員工管理五原則
1、員工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量
人崗匹配是配置員工追求的目標,為了實(shí)現人適其崗,需要對員工和崗位進(jìn)行分析。每個(gè)人的能力和性格不同,每個(gè)崗位的要求和環(huán)境也不同,只有事先分析、合理匹配,才能充分發(fā)揮人才的作用,才能保證工作順利完成。
通過(guò)四種方法來(lái)促進(jìn)人崗匹配:第一,多名高級經(jīng)理人同時(shí)會(huì )見(jiàn)一名新員工,多方面了解他的興趣、工作能力、工作潛能;第二,公司除定期評價(jià)工作表現外,還有相應的工作說(shuō)明和要求規范;第三,用電子數據庫貯存有關(guān)工作要求和員工能力的信息,及時(shí)更新;第四,通過(guò)“委任狀”,由高級經(jīng)理人向董事會(huì )推薦到重要崗位的候選人。
2、論功行賞
員工對公司的貢獻受到諸多因素的影響,如工作態(tài)度、工作經(jīng)驗、教育水平、外部環(huán)境等,雖然有些因素不可控,但最主要的因素是員工的個(gè)人表現,這是可以控制和評價(jià)的因素。其中一個(gè)原則是——員工的收入必須根據他的工作表現確定。員工過(guò)去的表現是否得到認可,直接影響到未來(lái)的工作結果。論功行賞不但可以讓員工知道哪些行為該發(fā)揚哪些行為該避免,還能激勵員工重復和加強那些有利于公司發(fā)展的行為。因此,在工作表現的基礎上體現工資差異,是建立高激勵機制的重要內容。此外,巴斯夫還根據員工的表現提供不同膳食補助金、住房、公司股票等福利。
3、通過(guò)基本和高級的培訓計劃,提高員工的工作能力,并且從公司內部選拔有資格擔任領(lǐng)導工作的人才。
為員工提供廣泛的培訓計劃,由專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負責規劃和組織。培訓計劃包括一些基本的技能培訓,也涉及到高層的管理培訓,還有根據公司實(shí)際情況開(kāi)發(fā)的培訓課程,以幫助員工成長(cháng)為最終目標。組織結構的明確,每個(gè)員工都知道自己崗位在公司中的位置和作用,還可方便地了解到有哪些升遷途徑,并可獲取相關(guān)的資料。巴斯夫在晉升方面有明顯的內部導向特征,更趨向于從內部提拔管理人員,這為那些有志于發(fā)展的人才提供了升職機會(huì )。
4、不斷改善工作環(huán)境和安全條件
適宜的工作環(huán)境,不但可以提高工作效率,還能調節員工心理。根據生理需要設計工作環(huán)境,可以加快速度、節省體力、緩解疲勞;根據心理需要設計工作環(huán)境,可以創(chuàng )造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。對工作環(huán)境進(jìn)行人性化的改造,在工廠(chǎng)附近設立各種專(zhuān)用汽車(chē)設施,在公司內開(kāi)設多家食堂和飯店,為體力勞動(dòng)者增設盥洗室,保持工作地點(diǎn)整潔干凈……
安全是對工作條件最基本的要求,但卻是很多企業(yè)難以實(shí)現的隱痛。建立了一大批保證安全的標準設施,由專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負責,如醫務(wù)部、消防隊、工廠(chǎng)高級警衛等,負責各自工作范圍內的安全問(wèn)題。向所有的工人提供定期的安全指導和防護設施。還可以建立各種安全制度,如大樓每一層都必須有一名經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)安全訓練的員工輪流值班。除設施和制度的保障外,還以獎勵的方式鼓勵安全生產(chǎn),那些意外事故發(fā)生率最低的車(chē)間可以得到安全獎。
5、實(shí)行抱合作態(tài)度的領(lǐng)導方法
在領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系中,強調抱合作態(tài)度。
領(lǐng)導者在領(lǐng)導的過(guò)程中,就如同自己被領(lǐng)導一樣,在相互尊重的氛圍中坦誠合作。巴斯夫的領(lǐng)導者的任務(wù)是商定工作指標、委派工作、收集情報、檢查工作、解決矛盾、評定下屬職工和提高他們的工作水平。其中,最主要的任務(wù)是評價(jià)下屬,根據工作任務(wù)、工作能力和工作表現給予公正評價(jià),讓下屬感受到自己對企業(yè)的貢獻、認識到在工作中的得失。評價(jià)的原則是“多贊揚、少責備”,尊重員工,用合作的方式幫助其完成任務(wù)。任務(wù)被委派后,領(lǐng)導必須親自檢查,員工也自行檢驗中期工作和最終工作結果,共同促進(jìn)工作順利完成。
運用高效的工作方法是克服無(wú)為的忙碌,獲取成就的最佳途徑。
化繁為簡(jiǎn),把復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)明化
在每做一件事情之前,應該先問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題:
這項工作是必須做的嗎?是根據習慣而做的嗎?可不可以把這項工作全部省去或者省去一部分呢?
