淘寶店鋪策劃方案畢業(yè)論文(網(wǎng)上開(kāi)店之策劃方案作業(yè))
1.網(wǎng)上開(kāi)店之策劃方案（作業(yè)）
這是我自己做的實(shí)例，給你一個(gè)參考。
請勿照搬。 網(wǎng)上店鋪策劃書(shū) 策劃人：羅超 一、網(wǎng)店定位。
策劃背景：1.21世紀是電子商務(wù)的世紀，08年中國網(wǎng)民數達2.21 億人超過(guò)美國居全球首位.預計到2010年中國C2C電子 商務(wù)市場(chǎng)的注冊用戶(hù)數將達到7200萬(wàn)，其中活躍用戶(hù)數 達到2700萬(wàn)，交易額突破1000億. 2.網(wǎng)上店鋪不需要實(shí)體門(mén)面，節省投資運營(yíng)成本，減少風(fēng)險成本. 網(wǎng)店名稱(chēng)：鑿石得玉服裝坊. 有個(gè)好的店名能夠讓大家對你的店印象深刻，同時(shí)也是一種很好的宣傳工具，當然，如果能把生意做得很好，甚至可以提升到品牌的高度。 經(jīng)營(yíng)模式：個(gè)人零售和代銷(xiāo) 主營(yíng)商品：潮流服飾，外貿或OEM服裝 網(wǎng)店定位：年輕、時(shí)尚、中檔、休閑 平臺選擇：淘寶和拍拍 90%以上都是從申請一個(gè)QQ號碼開(kāi)始即時(shí)聊天，展開(kāi)了全方位的互聯(lián)網(wǎng)生活的，騰訊平臺的價(jià)值，也在被廣泛使用的各項網(wǎng)絡(luò )應用服務(wù)中，旗下的拍拍日益發(fā)展壯大； 淘寶是國內領(lǐng)先的個(gè)人交易（C2C）網(wǎng)上平臺. 客戶(hù)定位：年輕的工薪 一族，白領(lǐng)，在校大學(xué)生 目前主流網(wǎng)民有兩大特征，一是年輕化，以游戲為主要上網(wǎng)目的，學(xué)生群體占有網(wǎng)民相當的比重；其次是上班族，代表了主流網(wǎng)民的另一大基本特征——白領(lǐng)或者準白領(lǐng)。
學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物不會(huì )太感興趣，潛力不大，暫不做考慮.年輕的工薪階層白領(lǐng)對新鮮事物感興趣，喜歡潮流的穿著(zhù)打扮，但對價(jià)格比較在乎，網(wǎng)上衣服相對低廉，所以能受到他們的青睞；在校大學(xué)生同樣正在接受新鮮事物，因為沒(méi)有工作，消費能力相對比較低，所以賣(mài)的商品對他們也有很大的市場(chǎng)。 價(jià)格定位：80-200之間. 價(jià)格一般比大商場(chǎng)的同類(lèi)中檔服飾便宜10-20%，比較容易讓消費者接受，在我看來(lái)，這個(gè)價(jià)格比較適合。
二、市場(chǎng)分析。 宏觀(guān)市場(chǎng)：商品經(jīng)濟的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平提高，對穿著(zhù)要求 提高，時(shí)尚，精品，潮流成為年輕人的首選，外貿服飾正好有這些特點(diǎn)，所以可以說(shuō)前景相當大；另一方面，各類(lèi)大型商場(chǎng)也越來(lái)越多，商品繁多、競爭激烈，普通的店鋪門(mén)面失去原有的吸引力。
微觀(guān)市場(chǎng)：淘寶和拍拍網(wǎng)一年的網(wǎng)絡(luò )交易額超高，人流量也非常大，淘寶和拍拍在購物安全上都推出各自特色的支付寶，安付通，成為人們購物的首選，所以所賣(mài)商品的瀏覽量會(huì )較多，電子商務(wù)前景不可估量。
競爭對手：（淘寶拍拍同類(lèi)網(wǎng)店）淘寶和拍拍上同類(lèi)網(wǎng)店居多，他們在價(jià)格，質(zhì)量特別是在人氣上有很大的優(yōu) 勢， 所以和現實(shí)生活中一樣，存在著(zhù)激烈的競爭 風(fēng)險預測：靠近貨源，價(jià)格上應該有比較大的優(yōu)勢；但和實(shí)體店鋪不同的是，人們不能直觀(guān)的接觸到商品，所以店鋪信譽(yù)高，好評多，成為人們網(wǎng)上購物的一桿秤，對于一個(gè)新開(kāi)的店鋪，特別是對于以服裝定位的店鋪來(lái)說(shuō)，取得客戶(hù)的信任是前提。 三、營(yíng)銷(xiāo)策略。
價(jià)格策略：定位在中等價(jià)格，不能太低，太低了很容易讓人聯(lián)想到的 商品的質(zhì)量與服務(wù)，太高了又讓人望而止步，一個(gè)原則就是根據市場(chǎng)的定價(jià)給予10—20%的折扣 渠道策略：（進(jìn)貨渠道與銷(xiāo)售渠道）1。進(jìn)貨渠道可以是株洲蘆松區質(zhì)量，名氣較好的服裝廠(chǎng)商 2.許多工廠(chǎng)在外貿訂單之外的剩余產(chǎn)品或者為一些知名品牌的貼牌生產(chǎn)之外會(huì )有一些剩余產(chǎn)品處理，價(jià)格通常十分低廉。
3.和實(shí)體廠(chǎng)家（店鋪）約定好，上傳他們的圖片，賣(mài)他們的東西，等有顧客購買(mǎi)了，再叫他們幫我發(fā)貨，但要保證質(zhì)量。我認為這種方法對于我們初學(xué)者來(lái)說(shuō)風(fēng)險更小，更有可行性。
