)場(chǎng),以最快的速度組織材料設備進(jìn)場(chǎng),搭設臨建、布置臨時(shí)用水用電線(xiàn)路,做好測量定位等工作,建立各類(lèi)臺帳,做好管理準備工作,將開(kāi)工前的準備時(shí)間壓縮到最短;二是竣工收尾階段加大管理協(xié)調力度,采取強有力措施,防止因各分項工程同時(shí)施工可能發(fā)生的混亂,使各項工序積極有序地進(jìn)行。
再次應運用微機管理和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)科學(xué)安排各工序和分部分項工程的施工作業(yè)計劃,以總進(jìn)度為大綱安排好月、旬、日施工作業(yè)計劃和主要工期控制點(diǎn),并以此為依據,合理安排勞力、材料設備進(jìn)場(chǎng)計劃,科學(xué)的組織好各工種的配合,實(shí)現分段并進(jìn)、平等流水、立體交叉做,以創(chuàng )造更多的作業(yè)面,投入更多勞力加快施工進(jìn)度,做到宏觀(guān)控制好、微觀(guān)調整活,各關(guān)鍵工期控制點(diǎn)均在控制期內完成;同時(shí)加大協(xié)調力度,確保各施工方按計劃有序的進(jìn)行施工,做到各負其責,確保政令暢通,協(xié)調有力,確保各分項工程按施工進(jìn)度計劃組織施工。
6S管理由日本企業(yè)的5S擴展而來(lái),是現代工廠(chǎng)行之有效的現場(chǎng)管理理念和方法,其作用是:提高效率,保證質(zhì)量,使工作環(huán)境整潔有序,預防為主,保證安全。6S的本質(zhì)是一種執行力的企業(yè)文化,強調紀律性的文化,不怕困難,想到做到,做到做好,作為基礎性的6S工作落實(shí),能為其他管理活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺。
6S現場(chǎng)管理模式是經(jīng)實(shí)踐證明為一種先進(jìn)、實(shí)用性強的現場(chǎng)管理系統方法,包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個(gè)部分,主要功能是為企業(yè)解決用好的空間、用足空間、保持環(huán)境清潔、形成良好習慣、重視安全等問(wèn)題。成功的導入6S,可以改善和提高企業(yè)形象,促進(jìn)工作效率提高,縮短作業(yè)周期,降低生產(chǎn)成本,切實(shí)保障安全,是一件可以提高社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的大好事。
要切實(shí)取得這樣的大好形勢,確實(shí)不是一件易事,需要我們堅持不懈的學(xué)習與體會(huì )。
剛到工作場(chǎng)所時(shí),各種辦公用品擺放的都不是很整齊,有些辦公用品,書(shū)籍資料與私人用品都擺在一起,沒(méi)有進(jìn)行整理和劃分,這樣一來(lái),嚴重影響了大家的工作效率。經(jīng)過(guò)整理后,不但空間得到了解放,而且對各種物品進(jìn)行了劃分,貼上了標簽,一目了然,讓大家工作時(shí)的心情都舒暢多了,提高了大家的工作積極性。還是那句老話(huà):群眾的力量是無(wú)窮的。在學(xué)習實(shí)踐6S當中,大家應該開(kāi)動(dòng)大腦,積極提出創(chuàng )意和建議,努力解決面臨的問(wèn)題。
從雜亂無(wú)章的辦場(chǎng)所到井然有序的工作環(huán)境所有的一切,無(wú)論是誰(shuí)都明白一份耕耘、一份收獲的道理。然而,這只是6S學(xué)習實(shí)踐的攻堅段的成績(jì)。今天的成績(jì)并不意味著(zhù)明天的成功,一段時(shí)間的糾正也并不代表優(yōu)秀的素養已經(jīng)定型。6S管理的最終目的就是提升員工品質(zhì),鞏固好攻堅的成果,讓優(yōu)秀的道德品質(zhì)習慣化,使公司擁有更加輝煌的明天。