如果必須干這件工作,那么應該在哪里干?既然可以邊聽(tīng)音樂(lè )邊輕松地完成,還用得著(zhù)待在辦公桌旁冥思苦想嗎?
什么時(shí)候干這件工作好呢?是否要在效率高的寶貴時(shí)間里干最重要的工作?
這件工作的最好做法是什么?是抓住主要矛盾迎刃而解,收到事半功倍的效果,還是應采取最佳方法而提高效率?
區分先后與輕重,工作秩序條理化
工作秩序條理化是防止忙亂、獲得事半功倍之功效的法寶。
(1)保持辦公桌整潔。去掉與目前工作無(wú)關(guān)的東西,確保你現在所做的工作是此刻最重要的工作,所有的工作項目都在檔案中或抽屜里占有一定的位置,并把有關(guān)的東西放到相應的位置上。
(2)懂得有所拒絕。我們不可能把所有的事情都一個(gè)人做完,一個(gè)人要學(xué)會(huì )調整自己,要懂得拒絕。有些事情是不是值得為它去拼命,如果不值得,那么就干脆放掉它,去做其他更重要的事情。要力戒由于有吸引的干擾或因你厭煩了手頭上的工作,而放下正在做的事情去干其他呼聲較高的工作。一定要保證你在結束這項工作之前,為它采取了所有應該采取的處理措施。萬(wàn)一遇到自己能力范圍之外的事,可以集思廣益,一起解決。
(3)主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導排定優(yōu)先順序。也許你常有“手邊的工作都已經(jīng)做不完了,又丟給我一堆工作,實(shí)在是沒(méi)道理”的煩惱。你該做的是與領(lǐng)導多溝通,主動(dòng)地幫助主管排定工作的優(yōu)先順序,這樣便可大幅減輕工作負擔。
靈活機動(dòng),工作方法多樣化
(1)找到最佳方法。原有的工作方法未必就是最好的工作方法。對原用的方法加以認真分析,找出那些不合理的地方,加以改進(jìn),使之與實(shí)現目標要求相適應。
也可在明確的目的基礎上,提出實(shí)現目的的各種設想,從中選擇最佳的手段和方法。
(2)重新排列做事順序。即考慮做工作時(shí)采取什么樣的順序最合理,要善于打破自然的時(shí)間順序,采取電影導演的“分切”、“組合”式手法,重新進(jìn)行排列。
(3)避免重復勞動(dòng)。如果有兩項或幾項工作,它們既互不相同,又有類(lèi)似之處,互有聯(lián)系,實(shí)質(zhì)上又是服務(wù)于同一目的的,就可以把這兩項或幾項工作結合為一,利用其相同或相關(guān)的特點(diǎn),一起研究解決。這樣自然就能夠省去重復勞動(dòng)的時(shí)間。
(4)善于勞逸結合。盡可能把不同性質(zhì)的工作內容互相穿插,避免打疲勞戰,如寫(xiě)報告需要幾個(gè)小時(shí),中間可以找人談?wù)剟e的事情,讓大腦休息一下;又如上午在辦公室開(kāi)會(huì ),下午到群眾中去搞調查研究。
(5)經(jīng)常性問(wèn)題標準化。即用相同的方法來(lái)安排那些必須時(shí)常進(jìn)行的工作。比如,記錄時(shí)使用通用的記號,這樣一來(lái)就簡(jiǎn)單了。對于經(jīng)常性的詢(xún)問(wèn),事先可準備好標準答復。
一、充分了解企業(yè)的員工 每個(gè)人對自己都是如此簡(jiǎn)單,而對他人卻是如此復雜。
作為管理者,要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工,工作開(kāi)展起來(lái)會(huì )順利得多。
俗話(huà)說(shuō)“士為知己者死”。一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者,無(wú)論在工作效率,還是人際關(guān)系上他都將會(huì )是個(gè)一流的管理者。
了解員工,有一個(gè)從初級到高級階段的程度區別,分為三個(gè)階段:第一階段:了解員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專(zhuān)長(cháng)等。同時(shí)還要了解員工的思想,以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。
第二階段:當手下員工遇到困難,你能實(shí)現預料他的反應和行動(dòng)。并能恰如其分的給員工雪里送炭,這就表明你對員工的認識更進(jìn)一步。
第三階段:知人善任。能使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。
給自己的員工足以考驗其能力的挑戰性工作,并且在其面臨此種困境時(shí),給予恰當的引導。總之,管理者與員工彼此間要相互了解,在心靈上相互溝通和默契,這一點(diǎn)對一個(gè)中小企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)尤為重要。
