養生館的成功離不開(kāi)成功的經(jīng)營(yíng)模式,那么怎么樣經(jīng)營(yíng)才是成功的經(jīng)營(yíng)呢 一、店面選址:不選貴的,只選對的
當然,除了這一點(diǎn),在店面選址上,還要利用專(zhuān)業(yè)工具,進(jìn)行綜合分析,也要服從養生館的長(cháng)期發(fā)展戰略。
二、核心技術(shù):差異營(yíng)銷(xiāo),爭創(chuàng )第一
養生館不同于日化線(xiàn),賣(mài)得就是技術(shù)與美容項目服務(wù)。如果沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)、優(yōu)秀的產(chǎn)品,就像缺少了前進(jìn)的雙腿,注定無(wú)法遠行。
三、服務(wù):標準作業(yè),用心服務(wù)
養生館的成功,靠的就是標準化的作業(yè)流程、與時(shí)俱進(jìn)的管理培訓,讓用心服務(wù)、規范服務(wù)成為全體員工的行為準則,來(lái)保證養生館服務(wù)的高質(zhì)量。
四、傳播手段:廣辟渠道,組合制勝
養生館加盟連鎖事業(yè)經(jīng)營(yíng)多年仍認為口碑傳播仍舊是養生館宣傳的重中之重。要形成口碑傳播,首先要靠品質(zhì)、靠服務(wù)贏(yíng)得顧客心智。只有顧客滿(mǎn)意了,才會(huì )主動(dòng)向其他人介紹,形成口碑效應。
五、店面管理:大處著(zhù)眼,細節著(zhù)手
店面管理無(wú)小事,顧客來(lái)養生館接受服務(wù),就要給顧客家的溫馨感覺(jué)。一個(gè)破舊的紙杯、一粒細小的灰塵,都會(huì )引起顧客的不快,從而影響顧客最終滿(mǎn)意程度。
六、顧客管理:廣開(kāi)客源,締造忠誠
養生館認為顧客就是養生館的生命。擁有長(cháng)期、穩定的顧客群是養生館持續發(fā)展的基本條件。養生館,一手要廣開(kāi)客源,吸引新顧客加入;一手要維系老顧客,締造顧客忠誠。有了越來(lái)越多忠誠顧客做支撐,養生館才能不斷發(fā)展。
七、促銷(xiāo)活動(dòng):實(shí)在讓利,維老拓新
在終端,促銷(xiāo)就是最好的廣告。養生館也不例外。但消費者經(jīng)過(guò)多年促銷(xiāo)的洗禮,已經(jīng)具備了很強的“促銷(xiāo)偵查”能力。因此,促銷(xiāo)務(wù)必要實(shí)實(shí)在在讓利。
首屆中醫養生文化節策劃案 一、活動(dòng)主題:發(fā)揮中醫養生優(yōu)勢,為打造和諧社會(huì )和人民健康服務(wù) 二、活動(dòng)背景:由國家中醫藥管理局主管、中醫藥報社主辦的首屆中醫藥文化節將與2008年11月7日-9日在北京太申祥和山莊隆重舉行。
此次以弘揚中醫藥文化為主題的活動(dòng)將集中展示中醫、中藥在百姓生活、人民健康中的作用;開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)增加百姓對中醫、中藥的了解;親身感受中醫藥文化、中醫養生、中醫療法、中醫食療等;提高百姓對中醫藥養生的認識,增加中醫保健意識,共享和諧社會(huì )成果。三、出席人員:出席本次活動(dòng)的主要領(lǐng)導有:國家中醫藥管理局局長(cháng)、衛生部副部長(cháng)王國強等;中醫藥行業(yè)專(zhuān)家及重要嘉賓150人;影視體育明星50人;觀(guān)眾15000人;敬老院常住高端人群500人)。
四、活動(dòng)目的: 健康就是生產(chǎn)力,養生的目的也在于保持身體健康。但內涵比保持身體健康更為豐富。
