感動客戶的10個方法(感動客戶的50種方法分別是)
1.感動客戶的50種方法分別是
1、當(dāng)顧客到來時：要主動開門出去迎接，如果是下雨（下雪）要打傘出去迎接顧客，哪怕是提前5分鐘的守候，也會讓顧客興奮不已。
2、當(dāng)顧客過生日：當(dāng)天送顧客一個足療項(xiàng)目。經(jīng)理帶領(lǐng)員工為顧客送上生日祝福；服務(wù)的員工為顧客準(zhǔn)備一碗長壽面和一個荷包蛋；當(dāng)然也可以根據(jù)顧客的級別，送禮物、鮮花、蛋糕之類。
有一個養(yǎng)生館客戶，通過給顧客舉辦了一個非常隆重的生日會，感動這位顧客，當(dāng)年這位顧客帶全家消費(fèi)超過100萬！3、當(dāng)顧客感冒了：悄悄為顧客準(zhǔn)備一杯姜湯水，親自送到顧客身邊，關(guān)心顧客把水喝下。告知顧客：這是親手為您熬的姜湯（制作方法：生姜三片、紅糖兩勺，開水?dāng)嚢杓纯桑?、當(dāng)顧客喝多了：為顧客送上切好的西紅柿，上面灑少許白糖，可以幫助顧客達(dá)到解酒的功效。
按摩時要適當(dāng)減力以免造成顧客血液循環(huán)過快，導(dǎo)致心臟問題。同時蜂蜜也有解酒的功效，可以嘗試一下。
5、當(dāng)顧客飯時來做項(xiàng)目：到了飯點(diǎn)時，顧客沒有吃飯，養(yǎng)生師要主動為顧客準(zhǔn)備點(diǎn)心和飲品，送到顧客面前，打開送到顧客手里。6、當(dāng)顧客對你冷漠時：面對冷漠的顧客，不要灰心。
除了用好的技術(shù)和服務(wù)征服他，還可以送顧客一些小禮物；例如功能鞋墊、襪子、零食點(diǎn)心等，一旦這樣的顧客被打動，會非常的忠誠。7、當(dāng)顧客態(tài)度不好時：當(dāng)顧客態(tài)度不好時，大部分情況不是因?yàn)轲B(yǎng)生師引起的，作為一名優(yōu)秀的職業(yè)的養(yǎng)生師，要學(xué)會去包容，通過你依然良好的技術(shù)和服務(wù)，讓顧客自己產(chǎn)生愧疚感，讓他用找你做項(xiàng)目來補(bǔ)償，而不是跟顧客產(chǎn)生沖突。
8、當(dāng)老顧客需要維護(hù)時：首先要對老顧客保持較高的技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，（很多老顧客流失是因?yàn)?，你之后的技術(shù)服務(wù)水準(zhǔn)下降），另外要從老家寄土特產(chǎn)過來，分成幾份送給一直持你的一些顧客，這樣可以大大增加客情關(guān)系，一年至少送兩次。9、當(dāng)顧客身體出現(xiàn)問題時：當(dāng)顧客身體出現(xiàn)了問題，除了要幫助顧客做健康調(diào)理之外，還要針對顧客身體狀況，幫顧客做一張生活、飲食、保健的建議表，并把表打印出來，送給顧客，讓顧客保重身體。
10、當(dāng)顧客離開時：送顧客到大門以外，目送顧客，直到離開（10—15秒鐘），如果是下雨（下雪）一定要打傘送顧客出門到車?yán)铮虬褌憬杞o有需要的顧客使用，如需叫出租車，一定要讓顧客在店里等候，我們?nèi)皖櫩徒熊?。擴(kuò)展資料客戶關(guān)系維護(hù)：1、依賴依靠讓客戶形成一種依賴品牌的心理習(xí)慣，客戶提出的任何特殊要求、或者隱性的需求一定認(rèn)真對待，千方百計(jì)地找到合理理由給予合理答復(fù).客戶提出的合理需求我們都將盡量滿足，即售前售中售后過程一定要無微不至，用細(xì)節(jié)感動客戶。
2、相輔相成銷售的過程也是一個及時解決雙方矛盾利益的過程，只有雙方都滿意了才算成功的銷售。如很多客戶不愿意做售后服務(wù)，這就要婉言告知不做將可能產(chǎn)生的后果；哪些沒有必要做的或者遲點(diǎn)做也可以的項(xiàng)目，哪些是我們贈送的免費(fèi)增值項(xiàng)目等等……讓客戶切身體會到公司銷售服務(wù)的價(jià)值，是真正用心為客戶服務(wù)，真心想客戶所想，滿足客戶所需。
