市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的內容,格式:
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)執行概要和要領(lǐng)
商標/定價(jià)/重要促銷(xiāo)手段/目標市場(chǎng)等。
2. 目前營(yíng)銷(xiāo)狀況
(1) 市場(chǎng)狀況:目前產(chǎn)品市場(chǎng)/規模/廣告宣傳/市場(chǎng)價(jià)格/利潤空間等。
(2) 產(chǎn)品狀況:目前市場(chǎng)上的品種/特點(diǎn)/價(jià)格/包裝等。
(3) 競爭狀況:目前市場(chǎng)上的主要競爭對手與基本情況。
(4) 分銷(xiāo)狀況:銷(xiāo)售渠道等。
(5) 宏觀(guān)環(huán)境狀況:消費群體與需求狀況。
3. SWOT問(wèn)題分析
優(yōu)勢:銷(xiāo)售、經(jīng)濟、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢力。
劣勢:銷(xiāo)售、經(jīng)濟、技術(shù)、管理、政策(如行業(yè)管制等政策限制)等方面的劣勢力。
機率:市場(chǎng)機率與把握情況。
威脅:市場(chǎng)競爭上的最大威脅力與風(fēng)險因素。
綜上所述:如何揚長(cháng)避短,發(fā)揮自己的優(yōu)勢力,規避劣勢與風(fēng)險。
4. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃達到的目標
財務(wù)目標:
公司未來(lái)3年或5年的銷(xiāo)售收入預測(融資成功情況下):
(單位:萬(wàn)元)
營(yíng)銷(xiāo)目標:銷(xiāo)售成本毛利率達到多少。
5. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃采取的營(yíng)銷(xiāo)戰略
目標市場(chǎng):-
定位:-
產(chǎn)品線(xiàn):-
定價(jià):產(chǎn)品銷(xiāo)售成本的構成及銷(xiāo)售價(jià)格制訂的依據等。
分銷(xiāo):分銷(xiāo)渠道(包括代理渠道等)。
銷(xiāo)售隊伍:組建與激勵機制等情況。
服務(wù):售后客戶(hù)服務(wù)。
廣告:宣傳廣告形式。
促銷(xiāo):促銷(xiāo)方式。
R&D:產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)舉措。
市場(chǎng)調研:主要市場(chǎng)調研手段與舉措。
6. 行動(dòng)方案
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(時(shí)間)安排。
7. 預計的損益表及其他重要財務(wù)規劃表: -
第一步我們開(kāi)始我們最新的品牌平臺“Here's To Change”
我們認為,不是我們擁有這個(gè)品牌,而是消費者擁有這個(gè)品牌。我們并不是希望強迫的把HTC這個(gè)品牌放在消費者的心中或者手中,相反是消費者對HTC這個(gè)品牌產(chǎn)生互動(dòng),讓他心里有反應,反饋給我們,讓我們跟他產(chǎn)生更多的關(guān)聯(lián)。一開(kāi)始,我們的創(chuàng )意其實(shí)是針對英語(yǔ)系國家,和RDJ拍了這個(gè)廣告,但是有趣的是,這位國際巨星小羅伯特·唐尼問(wèn)了一句話(huà):“那中國大陸呢?”中國是我們很重要、很大的市場(chǎng),所以我們特別為了中國這個(gè)市場(chǎng),請小羅伯特·唐尼學(xué)了中文,拍了這個(gè)TVC。
“Here's to change”是一個(gè)新的平臺,我們通過(guò)小羅伯特·唐尼這樣的一個(gè)很棒的代言人,要讓更多人知道HTC change。其實(shí)這個(gè)campaign從我們8月15號在網(wǎng)上披露之后,也引起了全球非常大的回響。其實(shí),我們在網(wǎng)絡(luò )上正式播放這個(gè)廣告之前,我們有做過(guò)一個(gè)市場(chǎng)調查。非常多的消費者看了這個(gè)廣告之后表示,他們立刻可以知道HTC想表達的意思,更重要的是有50%的人看了之后,他們決定也會(huì )買(mǎi)HTC的手機。所以我們其實(shí)也非常的受鼓舞。
目錄
第一部分:市場(chǎng)分析
一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
二、消費者分析
三、產(chǎn)品分析
四、企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析
