一般業(yè)務(wù)員用哪些方法尋找貨主(配貨站的業(yè)務(wù)員都要干些什么)
1.配貨站的業(yè)務(wù)員都要干些什么
和本土人說(shuō)家鄉話(huà) 口齒一定要清晰、流暢、自然、適度。話(huà)務(wù)溝通要禮貌、簡(jiǎn)潔。聞?dòng)嵰欢ㄒ攲?shí)、全面。示例1：你好我是肅寧盛岳物流。熟客戶(hù)和合作過(guò)的客戶(hù)可以省略。請問(wèn)赤峰用9.6米車(chē)拉什么貨？答；鐵件。廂車(chē)可以嗎？可以.具體多重？10噸左右.
超高超寬嗎？三不超.出了多少錢(qián)呢？答沒(méi)有出價(jià)，你要多少？是這樣啊，我商量一下車(chē)上。具體在什么地方裝卸呢？在河間裝赤峰卸.裝貨地點(diǎn)離河間多遠？是在赤峰市里卸嗎？麻煩你再說(shuō)詳細些.在河間西環(huán)裝在赤峰市南約20公里卸.好，我商量一下價(jià)格打給你 .
2.業(yè)務(wù)員一般通過(guò)哪幾種方法去尋找采購員呢
一、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直述來(lái)意
初次和客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，在對方?jīng)]有接待其它拜訪(fǎng)者的情況下，我們可用簡(jiǎn)短的話(huà)語(yǔ)直接將此次拜訪(fǎng)的目的向對方說(shuō)明：比如向對方介紹自己是哪個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)家（代理商）；是來(lái)談供貨合作事宜，還是來(lái)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)；是來(lái)簽訂合同，還是查詢(xún)銷(xiāo)量；需要對方提供哪些方面的配合和支持，等等。如果沒(méi)有這一番道明來(lái)意的介紹，試想當我們的拜訪(fǎng)對象是一位終端營(yíng)業(yè)員時(shí)，他起初很可能會(huì )將我們當成一名尋常的消費者而周到地服務(wù)。當他為推薦產(chǎn)品、介紹功能、提醒注意事項等等而大費口舌時(shí)，我們再向他說(shuō)明拜訪(fǎng)的目的，突然來(lái)一句“我是某家供應商，不是來(lái)買(mǎi)產(chǎn)品，而是來(lái)搞促銷(xiāo)……”，對方將有一種強烈的“白忙活”甚至是被欺騙的感覺(jué)，馬上就會(huì )產(chǎn)生反感、抵觸情緒。這時(shí)，要想順利開(kāi)展下一步工作肯定就難了。
二、突出自我，贏(yíng)得注目
有時(shí)，我們一而再再而三地去拜訪(fǎng)某一家外貿公司，但對方卻很少有人知道我們是哪個(gè)廠(chǎng)家的、業(yè)務(wù)員叫什么名字、與之在哪些產(chǎn)品上有過(guò)合作。此時(shí)，我們在拜訪(fǎng)時(shí)必須想辦法突出自己，贏(yíng)得客戶(hù)大多數人的關(guān)注。
首先，不要吝嗇名片。每次去客戶(hù)那里時(shí)，除了要和直接接觸的關(guān)鍵人物聯(lián)絡(luò )之外，同樣應該給采購經(jīng)理、財務(wù)工作人員、銷(xiāo)售經(jīng)理、賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員甚至是倉庫收發(fā)這些相關(guān)人員，都發(fā)放一張名片，以加強對方對自己的印象。發(fā)放名片時(shí)，可以出奇制勝。比如，將名片的反面朝上，先以印在名片背面的“經(jīng)營(yíng)品種”來(lái)吸引對方，因為客戶(hù)真正關(guān)心的不是誰(shuí)在與之交往，而是與之交往的人能帶給他什么樣的盈利品種。將名片發(fā)放一次、二次、三次，直至對方記住你的名字和你正在做的品種為止。
