什么控制和過(guò)程控制方法內容(什么是控制)
1.什么是控制
控制的過(guò)程都包括三個(gè)基本環(huán)節的工作：
一、確立標準
（一）確定控制對象
經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成果是需要控制的重點(diǎn)對象。影響企業(yè)在一定時(shí)期經(jīng)營(yíng)成果的主要因素有：
1、關(guān)于環(huán)境特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢的假設
2、資源投入
3、組織的活動(dòng)
（二）選擇控制重點(diǎn)
（三）制定標準的方法
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以使用的建立標準的方法有三種：利用統計方法來(lái)確定預期結果；根據經(jīng)驗和判斷來(lái)估計預期結果；在客觀(guān)的定量分析的基礎上建立工程（工作）標準。
1、統計性標準
2、根據評估建立標準
3、工程標準
二、衡量績(jì)效
（一）通過(guò)衡量績(jì)效，檢驗標準的客觀(guān)性和有效性
（二）確定適宜的衡量頻度
（三） 建立信息管理系統
三、糾正偏差
（一）找出偏差產(chǎn)生的主要原因
并非所有的偏差都可能影響企業(yè)的最終結果。
而同一偏差則可能由不同的原因造成。
（二）確定糾偏措施的實(shí)施對象
——對計劃或標準的調整
——對實(shí)施過(guò)程的調整
（三）選擇恰當的糾偏措施
1、使糾偏方案雙重優(yōu)化
糾正偏差，不僅在實(shí)施對象上可以進(jìn)行選擇，而且對同一對象的糾偏也可采取多種不同的措。所有這些措施，其實(shí)施條件和效果相比的經(jīng)濟性都要優(yōu)于不采取任何行動(dòng)、使偏差任其發(fā)展可能給組織造成的損失；有時(shí)最好的方案也許是不采取任何行動(dòng)，如果行動(dòng)的費用超過(guò)偏差帶來(lái)的損失的話(huà)。這是糾偏方案選擇過(guò)程中的第一重優(yōu)化。第二重優(yōu)化是在此基礎上，通過(guò)對各種經(jīng)濟可行方案的比較，找出其中追加投入最少，解決偏差效果最好的方案來(lái)給組織實(shí)施。
2、充分考慮原先計劃實(shí)施的影響；
3、注意消除人們對糾偏措施疑慮
2.控制方法主要有哪幾種
管理學(xué)的研究方法有：
1、案例分析法。理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)解剖案例來(lái)發(fā)現規律。特點(diǎn)是簡(jiǎn)單易操作。
2、實(shí)地調查法、或田野調查法。到現場(chǎng)進(jìn)行訪(fǎng)談、觀(guān)察等。特點(diǎn)是容易發(fā)現新問(wèn)題。
3、問(wèn)卷調查與統計分析法。通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷，進(jìn)行統計分析以發(fā)現規律。特點(diǎn)是可以彌補案例分析和實(shí)地調查的偏頗性，樣本越大，普適意義越強。
4、數學(xué)建模法。如利用博弈論、結構方程模型、系統動(dòng)力學(xué)等方法進(jìn)行計算、推理、模擬等。特點(diǎn)是便于發(fā)現管理中的各種關(guān)系和機理。
3.1.什么是控制
控制就是按既定目標和標準對組織的活動(dòng)進(jìn)行監督、檢查，發(fā)現偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進(jìn)行，或適當調整計劃以達預期目的。控制工作是一個(gè)延續不斷的、反復發(fā)生的過(guò)程，其目的在于保證組織實(shí)際的活動(dòng)及其成果同預期目標相一致。
控制工作包括確立控制目標、衡量實(shí)際業(yè)績(jì)、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等。它也是管理活動(dòng)中的一個(gè)不可忽視的職能。
1、確定標準
確定控制標準的原則：反映計劃要求，控制關(guān)鍵點(diǎn)，體現控制趨勢，組織適應性，控制的例外。
2、衡量成效
衡量工作成效的信息質(zhì)量：準確，及時(shí)，可靠適用。
3、糾正偏差
分析偏差產(chǎn)生的主要原因。
擴展資料
有效的控制具有以下要求：
一、適時(shí)控制
及時(shí)糾偏，要求管理人員及時(shí)掌握反映偏差產(chǎn)生以及其嚴重程度的信息。最理想的方法是在偏差未產(chǎn)生之前，就注意到偏差產(chǎn)生的可能性，從而預先采取必要的防范措施，防止偏差的產(chǎn)生。
預測偏差的發(fā)生，在理論上是可行的，可以通過(guò)建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的預警系統來(lái)實(shí)現。質(zhì)量控制圖可以被認為是一個(gè)簡(jiǎn)單的預警系統。
二、適度控制
1、防止控制過(guò)多或控制不足
判斷控制程度或頻度是否適當的標準，通常要隨活動(dòng)性質(zhì)、管理層次以及下屬受培訓程度等因素而變化。
