1.常見(jiàn)的做法當然也是比較實(shí)用的方法是二維碼!通過(guò)微博、網(wǎng)站、或者各種線(xiàn)下廣告如發(fā)宣傳單都可以加上微信的二維碼。
2.LBS,在微信“朋友們”選項卡中有個(gè)查看附近的人的插件,用戶(hù)可以產(chǎn)看自己所在地附近的微信用戶(hù)。可以利用這個(gè)免費的廣告位為自己宣傳打廣告吸引用戶(hù)。這個(gè)可以弄一些小號,然后吸引粉絲,再引導到大號上來(lái)
3.漂流瓶的功能。漂流瓶有兩種玩法,扔一個(gè)和撿一個(gè),扔一個(gè)可以發(fā)布語(yǔ)音或者文字投入大海中,和撿到的用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng),展開(kāi)對話(huà),吸引目標客戶(hù),而撿一個(gè)顧名思義就是撈大海中無(wú)數個(gè)用戶(hù)投放的漂流瓶撈到之后展開(kāi)會(huì )話(huà),當然微信中相似的功能還有搖一搖!都可以作為吸引用戶(hù)的一種方式。
指微科技—中國微信公共服務(wù)定制專(zhuān)家和微信營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家(官方網(wǎng)址:) 指微科技基于微信6億用戶(hù)和8億手機網(wǎng)民的龐大用戶(hù)群體,依托微信公眾平臺,移動(dòng)無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo),為企業(yè)重新定義,并快速切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),解決企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下(O2O)互動(dòng)、口碑營(yíng)銷(xiāo)等難題;同時(shí)指微科技擁有資深的移動(dòng)無(wú)線(xiàn)廣告營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的團隊,可為商家提供最精準的拉粉營(yíng)銷(xiāo),使商家能夠以低成本、低投入的方式獲得高回報的營(yíng)銷(xiāo)成果;還將為商家提供微信官網(wǎng)、派發(fā)微信會(huì )員卡特權服務(wù)、在線(xiàn)領(lǐng)取分享優(yōu)惠券、以及發(fā)布抽獎、刮獎等趣味互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù);并全力整合線(xiàn)上線(xiàn)下,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )媒體、傳統報刊雜志、微信(或微博)名人、6000多家活躍論壇等數十個(gè)優(yōu)質(zhì)推廣資源,讓手機用戶(hù)真正成為商家的忠實(shí)粉絲。
指微科技和微信一樣堅信“再小的個(gè)體,也有自己的品牌”!讓我們一起打造:更貼心、更快捷、更高效的微信服務(wù)平臺,服務(wù)好每一個(gè)品牌。
一、建立微信平臺的官方公眾賬號 微信平臺的公共賬號限制很低,哪怕是小的個(gè)體,也可以將自己的品牌成功的在微信平臺上建立賬號,這也是騰訊為各企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)提供的便利條件,也展示出了微信營(yíng)銷(xiāo)的大方向。
建立微信平臺公眾賬號之后,需要巧妙的完善企業(yè)的信息,把我自身優(yōu)勢,推送自己的產(chǎn)品及服務(wù),利用一個(gè)小工具便將宣傳信息推送給用戶(hù),是一件和容易與用戶(hù)建立親很感的事情。 二、在微信平臺進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 微信營(yíng)銷(xiāo)公眾平臺具有豐富的功能,操作也很便捷,企業(yè)想要運營(yíng)的內容需要符合認證平臺的需求,利于醫療咨詢(xún)業(yè)務(wù),很多信息都涉及到個(gè)人隱私,這是便需要一對一回復,還可以結合微博私信進(jìn)行回復。
微信平臺需要設有專(zhuān)門(mén)的客服管理,具備一定的專(zhuān)業(yè)醫學(xué)知識,這一點(diǎn)也很重要。 三、利用微信本身特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),微信的定位功能,可以很好的向你展示附近的人群信息,定位之后跟用戶(hù)打招呼,也會(huì )起到一定的廣告作用。
