創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新家政服務(wù)
1.誰(shuí)能提供家政公司開(kāi)設的創(chuàng )業(yè)方案和資料
第一部分 家政公司的設立 第一章 家政服務(wù)行業(yè)內部概況 第二章 家政公司的未來(lái)發(fā)展方向 第三章 家政公司的經(jīng)營(yíng)模式 第四章 開(kāi)辦家政公司的初期投資預算 第五章 家政服務(wù)公司的選址 第六章 家政公司相關(guān)開(kāi)業(yè)手續的辦理 第七章 家政公司的經(jīng)營(yíng)項目和操作流程 第八章 家政公司員工的來(lái)源及招聘方法 第九章 家政公司員工的崗位培訓 第十章 家政公司員工的工資制定與管理 第十一章 家政公司員工的績(jì)效考評 第十二章 家政公司的廣告宣傳推廣及營(yíng)銷(xiāo)方案 第十三章 家政公司的運作管理及業(yè)務(wù)流程 第十四章 新客戶(hù)開(kāi)發(fā)與老客戶(hù)關(guān)系維護 第十五章 家政公司的連鎖經(jīng)營(yíng)與加盟商管理 第十六章 家政連鎖店的品牌推廣 第十七章 家政公司的多元化經(jīng)營(yíng)與創(chuàng )新服務(wù)項目 第二部分 家政公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展和推廣 家政公司業(yè)務(wù)流程手冊 全面闡述了家政公司業(yè)務(wù)運作的原則、目標以及程序，是家政公司高效開(kāi)展業(yè)務(wù)、實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標的必備文件之一。
家政服務(wù)人員培訓手冊 第一章 總則 第二章 服務(wù)人員培訓的原則和目標 第三章 培訓課程設置 第四章 培訓內容和要求 第五章 培訓輔助設施的配置 第六章 培訓老師管理制度 第七章 日常安全知識培訓制度 第八章 培訓考核制度 第九章 服務(wù)人員再培訓制度 第十章 主要參考教材 第十一章 附則 家政公司基地建設指南 第一章 總則 第二章 公司簡(jiǎn)介 第三章 公司發(fā)展史和公司榮譽(yù) 第四章 招工簡(jiǎn)章（工作內容、人員要求及工資待遇） 第五章 家政服務(wù)員須知 第六章 家政勞務(wù)合同文本 第七章 招工委托書(shū) 第八章 合作招工協(xié)議書(shū) 第九章 附件 附件1：公司營(yíng)業(yè)執照復印件（蓋公章） 附件2：公司介紹信或委托函（蓋公章） 家政公司保潔業(yè)務(wù)手冊 第一章 總則 第二章 公司簡(jiǎn)介及服務(wù)介紹 第三章 保潔員儀表儀容管理規范 第四章 保潔員日常行為規范 第五章 保潔員工作管理制度 第六章 保潔員工作獎罰制度 第七章 保潔員培訓管理制度 第八章 保潔員工作驗收標準和方法 第九章 遺失、損壞保潔物品賠償制度 第十章 主要場(chǎng)所日常保潔項目、目標和程序 第一條 門(mén)廳與大堂的保潔 第二條 走廊、步梯、自動(dòng)扶梯的保潔 第三條 衛生間的保潔 第四條 停車(chē)場(chǎng)及其它場(chǎng)所的保潔 第十一章 保潔服務(wù)方式及收費標準 第十二章 保潔服務(wù)合同文本 第十三章 附則 第十四章 附件 附件1：保潔服務(wù)工程單 附件2：外派保潔員勞動(dòng)合同 家政公司小時(shí)工管理制度 第一章 總則 第二章 小時(shí)工人員招聘原則 第三章 小時(shí)工人員培訓制度 第四章 小時(shí)工工作管理制度 第五章 小時(shí)工工作考核制度 第六章 小時(shí)工獎懲制度 第七章 小時(shí)工宿舍管理制度 第八章 非住公司小時(shí)工管理制度 第九章 附則 公司日常業(yè)務(wù)表格匯編1、家政公司擇業(yè)人員登記表（編號：CF1401）2、家政公司業(yè)務(wù)檔案表（編號：CF1402）3、家政公司客戶(hù)回訪(fǎng)登記表（編號：CF1403）4、家政公司客戶(hù)投訴處理單（編號：CF1404）5、家政公司客戶(hù)收款明細表（編號：CF1405）6、家政公司電話(huà)記錄表（編號：CF1406）7、家政服務(wù)員工資發(fā)放表（編號：CF1407）8、家政服務(wù)員收款明細表（編號：CF1408）9、用人單位登記表（編號：CF1409）10、業(yè)務(wù)人員出差費用申請表（編號：CF1410）11、家政公司鐘點(diǎn)工檔案表（編號：CF1411）12、家政公司鐘點(diǎn)工服務(wù)預約單（編號：CF1412）13、家政公司鐘點(diǎn)工工作回執單（編號：CF1413）14、鐘點(diǎn)工工作情況登記表（編號：CF1414）15、鐘點(diǎn)工過(guò)失登記表（編號：CF1415）16、鐘點(diǎn)工收款明細表（編號：CF1416）17、家政員、鐘點(diǎn)工作息時(shí)間表（編號：CF1417）18、家政員、鐘點(diǎn)工培訓記錄表（編號：CF1418）19、家政服務(wù)員借款欠條（編號：CF1419）20、公司印章使用登記表（編號：CF1420）21、公司日常支出明細表（編號：CF1421） 