市場(chǎng)調查途徑與方法(市場(chǎng)調研的渠道和方法)

1.市場(chǎng)調研的渠道和方法有哪些

1.銷(xiāo)售渠道的類(lèi)型選擇

(1)直接式銷(xiāo)售策略和間接式銷(xiāo)售策略。按照商品在交易過(guò)程中是否經(jīng)過(guò)中間環(huán)節來(lái)分類(lèi)，可以分為直接式和間接式銷(xiāo)售渠道兩種類(lèi)型。直接式銷(xiāo)售渠道是企業(yè)采用產(chǎn)銷(xiāo)合一的經(jīng)營(yíng)方式，即商品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉移到消費領(lǐng)域時(shí)不經(jīng)過(guò)任何中間環(huán)節，間接是銷(xiāo)售渠道是指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉移到用戶(hù)手中要經(jīng)過(guò)若干中間商的銷(xiāo)售渠道。直接式銷(xiāo)售銷(xiāo)售及時(shí)，中間費用少，便于控制價(jià)格，及時(shí)了解市場(chǎng)，有利于提供服務(wù)等優(yōu)點(diǎn)，但是此方法使生產(chǎn)者花費較多的投資、場(chǎng)地和人力，所以消費廣，市場(chǎng)規模大的商品，不宜采用這種方法。間接銷(xiāo)售由于有中間商加入，企業(yè)可以利用中間商的知識，經(jīng)驗和關(guān)系，從而起到簡(jiǎn)化交易，縮短買(mǎi)賣(mài)時(shí)間，集中人力財力和物力用于發(fā)展生產(chǎn)，以增強商品的銷(xiāo)售能力等作用。

一般來(lái)講，在以下情況下適合采取直接式的銷(xiāo)售策略：①市場(chǎng)集中，銷(xiāo)售范圍小；②技術(shù)性高或者制造成本和售后差異大的產(chǎn)品，以及變質(zhì)或者以破損的商品，使商品，定制品等。③企業(yè)自身應該有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，管理能力較強，經(jīng)驗豐富，財力雄厚，或者需要高度控制商品的營(yíng)銷(xiāo)情況。

反之，在以下情況下適合采取間接式的銷(xiāo)售策略：①市場(chǎng)分散，銷(xiāo)售范圍廣，例如大部分消費品。②`非技術(shù)性或者制造成本和售價(jià)差異小的商品，以及不易變質(zhì)及非易碎商品，日用品、標準品等。③企業(yè)自身缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)和經(jīng)驗，管理能力較差，財力薄弱，對其商品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的控制要求不高。

(2)長(cháng)渠道和短渠道策略。銷(xiāo)售渠道按其長(cháng)度來(lái)分類(lèi)，可以分為若干長(cháng)度不同的形式，商品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉移到用戶(hù)的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)的環(huán)節越多，銷(xiāo)售渠道就越長(cháng)；反之就越短。消費品銷(xiāo)售渠道又四種基本的類(lèi)型：生產(chǎn)者--消費者；生產(chǎn)者--零售商--消費者；生產(chǎn)者--代理商或者批發(fā)商--零售商--消費者；生產(chǎn)者--代理商--批發(fā)商--零售商--消費者。工業(yè)品銷(xiāo)售渠道有三種基本的類(lèi)型：生產(chǎn)者--工業(yè)品用戶(hù)；生產(chǎn)者--代理商或者工業(yè)品經(jīng)銷(xiāo)商--工業(yè)品用戶(hù)；生產(chǎn)者--代理商--工業(yè)品經(jīng)銷(xiāo)商--工業(yè)品用戶(hù)。企業(yè)決定采用間接式銷(xiāo)售策略后，還要對適用渠道的長(cháng)短做出選擇。從節省商品流通費用，加速社會(huì )再生產(chǎn)過(guò)程的要求出發(fā)，應當盡量減少中間環(huán)節，選擇短渠道。但是也不要認為中間環(huán)節越少越好，在多數情況下，批發(fā)商的作用是生產(chǎn)者和零售商無(wú)法替代的。因此，采用長(cháng)渠道策略還是短渠道策略，必須綜合考慮商品的特點(diǎn)、市場(chǎng)的特點(diǎn)、企業(yè)本身的條件以及策略實(shí)施的效果等。一般來(lái)講在以下情況下適合采取短渠道銷(xiāo)售策略：①從產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)看，易腐、易損、價(jià)格貴、高度時(shí)尚、新潮、售后服務(wù)要求高而且技術(shù)性強；②零售市場(chǎng)相對集中，需求數量大；③企業(yè)的銷(xiāo)售能力強，推銷(xiāo)人員素質(zhì)好，資歷雄厚，或者增加的收益能夠補償花費的銷(xiāo)售費用。反之，在以下情況下適合采取長(cháng)渠道策略：①從產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)看，非易腐、易損、價(jià)格低、選擇性不強、技術(shù)要求不高；②零售市場(chǎng)較為分散，各市場(chǎng)需求量較小；③企業(yè)的銷(xiāo)售能力弱，推銷(xiāo)人員素質(zhì)較差，缺乏資金，或者增加的收入不能夠補償多花費的銷(xiāo)售費用。