二、聆聽(tīng)員工的心聲 中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張,這種傾向有助于果斷、迅速的解決問(wèn)題,但另一方面也會(huì )使管理人員一意孤行,聽(tīng)不進(jìn)他人意見(jiàn),導致決策失誤。 在企業(yè)的管理中,聆聽(tīng)員工的心聲,也是團結員工,調動(dòng)積極性的重要途徑。
一個(gè)員工的思想除了問(wèn)題,會(huì )失去工作熱情,要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時(shí),作為管理者,應耐心的得去聽(tīng)取他的心聲,找出問(wèn)題的癥結,解決他的問(wèn)題或耐心開(kāi)導,才能有助于你的管理目標的實(shí)現。
對待犯錯誤的人員,也應當采取聆聽(tīng)的辦法,不應一味責難它們,而應給他們解釋的機會(huì )。只有了解個(gè)別情況后,才能對他們對癥下藥,妥善處理。
三、管理方法經(jīng)常創(chuàng )新 管理員工就象開(kāi)汽車(chē),司機在開(kāi)車(chē)時(shí)需小心的看著(zhù)指示器和路面,路面有新的變化,指示器的指針有變化,他就應轉動(dòng)方向盤(pán),防止翻車(chē)撞人。管理員工也是如此,管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行,就要仔細觀(guān)察、經(jīng)常調整,以防止其出現偏誤。
在穩定的大企業(yè)中,管理者要多注意員工的各種變化,在基本管理框架內靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言,他們的責任更加繁重。
他們不僅不能墨守成規的管理下屬,也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍圖。 管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況,就必須要有超越陳規的一年和能力。
70年代末80年代初,福特公司的經(jīng)營(yíng)思想日漸保守,公司業(yè)績(jì)步步下滑,最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后,積極開(kāi)拓創(chuàng )新,激發(fā)了員工的干勁,不到兩年,終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。
四、德才兼備,量才使用 “尺有所短,寸有所長(cháng)”,每個(gè)人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養等方面各有長(cháng)處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。
為此,作為管理者在用人時(shí),先要了解每個(gè)人的特點(diǎn),是個(gè)員工十個(gè)樣,有的工作起來(lái)利落迅速;有的謹慎小心;有的擅長(cháng)處理人際關(guān)系;有的卻喜歡獨資埋頭在統計資料里默默工作。 在許多企業(yè)的人事考核表上,都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評估項目,能夠取得滿(mǎn)分這才稱(chēng)的上是優(yōu)秀的職員。
作為一個(gè)管理者,不僅要看到人士考核表上的評分,更重要的是在實(shí)踐中觀(guān)察,結合每個(gè)員工的長(cháng)處給于是當的工作。在從他們工作過(guò)程中觀(guān)察其處事態(tài)度、速度和準確性,從而真正測出其下屬的潛能。
也只有如此,管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。 五、淡化權利,強化權威 對員工的管理最終要落實(shí)到員工對管理者,或下屬對上司的服從。
這種領(lǐng)導服從關(guān)系可以來(lái)自權利或權威兩個(gè)方面。管理者地位高,權力大,誰(shuí)不服從就會(huì )受到制裁,這種服從來(lái)自權力。
管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識和經(jīng)驗等人格魅力,使員工資源服從其領(lǐng)導,這種服從來(lái)自一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工,特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工,人格魅力形成的權威比行政權力更重要。 六、允許員工犯錯誤 現實(shí)世界充滿(mǎn)了不確定性,在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功,一個(gè)人能多做正確的事,少做錯誤的事情,他就是一個(gè)優(yōu)秀的人。