第二部分:廣告策略
一、廣告目標
二、目標市場(chǎng)策略
三、廣告訴求策略
四、廣告表現策略
五、廣告媒體策略
第三部分:廣告實(shí)施
一、廣告實(shí)施目標
二、廣告實(shí)施時(shí)間
三、廣告的目標市場(chǎng)
四、廣告的訴求重點(diǎn)
五、廣告費用預算
第四部分:廣告活動(dòng)的效果預測及監控
廣告效果的預測
第一部分:市場(chǎng)分析
一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
1. 企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的宏觀(guān)制約因素
(1)總體的經(jīng)濟形勢:
2008年經(jīng)濟形勢的變化以后,面對國際金融危機帶來(lái)的空前挑戰,中國以前所未有的力度展開(kāi)了新一輪宏觀(guān)調控。實(shí)施積極財政政策和適度寬松貨幣政策傳遞了清晰的信號:擴內需、保增長(cháng)、調結構的調控措施,將推動(dòng)中國經(jīng)濟走出困境,邁向新的發(fā)展階段。目前正值中國手機行業(yè)大變革、大發(fā)展的時(shí)代。
(2)總體的消費態(tài)勢:
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速發(fā)展,帶動(dòng)了居民收入的提高和消費的擴大,目前,中國是世界上第一大手機市場(chǎng),中國的消費市場(chǎng)持續快速發(fā)展,消費結構在不斷升級,從上世紀末開(kāi)始到現在是以汽車(chē)、住房、通訊為主導的消費升級。
所以我們的手機是很有市場(chǎng)前景的,手機已經(jīng)成為了人們的必須的生活工具,人們生活水平的提高,體現在物質(zhì)的提高,享受生活。
而且nokia手機一直受到好評,在消費者的心中是一個(gè)值得信賴(lài)的品牌,追求時(shí)尚已經(jīng)成為消費者的趨向,為手機市場(chǎng)發(fā)展提供了良好的契機。
(3)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策
隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展,人們生活水平的不斷提高。手機行業(yè)在中國市場(chǎng)有較大的發(fā)展空間。所以說(shuō)手機行業(yè)正處于較快的發(fā)展狀態(tài)中。
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的微觀(guān)制約因素
(1)企業(yè)的技術(shù)更新?lián)Q代。
NOKIA公司是一家實(shí)力超強的高科技企業(yè),資金充裕,技術(shù)先進(jìn),我們的團隊在研發(fā)更新?lián)Q代,都是不成問(wèn)題的
(2)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)中間商和企業(yè)的關(guān)系
我們的產(chǎn)品在技術(shù),品牌上都很有優(yōu)勢,廣告的投放力度大,銷(xiāo)售量是不成問(wèn)題的,經(jīng)銷(xiāo)商獲利也不少,他們都很愿意賣(mài)我們的產(chǎn)品。
3. 市場(chǎng)概況
2009年金融危機愈演愈烈,全球手機市場(chǎng)萎縮、手機企業(yè)銷(xiāo)售滑坡,這一切似乎都在告訴人們,對手機行業(yè)來(lái)說(shuō),2009年注定是不尋常的一年。在金融危機的影響下,我國手機行業(yè)同樣面臨著(zhù)巨大的機遇和挑戰。2009年1月7日,工業(yè)和信息化部正式發(fā)放三張3G牌照,中國研制出自己的TD制式的3G網(wǎng)絡(luò ),三大運營(yíng)商都全身心投入到3G網(wǎng)絡(luò )的建設之中,并相繼放號,宣告中國已經(jīng)全面進(jìn)入3G時(shí)代。2009 年上半年中國廠(chǎng)商出貨了1.65 億部手機,比2008 年同期增長(cháng)19%。相比之下,2009 年上半年中國廠(chǎng)商的國內市場(chǎng)手機。
您提供的素材很少啊。策劃看似有創(chuàng )意和感性的成分,但還要有堅實(shí)的理性調研、定位和分析作為基礎。
如果是給客戶(hù)服務(wù)的策劃方案建議您先做好之前的工作,即1、市場(chǎng)的調研。2、對產(chǎn)品的定位。3、對產(chǎn)品優(yōu)劣勢機會(huì )點(diǎn)的分析。在這些基礎上方可針對性的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃宣傳。
如果您只是作為畢業(yè)的論文則可給您些假想產(chǎn)品的思路——比如