2.市場(chǎng)調研的主要方式有哪些

市場(chǎng)調查的方法主要有觀(guān)察法、實(shí)驗法、訪(fǎng)問(wèn)法和問(wèn)卷法。

(1) 觀(guān)察法

是社會(huì )調查和市場(chǎng)調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀(guān)察的方式對其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場(chǎng)調查人員到被訪(fǎng)問(wèn)者的銷(xiāo)售場(chǎng)所去觀(guān)察商品的品牌及包裝情況。

(2) 實(shí)驗法

由調查人員跟進(jìn)調查的要求，用實(shí)驗的方式，對調查的對象控制在特定的環(huán)境條件下，對其進(jìn)行觀(guān)察以獲得相應的信息。控制對象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀(guān)察市場(chǎng)現象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)驗和消費者使用實(shí)驗。

(3) 訪(fǎng)問(wèn)法

可以分為結構式訪(fǎng)問(wèn)、無(wú)結構式訪(fǎng)問(wèn)和集體訪(fǎng)問(wèn)。

結構式訪(fǎng)問(wèn)是實(shí)現設計好的、有一定結構的訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷的訪(fǎng)問(wèn)。調查人員要按照事先設計好的調查表或訪(fǎng)問(wèn)提綱進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，要以相同的提問(wèn)方式和記錄方式進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。提問(wèn)的語(yǔ)氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。

無(wú)結構式訪(fǎng)問(wèn)的沒(méi)有統一問(wèn)卷，由調查人員與被訪(fǎng)問(wèn)者自由交談的訪(fǎng)問(wèn)。它可以根據調查的內容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對商品的價(jià)格進(jìn)行交談，了解被調查者對價(jià)格的看法。

集體訪(fǎng)問(wèn)是通過(guò)集體座談的方式聽(tīng)取被訪(fǎng)問(wèn)者的想法，收集信息資料。可以分為專(zhuān)家集體訪(fǎng)問(wèn)和消費者集體訪(fǎng)問(wèn)。

(4) 問(wèn)卷法

是通過(guò)設計調查問(wèn)卷，讓被調查者填寫(xiě)調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問(wèn)卷后，讓接受調查對象將自己的意見(jiàn)或答案，填入問(wèn)卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調查中，以問(wèn)答卷采用最廣；同時(shí)問(wèn)卷調查法在目前網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調查中運用的較為普遍！

3.市場(chǎng)調研的方式有哪些

第一、成本因素會(huì )導致無(wú)法實(shí)現大樣本采集。第二、調查周期長(cháng)，時(shí)效性差。第三、調查結果摻雜人為情感因素。這些局限性導致市場(chǎng)調研的結果往往正多負少不夠深入。然而負面評價(jià)對企業(yè)的影響比正面評價(jià)更重要，其意味著(zhù)消費者需求尚未滿(mǎn)足，企業(yè)有待改進(jìn)提高的地方，也是市場(chǎng)調研的本質(zhì)所在。

因此，新興的通過(guò)搜集網(wǎng)絡(luò )數據中的各類(lèi)客戶(hù)體驗、用戶(hù)評價(jià)、微博、點(diǎn)評等相關(guān)信息進(jìn)行分析的調研已逐步替代傳統途徑。市場(chǎng)部門(mén)所要做的就是設定關(guān)鍵詞、搜索范圍進(jìn)行數據搜集，再根據搜集的信息進(jìn)行分析，即可得到一份公正、客觀(guān)、高效的市場(chǎng)調研報告。你可以搜索一下慧眼網(wǎng)絡(luò )信息監測分析系統，在市場(chǎng)調研和數據挖掘方面很有有一套。

以上僅供參考。

4.市場(chǎng)調查方法有哪些

市場(chǎng)調查的方法途徑很多，制訂正確的市場(chǎng)調査方法，是企業(yè)以較小的花費，取得較好調查效果的重要保證。

一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調査的方法可以分為總體調查法和具體調査法兩大類(lèi)。①總體調査法：總體調查法是在市場(chǎng)調查總體規劃時(shí)使用的方法，可分為全面調査和抽樣調査兩種：A。

