管理信息的規劃方法內容(管理信息系統戰略規劃的常用方法)
1.管理信息系統戰略規劃的常用方法有哪些
制定MIS戰略規劃的方法有多種，主要有關(guān)鍵成功因素法、戰略目標集轉化法和企業(yè)系統規劃法等三種。
還有幾種用于特殊情況，或者作整體規劃的一部分使用，如企業(yè)信息分析與集成技術(shù)（BIAIT ）、產(chǎn)出/方法分析 （E/MA ）、投資回收法（ROI）、征費法、零線(xiàn)預算法、階石法等。 一、關(guān)鍵成功因素法（CSF） 1970年哈佛大學(xué)William Zani 教授在MIS模型中用了關(guān)鍵成功變量，這些變量是確定MIS成敗的因素。
過(guò)了10年，麻省理工學(xué)院John Rockart教授把CSF提高成為MIS的戰略。應用這種方法，可以對企業(yè)成功的重點(diǎn)因素進(jìn)行辨識，確定組織的信息需求，了解信息系統在企業(yè)中的位置。
所謂的關(guān)鍵成功因素，就是關(guān)系到組織的生存與組織成功與否的重要因素，它們是組織最需要得到的決策信息，是管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)區域。不同組織、不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵成功因素是不同的，即使在同一組織同一類(lèi)型的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，在不同的時(shí)期，其關(guān)鍵成功因素也有所不同。
因此，一個(gè)組織的關(guān)鍵成功因素 應當根據本組織的判斷， 包括企業(yè)所處的行業(yè)結構、企業(yè)的競爭策略、企業(yè)在本行業(yè)中的地位、市場(chǎng)和社會(huì )環(huán)境的變動(dòng)等。 二、戰略目標集轉化法（SST） 這個(gè)方法的第一步是識別組織的戰略集，先考查一下該組織是否有寫(xiě)成文的戰略或 長(cháng)期計劃，如果沒(méi)有，就要去構造這種戰略集合。
第二步是將組織戰略集轉化成MIS戰略，MIS戰略應包括系統目標、系統約束以及設計原則等。這個(gè)轉化的過(guò)程包括對應組織戰略集的每個(gè)元素識別對應MIS戰略約束，然后提出整個(gè)MIS的結構。
最后，選出一個(gè)方案送總經(jīng)理。 三、企業(yè)系統規劃法（BSP） 企業(yè)系統規劃法（Business System Plane， 簡(jiǎn)稱(chēng)BSP）是由IBM公司于20世紀70年代提出的一種企業(yè)管理信息系統規劃的結構化的方法論。
它與CSF法相似，首先自上而下識別系統目標， 識別業(yè)務(wù)過(guò)程，識別數據，然后自下而上設計系統，以支持系統目標的實(shí)現。 四、三種系統規劃方法的比較 關(guān)鍵成功因素法（CSF）能抓住主要問(wèn)題， 使目標的識別突出重點(diǎn)。
由于高層領(lǐng)導比較熟悉這種方法，所以使用這種方法所確定的目標，高層領(lǐng)導樂(lè )于努力去實(shí)現。這種方法最有利于確定企業(yè)的管理目標。
戰略目標集轉化法（SST）從另一個(gè)角度識別管理目標， 它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉化為信息系統目標的結構化方法。它能保證目標比較全面，疏漏較少，但它在突出重點(diǎn)方面不如前者。
2.管理信息系統規劃與分析的主要內容是什么
