國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓,提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。
《中華人民共和國旅游法》
第十九條旅游發(fā)展規劃應當與土地利用總體規劃、城鄉規劃、環(huán)境保護規劃以及其他自然資源和文物等人文資源的保護和利用規劃相銜接。
第二十條各級人民政府編制土地利用總體規劃和城鄉規劃,應當充分考慮有關(guān)旅游項目、設施的空間布局和建設用地需求。規劃和建設交通、通訊、供水、供電、環(huán)境保護等基礎設施和公共服務(wù)設施,應當考慮旅游業(yè)發(fā)展的需要。
第二十一條旅游利用自然資源、文物和其他文化資源,必須嚴格遵守有關(guān)法律、法規的規定,符合資源、生態(tài)保護和文物安全的要求。
尊重和維護當地傳統文化和風(fēng)俗習慣,維護地域完整性、文化代表性和資源地域特殊性,兼顧軍事設施保護。有關(guān)主管部門(mén)應當加強對資源保護和旅游利用工作的監督檢查。
擴展資料
任何從事勞動(dòng)的人都希望有發(fā)展的機會(huì )和空間。對于常年為游客服務(wù)的導游來(lái)說(shuō),通過(guò)參加培訓,不斷提高自身的素質(zhì)、技能和水平,是他們非常關(guān)心的問(wèn)題。
《旅游法》規定“國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓,提高旅游從業(yè)人員的質(zhì)量”,“國家對促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻的單位和個(gè)人給予獎勵”兩項制度,以促進(jìn)和指導人員不斷提升自己,為中國旅游業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻本身也獲得更大的進(jìn)步。導游和領(lǐng)隊應當嚴格執行旅游行程安排,不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng),不得向旅游者索取小費,不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。
旅行社根據旅游者的具體要求安排旅游行程,與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的,旅游者請求變更旅游行程安排,因此增加的費用由旅游者承擔,減少的費用退還旅游者。
旅行社接受旅游者的委托,為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè )等旅游服務(wù),收取代辦費用的,應當親自處理委托事務(wù)。因旅行社的過(guò)錯給旅游者造成損失的,旅行社應當承擔賠償責任。
第二十七條國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓,提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。
《中華人民共和國旅游法》經(jīng)2013年4月25日十二屆全國人大常委會(huì )第二次會(huì )議通過(guò),2013年4月25日中華人民共和國主席令第3號公布。《旅游法》分總則、旅游者、旅游規劃和促進(jìn)、旅游經(jīng)營(yíng)、旅游服務(wù)合同、旅游安全、旅游監督管理、旅游糾紛處理、法律責任、附則共10章112條,自2013年10月1日起施行。
旅游經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員不得實(shí)施: 1 不得向旅游者索取小費 2 不得擅自變更旅游行程 3 不得損害當地居民的合法權益 4 不得干擾他人的旅游活動(dòng) 5 不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權益 6 不得影響旅游交通工具的 安全 7 不得拒絕、阻礙和隱瞞執法人員了解真實(shí)信息 8 不得.誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物
旅游目的地形象的主體
1.旅游者。
旅游者是旅游地開(kāi)展活動(dòng)的參與體驗者,是旅游目的地形象認知的主體。當旅游目的地形象發(fā)出信號,旅游者是主要接受者。他們是評價(jià)旅游目的地形象好壞的主要客體。
2.當地居民。
旅游目的地是一個(gè)整體,他們會(huì )對自身所在的地方形成認知形象,旅游者作為外來(lái)因素,會(huì )對當地居民的生活,環(huán)境承載量等都有一定影響,他們是否接納旅游者、對旅游者的態(tài)度和行為等都會(huì )影響旅游活動(dòng)。
而接受與否主要源于他們對所在地方產(chǎn)生的認同感和地方精神,同時(shí),旅游者對于城市印象、旅游地當地民俗、社區精神等都是以當地居民精神面貌、文化娛樂(lè )、經(jīng)濟生活評判為主要內容的;此外,當地居民也會(huì )有旅游需求,會(huì )對當地旅游地產(chǎn)生認知興趣,轉化成旅游者身份。
3.規劃設計師。
旅游目的地形象是以旅游者的感知形象為基礎,通過(guò)旅游規劃設計師的構思和設計創(chuàng )造出來(lái)的,所以除了旅游地和當地居民意外,旅游目的地形象還應包括:旅游地的形象策劃、旅游形象塑造策劃及宣傳推廣等旅游從業(yè)人員,他們超越大眾的認知水平,具有旅游專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)技能,能夠對旅游地形象予以客觀(guān)、科學(xué)、的感知、評估。能夠促進(jìn)旅游地形象科學(xué)建立。
