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1、完整理解績(jì)效考核內容
一般來(lái)說(shuō),越是接近生產(chǎn)一線(xiàn)的職位,就越是強調“任務(wù)績(jì)效”的分量;越是接近管理的職位,特別是中高層管理職位,就越是注重“周邊績(jì)效”。
2、科學(xué)設計績(jì)效考核指標
管理者結合自身的工作,是否經(jīng)常原創(chuàng )性地提出效率明顯的新的管理制度、管理程序和管理方法。這樣,不但避免了對“創(chuàng )新能力”的抽象解釋?zhuān)冶阌诓僮鳎瑥亩梢蕴岣呖?jì)效考核工作的效率;同時(shí)使“創(chuàng )新能力”具體化,通俗化,員工更能理解和把握;而且讓員工明白,創(chuàng )新并不十分困難,創(chuàng )新就在身邊,人人都能創(chuàng )新。
3、合理確定績(jì)效考核周期
所謂考核的周期,就是指多長(cháng)時(shí)間進(jìn)行一次考核。這與考核的目的和被考核職位有關(guān)系。如果考核的目的主要是為了獎懲,那么自然就應該使考核的周期與獎懲的周期保持一致;而如果考核是為了續簽聘用協(xié)議,則考核周期與企業(yè)制定的員工聘用周期一致。
4、分層設定績(jì)效考核維度
在考核中,企業(yè)還經(jīng)常面臨從什么角度對被考核對象進(jìn)行考核才算科學(xué)的問(wèn)題。現在,比較流行的是采用360度考核。所謂360度考核就是“立體”考核,即從與被考核者有關(guān)的各個(gè)方面獲取信息對被考核者進(jìn)行考量評估,通常包括被考核者自評、同級同事互評、直接下級考核和直接上級考核。
5、清晰界定績(jì)效考核重點(diǎn)
員工績(jì)效考核的根本目的是通過(guò)對員工的工作品德、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jì)和工作潛力等的正確核價(jià),結合人事調配、晉升、報酬以及教育培訓等管理手段,提高每個(gè)員工的能力、素質(zhì)和士氣,實(shí)現企業(yè)目標。
6、認真組織績(jì)效考核面談
我國企業(yè)在實(shí)際績(jì)效考核過(guò)程中,大多忽視了考核面談這一環(huán)節。企業(yè)的傳統做法要么是在考核結束,將考核結果公布后,執行強制的“機械式”的獎懲、提薪或升遷,不計后果;要么就是考核時(shí)轟轟烈烈,考核完后相安無(wú)事,結果誰(shuí)也不知道,考核純粹成了走過(guò)場(chǎng)。殊不知考核面談是考核結果反饋和營(yíng)造考核氛圍十分重要的一種方式。
7、修正完善績(jì)效考核方法
企業(yè)績(jì)效考核過(guò)程中常常面臨的另一個(gè)棘手的問(wèn)題是關(guān)于周邊績(jì)效考核容易出現居中趨勢,難分優(yōu)劣。周邊績(jì)效考核的內容是針對員工的影響其工作結果的行為、表現和素質(zhì)而展開(kāi)的,而這些內容又大多比較抽象,所以對其考核確實(shí)困難不小。
為了避免在周邊績(jì)效考核指標上的模糊評價(jià),除了在指標設計時(shí)應盡可能通俗地解釋各指標含義和科學(xué)地對指標進(jìn)行歸檔分級外,還可以在考核程序和方法上想辦法。
高新技術(shù)企業(yè)指的是:在《國家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》內,持續進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)與技術(shù)成果轉化,形成企業(yè)核心自主知識產(chǎn)權,并以此為基礎開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),在中國境內(不包括港、澳、臺地區)注冊一年以上的居民企業(yè)。
高新技術(shù)企業(yè)認定證書(shū)由:科技部、財政部、國家稅務(wù)總局蓋章頒發(fā),詳情辦理可在阿里云了解。高新技術(shù)企業(yè)認定條件有哪些?1、企業(yè)申請認定時(shí)須注冊成立一年以上;2、企業(yè)通過(guò)自主研發(fā)、受讓、受贈、并購等方式,獲得對其主要產(chǎn)品在技術(shù)上發(fā)揮核心支持作用的知識產(chǎn)權的所有權;3、對企業(yè)主要產(chǎn)品發(fā)揮核心支持作用的技術(shù)屬于《國家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》規定的范圍;4、企業(yè)從事研發(fā)和相關(guān)技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)的科技人員占企業(yè)當年職工總數的比例不低于10%; 5、企業(yè)近三個(gè)會(huì )計年度的研究開(kāi)發(fā)費用總額占同期銷(xiāo)售收入總額的比例符合如下要求:最近一年銷(xiāo)售收入小于5000萬(wàn)元的企業(yè),比例不低于5%,最近一年銷(xiāo)售收入在5000萬(wàn)元至2億元的企業(yè),比例不低于4%,最近一年銷(xiāo)售收入在2億元以上的企業(yè),比例不低于3%,其中企業(yè)在中國境內發(fā)生的研究開(kāi)發(fā)費用總額占全部研究開(kāi)發(fā)費用總額的比例不低于60%;6、近一年高新技術(shù)產(chǎn)品收入占企業(yè)同期總收入的比例不低于60%;7、企業(yè)創(chuàng )新能力評價(jià)應達到相應要求;8、企業(yè)申請認定前一年內未發(fā)生重大安全、重大質(zhì)量事故或嚴重環(huán)境違法行為。