3、剛?cè)岵?jì)在維護(hù)客戶關(guān)系過程中，一定要認(rèn)真耐心聽客戶講完，并且能準(zhǔn)確的判斷他想表達(dá)的意思，碰到釘子戶也要拿出平和的心態(tài)，不急不燥，淡然待之。對于客戶的失誤甚至過錯，要表示出寬容而不是責(zé)備，并立即共同研究探討，找出補(bǔ)救和解決的方案。
這樣，客戶會從心底里感激自己，讓客戶知道，自己可以并且有能力為他解決問題。在客戶觸犯自己的談判底線時，要對客戶斬釘截鐵的表示拒絕。
如果客戶對自己的產(chǎn)品或者產(chǎn)品的附加值有一定的合作欲望，那么客戶就會作出讓步。很多時候，自己明明知道客戶的要求是不可能兌現(xiàn)的，但也要先穩(wěn)住客戶，讓客戶對自己充滿期待。
4、信守原則一個信守原則的人必然會贏得客戶的尊重和信任。因?yàn)榭蛻粢仓溃瑵M足一種需要并不是無條件的。
而必須是在堅(jiān)持一定原則下的滿足。只有這樣，客戶才有理由相信自己在銷售產(chǎn)品給他時同樣遵守了一定的原則，才能放心與自己合作和交往。
在維護(hù)客戶關(guān)系過程中，請不要輕易承諾客戶什么事情或者什么條件，自己要用一種使命感的責(zé)任態(tài)度來兌現(xiàn)自己所說的每句話。如果輕易承諾，一旦沒有滿足要求，那么自己在客戶面前就成為不講誠信之人，這對于今后的合作是非常不利的。
在銷售過程中，要多用“我想想辦法”、“我再給你回話”、“我得申請批示”等答復(fù)，給自己留下最大的周旋余地。5、互惠互利在與客戶進(jìn)行溝通的過程中，一些銷售人員為了達(dá)成銷售目標(biāo)一步一步地向前邁進(jìn)，不斷地說服客戶認(rèn)可產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)、接受產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等等，但是他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)目標(biāo)所采用的一些方法卻不見得高明。
其實(shí)很多優(yōu)秀的銷售人員都會在銷售溝通過程中有意無意地使用一些讓步方式（事先把價(jià)格稍微抬高一點(diǎn)點(diǎn)，條件稍微嚴(yán)格一點(diǎn)），以期讓客戶滿意。比如在保證利潤的前提下進(jìn)行價(jià)格方面的讓步，或者根據(jù)雙方的訴求提出解決問題的折中方式等。
銷售溝通中的讓步策略如果運(yùn)用得當(dāng)，那將有利于實(shí)現(xiàn)買賣雙方的雙贏，同時也有利于長期銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.感動客戶的方法
做好客戶備忘錄，了解對客戶有意義的日子，然后可以寄送明信片和小禮品，這個需要時間。簡單的講，道理就是實(shí)際值大于客戶的期望值就行了。不如，有些東西他沒預(yù)想到，或者根本就沒想過的，你給他了，他就會感動。比如，他沒想到小孩子生日你們會送小禮物，小孩子開學(xué)，沒想到你們會送一個書包或者文具。當(dāng)然，你們可以定做一些有你們識別方式的（比如LOGO）小禮物在這些客戶沒想到的時間點(diǎn)送給他們，就會很溫暖。
如果說在前期接待這一塊的話，也很簡單，比如服務(wù)比客戶預(yù)想的要體貼等等。這個需要員工用心去做的。
3.十條能感動顧客的十
1、祝你生活愉快，謝謝你的來電。
2、您的滿意是我們的驕傲！祝您生活愉快！
3、你就是我們的衣食父母 ，有什么需要請對我說。
4、能為您服務(wù)，是我的榮幸！