其次，在發(fā)放產(chǎn)品目錄或其它宣傳資料時(shí)，有必要在顯見(jiàn)的在方標明自己的姓名、聯(lián)系電話(huà)等主要聯(lián)絡(luò )信息，并以不同色彩的筆跡加以突出；同時(shí)對客戶(hù)強調說(shuō)：只要您拔打這個(gè)電話(huà)，我們隨時(shí)都可以為您服務(wù)。
第三、以已操作成功的、銷(xiāo)量較大的經(jīng)營(yíng)品種的名牌效應引起客戶(hù)的關(guān)注：“你看，我們公司xx這個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)得這么好，做得這么成功；這次與我們合作，你還猶豫什么呢？”
第四、適時(shí)地表現出你與對方的上司及領(lǐng)導（如總經(jīng)理等）等關(guān)鍵人物的“鐵關(guān)系”：如當著(zhù)被拜訪(fǎng)者的面與其上司稱(chēng)兄道弟、開(kāi)玩笑、談私人問(wèn)題等。試想，上司和領(lǐng)導的好朋友，對方敢輕易得罪么？當然，前提是你真的和他的上司或領(lǐng)導有著(zhù)非同一般的“鐵關(guān)系”；再者表現這種“鐵關(guān)系”也要有度，不要給對方“拿領(lǐng)導來(lái)壓人”的感覺(jué)。否則，效果將適得其反。
三、察言觀(guān)色，投其所好
我們拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，常常會(huì )碰到這樣一種情況：對方不耐煩、不熱情地對我們說(shuō)：“我現在沒(méi)空，我正忙著(zhù)呢！你下次再來(lái)吧。”對方說(shuō)這些話(huà)時(shí)，一般有幾種情形：一是他確實(shí)正在忙其它工作或接待其他顧客，他們談判的內容、返利的點(diǎn)數、出售的價(jià)格可能不便于讓你知曉；二是他正在與其他的同事或客戶(hù)開(kāi)展娛樂(lè )活動(dòng)，如打撲克、玩麻將、看足球或是聊某一熱門(mén)話(huà)題；三是他當時(shí)什么事也沒(méi)有，只是因為某種原因心情不好而已。
3.物流運輸新業(yè)務(wù)員應如何尋找新客戶(hù)
憑著(zhù)本人在物流運輸行業(yè)的點(diǎn)滴經(jīng)驗，閑來(lái)沒(méi)事，寫(xiě)出以下點(diǎn)滴，供大家分享，如有更好的經(jīng)驗歡迎大家一起說(shuō)出來(lái)分享！
溝通，始終貫穿物流運輸尋找業(yè)務(wù)的整個(gè)攬貨過(guò)程，無(wú)論與人在面對面的溝通或者在和客戶(hù)電話(huà)中的交談，都應該有一個(gè)關(guān)鍵的溝通！下面將根據行為過(guò)程、及動(dòng)作行為的不同談?wù)摚鲆韵聨c(diǎn)分析：
一、尋找客戶(hù)的方法
1.黃頁(yè)。中國黃頁(yè)，當地本市黃頁(yè)，臨近市縣黃頁(yè)，外商投資信息等。提供信息包括客戶(hù)名稱(chēng)，聯(lián)系電話(huà)，地址，客戶(hù)簡(jiǎn)介。
2.上網(wǎng)。現有很多企業(yè)網(wǎng)。目前最大的商人網(wǎng)站，阿里巴巴網(wǎng)！
（本人一直在阿里巴巴網(wǎng)站）
3.社會(huì )關(guān)系網(wǎng)。通過(guò)你或者你身邊的朋友、親戚等多方面關(guān)系！注意身邊的任何一個(gè)可靠的信息！
4.指定貨的客人。由其它運輸公司指定自己公司派送時(shí)，貨主會(huì )聯(lián)系自己公司。這些公司會(huì )提供工廠(chǎng)名稱(chēng)、聯(lián)系人、電話(huà)、和地址。（這個(gè)有點(diǎn)不地道哦）
5.善于利用現有的客人挖掘潛在客戶(hù)，這個(gè)可是最關(guān)鍵的一個(gè)技巧！
二、電話(huà)溝通銷(xiāo)售
1.電話(huà)銷(xiāo)售的的關(guān)鍵咨詢(xún)關(guān)鍵人。可以這樣提問(wèn)：“請問(wèn)誰(shuí)在負責物流運輸？”
2.在電話(huà)中巧妙的了解情況——主要了解客戶(hù)需要運輸的貨物量，需要運輸的城市、國家。是否指定貨量，現合作公司，所走運價(jià)，出口品名，付款方式。