家政實(shí)用規范文件匯編1、家政公司行業(yè)服務(wù)公約（編號：CF1501）2、家政公司業(yè)務(wù)范圍（編號：CF1502）3、家政公司服務(wù)宗旨（編號：CF1503）4、家政服務(wù)合同文本（中介式）（編號：CF1504）5、家政服務(wù)合同文本（員工式）（編號：CF1505）6、家政員勞務(wù)合同文本（編號：CF1506）7、保潔員、小時(shí)工日常管理制度（編號：CF1507）8、客戶(hù)聘請家政服務(wù)員須知（編號：CF1508）9、家政服務(wù)人員職業(yè)守則（編號：CF1509）10、家政服務(wù)員須知（編號：CF1510）11、家政公司員工工作制度（編號：CF1511）12、家政員、小時(shí)工培訓課程表（編號：CF1512） 第三部分 家政公司的管理制度 家政公司業(yè)務(wù)管理制度 第一章 總則 第二章 部門(mén)設置及管理制度 第三章 總經(jīng)理職責 第四章 各部門(mén)業(yè)務(wù)管理制度 第五章 客戶(hù)服務(wù)規范制度 第六章 員工服務(wù)規范制度 第七章 客戶(hù)和員工跟蹤管理服務(wù)制度 第八章 業(yè)務(wù)考核制度 第九章 日常業(yè)務(wù)糾紛解決制度 第十章 工作計劃和工作總結管理制度 第十一章 附則 家政公司人事管理制度 第一章 總則 第二章 人力資源聘用管理制度 第三章 勞動(dòng)合同管理制度 第四章 員工檔案管理制度 第五章 員工培訓制度 第六章 員工績(jì)效考核制度 第七章 員工考勤管理制度 第八章 員工工資及福利制度 第九章 員工獎懲管理制度 第十章 員工辭職制度 第十一章 附則 家政公司行政事務(wù)管理制度 第一章 總則 。
2.家政服務(wù)如何創(chuàng )新
創(chuàng )辦家政公司其實(shí)比較簡(jiǎn)單，如果你要成立有限責任公司，你要有10萬(wàn)元左右的注冊資金；如果你成立的是家政服務(wù)中心，你只要有3~5萬(wàn)的注冊資金即可；其它的程序你只要到工商局的接待窗口一問(wèn)，接待人員會(huì )很詳細的告知你基本程序，然后你就按照程序準備并報送材料即可。
公司成立后，如果你采用的是員工制管理模式，你只需好好經(jīng)營(yíng)即可；如果你采用的是中介制運作模式，你還需到人力資源和社會(huì )保障局辦理職業(yè)介紹許可。
其實(shí)創(chuàng )辦家政公司并不難，只要經(jīng)營(yíng)管理得法，發(fā)展前景還是比較樂(lè )觀(guān)的；但是，創(chuàng )辦家政公司難的就是管理；只有市場(chǎng)定位準確、保障措施全面、經(jīng)營(yíng)手段多樣的家政公司才能獲得良性發(fā)展。
家政服務(wù)業(yè)相對于傳統的農業(yè)和工業(yè)而言，被稱(chēng)為第三產(chǎn)業(yè)，該產(chǎn)業(yè)隨著(zhù)全民生活水平的提高獲得了長(cháng)足發(fā)展。目前，有約70~80%的城鎮居民對家政服務(wù)有需求，市場(chǎng)潛力巨大，有利于擴大就業(yè)，政府重視并支持家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
家政服務(wù)市場(chǎng)的需求雖然非常旺盛，但需求的層次較5年前有了明顯的提升——文化高、素質(zhì)好、技能專(zhuān)業(yè)的家政服務(wù)人材開(kāi)始為廣大雇主所期待；但是，現實(shí)卻是家政服務(wù)供給大大滯后于市場(chǎng)的需求，家政服務(wù)商提供的服務(wù)本身缺乏層次，市場(chǎng)細分不夠，投入不足，多處于原始積累階段，對家政服務(wù)員的培訓嚴重不足；目前，培訓時(shí)間多以短期培訓為主，有的連最基本的培訓都沒(méi)有；有的培訓個(gè)1~2天，好的培訓一周左右，再長(cháng)的極少有。短期培訓之所以為廣大服務(wù)商采用，主要是因為家政服務(wù)商投入嚴重不足，或有的服務(wù)商根本就沒(méi)有能力進(jìn)行系統的、規范的培訓。