四、選擇質(zhì)量高的推送內容,讓用戶(hù)替你建立口碑,不定期分享使用的醫學(xué)知識,這些有用的信息都會(huì )引得用戶(hù)的分享,無(wú)形中形成了對企業(yè)的宣傳。 事后對分享內容的反響進(jìn)行整理分析,不斷改進(jìn),不斷創(chuàng )新。
五、建立微信客戶(hù)檔案,在特殊節日想用戶(hù)推送祝福信息,建立良好的溝通關(guān)系,使您的企業(yè)在用戶(hù)的口碑中的美譽(yù)度不斷提升。 以上操作并沒(méi)有具備多大的難度,成功的關(guān)鍵在事先的策劃及開(kāi)展活動(dòng)的執行,只要用心去做,肯定會(huì )讓商家收到意想不到的效果。
做好醫療行業(yè)微信運營(yíng)可以從以下幾方面入手:
一、準備工作
準備工作主要包括確定微信公眾賬號的名稱(chēng)、賬號性質(zhì)(訂閱號還是服務(wù)號),以及賬號申請和認證等。
具體要將醫院的微信公眾號定位為訂閱號還是服務(wù)號,要根據具體情況來(lái)看。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái),二者的區別在推送的頻次和功能的使用等。確定好賬號的性質(zhì),便可以根據微信管網(wǎng)要求的資料進(jìn)行賬號申請以及認證等工作了。
筆者提醒:賬號的性質(zhì),一定要根據醫院的具體情況來(lái)確定,因為根據微信官方要求,訂閱號可以升級為服務(wù)號,但是服務(wù)號不可以改回訂閱號。
二、基本運營(yíng)
準備工作做好,接下來(lái)就可以投入運營(yíng)了。但是在投入運營(yíng)之前,醫院的運營(yíng)人員一定要對微信運營(yíng)的目的有清晰的認識。根據筆者為幾十家醫院進(jìn)行微信運營(yíng)的經(jīng)驗來(lái)看,作為醫院的微信賬號,主要的目的在于品牌推廣。確定了這個(gè)目標,我們來(lái)看看基本運營(yíng)包含哪些內容。
文章推送。這是大家最常見(jiàn)的微信運營(yíng)方式。運營(yíng)人員選擇、撰寫(xiě)合適的內容,然后通過(guò)公眾賬號推送給粉絲。
筆者認為,在文章推送方面,運營(yíng)人員要注意以下2點(diǎn)。
1、文章內容。醫院的微信賬號,不同于其他行業(yè),可以以促銷(xiāo)信息等來(lái)吸引粉絲。粉絲關(guān)注醫院賬號,最主要的目的,還是要了解醫院的情況以及獲取健康常識。因此作為醫院的微信公眾號發(fā)布本院最權威的科室、醫生介紹比較容易受到粉絲關(guān)注;其次,發(fā)布健康常識,容易引起廣泛傳播,畢竟,醫院的身份,就比其他各種不知來(lái)路的賬號要值得信任的多。
2、推送時(shí)間。根據筆者的調研,大部分情況下,早晚和中午是比較適合做微信推送的時(shí)間。但也要根據具體情況而定。這就需要微信運營(yíng)者,在一段時(shí)間內,多測試不同的推送時(shí)間,并觀(guān)察記錄粉絲的反饋情況(例如點(diǎn)擊閱讀數量、轉發(fā)數量、回復互動(dòng)數量等),并總結出最適合本醫院微信賬號的推送時(shí)間。
互動(dòng)服務(wù)。對于微信公眾賬號來(lái)說(shuō),互動(dòng)服務(wù)是非常重要,也是經(jīng)常被忽略的工作。前文提到,醫院微信公眾賬號的運營(yíng)目的,是進(jìn)行品牌推廣。讓粉絲在需要時(shí)能想起并且信任你的醫院,服務(wù)是不可缺少的。粉絲有問(wèn)題在微信提問(wèn),能及時(shí)耐心回答;粉絲在就診過(guò)程中遇到困難,能妥善幫忙解決。久而久之,微信的價(jià)值就得以凸顯,粉絲也會(huì )對此產(chǎn)生信任和依賴(lài)。
三、深度運營(yíng)
何為深度運營(yíng)?即與第三方合作,對你的醫院微信賬號進(jìn)行包裝,使其更加高大上,與其他同類(lèi)賬號彰顯不同;即讓你的醫院微信賬號更加實(shí)用,不再僅僅只能為用戶(hù)推送文章。
如何讓你的賬號更加高大上?建一個(gè)與眾不同的微官網(wǎng)是必備的。筆者與幾十家醫院建立了合作關(guān)系,在于這些醫院接觸的過(guò)程中發(fā)現,多數醫院對微官網(wǎng)的概念還停留在原始的圖片+按鈕的階段。微官網(wǎng)已經(jīng)成為醫院的重要宣傳陣地,毫無(wú)品質(zhì)的微官網(wǎng),會(huì )起到適得其反的作用。