3.慎重的報價(jià)——必須慎重，要事先準備（市場(chǎng)價(jià)、底價(jià)、報價(jià)、傭金），第一次報價(jià)要留有余地，可以是試探性的，為面談做好鋪墊。
4.及時(shí)的預約—經(jīng)以上初步了解后，應試探性地預約對方，如對方同意，就立即確定見(jiàn)面時(shí)間，而見(jiàn)面時(shí)必須準時(shí)。如對方同意見(jiàn)面，但沒(méi)有確定具體的時(shí)間，就應保持聯(lián)系盡快拜訪(fǎng)。
記住打電話(huà)是為了安排一次約會(huì )，而不是完成這次交易，不要在打電話(huà)中傳遞太多的信息，應該保留一些關(guān)鍵問(wèn)題.。
三、見(jiàn)面時(shí)的交談
1.先做見(jiàn)面準備——預先做好客戶(hù)所走線(xiàn)路的價(jià)格
4.作為一名業(yè)務(wù)員如何尋找客戶(hù)
找客戶(hù)和做銷(xiāo)售：都需要一定的策略和技巧 怎樣尋找客戶(hù) 尋找客戶(hù)工具主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )（我們經(jīng)常使用 商牛網(wǎng)）、廣告雜志等來(lái)尋找客戶(hù)源、利用電話(huà)來(lái)聯(lián)絡(luò )感情、了解客戶(hù)真正的需求、建立信任、贏(yíng)得訂單。
因為公司是以電話(huà)銷(xiāo)售為主、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)并不等于隨機地打出大量電話(huà)、所以它需要一定的策略和技巧。 1、打電話(huà)時(shí)要注意什么： A：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因為銷(xiāo)售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作. B：打電話(huà)給客戶(hù)時(shí)要知道自己想做什么？準備說(shuō)什么？ C：打電話(huà)或接電話(huà)時(shí)首先要調節自己的心態(tài)，不能太緊張. D：語(yǔ)音、語(yǔ)調、語(yǔ)氣、熱忱度、情緒狀態(tài)、感染力等等。
E：控制電話(huà)時(shí)間，簡(jiǎn)化你的對話(huà)內容、保證談話(huà)效果及良好的效益。 其實(shí)在這個(gè)過(guò)程當中，你的聲音很重要，自信地想象自己可以掌控整個(gè)談話(huà)過(guò)程，聲音語(yǔ)調的模仿和控制非常重要，同時(shí)相信自己所推廣的產(chǎn)品和服務(wù)真的可以幫助到自己的顧客。
2、何時(shí)做電話(huà)拜訪(fǎng)是最恰當的？ 沒(méi)有定式，沒(méi)有最恰當，關(guān)鍵是看你的心情、你覺(jué)得什么時(shí)候恰當就恰當。 3、打電話(huà)之前作為銷(xiāo)售人員我們必須掌握產(chǎn)品知識。
當然了解產(chǎn)品的性能參數和用途以及如何尋找客戶(hù)群都需要一定的過(guò)程。產(chǎn)品的知識明后天由廠(chǎng)家來(lái)直接培訓及指導。
4、應了解客戶(hù)性質(zhì)、資料。 A：貿易型：經(jīng)營(yíng)項目？ B：生產(chǎn)型：生產(chǎn)產(chǎn)品？ 5、如何打好電話(huà)找對人：應從決策者下手。
但往往我們的銷(xiāo)售人員在電話(huà)行銷(xiāo)中遭受到前臺或不相干的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進(jìn)行實(shí)質(zhì)接觸的大門(mén)之外。
這時(shí)候你就要根據對方的反映而隨機應變。 電話(huà)行銷(xiāo)突破接待人員的6個(gè)策略 A：克服你的內心障礙 不要覺(jué)得買(mǎi)方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產(chǎn)品質(zhì)量是一流的、價(jià)格最優(yōu)惠的、是在給客戶(hù)提供好的供貨渠道、好的服務(wù)。
