1、觀(guān)察法
科學(xué)的觀(guān)察具有目的性和計劃性、系統性和可重復性。常見(jiàn)的觀(guān)察方法有:核對清單法;級別量表法;記敘性描述。觀(guān)察一般利用眼睛、耳朵等感覺(jué)器官去感知觀(guān)察對象。由于人的感覺(jué)器官具有一定的局限性,觀(guān)察者往往要借助各種現代化的儀器和手段,如照相機、錄音機、顯微錄像機等來(lái)輔助觀(guān)察。
2、調查法
調查法是科學(xué)探究常用的方法之一,調查時(shí)要明確調查目的和調查對象,制定合理的調查方案,如實(shí)記錄,對結果進(jìn)行整理和分析,有時(shí)還要用數學(xué)方法進(jìn)行統計。常用的調查方法有普查法和抽樣法等。
調查法的主要特點(diǎn)是,以問(wèn)題的方式要求被調查者針對問(wèn)題進(jìn)行陳述的方法。根據研究的需要,可以向被調查者本人作調查,也可以向熟悉被調查者的人作調查。調查法可以分為書(shū)面調查和口頭調查兩種。
調查法能夠同時(shí)收集到大量的資料,使用方便,并且效率高。
3、實(shí)驗法
實(shí)驗法是一種按照某種因果假設設計的,在高度控制的條件下,通過(guò)人為操縱某些因素,以檢定兩現象之間是否存在著(zhù)一定因果聯(lián)系的研究方法。作為一種特定的研究方式,實(shí)驗法涉及三對基本要素:自變量與因變量;前測與后測;實(shí)驗組與控制組。
4、測驗法
通過(guò)心理和教育測驗,對被測的心理現象或心理品質(zhì)定量分析,推測人的心理特點(diǎn)。
例如常用的心理測驗有:能力測驗、品格測驗、智力測驗、個(gè)體測驗、團體測驗等。在管理心理學(xué)中的研究中,心理測驗常常被作為人員考核、員工選拔、人事安置的一種工具。
5、各案研究法
研究者選擇一個(gè)或幾個(gè)場(chǎng)景為對象,系統地收集數據和資料,進(jìn)行深入地研究,用以探討某一現象在實(shí)際生活環(huán)境下的狀況。適合當現象與實(shí)際環(huán)境邊界不清而且不容易區分,或者研究者無(wú)法設計準確、直接又具系統性控制的變量的時(shí)候,回答“如何改變”、“為什么變成這樣”及“結果如何”等研究問(wèn)題。
同時(shí)包含了特有的設計邏輯、特定的資料搜集和獨特的資料分析方法。可采用實(shí)地觀(guān)察行為,也可通過(guò)研究文件來(lái)獲取資料。研究更多偏向定性,在資料搜集和資料分析上具有特色,包括依賴(lài)多重證據來(lái)源,不同資料證據必須能在三角檢驗的方式下收斂,并得到相同結論;
通常有事先發(fā)展的理論命題或問(wèn)題界定,以指引資料搜集的方向與資料分析的焦點(diǎn),著(zhù)重當時(shí)事件的檢視,不介入事件的操控,可以保留生活事件的整體性,發(fā)現有意義的特征。
相對于其他研究方法,能夠對案例進(jìn)行厚實(shí)的描述和系統的理解,對動(dòng)態(tài)的相互作用過(guò)程與所處的情境脈絡(luò )加以掌握,可以獲得一個(gè)較全面與整體的觀(guān)點(diǎn)。
擴展資料
組織行為學(xué)是一門(mén)多學(xué)科、多層次相交叉的邊緣性學(xué)科,又是具有兩重性和應用性的學(xué)科。
邊緣性表現為多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性;兩重性表現為組織行為學(xué)既具有自然屬性,又具有社會(huì )屬性;應用性表現為組織行為學(xué)研究的直接目的在于聯(lián)系組織管理者工作實(shí)際,提高其工作能力,提高組織的工作績(jì)效。
表現:組織行為學(xué)既有組織中人的心理與行為的一般規律性這種自然屬性,又具有特殊規律性這種社會(huì )屬性。這種兩重性主要由多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。