產(chǎn)品定位:一款針對老齡化社會(huì )的老年人使用的手機。
產(chǎn)品宣傳形象定位:針對性強、實(shí)用性強、皮實(shí)、親民價(jià)格。
產(chǎn)品名字:松齡牌(突出目標客群)
產(chǎn)品價(jià)格定位:400-600元
產(chǎn)品外觀(guān)設計:簡(jiǎn)潔、大按鍵設計、具備防盜防摔手機鏈
產(chǎn)品功能設計:手寫(xiě)功能、電話(huà)、短信、收音機、定時(shí)提醒(如服藥時(shí)間)、快捷鍵設計、簡(jiǎn)單照相功能、緊急撥叫功能、親友關(guān)聯(lián)手機定位功能(防止老人走失)等等。
增值功能:相關(guān)老年人適用軟件的預植入。如保健功能的心率測試軟件、計步器、天氣預報等等。
產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道:超市、電訊營(yíng)業(yè)廳
小眾促銷(xiāo)渠道:老齡化社區、大學(xué)教工居住區
促銷(xiāo)節點(diǎn)選擇:常規節日外加上“父親節、母親節、重陽(yáng)節”
拓展形銷(xiāo)售渠道:與電訊開(kāi)發(fā)適合老人通話(huà)量較少的自費套餐聯(lián)合銷(xiāo)售
希望個(gè)人淺見(jiàn)對您能有幫助。
目錄第一部分:市場(chǎng)分析一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析二、消費者分析三、產(chǎn)品分析四、企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析第二部分:廣告策略一、廣告目標二、目標市場(chǎng)策略三、廣告訴求策略四、廣告表現策略五、廣告媒體策略第三部分:廣告實(shí)施一、廣告實(shí)施目標二、廣告實(shí)施時(shí)間三、廣告的目標市場(chǎng)四、廣告的訴求重點(diǎn)五、廣告費用預算第四部分:廣告活動(dòng)的效果預測及監控廣告效果的預測第一部分:市場(chǎng)分析一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析1. 企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的宏觀(guān)制約因素(1)總體的經(jīng)濟形勢:2008年經(jīng)濟形勢的變化以后,面對國際金融危機帶來(lái)的空前挑戰,中國以前所未有的力度展開(kāi)了新一輪宏觀(guān)調控。
實(shí)施積極財政政策和適度寬松貨幣政策傳遞了清晰的信號:擴內需、保增長(cháng)、調結構的調控措施,將推動(dòng)中國經(jīng)濟走出困境,邁向新的發(fā)展階段。目前正值中國手機行業(yè)大變革、大發(fā)展的時(shí)代。
(2)總體的消費態(tài)勢:隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速發(fā)展,帶動(dòng)了居民收入的提高和消費的擴大,目前,中國是世界上第一大手機市場(chǎng),中國的消費市場(chǎng)持續快速發(fā)展,消費結構在不斷升級,從上世紀末開(kāi)始到現在是以汽車(chē)、住房、通訊為主導的消費升級。所以我們的手機是很有市場(chǎng)前景的,手機已經(jīng)成為了人們的必須的生活工具,人們生活水平的提高,體現在物質(zhì)的提高,享受生活。
而且nokia手機一直受到好評,在消費者的心中是一個(gè)值得信賴(lài)的品牌,追求時(shí)尚已經(jīng)成為消費者的趨向,為手機市場(chǎng)發(fā)展提供了良好的契機。(3)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展,人們生活水平的不斷提高。
手機行業(yè)在中國市場(chǎng)有較大的發(fā)展空間。所以說(shuō)手機行業(yè)正處于較快的發(fā)展狀態(tài)中。
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的微觀(guān)制約因素(1)企業(yè)的技術(shù)更新?lián)Q代。NOKIA公司是一家實(shí)力超強的高科技企業(yè),資金充裕,技術(shù)先進(jìn),我們的團隊在研發(fā)更新?lián)Q代,都是不成問(wèn)題的(2)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)中間商和企業(yè)的關(guān)系我們的產(chǎn)品在技術(shù),品牌上都很有優(yōu)勢,廣告的投放力度大,銷(xiāo)售量是不成問(wèn)題的,經(jīng)銷(xiāo)商獲利也不少,他們都很愿意賣(mài)我們的產(chǎn)品。