銷(xiāo)售渠道是網(wǎng)上店鋪銷(xiāo)售。 促銷(xiāo)策略：（網(wǎng)上促銷(xiāo)）與市場(chǎng)同類(lèi)商品進(jìn)行對比，用鮮明的突出字體本店的價(jià)格優(yōu)勢，給予買(mǎi)上多少錢(qián)以上或 幾件的顧客免郵，給予老顧客折上折，對收藏本店鋪的顧客進(jìn)行隨機抽獎，以提高店鋪的知名度. 四、建立店鋪。
店鋪裝修：1.首先在淘寶和拍拍上免費申請一個(gè)店鋪。很容易，但一 定要通過(guò)實(shí)名認證和銀行認證，買(mǎi)家往往對賣(mài)家的身份比較關(guān)注，比避免騙局的發(fā)生，同時(shí)還要在多家銀行開(kāi)戶(hù)，因為買(mǎi)家所持有的銀行卡不同，盡量給買(mǎi)家方便，交易的成功率會(huì )高一點(diǎn)。
2.跟所賣(mài)產(chǎn)品貼切并且突出自己個(gè)性的店名。我覺(jué)得店鋪跟所賣(mài)的產(chǎn)品的是否貼切更重要。
一個(gè)跟產(chǎn)品貼切的店名，能突出產(chǎn)品，讓人一看到店名就知道你賣(mài)的是什么啦，相反呢，有好多店名確實(shí)很有個(gè)性很特別，可是光看店名根本不知道他賣(mài)什么，所以很多人看到了他的店名也不會(huì )點(diǎn)擊進(jìn)去看，因為大家的時(shí)間和精力也是有限的。 3.符合你的店想營(yíng)造的氛圍和感覺(jué)的店標。
但不要太花哨，那樣可能影響網(wǎng)頁(yè)速度。 4.貨品上架，清晰詳細。
最好要給出商品的清晰圖片，并 詳細、專(zhuān)業(yè)的解釋商品功能特點(diǎn)，讓人充分了解商品。 5.產(chǎn)品分類(lèi)明確，便于查看 店鋪宣傳：1.多發(fā)貼、在平臺上花一點(diǎn)錢(qián)購買(mǎi)廣告位，那樣可以大大吸 引人氣. 2.在論壇、Blog等發(fā)貼宣傳 3. 與相關(guān)網(wǎng)站交換鏈接 4.對閑置商品進(jìn)行拍賣(mài)，以提高店鋪人氣 店鋪支付：支付寶，安付通，少部分物品可選擇貨到付款. 店鋪物流： 視具體情況而定，與多家物流公司合作，（申通，圓通，平郵，EMS）盡量按顧客的要求選折物流方式. 并做好各個(gè)快遞公司的業(yè)務(wù)說(shuō)明，給買(mǎi)家一些意見(jiàn)與建議. 店鋪售后：（售后服務(wù)的方式及說(shuō)明）跟蹤顧客有沒(méi)有及時(shí)收。
2.淘寶店鋪CRM活動(dòng)策劃方案
店鋪活動(dòng)，幾乎是所有網(wǎng)店運營(yíng)手段中最常用、也是最重要的一環(huán)。
現在隨便找一個(gè)網(wǎng)店，都可以看到各式各樣的店內活動(dòng)。沒(méi)做過(guò)店鋪活動(dòng)的朋友可能就要問(wèn)了，淘寶店鋪活動(dòng)策劃怎么做？做店鋪活動(dòng)有什么樣意義？首先我們必須明確做活動(dòng)的目的。
做銷(xiāo)量，曝光品牌，老客戶(hù)維護，引流增加新客還是其他，不同的活動(dòng)目的，策劃和推進(jìn)是不一樣的。而有針對性的才能做到更準確有效，更高的吸引力，更低的門(mén)檻，更好的活動(dòng)效果保證。
店鋪活動(dòng)主要意義在于提高品牌影響力及提高店鋪轉化，店鋪活動(dòng)是店鋪活力的一種體現，是維護老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的一種途徑。店鋪活動(dòng)的作用：1.與老客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)；2.增加店鋪的曝光度；3.讓新客戶(hù)能更好地了解店鋪的營(yíng)銷(xiāo)模式以及主推方向。
店鋪活動(dòng)就等于人體的新陳代謝，好的店鋪活動(dòng)可以幫你留住你的目標客群，當然同時(shí)也是和你的客戶(hù)最直接的互動(dòng)方式。我們和很多店鋪掌柜也聊過(guò)，有做店鋪活動(dòng)的朋友基本一股腦的撒網(wǎng)式的報了一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，在活動(dòng)前都很少思考上面這些問(wèn)題。
大多數賣(mài)家其實(shí)還停留在滿(mǎn)減、滿(mǎn)送、包郵這些初級階段。是否有什么好的活動(dòng)形式可以與我們的賣(mài)家朋友們分享？ 特別是說(shuō)針對不同的活動(dòng)目的的前提下。
常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式：滿(mǎn)XX送（減）XX；加X(jué)X送XX；全場(chǎng)X折，清倉、換季；買(mǎi)XX送XX；積分換購；發(fā)折扣券；抽獎；刮獎；原價(jià)XX現價(jià)XX還送XX等。大家有沒(méi)有看暈乎了呢？所以我建議簡(jiǎn)單為主，最多不超過(guò)2個(gè)優(yōu)惠方案，切忌太復雜的優(yōu)惠方案，顧客也看不太明白，既增加客服的負擔，又增加跳失率。
類(lèi)目活動(dòng)啊，還有就是店鋪動(dòng)態(tài)啊 以及各種動(dòng)態(tài)啊 還有就是各種第三方活動(dòng)，那店內活動(dòng)就是需要自己構思主題了。好的主題活動(dòng)，比單純打折效果更好。
挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、適合搭配的商品、時(shí)事熱點(diǎn)，而且必須結合各個(gè)類(lèi)目不同的特質(zhì)來(lái)做活動(dòng)。我還想提請各位賣(mài)家注意的是：活動(dòng)一定要易于執行，即可落地，放棄那些看起來(lái)很美的東西。
若產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性比較好，做系列主題活動(dòng)也不錯。我更加喜歡和客戶(hù)之間去產(chǎn)生共鳴。
個(gè)人建議，每次活動(dòng)有一個(gè)大主題，然后下面跟隨的小版塊有一些分支主題。完整的策劃一個(gè)店鋪活動(dòng)，需要做哪些方面的工作呢？（時(shí)間、產(chǎn)品、庫存、客服、老客戶(hù)通知等） 產(chǎn)品選擇 ：①必須是應季產(chǎn)品。
這點(diǎn)我們燈飾類(lèi)倒不必擔心，但對于換季比較快的類(lèi)目如服裝類(lèi)就尤其要注意； ②是店鋪熱銷(xiāo)產(chǎn)品。這點(diǎn)相信大家都明白； ③選擇寶貝中的潛力股。
這點(diǎn)很重要，如何發(fā)現潛力股是個(gè)值得探討的問(wèn)題。潛力寶貝可以結合數據分析得出，如結合平均訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間久的，點(diǎn)擊率高的，咨詢(xún)量大的，收藏量高的，銷(xiāo)量升得快的，跳失率低的產(chǎn)品綜合分析。
最后總結：上活動(dòng)的產(chǎn)品，一定要保證性?xún)r(jià)比，因為活動(dòng)后還有很多問(wèn)題要處理。團隊準備、推廣資源、促銷(xiāo)方式、設計創(chuàng )意、文案、效果預估。
還有促銷(xiāo)也是很重要的一點(diǎn)，促銷(xiāo)要讓客戶(hù)有時(shí)間緊迫感： ①階梯促銷(xiāo)，越早買(mǎi)越便宜；②限時(shí)秒殺、限時(shí)折扣、限時(shí)團購等；③買(mǎi)的人越多越便宜，激勵買(mǎi)家呼朋喚友一起購買(mǎi)。①店鋪活動(dòng)需要有一段時(shí)間的預熱期，若希望有更多的人知道這次店鋪活動(dòng)，可進(jìn)行一些推廣引流，這是針對新客戶(hù)的（視店鋪活動(dòng)大小以及預算而定）； ②客服也可以在預熱期內，群發(fā)旺旺信息或者發(fā)送短信通知老客戶(hù)； ③個(gè)人建議，若店鋪在之前都有做過(guò)一系列活動(dòng)，我們可以在預熱期之前做一些活動(dòng)當天或者活動(dòng)期間的銷(xiāo)售額預估； ④若有了預估，倉庫這邊就可以更好地準備起來(lái)，熱銷(xiāo)的產(chǎn)品最好提前打包分好類(lèi)等等。
價(jià)格要有梯度，一般3個(gè)低價(jià)，3個(gè)客戶(hù)看的出的性?xún)r(jià)比，3個(gè)正常價(jià)格，1個(gè)必須高價(jià)；這樣就是建立炮灰產(chǎn)品，突出你要賣(mài)的，并讓買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)單。再說(shuō)一下策劃活動(dòng)需要注意哪些方面？（多久多一次活動(dòng)呢？活動(dòng)期間價(jià)格打折，如何照顧好老客戶(hù)？） 首先活動(dòng)不用太頻繁，像換季，節日什么的可以策劃一下，折扣的話(huà)要看，最好看看同類(lèi)目里面賣(mài)得最好的人家的價(jià)格打給是多少，如果是同類(lèi)產(chǎn)品，價(jià)格上肯定需吸引力，然后根據店鋪能力來(lái)設置吧。
比如雙十一 ，可以讓掌柜店內活動(dòng)，全場(chǎng)5折，然后再來(lái)個(gè)滿(mǎn)減什么的。做活動(dòng)的時(shí)間節點(diǎn)，視類(lèi)目和產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)定。
比如，我們家是賣(mài)絲綢高檔八件套的，那么我們也許在婚慶季的時(shí)候活動(dòng)會(huì )多，當然我們會(huì )有一個(gè)大主題活動(dòng)，當然逃不開(kāi)婚慶，然后階梯性地做活動(dòng)，到最后推向一個(gè)高潮點(diǎn)。運營(yíng)活動(dòng)的幾個(gè)要點(diǎn)①.充分的用戶(hù)調研；②.細致且可執行的方案；③.團隊分工與配合；④.物料的準備；⑤.時(shí)間節點(diǎn)的掌控；⑥.節奏的把握；⑦.準備備用方案；⑧.解疑答惑，處理bug和投訴；⑨.活動(dòng)結果展示，承上啟下。
多久一次活動(dòng)，也要結合自身的情況，以化妝品類(lèi)目來(lái)舉例，活動(dòng)可以針對產(chǎn)品的周期，美白，防曬，補水，根據季節來(lái)，也可以根據使用周期。服裝類(lèi)目也是，上新，清倉，會(huì )員月等。