高企認定評分:主要從知識產(chǎn)權、科技成果轉化能力、研究開(kāi)發(fā)組織管理水平、企業(yè)成長(cháng)性等四項指標進(jìn)行評價(jià)。各項指標均按照整數打分,滿(mǎn)分為100分,綜合得分70分以上(不含70分)為符合認定要求。
四項指標分值結構分別為:知識產(chǎn)權30分、科技成果轉化能力30分、研究開(kāi)發(fā)組織管理水平20分、企業(yè)成長(cháng)性20分。
員工考核的內容包括以下幾方面:(一)工作態(tài)度 1 很少遲到、早退、缺勤,工作態(tài)度認真 2 工作從不偷賴(lài)、不倦怠 3 做事敏捷、效率高 4 遵守上級的指示 5 遇事及時(shí)、正確地向上級報告 (二)基礎能力 6 精通職務(wù)內容,具備處理事務(wù)的力 7 掌握個(gè)人工作重點(diǎn) 8 善于計劃工作的步驟、積極做準備工作 9 嚴守報告、聯(lián)絡(luò )、協(xié)商的原則 10 在既定的時(shí)間內完成工作 (三)業(yè)務(wù)水平 11工作沒(méi)有差錯,且速度快 12 處理事物能力卓越,正確 13 勤于整理、整頓、檢視自己的工作 14 確實(shí)地做好自己的工作 15 可以獨立并正確完成新的工作 (四)責任感 16 責任感強,確實(shí)完成交付的工作 17 即使是難的工作,身為組織的一員也勇于面對 18 努力用心地處理事情,避免過(guò)錯的發(fā)生 19 預測過(guò)錯的可預防性,并想出預防的對策 20 做事冷靜,絕不感情用事 (五)協(xié)調性 21 與同事配合,和睦地工作 22 重視與其他部門(mén)的同事協(xié)調 23 在工作上樂(lè )于幫助同事 24 積極參加公司舉辦的活動(dòng) (六)自我啟發(fā) 25 審查自己的力,并學(xué)習新的行業(yè)知識、職業(yè)技能 26以廣闊的眼光來(lái)看自己與公司的未來(lái) 27 是否虛心地聽(tīng)取他人建議、意見(jiàn)并可以改正自己的缺點(diǎn) 28 表現熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿(mǎn) 29 即使是分外的工作,有時(shí)也做出思考及提案 30 以長(cháng)期的展望制定崗位工作目標,并付諸實(shí)行。
我國中小企業(yè)融資難的原因分析與對策摘要:目前,我國中小企業(yè)已經(jīng)成為最具競爭力的經(jīng)濟力量之一。
然而,中小企業(yè)所面臨的融資困境卻成為制約其發(fā)展的瓶頸。本文對中小企業(yè)融資難的成因進(jìn)行分析,并提出了解決措施。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè),融資,對策 改革開(kāi)放以來(lái),我國中小企業(yè)發(fā)展迅速。截止到2006年10月底,我國中小企業(yè)數已達到4200多萬(wàn)戶(hù),占全國企業(yè)總數的99.8%.經(jīng)工商部門(mén)注冊的中小企業(yè)數量達到430多萬(wàn)戶(hù),個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)達到3800多萬(wàn)戶(hù)。
中小企業(yè)創(chuàng )造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值占國內生產(chǎn)總值的58%,生產(chǎn)的商品占社會(huì )銷(xiāo)售額的59%,上繳稅收占50.2%.中小企業(yè)已經(jīng)成為保證我國經(jīng)濟發(fā)展、市場(chǎng)繁榮和實(shí)現就業(yè)的重要基礎,并繼續以其靈活的運行機制和市場(chǎng)應變能力,成為推動(dòng)我國經(jīng)濟體制變革的重要力量。但是,我國中小企業(yè)在發(fā)展中還面臨著(zhù)許多問(wèn)題,其中突出的是融資問(wèn)題。
融資困難造成我國中小企業(yè)資金缺乏,嚴重制約著(zhù)中小企業(yè)的創(chuàng )業(yè)和持續發(fā)展,進(jìn)而影響我國經(jīng)濟的健康發(fā)展。因此,深入了解中小企業(yè)籌資難的成因,并找出解決問(wèn)題的辦法,已經(jīng)成為當務(wù)之急。
一、中小企業(yè)融資難的現狀 一般來(lái)說(shuō),中小企業(yè)的融資渠道主要有兩條:一是內源融資,包括業(yè)主自有資金、向親友借貸的資金、風(fēng)險投資以及企業(yè)開(kāi)設后積累的資金等來(lái)源;二是外源融資,其中又可分為間接融資和直接融資兩種形式:間接融資是指以銀行、信用社等金融機構為中介的融資,包括各種短期貸款、中長(cháng)期貸款等;直接融資是指以股票和債券形式公開(kāi)向社會(huì )募集資金以及通過(guò)向租賃公司辦理融資租賃的方式融通資金。 (一)融資渠道的變化 中小企業(yè)大多是靠自我積累、自我籌資發(fā)展起來(lái)的,內源性融資占比重較高。