作為一個(gè)管理者,若要求下屬不犯任何錯誤,就會(huì )抑制冒險精神,使之縮手縮腳,使去可能成功的商機。 冒險精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì),冒險需要勇氣和資本。
若能從不確定的精神中,靠著(zhù)某種靈感去冒險,才可能有成功的機會(huì ),但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗,冒險失敗會(huì )受到上司的嚴懲,則員工就回報著(zhù)不做不錯的觀(guān)念,這樣企業(yè)便是去賴(lài)以發(fā)展的重要動(dòng)力。
因此,身為管理者,應鼓勵員工理性的去冒險、去創(chuàng )新、去抓住商機,應允許員工失敗。當下屬冒險犯了平常的小錯時(shí),不應過(guò)多職責;當冒險成功時(shí),務(wù)必多加贊賞,并給予相應的回報。
七、引導員工合理競爭 在中小型企業(yè)中,員工之間也是存在競爭性的,競爭有正當競爭和不正當競爭的區別。正當競爭就是采取正當手段或積極方式正向攀比。
不正當競爭就是采取不正當的手段制約、壓制或打擊競爭對手。 作。
工作方式有:1、訪(fǎng)談法;2、問(wèn)卷調查法;3、觀(guān)察法;4、工作日志法;5、資料分析法;6、能力要求法;7、關(guān)鍵事件法。
特點(diǎn)是:1) 實(shí)踐法。是指工作人員親自從事所需要研究的工作,由此掌握工作要求的第一手材料。
優(yōu)點(diǎn):可以準確了解工作的實(shí)際任務(wù)和對體力、環(huán)境、社會(huì )方面的要求,適合那些短期內可以掌握的工作。缺點(diǎn):不適用于需要進(jìn)行大量訓練和危險的工作。
2) 觀(guān)察法。是指有關(guān)人員直接到現場(chǎng),親自對一個(gè)或多個(gè)工作人員的操作進(jìn)行觀(guān)察、收集,并一文字或圖表記錄有關(guān)工作的內容、任務(wù),工作關(guān)系,人與工作的作用,工作環(huán)境、條件的信息。
優(yōu)點(diǎn):對工作內容主要是由身體活動(dòng)來(lái)完成的工作比較合適缺點(diǎn):對以腦力勞動(dòng)為主的工作和處理緊急情況的間歇性工作不太合適步驟:初步了解工作信息 進(jìn)行面談 合并工作信息 核實(shí)工作描述。3) 訪(fǎng)談法。
通過(guò)個(gè)別談話(huà)或小組訪(fǎng)談形式,獲取工作信息。訪(fǎng)談法的典型問(wèn)題舉例:你做哪些工作,主要職責,怎樣完成的,工作地點(diǎn)在哪里,工作所需的教育背景、經(jīng)驗、能力或職業(yè)資格,績(jì)效標準如何?工作環(huán)境和條件如何。
優(yōu)點(diǎn):比較適合于工作復雜、無(wú)法直接觀(guān)察和親身實(shí)踐的工作。能夠直接迅速地收集大量工作分析資料。
缺點(diǎn):?jiǎn)T工容易夸大承擔的責任和工作難度,導致工作分析資料不能反映真實(shí)情況。4) 問(wèn)卷調查法。
問(wèn)卷調查法的效果取決于問(wèn)卷的結構化程度。最好是既有結構化問(wèn)題,也有開(kāi)放式問(wèn)題。
優(yōu)點(diǎn):快速得到所需資料,節省時(shí)間和費用,抽樣樣本量可以比較大,資料可以數量化,通過(guò)計算機處理數據。缺點(diǎn):設計調查表花費時(shí)間、人力和物力,成本高,被調查者可能不認真反映真實(shí)情況,影響資料的質(zhì)量。
5) 關(guān)鍵事件技術(shù)是指在勞動(dòng)過(guò)程中,對崗位工作造成較大影響的事件。通過(guò)對本崗位或與本崗位有關(guān)的員工的勞動(dòng)過(guò)程中的各類(lèi)行為充分記錄,獲取足夠信息以后,歸納崗位的特征以及對員工的要求。
內容:包括背景、原因;員工行為;后果;員工的控制能力優(yōu)點(diǎn):比較清楚地揭示工作的動(dòng)態(tài)性質(zhì)缺點(diǎn):調查費時(shí)、過(guò)程長(cháng)、只有關(guān)鍵事件達到一定數量才能滿(mǎn)足需要。6) 日志法內容:指由工作者在一段時(shí)間內連續地每天記下工作的細節,包括時(shí)間、方法、工作內容、工作程序等,以此了解工作的性質(zhì)。
此法與訪(fǎng)談法結合使用效果教好。優(yōu)點(diǎn):直接得到第一手資料。
是管理人員還是一線(xiàn)人員問(wèn)這個(gè)問(wèn)題?