對于折扣后老客戶(hù)怎么照顧，這就要看大家的腦瓜子的想法了，還有就是你們的一個(gè)底線(xiàn)。比如，可以讓老客戶(hù)享受特價(jià)的同時(shí)，還能享受送禮或者加長(cháng)產(chǎn)品的退換售后期（可針對一些3C數碼產(chǎn)品等耐用性產(chǎn)品）。
我個(gè)。
3.論文《淘寶網(wǎng)上商店的設計與管理》提綱怎么寫(xiě)
如何寫(xiě)論文提綱一、編寫(xiě)提綱的步驟： （一）確定論文提要，再加進(jìn)材料，形成全文的概要 論文提要是內容提綱的雛型。
一般書(shū)、教學(xué)參考書(shū)都有反映全書(shū)內容的提要，以便讀者一翻提要就知道書(shū)的大概內容。我們寫(xiě)論文也需要先寫(xiě)出論文提要。
在執筆前把論文的題目和大標題、小標題列出來(lái)，再把選用的材料插進(jìn)去，就形成了論文內容的提要。 （二）原稿紙頁(yè)數的分配 寫(xiě)好畢業(yè)論文的提要之后，要根據論文的內容考慮篇幅的長(cháng)短，文章的各個(gè)部分，大體上要寫(xiě)多少字。
如計劃寫(xiě)20頁(yè)原稿紙（每頁(yè)300字）的論文，考慮序論用1頁(yè)，本論用17頁(yè)，結論用1—2頁(yè)。本論部分再進(jìn)行分配，如本論共有四項，可以第一項3—4頁(yè)，第二項用4—5頁(yè)，第三項3—4頁(yè)，第四項6—7頁(yè)。
有這樣的分配，便于資料的配備和安排，寫(xiě)作能更有計劃。畢業(yè)論文的長(cháng)短一般規定為5000—6000字，因為過(guò)短，問(wèn)題很難講透，而作為畢業(yè)論文也不宜過(guò)長(cháng)，這是一般大專(zhuān)、本科學(xué)生的理論基礎、實(shí)踐經(jīng)驗所決定的。
（三）編寫(xiě)提綱 論文提綱可分為簡(jiǎn)單提綱和詳細提綱兩種。簡(jiǎn)單提綱是高度概括的，只提示論文的要點(diǎn)，如何展開(kāi)則不涉及。
這種提綱雖然簡(jiǎn)單，但由于它是經(jīng)過(guò)深思熟慮構成的，寫(xiě)作時(shí)能順利進(jìn)行。沒(méi)有這種準備，邊想邊寫(xiě)很難順利地寫(xiě)下去。
二、畢業(yè)論文提綱的擬定 如何落筆擬定畢業(yè)論文提綱呢？首先要把握擬定畢業(yè)論文提綱的原則，為此要掌握如下四個(gè)方面： （一）要有全局觀(guān)念，從整體出發(fā)去檢查每一部分在論文中所占的地位和作用。看看各部分的比例分配是否恰當，篇幅的長(cháng)短是否合適，每一部分能否為中心論點(diǎn)服務(wù)。
比如有一篇論文論述企業(yè)深化改革與穩定是辯證統一的，作者以浙江**市某企業(yè)為例，說(shuō)只要干部在改革中以身作則，與職工同甘共苦，可以取得多數職工的理解。從全局觀(guān)念分折，我們就可以發(fā)現這里只講了企業(yè)如何改革才能穩定，沒(méi)有論述通過(guò)深化改革，轉換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機制，提高了企業(yè)經(jīng)濟效益，職工收入增加，最終達到社會(huì )穩定。
（二）從中心論點(diǎn)出發(fā)，決定材料的取舍，把與主題無(wú)關(guān)或關(guān)系不大的材料毫不可惜地舍棄，盡管這些材料是煞費苦心費了不少勞動(dòng)搜集來(lái)的。有所失，才能有所得。
一塊毛料寸寸寶貴，臺不得剪裁去，也就縫制不成合身的衣服。為了成衣，必須剪裁去不需要的部分。
所以，我們必須時(shí)刻牢記材料只是為形成自己論文的論點(diǎn)服務(wù)的，離開(kāi)了這一點(diǎn)，無(wú)論是多少好的材料都必須舍得拋棄。 （三）要考慮各部分之間的邏輯關(guān)系。
初學(xué)撰寫(xiě)論文的人常犯的毛病，是論點(diǎn)和論據沒(méi)有必然聯(lián)系，有的只限于反復闡述論點(diǎn)，而缺乏切實(shí)有力的論據；有的材料一大堆，論點(diǎn)不明確；有的各部分之間沒(méi)有形成有機的邏輯關(guān)系，這樣的畢業(yè)論文都是不合乎要求的，這樣的畢業(yè)論文是沒(méi)有說(shuō)服力的。為了有說(shuō)服力，必須有虛有實(shí)，有論點(diǎn)有例證，理論和實(shí)際相結合，論證過(guò)程有嚴密的邏輯性，擬提綱時(shí)特別要注意這一點(diǎn)，檢查這一點(diǎn)。
下面再簡(jiǎn)單闡述一下編寫(xiě)畢業(yè)論文提綱的方法： 1.先擬標題； 2.寫(xiě)出總論點(diǎn)； 3.考慮全篇總的安排：從幾個(gè)方面，以什么順序來(lái)論述總論點(diǎn)，這是論文結構的骨架； 4.大的項目安排妥當之后，再逐個(gè)考慮每個(gè)項目的下位論點(diǎn)，直到段一級，寫(xiě)出段的論點(diǎn)句（即段旨）； 5.依次考慮各個(gè)段的安排，把準備使用的材料按順序編碼，以便寫(xiě)作時(shí)使用； 6.全面檢查，作必要的增刪。 在編寫(xiě)畢業(yè)論文提綱時(shí)還要注意： 第一，編寫(xiě)畢業(yè)論文提綱有兩種方法：一是標題式寫(xiě)法。