然而,隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展,單純的內源性融資已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求,對外源性融資的依賴(lài)程度提高。由于我國中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規模普遍較小,一般無(wú)法進(jìn)入股市或債市進(jìn)行直接融資,而我國的產(chǎn)業(yè)基金、風(fēng)險投資等還處于起步階段,因此,我國中小企業(yè)目前無(wú)論是流動(dòng)資金還是固定資產(chǎn)投資的資金籌措,基本上是依靠銀行等金融機構的間接融資。
(二)融資成本提高 據介紹,目前商業(yè)銀行對中小企業(yè)的貸款利率一般上浮20%?30%,加上登記費、評估費、公證費、擔保費等,估計中小企業(yè)的融資總成本高達12%,比大中型優(yōu)勢企業(yè)的貸款成本高出一至數倍。業(yè)內人士指出,如此之重的資金成本意味著(zhù)企業(yè)的資金利潤率至少要達到12%才不致虧本,而我國工業(yè)平均利潤率能達到12%的行業(yè)是很少的。
(三)中小企業(yè)獲得的銀行信貸支持少 據統計,目前中小企業(yè)的貸款規模僅占銀行信貸總額的10%左右,全國鄉鎮企業(yè)、個(gè)體私營(yíng)企業(yè)、“三資”企業(yè)的短期貸款僅占銀行短期貸款的14.4%。可見(jiàn),我國中小企業(yè)獲得的銀行信貸支持非常少,這與中小企業(yè)創(chuàng )造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值占國內生產(chǎn)總值的58%、生產(chǎn)的商品占社會(huì )銷(xiāo)售額的59%、上繳稅收占50.2%是極不相稱(chēng)的。
資金的短缺嚴重制約著(zhù)中小企業(yè)的發(fā)展。二、中小企業(yè)融資難的原因分析 中小企業(yè)融資難的原因不外乎以下兩個(gè)方面,一方面是中小企業(yè)自身存在問(wèn)題或由于內部條件的欠缺,導致貸款融資難;另一方面是外部環(huán)境及作用造成中小企業(yè)貸款融資難。
(一)內部條件導致中小企業(yè)融資難的成因 1.目前中小企業(yè)存在的問(wèn)題比較突出,中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)規模小、管理水平低、財務(wù)能力弱、潛在風(fēng)險大,同時(shí)又存在技術(shù)水平差、市場(chǎng)信息不靈等問(wèn)題,選擇合適項目的難度大,銀行貸款投放既不經(jīng)濟,風(fēng)險又大。2.由于不少中小企業(yè)重復建設嚴重,管理混亂,缺少市場(chǎng)競爭能力,從而嚴重影響了商業(yè)銀行貸款的發(fā)放。
3.企業(yè)領(lǐng)導者的合同意識、履約水平和誠信觀(guān)念十分淡薄,惡意舉債、轉嫁風(fēng)險的現象時(shí)有發(fā)生,少數企業(yè)逃廢或懸空銀行貸款、不良融資率高加劇了金融機構的“惜貸心理”,影響了信貸投放的信心。4.從企業(yè)負債與盈利情況看,中小企業(yè)負債水平整體偏高,盈利能力低下。
5.抵押貸款困難。中小企業(yè)自有資產(chǎn)少,可抵押物更少,且抵押物的折扣率高。
而且,銀行抵押擔保評估登記部門(mén)分散,手續繁瑣,評估中介服務(wù)不規范,對抵押物的評估往往也不按市場(chǎng)行為準確評估,隨意性很大,費用也較高,造成企業(yè)抵押貸款困難。 (二)外部環(huán)境造成中小企業(yè)融資難的成因 1.從銀行方面看(1)我國商業(yè)銀行加大了對不良資產(chǎn)的監控力度和責任追究力度。
在實(shí)際工作中,貸款投向政府支持的大企業(yè)、大項目,既使貸款產(chǎn)生問(wèn)題,也容易從道德風(fēng)險方面講清道理,避免或減輕責任,但如果貸款給中小企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè),卻往往不容易從道德風(fēng)險方面講清道理,容易受到審查和處罰。另外,《商業(yè)銀行貸款通則》規定的貸款條件非常嚴格,很多中小企業(yè)達不到規定條件而得不到貸款。
因此,貸款準入和監管的嚴格,使銀行向中小企業(yè)謹慎貸款。(2)安全性、流動(dòng)性、贏(yíng)利性是銀行貸款的基本要求,而中小企業(yè)存在過(guò)高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,使得銀行加強對中小企業(yè)的貸款支持存在天然的困難。
國內外研究表明,中小企業(yè)具有較高的失敗率。如美國的中小企業(yè),在成立2年內,有23.7%的。
員工績(jì)效考核績(jì)效考核評估表 員工姓名 所在崗位 所在部門(mén) 評估區間 年 月 ∽ 年 月 評價(jià)尺度及分數 優(yōu)秀(10分) 良好(8分) 一般(6分) 較差(4分) 極差(2分) 評估項目 標準與要求 評分 權重 自我 評分 直屬評分 經(jīng)理評分 總經(jīng)理 評分 本欄 平均分 工作業(yè)績(jì) 1.工作目標達成性(人均產(chǎn)能目標、管理目標) 4 2.生產(chǎn)安全管理效果(人/物/機/環(huán)/法的安全狀態(tài)) 3.相關(guān)技術(shù)/品質(zhì)的控制或改良 4.團隊的穩定性,工作運轉順暢,屬下人員紀律性 5.6S管理、ISO執行情況、制度落實(shí)狀況 工作技能 1.業(yè)務(wù)知識技能、管理決策的能力 2 2.組織與領(lǐng)導的能力 3.溝通與協(xié)調的能力 4.開(kāi)拓與創(chuàng )新的能力 5.