當然有了,非常大的前途。
每天收件派送。
每天朝著(zhù)前方的路途。
日復一日,年復一年。
路還是那個(gè)路。但是每天都要向前走。
前途漫漫。要有耐心。要有恒心。
前途在哪里?前途就在前方。
此前途非前途。前途一片光明。
想開(kāi)點(diǎn)吧。
有前途!
如果你是在20歲到25歲做順豐快遞員的話(huà)很有前途!
基層快遞員,如果你為人處事得當的話(huà),月薪在10000到15000左右,很正常!缺點(diǎn)就是忙,可能會(huì )比較累一些!生活比較充實(shí),沒(méi)有時(shí)間花錢(qián)!
我就是做了三年快遞員,現在買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房[耶][耶]
另外
順豐會(huì )每年招兩次儲備主管,25歲左右的年齡很有競爭力,如果你為人處事可以的話(huà),上主管基本上沒(méi)什么問(wèn)題的!主管也是靠業(yè)績(jì)吃飯,具體看個(gè)人能力!
我這邊的主管的工資月薪是在15000左右,年底有獎金三萬(wàn)左右!保守一年收入18萬(wàn)左右!
三年以后可以上經(jīng)理,具體看個(gè)人能力!
順豐每年會(huì )從基層員工,大量招聘各崗位的人才,如果你有上進(jìn)心的話(huà),有學(xué)歷的話(huà),上升很快的!
如果你是大學(xué)生入職的話(huà),是直接可以進(jìn)入儲備,優(yōu)先錄取!
總之呢,各行各業(yè)都有優(yōu)秀的,也有差的,具體看你的付出,快遞行業(yè)付出跟你的收入是成正比的!加油吧,年輕人[點(diǎn)亮平安燈][點(diǎn)亮平安燈][點(diǎn)亮平安燈]
順豐收派員,只要能吃苦,沒(méi)脾氣,腦子靈活,月入過(guò)萬(wàn)不成問(wèn)題!
順豐從上市后到現在,天天都在招人。在外面的人想進(jìn)來(lái),在里面的人想出去。鐵打的順豐,流水的收派!
做順豐的一線(xiàn)收派員,最大的問(wèn)題是沒(méi)有歸屬感!
做久了,你會(huì )越來(lái)越發(fā)覺(jué),自己活像個(gè)奴隸。其實(shí)作為服務(wù)行業(yè),客戶(hù)至上是必須的。有句話(huà)叫做:客戶(hù)虐我千百遍,我待客戶(hù)如初戀!凡是成年人或者有點(diǎn)擔當的人都會(huì )去理解這里面種種的不易,畢竟你是吃這碗飯的,哪怕受委屈,你都要把眼淚咽到肚子里!還要陪著(zhù)笑臉!
其實(shí)大多數順豐收派員的壓力都不是來(lái)自于客戶(hù),而是內部!就好比被人欺負的孩子,會(huì )哭著(zhù)投入媽媽的懷抱,祈求安慰。媽媽的懷抱是孩子的港灣!
但順豐這點(diǎn)做得非常不好!沒(méi)有歸屬感的員工,就像無(wú)根的浮萍一樣飄蕩。你別奢望順豐會(huì )去安慰你。只要客戶(hù)不滿(mǎn)意了,哪怕錯不在你,順豐是不問(wèn)青紅皂的,直接“家法”侍候!因為客戶(hù)的滿(mǎn)意度直接牽扯到服務(wù)類(lèi)。一線(xiàn)收派員是沒(méi)有道理可講的。更別說(shuō)一句安慰你的話(huà),你得學(xué)會(huì )堅強,學(xué)會(huì )自愈,這是非常考驗一個(gè)人的心理素質(zhì)的。尤其是順豐的客服,在處理問(wèn)題的時(shí)候,是不會(huì )偏向自己收派員的,他們會(huì )站在客戶(hù)角度,甚至引導客戶(hù)去投訴,因為處理一條工單是有提成的。所以你不要去想客服會(huì )站在你的角度處理問(wèn)題!當然了,作為消費者的角度,是需要有這樣的服務(wù)體制的!這樣換角度看問(wèn)題,又很容易理解。
但是,話(huà)又說(shuō)回去。被夾在中間的收派員里外不是人!即使不是你的錯,只要客戶(hù)今天不爽了,想找個(gè)人出氣,那么恭喜你中獎,百分百客訴成立!你接下來(lái)將面臨各種處罰,寫(xiě)檢討,當著(zhù)全隊友的面讀出來(lái),甚至停崗!還要手拿檢討書(shū)拍照公布!這是非常污辱人格的!(一寫(xiě)到這里,我就氣得跳起來(lái)!)一個(gè)企業(yè),能不能被人尊重,首先要看他們最底層的員工活得有沒(méi)有尊嚴!這份尊嚴,首先來(lái)自于公司內部。如果自己人都在隨意踐踏自己人的尊嚴,更別讓外面的人來(lái)尊重你。
而且公司內部的人都在互撕,會(huì )形成惡性循環(huán)。首先員工不會(huì )感恩公司,這樣的環(huán)境,是無(wú)法讓人聯(lián)想到“感恩”兩個(gè)字的。緊接著(zhù)就會(huì )影響工作,帶著(zhù)情緒去工作,你想想看,能做出怎樣的服務(wù)態(tài)度?