2、處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系。
3、使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益
控制費用基本上醉著(zhù)控制程度的提高而增加，控制收益的變化則比較復雜。
三、客觀(guān)控制
控制工作應根據企業(yè)的實(shí)際狀況，采取必要的措施，或促進(jìn)企業(yè)活動(dòng)沿著(zhù)原先的軌道繼續前進(jìn)。因此有效的控制必須是客觀(guān)的，符合實(shí)際的。
1、控制過(guò)程中采用的檢查、測量的技術(shù)手段必須能正確地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在時(shí)空上的變化程度與分布狀況，準確地判斷和評價(jià)企業(yè)各部門(mén)。
2、企業(yè)還必須定期地檢查過(guò)去規定的標準和計量規范，使之符合現時(shí)的要求。
四、彈性控制
彈性控制一般與控制的標準有關(guān)。一般說(shuō)彈性控制要求企業(yè)有彈性的計劃和彈性的衡量標準。
參考資料來(lái)源：百度百科-控制
4.管理學(xué)中控制過(guò)程包括哪些步驟
控制是一個(gè)過(guò)程，它貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)的始末。在組織目標的實(shí)施中，不斷的在計劃與實(shí)施結果間進(jìn)行比較，發(fā)現兩者之間的差距，并找出這種差距的原因和制定新的改進(jìn)措施，就是控制過(guò)程。
控制過(guò)程是由三個(gè)步驟或三個(gè)交叉重疊的要素構成的，即確立標準、對照標準檢查實(shí)際績(jì)效、采取措施糾正偏差。
步驟：
1.確立標準，首先確定組織行為的總體目標，然后將總體目標進(jìn)一步分解為各個(gè)具體的計劃、方案、步驟措施等，從而形成一系列具體的控制目標。
2.對照標準檢查實(shí)際績(jì)效，這實(shí)際上是控制過(guò)程的信息收集階段，通常通過(guò)評估、考核、檢查等活動(dòng)發(fā)現計劃、方案與實(shí)際情況之間的偏差，同時(shí)認真的分析和研究造成偏差形成的原因。對于評定績(jì)效和成果而言，主要問(wèn)題是如何及時(shí)收集適用和可靠的信息，并將其傳遞到對某項工作負責而且有權采取糾正措施的主管人員手中。
3.采取措施糾正偏差。針對偏差產(chǎn)生的原因，主管人員可能采用重新制定計劃或修改目標的方法，也可利用組織手段進(jìn)一步明確職責補充授權或是對組織機構進(jìn)行調整，還可能用撤換責任部門(mén)的主管或增配人員的辦法，此外還可通過(guò)改善領(lǐng)導方式增加物質(zhì)鼓勵等辦法。
5.內部控制的內容和方法有哪些
內部控制包括五個(gè)相互聯(lián)系的要素。它們源自管理層的經(jīng)營(yíng)方式，并與管理過(guò)程緊密相連。盡管此五項要素適用于各類(lèi)企業(yè)，但是中小企業(yè)對其應用可能不同于大型企業(yè)。中小企業(yè)的內部控制可能不及大型企業(yè)正式、組織性強，但其內部控制也可能是有效的。內部控制的五項要素為：
控制環(huán)境——控制環(huán)境決定了企業(yè)的基調，直接影響企業(yè)員工的控制意識。控制環(huán)境提供了內部控制的基本規則和構架，是其他四要素的基礎。控制環(huán)境包括員工的誠信度、職業(yè)道德和才能；管理哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格；權責分配方法、人事政策；董事會(huì )的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和目標等。
風(fēng)險評估——每個(gè)企業(yè)都面臨諸多來(lái)自?xún)炔亢屯獠康挠写u估的風(fēng)險。風(fēng)險評估的前提是使經(jīng)營(yíng)目標在不同層次上相互銜接，保持一致。風(fēng)險評估指識別、分析相關(guān)風(fēng)險以實(shí)現既定目標，從而形成風(fēng)險管理的基礎。由于經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)、法規和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷變化，需要確立一套機制來(lái)識別和應對由這些變化帶來(lái)的風(fēng)險。
控制活動(dòng)——控制活動(dòng)指那些有助于管理層決策順利實(shí)施的政策和程序。控制行為有助于確保實(shí)施必要的措施以管理風(fēng)險，實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標。控制行為體現在整個(gè)企業(yè)的不同層次和不同部門(mén)中。它們包括諸如批準、授權、查證、核對、復核經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、資產(chǎn)保護和職責分工等活動(dòng)。