即用簡(jiǎn)要的文字寫(xiě)成標題，把這部分的內容概括出來(lái)。這種寫(xiě)法簡(jiǎn)明扼要，一目了然，但只有作者自己明白。
畢業(yè)論文提綱一般不能采用這種方法編寫(xiě).二是句子式寫(xiě)法。即以一個(gè)能表達完整意思的句子形式把該部分內容概括出來(lái)。
這種寫(xiě)法具體而明確，別人看了也能明了，但費時(shí)費力。畢業(yè)論文的提綱編寫(xiě)要交與指導教師閱讀，所以，要求采用這種編寫(xiě)方法。
第二，提綱寫(xiě)好后，還有一項很重要的工作不可疏忽，這就是提綱的推敲和修改，這種推敲和修改要把握如下幾點(diǎn)。一是推敲題目是否恰當，是否合適；二是推敲提綱的結構。
先圍繞所要闡述的中心論點(diǎn)或者說(shuō)明的主要議題，檢查劃分的部分、層次和段落是否可以充分說(shuō)明問(wèn)題，是否合乎道理；各層次、段落之間的聯(lián)系是否緊密，過(guò)渡是否自然。然后再進(jìn)行客觀(guān)總體布局的檢查，再對每一層次中的論述秩序進(jìn)行“微調”。
第三，畢業(yè)論文的基本結構由序論、本論、結論三大部分組成。序論、結論這兩部分在提綱中部應比較簡(jiǎn)略。
本論則是全文的重點(diǎn)，是應集中筆墨寫(xiě)深寫(xiě)透的部分，因此在提綱上也要列得較為詳細。本論部分至少要有兩層標準，層層深入，層層推理，以便體現總論點(diǎn)和分論點(diǎn)的有機結合，把論點(diǎn)講深講透。
4.跪求網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)的成功案例,要基于信息流的,論文用,最好具體點(diǎn)的,
摘要：21世紀是網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，消費者網(wǎng)上購物是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢，卓越網(wǎng)，當當網(wǎng)，淘寶網(wǎng)，易趣網(wǎng)等一大批購物網(wǎng)站應運而生并迅猛發(fā)展.在這種趨勢下對消費者的網(wǎng)上購物心理進(jìn)行一定程度的分析，并從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的角度為網(wǎng)店如何 適應消費者網(wǎng)上購物心理特征提出了具有參考性的營(yíng)銷(xiāo)策略，這對于網(wǎng)店迎接網(wǎng)絡(luò )時(shí)代挑戰具有重要的指導意義. 隨著(zhù)網(wǎng)上購物模式的迅速發(fā)展和普及，我國部分消費 者開(kāi)始由傳統的商店購物模式向網(wǎng)上購物模式轉移.這種 模式尤其受到年輕且高學(xué)歷人群的青睞并成為他們新潮生 活方式的一部分.與此同時(shí)，購物網(wǎng)站門(mén)類(lèi)繁多，競爭激 烈，網(wǎng)店所面臨的挑戰就是如何吸引更多的網(wǎng)絡(luò )消費者. 因此，深入分析并掌握消費者網(wǎng)上購物心理，采取有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，對于網(wǎng)店具有重要的意義. 網(wǎng)上購物者一般需要具備兩個(gè)基本條件 l一是文化層次高，具有一定的網(wǎng)絡(luò )知識；二是具備一定的經(jīng)濟基礎，購 買(mǎi)力強 追求物美價(jià)廉，貨比三家 價(jià)格對于網(wǎng)上購物的消費者來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的參 考依據，在其他條件大致相同的情況下，價(jià)格往成為左右消費者取舍的關(guān)鍵因素."貨比三家不吃虧"是人們在購物 時(shí)常采用的技巧，在網(wǎng)上挑選商品，可以"貨比多家"，它能使消費者通過(guò)精心挑選更為直接和直觀(guān)的了解商品價(jià)格， 甚至可在全球范圍內尋找到最優(yōu)惠的價(jià)格.另一方面，目前網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)格普遍低于傳統商店同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià) 格，例如卓越網(wǎng)上的圖書(shū)一般以7—8折的價(jià)格出售.部分 暢銷(xiāo)書(shū)甚至低至4—5折，淘寶網(wǎng)上大多品牌鞋類(lèi)價(jià)格可以 低至實(shí)體店的五折左右，并且許多網(wǎng)站還不定期地為消費 者提供特價(jià)商品和促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)，如卓越網(wǎng)滿(mǎn)49元免運 費，淘寶網(wǎng)VIP卡會(huì )員在購物中可以享受優(yōu)惠價(jià)等. 通過(guò)調查及其它相關(guān)研究資及其它相關(guān)研究資料表明，消費者網(wǎng)上購物 的心理特征主要表現為以下幾方面： 1、追求時(shí)尚和個(gè)性 從網(wǎng)民的構成情況看，約有81.3%的網(wǎng)民年齡在35歲 以下，這類(lèi)網(wǎng)民富于激清.