執行與貫徹的能力 工作素質(zhì) 1.任勞任怨,竭盡所能達成任務(wù) 2 2.工作努力,份內工作非常完善 3.責任心強,能自動(dòng)自發(fā)地工作,起表率作用 4.職業(yè)道德與操守,注重個(gè)人舉止,維護公司形象 5.工作的責任感與對公司的奉獻精神 工作態(tài)度 1.服從工作安排,勤勉、誠懇, 2.團結協(xié)作,團隊意識 3.守時(shí)守規,務(wù)實(shí)、主動(dòng)、積極 4.不浪費時(shí)間,不畏勞苦,無(wú)怨言 5.工作精神面貌:是否樂(lè )觀(guān)、進(jìn)取 考評人簽名 本人: 直屬: 經(jīng)理: 總經(jīng)理: 評估得分 工作業(yè)績(jì)平均分*4+工作技能平均分*2+工作素質(zhì)*2+工作態(tài)度*2= 分 出勤及獎懲 (由人事提供信息) Ⅰ.出勤:遲到、早退 次*0.5 + 曠工 天*4 +事假 天*0.5 +病假 天*0.2= 分 Ⅱ.處罰:罰款/警告 次*1 +小過(guò) 次*3 +大過(guò) 次*9 = 分 Ⅲ.獎勵:表?yè)P 次*1 +小功 次*3 +大功 次*9 = 分 總分 評估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 級別劃分 A級(超過(guò)標準或達標/優(yōu)秀或良好):90~100分; B級(基本達到標準要求/一般):80~89分; C級(接近標準要求或相差不多/合格):70~79分; D級(遠低于要求標準/差、需改進(jìn)):69分以下。
大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”成為中國的國家戰略之后,在全國范圍內掀起了一股創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新的風(fēng)潮。
據不完全統計,從2013年5月至今中央層面已經(jīng)出臺至少22份相關(guān)文件促進(jìn)創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新。目前這些文件正在轉化為具體的政策措施,對創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新起作用。
相信有心加入“雙創(chuàng )”大軍的你,一定對這些文件的內容抱有好奇,本網(wǎng)編輯特意整理了一番,找出其中幾個(gè)文件,分享予你。 ?《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng )空間推進(jìn)大眾創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)的指導意見(jiàn)》 發(fā)布時(shí)間:2015年03月11日 主要內容:簡(jiǎn)化創(chuàng )業(yè)企業(yè)工商注冊手續,為創(chuàng )業(yè)者提供優(yōu)惠的服務(wù)和財政補貼以及要加快發(fā)展創(chuàng )業(yè)孵化服務(wù),大力發(fā)展創(chuàng )新工場(chǎng)、車(chē)庫咖啡等新型孵化器,做大做強眾創(chuàng )空間,完善創(chuàng )業(yè)孵化服務(wù)。
?《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步做好新形勢下就業(yè)創(chuàng )業(yè)工作的意見(jiàn)》 發(fā)布時(shí)間:2015年5月1日 主要內容:堅持擴大就業(yè)發(fā)展戰略,把穩定和擴大就業(yè)作為經(jīng)濟運行合理區間的下限,營(yíng)造寬松便捷的準入環(huán)境,深化商事制度改革,統籌推進(jìn)高校畢業(yè)生等重點(diǎn)群體就業(yè),加強就業(yè)創(chuàng )業(yè)服務(wù)和職業(yè)培訓。 ?《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育改革的實(shí)施意見(jiàn)》 發(fā)布時(shí)間:2015年5月13日 主要內容:完善人才培養質(zhì)量標準,創(chuàng )新人才培養機制,健全創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育課程體系,改革教學(xué)方法和考核方式,強化創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)實(shí)踐,改革教學(xué)和學(xué)籍管理制度,加強教師創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育教學(xué)能力建設,改進(jìn)學(xué)生創(chuàng )業(yè)指導服務(wù),完善創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)資金支持和政策保障體系。