終有一天,爆發(fā)了!
不是對領(lǐng)導拍桌子,就是懟客戶(hù)。
最后不歡而散。
……
所以,很多人的離開(kāi),不是因為他受不了工作的強度,或者是客戶(hù)的刁難。而是他在這個(gè)公司找不到可以?xún)A訴的對象,沒(méi)有歸屬感!感覺(jué)他只是公司使用的工具而已。孰不知,人是 情感 動(dòng)物!在條條框框的制度下,也要做好心靈上疏導。雙管齊下,才是健全的制度。
最后送大家一句話(huà):男人的動(dòng)力,來(lái)自于肩上的壓力,男人的胸懷,是被委屈撐大的。
你好客服工作好做的,同時(shí)也是處理非常迅速的,好好溝通就可以
快遞的員工都挺累的,呼叫中心客服主要面對的是人(電話(huà)),輸單員和工單處理員主要面對的是貨,物流嘛,當然貨要比人多,所以體力上客服肯定要輕松一點(diǎn),后者稍微累點(diǎn);相反,客服面對的人是有情緒的,會(huì )出現一些不理想的刁難,而貨物不會(huì )!
順豐客服
公司不會(huì )為員工著(zhù)想,逼著(zhù)給顧客當孫子,主要顧客也不傻,當了爺爺也不會(huì )解決問(wèn)題,所以顧客不同意,最后處理不好扣員工錢(qián),或者一直積壓不能結案。
棘手的案子,也就是公司規定不合理的和顧客胡攪蠻纏的,結不了案夠折磨你個(gè)把禮拜的。工作量很大很忙,每天工作八小時(shí)想都不要想,平常也要十小時(shí)以上,十四小時(shí)也是有的,還不算少,不忙的時(shí)候按時(shí)下班機會(huì )極少極少。
每個(gè)月八天休倒休,說(shuō)砍就砍,砍員工一兩天休班很正常,欠著(zhù)休班天數,請假時(shí)候還,婚假事假請假難度一般還可以。欠的休班永遠還不完,最后離職時(shí)候才能結算清,給折個(gè)不成比例的錢(qián)。
每個(gè)月結工資最后拿到手的不是特別少,看個(gè)人能力幾千到上萬(wàn)。但心太累了,心太累了!!太累了!累了!了!!要做好心理準備,確定自己是否有足夠強大的內心。
順豐也有安慰員工的方式,它會(huì )記得你的生日給你小禮物,端午節會(huì )發(fā)粽子,中秋節也有月餅,忙的時(shí)候偶爾也有小零食小飲品。即使有這些,還是想說(shuō)開(kāi)頭那句話(huà)“公司不會(huì )為員工著(zhù)想”。
淦(干)一行愛(ài)一行,大家都想也都愿意,于順豐客服而言,真的愛(ài)不上愛(ài)不起,家的感覺(jué)從來(lái)沒(méi)有,被永無(wú)止境的、讓你心累的公司制度和顧客案子沖的淡淡的,透透的,涼涼的。為了幾兩白銀,有在堅持的,也有受不了壓力離職的,有好多來(lái)了幾天就走的,不知道有沒(méi)有享受的或者滿(mǎn)足的。順豐客服好不好,說(shuō)不好啊,只能說(shuō)出自己了解的,剩下的自行判斷吧。
真實(shí)接觸的,真實(shí)聽(tīng)到的,順豐客服的真實(shí)想法和真實(shí)狀態(tài),希望能給你幫助,也希望順豐領(lǐng)導能看見(jiàn)自己?jiǎn)T工的真實(shí)處境。祝順豐好,祝順豐客服好!!!
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