B：注意你的語(yǔ)氣 好象是打給好朋友一樣： 你好！張先生在嗎？不要說(shuō)：我是XX要說(shuō)出公司的名稱(chēng)。 C：避免直接回答對方的盤(pán)問(wèn) 接電話(huà)的人通常會(huì )盤(pán)問(wèn)你三個(gè)問(wèn)題：你是誰(shuí)？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問(wèn)題，他們就不知道該怎么辦。
你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說(shuō)。 D：使出怪招，迂回前進(jìn)；讓接電話(huà)的人措手不及，不要讓自己聽(tīng)起來(lái)就象推銷(xiāo)員，要使出些怪招讓對方失去戒心。
例如：對方：“這是某某公司，您好！”你：“嗨！張先生在嗎？”對方：“請問(wèn)你是哪家公司？找他有什么事？”這時(shí)你很迷惑地說(shuō)：“我也不知道，剛才我在接電話(huà)是他給我打了電話(huà)來(lái)、只留了電話(huà)號碼說(shuō)是要什么繼電器、所以我才打電話(huà)找她。” E：擺高姿態(tài)，強渡難關(guān)。
“你跟陌生人講電話(huà)都是這樣的嗎？你老總交代你要這樣嗎？”“你幫我轉電話(huà)之前，還想知道關(guān)于我個(gè)人什么事”。 F：如果買(mǎi)方不在或是沒(méi)空、別把你的名字跟電話(huà)號碼留給接電話(huà)的人。
以后再打。 因為接電話(huà)的人知道你是在推銷(xiāo)產(chǎn)品某種商品時(shí)他跟本不會(huì )給你傳達負責人員、而且下次你打時(shí)碰巧也是他接到、他就會(huì )直接找借口說(shuō)負責人不在。
6、找到負責人如何交談（4點(diǎn)） 對自已打電話(huà)的目的說(shuō)清楚、一般只要用到這方面的客戶(hù)都會(huì )對你的話(huà)題感興趣、此時(shí)他們主要關(guān)心的就是價(jià)位和交貨期問(wèn)題 （報價(jià)時(shí)不輕易亂報、要通過(guò)電話(huà)交談了解對方公司的情況后才給于口頭報價(jià)、比如、他們是否每年都做、每年做多大、是什么時(shí)間做。現在在跟那家公司在做、跟我們公司有沒(méi)有竟爭優(yōu)勢等等 A：你打電話(huà)到對方，負責人一口拒絕了怎么辦？ （在你確認他們公司有意向時(shí)）過(guò)一段時(shí)間再打，可能此時(shí)此刻他的心情不好，也許下一次你打電話(huà)過(guò)去，不是上次的那個(gè)人接的。
兩個(gè)人的態(tài)度就可能完全不同！ （實(shí)在不行告訴自己應該打好下一個(gè)電話(huà)而不是在這一個(gè)讓自己感覺(jué)到挫折和失望的電話(huà)上待的太久！繼續聯(lián)系下一個(gè)客戶(hù)，下一個(gè)客戶(hù)會(huì )更好！） B：價(jià)格的問(wèn)題 我以前做的是XX元、你為什么現在是XX元，在你了解市場(chǎng)價(jià)的情況下，自我發(fā)揮。 C：做其它黃頁(yè)、為什么要做你的黃頁(yè)、你的價(jià)格又那么高 介紹我們產(chǎn)品的優(yōu)勢、（發(fā)行量大、覆蓋面廣、品牌的影響力及市場(chǎng)占有率）平時(shí)也要多收集其它媒體的一些相關(guān)資料。
D：電話(huà)銷(xiāo)售中，如何建立信任度？ 一般小中型公司都擔心會(huì )上當受騙缺發(fā)安全感、一聽(tīng)說(shuō)是做黃頁(yè)的、他可能會(huì )很謹慎，解決的辦法最好就是多通電話(huà)，和對方溝通的時(shí)候要表現出真誠，發(fā)自?xún)刃模貏e重要的是要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，不要老是想自己要講什么. 7、做為一名銷(xiāo)售人員，要適時(shí)的做客戶(hù)的心理評估和換位的思考。 站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，將心比心，如果是自己，會(huì )接受嗎？ 8、電話(huà)的跟進(jìn)。