是多學(xué)科性決定的。是由作為研究對象的人本身的兩重性所決定的。是由管理的兩重性所決定。
應用性表現:組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會(huì )學(xué)和人類(lèi)學(xué)等理論性科學(xué)不同,它屬于應用性科學(xué)。它在應用理論科學(xué)原理的基礎上,探索和揭示組織中人的心理與行為規律性,在掌握這些規律性后還要進(jìn)一步研究評價(jià)和分析人的心理與行為的方法。
掌握保持積極行為,改變消極行為的具體技術(shù)和措施,它的直接目的是緊密聯(lián)系組織管理者的工作實(shí)際,提高其工作能力,提高組織的工作績(jì)效。
參考資料來(lái)源:百度百科-組織行為學(xué)
參考資料來(lái)源:百度百科-觀(guān)察法
參考資料來(lái)源:百度百科-調查法
參考資料來(lái)源:百度百科-實(shí)驗法
參考資料來(lái)源:百度百科-測驗法
參考資料來(lái)源:百度百科-案例研究法
組織行為學(xué)是綜合運用與人有關(guān)的各種知識,采用系統分析的方法研究一定組織中人的行為規律,從而提高各級主管人員對人的行為的預測和引導能力,以便更有效地實(shí)現組織目標的一門(mén)科學(xué)。組織行為學(xué)具有邊緣性、綜合性、兩重性、實(shí)用性等特點(diǎn)。研究組織行為學(xué)有助于加強以人為中心的管理,充分調動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性;有助于知人善任,合理地使用人才;有助于改善人際關(guān)系,增強群體的凝聚力。
組織行為學(xué)的產(chǎn)生與管理科學(xué)的發(fā)展有密切的關(guān)系,心理學(xué)、社會(huì )學(xué)、人類(lèi)學(xué)、政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)與生理學(xué)等構成了組織行為學(xué)的理論基礎。行為科學(xué)運用的范圍極廣,組織行為學(xué)正是把行為科學(xué)的一般原理和知識運用于各種組織管理上的必然結果和產(chǎn)物。對組織行為學(xué)的研究不僅在西方受到重視并在迅速的發(fā)展,在我國也從介紹開(kāi)始轉向普及和應用,組織行為學(xué)必將對我國管理科學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生積極的作用。
組織行為學(xué)的研究方法與其它科學(xué)一樣,都必然遵循研究程序的公開(kāi)性、收集資料的客觀(guān)性、觀(guān)察與實(shí)驗條件的可控性、分析方法的系統性、所得結論的再現性、對未來(lái)的預見(jiàn)性等原則。組織行為學(xué)的研究方法主要有觀(guān)察法、調查法、實(shí)驗法、測驗法、個(gè)案研究法等。
西方學(xué)者提出的理性的經(jīng)濟人、社會(huì )人、自我實(shí)現的人、復雜人的假設,對研究組織中人的行為規律有一定的意義,其中有科學(xué)的成份,也有片面性,我們在借鑒時(shí),一定要對其進(jìn)行具體分析。
1、組織行為學(xué)的概念
組織行為學(xué)是綜合運用與人有關(guān)的各種知識,采用系統分析的方法,研究一定組織中人的行為規律,從而提高各級主管人員對人的行為的預測和引導能力,以便更有效地組織目標的一門(mén)科學(xué)。
2、組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)
組織行為學(xué)是一門(mén)多學(xué)科、多層次相互交叉和滲透的邊緣性綜合性學(xué)科,其主要特征有:
(1)邊緣性、綜合性 :(多學(xué)科交叉性、多層次性)
(2)兩重性 :(多學(xué)科性、人的兩重性、管理的兩重性)
(3)實(shí)用性:(應用性科學(xué))