我們要在工作上推進(jìn)6S,形成處處6S,時(shí)時(shí)6S的大環(huán)境。沒(méi)有最好,只有更好,使落后的經(jīng)常接觸到先進(jìn)的,不太注意的時(shí)時(shí)看到注意的,不太堅持的看到永遠堅持的,形成良好的心理督促氛圍。
不但要將6S貫徹到行動(dòng)中去,而且還要將6S似規章制度一樣的執行,標準化的落實(shí)。我們的著(zhù)裝、工作用語(yǔ),禮儀等細節問(wèn)題都要形成修養。讓好的成為制度、習慣,它將激勵我們、引導我們積極改進(jìn)自己,不斷為企業(yè)導入各種先進(jìn)的管理理念提供平臺,并最終促使企業(yè)成為管理先進(jìn)、環(huán)境優(yōu)雅、品質(zhì)一流的現代化公司。
管理概念或方法,有其特定的環(huán)境或范圍,過(guò)于拓展和泛化,難免失其精要。這種傾向在5S的推廣和流行中也存在,是應當加以避免的。從它在日本的發(fā)源、應用和內容等方面看,正確理解5S,應當圍繞著(zhù)工作現場(chǎng)管理這個(gè)明確的主題,也只有圍繞這個(gè)主題,才真正顯示出其精要性、操作性,而不是一些空泛或隨意的口號。
要素要義實(shí)施要點(diǎn)
清理清理現場(chǎng)空間和物品
1清除垃圾或無(wú)用、可有可無(wú)的物品;
2明確每一項物品的'用處、用法、使用頻率,加以分類(lèi);
3根據上述分類(lèi)清理現場(chǎng)物品,現場(chǎng)只保持必要的物品,清理垃圾或無(wú)用物品。
整頓整頓現場(chǎng)次序、狀態(tài)
1在清理基礎上,合理規劃現場(chǎng)的空間和場(chǎng)所;
2按照規劃安頓好現場(chǎng)的每一樣物品,令其各得其所;
3做好必要的標識,令所有人都感覺(jué)清楚明白。
清掃進(jìn)行清潔、打掃在清理、整頓基礎上,清潔場(chǎng)地、設備、物品,形成干凈、衛生的工作環(huán)境。
安全采取系統的措施保證人員、場(chǎng)地、物品等安全系統地建立防傷病、防污、防火、防水、防盜、防損等保安措施。
規范形成規范與制度,保持、維護上述四項行動(dòng)的方法與結果
1檢查、總結,持續改進(jìn);
2將好的方法與要求納入管理制度與規范,明確責任,由突擊運動(dòng)轉化為常規行動(dòng)。
素養建立習慣與意識,從根本上提升人員的素養通過(guò)宣傳、培訓、激勵等方法,將外在的管理要求轉化為員工自身的習慣、意識,使上述各項活動(dòng)成為發(fā)自?xún)刃牡淖杂X(jué)行動(dòng)工作現場(chǎng)管理的基本目標5S/6S的精要之處,在于它總結出了工作現場(chǎng)(包括物品、環(huán)境、場(chǎng)所等)管理的要點(diǎn),并融會(huì )了工作與生活的哲學(xué)。如果離開(kāi)了工作現場(chǎng)管理這個(gè)主題,就不容易體會(huì )到這幾個(gè)要素的精練性、可操作性以及完整性,離開(kāi)了對其背后的哲學(xué)或觀(guān)念的認同,就不容易理解其重要性。
管理良好的工作場(chǎng)所,其狀態(tài)具備門(mén)類(lèi)清楚、區隔整齊、標識分明,潔凈安全這樣一些基本特征,它們也就是工作現場(chǎng)管理的基本目標。如表二所列出的6S前四項要素,正是達到和保持這上述基本目標的操作性要點(diǎn)。
要素關(guān)系與分析
清理、整頓、清掃、安全,是6S中關(guān)于現場(chǎng)狀況改進(jìn)提升的四項基本行動(dòng)。
清理是改進(jìn)工作現場(chǎng)的源頭或開(kāi)始,在進(jìn)行清理時(shí),還可參照以下更具體、更具操作性的分類(lèi)管理方法:將物品區分為常用,偶爾使用,不使用三類(lèi),然后將:
1常用物品安置在現場(chǎng);
2偶爾使用物品放在固定的儲存處;
3不使用的物品清除或處理掉。
整頓是銜接在清理之后的,在將不需要的東西移開(kāi)后,對現場(chǎng)進(jìn)行整理整頓,包括重新規劃與安排,是十分自然的。