本章的主要內容為：系統規劃概述，信息系統的戰略作用，信息系統規劃的模型與方法，業(yè)務(wù)流程重組. 第一節 系統規劃概述 系統規劃概述主要內容包括： 系統規劃的內涵 信息系統規劃的工作內容 系統規劃的特點(diǎn) 系統規劃的組織 企業(yè)信息化建設的風(fēng)險 企業(yè)信息化建設中的風(fēng)險主要表現在以下幾個(gè)方面： 沒(méi)有對自己的企業(yè)為什么要采用信息技術(shù)，如何有效地應用信息技術(shù)進(jìn)行必要的考慮 信息系統的應用僅僅模仿手工業(yè)務(wù)流程 關(guān)心某個(gè)單一的核心應用，沒(méi)有考慮到不同應用系統之間的關(guān)系 新的"IT黑洞"，出現新的"數據處理危機"問(wèn)題 一，系統規劃的內涵 1，信息系統規劃的定義 規劃通常指關(guān)于一個(gè)組織的發(fā)展方向，環(huán)境條件，長(cháng)期目標，重大政策與策略等方面的長(cháng)遠計劃. 信息系統規劃是將組織目標，支持組織目標所必需的信息，提供這些必需信息的信息系統，以及這些信息系統的實(shí)施等諸要素集成的信息系統方案，是面向組織中信息系統發(fā)展遠景的系統開(kāi)發(fā)計劃. （解決四個(gè)問(wèn)題） 2，信息系統規劃的意義 系統規劃是系統開(kāi)發(fā)的前提條件 系統規劃是系統開(kāi)發(fā)的綱領(lǐng) 系統規劃是系統開(kāi)發(fā)成功的保證 系統規劃是系統驗收評價(jià)的標準 二，信息系統規劃的工作內容 圖4.1 信息系統規劃的三階段模型及可用方法 戰略計劃 制定總體 結構方案 資源分配 規劃活動(dòng) 的三個(gè)階段 可用的方法 戰略規劃委員會(huì ) 依組織環(huán)境制定IS戰略 戰略信息系統規劃方法 戰略的選擇模式 企業(yè)系統規劃（BSP） 戰略信息規劃（SIP） 關(guān)鍵成功因素（CSF） 戰略集轉化法（SST） 比較成本/利益 應用系統組合 內部計價(jià) PERT計劃法 甘特進(jìn)度圖 1，制定信息系統的發(fā)展戰略 信息系統發(fā)展戰略的規劃包括三項重要內容： 1）信息系統的目標與約束 2）當前的能力狀況 3）對影響計劃的信息技術(shù)發(fā)展的預測 2，制定信息系統的總體方案 在調查分析企業(yè)信息需求的基礎上，提出信息系統的總體結構方案，根據發(fā)展戰略和總體結構方案，確定系統和應用項目開(kāi)發(fā)次序及時(shí)間安排. 3，制定信息系統建設的資源分配計劃 組織內各部分信息系統建設的需求與條件是不平衡的，應該針對這些應用項目的順序對有限的開(kāi)發(fā)資源給予合理分配，這就是項目計劃與資源分配階段的主要任務(wù). 三，系統規劃的特點(diǎn) 全局性 高層次 指導性 管理與技術(shù)結合 環(huán)境適應性 四，系統規劃的組織 規劃領(lǐng)導小組 人員培訓 規定進(jìn)度 第二節 信息系統的戰略作用 主要內容有： 分析基礎 信息系統的戰略地位和作用 企業(yè)戰略與信息系統戰略 信息系統的戰略作用 要從使用信息系統中獲得最大的收益并為組織帶來(lái)競爭優(yōu)勢必須具備兩個(gè)條件： 一是對要解決的商業(yè)問(wèn)題或者想在其中產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的商業(yè)形勢有透徹的認識 二是對可獲得的信息技術(shù)以及該怎樣應用技術(shù)有較深的了解 一，分析基礎 波特教授提出的3個(gè)框架包括： 五種競爭力模型 三種基本戰略 價(jià)值鏈模型 1，五種競爭力模型 五種競爭力模型是為判斷一個(gè)行業(yè)的相對吸引力而構建的，表明企業(yè)在行業(yè)層上面臨多個(gè)方面的威脅. 2，三種基本戰略 成本領(lǐng)先戰略 產(chǎn)品差別化戰略 市場(chǎng)集中化戰略 3，價(jià)值鏈模型 使用價(jià)值鏈模型 3，價(jià)值鏈模型（續） 使用價(jià)值鏈模型 擴展的供應鏈模型 供應商價(jià)值鏈 公司 價(jià)值鏈 分銷(xiāo)商價(jià)值鏈 買(mǎi)方 價(jià)值鏈 賣(mài)方 價(jià)值鏈 二，信息系統的戰略地位和作用 1，信息系統戰略作用產(chǎn)生的層次： 經(jīng)營(yíng)范圍的重組 經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )的重組 