全面調査法：亦稱(chēng)為普遍調查法，它是根據調查的目標和任務(wù)，無(wú)一例外地向調查對象的全體進(jìn)行普遍的調查。優(yōu)點(diǎn)是可以獲得全面情況與資料，缺點(diǎn)是工作量浩大，時(shí)間花費多。

B。抽樣調查法：是從全部的調查對象中抽送一部分具有代表性的對象進(jìn)行調査，并根據調查結果推算全體的一種方法。

優(yōu)點(diǎn)是省費用、收效快，缺點(diǎn)是容易產(chǎn)生誤差。主要應用于小范圍的需求情況調査、供給情況調査及消費者情況調查等。

②具體調查法：在市場(chǎng)調查中無(wú)論是普査還是抽樣，最后都歸結為具體實(shí)施，調查技術(shù)的具體應用就是具體的調査方法。主要包括詢(xún)問(wèn)法、觀(guān)察法和實(shí)驗法。

A。詢(xún)問(wèn)法：主要通過(guò)直接面談、電話(huà)交談、問(wèn)卷留置調查、通信等方法獲取調查信息。

B。觀(guān)察法：分為直接觀(guān)察和間接觀(guān)察，前者直接派人對調査對象進(jìn)行觀(guān)察，后者利用間接渠道得到的資料進(jìn)行分析。

C。實(shí)驗法：又稱(chēng)試銷(xiāo)法，利用實(shí)驗市場(chǎng)獲得市場(chǎng)信息資料，對于家庭雞場(chǎng)開(kāi)發(fā)新品種時(shí)可以使用。

5.市場(chǎng)調查有那些途徑和注重點(diǎn)

一、市場(chǎng)調查作用及重要性 將商品和服務(wù)由生產(chǎn)者轉移到消費者，就形成銷(xiāo)售活動(dòng)。

在銷(xiāo)售活動(dòng)中，企業(yè)將面臨市場(chǎng)、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、消費行為等許多問(wèn)題。要解決這些問(wèn)題，企業(yè)通過(guò)自身或委托調查公司搜集相關(guān)資料，加以記錄，分析，衡量與評估。

調查公司提供相關(guān)分析結論與建議，以供企業(yè)經(jīng)營(yíng)者決策參考。這一過(guò)程，稱(chēng)為市場(chǎng)調查。

市場(chǎng)調查作用：提供全面信息，輔助科學(xué)決策。市場(chǎng)調查是件技術(shù)活兒！技術(shù)活兒，在操作過(guò)程中科學(xué)的成分、技巧的成分相對多一些。

市場(chǎng)調查可以客觀(guān)、全面地收集有關(guān)被調查對象的信息，對收集的信息進(jìn)行分類(lèi)整理，運用一些分析方法和分析軟件對信息進(jìn)行總結提煉，形成有說(shuō)服力、有理論與實(shí)踐相結合的結論與建議，這樣對科學(xué)決策有非常大的輔助作用。如可以利用市場(chǎng)調查進(jìn)行市場(chǎng)機會(huì )評估、消費者行為研究、企業(yè)市場(chǎng)策略評析…… 通常所見(jiàn)市場(chǎng)調查活動(dòng)，包括：（1）市場(chǎng)潛力及消費特性研究；（2）產(chǎn)品研究；（3）銷(xiāo)售研究；（4）消費購買(mǎi)行為研究；（5）廣告及促銷(xiāo)研究；（6）銷(xiāo)售環(huán)境研究；（7）銷(xiāo)售預測…… 這些內容是每一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都曾或即將遇到的課題。

如：產(chǎn)品研究包括產(chǎn)品設計、開(kāi)發(fā)及試驗，消費者對產(chǎn)品形狀、包裝、口味或品味的喜好等研究，現有產(chǎn)品改良建議，競爭產(chǎn)品之比較分析……進(jìn)行市場(chǎng)調查，企業(yè)可以設計生產(chǎn)出消費者喜歡的口味、包裝、適中價(jià)格的產(chǎn)品；不進(jìn)行市場(chǎng)調查，僅依靠設計人員、科研人員或者領(lǐng)導決定生產(chǎn)的產(chǎn)品，在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì )不斷出現問(wèn)題。 如：廣告及促銷(xiāo)研究，測驗及評估商品廣告及其它各種促銷(xiāo)之效果，尋求最佳促銷(xiāo)手法，以促進(jìn)消費者有效購買(mǎi)行為。