清掃最好在整頓之后進(jìn)行,這三項工作是關(guān)聯(lián)的,有次序的。
安全這一要素,是對原有5S的一個(gè)補充。以工作現場(chǎng)管理要點(diǎn)這個(gè)主題去理解,增加安全這個(gè)要點(diǎn)是很可取的。安全不僅僅是意識,它需要當作一件大事獨立、系統地進(jìn)行,并不斷維護,安全工作常常因為細小的疏忽而釀成大錯,光強調意識是不夠的。因此,筆者其位置提升到規范之前,成為一個(gè)行動(dòng)要素,而在后面的規范、素養當中自然也應當包括安全方面的規范與意識,這樣才真正將安全要素融入了原有的5S體系。相比流行的6S提法,有時(shí)僅強調安全意識,與素養并列,并沒(méi)有真正與5S的行動(dòng)體系與哲學(xué)融合。
規范是上述基本行動(dòng)之外的管理活動(dòng)。對于大多數管理不善的工作場(chǎng)所,上述的工作通常得不到完整、系統的重視,或偶爾為之,不能堅持。在開(kāi)始強調和實(shí)施6S時(shí),造一些聲勢,搞些運動(dòng),讓大家都動(dòng)起來(lái),重視起來(lái),只要實(shí)施得力,總是能在短期內迅速改變工作現場(chǎng)的面貌。然而,運動(dòng)的缺點(diǎn)就是來(lái)得快,去得也快,工作現場(chǎng)的良好狀態(tài)是需要時(shí)刻保持的,從管理方法的角度說(shuō),要想保持好的做法長(cháng)期貫徹,就應當將有關(guān)的方法和要求總結出來(lái),形成規范與制度。所以,6S中的規范就是要將運動(dòng)轉化為常規行動(dòng),需要將好的方法、要求總結出來(lái),形成管理制度,長(cháng)期貫徹實(shí)施,并不斷檢查改進(jìn)。一些流行中文提法,將這個(gè)要素稱(chēng)為清潔,而在含義解釋上,加上許多字面上概括不到的內容,這在中文表達上,實(shí)在顯得很牽強,這與詞匯翻譯方式有關(guān)。綜合各種5S資料,尤其是近些年的總結,規范是一個(gè)比較恰當的、廣泛采用的概括。
素養,是6S中最獨特的一項要素,也是其精華之處。前5項要素,都是十分鮮明的行動(dòng)要素,其中一到四項是現場(chǎng)改善的行動(dòng),第五項將現場(chǎng)改善上升到系統的、制度的層面,而第六項,進(jìn)一步上升到人的意識這個(gè)根本。對于人,制度是外在的、強制性的。更徹底的保障,是將外在的要求轉化為員工主動(dòng)的,發(fā)自?xún)刃牡男袆?dòng)。也就是變規定、要求為人的意識、習慣,素養一旦養成,將潛移默化地、長(cháng)期地影響人們的工作生活質(zhì)量。素養是建立在人的意識之中的,提高素養需要進(jìn)行培訓、宣傳,并有效地運用獎罰、激勵等輔助手段。
以上就是我的一些關(guān)于6S管理心得。6S的實(shí)施你能讓去也更加的規范化和整潔化,不單單只是表現在物品方面,員工的精神面貌也會(huì )有值得改變,工作效率的提高、產(chǎn)品質(zhì)量的提升已經(jīng)員工工作心情的愉悅度這些都是在6S管理中所獲得的寶貴經(jīng)驗。6S管理能讓企業(yè)從基層開(kāi)始發(fā)生質(zhì)的改變,讓生產(chǎn)效率大幅度的提高。
6S管理明確總結出了管理過(guò)程中的精華,是日常管理中不可或缺的良方,如能真正將6S管理融入工作中落實(shí)到實(shí)踐中,將給我們基層管理起到一個(gè)很好的推動(dòng)作用。 6S現場(chǎng)管理模式包括整理、整頓、清掃、規范、素養、安全六在部分,從細微處講到了現場(chǎng)管理中的不足之處,如能堅持提升現場(chǎng)狀況,保持環(huán)境整潔形成良好習慣,重視安全問(wèn)題,這也是我們的工作理念,從而保證安全生產(chǎn)的運行。
談到安全看似老生常談,但它無(wú)時(shí)無(wú)刻伴隨著(zhù)我們生活和工作的每一天,在企業(yè)和產(chǎn)離不開(kāi)安全的保障,在生活中一樣離不開(kāi)安全的庇護,一時(shí)的疏忽,一個(gè)細小的失誤都可能釀成大禍,一次不安全事故往往在突發(fā)的幾秒鐘內便造成了,所以我們應時(shí)刻提高警惕,保持清醒的頭腦,將安全行動(dòng)自覺(jué)的融入到日常工作及生活中。