因此,筆者團隊根據每一家客戶(hù)醫院、企業(yè)的具體需求,為其設計個(gè)性化的微官網(wǎng)。使得微官網(wǎng)的布局、風(fēng)格、功能都與以往的所謂微官網(wǎng)截然不同。設計風(fēng)格更出眾,功能設置更合理,最重要的是,每一個(gè)微官網(wǎng)都是不一樣的,它足以成為該醫院或者企業(yè)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。
怎么讓你的醫院微信賬號更加實(shí)用?微信掛號你可以嗎?在線(xiàn)掛號很常見(jiàn),然而,目前大部分醫院的在線(xiàn)掛號,或者依賴(lài)于第三方掛號網(wǎng)站,或者是與本醫院的his系統分割的。而微信掛號就更難了,雖然很多醫院的維系賬號上掛了微信掛號的按鈕,但點(diǎn)擊之后會(huì )發(fā)現,大部分醫院的微信掛號都會(huì )跳轉到第三方掛號網(wǎng)站。這樣的功能不僅毫無(wú)用處成為雞肋,也讓醫院的工作人員管理起來(lái)非常困難,增加了很大的工作壓力。
為了解決這個(gè)問(wèn)題,筆者團隊研發(fā)了專(zhuān)門(mén)的微信掛號系統。工作人員可以直接在筆者后臺設置具體某位醫生的坐診時(shí)間、放號數量、統一查看患者的信息,直接刪除無(wú)效掛號(例如重復掛號等),還可以直接給患者群發(fā)信息。
用戶(hù)在前臺用微信掛號也很方便,選擇科室、時(shí)間、醫生即可。
對醫院的微信公眾賬號進(jìn)行深度運營(yíng),當然不止這兩點(diǎn),還包括利用微信游戲、活動(dòng)吸引粉絲,與粉絲互動(dòng),LBS為粉絲導航等等幾十種方法。在筆者與不同醫院的接觸過(guò)程中發(fā)現,即使同為醫院,需求也是不盡相同的,而醫院所要做的,就是盡可能的幫助您更好的發(fā)掘微信的價(jià)值,使其物盡其用。
1 不用分散精力做多個(gè)號。
服務(wù)號?企業(yè)號?個(gè)人號?不少企業(yè)注冊了好多個(gè),但都沒(méi)有做好。如果是中等規模的企業(yè),做一個(gè)服務(wù)號是最佳選擇。
訂閱號的難度比服務(wù)號要大,不是每個(gè)人都可以用訂閱號做好自媒體。根據自己的業(yè)務(wù)和自身實(shí)力來(lái)選擇。
2 個(gè)人號的潛力不容忽略。朋友圈的玩法不只是賣(mài)貨,朋友圈也不只是只有個(gè)人能玩,企業(yè)也可以做個(gè)人號,朋友圈。
對于高客單價(jià)的產(chǎn)品,對于需要信任的產(chǎn)品,對于回頭率高的產(chǎn)品,其實(shí)都可以做個(gè)人號。很多時(shí)候,朋友圈的影響力比公眾號更大。
3 對于剛開(kāi)始起步做微信的企業(yè),復雜的數據報表意義不大。關(guān)注互動(dòng)和粉絲數,前期粉絲數更重要,沒(méi)有粉絲完活動(dòng)性?xún)r(jià)比太低!想辦法把老客戶(hù)轉化成為微信好友,轉化成為關(guān)注粉絲最重要。
4 如何突破人數限制。有個(gè)簡(jiǎn)單的辦法,每個(gè)號增加到4000人左右,然后開(kāi)通第二個(gè)號,復制頭像和昵稱(chēng),然后同步朋友圈內容。
這樣可以形成矩陣。每次發(fā)朋友圈,可以多個(gè)號一起同步。
5 偶爾來(lái)一次互動(dòng)式的文案,但熱鬧的評論和點(diǎn)贊可能別人一個(gè)都看不到(只看到互加過(guò)好友的點(diǎn)贊和評論),怎么辦?請你在回復某個(gè)人的評論時(shí),不要@他,而是直接點(diǎn)你帖子下的評論去回復,這樣其他人就能看到了。 6 如果沒(méi)人和你互動(dòng)顯得太冷清時(shí),你也可以裝著(zhù)有人評論你,自己留幾條評論。
例如就算一條回復也沒(méi)有,你也可以如此回復:感謝大家這么熱情的支持,淚流滿(mǎn)面啊!這樣別人以為真的有很多回復,看見(jiàn)會(huì )覺(jué)得很熱鬧….. 7 上一條類(lèi)似的方法,還可以用來(lái)給自己做廣告。例如你發(fā)了一個(gè)有意思的產(chǎn)品,你希望讓大家知道如何購買(mǎi),但點(diǎn)贊的多,一個(gè)問(wèn)購買(mǎi)地址的也沒(méi)有,你又不能直接說(shuō)啊,你可以統一回復:?jiǎn)?wèn)我購買(mǎi)方式的人太多了,我統一告訴大家啊。
這樣即提醒那些人購買(mǎi),又不顯得唐突。