渴望變化，容易受廣告宣傳和流 行趨勢的影響，追求時(shí)尚和新穎，選購商品時(shí)特別重視商品 的造型和款式的時(shí)尚程度，而網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品數量極為豐富，種類(lèi)繁多，應有盡有，目前.僅淘寶網(wǎng)上的商品數量就超 過(guò)了700萬(wàn)件，這就使得消費者能夠根據自己的喜好選擇 商品或服務(wù).他們所選擇的不僅僅是商品的實(shí)用價(jià)值，而 是更注重其個(gè)性創(chuàng )新和與眾不同.網(wǎng)店抓住這一消費心 理.跟蹤最新的消費潮流，適時(shí)提供最直接的購買(mǎi)渠道，滿(mǎn)足消費追求時(shí)尚的心理. 2、追求自主，獨立 現代消費者更加注重精神的愉悅，個(gè)性的實(shí)現，希望在購物中能隨便看，隨便選，保持心理狀態(tài)的輕松，自由，不受 他人干擾.但傳統店鋪中商家提供的銷(xiāo)售服務(wù)卻常常對消 費者構成干擾和妨礙，有時(shí)過(guò)于熱情的服務(wù)甚至嚇跑了消費者.而在網(wǎng)上購物，消費者無(wú)須與商家見(jiàn)面，就可以得到 大量商品信息，并得到在各種傳統商店沒(méi)有的樂(lè )趣，如可以 輕松，自由的完成瀏覽，選擇，砍價(jià)，購買(mǎi)等過(guò)程. 基于消費者網(wǎng)上購物的特殊心理特征.他們選擇購物 網(wǎng)站時(shí)主要考慮的因素依次為：知名度高（61.4%），信譽(yù)好 （55.1%），以往購物經(jīng)驗好（41.4%）.交易安全性高（產(chǎn)品豐富（38.4%），價(jià)格低（37.9%），送貨快（22.3%） 等. 為此，商家必須擺脫傳統的經(jīng)營(yíng)思維局限.在營(yíng)銷(xiāo)策略，方式，手段上有所突破，建立一套適合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的運作機制和策略 1、選擇特色產(chǎn)品.提供個(gè)性化定制服務(wù) 現代消費者對商品普遍求新，求美，求奇，渴望個(gè)性化 消費.商家在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí).要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢.根據 消費者的不同特征劃分不同的目標市場(chǎng).滿(mǎn)足消費者的個(gè) 性需求，提供定制化服務(wù).如目前淘寶網(wǎng)上出現的胖MM 大碼服裝店，即為身材各異的胖MM提供量身定做的服裝. 解決了胖MM買(mǎi)衣難的問(wèn)題. 2、產(chǎn)品定價(jià)合理.建立彈性?xún)r(jià)格體系 商品定價(jià)是網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)中最為復雜和困難的問(wèn)題之一，2追求方便，省時(shí)省力在傳統的購物方式中，消費者可能因為商場(chǎng)離家太遠， 或者沒(méi)有時(shí)間上街購物，或者所購買(mǎi)商品不易搬運，或者營(yíng) 業(yè)時(shí)間過(guò)短等原因，無(wú)法或不愿意到商場(chǎng)購物.網(wǎng)上購物 方式則可以滿(mǎn)足消費者對購物方便性的需求.如網(wǎng)絡(luò )可以提供24小時(shí)服務(wù)，不受節假日或營(yíng)業(yè)時(shí)間限制，消費者可 隨時(shí)查詢(xún)商品資料或購物，而且操作程序簡(jiǎn)便快捷，整個(gè)購 物過(guò)程成為一種休閑和娛樂(lè ). 如售前：消費者只要坐在家 中就可以逛虛擬商店，瀏覽各種畫(huà)面賞心悅目，文字清晰， 色彩生動(dòng)的產(chǎn)品信息及相關(guān)資料并做出購買(mǎi)決定； 售中：消 費者與賣(mài)家通過(guò)電子郵件或淘寶旺旺等即時(shí)通訊工具進(jìn)行 在線(xiàn)交流，利用網(wǎng)上銀行進(jìn)行結算.在家中等待送貨上門(mén)； 售后：在使用產(chǎn)品的過(guò)程中.如果消費者發(fā)現同題，可以隨 時(shí)上網(wǎng)與賣(mài)家聯(lián)系，獲得及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù). 2008年8月份舉世矚目的北京奧運會(huì )順利召開(kāi)之際，中國的鋼材市場(chǎng)卻峰回路轉，各鋼材品種價(jià)格由小幅陰跌轉向加速下滑，市場(chǎng)心態(tài)急劇惡化，部分商家產(chǎn)生恐慌心理，壓低價(jià)格快速拋貨. 截止2008年11月中旬，各主要品種下跌高達2000— 3000元/噸.由于近兩年國內外經(jīng)濟形勢的變化，市場(chǎng)市場(chǎng) 出現了幾次急劇的漲跌行情，一些鋼鐵企業(yè)由于對市場(chǎng)變 化缺乏足夠的認識，。
5.淘寶商家的營(yíng)銷(xiāo)方案
1、廣告聯(lián)盟廣告（淘寶客、阿里媽媽?zhuān)?