?《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)大眾創(chuàng )業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng )新若干政策措施的意見(jiàn)》 發(fā)布時(shí)間:2015年6月16日 主要內容:創(chuàng )新體制機制,實(shí)現創(chuàng )業(yè)便利化,優(yōu)化財稅政策,強化創(chuàng )業(yè)扶持,搞活金融市場(chǎng),實(shí)現便捷融資,擴大創(chuàng )業(yè)投資,支持創(chuàng )業(yè)起步成長(cháng),發(fā)展創(chuàng )業(yè)服務(wù),構建創(chuàng )業(yè)生態(tài),建設創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新平臺,增強支撐作用,激發(fā)創(chuàng )造活力,發(fā)展創(chuàng )新型創(chuàng )業(yè),拓展城鄉創(chuàng )業(yè)渠道,實(shí)現創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)就業(yè),加強統籌協(xié)調,完善協(xié)同機制。 ?《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步做好新形勢下就業(yè)創(chuàng )業(yè)工作重點(diǎn)任務(wù)分工方案的通知》 發(fā)布時(shí)間:2015年6月26日 主要內容:進(jìn)一步分解細化涉及本部門(mén)的工作,抓緊制定具體措施,逐項推進(jìn)落實(shí)。
同一項工作涉及多個(gè)部門(mén)的,牽頭部門(mén)要加強協(xié)調,有關(guān)部門(mén)要密切協(xié)作。 其它文件: 1、《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十二五”國家自主創(chuàng )新能力建設規劃的通知》(國發(fā)〔2013〕4號) 2、《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)注冊資本登記制度改革方案的通知》(國發(fā)〔2014〕7號) 3、《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)市場(chǎng)公平競爭維護市場(chǎng)正常秩序的若干意見(jiàn)》(國發(fā)〔2014〕20號4、《國務(wù)院關(guān)于加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》(國發(fā)〔2014〕49號) 5、《國務(wù)院印發(fā)關(guān)于深化中央財政科技計劃(專(zhuān)項、基金等)管理改革方案的通知》(國發(fā)〔2014〕64號) 6、《國務(wù)院關(guān)于國家重大科研基礎設施和大型科研儀器向社會(huì )開(kāi)放的意見(jiàn)》(國發(fā)〔2014〕70號) 7、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好2014年全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng )業(yè)工作的通知》(國辦發(fā)〔2014〕22號) 8、《關(guān)于印發(fā)的通知》(財企〔2014〕38號) 9、《關(guān)于開(kāi)展深化中央級事業(yè)單位科技成果使用、處置和收益管理改革試點(diǎn)的通知》(財教〔2014〕233號) 10、《關(guān)于實(shí)施大學(xué)生創(chuàng )業(yè)引領(lǐng)計劃的通知》(人社部發(fā)〔2014〕38號) 11、《關(guān)于大力推進(jìn)體制機制創(chuàng )新 扎實(shí)做好科技金融服務(wù)的意見(jiàn)》(銀發(fā)〔2014〕9號) 12、《關(guān)于商業(yè)銀行知識產(chǎn)權質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的指導意見(jiàn)》(銀監發(fā)〔2013〕6號) 13、《關(guān)于規范證券公司參與區域性股權交易市場(chǎng)的指導意見(jiàn)(試行)》(證監會(huì )公告〔2012〕20號) 14、《關(guān)于知識產(chǎn)權支持小微企業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》(國知發(fā)管字〔2014〕57號) 15、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于支持農民工等人員返鄉創(chuàng )業(yè)的意見(jiàn)》(國辦發(fā) 〔2015〕47號)16、《關(guān)于做好2015年全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng )業(yè)工作的通知》(教學(xué)〔2014〕15號)滿(mǎn)意請采納。
可以從一下四點(diǎn)進(jìn)行考核: 陌生拜訪(fǎng)的客戶(hù)數量 沒(méi)有陌生拜訪(fǎng),哪來(lái)成交客戶(hù)?這一點(diǎn)大家都知道。
我們的合作客戶(hù)或潛在客戶(hù)就是從陌生拜訪(fǎng)的汪洋大海之中尋找和篩選出來(lái)的。拜訪(fǎng)的 客戶(hù)數量越多,掌握的客戶(hù)資訊越多,我們找出合作客戶(hù)的可能性越大。
這就要求銷(xiāo)售人員具有敬業(yè)精神,不辭辛苦,不畏拒絕,精誠所至,金石為開(kāi)。新進(jìn)的業(yè)務(wù) 員怕生、怯懦可以理解,但不能縱容。