所謂“養生”,實(shí)際就是保養生命的意思,人要經(jīng)過(guò)長(cháng)、壯、老、衰四個(gè)階段,在這四個(gè)階段中,人人都免不了要生病或遇到其他不測,為使人類(lèi)都能“盡終其天年,度百歲乃去”,就須要講究“養生”。養生文化節從生活多個(gè)方面,多角度解析現代人養生理念和生活方式。
五、養生文化節活動(dòng)特色: (1)中醫養生文化論壇 (2)中醫養生保健體驗 (3)中醫養生文化展示 (4)文化節娛樂(lè )活動(dòng) 六、中醫養生文化節組織策劃 主管單位:國家中醫藥管理局 主辦單位:中國中醫藥報社 協(xié)辦單位:濟葫網(wǎng) 支持單位:中華中醫藥學(xué)會(huì )、中國中藥協(xié)會(huì )、中國中西醫結合學(xué)會(huì )、中國針灸學(xué)會(huì )、中國民族醫藥學(xué)會(huì )、世界中醫藥學(xué)會(huì )聯(lián)合會(huì )、世界針灸學(xué)會(huì )聯(lián)合會(huì ) 媒體支持:中國中醫藥報、健康報、中國醫藥報、北京電視臺 活動(dòng)時(shí)間:2008年11月7日—9日 活動(dòng)地點(diǎn):北京太申祥和山莊 七、活動(dòng)形式1. 中醫養生文化節開(kāi)幕式(領(lǐng)導講話(huà))2. 中醫高端論壇(論壇、中醫之家成立儀式)3. 中醫體驗(診療、針灸、按摩等)4. 養生文化節娛樂(lè )活動(dòng)(展示區、娛樂(lè )區)5. 京劇表演6. 宴會(huì ) 八、組織與實(shí)施1. 成立活動(dòng)組委會(huì ),明確責任分工;2. 確定活動(dòng)方案,明確工作任務(wù);3. 前期準備,監督工作進(jìn)度與質(zhì)量;4. 活動(dòng)招商、活動(dòng)預算;5. 活動(dòng)現場(chǎng)執行;6. 總結與表彰。九、日程安排1. 9月16日—9月23日 提交執行方案討論、修改、通過(guò)、簽訂合作協(xié)議。
2. 9月23日—9月25日 設計初稿、討論、修改、通過(guò)。3. 9月26日 第一次工作會(huì )議:成立組委會(huì ),明確責任分工。
4. 9月26日—10月3日 相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )與協(xié)調、活動(dòng)申報工作。5. 9月25日—11月6日 招商。
6. 10月 6日 第二次工作會(huì )議:通報工作進(jìn)度,匯總工作情況。7. 10月7日—10月17日 確認嘉賓名單、嘉賓邀請、送邀請函。
8. 10月13日—10月31日 新聞媒體的傳播、張貼海報及宣傳資料。9. 10月17日—11月6日 門(mén)票發(fā)放。
10. 10月17日—10月31日 活動(dòng)相關(guān)物料制作與準備完畢。11. 10月20日 第三次工作會(huì )議:檢查工作情況,緊急調整方案。
12. 10月20日—10月30日 現場(chǎng)工作人員培訓。13. 10月31日 第四次工作會(huì )議:動(dòng)員工作會(huì )議。
14. 11月6日 現場(chǎng)布展、現場(chǎng)彩排。15. 11月7日—11月9日 活動(dòng)進(jìn)行中。
16. 11月9日—11月11日 活動(dòng)結束、撤展。17. 11月11日 工作總結會(huì )議。
一、內容:
1、給老人送水果。精神需求固然重要,但物質(zhì)方面的幫助也不可少,給老人們送上水果,老人們一定會(huì )吃在嘴里,甜在心里。
2、幫助老人打掃衛生。通過(guò)打地、拖地板、擦玻璃窗、洗被子衣物、鋪床、曬被子,給老人們提供一個(gè)潔凈的生活環(huán)境,使老人們身心愉快,減少疾病。