業(yè)務(wù)流程的重組 內部集成應用 局部應用層 小 小 大 大 變革階段 進(jìn)化階段 企業(yè)過(guò)程變化的程度 1，信息系統戰略作用產(chǎn)生的層次 第一個(gè)層次：局部應用層 第二個(gè)層次：內部集成應用 第三個(gè)層次：業(yè)務(wù)流程的重組 第四個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )的重組 第五個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)范圍的重組 2，不同層次的信息系統戰略 1） 業(yè)務(wù)層信息系統戰略 （1）業(yè)務(wù)層戰略 業(yè)務(wù)層戰略需要解決的問(wèn)題是："在特定的產(chǎn)品/服務(wù)市場(chǎng)上，企業(yè)如何有效地與競爭對手進(jìn)行競爭 " 1） 業(yè)務(wù)層信息系統戰略 ① 信息系統與產(chǎn)品/服務(wù)差異戰略 企業(yè)可使用信息系統來(lái)產(chǎn)生區別于競爭對手的新產(chǎn)品或服務(wù)，這類(lèi)信息系統的應用可使企業(yè)不再需要響應競爭對手基于價(jià)格上的競爭. 應用IT實(shí)現產(chǎn)品差異化 例子：產(chǎn)品差別化的系統 77年， 花旗銀行開(kāi)發(fā)了自動(dòng)提款機 78年，Merrill Lynch的現金管理賬戶(hù) Dell的直銷(xiāo)與個(gè)性化服務(wù) 利維公司的個(gè)人褲型服務(wù)系統 安德森制窗公司的"智慧門(mén)窗" 目標：提供難以復制的產(chǎn)品和服務(wù)， 或提高入市成本 1） 業(yè)務(wù)層信息系統戰略 ② 信息系統與目標集聚戰略 企業(yè)信息化在對目標集聚戰略的支持上，其典型的方式是通過(guò)利用信息技術(shù)幫助企業(yè)識別出產(chǎn)品/服務(wù)的目標市場(chǎng)，然后再從信息系統的應用中得到回報而實(shí)現的 最常用的信息技術(shù)就是數據挖掘軟件工具 市場(chǎng)定位：數據挖掘技術(shù)的應用 1） 業(yè)務(wù)層信息系統戰略 ③ 信息系統與成本領(lǐng)先戰略 信息系統在企業(yè)內部的應用，可使企業(yè)在工程，設計，制造等方面提高生產(chǎn)率，同時(shí)降低成本.信息系統對成本產(chǎn)生最大影響的應用是利用信息系統技術(shù)進(jìn)行交易過(guò)程的有效管理. 例子：降低成本的系統 沃爾馬特公司的連續補充系統 Avis轎車(chē)租賃公司的Wizard系統 美洲航空公司的收益管理系統（SABRE的一個(gè)子系統） 信息技術(shù)應用與業(yè)。
3.用于管理信息系統規劃的方法很多
A、戰略集轉化法（strategy set transformation , SST）
戰略集轉化法是 William King 于 1978 年提出的，他把整個(gè)戰略目標看成是一個(gè)“信息集合”，由使命、目標、戰略和其他戰略變量，例如管理的復雜性、改革習慣以及重要的環(huán)境約束等組成。管理信息系統的戰略規劃過(guò)程是把組織的戰略目標轉變?yōu)楣芾硇畔⑾到y戰略目標的過(guò)程。
這個(gè)方法的第一步是識別組織的戰略集，先考查一下該組織是否有成文的戰略長(cháng)期計劃，如果沒(méi)有，就要去構造這種戰略集合。可以采用以下步驟：
1. 描繪出組織的關(guān)聯(lián)集團，如供應商、經(jīng)理、雇員、供應商、顧客、貸款人、政府代理人、地區社團及競爭者等。
2. 識別關(guān)聯(lián)集團的要求。
3. 定義組織相對于每一個(gè)關(guān)聯(lián)集團的任務(wù)和戰略。
4. 解釋和驗證組織的戰略集。
第二步是將組織戰略集轉化成管理信息系統戰略。管理信息系統戰略應包括系統目標、約束以及設計原則等。這個(gè)轉化的過(guò)程對應組織戰略集的每個(gè)元素識別對應的管理信息系統戰略約束，然后提出整個(gè)管理信息系統的結構。