拉近與客戶(hù)的關(guān)系，不一定每次電話(huà)都要談業(yè)務(wù)，先嘗試和對方做朋友，但切記的就是交朋友就是要交心，要讓對方感覺(jué)到自己在關(guān)心對方而非在找好處。 9、作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如何做好工作時(shí)間以外的額外工作。
A：當和客戶(hù)完成簽單工作后，自己要做好整理記錄，并定期電話(huà)跟蹤，以便于了和客戶(hù)保持良好的售后關(guān)系。 B：作為銷(xiāo)售人。
5.業(yè)務(wù)員如何尋找客戶(hù)
首先業(yè)務(wù)員下車(chē)后就要安頓好住所，通過(guò)旅館老板或員工了解當地的市場(chǎng)情況，你要找的客戶(hù)一般都會(huì )集中在幾個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)或某個(gè)集中地方，因為生意一般都會(huì )成行成市，如果太分散，客戶(hù)生意肯定太難做。
了解目標客戶(hù)的集中地后，業(yè)務(wù)員就要帶上有關(guān)產(chǎn)品資料
去那個(gè)地方掃街，挨家挨戶(hù)一個(gè)一個(gè)門(mén)面地走過(guò)去，察看有那些門(mén)面經(jīng)營(yíng)與你相同或近似的商品、銷(xiāo)售的商品知名度如何、門(mén)面位置是否臨近交通要道、貨物的堆積狀況怎樣、上門(mén)要貨的商家多不多等等，如果溜完一圈后，你心里就有譜了，那個(gè)門(mén)面適合做你的產(chǎn)品，那個(gè)陌生客戶(hù)適合成為你的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商。選定你的目標客戶(hù)后，業(yè)務(wù)員就開(kāi)始思考怎么樣與些陌生客戶(hù)商談。
2、利用集團公司現有渠道拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)實(shí)現資源共享借船出海有些大企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上已經(jīng)有一定規模的銷(xiāo)售渠道，銷(xiāo)量也還比較穩定。為了減低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，集團公司會(huì )利用下屬子公司開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，而新產(chǎn)品也許與現有產(chǎn)品屬一大類(lèi)，但還是在行業(yè)細分方面還是有所區別，于是只得重建銷(xiāo)售隊伍去開(kāi)拓市場(chǎng)。
新產(chǎn)品新團隊開(kāi)拓新市場(chǎng)，大企業(yè)的子公司可以對現有客戶(hù)資源去進(jìn)行招商，即使不做新產(chǎn)品銷(xiāo)售，也會(huì )對新產(chǎn)品入市提供必要的市場(chǎng)幫助。
3、先對市場(chǎng)目標客戶(hù)定位，再進(jìn)行招商
業(yè)務(wù)員在下市場(chǎng)招商前，公司領(lǐng)導一般都會(huì )告知業(yè)務(wù)員招商地域范圍和目標客戶(hù)，是要銷(xiāo)售性的客戶(hù)還是做形象性的客戶(hù)。目標要求明確了，業(yè)務(wù)員才不會(huì )盲動(dòng)，才能根據目標方向去尋找客戶(hù)。
4、對沉淀客戶(hù)招商，實(shí)現客戶(hù)資源再利用