3. 市場(chǎng)概況2009年金融危機愈演愈烈,全球手機市場(chǎng)萎縮、手機企業(yè)銷(xiāo)售滑坡,這一切似乎都在告訴人們,對手機行業(yè)來(lái)說(shuō),2009年注定是不尋常的一年。在金融危機的影響下,我國手機行業(yè)同樣面臨著(zhù)巨大的機遇和挑戰。
2009年1月7日,工業(yè)和信息化部正式發(fā)放三張3G牌照,中國研制出自己的TD制式的3G網(wǎng)絡(luò ),三大運營(yíng)商都全身心投入到3G網(wǎng)絡(luò )的建設之中,并相繼放號,宣告中國已經(jīng)全面進(jìn)入3G時(shí)代。2009 年上半年中國廠(chǎng)商出貨了1.65 億部手機,比2008 年同期增長(cháng)19%。
相比之下,2009 年上半年中國廠(chǎng)商的國內市場(chǎng)手機。
服務(wù)部分中的接近顧客 (手機銷(xiāo)售技巧) 接近顧客是店鋪銷(xiāo)售的一個(gè)重要步驟,也是一個(gè)很有技巧的工作。
這方面做的好,不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,未開(kāi)口便嚇跑了消費者。 下面我和想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧: “三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。
如果你沒(méi)有注意到這一點(diǎn),而對顧客不理不睬,就會(huì )導致每天失去3單生意,若平均300元,則一年達32萬(wàn)多。所以我希望在座的各位導購,能主動(dòng)與顧客打招呼。
現在我發(fā)現有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來(lái)代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語(yǔ)正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。
打個(gè)比方說(shuō)說(shuō)潛意識對人心理的作用。清晨,當你一覺(jué)醒來(lái),對自己說(shuō)“今天我心情很好,我是一個(gè)快樂(lè )的人,那么你一天可能都是快樂(lè )的。
這正反映了潛意識對人的作用。所以,你如果也習慣對顧客說(shuō)“請隨便看看”請立即更正你的說(shuō)法。
我想大家一定有這種經(jīng)歷,有時(shí)候我們在專(zhuān)賣(mài)店或商場(chǎng)購物時(shí),我們會(huì )碰到一些過(guò)分熱情的導購,他們老遠就會(huì )和你打招呼,當你走進(jìn)她的專(zhuān)柜時(shí),他更是尾隨而至,寸步不離,并且喋喋不休地開(kāi)始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來(lái)說(shuō)喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀(guān)賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會(huì )讓他們感到一種無(wú)形的壓力而趁早“逃之夭夭”。
所以我們切忌“不要過(guò)分熱情”。 接近顧客的最佳時(shí)機 我們應該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著(zhù)對顧客不理不睬,不管不問(wèn),關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當的距離,用目光跟隨顧客,觀(guān)察顧客。
一旦發(fā)現時(shí)機,立馬出擊。 那么最佳時(shí)機: 一.當顧客看著(zhù)某件商品(表示有興趣) 二.當顧客突然停下腳步(表示看到了一見(jiàn)鐘情的“她”) 三.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求,欲購買(mǎi)) 四.當顧客找洗水嘜、標簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣,想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分) 五.當顧客看著(zhù)產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助) 六.當顧客主動(dòng)提問(wèn)(表示顧客需要幫助或介紹) 原則把握住了,時(shí)機找準了,那么下一步就是我們該以何種方式來(lái)接近顧客促成交易。
