推銷(xiāo)員與準顧客交談之前,需要適當的開(kāi)場(chǎng)白。
開(kāi)場(chǎng)白的好壞,幾乎可以決定這一次訪(fǎng)問(wèn)的成敗,換言之,好的開(kāi)場(chǎng),就是推銷(xiāo)員成功的一半。推銷(xiāo)高手常用以下幾種創(chuàng )造性的開(kāi)場(chǎng)白。
1、金錢(qián) 幾乎所有的人都對錢(qián)感興趣,省錢(qián)和賺錢(qián)的方法很容易引起客戶(hù)的興趣。 如: “張經(jīng)理,我是來(lái)告訴你貴公司節省一半電費的方法。”
“王廠(chǎng)長(cháng),我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確,能降低你的生產(chǎn)成本。” “陳廠(chǎng)長(cháng),你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節約5萬(wàn)元嗎?” 2、真誠的贊美 每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到好聽(tīng)話(huà),客戶(hù)也不例外。
因此,贊美就成為接近顧客的好方法。 贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn),而讓準顧客知道你的話(huà)是真誠的。
贊美的話(huà)若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當然不會(huì )好。 贊美比拍馬屁難,它要先經(jīng)過(guò)思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標與誠意。
“王總,您這房子真漂亮。”這句話(huà)聽(tīng)起來(lái)像拍馬屁。
“王總,您這房子的大廳設計得真別致。”這句話(huà)就是贊美了。
下面是二個(gè)贊美客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)白實(shí)例。 “林經(jīng)理,我聽(tīng)華美服裝廠(chǎng)的張總說(shuō),跟您做生意最痛快不過(guò)了。
他夸贊您是一位熱心爽快的人。” “恭喜您啊,李總,我剛在報紙上看到您的消息,祝賀您當選十大杰出企業(yè)家。
” 3、利用好奇心 現代心理學(xué)表明,好奇是人類(lèi)行為的基本動(dòng)機之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說(shuō)“探索與好奇,似乎是一般人的天性,對于神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對象。”
那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會(huì )引起人們的注意,推銷(xiāo)員可以利用人人皆有的好奇心來(lái)引起顧客的注意。 一位推銷(xiāo)員對顧客說(shuō):“老李,您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑,但也很好奇。
這位推銷(xiāo)員繼續說(shuō),“就是您藏起來(lái)不用的錢(qián)。它們本來(lái)可以購買(mǎi)我們的空調,讓您度過(guò)一個(gè)涼爽的夏天。”
某地毯推銷(xiāo)員對顧客說(shuō):“每天只花一毛六分錢(qián)就可以使您的臥室鋪上地毯。 ”顧客對此感到驚奇,推銷(xiāo)員接著(zhù)講道:“您臥室12平方米,我廠(chǎng)地毯價(jià)格每平方米為24.8元,這樣需297.6元。
我廠(chǎng)地毯可鋪用5年,每年365天,這樣平均每天的花費只有一角六分錢(qián)。” 推銷(xiāo)員制造神秘氣氛,引起對方的好奇,然后,在解答疑問(wèn)時(shí),很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。
4.提及有影響的第三人 告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來(lái)找他的。這是一種迂回戰術(shù),因為每個(gè)人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數人對親友介紹來(lái)的推銷(xiāo)員都很客氣。
如: “何先生,您的好友張安平先生要我來(lái)找您,他認為您可能對我們的印刷機械感興趣,因為,這些產(chǎn)品為他的公司帶來(lái)很多好處與方便。 ” 打著(zhù)別人的旗號來(lái)推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,顧客一旦查對起來(lái),就要露出馬腳了。
為了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。 5.舉著(zhù)名的公司或人為例 人們的購買(mǎi)行為常常受到其他人的影響,推銷(xiāo)員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會(huì )收到很好的效果。
“李廠(chǎng)長(cháng),**公司的張總采納了我們的建議后,公司的營(yíng)業(yè)狀況大有起色。” 舉著(zhù)名的公司或人為例,可以壯自己的聲勢,特別是,如果您舉的例子,正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時(shí),效果就更會(huì )顯著(zhù)。
6.提出問(wèn)題 推銷(xiāo)員直接向顧客提出問(wèn)題,利用所提的問(wèn)題來(lái)引起顧客的注意和興趣。 如: “張廠(chǎng)長(cháng),您認為影響貴廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么?”產(chǎn)品質(zhì)量自然是廠(chǎng)長(cháng)最關(guān)心的問(wèn)題之一,推銷(xiāo)員這么一問(wèn),無(wú)疑將引導對方逐步進(jìn)入面談。
在運用這一技巧時(shí)應注意,推銷(xiāo)員所提問(wèn)題,應是對方最關(guān)心的問(wèn)題,提問(wèn)必須明確具體,不可言語(yǔ)不清楚、模棱兩可,否則,很難引起顧客的注意。 7.向顧客提供信息 推銷(xiāo)員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息,如市場(chǎng)行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識,等,會(huì )引起顧客的注意。