3、研究和應用組織行為學(xué)的意義
國內外的實(shí)踐證明,特別最近幾年我國的改革開(kāi)放實(shí)踐證明,加強組織行為學(xué)的研究和應用,對于改進(jìn)管理工作和提高管理水平,對于培養和選拔各級管理人才,改進(jìn)領(lǐng)導作風(fēng)和提高領(lǐng)導水平,對于提高工作績(jì)效,對于改進(jìn)干群關(guān)系,調動(dòng)廣大職工群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,增強企業(yè)事業(yè)單位的活力和提高社會(huì )生產(chǎn)力,都具有重要的意義:
(1)有助于加強以人為中心的管理,充分調動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性;
(2)有助于知人善任,合理地使用人才;
(3)有助于改善人際關(guān)系,增強群體的合理凝聚力和向心力;
(4)有助于提高領(lǐng)導水平,改善領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者的關(guān)系;
(5)有助于組織變革和組織發(fā)展。
克里斯·霍夫曼(Chris Hoffman)從大學(xué)畢業(yè),情緒高漲地開(kāi)始了她的新工作——IBM的銷(xiāo)售代表。最初的幾個(gè)月,她忙得不可開(kāi)交,參加了大量的正式職業(yè)培訓,了解她將負責銷(xiāo)售的產(chǎn)品,還要費力去理解她那個(gè)高深莫測、性情多變的上司。
這天晚上,下班回家的克里斯滿(mǎn)心困擾,輾轉難眠。幾周來(lái)她在工作中留意觀(guān)察,許多問(wèn)題縈繞腦海:“為什么一些同事會(huì )比另一些更加成功?在主要用電腦來(lái)交流的今天,當我們走出家門(mén)走入工作時(shí),怎樣才能像一個(gè)團隊一樣共同合作?怎樣才能學(xué)會(huì )應付完成銷(xiāo)售額的壓力?當我叫同事卡麗(Carrie)幫忙的時(shí)候,她為什么不跟我合作?為什么經(jīng)理征詢(xún)我的意見(jiàn),但隨后又不理睬我的建議?新的IBM文化和舊的有什么差別?它為什么總在不停地變化?
4、科學(xué)的研究方法應遵循的基本原則
組織行為學(xué)的研究方法: 1)調查法: 指在自然情景中,與研究對象進(jìn)行有目的、有計劃、有系統的語(yǔ)言溝通,以獲取相關(guān)信息進(jìn)行研究。
?調查(公司報告、各種記錄、錄像等)訪(fǎng)問(wèn)(工作滿(mǎn)意度)問(wèn)卷(問(wèn)卷調查)2)觀(guān)察法: 指主要利用人的感官和相應的儀器對研究對象的行為進(jìn)行有目的 、有計劃的系統觀(guān)察 。 自然觀(guān)察法:在自然行為發(fā)生的自然環(huán)境中觀(guān)察,對行為無(wú)干擾。
(觀(guān)察車(chē)間中員工是怎么工作的、如何合作的)?實(shí)驗觀(guān)察法:人為控制某些條件,再進(jìn)行觀(guān)察。(照明是否對績(jì)效產(chǎn)生影響)3)試驗法: 指嚴格控制無(wú)關(guān)變量和自變量,以發(fā)現因變量的變化,從而求得自變量與應變量之間因果關(guān)系。
?現場(chǎng)試驗法:指在工作現場(chǎng)進(jìn)行實(shí)驗的一種實(shí)驗法。(新藥試驗、照明試驗)?實(shí)驗室試驗法:指在實(shí)驗室內進(jìn)行的一種實(shí)驗法。
研究不同領(lǐng)導方式對團隊的影響)4)案例分析法:把一個(gè)個(gè)體、群體或組織作為一個(gè)研究對象進(jìn)行分析。 5)情景模擬法:根據被試者所承擔或將承擔的工作任務(wù),研究人員設計一套與崗位實(shí)際情景相似的測試場(chǎng)景,將被試者放置于模擬的工作環(huán)境中,觀(guān)察被試者的才能、行為。