一般的淘寶客可以將你的廣告發(fā)到互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)地方，一些特殊的淘寶客例如提交到“一家網(wǎng)”這樣的導購網(wǎng)站，目前國內最大的淘寶客，如果提交審核通過(guò)了就可以在其網(wǎng)站上發(fā)布打折促銷(xiāo)活動(dòng)，這樣可以提高自己店鋪的曝光率，充分利用好他們流量大的優(yōu)勢，提高自己店鋪的流量，增加店鋪銷(xiāo)售。（“一家網(wǎng)”只限淘寶店鋪信譽(yù)2鉆以上，品牌的東西都比較。。。呵呵）
2、寫(xiě)貼回貼
這也是廣大賣(mài)家的一致心得，的確這里寫(xiě)貼回帖中其實(shí)是另一種廣告效應，那么就需要你把你的小店個(gè)性簽名和店標弄的夠吸引人，夠明 了，也是提高訪(fǎng)客流量的一種途徑。這里我就不詳細解釋了，相信大家都看過(guò)很多這樣的經(jīng)典帖子了。
3、在線(xiàn)時(shí)間
這個(gè)確實(shí)也是個(gè)不小的問(wèn)題，當有人瀏覽你的店鋪時(shí)有什么疑問(wèn)，小店確沒(méi)有人，這樣很容易讓交易跑掉，當然一般的情況可以根據自己的情況安排一下，一般晚上的瀏覽量較大，或中午休息時(shí)間，希望大家可以抓住這些財富時(shí)間。
4、創(chuàng )造獨特的個(gè)性
大家都知道，物以希為貴，怎么才能讓自己的店鋪里的東東吸引人的眼球呢？這個(gè)就要看自己對店鋪的設計了。獨特個(gè)性現在最受人們的 歡迎了，獨特個(gè)性的設計照樣可以吸引很多人，看的人多了，自然而然自己店鋪的生意就火起來(lái)了。
5、友情鏈接
沒(méi)聽(tīng)過(guò)人脈就是金錢(qián)的道理嗎？這里可就體現了你的人脈！很多顧客在別家買(mǎi)了東東，說(shuō)不定就通過(guò)鏈接來(lái)你店里了呢！給你的店起個(gè)好名字，不就等于在別人的店鋪里做你自己的廣告？
6、發(fā)貨宣傳
千萬(wàn)別以為貨發(fā)了，交易就結束了！因為這個(gè)顧客和他的親戚朋友都是你的潛在顧客！在包裹里面放上自己店鋪的名片，宣傳單頁(yè)，或者定做一些印有店鋪廣告的辦公用品作為贈品，這樣當贈品使用時(shí)被客人的朋友同事看見(jiàn)，不又是一次無(wú)形的廣告嗎？
7、郵件推廣
郵件推廣目前為止，我只是用過(guò)群郵件發(fā)信息，我個(gè)人并不是很喜歡郵件推廣的方式，但是我還是會(huì )使用，只不過(guò)用的機會(huì )很少，郵件推廣存在著(zhù)許多弊端，郵件關(guān)注的人并不多，我自己都不會(huì )去關(guān)注別人發(fā)給我的郵件，總是覺(jué)得看郵件浪費時(shí)間，把自己當成一個(gè)被推廣的人，將心比心、換位思考，我也不會(huì )接受這種方式，但是也有一些年齡層段的人會(huì )使用，所以，它能存活到現在還是有一定的支持者，多一個(gè)方法多一條路一個(gè)石子激不起漣漪，多來(lái)幾個(gè)總會(huì )有反應。
8、聯(lián)合促銷(xiāo)
幾個(gè)賣(mài)家合作，搞聯(lián)合促銷(xiāo)就能起到不一樣的效果。盡可能找互補性質(zhì)的店。比如內衣專(zhuān)賣(mài)和服裝鞋類(lèi)等專(zhuān)賣(mài)店合作。
總結：如何推廣淘寶店鋪，總體下來(lái)第一條帶來(lái)的效果比較明顯，其實(shí)這些方法處處可見(jiàn)，為什么還有很多店主還不知道如何推廣淘寶店鋪呢，其實(shí)最主要的原因在于大部分人知道了但不做，沒(méi)有抓到一種方法做好。所以建議廣大的店主們，一定要抓住一點(diǎn)不放，一定要做好，這樣就會(huì )慢慢的越累越多，效果會(huì )越來(lái)越好。
6.淘寶店鋪CRM活動(dòng)策劃方案
店鋪活動(dòng)，幾乎是所有網(wǎng)店運營(yíng)手段中最常用、也是最重要的一環(huán)。
現在隨便找一個(gè)網(wǎng)店，都可以看到各式各樣的店內活動(dòng)。沒(méi)做過(guò)店鋪活動(dòng)的朋友可能就要問(wèn)了，淘寶店鋪活動(dòng)策劃怎么做？做店鋪活動(dòng)有什么樣意義？首先我們必須明確做活動(dòng)的目的。
做銷(xiāo)量，曝光品牌，老客戶(hù)維護，引流增加新客還是其他，不同的活動(dòng)目的，策劃和推進(jìn)是不一樣的。而有針對性的才能做到更準確有效，更高的吸引力，更低的門(mén)檻，更好的活動(dòng)效果保證。
店鋪活動(dòng)主要意義在于提高品牌影響力及提高店鋪轉化，店鋪活動(dòng)是店鋪活力的一種體現，是維護老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的一種途徑。店鋪活動(dòng)的作用：1.與老客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)；2.增加店鋪的曝光度；3.讓新客戶(hù)能更好地了解店鋪的營(yíng)銷(xiāo)模式以及主推方向。
店鋪活動(dòng)就等于人體的新陳代謝，好的店鋪活動(dòng)可以幫你留住你的目標客群，當然同時(shí)也是和你的客戶(hù)最直接的互動(dòng)方式。我們和很多店鋪掌柜也聊過(guò)，有做店鋪活動(dòng)的朋友基本一股腦的撒網(wǎng)式的報了一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，在活動(dòng)前都很少思考上面這些問(wèn)題。