3、給老人洗頭、洗腳、捶背、剪指甲、讓老人出室外曬太陽(yáng),老人腿腳不便、運動(dòng)不多,身體容易疲勞,而洗頭、洗腳及捶背是幫助老人們活絡(luò )筋骨的有效辦法;
4、陪老人聊天。老人最需要的心靈安慰,敬老院老人大多無(wú)兒無(wú)女,很多心里話(huà)無(wú)處傾訴,通過(guò)與老人聊天,讓學(xué)生傾聽(tīng)他們的心聲,對老人來(lái)說(shuō)是一種釋放,同時(shí)對學(xué)生也是一種教育。
5、開(kāi)展各種小活動(dòng)。聽(tīng)老人講故事,聽(tīng)老人唱歌,同時(shí)也為老人表演一些小節目,與老人文化娛樂(lè ),愉悅心情。
二、活動(dòng)準備:
1、由專(zhuān)人提前與敬老院院長(cháng)聯(lián)系,了解敬老院大致情況,以及確定具體活動(dòng)時(shí)間。
2、活動(dòng)前準備好水果等慰問(wèn)品,做好橫幅,要求隊員佩戴紅領(lǐng)巾。
3、要求少先隊員自帶梳子、洗頭膏,指甲剪,穿著(zhù)校服。
4、途中要列隊前進(jìn),注意交通安全,進(jìn)入養老院要主動(dòng)向老人問(wèn)好,不能追打喜鬧。
5、要求各位同學(xué)必須服從組織的分配安排,有紀律,注意個(gè)人行為,注重集體形象與學(xué)校形象,不可擅自行動(dòng),要集體行動(dòng)。
6、要求參加同學(xué)在活動(dòng)之后,每人寫(xiě)一篇關(guān)于此次活動(dòng)的作文,優(yōu)秀者可在墻報欄上展覽。
一般做一些滿(mǎn)額贈送代金券,滿(mǎn)額抽獎比較好,具體活動(dòng)方案如下: 一、活動(dòng)日期、期限的確定。
以1~3天為佳。 二、開(kāi)業(yè)活動(dòng)形式、目的: 美容院門(mén)前進(jìn)行鑼鼓表演,歌舞表演與服務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品有獎銷(xiāo)售、美容院經(jīng)營(yíng)項目推廣相結合,提升美容院整體形象及知名度,吸引新客源,穩定老客戶(hù),增加營(yíng)業(yè)額。
三、活動(dòng)主題:開(kāi)業(yè)慶典大酬賓,歌舞表演秀。 四、獎勵辦法:消費滿(mǎn)100元送50元,抽獎、小禮品贈送、現場(chǎng)提問(wèn)小獎品。
1、消費滿(mǎn)100元送50元代金券,開(kāi)業(yè)事務(wù)繁多,這樣的方法操作簡(jiǎn)單,給顧客的實(shí)惠明確。 2、如果不考慮100送50的方案,也可針對性制定。
如:消費滿(mǎn)100,送包月美容。滿(mǎn)200元,送價(jià)值100元的產(chǎn)品等。
3、贈送力度分析,對于產(chǎn)品,100元有50元利潤,贈送的50元如果購買(mǎi)產(chǎn)品,依然有25元利潤,100元實(shí)際贈送25元,約等于產(chǎn)品打七折,如果是顧客用代金券消費服務(wù),則利潤空間還要大。 4、代金券設計:贈送券分美容代金券和美發(fā)代金券,面值分50、30、10元不等。
代金券不記名,不掛失,蓋章有效,只能單人消費,消費不累積,比如50元券,如果消費40元,不找零,如果消費50元以上服務(wù)或產(chǎn)品,則需要另加錢(qián)。 贈送技巧:先送(多送)大面值券,后送(少送)小面值券。
比如:顧客買(mǎi)800元產(chǎn)品,贈送400元,則送50元7張,30元1張,10元2張。 這樣50元的券,很難有適合價(jià)位的消費,顧客不是舍去一部分,就是需要多加錢(qián)消費,有利于美容院。
5、小禮品贈送:開(kāi)業(yè)酬賓期間,每位消費顧客均贈送一份精美小禮品,3~10元即可,如梳子、小化妝鏡、便攜化裝包、香皂、牙膏、洗發(fā)水、沐浴露、雨傘、小飾品均可考慮。但不能買(mǎi)劣質(zhì)產(chǎn)品,以品牌知名度高的產(chǎn)品為佳。