通過(guò)市場(chǎng)調查，可以將稀缺的市場(chǎng)投入資源用好，起到“好剛用在刀刃上”的效果；不進(jìn)行市場(chǎng)調查，永遠就不知道“50%的廣告費浪費在什么地方？”。舉一個(gè)很普通的例子：調查發(fā)現北方鄉村的消費者夏天一般在晚上9:00以后才看電視，11:00以前就睡覺(jué)了。

企業(yè)要上影響鄉村消費者的電視廣告，要集中在這個(gè)時(shí)段，但是我們可以看到許多企業(yè)將廣告安排慣例下的晚上7:00—8:30的黃金時(shí)間。浪費？不調查怎么知道？ 中小企業(yè)都是在實(shí)踐中學(xué)會(huì )相信別人已總結的道理。

往往是企業(yè)進(jìn)行個(gè)人決策后，產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現“不適應癥”，產(chǎn)品返回公司再進(jìn)行調查，逐步改進(jìn)、漸漸市場(chǎng)，直到產(chǎn)品最終在市場(chǎng)上正常銷(xiāo)售。其中“夭折”的產(chǎn)品簡(jiǎn)直是太多了，不過(guò)新產(chǎn)品的“開(kāi)發(fā)速度”也比較快，“跌倒了，不怕！又趴起來(lái)了！”有一天接觸到調查公司或營(yíng)銷(xiāo)公司，別人講解了市場(chǎng)調查的重要性，企業(yè)領(lǐng)導深有同感：“幾年前我們公司的銷(xiāo)售人員向我建議過(guò)重視市場(chǎng)調查，到現在我才明白市場(chǎng)調查的作用和重要性”。

其實(shí)是走了一段彎路后，還是用別人已總結的理論來(lái)指導工作。 二、中小企業(yè)怎樣安排市場(chǎng)調查？ （1）“全員皆兵” 沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的調查部門(mén)，并不可怕，可怕的是沒(méi)有市場(chǎng)調查的意識。

企業(yè)要從上到下灌輸市場(chǎng)調查的思想，“有調查，才有發(fā)言權”，要努力培育全員重視市場(chǎng)調查的意識。 每一個(gè)人都是市場(chǎng)調查員。

中小沒(méi)有能力安排專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調查員，沒(méi)有關(guān)系，可以對全體銷(xiāo)售人員進(jìn)行市場(chǎng)調查知識、技巧培訓，讓每個(gè)人充當市調信息收集員。這樣在企業(yè)要進(jìn)行市場(chǎng)調查時(shí)，只要將任務(wù)布置下去，由銷(xiāo)售人員完成調查任務(wù)。

匯籠后由專(zhuān)人進(jìn)行分析總結，形成結論和建議，決策者在決策時(shí)可以當作參考。 （2）一手資料庫 通過(guò)實(shí)地調查獲得第一手資料是中小企業(yè)可以做到的。

設計第一手資料卡，在卡片上列出一些開(kāi)放式問(wèn)題，讓銷(xiāo)售人員定期走訪(fǎng)時(shí)運用觀(guān)察法和問(wèn)卷法進(jìn)行調查，完成資料卡的正確、準確填寫(xiě)、匯集]、分析、存檔。 一手資料的收集要持續、長(cháng)久。

資料只有長(cháng)期收集才能進(jìn)行對比分析，并總結出其中的共同點(diǎn)及規律性東西，同時(shí)又可以從資料中檢驗不同時(shí)期策略不同的正確性。 （3）重用“實(shí)驗法”與“試銷(xiāo)法” 實(shí)驗法：在一個(gè)實(shí)驗環(huán)境中采用預設各種條件之刺激，然后有系統、有計劃變換該刺激，以研究消費者各種反應。

借實(shí)驗法可獲致消費者行為因果關(guān)系。 試銷(xiāo)法：市場(chǎng)調查人員在既定選擇地點(diǎn)，將需要調查項目以既定銷(xiāo)售條件，展開(kāi)產(chǎn)品試銷(xiāo)，并將結果做成結論，以供決策參考。

這兩種方法對中小企業(yè)比較實(shí)用。選取幾個(gè)有典型代表的區域市場(chǎng)做為實(shí)驗點(diǎn)，通過(guò)變換促銷(xiāo)、產(chǎn)品價(jià)格、廣告、售點(diǎn)包裝等一個(gè)或幾個(gè)因素，進(jìn)行銷(xiāo)售跟蹤記錄，來(lái)分析得出結論。