素養是將外在的管理轉化為員工自身的習慣意識、發(fā)自?xún)刃牡淖杂X(jué)行為 ,但是我們的某些員工離6S的精神相差甚遠,有待我們日常管中的指導,多督促,將思想教育繼續進(jìn)行,逐漸讓員工轉化為要我干的責任意識,以此也能推動(dòng)基層管理工作、制度的執行不能只憑一時(shí)興起,這需要長(cháng)期的貫徹執行,只有長(cháng)期有效的堅持才能讓我們的工作達到6S管理水平。
正如文件中指出的6S管理看似簡(jiǎn)單卻實(shí)用,只要你細心的堅持了,管理水平也能隨之提高,故而我們還要認真學(xué)習、認真思考,取其精髓。真正做到規范管理,讓自己的管理水平緊跟6S。
1、首先非常感謝公司能給予我這樣的機會(huì ),來(lái)參加這次的現場(chǎng)管理培訓,通過(guò)11月6、7號的培訓,讓我從新了解和明白做為一個(gè)管理人員,在現場(chǎng)管理中需要管的是什么,理的是什么.
2、做為一個(gè)現場(chǎng)管理人員,首先我們在上班前要做的就是確認(SQCD).S安全Q質(zhì)量C人員成本D生產(chǎn)計劃交期
3、通過(guò)培訓能明確自己的工作職責,不單只是把工作做好,還要正確的為自己擬定目標,并將目標作為執行工作的依據,和理的安排工作.
4、在沒(méi)有培訓前我對目視管理和TCM/TSM/TPM并不是很了解,通過(guò)培訓后,讓我對目視管理有了更深的了解,并希望在日后的工作中能很好的運用TCM/TSM/TPM,有工作中能明確時(shí)間,嚴守時(shí)間,實(shí)時(shí)對應,預見(jiàn)性的去工作,要做到老師說(shuō)的:前無(wú)古人,后無(wú)來(lái)者.
5、對產(chǎn)線(xiàn)上有異常的產(chǎn)品應該先不追究問(wèn)題,而是先處理問(wèn)題,后續改善和跟進(jìn)問(wèn)題,對上級給的任務(wù)要及時(shí)完成,如完成不了的,要分事情的輕重緩急,不能左右顧他,這樣才能有效的完成工作任務(wù),且要站在上級的角度去思考問(wèn)題,怎樣才能有效的迅速的安排和完成工作.對產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)中有異常的產(chǎn)品,要及時(shí)的上報給上級,讓上級了解在生產(chǎn)的產(chǎn)品處于什么樣的狀態(tài),對于自己處理不了的異常,一定要告知上級,請求上級的幫助和協(xié)調工作.
6、在培訓過(guò)程中讓我明白5S不單只是要做好(整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全)最重要的是制造一個(gè)和諧的工作環(huán)境,讓員工在和諧的氛圍環(huán)境下工作,這樣才能做出好的品質(zhì),提高我們的業(yè)績(jì)和作業(yè)水平.
7、通過(guò)培訓讓我記憶猶深的是老師說(shuō)的一句話(huà):(對員工要有不拋棄不放棄的心態(tài),而對自己本身不可提意見(jiàn),只能提建議.)讓我明白做為一個(gè)管理人員,不單只是把工作做好,還要不斷的關(guān)心員工,了解員工的需求,盡量滿(mǎn)足他們的需求,制造一個(gè)團結友善的工作氛圍,推動(dòng)員工要以積極上進(jìn)的心態(tài)工作,對員工的崗位進(jìn)行輪換,讓他們有機會(huì )接觸和掌握各崗位的操作技能,使員工綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,且對他們進(jìn)行職業(yè)道德教育,讓他們認識到工作的重要性和必要性,且不斷的要求自己有效的運用人力資源,合理的安排工作,不能對做錯的員工嚴厲的處罰,對做好的員工只獎不罰,做為管理人員,要獎罰分明,要站在員工的角度想問(wèn)題.