如力士香皂、高露潔牙膏等。 6、現場(chǎng)提問(wèn)小獎品,同贈送小禮品。
7、抽獎:開(kāi)業(yè)酬賓期間,每位消費顧客均可參加抽獎。 (1)設1等獎1名,獎價(jià)值568元祛皺補水套1套。
(2)設2等獎2名,獎價(jià)值280元的眼部護理套1套。 (3)設3等獎3名,獎價(jià)值100元左右的美發(fā)項目 (4)紀念獎若干,比例可考慮為20%左右,獎品同贈送的精美小禮品。
(5)抽獎辦法:可按名片設計,把名片一裁4份,每份可印“歡迎光臨”、“聯(lián)系電話(huà)”等,手寫(xiě)中獎卡片。一盒名片可裁400張,將卡片全部放如抽獎箱即可。
(6)抽獎技巧:紀念獎可按比例全部投入抽獎箱,比如400張卡片,20%中獎率,則將其中的80張填寫(xiě)為紀念獎放入抽獎箱。大獎卡片不要首先投入,可先將三等獎投入,根據情況逐步投入一、二等獎。
(7)如果不設大獎,則可考慮全部為紀念獎。 五、告知形式:派單、電話(huà)通知老客戶(hù) 1、提前3~5天派單,直至活動(dòng)當日現場(chǎng)。
2、提前3天電話(huà)通知老客戶(hù)。 六、鑼鼓隊、舞蹈表演選手、歌手的確定 1、提前聯(lián)系鑼鼓隊。
2、舞蹈表演選手的確定:可考慮邀請職業(yè)舞蹈學(xué)校專(zhuān)業(yè)的演員表演健美操、韻律操、迪斯科等節奏歡快的舞曲。4~6名為好。
3、歌手的確定,可考慮聘請樂(lè )隊,樂(lè )隊自帶歌手1~2名。 4、主持人確定,可由舞蹈演員或樂(lè )隊人員擔任。
5、美容院?jiǎn)T工表演小節目準備(1~2個(gè),手操,合唱等) 七、門(mén)前場(chǎng)地確定,與有關(guān)部門(mén)協(xié)商,避免活動(dòng)期間干涉。(一周前) 八、宣傳品準備 1、門(mén)前布置彩色氣球拱門(mén) 2、美容院條幅:女子生活館開(kāi)業(yè)大酬賓“滿(mǎn)100送50” 3、宣傳單準備:500~1000 4、經(jīng)理名片準備 5、代金券準備 6、活動(dòng)期間消費、獎勵、客戶(hù)資料登記 7、產(chǎn)品海報、產(chǎn)品手冊、價(jià)格表等。
九、器材準備:音響、話(huà)筒、背景音樂(lè )CD或磁帶、皮膚測試儀用彩色電視機、儀器用電源插座。 十、產(chǎn)品準備、獎品準備 1、銷(xiāo)售產(chǎn)品準備 2、獎品、贈品準備。
十一、其他準備 1、產(chǎn)品展臺、臺布。 2、抽獎箱。
3、組織全體員工進(jìn)行禮儀、產(chǎn)品知識培訓。 4、組織全體員工學(xué)習方案,掌握贈送辦法。
5、人員進(jìn)行分工負責。 十二、活動(dòng)前一日準備 1、懸掛門(mén)前條幅。
2、店內產(chǎn)品陳列:主推產(chǎn)品要放在醒目位置,產(chǎn)品陳列柜中間為佳。 3、店內銷(xiāo)售氣氛營(yíng)造:海報張貼、產(chǎn)品宣傳pop等。
4、全員再次進(jìn)行方案學(xué)習,同一承諾口徑,進(jìn)行戰前激勵和動(dòng)員。
首屆中醫養生文化節策劃案一、活動(dòng)主題:發(fā)揮中醫養生優(yōu)勢,為打造和諧社會(huì )和人民健康服務(wù)二、活動(dòng)背景:由國家中醫藥管理局主管、中醫藥報社主辦的首屆中醫藥文化節將與2008年11月7日-9日在北京太申祥和山莊隆重舉行。