若是管理人員:若自己帶,可能會(huì )有職場(chǎng)競爭的顧忌。但這沒(méi)有用,企業(yè)一旦作出這個(gè)決定,一般是不會(huì )更改的。所以一定要認真帶,方能有一個(gè)較好的結果。無(wú)論有無(wú)這個(gè)因素,建議均要從以下方面注意:
1、多加強企業(yè)文化方面的引導,快速讓新員工融入團隊,認可企業(yè)文化和核心價(jià)值觀(guān)。
2、多加強本崗位相關(guān)的管理制度的貫輸,讓新員工明白什么是紅線(xiàn),避免出大錯。
3、多加強工作流程方面的工作,新員工優(yōu)先明白工作流程,避免其每步都來(lái)問(wèn)自己。
4、多布置任務(wù),讓新員工先獨立思考,后去糾正、講解,自己也可以從中嘗到新東西,也避免將自己固有的思路全部傳給新員工從而讓新員工失去探索、改進(jìn)的勇氣。
5、在要結果的同時(shí),更要關(guān)注過(guò)程,要有對任務(wù)的時(shí)間節點(diǎn)控制檢查,讓新員工養成效率的習慣。要容許新員工出錯,要多鼓勵、贊揚,但堅決要杜絕同樣錯誤多次發(fā)生!
6、若是一線(xiàn)人員不愿意帶新員工(怕競爭),管理人員可建立以徒弟進(jìn)步、成長(cháng)為主導的考核辦法去對師傅進(jìn)行考核,從而刺激其帶稈的積極性。
7、對于一點(diǎn)都不想帶稈的人員,在萬(wàn)不得以的情況下,安排相關(guān)人員、新員工、并要求本崗位作出詳細的工作日志,要求新員工全面記錄其工作,管理人員定期總結,找出方法和關(guān)鍵,條件成熟時(shí)對不愿帶徒的人員予以堅決辭退!以警求其他人員。
淺見(jiàn)
管理員工要學(xué)會(huì )恩威并重,恩7分,威3分。
作為管理者來(lái)說(shuō),人性化的管理是值得推薦的。需要體現的是領(lǐng)導者對團隊員工的愛(ài),也就是恩
比如讓員工得到尊敬,認可,重要。讓他們在這個(gè)團隊里除了能掙到錢(qián)外,最重要的能開(kāi)心,快樂(lè )的工作,這就是需要上面說(shuō)的愛(ài)了。除此之外,能夠讓他們自己心甘情愿的,把自己的能力充分的體現出來(lái),這就需要一定的激勵和懲罰制度了。
好的獎勵制度是激發(fā)員工激情,積極工作的關(guān)鍵因素
比如說(shuō)物質(zhì)獎勵,金錢(qián)獎勵,精神獎勵(包括口頭的在會(huì )議上的表?yè)P,發(fā)證書(shū)和獎杯)還有參與獎勵(比如可以跟高層一起吃飯,一起旅游)還有晉升獎勵等
同時(shí)除了獎勵制度,因勢利導外,相對應的懲罰制度也應該有,有獎?dòng)辛P
人都是有惡的一面,就是卡耐基說(shuō)的人性的弱點(diǎn),大家都有,比如好安逸,不希望有壓力,好面子,自私,貪婪,偷懶
這都是可以理解的,相對應的制度可以很好的彌補這方面的缺憾,但是指望一個(gè)懲罰制度出來(lái)就可以萬(wàn)事無(wú)憂(yōu),那是管理的最大悲哀了。如果管理要到懲罰去管理的時(shí)候,只能說(shuō)這是很悲哀了,因為這是管理的下下策。你管理起來(lái)也會(huì )很累,今天罰這個(gè),明天罰哪個(gè),整個(gè)團隊也是怨聲載道,死氣沉沉,大家惶恐不安,總擔心自己會(huì )不會(huì )也會(huì )被罰。這樣談什么積極性,團隊整體效率包括團隊氛圍,和團隊士氣都會(huì )受到極大影響。
一般來(lái)說(shuō),管理的高明是恩威并重,重點(diǎn)是恩這一塊,它的比重要占7份,上面剛說(shuō)了要采用獎勵制度激發(fā)人的主觀(guān)能動(dòng)性,但這只是一個(gè)方面。更重要的是作為一個(gè)團隊的管理者來(lái)說(shuō),要用人性化的,柔性的,感動(dòng)式的管理去管理員工,說(shuō)的通俗點(diǎn)就是學(xué)會(huì )如何愛(ài)自己的員工。
看似很簡(jiǎn)單,可是里面學(xué)問(wèn)很大。比如要學(xué)會(huì )尊敬,關(guān)心,關(guān)懷,傾聽(tīng)講話(huà),民主,還有傾聽(tīng)他們的埋怨,允許他們犯錯,公平公正的對待人和處理事,以身作則,學(xué)會(huì )信任和授權,等等