試銷(xiāo)是大部分企業(yè)采用的一種產(chǎn)品上市前的銷(xiāo)售方法，對中小企業(yè)尤其有作用，也符合“局部（根據地）---擴散---全國性銷(xiāo)售”的市場(chǎng)方略，同時(shí)又可以對產(chǎn)品進(jìn)行修改，降低由于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)非程序化帶來(lái)的風(fēng)險。 （4）“探測性調查”驗證決策 探測性調查：企業(yè)將銷(xiāo)售問(wèn)題預先設立產(chǎn)生原因情況的假設，然后展開(kāi)市場(chǎng)調查，檢定假設是否成立，進(jìn)而針對問(wèn)題采取改進(jìn)方法進(jìn)行改進(jìn)。

中小企業(yè)可以由領(lǐng)導提出問(wèn)題，并有初步的結論，再派出人員進(jìn)行市場(chǎng)調查，以檢驗領(lǐng)導結論的成立性，調查人員與領(lǐng)導進(jìn)行充分的溝通，方案達成共同再進(jìn)行市場(chǎng)實(shí)施。這種方法既不失決策的藝術(shù)，又有實(shí)踐的對決策的保障，降低了決策。

6.市場(chǎng)調查的步驟和方法是什么

1.市場(chǎng)調查的步驟 市場(chǎng)調查的步驟沒(méi)有固定的模式，要根據調查的內容、時(shí)間來(lái)確定。

一般說(shuō)來(lái)，市場(chǎng)調查分為三個(gè)階段，即準備階段、調查階段和資料處理階段。（1）準備階段 這一階段的任務(wù)，主要是制訂調查計劃和進(jìn)行試驗調查。

調查計劃要按照調查的要求制訂，計劃作出后要進(jìn)行試驗調查。進(jìn)行試驗調查是為了驗證調查計劃、調查表格制訂得是否正確，以免盲目進(jìn)行正式調查，走了彎路。

進(jìn)行試驗調查，一般以收集第二手資料為主，同時(shí)通過(guò)與人員交談收集一些第一手資料。試驗調查要嚴格按照規定的要求進(jìn)行，以保證試驗結果的準確性。

（2）調查階段 這一階段應一邊收集整理第二手資料，一邊開(kāi)展第一手資料的調查收集工作。在調查工作中，如發(fā)現計劃不周，應及時(shí)加以修正或補充。

（3）資料處理階段 資料處理是調查的最后階段，也是重要的環(huán)節之一。因為如果沒(méi)有這一階段，調查就沒(méi)有結果，調查中的一切耗費也就沒(méi)有收獲。

資料處理階段有兩項工作，一是整理分析研究資料，二是提出調查報告。整理資料、分析研究是資料處理工作的第一步。

將調查收集的資料進(jìn)行分類(lèi)、整理、制表、統計，然后通過(guò)去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析研究過(guò)程，既要剔除調查資料中可查出的錯誤部分，又要找出資料間的內在聯(lián)系，從而得出合乎客觀(guān)事物發(fā)展規律的結論。在分析整理資料時(shí)，要估計可能的誤差。

調查中的誤差主要來(lái)自三個(gè)方面，一是因抽樣調查中選取樣本沒(méi)有代表性引起的；二是因調查者的技術(shù)不高造成的，例如調查表設計不當，調查者在整理數據時(shí)對不完整的答案作出不符合實(shí)際的主觀(guān)推斷等；三是由被調查者疏忽、遺漏、拒絕回答而造成的。在整理資料的基礎上要提出調查報告。

調查報告有專(zhuān)題報告和綜合報告兩種形式，具體采取哪種形式由調查的目的和要求來(lái)決定。在調查報告中要回答調查計劃中所提出的問(wèn)題，并盡可能用準確的調查數字來(lái)說(shuō)明：文字應簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出；分析問(wèn)題力求客觀(guān)，避免主觀(guān)武斷和片面性：要提出解決問(wèn)題的具體意見(jiàn)，避免不著(zhù)邊際、模棱兩可的空談。

調查報告的結構大致包括以下幾個(gè)方面：調查的目的和范圍，使用的方法，調查的結果，提出的建議和必要的附件。2.市場(chǎng)調查的方法 市場(chǎng)調查的方法很多，從取得資料的方法來(lái)看，可分為三大類(lèi)：詢(xún)問(wèn)法、觀(guān)察法和實(shí)驗法。

（1）詢(xún)問(wèn)法 詢(xún)問(wèn)法是一種最直接的調查方法，是了解被調查者的購買(mǎi)動(dòng)機、意向和行為時(shí)常用的方法，其特點(diǎn)是被調查者知道自己正在被調查。根據調查人員與被調查者的接觸方式不同，詢(xún)問(wèn)法又可分為以下幾種：①面談?wù){查法。