有效性。 內部 控制的缺陷應該自下而上進(jìn)行匯報， 性質(zhì)嚴重的應上報最高管理層和董 事會(huì )。 這五項要素既相互獨立又相互聯(lián)系，形成一個(gè)有機統一體，對不斷變化 的環(huán)境自動(dòng)作出反應。內部控制制度與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為緊密相連，因基 本的商業(yè)動(dòng)機而存在。 內部控制成為企業(yè)內部構架的核心部分和基本理 念時(shí)最為有效。這時(shí)內部控制可以支持經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和主動(dòng)的授權，避免不 必要的花費，并對環(huán)境的變化迅速作出反應。
內部控制的三類(lèi)目標之間具有直接聯(lián)系，他們代表了企業(yè)努力的目標； 而五項要素代表了實(shí)現這些目標所需元素。 所有五項要素都與每一類(lèi)目 標相聯(lián)系。 為實(shí)現每一類(lèi)目標——如經(jīng)營(yíng)的效率和效果——需要五項要 素共同發(fā)揮作用，以說(shuō)明經(jīng)營(yíng)的內部控制是有效的。 內部控制的定義——受人為因素影響、提供合理保證的過(guò)程，這一 內在基本的概念——及其不同種類(lèi)的的目標、內部控制要素、內控有效 性評價(jià)準則、與之相關(guān)的討論，構成這本內部控制基本構架的內容。 內部控制的目標： 提高企業(yè)運營(yíng)的效果和效率。這里所謂的效果，就是實(shí)現組織目標 的程度（比如組織十分取得贏(yíng)利、利潤的多寡等）；效率就是一定資源 投入所帶來(lái)的產(chǎn)出。 財務(wù)報告的可靠性和完整性。由于財務(wù)報表是綜 合反映企業(yè)經(jīng)驗效果和效率的文件，也是企業(yè)風(fēng)險控制的重要依據，因 此財務(wù)報告應該是可靠和完整的。 這里的可靠性是財務(wù)記錄應完全忠于 企業(yè)的資產(chǎn)財產(chǎn)狀況、經(jīng)營(yíng)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)結果，同時(shí)要求對財務(wù)記錄進(jìn)行 處理的手段和方法是正確的，技術(shù)和表達是準確的；所謂完整性，就是 財務(wù)報告要全面詳盡地反映組織的財務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)結果， 而非有所保留 或有所遺漏。 法律法規和合同的遵循性。 法律法規和合同的執行可以從多個(gè)方面 反映企業(yè)的風(fēng)險。一方面，違反法律和合同，會(huì )給企業(yè)帶來(lái)較高的違法 或違約層報（諸如罰款、索賠），另一方面，違反法律法規和合同的行 為，可能隱含著(zhù)對企業(yè)資產(chǎn)或股東利益嚴重的危害（諸如轉移資產(chǎn)、破 壞企業(yè)信譽(yù)等）。
6.控制的基本過(guò)程有哪些
1、確定標準。確定控制標準的原則：反映計劃要求，控制關(guān)鍵點(diǎn)，體現控制趨勢，組織適應性，控制的例外。控制標準的基本特性：簡(jiǎn)明，適用，一致，可行，可操作，靈活。常用控制標準：定量與定性。制定控制標準的步驟：確立控制對象，選擇控制關(guān)鍵點(diǎn)，制定控制標準。
2、衡量成效。衡量工作成效的信息質(zhì)量：準確，及時(shí)，可靠適用。收集信息的主要方法：親自觀(guān)察，分析報表資料，抽樣調查，召開(kāi)會(huì )議，口頭報告，書(shū)面報告。
3、糾正偏差。分析偏差產(chǎn)生的主要原因。確定糾偏的對象。懸著(zhù)適當的糾偏措施：保持方案的雙重優(yōu)化，原有計劃的影響，注意消除疑惑。
管理控制的特點(diǎn)
1）管理控制具有整體性：所有管理人員、組織的各個(gè)方面（人員士氣與作風(fēng)、工作程序、產(chǎn)品質(zhì)量、資金成本、物料消耗、工作或學(xué)習業(yè)績(jì)……）
2）管理控制具有動(dòng)態(tài)性
3）管理控制是對人的控制并由人來(lái)執行
4）管理控制是提高員工管理能力、業(yè)務(wù)能力、自我控制能力等的重要手段
5）具有目的性，為了調整實(shí)施的偏差，提高計劃的完成質(zhì)量。
擴展資料
作業(yè)控制
一個(gè)組織的成功，在很大程度上取決于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的效率和效果上。作業(yè)控制方法就是用來(lái)評價(jià)一個(gè)組織的轉換過(guò)程的效率和效果的。
典型的作業(yè)控制包括：監督生產(chǎn)活動(dòng)以保證按計劃進(jìn)行；評價(jià)購買(mǎi)能力，以盡可能低的價(jià)格獲得所需質(zhì)量和數量的原材料；監督組織的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，以保證滿(mǎn)足預定的標準；保證所有的設備得到良好的維護。
參考資料來(lái)源：百度百科——控制