8、通過(guò)這次培訓希望自己能在日后的工作中能做到老師所說(shuō)的要想成為優(yōu)秀的現場(chǎng)管理者,要達到以下的幾個(gè)目標,并朝著(zhù)以下目標要求自己。
㈠、三比:目標比、上期比、同業(yè)比
㈡、三找:找優(yōu)點(diǎn)、找缺點(diǎn)、找對策
㈢、三好:品質(zhì)好、信用好、服務(wù)好
㈣、三現:親臨現場(chǎng)、直看現場(chǎng)、面對現實(shí)
㈤、三不:定時(shí)、定量、定標準
㈥、三力:獨創(chuàng )力、進(jìn)聚力、優(yōu)患力
9、以上是本人通過(guò)這次現場(chǎng)培訓總結與心得,希望在今后的工作中能學(xué)有所長(cháng),長(cháng)有所用。
6S起源于日本,通過(guò)規范現場(chǎng),現物,營(yíng)造一目了然賣(mài)場(chǎng)環(huán)境,培養員工良好的工作習慣,其最終目的是提高人的品質(zhì),除馬虎之心,養成凡事認真的習慣(認認真真地對待工作中的每一件小事、每一個(gè)細節),養成遵守規定的習慣,養成自覺(jué)維護現場(chǎng)環(huán)境整治明了的良好習慣,養成文明禮貌的習慣。
在日常工作中突出的問(wèn)題是查找和使用以前的資料,設備等往往是東找西找,大部分時(shí)間浪費了,工作效率很難提高,6S管理的實(shí)施使我們的工作地寬敞整潔了,減少了尋找的時(shí)間,工作效率有了很大的提高。
以前我們車(chē)間倉庫內的材料到處堆放,空間狹小,自推行6S管理以來(lái),我車(chē)間開(kāi)始對倉庫進(jìn)行整治,整頓的方法進(jìn)行管理。庫房變得寬敞明亮,到處找地方堆放的現象不見(jiàn)了,既節省了空間又減少了保護不當而造成的浪費。安全標識的使用大大降低了事故發(fā)生的可能性,為我們工作的順利進(jìn)行提供了安全保障。
6S管理理念帶到自己的日常管理工作中,及時(shí)對資料進(jìn)行整理習慣,力求管理工作的高效、高質(zhì),使6S管理貫穿工作的每個(gè)方面。
6S使大家在各自的工作中,都能自覺(jué)的做到現場(chǎng)環(huán)境干凈整潔有序,養成了把事情做好、做精的工作習慣,同時(shí)也樹(shù)立了新觀(guān)念、新思想、新習慣。逐漸形成了一種互相學(xué)習、彼此促進(jìn),共同提高的良好氛圍。
6S管理的推行有助于培養一支高素質(zhì)的員工隊伍,推行6S管理,努力營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔、有序、安全的工作現場(chǎng),在激發(fā)員工的諧能,增強上進(jìn)心,培養團隊精神,克服拖拉情緒等方面都有潛移默化的作用。當然,做好一時(shí)并不難,而長(cháng)期堅持靠的則是員工的素養。這是6S工作的目的,也是我們工作目的。今后我們單位將以6S工作為契機,抓住機遇,發(fā)揚齊心共管,整潔高效的精神,不斷提升工作水平,提升企業(yè)形象。
通過(guò)這兩次對生產(chǎn)現場(chǎng)管理的培訓,使我懂得了生產(chǎn)現場(chǎng)管理的作用和重點(diǎn),以及6S的發(fā)展與重要性等很多方面的內容,也下是我對本次培訓簡(jiǎn)單總結如下:
事實(shí)上現場(chǎng)管理改善工作,重在領(lǐng)導及車(chē)間主管,很多現場(chǎng)管理人員也是以忙為借口,因而現場(chǎng)一塌糊涂。在有些工廠(chǎng)巡查時(shí),垃圾到處亂丟,包括零食(比如瓜子殼,花廢紙,塑料袋等),這是其一,其二,區域劃分不清楚,產(chǎn)品沒(méi)任何標識,積了一層灰塵的東西還在說(shuō)剛生產(chǎn)沒(méi)幾天的東西。其三,部分機器沒(méi)生產(chǎn),但電源是開(kāi)著(zhù)的,第四,消防通道沒(méi)有,消防器材下面堆放物體。這是一些現狀,公司管理人員可能是漠視這些,問(wèn)他們?yōu)樯稌?huì )這樣,一個(gè)字忙,兩個(gè)字沒(méi)人。這是真實(shí)的原因嗎?答案是肯定的,肯定不是。在于管理人員的心態(tài),在工作管理過(guò)程中有沒(méi)有重視這些問(wèn)題。
每一個(gè)人肯定都喜歡工作在一個(gè)干凈整潔的環(huán)境,舒適的場(chǎng)所,可這環(huán)境的造就是需要在管理層的帶領(lǐng)下,全員的參與下,持續進(jìn)行下,才會(huì )有的。 那如何做呢?