目前的家政服務(wù)市場(chǎng)可以用八個(gè)字來(lái)概括——雜亂無(wú)章，低位運轉。因此，當前介入家政服務(wù)領(lǐng)域時(shí)機還是比較恰當的。但是，我建議準備進(jìn)入家政行業(yè)發(fā)展的你，首先要充分了解當地家政服務(wù)市場(chǎng)，并做好多方面的準備：
1、要有充分的思想準備。創(chuàng )辦家政公司雖然投入少、風(fēng)險相對較小，但是，您要為此付出艱辛的努力。家政服務(wù)業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，企業(yè)發(fā)展過(guò)程幾乎就是與人打交道的過(guò)程，而當今社會(huì )最難的就是與人交往；即您要具有較強的人際交往能力、組織管理能力，且要有足夠的耐心、愛(ài)心和責任心。
2、確定介入方式。目前，家政行業(yè)仍是諸侯割據，服務(wù)方式、服務(wù)層次、管理水平、職業(yè)操守參差不齊，經(jīng)營(yíng)手段亦多樣，您必須在介入方式方面認真選擇；是以規模取勝市場(chǎng)，還是在拐點(diǎn)處尋求創(chuàng )新或突破；是自主創(chuàng )業(yè)、小心摸索，還是尋求加盟合作；您必須小心抉擇。我們建議您最好走加盟的捷徑，借勢進(jìn)入，與加盟服務(wù)商一起獲得安全、快速的發(fā)展。
3、選擇恰當的運作模式致關(guān)重要。在家政服務(wù)行業(yè)人力資源日益匱乏的今天，確定以何種運作模式來(lái)拓展市場(chǎng)致關(guān)重要，它直接關(guān)系到您企業(yè)發(fā)展的未來(lái)。員工制管理模式應是你的首選運作模式。
4、確定入場(chǎng)時(shí)機。本年度各行各業(yè)或多或少都會(huì )受到金融危機的影響，家政服務(wù)行業(yè)也不能幸免，但影響不是絕對。如果你真的做好了充分的準備，我建議你到下半年再進(jìn)入，因上半年市場(chǎng)情況不是太好——供求關(guān)系相對紊亂。
3.創(chuàng )業(yè)項目有哪些
其實(shí)什么行業(yè)都可以進(jìn)入，就是在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前，你自己要做好相關(guān)的調查和準備就好。
月嫂這個(gè)行業(yè)現在越來(lái)越火爆了，同時(shí)現在二胎政策也開(kāi)放了，所以前景非常好。但是面臨的問(wèn)題也多。
現在不像以前粗放式帶孩子，更多的是要精細化化帶孩子，所以對月嫂的要求越來(lái)越高。那么你進(jìn)入這個(gè)行業(yè)你就要保證你的月嫂質(zhì)量要好，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)技能方面或者是吃苦方面，都必須要培訓好。
還有你要和你的雇主要談好相關(guān)的條件，因為現在雇主也不太好伺候，所以?xún)煞矫婺愣家骖櫟健Ｍ瑫r(shí)和你行業(yè)理念的前輩多去學(xué)學(xué)，多去請教請教別人，臉皮厚點(diǎn)就行。
4.家政創(chuàng )業(yè)方案
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家政服務(wù)公司運作方案
一、確立公司的企業(yè)文化
企業(yè)的信念：
公司的信念：以消費者的需求為永恒追求，并通過(guò)一點(diǎn)一滴的辛勤勞動(dòng)，使我們成為家政服務(wù)業(yè)的一流企業(yè)，并致力于創(chuàng )造健康快樂(lè )的新生活。
公司的目標：以勞動(dòng)服務(wù)客戶(hù)，以質(zhì)量贏(yíng)得客戶(hù)，以信譽(yù)立足社會(huì )，以辛勤勞動(dòng)，分享快樂(lè )團結員工，創(chuàng )北京一流家政服務(wù)名牌。
公司的精神：愛(ài)祖國，愛(ài)人民，愛(ài)勞動(dòng)和愛(ài)生活是事業(yè)的力量源泉；團結、奉獻、創(chuàng )新、敬業(yè)是企業(yè)精神的精髓。
公司的員工：吃苦耐勞、訓練有素、忠于職守的員工是公司的最大財富，以人為本，尊重勞動(dòng)，服務(wù)大眾，是我們事業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的根本所在。
文化底蘊：人天生平等，不分貴賤，勞動(dòng)只有分工不同，沒(méi)有高低貴賤之分，成功路不同，各有各成就，三百六十行，行行出狀元，生命的真諦在于服務(wù)大眾，快樂(lè )人生，勞動(dòng)，服務(wù)，并快樂(lè )著(zhù)，這就是我們的人生信條。