讓員工感到你時(shí)刻在為他的利益著(zhù)想,試想人都是有感情,特別是中國的人,他們工作的時(shí)候特別希望有家的感覺(jué),不像西方就是為了錢(qián)工作。一下班,基本都是準時(shí)下班,不會(huì )多做一點(diǎn)時(shí)間。
當你為他們著(zhù)想,總想著(zhù)讓他們快樂(lè ),被受到尊敬,掙更多的錢(qián)為他們的時(shí)候,即使你不在,他們怎么不死心塌地,自動(dòng)自發(fā)工作。更何況你不是還有制度在約束他們,雖然說(shuō)此時(shí)的他們基本已經(jīng)忘記了你的制度了。
當你跟你的員工有恩時(shí),那時(shí)懲罰的制度基本很少用了(但不表示說(shuō)不用),你跟員工之間已經(jīng)形成了一種默契,但有一點(diǎn)很關(guān)鍵,這不是說(shuō)你要跟你的員工保持像朋友一樣的距離,那是有問(wèn)題的,管理上關(guān)于跟員工的距離有一個(gè)理論叫圓心理論,就是跟你的員工保持等距離也不能太遠,太遠會(huì )有疏離的感覺(jué),不要什么話(huà)都說(shuō),到時(shí)候你的威信將會(huì )受到嚴重挑戰,將會(huì )出現有令不行或是懈怠的代價(jià),團隊執行會(huì )大打折扣。
有一點(diǎn)要說(shuō)的是,在使用懲罰制度時(shí)候要靈活,懲罰不是目的,它只是一個(gè)手段,目的是一個(gè)按他下次不要放錯的,而且是他心甘情愿的服從你的管理。在這里你可以先跟他溝通,不是很?chē)乐氐膯?wèn)題可以先給一次犯錯的機會(huì )。如果是批評不要在公眾場(chǎng)合批評他,人都是愛(ài)面子的。同時(shí)批評建議采用三明治理論,就是先表?yè)P再批評再表?yè)P,這樣你的批評他會(huì )比較容易接受。下次再懲罰,他自己都不好意思了。即體現了你的恩,你的人性化管理,同時(shí)也對他進(jìn)行了懲罰,恩威并重啊。
簡(jiǎn)單說(shuō)了下,祝你好運,希望對你有幫助,有別的問(wèn)題也可以消息我!
1、需要加強企業(yè)管理制度和執行所設的內容在員工中的透明度。員工是企業(yè)管理制度落實(shí)到位的主要對象。如果員工連遵守什么、怎樣遵守都不明白或不完全明白,就是沒(méi)有目的或目的(目標)不明確,后果將導致公司制定的管理制度流產(chǎn)。企業(yè)管理制度是員工在工作中不可或缺的一部分,制度遵守得好壞,取決于員工的工作態(tài)度和責任心。如果員工把平時(shí)的工作表現和制度執行的好壞程度分開(kāi)來(lái)衡量自己是不恰當的。因為制度和工作在性質(zhì)上不可分,是相互聯(lián)系和依存的。制度遵守得好,工作起來(lái)就好,就順心,沒(méi)有壓力;反過(guò)來(lái),工作上的每一次過(guò)失和失誤,大多是不遵守制度、遵守制度不徹底而引起的。因此,遵守企業(yè)管理管理制度雖然提倡自覺(jué)性,但同時(shí)不能忽略強制性,對少數員工實(shí)行罰款、辭退、開(kāi)除等執行措施是很有必要的。
2、企業(yè)管理管理人員在制度和執行上應做到“自?huà)唛T(mén)前雪”。管理人員有宣貫公司管理制度的義務(wù)和責任,制度的擬定者和執行者都應把心態(tài)放正,不要滲雜個(gè)人感情在制度中。同時(shí)要杜絕一問(wèn)三不知。在企業(yè)管理制度的執行上對執行者要做到相互監督,落實(shí),要防止陷進(jìn)“一根煙、一杯酒、你我大家是朋友”的工作怪圈,這非常不利于企業(yè)管理制度的執行。企業(yè)管理制度執行本身就具有強制性的特征。沒(méi)有過(guò)硬的強化手段,有些剛建立的企業(yè)管理制度就是一紙空文。一般地講,制度的制定,來(lái)自于基層,也適應于基層,為基層服務(wù)。因此,建立持久的強化執行方案是完成管理制度最有效的方法。當一種企業(yè)管理制度,經(jīng)過(guò)一定階段強化執行后,它就逐漸形成了一種習慣,甚至可以成為一種好的企業(yè)傳統發(fā)揚下去。企業(yè)管理人員應有好的決心,才有好的制度執行力。老板雜志表示:優(yōu)秀的領(lǐng)導應從宏觀(guān)角度去監督指導企業(yè)管理制度執行的程度,隨時(shí)檢查糾正,調整執行方案、執行方法,不斷完善企業(yè)管理制度,推動(dòng)公司制度的執行在干部、員工的行為中的深入度,堅持用誠實(shí)可信、勤懇踏實(shí)的務(wù)實(shí)敬業(yè)作風(fēng)去感化和影響自己的下屬,為自己的工作服務(wù),為企業(yè)服務(wù)。