一:現場(chǎng)的管理:
做為班組長(cháng),對現場(chǎng)的管理要靜下心來(lái),發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題,找出解決問(wèn)題的辦法。現在部門(mén)通過(guò)圖片進(jìn)行警示宣貫,給員工一種較直觀(guān)的感覺(jué),雖然班組在日常工作中不停地強調這樣做,但是很少注重它是否到位,是否按標準做,并養成習慣。這方面最主要體現在“5S”的管理上,這是我們一切管理工作的基礎,也是企業(yè)對外的形象,員工士氣的體現,更反映企業(yè)員工的執行力和團隊文化精神。根據生產(chǎn)的需要,對班組進(jìn)行整合,對崗位場(chǎng)地進(jìn)行調整,現場(chǎng)方面。對各崗位的貨架、工裝、工藝進(jìn)行整理,做好標識。“5S”關(guān)鍵在于持之以恒,不斷的發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)改正。
二:合理區域劃分布局,全員現場(chǎng)管理改善的培訓(培訓是持續的)。
說(shuō)到培訓,對基層員工的培訓可以在早會(huì )簡(jiǎn)單宣導幾句,或周會(huì )等,一定要多講,多說(shuō),不是想起來(lái)就說(shuō)一下,沒(méi)想起不說(shuō)。這容易形成一個(gè)誤區,那就是員工會(huì )認為這是一個(gè)不太重要的工作。慢慢培養他們將這些工作當成是日常工作分不開(kāi)的一部分,也就是說(shuō)形成習慣。
三:執行6S檢查工作,外加管理人員的日常巡查。
檢查和巡查時(shí),一定要關(guān)注一些衛生死角,管理不善的地帶特別是所謂的臨時(shí)物料堆放區,車(chē)間的一個(gè)常人少去的黑角落(在平常巡查工廠(chǎng)的過(guò)程中,我常發(fā)現有些物料是堆放了很久,但卻又是工廠(chǎng)大部分人在尋找的產(chǎn)品)。此外檢查一定客觀(guān)公正,不要讓檢查工作形式化。
也上總結是通過(guò)本次培訓后,個(gè)人的一些心得體會(huì )簡(jiǎn)單總結如上。
即使擁有世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝或設備,如不對其進(jìn)行有效地管理,工作場(chǎng)地一片混亂,工件亂堆亂放,其結果只能是生產(chǎn)效率低下,員工越干越投勁,成本上升,對我們人類(lèi)社會(huì )沒(méi)有任何積極的意義。“5S”現場(chǎng)管理可以有效地解決這個(gè)問(wèn)題,它能使我們公司的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善,是走上成功之路的重要手段。 “5S”是來(lái)自日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養)發(fā)音的第一個(gè)字母“S”,所以統稱(chēng)為“5S”。 “5S”活動(dòng)不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境,還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、員工士氣,是其他管理活動(dòng)有效展開(kāi)的基石之一。一、“5S”現場(chǎng)管理的內容“5S”現場(chǎng)管理包括整理、整頓、清掃、清潔、修養五方面的內容,具體包括:
1、整理整理就是將必需物品與非必需品區分開(kāi),必須品擺在指定位置掛牌明示,實(shí)行目標管理,不要的東西則堅決處理掉,在崗位上不要放置必需以外的物品。這些被處理掉的東西可能包括原輔材料、半成品和成品、設備儀器、工模夾具、管理文件、表冊單據等。其要點(diǎn)如下:
① 對每件物品都要看看是必要的嗎?非這樣放置不可嗎?