5、您現(xiàn)在買不買我們的產(chǎn)品都沒有關(guān)系，您到了我們這里就是我們這里的貴客，您可以先了解一下我們的品牌、了解一下我們的產(chǎn)品。（態(tài)度誠懇，眼睛直視對方）
6、很高興為您服務(wù)，希望我們能夠繼續(xù)合作！謝謝！
7、夏天天氣干燥悶熱，請喝杯水，降降溫吧！（遞上水，微笑）
8、具體問題，具體分析！還要看你是做什么的…不管是干嘛的，客人都看重你是否心誠，應(yīng)該會是這樣吧！
9、下雨天遞上紙巾：歡迎您冒雨光臨本店，非常感謝，請您先擦擦雨水吧！
10、謝謝光臨，愿下次再為你服務(wù)！
11、請問您有什么需要我?guī)兔Φ膯幔?/p>
12、為您服務(wù)是我的榮幸，您能提意見給我們就是我們榮幸中的榮幸了。（在顧客批評你們的產(chǎn)品時）
13、如果不合適這邊還有好多產(chǎn)品，希望你能選出你最滿意的商品客戶滿意是我們努力的目標(biāo)。
14、很榮幸，能為你提供服務(wù)。
15、你好，歡迎光臨，能為你做什么呢？
4.感動顧客的方法有哪些
感動顧客的方法有：1。
談?wù)摽蛻舾信d趣的話題，讓客戶心里感到舒服。2。
抓住客戶的愛好，并投其所好。3。
關(guān)心客戶的生意，讓他感覺自身利益有所保障。4。
關(guān)心客戶的身體，噓寒問暖更能深入人心。5。
記住客戶的生日，及時送上小禮品表達(dá)心意。6。
適時適量發(fā)送問候、祝福短信，但不宜太過頻繁。 7。
幫助客戶出主意，但最好不要涉及商業(yè)機(jī)密。8。
幫助客戶買東西，“忘了”你在賣東西。9。
常常探望客戶，與客戶保持聯(lián)系。10。
幫助客戶做些無關(guān)生意的事，如交電話費(fèi)等。11。
關(guān)心客戶子女，親情最溫馨。12。
以叔叔阿姨的名義，幫助客戶的子女。13。
記住客戶家庭成員的生日以及相關(guān)重要的日子，盡量爭取參加他們的聚會。14。
最冷最熱、下雨下雪時去拜訪客戶，營造風(fēng)雨無阻的感覺。15。
贏得客戶當(dāng)家人的信任，尤其是出錢的那位。16。
常帶禮物見客戶，并且每次都有新意。17。
盡最大努力滿足客戶需求，即使已經(jīng)降到最低價(jià)位也仍要保持微笑。 18。
及時做好商品的售后服務(wù)，把客戶變成回頭客。
5.十條能感動顧客的事
1.當(dāng)顧客進(jìn)門時，保持親切熱情的服務(wù)態(tài)度
2.服務(wù)要專業(yè)，肢體語言及接待禮儀，話術(shù)一流。
3.播放的音樂配合環(huán)境氣氛，保持店面清潔整齊。
4.耐心為顧客解答疑問，具有針對性的回應(yīng)。
5.當(dāng)客人抱怨時耐心傾聽，具備處理事情的能力，若遇無法解決的問題時必須立即請示上級。
6.及時留下顧客相關(guān)資料以便日后追蹤服務(wù)，隨時滿足顧客的需要。
7.要與顧客充分溝通，了解顧客需求。
8.每次電話拜訪時注意禮貌，語調(diào)輕柔外加問候及祝福，盡量在顧客休息時間聯(lián)系。
9.記住客戶及其家人的生日和相關(guān)重要的日子，給予祝?；蛱崆班]寄禮物。
10.最熱最冷、下雨下雪的時候去拜訪客戶，讓顧客感覺到你的誠意。
可以為顧客做的事情還有很多，建議多去細(xì)化摸索。
6.最能打動顧客的十句話
1、你一進(jìn)來我就注意到你了。
2、你看起來很棒。它真的很時髦。
3、你是如此美麗。我的眼睛立刻被你吸引了。
4、你看起來很時髦。我們的同事只是看著你。
5、你的頭發(fā)真的很好，真的很特別，與你的氣質(zhì)有著特別的搭配。
6、你的眼鏡（附件）真的很特別。你的衣服很合身。
7、看看你的服裝搭配，我知道你一定很有品位。
8、你身材很好。作為女生我都忍不住多看你兩眼。
9、你的直發(fā)真漂亮。它又黑又亮。真令人羨慕。
10、這些褲子（裙子、圍巾、包、襯衫）真的很特別。他們很不一樣。