要讓員工自己思考,提出工作思路,領(lǐng)導加以確認或者提意見(jiàn),而不是有活就直接下命令,這樣員工就只是替領(lǐng)導完成工作的人,他自己也就部懂得要思考了,有什么事情都會(huì )去問(wèn)上級。
工作過(guò)程中,要員工及時(shí)匯報進(jìn)程,有助于上級及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,或者方法的錯誤。對員工正確的做法給予肯定,這樣他就知道哪些方面該加以發(fā)揚,部正確的提出建議,并說(shuō)明為什么,引導員工用正確的方法去思考。
工作結束后,要總結成績(jì)和問(wèn)題,先鼓勵肯定,再提下次遇到工作時(shí)的建議。肯定和鼓勵能夠幫助員工增強信心,自發(fā)地思考如果更好地提高。而建議能促使以后的工作中逐漸減少不恰當的工作方式。
不管多低級別的員工和多高級別的員工,一方面都要保持一定的工作自由度,主要是指自主空間,非保姆式的管理方式,促使員工在工作時(shí)保持一定的獨立性,才能有助于能力提升。另一方面也要劃定好自由的界限,避免出現嚴重問(wèn)題,和方向性錯誤。
1匯報工作說(shuō)結果
匯報工作不是要告訴領(lǐng)導你的工作過(guò)程多艱辛,你多么不容易。要做到舉重若輕,一定要把結果匯報給領(lǐng)導,結果思維是第一思維。
2請示工作說(shuō)方案
不要讓領(lǐng)導做問(wèn)答題,而是要讓領(lǐng)導做選擇題。請示工作至少保證給領(lǐng)導兩個(gè)方案,并表達自己的看法。
3總結工作說(shuō)流程
做工作總結要描述流程,不只是先后順序邏輯清楚,還要找出流程中的關(guān)鍵點(diǎn)、失誤點(diǎn)、反思點(diǎn)。
4布置工作說(shuō)標準
工作有布置就有考核,考核就要建立工作標準,否則下屬不知道如何做,做到什么程度才是最合適的。標準既確立了規范,又劃定了工作的邊界。
5關(guān)心下級問(wèn)過(guò)程
關(guān)心下屬要注意聆聽(tīng)他們的問(wèn)題,讓其闡述越詳細做好。關(guān)心下級就是關(guān)心細節,明確讓下級感動(dòng)的點(diǎn)和面。
6交接工作講道德
把工作中形成的經(jīng)驗教訓毫不保留的交接給繼任者,把完成的與未竟的工作分類(lèi)逐一交接,不要設置障礙,使其迅速進(jìn)入工作角色。
7回憶工作說(shuō)感受
交流多說(shuō)自己工作中的感悟,哪些是學(xué)到的,哪些是悟到的,哪些是反思的,哪些是努力的。
一、嚴肅認真的工作態(tài)度
在工作中,首先需要解決的問(wèn)題就是思想觀(guān)念問(wèn)題,具體點(diǎn)講就是對待工作的態(tài)度。首先應該明確工作責職,增強工作責任感、盡職盡責地去做好領(lǐng)導交辦的每一項工作。這種嚴肅認真的工作態(tài)度對于任何一個(gè)人來(lái)講,都是不可忽視的首要因素。
二、團結協(xié)作的互助精神
在工作中,我們每個(gè)員工并不是獨立的個(gè)體,部門(mén)與部門(mén)之間的往來(lái),人與人之間的工作合作,都是緊密相連的。所以,心中必須應具共同協(xié)作、相互依存的整體關(guān)系意識。作為一個(gè)單位或部門(mén)的員工,我們不僅要對自己的工作負責,同樣還要對他人、對單位的各項事業(yè)負具責任。比方說(shuō)我們工作的單位就像似一臺大機器,而每一個(gè)員工就是這臺機器上的任一個(gè)齒輪,假如其中有一個(gè)齒輪松動(dòng)了,產(chǎn)生運轉困難的話(huà),都會(huì )引起其他齒輪的不正常運轉,而且還會(huì )影響到整臺機器設備的操作運作。因此,這就要求我們廣大員工團結友愛(ài)、團結協(xié)力的去做好本職工作,才不會(huì )影響整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。
三、努力提高自身的綜合素質(zhì)