戰略集的轉化過(guò)程還不能形成算法的形式，因為對于不同的組織，其戰略集的內容相差很大。不過(guò)確定和評價(jià)組織的戰略集的過(guò)程，還是有系統化的方法，即用關(guān)聯(lián)集團要求的概念。一旦確定了組成的戰略元素，要由組織的最高負責人審查，這一過(guò)程可以采取結構性的提問(wèn)法。
4.管理信息系統的開(kāi)發(fā)方法主要有哪幾種
信息系統主要的開(kāi)發(fā)方法包括結構化方法、原型法、企業(yè)系統規劃方法、戰略數據規劃方法、信息工程方法和面向對象方法等。
1.結構化方法
結構化方法是由結構化系統分析和設計組成的一種信息系統開(kāi)發(fā)方法。結構化方法是目前最成熟、應用最廣泛的信息系統開(kāi)發(fā)方法之一。
結構化方法主要特點(diǎn)介紹如下：
開(kāi)發(fā)目標清晰化
工作階段程式化
開(kāi)發(fā)文檔規范化
設計方法結構化
2.原型法
原型法是一種根據用戶(hù)需求，利用系統開(kāi)發(fā)工具，快速地建立一個(gè)系統模型并展示給用戶(hù)，再此基礎上與用戶(hù)交流，最終實(shí)現用戶(hù)需求的信息系統快速開(kāi)發(fā)的方法。
應用原型法開(kāi)發(fā)過(guò)程包括系統需求分析、系統初步設計、系統調試、系統檢測等階段。
原型法具有開(kāi)發(fā)周期短、見(jiàn)效快、與業(yè)務(wù)人員交流方便的優(yōu)點(diǎn)，特別適用于那些用戶(hù)需求模糊，結構性比較差的信息系統的開(kāi)發(fā)。
3.企業(yè)系統規劃方法
企業(yè)系統規劃方法（BSP,Business System Planning）是企業(yè)戰略數據規劃方法和信息工程方法的基礎和。
4.戰略數據規劃方法
戰略數據規劃方法的要點(diǎn)主要有：
數據環(huán)境對于信息系統至關(guān)重要
4種數據環(huán)境
建立主題數據庫是信息系統開(kāi)發(fā)的中心任務(wù)
圍繞主題數據庫搞好應用軟件開(kāi)發(fā)
5.信息工程方法
信息工程方法與企業(yè)規劃方法和戰略數據規劃方法是一種交叉關(guān)系，即信息工程方法是其他2種方法的總結和提升，而其他兩種方法則是信息工程方法的基礎和核心。
6.面向對象方法
面向對象方法是對客觀(guān)世界的一種看法，它把客觀(guān)世界從概念上看成是一個(gè)由相互配合而協(xié)作的對象組成的系統。信息系統開(kāi)發(fā)的面向對象方法興起是信息系統發(fā)展的必然趨勢。
面向對象的分析方法是利用面向對象的信息建模概念，如實(shí)體、關(guān)系、屬性等，同時(shí)運用封裝、繼承、多態(tài)等機制來(lái)構造模擬現實(shí)系統的方法。
5.用于管理信息系統規劃的方法很多
A、戰略集轉化法（strategy set transformation , SST）戰略集轉化法是 William King 于 1978 年提出的，他把整個(gè)戰略目標看成是一個(gè)“信息集合”，由使命、目標、戰略和其他戰略變量，例如管理的復雜性、改革習慣以及重要的環(huán)境約束等組成。
管理信息系統的戰略規劃過(guò)程是把組織的戰略目標轉變?yōu)楣芾硇畔⑾到y戰略目標的過(guò)程。 這個(gè)方法的第一步是識別組織的戰略集，先考查一下該組織是否有成文的戰略長(cháng)期計劃，如果沒(méi)有，就要去構造這種戰略集合。
可以采用以下步驟： 1. 描繪出組織的關(guān)聯(lián)集團，如供應商、經(jīng)理、雇員、供應商、顧客、貸款人、政府代理人、地區社團及競爭者等。 2. 識別關(guān)聯(lián)集團的要求。
3. 定義組織相對于每一個(gè)關(guān)聯(lián)集團的任務(wù)和戰略。 4. 解釋和驗證組織的戰略集。
第二步是將組織戰略集轉化成管理信息系統戰略。管理信息系統戰略應包括系統目標、約束以及設計原則等。