此次以弘揚中醫藥文化為主題的活動(dòng)將集中展示中醫、中藥在百姓生活、人民健康中的作用;開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)增加百姓對中醫、中藥的了解;親身感受中醫藥文化、中醫養生、中醫療法、中醫食療等;提高百姓對中醫藥養生的認識,增加中醫保健意識,共享和諧社會(huì )成果。三、出席人員:出席本次活動(dòng)的主要領(lǐng)導有:國家中醫藥管理局局長(cháng)、衛生部副部長(cháng)王國強等;中醫藥行業(yè)專(zhuān)家及重要嘉賓150人;影視體育明星50人;觀(guān)眾15000人;敬老院常住高端人群500人)。
四、活動(dòng)目的: 健康就是生產(chǎn)力,養生的目的也在于保持身體健康。但內涵比保持身體健康更為豐富。
所謂“養生”,實(shí)際就是保養生命的意思,人要經(jīng)過(guò)長(cháng)、壯、老、衰四個(gè)階段,在這四個(gè)階段中,人人都免不了要生病或遇到其他不測,為使人類(lèi)都能“盡終其天年,度百歲乃去”,就須要講究“養生”。養生文化節從生活多個(gè)方面,多角度解析現代人養生理念和生活方式。
五、養生文化節活動(dòng)特色: (1)中醫養生文化論壇 (2)中醫養生保健體驗 (3)中醫養生文化展示 (4)文化節娛樂(lè )活動(dòng)六、中醫養生文化節組織策劃主管單位:國家中醫藥管理局主辦單位:中國中醫藥報社協(xié)辦單位:濟葫網(wǎng)支持單位:中華中醫藥學(xué)會(huì )、中國中藥協(xié)會(huì )、中國中西醫結合學(xué)會(huì )、中國針灸學(xué)會(huì )、中國民族醫藥學(xué)會(huì )、世界中醫藥學(xué)會(huì )聯(lián)合會(huì )、世界針灸學(xué)會(huì )聯(lián)合會(huì )媒體支持:中國中醫藥報、健康報、中國醫藥報、北京電視臺活動(dòng)時(shí)間:2008年11月7日—9日活動(dòng)地點(diǎn):北京太申祥和山莊七、活動(dòng)形式1. 中醫養生文化節開(kāi)幕式(領(lǐng)導講話(huà))2. 中醫高端論壇(論壇、中醫之家成立儀式)3. 中醫體驗(診療、針灸、按摩等)4. 養生文化節娛樂(lè )活動(dòng)(展示區、娛樂(lè )區)5. 京劇表演6. 宴會(huì )八、組織與實(shí)施1. 成立活動(dòng)組委會(huì ),明確責任分工;2. 確定活動(dòng)方案,明確工作任務(wù);3. 前期準備,監督工作進(jìn)度與質(zhì)量;4. 活動(dòng)招商、活動(dòng)預算;5. 活動(dòng)現場(chǎng)執行;6. 總結與表彰。九、日程安排1. 9月16日—9月23日 提交執行方案討論、修改、通過(guò)、簽訂合作協(xié)議。
2. 9月23日—9月25日 設計初稿、討論、修改、通過(guò)。3. 9月26日 第一次工作會(huì )議:成立組委會(huì ),明確責任分工。
4. 9月26日—10月3日 相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )與協(xié)調、活動(dòng)申報工作。5. 9月25日—11月6日 招商。
6. 10月 6日 第二次工作會(huì )議:通報工作進(jìn)度,匯總工作情況。7. 10月7日—10月17日 確認嘉賓名單、嘉賓邀請、送邀請函。
8. 10月13日—10月31日 新聞媒體的傳播、張貼海報及宣傳資料。9. 10月17日—11月6日 門(mén)票發(fā)放。
10. 10月17日—10月31日 活動(dòng)相關(guān)物料制作與準備完畢。11. 10月20日 第三次工作會(huì )議:檢查工作情況,緊急調整方案。
12. 10月20日—10月30日 現場(chǎng)工作人員培訓。13. 10月31日 第四次工作會(huì )議:動(dòng)員工作會(huì )議。