丑媳婦總要見(jiàn)公婆,端了銷(xiāo)售這碗飯,就由不得你畏畏縮縮。企業(yè)一定要在考核中做出生陌拜訪(fǎng)的硬性規定,規定出銷(xiāo)售人員 1天或1周內要見(jiàn)的客戶(hù)數量下限。
有了這些硬性指標就迫使你的銷(xiāo)售員工努力去完成規定的要求,這樣公司就能夠明細得考核銷(xiāo)售員工的績(jì)效了。 新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)數量 新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)數量是衡量一個(gè)銷(xiāo)售人員的最基本指標,是一個(gè)銷(xiāo)售人員敬業(yè)精神的充分體現。
企業(yè)要發(fā)展,市場(chǎng)額度就要不斷增大,沒(méi) 有新客戶(hù),銷(xiāo)量如何能提高?企業(yè)要規定銷(xiāo)售人員每個(gè)月,或每3個(gè)月開(kāi)發(fā)的客戶(hù)數量。當然,這個(gè)指標的確定要依據銷(xiāo)售人員的背景情況而科學(xué)制定,不能搞一刀 切。
新進(jìn)銷(xiāo)售人員指標可以低點(diǎn),資深銷(xiāo)售人員指標肯定要上揚。有的企業(yè)大搞銷(xiāo)售龍虎榜,每月的銷(xiāo)售成績(jì)直接上墻,每次的銷(xiāo)售會(huì )議大張旗鼓地給優(yōu)秀的銷(xiāo)售人 員頒獎金,發(fā)證書(shū),以此來(lái)達到激勵銷(xiāo)售人員的效果。
如果一個(gè)銷(xiāo)售員工所開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)的數量寥寥無(wú)幾,這有可能是工作懈怠,有可能是銷(xiāo)售方法和技巧有問(wèn)題,或者可能是身在曹營(yíng)心在漢,在醞釀跳槽了;當然,也可能是企業(yè)的激勵機制沒(méi)有到位;總之,企業(yè)要針對這些情況及時(shí)做好應對措施。 老客戶(hù)的流失數量 老客戶(hù)是銷(xiāo)售人員取之不盡的幸福源泉。
一個(gè)銷(xiāo)售人員手頭有幾個(gè)老客戶(hù),那日子過(guò)起來(lái)還是蠻滋潤的。老客戶(hù)合作年數長(cháng),產(chǎn)品熟悉 度高,銷(xiāo)量也一直很穩定,有的銷(xiāo)售人員就因此忽視了對老客戶(hù)的管理。
銷(xiāo)售人員也要經(jīng)常性地拜訪(fǎng)老客戶(hù),聽(tīng)取一些建議,逢年過(guò)節一起吃個(gè)飯,企業(yè)有什么活動(dòng) 給他送一張邀請函等,這些是小事,但不能忽略。畢竟人是情感動(dòng)物,真正維持合作關(guān)系的往往是那些超越產(chǎn)品本身以外的因素。
對待老客戶(hù),銷(xiāo)售人員要像對待新 客戶(hù)一樣,有熱情,有激情。有的銷(xiāo)售人員,突然發(fā)現有一天老客戶(hù)銷(xiāo)量開(kāi)始下降,或者產(chǎn)品停用甚至干脆不用了,這時(shí),他才急慌慌打電話(huà)過(guò)去。
于是客戶(hù)無(wú)可奈 何地告訴他一個(gè)莫名其妙的理由。他相信嗎?他相信了,說(shuō)明他腦袋缺根弦。
這就是你關(guān)心客戶(hù)程度不夠所造成的惡果。一個(gè)老客戶(hù)的流失,我們可能用兩三個(gè)新客 戶(hù)都彌補不過(guò)來(lái)。
老客戶(hù)的流失不但使我們失去了穩定的銷(xiāo)量,企業(yè)的產(chǎn)品和口碑都會(huì )帶來(lái)負面影響。競爭對手趁虛而入,我們白白丟掉了這一片市場(chǎng),痛心不痛心?如果一個(gè)銷(xiāo)售人員接二連三地丟掉已成交的客戶(hù),不單是他本人,作為負責任的企業(yè),我們都要靜下心來(lái),為他開(kāi)一張“診斷書(shū)”。
銷(xiāo)量的增長(cháng)率 銷(xiāo)量增長(cháng)談何容易?但如果一個(gè)企業(yè)銷(xiāo)量不增長(cháng),那每年都要招一批銷(xiāo)售人員何益?銷(xiāo)售人員龐大的業(yè)務(wù)費用從何支出?從長(cháng)計議,銷(xiāo)售人員考核的最重要指標就是銷(xiāo)量的增長(cháng)率。銷(xiāo)量的增長(cháng)可以從兩個(gè)方面分解:一個(gè)當然是新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)帶來(lái)新銷(xiāo)量,這一點(diǎn)無(wú)需贅述。
另一個(gè)呢?大家可能忽視了 老客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)量增長(cháng)。很多銷(xiāo)售人員都僅僅滿(mǎn)足于老客戶(hù)的銷(xiāo)量穩定,就在一旁偷笑了,卻忘記了老客戶(hù)會(huì )給他帶來(lái)新的業(yè)績(jì)增長(cháng)點(diǎn)。
有的銷(xiāo)售人員主動(dòng)替老客戶(hù) 尋求答案:已經(jīng)用開(kāi)了,再加也加不進(jìn)去了。換位思考一下,企業(yè)就你在發(fā)展,客戶(hù)就不發(fā)展了嗎?即便客戶(hù)在這個(gè)產(chǎn)品用量上已經(jīng)飽和,你難道不能換一個(gè)產(chǎn)品試 下?商機無(wú)處不在,一個(gè)銷(xiāo)售人員在企業(yè)現有產(chǎn)品銷(xiāo)售的基礎上,擴大成交范圍,將企業(yè)其他的產(chǎn)品或新產(chǎn)品推薦出去,是其敬業(yè)和智慧的體現。