這個(gè)轉化的過(guò)程對應組織戰略集的每個(gè)元素識別對應的管理信息系統戰略約束，然后提出整個(gè)管理信息系統的結構。 戰略集的轉化過(guò)程還不能形成算法的形式，因為對于不同的組織，其戰略集的內容相差很大。
不過(guò)確定和評價(jià)組織的戰略集的過(guò)程，還是有系統化的方法，即用關(guān)聯(lián)集團要求的概念。一旦確定了組成的戰略元素，要由組織的最高負責人審查，這一過(guò)程可以采取結構性的提問(wèn)法。
6.簡(jiǎn)答題建立管理信息系統為什么要制定戰略發(fā)展規劃
第二章 管理信息系統的戰略規劃與開(kāi)發(fā) 第一節 管理信息系統戰略規劃的概念 一、信息系統發(fā)展的階段 把計算機應用到一個(gè)單位（企業(yè)、部門(mén)）的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級成熟的成長(cháng)過(guò)程。
諾蘭（Nolan）總結了這一規律，于 1973年首次提出了信系統發(fā)展的階段理論， 被稱(chēng)為諾蘭階段模型。 到 1980年，諾蘭進(jìn)一步完善模型，把信息系統的成長(cháng)過(guò)程劃分為六個(gè)不同階段。
1.初裝 初裝階段指組織（企業(yè)、部門(mén)）購置第一臺計算機并初步開(kāi)發(fā)管理應用程序。在該階段，計算機的作用被初步認識到，個(gè)別人具有了初步使用計算機的能力。
一般而言，“初裝”階段大多發(fā)生在單位的財務(wù)、人事等數據處理量大的部門(mén)。2.蔓延 隨著(zhù)計算機應用初見(jiàn)成效，信息系統（管理應用程序）從少數部門(mén)擴散到多數部門(mén)，并開(kāi)發(fā)了大量的 應用程序，使組織的事務(wù)處理效率有了提高，這便是所謂的“蔓延”階段。
在該階段中，數據處理能力發(fā)展得最為迅速，但同時(shí)出現了許多有待解決的問(wèn)題，如數據冗余性、不一致性、難以共享等。在此階段，只有一部分計算機的應用收到了實(shí)際的效益。
3.控制 管理部門(mén)了解到計算機數量超出控制，計算機預算每年以 30%~40%或更高的比例增長(cháng)，而投資的回收卻不理想。同時(shí)隨著(zhù)應用經(jīng)驗逐漸豐富，應用項目不斷積累，客觀(guān)上也要求加強組織協(xié)調，于是就出現了由領(lǐng)導和職能部門(mén)負責人參加的領(lǐng)導小組，對整個(gè)組織的系統建設進(jìn)行統籌規劃，特別是利用數據庫技術(shù)解決數據共享問(wèn)題。
這時(shí)，嚴格的控制階段便代替了蔓延階段。根據諾蘭階段模型，第三階段將是實(shí)現從以計算機管理為主到以數據管理為主轉換的關(guān)鍵，一般發(fā)展較慢。
4.集成 所謂集成，就是在控制的基礎上，對子系統中的硬件進(jìn)行重新連接，建立集中式的數據庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統。由于重新裝備大量設備，此階段預算費用又一次迅速增長(cháng)。
5.數據管理 根據階段模型，“集成”之后，將會(huì )進(jìn)入“數據管理”階段。但 20 世紀 80 年代時(shí)，美國尚處在第四階段，因此，諾蘭沒(méi)能對該階段進(jìn)行詳細的描述。
6.成熟 一般認為，“成熟”的信息系統可以滿(mǎn)足組織中各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實(shí)現信息資源的管理。諾蘭階段模型還指明了信息系統發(fā)展過(guò)程中的六種增長(cháng)要素：計算機硬軟資源：從早期的磁帶向最新的分布式計算機發(fā)展；應用方式：從批處理方式到聯(lián)機方式；計劃控制：從短期的、隨機的計劃到長(cháng)期的、戰略的計劃；MIS 在組織中的地位：從附屬于別的部門(mén)發(fā)展為獨立的部門(mén)；領(lǐng)導模式：開(kāi)始時(shí)，技術(shù)領(lǐng)導是主要的，隨著(zhù)用戶(hù)和上層管理人員越來(lái)越了解 MIS，上層管理部門(mén)開(kāi)始與 MIS 部門(mén)一起決定發(fā)展戰略；用戶(hù)意識：從作業(yè)管理級的用戶(hù)發(fā)展到中、上層管理級。