② 要區分對待馬上要用的、暫時(shí)不用的、長(cháng)期不用的。
③ 即便是必需品,也要適量。將必需品的數量要降低到最低程度。
④ 在哪兒都可有可無(wú)的物品,不管是誰(shuí)買(mǎi)的,有多昂貴,也應堅決處理掉,決不手軟。
⑤ 非必需品是指在這個(gè)地方不需要的東西在別的地方或許有用,并不是“完全無(wú)用”的意思,應該找它合適的位置。
⑥ 當場(chǎng)地不夠時(shí),不要先考慮增加場(chǎng)所,要整理現有的場(chǎng)地,會(huì )發(fā)現竟然還很寬綽。
2、整頓除必需物品放在能夠立即取到的位置外,一切亂堆亂放、暫時(shí)不需放置而又無(wú)特別說(shuō)明的東西,均應受到現場(chǎng)管理人員(班長(cháng)、車(chē)間主任等)的責任追究。這種整頓對每個(gè)部門(mén)都同樣重要,也是研究提高效率方面的科學(xué),它研究怎樣才可以立即取得物品,以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不會(huì )讓我們的工作速度加快,反而使我們的尋找時(shí)間加倍,必須思考分析怎樣拿取物品更快,并讓大家都能理解這套系統,遵照執行。
① 將尋找的時(shí)間減少為零。
② 有異常(如丟失、損壞)能馬上發(fā)現。
③ 其他人員也能明白要求和做法,即其他人員也能迅速找到物品并能放回原處。
④ 不同的人去做,結果是一樣的,因為已經(jīng)形成標準化了。
3、清掃就是將工作場(chǎng)所、環(huán)境、儀器設備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃擦拭干凈,創(chuàng )造一個(gè)一塵不染的環(huán)境,公司所有人員(包括公司領(lǐng)導)都應一起來(lái)執行這個(gè)工作。
① 最好能分配每個(gè)人應負責清潔的區域。分配區域時(shí)必須絕對清楚地劃清界限,不能留下沒(méi)有人負責的區域、死角。
② 對自己的責任區城都不肯去認真完成的員工,不要讓他擔當更重要的工作。
③ 到處都干凈整潔,客戶(hù)感動(dòng),員工心情舒暢。
④ 在整潔明亮的環(huán)境里,任何異常,包括一顆螺絲摔在地上都可馬上發(fā)現。
⑤ 設備異常在保養中就能發(fā)現和得到解決。
4、清潔清潔就是在“整理”、“整頓”、“清掃”之后的日常維持活動(dòng),即形成制度和習慣。每位員工隨時(shí)檢討和確認自己的工作區城內有無(wú)不良現象,如有則立即改正。在每天下班前幾分鐘,實(shí)行全員參加的清潔作業(yè),使整個(gè)環(huán)境隨時(shí)都維持良好狀態(tài)。實(shí)施了就不能半途而廢,否則又回到原來(lái)的混亂狀態(tài)。
① 領(lǐng)導的言傳身教、制度監督非常重要。
② 一時(shí)養成的壞習慣,要花十倍的時(shí)間去改正。
5、修養修養就是培養全體員工良好的工作習慣、組織紀律和敬業(yè)精神。每一位員工都應該自覺(jué)養成遵守規章制度、工作紀律的習慣,努力創(chuàng )造一個(gè)具有良好氛圍的工作場(chǎng)所。如果絕大多數員工能夠將以上要求付諸實(shí)踐的話(huà),個(gè)別員工就會(huì )拋棄壞的習慣,轉向好的方面發(fā)展。
①學(xué)習、理解并努力遵守規章制度,使它成為每個(gè)人應具備的一種修養。
② 領(lǐng)導者的熱情幫助與被領(lǐng)導者的努力自律是非常重要的。
③需要人們有更高的合作奉獻精神和職業(yè)道德。
④ 互相信任,管理公開(kāi)化、透明化。
⑤ 勇于自我檢討反省,為他人著(zhù)想,為他人服務(wù)。
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