這就要求推銷(xiāo)員能站到顧客的立場(chǎng)上,為顧客著(zhù)想,盡量閱讀報刊,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),充實(shí)自己的知識,把自己訓練成為自己這一行業(yè)的專(zhuān)家。 顧客或許對推銷(xiāo)員應付了事,可是對專(zhuān)家則是非常尊重的。
如你對顧客說(shuō):“我在某某刊物上看到一項新的技術(shù)發(fā)明,覺(jué)得對貴廠(chǎng)很有用。” 推銷(xiāo)員為顧客提供了信息,關(guān)心了顧客的利益,也獲得了顧客的尊敬與好感。
8.表演展示 推銷(xiāo)員利用各種戲劇性的動(dòng)作來(lái)展示產(chǎn)品的特點(diǎn),是最能引起顧客的注意。 一位消防用品推銷(xiāo)員見(jiàn)到顧客后,并不急于開(kāi)口說(shuō)話(huà),而是從提包里拿出一件防火衣,將其裝入一個(gè)大紙袋,旋即用火點(diǎn)燃紙袋,等紙袋燒完后,里面的衣服仍完好無(wú)損。
這一戲劇性的表演,使顧客產(chǎn)生了極大的興趣。賣(mài)高級領(lǐng)帶的售貨員,光說(shuō):“這是金鐘牌高級領(lǐng)帶”,這沒(méi)什么效果,但是,如果把領(lǐng)帶揉成一團,再輕易地拉平,說(shuō)“這是金鐘牌高級領(lǐng)帶”,就能給人留下深刻的印象。
9.利用產(chǎn)品 推銷(xiāo)員利用所推銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點(diǎn)就是讓產(chǎn)品作自我介紹。
用產(chǎn)品的腿力來(lái)吸引顧客。 河南省一鄉鎮企業(yè)廠(chǎng)長(cháng)把該廠(chǎng)生產(chǎn)的設計新穎、做工考究的皮鞋放到鄭州華聯(lián)商廈經(jīng)理辦公桌上時(shí),經(jīng)理不。
尊敬的各位評委: 大家下午好! 我是來(lái)自公共管理學(xué)院07級政治學(xué)與行政學(xué)班的王斌全。
今天我很榮幸地站在這里表達自己由來(lái)已久的愿望:我要競選的是校社聯(lián)就業(yè)創(chuàng )業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)。我自信、有強烈的責任心和積極的處事態(tài)度,我希望能夠當選為就業(yè)創(chuàng )業(yè)部部長(cháng)貢獻自己的力量,同時(shí)更好地展示自己、磨煉自己。
大學(xué)是美好的,同時(shí)也是殘酷的,因為這只是個(gè)我們人生歷程中的一小段,我們終究會(huì )步入社會(huì ),進(jìn)入職場(chǎng),就業(yè)抑或創(chuàng )業(yè)使我們必須要去面對。就業(yè)創(chuàng )業(yè)協(xié)會(huì )肩負著(zhù)啟蒙、指導和服務(wù)同學(xué)們就業(yè)創(chuàng )業(yè)的重任。
如果我當選為就業(yè)創(chuàng )業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng),我會(huì )進(jìn)一步完善自己,提高自己各方面的素質(zhì)和能力;會(huì )進(jìn)一步提高責任心,在工作中積極進(jìn)取,大膽創(chuàng )新,虛心向他人學(xué)習;會(huì )進(jìn)一步廣納賢言,做到有錯就改,有好的意見(jiàn)就接受,同時(shí)堅持自己的原則。 如果我當選為就業(yè)創(chuàng )業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng),我一定以“奉獻校園,服務(wù)同學(xué)”為宗旨,為同學(xué)們提供就業(yè)創(chuàng )業(yè)等培訓和傳授相關(guān)知識,給同學(xué)們的未來(lái)之路奠定一定的基礎。
如果我當選為就業(yè)創(chuàng )業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng),一定合理組織和安排實(shí)踐活動(dòng),讓同學(xué)們在實(shí)踐中學(xué)習和鍛煉,在實(shí)踐中成長(cháng)。 再多華麗的辭藻也只不過(guò)是一瞬間的智慧和激情,樸實(shí)的行動(dòng)才是在成功路上的最美麗的花朵。
我想如果我當選的話(huà)一定言必行,行必果。 這是我今日的承諾,行動(dòng)是用來(lái)證明一切的最佳方法。
最后衷心希望各位能支持我,鼓勵我。 我的演講完畢,謝謝! 。
世上有許多能賺錢(qián)的商機,但要因人而異,因地制宜,因為不同的人的知識結
構,社會(huì )背景,生活經(jīng)歷等各不相同,建議你在創(chuàng )業(yè)之前要:
1.自身分析:看自己擅長(cháng)什么行業(yè),喜歡什么行業(yè),只有你喜歡這個(gè)行業(yè)你才
會(huì )做好,才會(huì )讓你感覺(jué)到工作時(shí)候并不是很辛苦,行行出狀元,你做好了就會(huì )賺
錢(qián)。
2.市場(chǎng)分析:市場(chǎng)分析的主要目的是讓你找出一個(gè)適合你周?chē)袌?chǎng)的行業(yè),也
就說(shuō)找出一個(gè)有競爭力和市場(chǎng)前景的行業(yè),這樣才會(huì )讓你在前期的創(chuàng )業(yè)中減輕壓
力,也會(huì )讓你的錢(qián)來(lái)的快的。
3.人際關(guān)系分析:看看你身邊能利用上的關(guān)系,你要有豐富的經(jīng)驗和人際關(guān)系
網(wǎng)絡(luò ),必須知道你和競爭對手各自的優(yōu)勢在哪,我們怎樣去應對等等只有這樣你
創(chuàng )業(yè)的成功率才會(huì )高.
4.制定合理的計劃:把以上所說(shuō)的綜合起來(lái),整理成一個(gè)合理可行的方案.
5.良好的心態(tài):創(chuàng )業(yè)之初,不要奢望一定能穩賺不賠,就算有九成九的把握,
也要做好失敗的準備。 創(chuàng )業(yè)同樣也需要一個(gè)毅力,就是一種堅持到底,永不放棄
的毅力,要讓困難害怕你而不是你去害怕困難,把解決問(wèn)題當成一種樂(lè )趣,這樣
才能讓你在創(chuàng )業(yè)期間不被壓力壓倒而越來(lái)越有拼勁.
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