(面試時(shí)經(jīng)常采用) 6)大數據法: 從海量數據中找出個(gè)體、群體和組織的規律。(通過(guò)大數據了解消費者的購買(mǎi)行為,制定相應的銷(xiāo)售對策。)
(參考:英荔商學(xué)院朱偉春教授《組織行為學(xué)》)。
三、學(xué)習型組織的建設 小故事:三只老鼠 組織學(xué)習的4大壓力7大障礙 四大壓力:為了保護自己——不提沒(méi)有把握的問(wèn)題;為了維護團結——不提分歧性的問(wèn)題;為了不使人難堪——不提質(zhì)疑性問(wèn)題;為了使大家接受——只做折中性結論。
七大障礙:局限思考;歸罪于外;缺乏整體思考的主動(dòng)積極性;專(zhuān)注個(gè)別事件;不能覺(jué)察漸進(jìn)變化的威脅;經(jīng)驗學(xué)習錯覺(jué);管理團隊的迷失。 4大壓力7大障礙導致成員自我防衛的結果——封閉心靈、團隊弱智。
美國《財富》雜志指出:“未來(lái)最成功的公司,將是那些基于學(xué)習型組織的公司。”殼牌石油公司企劃總監德格“唯一持久的競爭優(yōu)勢,就是具備比你競爭的對手學(xué)習的更快的學(xué)習能力”。
(一)什么是學(xué)習型組織 1、理論產(chǎn)生的背景 工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代前期的企業(yè)管理是權力控制型,是以等級為基礎,以權力為特征,對上級負責的垂直型單向線(xiàn)性系統。它強調“制度+控制”,使人“更勤奮地工作”,達到提高企業(yè)生產(chǎn)效率、增加利潤的目的。
它對生產(chǎn)、工作的進(jìn)行和有效指揮具有積極意義。但在工業(yè)經(jīng)濟后期,尤其是進(jìn)入信息時(shí)代、知識時(shí)代以后,這種管理模式越來(lái)越不能適應企業(yè)在科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的競爭中取勝的需要。
企業(yè)家、經(jīng)濟學(xué)家和管理學(xué)家們都在探尋一種更有效的能順應發(fā)展需要的管理模式,即另一類(lèi)非等級權力控制型管理模式,學(xué)習型組織理論就是在這樣一個(gè)大背景下產(chǎn)生的。 學(xué)習型組織最初的構想源于美國麻省理工大學(xué)佛瑞斯特教授。
他是一位杰出的技術(shù)專(zhuān)家,是20世紀50年代早期世界第一部通用電腦“旋風(fēng)”創(chuàng )制小組的領(lǐng)導者。他開(kāi)創(chuàng )的系統動(dòng)力學(xué)是提供研究人類(lèi)動(dòng)態(tài)性復雜的方法。
所謂動(dòng)態(tài)性復雜,就是將萬(wàn)事萬(wàn)物看成是動(dòng)態(tài)的、不斷變化的過(guò)程之中,仿佛是永不止息之流 。1956年,佛瑞斯特以他在自動(dòng)控制中學(xué)到的信息反饋原理研究通用電氣公司的存貨問(wèn)題時(shí)有了驚人的發(fā)現,從此致力于研究企業(yè)內部各種信息與決策所形成的互動(dòng)結構,究竟是如何影響各項活動(dòng)的,并回過(guò)頭來(lái)影響決策本身的起伏變化的形態(tài)。
佛瑞斯特既不做預測,也不單看趨勢,而是深入地思考復雜變化背后的本質(zhì)——整體動(dòng)態(tài)運作的基本機制。他提出的系統動(dòng)力學(xué)與目前自然科學(xué)中最新發(fā)展的混沌理論和復雜理論所闡述的概念,在某些方面具有相通之處。
1965年,他發(fā)表了一篇題為《企業(yè)的新設計》 的論文,運用系統動(dòng)力學(xué)原理,非常具體地構想出未來(lái)企業(yè)組織的理想形態(tài)——層次扁平化、組織信息化、結構開(kāi)放化,逐漸由從屬關(guān)系轉向為工作伙伴關(guān)系,不斷學(xué)習,不斷重新調整結構關(guān)系 。這是關(guān)于學(xué)習型企業(yè)的最初構想。