以上三類(lèi)都是旅游地形象的主體,三者對旅游目的地形象的需求和感知不盡相同,但三者之間存在互動(dòng)的認知關(guān)系,共同構成旅游目的地形象主體。
旅游業(yè)逐漸發(fā)展成為全球最大的新興產(chǎn)業(yè)之一。特別是20世紀60年代以來(lái),旅游業(yè)以持續高于世界經(jīng)濟增長(cháng)的速度快速發(fā)展,逐漸發(fā)展成為全球最大的新興產(chǎn)業(yè)。國際旅游界人士認為,旅游業(yè)甚至已經(jīng)超過(guò)石油和汽車(chē)工業(yè),成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。2010年,第十屆世界旅游旅行大會(huì )在北京召開(kāi)時(shí),會(huì )議主題就是“旅游,世界第一大產(chǎn)業(yè)”。據統計,2011年旅游業(yè)對全球GDP的貢獻率達9.1%(同期汽車(chē)制造業(yè)占8.5%,銀行業(yè)占11%),旅游就業(yè)2.58億人次,占全球就業(yè)總數的8.3%。 從國內看,旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟重要產(chǎn)業(yè)。主要表現在:旅游業(yè)的經(jīng)濟拉動(dòng)作用更加突出。一是拉動(dòng)了經(jīng)濟增長(cháng)。據測算,我國旅游業(yè)增加值已占到GDP的4%以上,與旅游相關(guān)的行業(yè)超過(guò)110個(gè),旅游業(yè)發(fā)展帶動(dòng)了社會(huì )投資,促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。其中,旅游業(yè)對住宿業(yè)的貢獻率超過(guò)90%,對民航和鐵路客運業(yè)的貢獻率超過(guò)80%。二是促進(jìn)了社會(huì )消費。2010年,我國居民國內旅游消費達到12580億元,占居民消費總支出的9.4%。三是促進(jìn)了社會(huì )就業(yè)。目前全國旅游直接從業(yè)人員超過(guò)1350萬(wàn)人,與旅游相關(guān)的就業(yè)人數約8000萬(wàn)人。 從全球看,我國已經(jīng)成為世界旅游大國。我國已經(jīng)是全球第三大入境旅游接待國,我國已經(jīng)形成世界上最大的國內旅游市場(chǎng)。2011年,入境旅游人數1.35億人次,入境過(guò)夜旅游者5758萬(wàn)人次。實(shí)現旅游外匯收入485億美元。已有146個(gè)國家和地區成為中國公民出境旅游目的地。2011年人均出游率2次,國內旅游人數26.4億人次。 我國是亞洲最大的出境旅游客源國,2011年,中國公民出境總人數7025萬(wàn)人次。出境人員中,因私出境6412萬(wàn)人次,占出境總人數的91.3%。《世界是平的》一書(shū)說(shuō),“中國旅游者將改變世界旅游業(yè)”。中國對全球旅游業(yè)的貢獻率逐步加大,特別是我國出境旅游快速增長(cháng),成為全球國際旅游增長(cháng)的重要支撐。據測算,2011年中國對全球入境旅游的貢獻率超過(guò)30%。 戰略性支柱產(chǎn)業(yè)是指對國家或地區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展具有戰略意義、構成經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展重要支撐的產(chǎn)業(yè),它不僅本身具有相當的規模,而且發(fā)展潛力巨大,同時(shí)能夠對經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展起廣泛的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)的作用。國際上一般認為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的增加值占到GDP的5%以上,就是支柱產(chǎn)業(yè),占到8%以上就是戰略性支柱產(chǎn)業(yè)。把旅游業(yè)培育成為戰略性支柱產(chǎn)業(yè),我國的主要思路是,推動(dòng)旅游業(yè)與第一產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,重點(diǎn)發(fā)展鄉村旅游;推動(dòng)旅游業(yè)與第二產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,大力發(fā)展旅游裝備制造業(yè);推動(dòng)旅游業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)主要與文化、金融、交通、商務(wù)、醫療、體育等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。 我們始終清醒地認識到,有許多問(wèn)題和矛盾亟待解決。旅游產(chǎn)品供給和需求結構性矛盾依然突出。熱點(diǎn)產(chǎn)品仍集中在少數知名旅游景區,導致旺季一票難求。休閑度假產(chǎn)品供給與急劇上升的需求存在很大差距。中西部部分旅游目的地交通不便、可進(jìn)入性差問(wèn)題依然突出。旅游安全保障體系還不夠健全,旅游便捷服務(wù)能力還有待提高。 國內旅游市場(chǎng)秩序和人民群眾期待還有很大差距。