有的銷(xiāo)售人員只滿(mǎn) 足于向客戶(hù)長(cháng)期銷(xiāo)售一種產(chǎn)品,那么他的銷(xiāo)量怎么可能上得來(lái)呢?我們要清楚地知道,在老客戶(hù)良好的人際關(guān)系基礎上,我們推薦一個(gè)新品種,比向一個(gè)陌生的客戶(hù) 去推薦要容易十倍、百倍。此外,縮短產(chǎn)品的使用周期,增加客戶(hù)的使用次數,也是一個(gè)增加銷(xiāo)量的好方法。
眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新是富民之道、強國之舉,有利于產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、分配等多方面結構優(yōu)化。
面對就業(yè)壓力加大形勢,必須著(zhù)力培育大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新的新引擎,實(shí)施更加積極的就業(yè)政策,把創(chuàng )業(yè)和就業(yè)結合起來(lái),以創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新帶動(dòng)就業(yè),催生經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展新動(dòng)力,為促進(jìn)民生改善、經(jīng)濟結構調整和社會(huì )和諧穩定提供新動(dòng)能。現就進(jìn)一步做好就業(yè)創(chuàng )業(yè)工作提出以下意見(jiàn):一、深入實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰略(一)堅持擴大就業(yè)發(fā)展戰略。
把穩定和擴大就業(yè)作為經(jīng)濟運行合理區間的下限,將城鎮新增就業(yè)、調查失業(yè)率作為宏觀(guān)調控重要指標,納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃及年度計劃。合理確定經(jīng)濟增長(cháng)速度和發(fā)展模式,科學(xué)把握宏觀(guān)調控的方向和力度,以穩增長(cháng)促就業(yè),以鼓勵創(chuàng )業(yè)就業(yè)帶動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)。
加強財稅、金融、產(chǎn)業(yè)、貿易等經(jīng)濟政策與就業(yè)政策的配套銜接,建立宏觀(guān)經(jīng)濟政策對就業(yè)影響評價(jià)機制。建立公共投資和重大項目建設帶動(dòng)就業(yè)評估機制,同等條件下對創(chuàng )造就業(yè)崗位多、崗位質(zhì)量好的項目?jì)?yōu)先安排。
(二)發(fā)展吸納就業(yè)能力強的產(chǎn)業(yè)。創(chuàng )新服務(wù)業(yè)發(fā)展模式和業(yè)態(tài),支持發(fā)展商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng),大力發(fā)展金融租賃、節能環(huán)保、電子商務(wù)、現代物流等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和旅游休閑、健康養老、家庭服務(wù)、社會(huì )工作、文化體育等生活性服務(wù)業(yè),打造新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn),提高服務(wù)業(yè)就業(yè)比重。
加快創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展,推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉型升級,培育戰略性新興產(chǎn)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè),提高勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)附加值;結合實(shí)施區域發(fā)展總體戰略,引導具有成本優(yōu)勢的資源加工型、勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)和具有市場(chǎng)需求的資本密集型、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)向中西部地區轉移,挖掘第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)潛力。推進(jìn)農業(yè)現代化,加快轉變農業(yè)發(fā)展方式,培養新型職業(yè)農民,鼓勵有文化、有技術(shù)、有市場(chǎng)經(jīng)濟觀(guān)念的各類(lèi)城鄉勞動(dòng)者根據市場(chǎng)需求到農村就業(yè)創(chuàng )業(yè)。
(三)發(fā)揮小微企業(yè)就業(yè)主渠道作用。引導銀行業(yè)金融機構針對小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和融資需求特征,創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)。