14. 11月6日 現場(chǎng)布展、現場(chǎng)彩排。15. 11月7日—11月9日 活動(dòng)進(jìn)行中。
16. 11月9日—11月11日 活動(dòng)結束、撤展。17. 11月11日 工作總結會(huì )議。
春節即將來(lái)臨之際,----雪雅美容迎新春,并且隆重推出,“好禮迎新春”活動(dòng)全面啟動(dòng),再次讓愛(ài)美女士享受人生的另一種快樂(lè )! 一、活動(dòng)主題 《好禮迎新春—一元計劃》 美麗,健康,品質(zhì)生活是每個(gè)女性的追求和夢(mèng)想。
----國際突破了傳統經(jīng)營(yíng)理念的界限和模式,以一種全新的經(jīng)營(yíng)理念,開(kāi)創(chuàng )了女子美容養身先河,巧妙的與休閑,商務(wù)組合為一體的專(zhuān)業(yè)美容院! 春節即將來(lái)臨之際,----全部店面聯(lián)盟迎新春,并且隆重推出,“好禮迎新春”活動(dòng)全面啟動(dòng),再次讓愛(ài)美女士享受人生的另一種快樂(lè )! 二、活動(dòng)目的 (一)通過(guò)此次活動(dòng),鎖定目標客戶(hù)。 (二)利用促銷(xiāo)制造店內人氣,氛圍,留住老顧客。
(三)強力提高品牌知名度,讓消費者對品牌產(chǎn)生信賴(lài)感。 三、活動(dòng)時(shí)間 2011年-----月---日至----月-----日(建議活動(dòng)時(shí)間一個(gè)星期) 四、促銷(xiāo)活動(dòng)形式(活動(dòng)分前,中,后三個(gè)階段進(jìn)行) (一)在活動(dòng)前一個(gè)星期為第一階段:在活動(dòng)前一個(gè)星期通過(guò)報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò )、DM等媒體上刊登廣告,大力度宣傳,告知消費者活動(dòng)日期,參與形式及參與范圍。
通過(guò)電話(huà),電子郵件、傳真,會(huì )員短信等形式獲取目標顧客資料。(廣告宣傳資料詳見(jiàn)內部資料。
(二)活動(dòng)期間為第二階段:活動(dòng)廣告之后,工作人員將所有的顧客資料進(jìn)行評估,分為A,B,C 類(lèi)顧客分析后,邀約體驗(體驗流程見(jiàn)內部培訓資料) (三)活動(dòng)開(kāi)始為第三階段:通過(guò)前面顧客的體驗,這時(shí)候店內有了一定的人氣,此時(shí)利用這些體驗人看的見(jiàn)的效果,再次加大宣傳,提高品牌知名度。然后挖掘B,C類(lèi)及有潛力的顧客。
(二次宣傳廣告資料見(jiàn)內部資料) 五、活動(dòng)內容 活動(dòng)期間 月 日至 – 月 日,為了體現----雪雅美容院領(lǐng)先實(shí)力,面向市推出“好禮迎新春”活動(dòng)全情啟動(dòng),從即日起憑此廣告您只需1元就可以體驗一次面部補水護理。 (一)凡在活動(dòng)期間消費500元以上的顧客,即可獲得補水膜一盒。
價(jià)值 元。 (二)凡在活動(dòng)期間辦理會(huì )員卡的顧客,加一元,另可獲得一套補水產(chǎn)品。
價(jià)值 元 六、活動(dòng)前期宣傳安排 (一) 在活動(dòng)前10日 開(kāi)始籌備前期活動(dòng)宣傳彩頁(yè)10000-----張,店門(mén)頭條幅,店內外海報的等宣傳資料。(公司提供樣片) (二)在活動(dòng)前一個(gè)星期刊登廣告做前期宣傳工作,工作人員分別在美容院附近(500-800米內)的企事業(yè)單位、寫(xiě)字樓、商廈、大型超市、娛樂(lè )場(chǎng)所等地大量散發(fā)傳單,邀約顧客,建議最好是和大型商場(chǎng)聯(lián)系,在商場(chǎng)專(zhuān)設柜臺咨詢(xún)宣傳并邀約顧客 (三) 現場(chǎng)咨詢(xún)和報名參加的消費者,當場(chǎng)獲得獎品。