社會(huì )責任：我們以勞動(dòng)報國和服務(wù)為民為己任，以企業(yè)發(fā)展為社會(huì )福址作貢獻；我們?yōu)樽鎳姆睒s、為民族的振興、為自己和親人的幸福而奮斗不止。
共同利益：公司的利益來(lái)源于社會(huì )，回報社會(huì )。主張按勞動(dòng)多少，質(zhì)量高低進(jìn)行分配，努力在顧客、員工與公司之間建立穩固的利益共同體，實(shí)現共同致富、共同快樂(lè )，分享人生。一是3、
5.求家政服務(wù)公司創(chuàng )業(yè)方案
原發(fā)布者：春夏秋冬
第一部分 家政公司的設立
第一章家政服務(wù)行業(yè)內部概況
第二章家政公司的未來(lái)發(fā)展方向
第三章家政公司的經(jīng)營(yíng)模式
第四章家政公司的設備設施及初期投資預算
第五章家政服務(wù)公司的選址
第六章家政公司相關(guān)開(kāi)業(yè)手續的辦理
第七章家政公司的經(jīng)營(yíng)項目和操作流程
第八章家政公司員工的來(lái)源及招聘方法
第九章家政公司員工的崗位培訓
第十章家政公司員工的工資制定與管理
第十一章家政公司員工的績(jì)效考評
第十二章家政公司的運作管理及業(yè)務(wù)流程
第十三章新客戶(hù)開(kāi)發(fā)與老客戶(hù)關(guān)系維護
第十四章家政公司的連鎖經(jīng)營(yíng)與加盟商管理
第十五章家政公司的廣告宣傳推廣及營(yíng)銷(xiāo)方案
第十六章家政連鎖店的品牌推廣
第十七章家政公司的多元化經(jīng)營(yíng)與創(chuàng )新服務(wù)項目
附錄家政公司創(chuàng )新服務(wù)項目實(shí)施方案（5套）
五套詳細、完整的家政公司創(chuàng )新服務(wù)項目實(shí)施計劃方案，有較強的可行性和創(chuàng )新性，對現有家政公司的新業(yè)務(wù)開(kāi)拓很有啟發(fā)和幫助。
附錄家政公司業(yè)務(wù)流程手冊
全面闡述了家政公司業(yè)務(wù)運作的原則、目標以及程序，是家政公司高效開(kāi)展業(yè)務(wù)、實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標的必備文件之一。
第二部分 家政公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展和推廣
家政服務(wù)人員培訓手冊
第一章 總則
第二章 服務(wù)人員培訓的原則和目標 第九章 員工獎懲管理制度
6.家政服務(wù)公司創(chuàng )業(yè)方案
家政行業(yè)是目前少數正處于飛速發(fā)展的行業(yè)，國內市場(chǎng)潛力巨大，商機無(wú)限，而更難得的是，其進(jìn)入門(mén)檻很低，投資少、見(jiàn)效快，是極好的創(chuàng )業(yè)機會(huì )。
勞動(dòng)力供求：目前，我國城鎮有下崗職工650萬(wàn)人，失業(yè)人員近600萬(wàn)人，加上每年新增長(cháng)的勞動(dòng)力800萬(wàn)人，每年有2000萬(wàn)人需要安排就業(yè)；在農村，還有富余勞動(dòng)力1.4億人。市場(chǎng)需求：據勞動(dòng)和社會(huì )保障部對沈陽(yáng)、青島、長(cháng)沙、成都四個(gè)城市1600戶(hù)居民需求的調查，需要社會(huì )提供家政服務(wù)的家庭占40%，以此推算，這四個(gè)城市約有115萬(wàn)個(gè)家庭，可提供200萬(wàn)個(gè)社區就業(yè)崗位，目前至少空缺100萬(wàn)個(gè)以上。
深圳，這個(gè)新興城市，家庭服務(wù)業(yè)得到空前的發(fā)展，有400多家家政公司為市民提供家政服務(wù)，卻仍然不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。 家政服務(wù)創(chuàng )業(yè)的契機已經(jīng)展現在我們面前，但同時(shí)我們也看到：無(wú)數創(chuàng )業(yè)者有志創(chuàng )業(yè)，卻壯志難酬，每天都有無(wú)數的新企業(yè)誕生，但新的統計數據表明：這些新成立的企業(yè)，一年內被迫關(guān)閉的達到35%，剩余的企業(yè)又有90%在5年內破產(chǎn)。
這是國際經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )對普通企業(yè)的統計數據。而在中國，企業(yè)的平均壽命只有2.5歲。
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