發(fā)展政府支持的融資性擔保機構和再擔保機構,完善風(fēng)險分擔機制,為小微企業(yè)提供融資支持。落實(shí)支持小微企業(yè)發(fā)展的稅收政策,加強市場(chǎng)監管執法和知識產(chǎn)權保護,對小微企業(yè)亟需獲得授權的核心專(zhuān)利申請優(yōu)先審查。
發(fā)揮新型載體聚集發(fā)展的優(yōu)勢,引入競爭機制,開(kāi)展小微企業(yè)創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新基地城市示范,中央財政給予綜合獎勵。創(chuàng )新政府采購支持方式,消除中小企業(yè)享受相關(guān)優(yōu)惠政策面臨的條件認定、企業(yè)資質(zhì)等不合理限制門(mén)檻。
指導企業(yè)改善用工管理,對小微企業(yè)新招用勞動(dòng)者,符合相關(guān)條件的,按規定給予就業(yè)創(chuàng )業(yè)支持,不斷提高小微企業(yè)帶動(dòng)就業(yè)能力。(四)積極預防和有效調控失業(yè)風(fēng)險。
落實(shí)調整失業(yè)保險費率政策,減輕企業(yè)和個(gè)人負擔,穩定就業(yè)崗位。將失業(yè)保險基金支持企業(yè)穩崗政策實(shí)施范圍由兼并重組企業(yè)、化解產(chǎn)能過(guò)剩企業(yè)、淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)等三類(lèi)企業(yè)擴大到所有符合條件的企業(yè)。
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難企業(yè)可通過(guò)與職工進(jìn)行集體協(xié)商,采取在崗培訓、輪班工作、彈性工時(shí)、協(xié)商薪酬等辦法不裁員或少裁員。對確實(shí)要裁員的,應制定人員安置方案,實(shí)施專(zhuān)項就業(yè)幫扶行動(dòng),妥善處理勞動(dòng)關(guān)系和社會(huì )保險接續,促進(jìn)失業(yè)人員盡快再就業(yè)。
淘汰落后產(chǎn)能獎勵資金、依據兼并重組政策規定支付給企業(yè)的土地補償費要優(yōu)先用于職工安置。完善失業(yè)監測預警機制,建立應對失業(yè)風(fēng)險的就業(yè)應急預案。
二、積極推進(jìn)創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)就業(yè)(五)營(yíng)造寬松便捷的準入環(huán)境。深化商事制度改革,進(jìn)一步落實(shí)注冊資本登記制度改革,堅決推行工商營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證、稅務(wù)登記證“三證合一”,年內出臺推進(jìn)“三證合一”登記制度改革意見(jiàn)和統一社會(huì )信用代碼方案,實(shí)現“一照一碼”。
繼續優(yōu)化登記方式,放松經(jīng)營(yíng)范圍登記管制,支持各地結合實(shí)際放寬新注冊企業(yè)場(chǎng)所登記條件限制,推動(dòng)“一址多照”、集群注冊等住所登記改革,分行業(yè)、分業(yè)態(tài)釋放住所資源。運用大數據加強對市場(chǎng)主體的服務(wù)和監管。
依托企業(yè)信用信息公示系統,實(shí)現政策集中公示、扶持申請導航、享受扶持信息公示。建立小微企業(yè)目錄,對小微企業(yè)發(fā)展狀況開(kāi)展抽樣統計。
推動(dòng)修訂與商事制度改革不銜接、不配套的法律、法規和政策性文件。全面完成清理非行政許可審批事項,再取消下放一批制約經(jīng)濟發(fā)展、束縛企業(yè)活力等含金量高的行政許可事項,全面清理中央設定、地方實(shí)施的行政審批事項,大幅減少投資項目前置審批。
對保留的審批事項,規范審批行為,明確標準,縮短流程,限時(shí)辦結,推廣“一個(gè)窗口”受理、網(wǎng)上并聯(lián)審批等方式。(六)培育創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新公共平臺。
抓住新技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要機遇,適應創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新主體大眾化趨勢,大力發(fā)展技術(shù)轉移轉化、科技金融、認證認可、檢驗檢測等科技服務(wù)業(yè),總結推廣創(chuàng )客空間、創(chuàng )業(yè)咖啡、創(chuàng )新工場(chǎng)等新型孵化模式,加快發(fā)展市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、集成化、網(wǎng)絡(luò )化的眾創(chuàng )空間,實(shí)現創(chuàng )新與創(chuàng )業(yè)、線(xiàn)上與線(xiàn)下、孵化與投資相結合,為創(chuàng )業(yè)者提供低成本、便利化、全要素、開(kāi)放式的綜合服務(wù)平臺和發(fā)展空間。落實(shí)科技企業(yè)孵化器、大學(xué)科技園的稅收優(yōu)惠政策,對符合條件的眾創(chuàng )空間等新型孵化機構適用科技企業(yè)孵化。
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