做好本職工作,不但要以大局為重,以企業(yè)的利益為重;還應把提高自身綜合素質(zhì)放在前列。一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低,對做好本職工作起決定性的作用。即人的素質(zhì)是做好所有事情的主導、保證。只有自身綜合素質(zhì)提高了,才能勝任自己的本職工作,才不會(huì )影響他人的工作,不影響企業(yè)的發(fā)展。
社會(huì )在突飛猛進(jìn)的發(fā)展,科技在日新月異的進(jìn)步,這就要求我們要做“終身學(xué)習型”的員工,只有加強知識業(yè)務(wù)的學(xué)習,著(zhù)實(shí)提高文化理論水平,不停開(kāi)拓視野,不斷提高自己的修養;強化業(yè)務(wù)技能的學(xué)習,不斷提高自身的業(yè)務(wù)知識水平和業(yè)務(wù)技能,用正確而又科學(xué)的方法去投入到工作中,才能適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要,以致將工作做到盡善盡美。
四、較強的工作責任心
所謂的責任心:就是每一個(gè)人對自己的所作所為,敢為負責的心態(tài);是對他人、對集體、對社會(huì )、對國家及整個(gè)人類(lèi)承擔責任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。工作時(shí)中,要時(shí)刻牢記責任心的含義,把責任作為一種強烈的使命感,把責任作為自己必須履行的最根本的義務(wù),應對工作懷有高度的責任心。
只有對工作忠誠、守信,才能把對工作的責任心,作為一種習慣落實(shí)到自己的實(shí)際工作之中去。
五、發(fā)揚高超的敬業(yè)精神
所謂敬業(yè)就是敬重自己的工作,將工作當成自己的事。其具體表現為:忠于職守、盡職盡責、盡心盡責、認真負責、一心一意、一絲不荀、任勞任怨、精益求精、善始善終的職業(yè)道德。
在工作中,做到以敬業(yè)的高標準來(lái)嚴格要求自己,努力發(fā)揚敬業(yè)精神,把工作當成自己的事業(yè),一切從企業(yè)的利益出發(fā),尊重自己的工作,熱愛(ài)自己的崗位,以主人翁的姿態(tài)把敬業(yè)的精神,貫穿到自己工作中的每一個(gè)環(huán)節中去。
六、具有強烈的奉獻精神
奉獻精神的作用就是:你要從內心驅使自己,全力以赴地去工作、去勞動(dòng)、去服務(wù)、去做到無(wú)私;也就是去做到100%地獻出你的智力和體力。以奉獻精神的作用內涵激勵我們自己樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān),努力培養自己為企業(yè)工作奉獻的精神和品質(zhì),把工作和企業(yè)的利益放在第一位,不計較個(gè)人得失,兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的去工作。在工作中充分發(fā)揮自己的聰明才智,在實(shí)踐中不斷增長(cháng)自己的智慧,不斷提升自己的人格魅力和生存價(jià)值。
七、要有平和細致的心境
一個(gè)人在一生的工作中,難免會(huì )犯什么錯誤,出什么大、小差錯,但只要適時(shí)的調整心態(tài),及時(shí)的去總結教訓、悔過(guò)改新,也不失為明智之舉。千萬(wàn)不可因屢遭碰壁而喪失斗志,坐在那怨天尤人,停滯不前,從而坐失了良機。所以我們必須用一種平靜的心態(tài)去正視工作中的失誤,總結錯在哪了,又何以會(huì )出這樣的錯誤,最后再加以認真細致的工作態(tài)度,不放過(guò)任一個(gè)微小的犯錯的細節,努力改正工作方法,就會(huì )把工作做得完美。
八、謙受益、滿(mǎn)遭損
想要把工作干好,就必須做到謙虛謹慎、虛心求教、不恥下問(wèn)、博采眾長(cháng)。只有廣泛聽(tīng)取不同見(jiàn)解人群的意見(jiàn),特別是同行中對方的反對意見(jiàn),就更有必要認真的去分析分歧的原因,找出持反對意見(jiàn)的內在因素,然后再去對癥下藥,才能解決實(shí)際工作中所存在的問(wèn)題。同時(shí)必須認真總結,逐步提高自己的認識水準,只有這樣才能把本職工作做好!
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