彼得?圣吉是學(xué)習型組織理論的奠基人。作為佛瑞斯特的學(xué)生,他一直致力于研究以系統動(dòng)力學(xué)為基礎的更理想的組織。
1970年在斯坦福大學(xué)獲航空及太空工程學(xué)士學(xué)位后,彼得?圣吉進(jìn)入麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院攻讀博士學(xué)位,師從佛瑞斯特,研究系統動(dòng)力學(xué)與組織學(xué)習、創(chuàng )造理論、認識科學(xué)等融合,發(fā)展出一種全新的組織概念。他用了近十年的時(shí)間對數千家企業(yè)進(jìn)行研究和案例分析,于1990年完成其代表作《第五項修練——學(xué)習型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》。
他指出現代企業(yè)所欠缺的就是系統思考的能力。它是一種整體動(dòng)態(tài)的搭配能力,因為缺乏它而使得許多組織無(wú)法有效學(xué)習。
之所以會(huì )如此,正是因為現代組織分工、負責的方式將組織切割,而使人們的行動(dòng)與其時(shí)空上相距較遠。當不需要為自己的行動(dòng)的結果負責時(shí),人們就不會(huì )去修正其行為,也就是無(wú)法有效地學(xué)習。
該書(shū)一出版即在西方產(chǎn)生極大反響,彼得?圣吉也被譽(yù)為20世紀90年代的管理大師,未來(lái)最成功的企業(yè)將是學(xué)習型企業(yè)。學(xué)習型組織的提出和一套完整的修練的確立,實(shí)際上宣告整個(gè)管理學(xué)的范式在彼得?圣吉這里發(fā)生了轉變。
正是在這個(gè)意義上,不少學(xué)者認為,《第五項修煉》以及隨后的《第五項修煉?實(shí)踐篇》、《變革之舞》的問(wèn)世,標志著(zhù)學(xué)習型組織理論框架的基本形成。 2、學(xué)習型組織的涵義 美國學(xué)者彼得?圣吉(Peter M. Senge)在《第五項修煉》(The Fifth Discipline)一書(shū)中提出學(xué)習型組織觀(guān)念,其涵義為“組織面臨變化劇烈的外在環(huán)境,應力求精簡(jiǎn)、扁平化、終生學(xué)習、不斷自我組織再造,以維持競爭力。”
本教程的“所謂學(xué)習型組織,就是要充分發(fā)揮每個(gè)員工的創(chuàng )造性,努力形成一種彌漫于群體與組織的學(xué)習氣氛,憑借著(zhù)學(xué)習使個(gè)體價(jià)值得到體現,組織效能得以提升。” 定義的區別點(diǎn):學(xué)習型組織的基本價(jià)值在于解決問(wèn)題,與之相對的傳統組織設計的著(zhù)眼點(diǎn)是效率。
(二)學(xué)習型組織的特征 (1)有一個(gè)人人贊同的共同構想; (2)在解決問(wèn)題和工作過(guò)程中,拋棄舊的思維方式和常規程序; (3)作為相互關(guān)系系統的一部分,成員對所有的組織過(guò)程、活動(dòng)、功能和環(huán)境的相互作用進(jìn)行思考; (4)人們之間坦誠地相互溝通; (5)人們拋棄個(gè)人利益和部門(mén)利益,為實(shí)現組織的共同理想而協(xié)作。 【1、組織成員擁有一個(gè)共同的愿景; 組織的共同愿景,來(lái)源于員工個(gè)人的愿景而又高于個(gè)人的愿景。
它是組織中所有員工愿景的景象,是他們的共同理想。它能使不同個(gè)性的人凝聚。
組織行為學(xué)的研究分類(lèi):
1.以應用廣度為原則分為 a)理論性研究:側重從理論上闡明某種心理和行為現象,不著(zhù)重強調其研究結果能否應用與實(shí)踐及如何運用。
b)應用性研究:對組織中的實(shí)踐工作有著(zhù)重要的指導意義。
c)服務(wù)性研究:是咨詢(xún)人員的研究,比如,一位專(zhuān)家被某公司請去做咨詢(xún)人員或顧問(wèn),他的研究即為服務(wù)性研究。