一、提問(wèn)接近法 Eg. 您好,有什么可以幫您的嗎? 這件衣服很適合您! 請問(wèn)您穿多大號的? 您的眼光真好,這是我公司最新上市的產(chǎn)品。 二、介紹接近法 看到顧客對某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹:FAB法則,千萬(wàn)不要說(shuō)成FBI法則了 1.FEATURE 特性(品牌、款式、面料、顏色) 2.ADVANTANGE 優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚) 3.BENEFIT 好處(舒適、吸汗、涼爽) 互動(dòng)環(huán)節:介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用FAB法則) 注意:用此法時(shí),不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì )造成尷尬的局面。
三、贊美接近法 即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,接近顧客。 Eg 您的包很特別,在那里買(mǎi)的? 您今天真精神。
小朋友,長(cháng)的好可愛(ài)!(帶小孩的顧客) 俗語(yǔ):良言一句三春暖;好話(huà)永遠愛(ài)聽(tīng)。 通常來(lái)說(shuō)贊美得當,顧客一般都會(huì )表示友好,并樂(lè )意與你交流。
四、示范接近法 利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,并結合一定的語(yǔ)言介紹,來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品,認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。
有數據表明,68%的顧客試穿后會(huì )成交。 試穿的注意事項: 1.主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2.引導顧客到試衣間外靜候。 3.顧客走出試衣間時(shí),為其整理。
4..評價(jià)試穿效果要誠懇,可略帶夸張之辭,贊美之辭。 無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,導購員必須注意以下幾點(diǎn): 一.顧客的表情和反應,察言觀(guān)色。
二.提問(wèn)要謹慎,切忌涉及到個(gè)人隱私。 三.與顧客交流的距離,不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。
正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說(shuō)的社交距離。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的內容,格式: 1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)執行概要和要領(lǐng)商標/定價(jià)/重要促銷(xiāo)手段/目標市場(chǎng)等。
2. 目前營(yíng)銷(xiāo)狀況(1) 市場(chǎng)狀況:目前產(chǎn)品市場(chǎng)/規模/廣告宣傳/市場(chǎng)價(jià)格/利潤空間等。(2) 產(chǎn)品狀況:目前市場(chǎng)上的品種/特點(diǎn)/價(jià)格/包裝等。
(3) 競爭狀況:目前市場(chǎng)上的主要競爭對手與基本情況。(4) 分銷(xiāo)狀況:銷(xiāo)售渠道等。
(5) 宏觀(guān)環(huán)境狀況:消費群體與需求狀況。 3. SWOT問(wèn)題分析優(yōu)勢:銷(xiāo)售、經(jīng)濟、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢力。
劣勢:銷(xiāo)售、經(jīng)濟、技術(shù)、管理、政策(如行業(yè)管制等政策限制)等方面的劣勢力。機率:市場(chǎng)機率與把握情況。
威脅:市場(chǎng)競爭上的最大威脅力與風(fēng)險因素。綜上所述:如何揚長(cháng)避短,發(fā)揮自己的優(yōu)勢力,規避劣勢與風(fēng)險。
4. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃達到的目標財務(wù)目標:公司未來(lái)3年或5年的銷(xiāo)售收入預測(融資成功情況下):(單位:萬(wàn)元)營(yíng)銷(xiāo)目標:銷(xiāo)售成本毛利率達到多少。
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