諾蘭階段模型總結了發(fā)達國家信息系統發(fā)展的經(jīng)驗和規律。一般認為模型中的各階段都是不能跳越的。
因此，無(wú)論在確定開(kāi)發(fā)管理信息系統的策略，或者在制定管理信息系統規劃，都應首先明確本組織當前處于哪一生長(cháng)階段，進(jìn)而根據該階段特征來(lái)指導 MIS建設。二、開(kāi)發(fā)管理信息系統的策略1.“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略 “自下而上”的開(kāi)發(fā)策略是從現行系統的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現一個(gè)個(gè)具體的功能，逐步地由低級到高級建立 MIS。
因為任何一個(gè)MIS的基本功能是數據處理，所以“自下而上”方法首先從研制各項數據處理應用開(kāi)始，然后根據需要逐步增加有關(guān)管理控制方面的功能。 一些組織在初裝和蔓延階段，各種條件（設備、資金、人力）尚不完備，常常采用這種開(kāi)發(fā)策略。
“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略的優(yōu)點(diǎn)是可以避免大規模系統可能出現運行不協(xié)調的危險，但缺點(diǎn)是不能像想象那樣完全周密，由于缺乏從整個(gè)系統出發(fā)考慮問(wèn)題，隨著(zhù)系統的進(jìn)展，往往要作許多重大修改，甚至重新規劃、設計。2.“自上而下”的開(kāi)發(fā)策略 “自上而下”的開(kāi)發(fā)策略強調從整體上協(xié)調和規劃，由全面到局部，由長(cháng)遠到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來(lái)設計信息系統。
由于這種開(kāi)發(fā)策略要求很強的邏輯性，因而難度較大。“自上而下”的開(kāi)發(fā)策略是一種更重要的策略，是信息系統的發(fā)展走向集成和成熟的要求。
整體性是系統的基本特性，雖然一個(gè)系統由許多子系統構成，但它們又是一個(gè)不可分割的整體。 通常，“自下而上”的策略用于小型系統的設計，適用于對開(kāi)發(fā)工作缺乏經(jīng)驗的情況。
在實(shí)踐中，對于大型系統往往把這兩種方法結合起來(lái)使用，即先自上而下地作好 MIS 的戰略規劃，再自下而上地逐步實(shí)現各系統的應用開(kāi)發(fā)。三、管理信息系統戰略規劃的作用和內容 MIS戰略規劃是一個(gè)組織戰略規劃的重要組成部分， 是關(guān)于 MIS長(cháng)遠發(fā)展的規劃。
由于建設 MIS 是一項耗資大、歷時(shí)長(cháng)、技術(shù)復雜且涉及面廣的系統工程，在著(zhù)手開(kāi)發(fā)之前，必須認真地制訂有充分根據的 MIS戰略規劃。這項工作的好壞往往是 MIS成敗的關(guān)鍵。
1.MIS戰略規劃的作用 合理分配和利用信息資源（信息、信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者），以節省信息系統的投資。通過(guò)制訂規劃，找出存在的問(wèn)題，更正確地識別出為實(shí)現企業(yè)目標 MIS 系統必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統的應用，帶來(lái)更多的經(jīng)濟效益。
例如，存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題某企。