面談指調查者與被調查者直接交談。面談?wù){查法有多種分類(lèi)，例如，從人數上分為個(gè)人面談和小組面談，從時(shí)間上分為一次面談與多次面談等。

面談?wù){查的好處很多，一是當面聽(tīng)取被調查者的意見(jiàn)，印象深刻，也比較詳細；二是被調查者對問(wèn)題理解不夠透徹時(shí)，可以當面解釋?zhuān)卮鸬膬热莶粔蛎鞔_時(shí)，可以當場(chǎng)要求補充，因而獲得的資料比較準確；三是可以采取靈活的方式，根據被調查者的態(tài)度，有簡(jiǎn)有繁地進(jìn)行，并可使被調查者相互啟發(fā)，取得一些可以回憶或較機密的資料。面談?wù){查也存在一些缺點(diǎn)，主要表現在：第一，對調查人員的要求較高，要求其具有較高的文化水平、技術(shù)水平和良好的工作態(tài)度，而這么多稱(chēng)職的人員很難找到；第二，有很多被調查者因外出或工作關(guān)系不能接受調查；第三，會(huì )出現因工作人員在談話(huà)記錄上的失誤而使資料不準確的情況。

②郵寄調查法。是將設計好的調查表格，通過(guò)郵寄送到被調查者手中，由被調查者填好后寄回。

這種方法的優(yōu)點(diǎn)是調查成本較低，節約人力和時(shí)間，同時(shí)被調查人員有足夠的時(shí)間考慮問(wèn)題，回答問(wèn)題相對比較慎重。缺點(diǎn)是回收率低，影響調查的代表性，并且花費的時(shí)間較長(cháng)。

因此，采用這種方法時(shí)必須給被調查者一定的物質(zhì)利益，以補償被調查者郵寄費用的支出。③電話(huà)調查法。

由調查人員按照規定的樣本范圍，用電話(huà)詢(xún)問(wèn)被調查者的意見(jiàn)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是成本比面談低，調查速度快，并可克服被調查者不便接待或不愿接待的困難，對不明確的問(wèn)題可以作適當解釋?zhuān)揉]寄調查靈活。

缺點(diǎn)是交談比較簡(jiǎn)單，容易引起偏見(jiàn)，且并非可以輕易獲得全部的電話(huà)號碼，因而調查范圍受到限制。④問(wèn)卷留置調查法。

由調查人員將調查表當面送交被調查人，說(shuō)明調查要求，留給被調查者自己填寫(xiě)，然后由調查人員按照規定的時(shí)間收回。⑤日記調查法。

由被調查人把需要調查的內容采用日記的形式連續記錄下來(lái)，然后定期寄給調查者。這是一種固定樣本連續調查的方法，需要與被調查者建立固定的聯(lián)系，并給被調查者一定的報酬。

記錄的日記主要包括購買(mǎi)日記、消費日記和廣告日記三種內容。購買(mǎi)日記中記錄的是消費者的購買(mǎi)方式、購買(mǎi)時(shí)間、購買(mǎi)地點(diǎn)、購買(mǎi)數量、購買(mǎi)品種等；消費日記記錄每一時(shí)期的平均消費數量和總消費數量；廣告日記提供收看電視、收聽(tīng)廣播或閱讀其他宣傳資料的情況。

日記調查的優(yōu)點(diǎn)是容易得到連續性資料，調查的結果也比較可靠。缺點(diǎn)是成本較高，花費時(shí)間較長(cháng)，被調查者會(huì )感到厭煩而采取敷衍的態(tài)度，使資料失真。

（2）觀(guān)察法。

7.常用的市場(chǎng)調查方法有那幾種

市場(chǎng)調查的手法技術(shù)性，市場(chǎng)調查有下列四種手法：

1、定性營(yíng)銷(xiāo)研究Qualitative marketing research：最常被使用。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是從受訪(fǎng)者的數字回答中去分析，不針對整個(gè)人口、也不會(huì )做大型的統計。常見(jiàn)的例子有：焦點(diǎn)族群focus groups、深度訪(fǎng)談、專(zhuān)案進(jìn)行等。

2、定量營(yíng)銷(xiāo)研究Quantitative marketing research：采用假說(shuō)的形式，使用任意采樣、并從樣品數來(lái)推斷結果，這種手法經(jīng)常用在人口普查、經(jīng)濟力調查等大型的研究。常見(jiàn)的例子有：大型問(wèn)卷、咨詢(xún)表系統questionnaires等。