七、活動(dòng)中期安排:(即活動(dòng)開(kāi)始) (一) 將所有顧客資料進(jìn)行整理并評估分析,列出第一天邀約的顧客名單,電話(huà)預約。 (二) 安排專(zhuān)人接待,以先后順序。
接待----溝通-----填寫(xiě)個(gè)人檔案----參觀(guān)室內—介紹項目-----講述活動(dòng)內容 ------我們能為客人做什么----客人為我們義務(wù)提供什么------免費體驗------安排下次體驗計劃----叮囑客人配合事宜----電話(huà)回訪(fǎng)-----電話(huà)提醒客人生活相關(guān)事項-----二次體驗。(此流程有大元企業(yè)管理顧問(wèn)公司培訓) (三) 對每天免費體驗的顧客再次進(jìn)行分析評估,列出有潛力的消費目標客人。
八、促銷(xiāo)活動(dòng)店面布置 (一)店堂設計布置:店堂布置有燈籠,中國結等裝飾品,營(yíng)造春節氣氛,給消費者一種聯(lián)想,在店堂,美容室、走廊、衛生間、門(mén)口、窗戶(hù)等大量張貼海報,X展架,宣傳畫(huà)等,營(yíng)造活動(dòng)氛圍,給消費者一種視覺(jué)沖擊,加強消費者購買(mǎi)欲望。 (二)產(chǎn)品陳列:促銷(xiāo)產(chǎn)品主題清晰,補水產(chǎn)品為主,貨架大面積陳列補水產(chǎn)品,在店堂中央堆放陳列大量的補水產(chǎn)品,消費者視覺(jué)沖擊,聯(lián)想到冬季皮膚缺水,需要補水。
尤其是促銷(xiāo)產(chǎn)品名碼標價(jià)陳列,引起消費者對產(chǎn)品的關(guān)注。海報張貼到產(chǎn)品陳列一定給消費者濃濃的促銷(xiāo)氛圍,對消費者引起視覺(jué)沖擊,增加消費者購買(mǎi)欲望。
九. 活動(dòng)人員培訓 1. 專(zhuān)業(yè)技術(shù),專(zhuān)業(yè)知識培訓。(以補水產(chǎn)品為主) 2. 活動(dòng)內容,活動(dòng)目的及活動(dòng)主題培訓。
3.活動(dòng)銷(xiāo)售話(huà)術(shù),銷(xiāo)售技巧,活動(dòng)流程等培訓。 (注:要求店內所有人員同意參加培訓,包括老板,店長(cháng)) 十、活動(dòng)管理 促銷(xiāo)活動(dòng)的成功,來(lái)自有效準確到位的全過(guò)程落實(shí)執行和有效的管理。
工作分工要全面考慮,其中比較重要的方面是,由誰(shuí)來(lái)執行,監督,調動(dòng)促銷(xiāo)工作?由誰(shuí)來(lái)協(xié)調顧客的關(guān)系。誰(shuí)來(lái)培訓,考核獎勵員工等?在促銷(xiāo)活動(dòng)中以遇到困難,有問(wèn)題馬上找到專(zhuān)人處理,能及時(shí)解決。
因此,在活動(dòng)前要對參與活動(dòng)的所有員工進(jìn)行人員分工,責任分明,目標明確。 十一、活動(dòng)回訪(fǎng)及表彰 促銷(xiāo)活動(dòng)結束后,總結活動(dòng)成果及失誤,并對活動(dòng)中一線(xiàn)表現好的人員進(jìn)行一定的獎勵。
最后進(jìn)行短信回訪(fǎng),加深其產(chǎn)品印象及發(fā)掘潛在客戶(hù)。 拓展閱讀手把手教你寫(xiě)美容院活動(dòng)方案 /college/new/1189.html。
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