d)行動(dòng)研究:該研究是對某種情況所進(jìn)行的調查性研究,通過(guò)調查,使人們認清問(wèn)題所在,從而采取一定的戰略策略以減少和消除發(fā)生在組織結構、人員、技術(shù)或環(huán)境等方面的問(wèn)題,也可把這些因素綜合起來(lái)進(jìn)行變革。
2.以研究目標為原則分為:1)描述性研究:說(shuō)明客觀(guān)事物的狀況特點(diǎn)和出現頻率,即只回答“是什么”,不回答“為什么”的問(wèn)題,也不討論具體的干預措施。
2)因果性研究:該研究要求各個(gè)因素之間的相互關(guān)系和發(fā)展趨勢。
3)預測性研究:這是根據對客觀(guān)規律的認識預先考慮今后可能發(fā)生的情況的方法。
3.以研究的可控性分為:
案例分析(通過(guò)查閱各種原始記錄,或通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)、發(fā)調查表和實(shí)地觀(guān)察得到資料,如實(shí)記載并形成案例,進(jìn)而分析)、現場(chǎng)研究(在現實(shí)的環(huán)境中對實(shí)際情景的研究,與實(shí)驗室實(shí)驗相比具有更強的逼真性)、實(shí)驗室實(shí)驗(按照周密的實(shí)驗設計,在實(shí)驗室中實(shí)施研究)。
組織行為學(xué)的研究方法主要有:
調查研究
實(shí)驗方法
數量統計方法
1.項目概述;
2.項目的目標分析和論證;
3.項目管理的組織;
4.項目采購和合同結構分析;
5.投資控制的方法和手段;
6.進(jìn)度控制的方法和手段;
7.質(zhì)量控制的方法和手段;
8.安全健康與環(huán)境管理的策略;
9.信息管理的方法和手段;
10.技術(shù)路線(xiàn)和關(guān)鍵技術(shù)的分析;
11.設計過(guò)程的管理;
12.施工過(guò)程的管理;
13.價(jià)值工程的應用;
14.風(fēng)險管理的策略等。
研究方法,一般包括文獻調查法、觀(guān)察法、文獻研究法、跨學(xué)科研究法、個(gè)案研究法等等。
1、調查法
調查法是科學(xué)研究中最常用的方法之一。調查法中最常用的是問(wèn)卷調查法,它是以書(shū)面提出問(wèn)題的方式搜集資料的一種研究方法,即調查者就調查項目編制成表式,分發(fā)或郵寄給有關(guān)人員,請示填寫(xiě)答案,然后回收整理、統計和研究。
2、觀(guān)察法
觀(guān)察法是指研究者根據一定的研究目的、研究提綱或觀(guān)察表,用自己的感官和輔助工具去直接觀(guān)察被研究對象,從而獲得資料的一種方法。科學(xué)的觀(guān)察具有目的性和計劃性、系統性和可重復性。
3、文獻研究法
文獻研究法是根據一定的研究目的或課題,通過(guò)調查文獻來(lái)獲得資料,從而全面地、正確地了解掌握所要研究問(wèn)題的一種方法。文獻研究法被廣泛用于各種學(xué)科研究中。
4、跨學(xué)科研究法
運用多學(xué)科的理論、方法和成果從整體上對某一課題進(jìn)行綜合研究的方法,也稱(chēng)“交叉研究法”。科學(xué)發(fā)展運動(dòng)的規律表明,科學(xué)在高度分化中又高度綜合,形成一個(gè)統一的整體。
據有關(guān)專(zhuān)家統計,現在世界上有2000多種學(xué)科,而學(xué)科分化的趨勢還在加劇,但同時(shí)各學(xué)科間的聯(lián)系愈來(lái)愈緊密,在語(yǔ)言、方法和某些概念方面,有日益統一化的趨勢。
5、個(gè)案研究法
個(gè)案研究法是認定研究對象中的某一特定對象,加以調查分析,弄清其特點(diǎn)及其形成過(guò)程的一種研究方法。
參考資料來(lái)源:搜狗百科——研究方法
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