現有的法律法規不適應旅游業(yè)快速發(fā)展要求,旅游民事規則不完善;旅游活動(dòng)缺乏全程監管,旅游經(jīng)營(yíng)和管理不規范;市場(chǎng)誠信缺失,地區和行業(yè)壁壘依然存在;旅游部門(mén)執法力量不足,綜合執法機制不健全。 我國旅游發(fā)展方式還不完全符合科學(xué)發(fā)展的要求。相當一部分地區存在重開(kāi)發(fā)、輕保護,重硬件、輕軟件的問(wèn)題。一些地方仍停留在“門(mén)票經(jīng)濟”階段,沒(méi)有形成完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈,旅游綜合帶動(dòng)效益還沒(méi)有充分發(fā)揮。旅游業(yè)科技含量不高,組織化程度低、現代商業(yè)模式創(chuàng )新、現代科技運用等方面還有待加強。 旅游人才隊伍建設還不能完全適應旅游發(fā)展要求。特別是缺乏適應兩大戰略目標要求的企業(yè)管理人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、投資創(chuàng )業(yè)人才等,現在外語(yǔ)導游、專(zhuān)業(yè)的景區講解員、賓館飯店的主管領(lǐng)班都不能適應發(fā)展需求。目前全國開(kāi)展旅游教育的高等院校、中等職業(yè)學(xué)校達1968家,在校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生109萬(wàn)人,但沒(méi)有真正意義的名牌大學(xué)。真正的旅游大國應當產(chǎn)生真正意義上類(lèi)似美國康奈爾大學(xué)、瑞士洛桑酒店管理學(xué)院這樣的旅游大學(xué)。 走出“門(mén)票經(jīng)濟”是一個(gè)形象化說(shuō)法,走出去,就是告別過(guò)去靠賣(mài)門(mén)票、靠漲價(jià)甚至一錘子買(mǎi)賣(mài)模式,向科學(xué)發(fā)展切實(shí)轉變。
1.旅游管理專(zhuān)業(yè)介紹
旅游管理是隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展而興起的一門(mén)新興學(xué)科,屬于工商管理下的二級學(xué)科,有龐大的發(fā)展空間和發(fā)展潛力,隨著(zhù)國際經(jīng)濟的全球化,旅游業(yè)更加繁榮,因此對旅游的管理要求也隨之提高,現在很多的學(xué)校都是在開(kāi)設旅游管理專(zhuān)業(yè),而且很多的中專(zhuān)學(xué)校或者是大專(zhuān)學(xué)校也是在開(kāi)設旅游專(zhuān)業(yè),而且旅游管理專(zhuān)業(yè)也是最近幾年比較熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)。
2.旅游管理專(zhuān)業(yè)培養要求
報考旅游管理專(zhuān)業(yè)首先是要掌握旅游管理的基本概念和理論知識,而且還要具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析的能力。掌握有關(guān)旅游管理問(wèn)題研究的定性和定量分析方法;而且也需要具備了解旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)能力和認知、
3.報考旅游管理專(zhuān)業(yè)身高要求
旅游管理對從業(yè)人員素質(zhì)要求較高。如旅游管理者要有較好的形象,有些院校在招收旅游管理專(zhuān)業(yè)考生時(shí)會(huì )在身體方面提出具體要求,一般要求男生身高不低于1.70米(或1.65米),女生不低于1.60米。
4.旅游管理專(zhuān)業(yè)技能要求
旅游管理者必須具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識,主要包括管理學(xué)知識、旅游經(jīng)濟學(xué)知識、旅游法學(xué)知識、旅游地理學(xué)知識、旅游歷史學(xué)知識、旅游文化學(xué)知識、旅游規劃學(xué)知識以及國際旅游學(xué)知識。
5.旅游管理專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)要求
從事旅游管理還必須熟練掌握英語(yǔ),因為管理者在工作中會(huì )經(jīng)常處理英文的文件,也經(jīng)常會(huì )和一些外國人打交道,而且很多旅游企業(yè)在招聘面試是全英文的,英語(yǔ)好的人就會(huì )很占優(yōu)勢。
6.旅游管理專(zhuān)業(yè)各項技能要求
旅游管理人員要能熟練使用計算機,計算機是一種基本的工具,在工作中離不開(kāi)計算機的使用。同時(shí)溝通協(xié)調能力、組織能力、團隊精神也很重要
從業(yè)人員是指:一,從行業(yè)層面來(lái)說(shuō),各個(gè)行業(yè)如建筑行業(yè),交通運輸行業(yè),金融行業(yè),旅游行等所有行業(yè)(必須依法從事生產(chǎn),生活服務(wù))工作,管理,服務(wù)等人員統稱(chēng)從業(yè)人員。
二,從企業(yè)層面來(lái)說(shuō),企業(yè)的領(lǐng)導,技術(shù)人員,生產(chǎn)工人,后勤人員,門(mén)衛等都是從業(yè)人員。
歐洲不但是世界上國際旅游的中心接待地區,而且也是最重要的國際旅游客源地.其次,美洲也是世界上國際旅游的重要客源地.在產(chǎn)生客源方面居第三位的是東亞和太平洋地區.中東地區各國雖然在經(jīng)濟上較富,但由于人口基數小,加之居民的旅游傳統問(wèn)題,所以在客源市場(chǎng)中占有的比例不大.