7.用什么行動來感動客戶
感動客戶是最好的銷售“秘籍”，客戶也是有血有肉、有感情的人，再冷漠的人，也有他（她）的情感“缺口”，只要我們善于抓“缺口”，就能出奇制勝。
在本人做銷售和做咨詢服務(wù)客戶的過程中，我總結(jié)出以下十八種感動顧客的方法，姑且稱之為“感動客戶的十八般武器”：
1、談客戶感興趣的話題……
2、抓客戶的愛好，投其所好……
3、關(guān)心客戶的生意……
4、關(guān)心客戶的家庭……
5、記住客戶的生日……
6、適量適時發(fā)問候祝福短信……
7、幫助客戶出點(diǎn)子……
8、幫助客戶賣東西……
9、常探望客戶……
10、幫助客戶做些與生意無關(guān)的事……
11、關(guān)心客戶的子女……
12、幫助客戶的子女……
13、記住客戶家庭人的生日和相關(guān)重要的日子……
14、最熱最冷、下雨下雪的時候去拜訪客戶……
15、搞定客戶的家人……
16、見客戶常帶禮物，每次都不一樣……
17、盡最大努力滿足客戶需求……
18、及時做好客戶的售后服務(wù)……
可能有些同仁或者朋友覺得感動客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，是的，銷售是門藝術(shù)，變化多端，沒有定式，無論何種手段（法律允許范圍內(nèi)），只要搞定客戶就是好方法。但是我認(rèn)為如果能夠充分運(yùn)用上面十八種方法，并且都做好了，我想感動客戶應(yīng)該不難。
8.服務(wù)行業(yè)感動顧客的方式
原發(fā)布者：張龍泉995
讓服務(wù)感動顧客四樓女裝二部人本萬依司向燕一天快下班，來了一位三十多歲的瀏覽型的顧客，開始我認(rèn)為她只是隨便看看，所以就隨著顧客走動并為其做簡單介紹，通過交流得知這位顧客剛剛生過寶寶不久，于是我就為其選了幾件比較寬松的款式，顧客一直在試穿但未發(fā)表過多的想法，我依然鼓勵她試穿并給予贊美，下班鈴聲響了，顧客意識到快下班了，就不再試穿，我趕緊說：“不要緊，我們會為您服務(wù)到最后一分鐘，您慢慢選。”顧客聽了我的話，放松下來，繼續(xù)試穿，我耐心的為其講解服裝特色及穿著效果，我以為顧客不會購買，最后她卻說：“這四件我都要了吧！看你耐心的給我講解半天，你看別人都快下班了?！蔽倚χf：“這是我們應(yīng)該做的，您要覺得適合自己再買，不要覺得不好意思才買，今天沒看好您可以明天再過來選?！鳖櫩吐牶蠓浅８屑さ恼f：“這四件我都很喜歡。。。。。。陪同顧客結(jié)完帳，我拎著衣服帶領(lǐng)顧客到直梯口，并和她說：“如果您回家后不喜歡，15天之內(nèi)可以隨時過來調(diào)換?！鳖櫩蛯ξ冶б詽M意的微笑。。。。。。珠寶部姜曉峰一天柜組來了一男一女兩位年輕的顧客，男的手里拿出一根斷了的掛繩，男士說繩斷了能給編一下嗎？我說可以收您五元加工費(fèi)，男士又說我就要原來的這種樣式，可以嗎？我仔細(xì)看了看掛繩，每邊對稱的編了8顆珠子，每兩顆珠子之間間隔七個金剛結(jié)，便說沒問題！您要是不著急的話，可以現(xiàn)去逛一圈商場，一會回來拿就可以了。過了大約半小時，他就回來了，掛
9.感動客戶的方法
做好客戶備忘錄，了解對客戶有意義的日子，然后可以寄送明信片和小禮品，這個需要時間。
簡單的講，道理就是實(shí)際值大于客戶的期望值就行了。不如，有些東西他沒預(yù)想到，或者根本就沒想過的，你給他了，他就會感動。
比如，他沒想到小孩子生日你們會送小禮物，小孩子開學(xué)，沒想到你們會送一個書包或者文具。當(dāng)然，你們可以定做一些有你們識別方式的（比如LOGO）小禮物在這些客戶沒想到的時間點(diǎn)送給他們，就會很溫暖。
如果說在前期接待這一塊的話，也很簡單，比如服務(wù)比客戶預(yù)想的要體貼等等。這個需要員工用心去做的。