3、觀(guān)察上的技術(shù)Observational techniques：由研究員觀(guān)察社會(huì )現象，并自行設定十字做法，就是水平式比較﹙通常是指時(shí)間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時(shí)間不同社會(huì )或不同現象比較﹚；常見(jiàn)的例子有：產(chǎn)品使用分析、瀏覽器的cookie分析。

4、實(shí)驗性的技術(shù)Experimental techniques：由研究員創(chuàng )造一個(gè)半人工的環(huán)境測試使用者。這個(gè)半人工的環(huán)境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子，例子包括了購買(mǎi)實(shí)驗室、試銷(xiāo)會(huì )場(chǎng)。

擴展資料：

市場(chǎng)調查的內容涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，主要包括有：

(1)市場(chǎng)環(huán)境的調查

市場(chǎng)環(huán)境調查主要包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì )文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調查內容可以是市場(chǎng)的購買(mǎi)力水平，經(jīng)濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風(fēng)俗習慣，科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，氣候等各種影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素。

(2)市場(chǎng)需求調查

市場(chǎng)需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什么購買(mǎi)、購買(mǎi)什么、購買(mǎi)數量、購買(mǎi)頻率、購買(mǎi)時(shí)間、購買(mǎi)方式、購買(mǎi)習慣、購買(mǎi)偏好和購買(mǎi)后的評價(jià)等。

(3)市場(chǎng)供給調查

市場(chǎng)供給調查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調查、產(chǎn)品實(shí)體調查等。具體為某一產(chǎn)品市場(chǎng)可以提供的產(chǎn)品數量、質(zhì)量、功能、型號、品牌等，生產(chǎn)供應企業(yè)的情況等。

(4) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調查

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調查主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)的調查。產(chǎn)品的調查主要有了解市場(chǎng)上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價(jià)、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價(jià)格調查主要有了解消費者對價(jià)格的接受情況，對價(jià)格策略的反應等。

渠道調查主要包括了解渠道的結構、中間商的情況、消費者對中間商的滿(mǎn)意情況等。促銷(xiāo)活動(dòng)調查主要包括各種促銷(xiāo)活動(dòng)的效果，如廣告實(shí)施的效果、人員推銷(xiāo)的效果、營(yíng)業(yè)推廣的效果和對外宣傳的市場(chǎng)反應等。

(5) 市場(chǎng)競爭情況調查

市場(chǎng)競爭情況調查主要包括對競爭企業(yè)的調查和分析，了解同類(lèi)企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過(guò)調查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。

參考資料來(lái)源：百度百科-市場(chǎng)調查

8.市場(chǎng)調研方法主要有哪些

1.抽樣調查法。

在該商圈內，設置幾個(gè)抽樣點(diǎn)作為對當地宿圈的實(shí)地了解和評估。抽樣的主要目的是了解主要人流的走向、人口和住戶(hù)數、交通狀況等。

2.單純劃分法：這是最簡(jiǎn)單的一種方法。也就是通過(guò)多種渠道，把搜集到的顧客地址標注出來(lái)，繪制成簡(jiǎn)圖。

然后把簡(jiǎn)圖最外圍的點(diǎn)連接成一條封閉的曲線(xiàn)，該曲線(xiàn)以?xún)鹊姆秶褪巧倘λ冢?jiǎn)圖需要標示出商圈東南西北大方向的位置，以及在此區域內內的競爭店、人員集中的地段、各大小區等，道路、街巷也應該標示出來(lái)。此外，人流的走向、公共汽車(chē)站等也不能忽視。

這種方法一般僅適用于原有店鋪欲獲取本身商圈資料時(shí)使用，它最大的缺隧是，設定出來(lái)的商圈是有界限的。3.類(lèi)推法。

這是指通過(guò)現存分店的商圈狀況來(lái)類(lèi)推擬開(kāi)設分店的商圈范圍。具體講就是根據店鋪特性、選址特性、購買(mǎi)習慣各種統計分析以及商圈特性等項目，推定諸條件接近現有的商圈狀況來(lái)預測、設定擬開(kāi)分店的商圈。

4.詢(xún)問(wèn)調查法。這是一種由經(jīng)營(yíng)者以詢(xún)問(wèn)的方式向顧客了解情況、收集資料的調查方法。

可以采用直接詢(xún)問(wèn)、電話(huà)詢(xún)問(wèn)、郵寄詢(xún)問(wèn)、留置問(wèn)卷等方式進(jìn)行。這是一種常用的方法，通過(guò)這種方法取得的數據比較準確。