許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)若干年后，總會(huì )在市場(chǎng)上遺留一些沉淀客戶(hù)。何謂沉淀客戶(hù)，即曾經(jīng)銷(xiāo)售過(guò)公司產(chǎn)品，后來(lái)由于某些原因而放棄的老客戶(hù)。對沉淀客戶(hù)招商，業(yè)務(wù)員一 定要謹慎，而且要言而有信。如果再次對沉淀客戶(hù)造成傷害，不要說(shuō)這個(gè)客戶(hù)不會(huì )銷(xiāo)售你的產(chǎn)品，就是這個(gè)市場(chǎng)其他客戶(hù)也不會(huì )接受你的產(chǎn)品，因為客戶(hù)之間的信息 是相通的，盡管客戶(hù)生意是各自為戰，但有一點(diǎn)是客戶(hù)們相同的，就是希望廠(chǎng)家信守成諾。
沉淀客戶(hù)對廠(chǎng)家或多或少都有抱怨，業(yè)務(wù)員在拜訪(fǎng)之前，一定要弄清楚產(chǎn)生抱怨的原因，是廠(chǎng)家銷(xiāo)售方面造成的，還是客戶(hù)不符合公司發(fā)展要求。
5、利用朋友提供的客戶(hù)資源，拉近陌生客戶(hù)與你的距離
俗話(huà)說(shuō)“在家靠父母，出外靠朋友”。業(yè)務(wù)員在外招商，經(jīng)常單槍匹馬，面對陌生的市場(chǎng)，面對陌生的客戶(hù)，為了自己的生存和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，不得不去結交一些朋友， 也許是同道中的業(yè)務(wù)員，也許是談得投機的經(jīng)銷(xiāo)商。在與這些朋友的交談中，業(yè)務(wù)員可能會(huì )對一個(gè)陌生市場(chǎng)產(chǎn)生大概認識，了解一些客戶(hù)信息，再過(guò)對這些信息的進(jìn) 行篩選，總可以找到一些符合招商的目標客戶(hù)。
6、利用互聯(lián)網(wǎng)搜索目標客戶(hù)招商經(jīng)濟又快捷
現在是一個(gè)信息發(fā)達社會(huì )，很多客戶(hù)信息都可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到，這種方法既經(jīng)濟又快捷，而且還可以減少業(yè)務(wù)員車(chē)馬勞頓之苦。業(yè)務(wù)員在網(wǎng)上搜索到客戶(hù)信息后，可以充分利用**、MSN、電子郵件、電話(huà)等方式與客戶(hù)取得聯(lián)系
從項目投資收益與風(fēng)險，到產(chǎn)品的市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)、銷(xiāo)售政策、售后服務(wù)等，都可以祥細地與客戶(hù)商談，直到雙方都有合作意向時(shí)，才可以上門(mén)拜訪(fǎng)。
在上門(mén)拜訪(fǎng)時(shí)，業(yè)務(wù)員不過(guò)要多長(cháng)一個(gè)心眼，畢竟網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)虛擬世界。首先要看客戶(hù)是否有固定的辦公場(chǎng)所和各種營(yíng)業(yè)證件，其次是否有相對固定的營(yíng)銷(xiāo)團隊，最終還要看客戶(hù)是否有一定的資金實(shí)力。如果客戶(hù)沒(méi)有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和各種證件，業(yè)務(wù)員不要貿然簽約，避免上當受騙。
大千世界，無(wú)奇不有。業(yè)務(wù)員在外單槍匹馬，面對陌生客戶(hù)時(shí)一定多長(cháng)一個(gè)心眼，避免造成不必要的損失。
各路業(yè)務(wù)精英都可以與筆者共同探討。不管采取何種方法，但都必須有實(shí)效，能尋找到陌生客戶(hù)，與客戶(hù)談判簽約，把客戶(hù)的貨款拿回來(lái)，把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。