8 微信文章的標題注意前13個(gè)字,這13個(gè)字會(huì )直接影響文章的打開(kāi)率。盡量寫(xiě)的吸引人眼球。
為什么是前13個(gè)字?因為微信提醒的時(shí)候只能看見(jiàn)13個(gè)字(部分手機更多一些)。 9 微信文章的打開(kāi)率決定于文章標題,其次是文章摘要,再其次是首圖。
其中標題占50%,其他兩者占50%,如果這三者如果沒(méi)有配合好,文章內容再好,也會(huì )受大影響! 10 微信文章的標題有時(shí)候可以加一些輔助的情感說(shuō)明。看看我這篇文章標題的后半部分就懂了吧。
類(lèi)似的還有“此視頻被4000萬(wàn)人轉發(fā)”,“央視都曝光了!”,但這種方式有點(diǎn)low,不建議多用。 11 單圖文文章,一定要好好寫(xiě)摘要,摘要的好壞會(huì )決定文章的打開(kāi)率。
最鄙視那種默認摘要的那些文章,太浪費資源,太不負責任! 12 單圖文文章的摘要,有幾種寫(xiě)法都很受歡迎。例如:選擇文章里有哲理的兩句話(huà);引用文章中某個(gè)很有沖擊力的觀(guān)點(diǎn);用疑問(wèn)句來(lái)引起大家興趣;你自己的夸張的判斷。
例如有一次我發(fā)一篇文章,摘要就是:看懂這篇文章,你煩惱減少90%! 13 文章配圖很重要,文章太長(cháng)要有多張圖,現在手機流量問(wèn)題已經(jīng)不是問(wèn)題了,不要擔心多圖。有個(gè)訣竅,如果不知道該配什么圖,可以直接配風(fēng)景圖。
每個(gè)人都不會(huì )覺(jué)得別扭。 14 朋友圈如果發(fā)鏈接,一定要發(fā)短鏈接。
太長(cháng)的鏈接影響美觀(guān),讓人沒(méi)有點(diǎn)擊的欲望。生成短鏈接的方法就是,把鏈接放到騰訊微博上發(fā)布一次,會(huì )自動(dòng)生成短鏈接,然后copy過(guò)來(lái)。
當然,新浪微博或者短鏈接生成網(wǎng)站的也可以。 15 朋友圈轉發(fā)文章的時(shí)候,要增加自己的評論或者摘錄文章中的觀(guān)點(diǎn)。
這相當于給文章做背書(shū),可以讓朋友更加信任或者產(chǎn)生好奇,會(huì )增加點(diǎn)擊率。特別是你希望很多人看這篇文章的時(shí)候,例如你轉發(fā)的是你自己的文章。
這樣還有個(gè)好處,就是別人在朋友圈轉發(fā)你的文章,可以直接copy你的文字描述。 16 微信文章寫(xiě)好以后,要想到別人轉發(fā)會(huì )是什么效果。
轉發(fā)有兩種,一種是朋友圈,上面講了。還有一種是微信群。
在微信群內轉發(fā)的時(shí)候,會(huì )顯示前面36個(gè)漢字,默認是你文章的前36個(gè)漢字。如果你有摘要,會(huì )自動(dòng)顯示摘要。
明白了不? 17 公眾號中,如果發(fā)系列原創(chuàng )文章,對于吸引粉絲有很好的效果,也會(huì )增加互動(dòng)。看過(guò)的粉絲會(huì )等著(zhù)看下一篇,看了下一篇的粉絲會(huì )回到你的賬號中看前幾篇。
像招生諜報寫(xiě)的招生文章,經(jīng)常分成上下兩篇,每次都能帶來(lái)很多新粉絲關(guān)注。 18 不要在公眾號文章底部放那種提醒分享、關(guān)注賬號的圖片,顯得很low,關(guān)鍵是基本上沒(méi)有效果。
教育用戶(hù)的時(shí)間段,早已經(jīng)過(guò)去了,不用你來(lái)教育用戶(hù)的。記住了吧! 19 宣傳微信號,一定要有噱頭,這個(gè)噱頭還要具體,不能是“關(guān)注招生諜報,就可以看《秋季招生方案》”。
這個(gè)還不夠具體。可以是“在微信【zsdb01】后臺回復“秋季招生”查看《秋季招生方案》”。
直接公布自己的微信號放在某些地方,就算曝光了再高,也很難轉化,除非你是大明星。 20 公眾號的內容,避免內容太單一。
例如教育類(lèi)的賬號,如果每天都是教育方面文章,這個(gè)賬號就沒(méi)啥意思了。企業(yè)類(lèi)的賬號,每天都跟你企業(yè)相關(guān),也會(huì )很枯燥。
有一個(gè)主線(xiàn),然后增加其他內容。 21 公眾號的維護,注意塑造小編的形象,讓他有鮮明的性格特點(diǎn)。
小編偶爾可以撒個(gè)嬌。例如:“昨天的活動(dòng)中獎率設置太高了,公司要開(kāi)除我。
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