9.市場(chǎng)調查的步驟有哪些

1.確定問(wèn)題與假設

由于市場(chǎng)調查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策，以減少決策的失誤，因此調查的第一步就要求決策人員和調查人員認真地確定和商定研究的目標。俗話(huà)說(shuō)：“對一個(gè)問(wèn)題作出恰當定義等于解決了一半”。在任何一個(gè)問(wèn)題上都存在著(zhù)許許多多可以調查的事情，如果對該問(wèn)題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會(huì )超過(guò)調查提出的結果價(jià)值。例如某公司發(fā)現其銷(xiāo)售量已連續下降達6個(gè)月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是經(jīng)濟衰退？廣告支出減少？消費者偏愛(ài)轉變？還是代理商推銷(xiāo)不力？市場(chǎng)調查者應先分析有關(guān)資料，然后找出研究問(wèn)題并進(jìn)一步作出假設、提出研究目標。假如調查人員認為上述問(wèn)題是消費者偏愛(ài)轉變的話(huà)，再進(jìn)一步分析、提出若干假設。如：①消費者認為該公司產(chǎn)品設計落伍；②競爭產(chǎn)品品牌的廣告設計較佳。

作出假設、給出研究目標的主要原因是為了限定調查的范圍，并從將來(lái)調查所得出的資料來(lái)檢驗所作的假設是否成立，寫(xiě)出調查報告。

2.確定所需資料

確定問(wèn)題和假設之后，下一步就應決定要收集哪些資料，這自然應與調查的目標有關(guān)。例如：①消費者對本公司產(chǎn)品及其品牌的態(tài)度如何？②消費者對本公司品牌產(chǎn)品的價(jià)格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告，在消費者心目中的評價(jià)如何？④不同社會(huì )階層對本公司品牌與競爭品牌的態(tài)度有無(wú)差別？

3.確定收集資料的方式

第三步要求制定一個(gè)收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數據來(lái)源、調查方法、調查工具、抽樣計劃及接觸方法。

如果沒(méi)有適用的現成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。它包括實(shí)驗法、觀(guān)察法和詢(xún)問(wèn)法。前面例子談到所需資料是關(guān)于消費者的態(tài)度，因此市場(chǎng)調查者可采用詢(xún)問(wèn)法收集資料。對消費者的調查，采用個(gè)人訪(fǎng)問(wèn)方式比較適宜，便于相互之間深入交流。

4.抽樣設計

在調查設計階段就應決定抽樣對象是誰(shuí)，這就提出抽樣設計問(wèn)題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調查所要求的準確程度而定。概率抽樣的估計準確性較高，且可估計抽樣誤差，從統計效率來(lái)說(shuō)，自然以概率抽樣為好。不過(guò)從經(jīng)濟觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，非概率抽樣設計簡(jiǎn)單，可節省時(shí)間與費用。其二：一個(gè)必需決定的問(wèn)題是樣本數目，而這又需考慮到統計與經(jīng)濟效率問(wèn)題。

5.數據收集

數據收集必需通過(guò)調查員來(lái)完成，調查員的素質(zhì)會(huì )影響到調查結果的正確性。調查員以大學(xué)的市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)或社會(huì )學(xué)的學(xué)生最為理想，因為他們已受過(guò)調查技術(shù)與理論的訓練，可降低調查誤差。

6.數據分析

資料收集后，應檢查所有答案，不完整的答案應考慮剔除，或者再詢(xún)問(wèn)該應答者，以求填補資料空缺。

資料分析應將分析結果編成統計表或統計圖，方便讀者了解分析結果，并可從統計資料中看出與第一步確定問(wèn)題假設之間的關(guān)系。同時(shí)又應將結果以各類(lèi)資料的百分比與平均數形式表示，使讀者對分析結果形成清晰對比。不過(guò)各種資料的百分率與平均數之間的差異是否真正有統計意義，應使用適當的統計檢驗方法來(lái)鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數檢定法來(lái)分析。資料還可運用相關(guān)分析、回歸分析等一些統計方法來(lái)分析。

7.調查報告

市場(chǎng)調查的最后一步是編寫(xiě)一份書(shū)面報告。一般而言，書(shū)面調查報告可分兩類(lèi)：①專(zhuān)門(mén)性報告；②通俗性報告。

專(zhuān)門(mén)性報告的讀者是對整個(gè)調查設計、分析方法、研究結果以及各類(lèi)統計表感興趣者，他們對市場(chǎng)調查的技術(shù)已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在于聽(tīng)取市場(chǎng)調查專(zhuān)家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。