第一,在全世界國際旅游中,近距離的出國旅游,特別是前往鄰國的國際旅游,一直占據絕大比重.以旅游人次計算,這種近距離出國旅游約占全世界國際旅游人次的80%.以80年代上半期全世界國際旅游人次的分布情況為例,美洲出國旅游者中有70%是在美洲地區各旅游目的地旅游,前往區外目的地的只有30%.在東亞和太平洋地區(包括東南亞國家在內),出國旅游人次總計的75%是在本地區內的旅游目的國游覽,去區外目的地旅游的人次僅占25%.在歐洲的比例則分別為79%和21%.
第二,在流動(dòng)態(tài)勢上,特別是就遠程國際旅游而言,從50年代至今,歐美一直是世界上最重要的國際旅游客源地和目的地,并且這兩個(gè)地區彼此互為重要客源程序地和目的地.無(wú)論是在旅游人次上,還是在消費額上,這兩個(gè)地區一直都占據著(zhù)統治地位.因此,它們之間的客流也是國際遠程旅游中最主要的客流. 第三,隨著(zhù)亞太地區社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展,該地區在世界國際旅游中的位置.70年代中期以來(lái)亞太地區國際旅游不斷迅速發(fā)展的趨勢及80年代中期以來(lái)歐美地區出國旅游市場(chǎng)中遠程旅游趨于增加的傾向都說(shuō)明,在下個(gè)世紀全世界國際旅游中必將形成歐、美和亞太地區三足鼎立的主要格局.
從業(yè)人員有 :門(mén)口的售票員 ,檢票員 ,大巴司機 ,導游。
國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓,提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。
《中華人民共和國旅游法》
第十九條旅游發(fā)展規劃應當與土地利用總體規劃、城鄉規劃、環(huán)境保護規劃以及其他自然資源和文物等人文資源的保護和利用規劃相銜接。
第二十條各級人民政府編制土地利用總體規劃和城鄉規劃,應當充分考慮有關(guān)旅游項目、設施的空間布局和建設用地需求。規劃和建設交通、通訊、供水、供電、環(huán)境保護等基礎設施和公共服務(wù)設施,應當考慮旅游業(yè)發(fā)展的需要。
第二十一條旅游利用自然資源、文物和其他文化資源,必須嚴格遵守有關(guān)法律、法規的規定,符合資源、生態(tài)保護和文物安全的要求。
尊重和維護當地傳統文化和風(fēng)俗習慣,維護地域完整性、文化代表性和資源地域特殊性,兼顧軍事設施保護。有關(guān)主管部門(mén)應當加強對資源保護和旅游利用工作的監督檢查。
擴展資料
任何從事勞動(dòng)的人都希望有發(fā)展的機會(huì )和空間。對于常年為游客服務(wù)的導游來(lái)說(shuō),通過(guò)參加培訓,不斷提高自身的素質(zhì)、技能和水平,是他們非常關(guān)心的問(wèn)題。
《旅游法》規定“國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓,提高旅游從業(yè)人員的質(zhì)量”,“國家對促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻的單位和個(gè)人給予獎勵”兩項制度,以促進(jìn)和指導人員不斷提升自己,為中國旅游業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻本身也獲得更大的進(jìn)步。導游和領(lǐng)隊應當嚴格執行旅游行程安排,不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng),不得向旅游者索取小費,不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。
旅行社根據旅游者的具體要求安排旅游行程,與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的,旅游者請求變更旅游行程安排,因此增加的費用由旅游者承擔,減少的費用退還旅游者。
旅行社接受旅游者的委托,為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè )等旅游服務(wù),收取代辦費用的,應當親自處理委托事務(wù)。因旅行社的過(guò)錯給旅游者造成損失的,旅行社應當承擔賠償責任。
從業(yè)人員有 :門(mén)口的售票員 ,檢票員 ,大巴司機 ,導游。
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護知識產(chǎn)權,根據《信息網(wǎng)絡(luò )傳播權保護條例》,如果我們轉載的作品侵犯了您的權利,請在一個(gè)月內通知我們,我們會(huì )及時(shí)刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學(xué)習?shū)B(niǎo). 頁(yè)面生成時(shí)間:3.834秒