大多數賣(mài)家其實(shí)還停留在滿(mǎn)減、滿(mǎn)送、包郵這些初級階段。是否有什么好的活動(dòng)形式可以與我們的賣(mài)家朋友們分享？ 特別是說(shuō)針對不同的活動(dòng)目的的前提下。
常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式：滿(mǎn)XX送（減）XX；加X(jué)X送XX；全場(chǎng)X折，清倉、換季；買(mǎi)XX送XX；積分換購；發(fā)折扣券；抽獎；刮獎；原價(jià)XX現價(jià)XX還送XX等。大家有沒(méi)有看暈乎了呢？所以我建議簡(jiǎn)單為主，最多不超過(guò)2個(gè)優(yōu)惠方案，切忌太復雜的優(yōu)惠方案，顧客也看不太明白，既增加客服的負擔，又增加跳失率。
類(lèi)目活動(dòng)啊，還有就是店鋪動(dòng)態(tài)啊 以及各種動(dòng)態(tài)啊 還有就是各種第三方活動(dòng)，那店內活動(dòng)就是需要自己構思主題了。好的主題活動(dòng)，比單純打折效果更好。
挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、適合搭配的商品、時(shí)事熱點(diǎn)，而且必須結合各個(gè)類(lèi)目不同的特質(zhì)來(lái)做活動(dòng)。我還想提請各位賣(mài)家注意的是：活動(dòng)一定要易于執行，即可落地，放棄那些看起來(lái)很美的東西。
若產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性比較好，做系列主題活動(dòng)也不錯。我更加喜歡和客戶(hù)之間去產(chǎn)生共鳴。
個(gè)人建議，每次活動(dòng)有一個(gè)大主題，然后下面跟隨的小版塊有一些分支主題。完整的策劃一個(gè)店鋪活動(dòng)，需要做哪些方面的工作呢？（時(shí)間、產(chǎn)品、庫存、客服、老客戶(hù)通知等）產(chǎn)品選擇 ：①必須是應季產(chǎn)品。
這點(diǎn)我們燈飾類(lèi)倒不必擔心，但對于換季比較快的類(lèi)目如服裝類(lèi)就尤其要注意；②是店鋪熱銷(xiāo)產(chǎn)品。這點(diǎn)相信大家都明白；③選擇寶貝中的潛力股。
這點(diǎn)很重要，如何發(fā)現潛力股是個(gè)值得探討的問(wèn)題。潛力寶貝可以結合數據分析得出，如結合平均訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間久的，點(diǎn)擊率高的，咨詢(xún)量大的，收藏量高的，銷(xiāo)量升得快的，跳失率低的產(chǎn)品綜合分析。
最后總結：上活動(dòng)的產(chǎn)品，一定要保證性?xún)r(jià)比，因為活動(dòng)后還有很多問(wèn)題要處理。團隊準備、推廣資源、促銷(xiāo)方式、設計創(chuàng )意、文案、效果預估。
還有促銷(xiāo)也是很重要的一點(diǎn)，促銷(xiāo)要讓客戶(hù)有時(shí)間緊迫感： ①階梯促銷(xiāo)，越早買(mǎi)越便宜；②限時(shí)秒殺、限時(shí)折扣、限時(shí)團購等；③買(mǎi)的人越多越便宜，激勵買(mǎi)家呼朋喚友一起購買(mǎi)。①店鋪活動(dòng)需要有一段時(shí)間的預熱期，若希望有更多的人知道這次店鋪活動(dòng)，可進(jìn)行一些推廣引流，這是針對新客戶(hù)的（視店鋪活動(dòng)大小以及預算而定）；②客服也可以在預熱期內，群發(fā)旺旺信息或者發(fā)送短信通知老客戶(hù)；③個(gè)人建議，若店鋪在之前都有做過(guò)一系列活動(dòng)，我們可以在預熱期之前做一些活動(dòng)當天或者活動(dòng)期間的銷(xiāo)售額預估；④若有了預估，倉庫這邊就可以更好地準備起來(lái)，熱銷(xiāo)的產(chǎn)品最好提前打包分好類(lèi)等等。
價(jià)格要有梯度，一般3個(gè)低價(jià)，3個(gè)客戶(hù)看的出的性?xún)r(jià)比，3個(gè)正常價(jià)格，1個(gè)必須高價(jià)；這樣就是建立炮灰產(chǎn)品，突出你要賣(mài)的，并讓買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)單。再說(shuō)一下策劃活動(dòng)需要注意哪些方面？（多久多一次活動(dòng)呢？活動(dòng)期間價(jià)格打折，如何照顧好老客戶(hù)？）首先活動(dòng)不用太頻繁，像換季，節日什么的可以策劃一下，折扣的話(huà)要看，最好看看同類(lèi)目里面賣(mài)得最好的人家的價(jià)格打給是多少，如果是同類(lèi)產(chǎn)品，價(jià)格上肯定需吸引力，然后根據店鋪能力來(lái)設置吧。
比如雙十一 ，可以讓掌柜店內活動(dòng)，全場(chǎng)5折，然后再來(lái)個(gè)滿(mǎn)減什么的。做活動(dòng)的時(shí)間節點(diǎn)，視類(lèi)目和產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)定。
比如，我們家是賣(mài)絲綢高檔八件套的，那么我們也許在婚慶季的時(shí)候活動(dòng)會(huì )多，當然我們會(huì )有一個(gè)大主題活動(dòng)，當然逃不開(kāi)婚慶，然后階梯性地做活動(dòng)，到最后推向一個(gè)高潮點(diǎn)。運營(yíng)活動(dòng)的幾個(gè)要點(diǎn)①.充分的用戶(hù)調研；②.細致且可執行的方案；③.團隊分工與配合；④.物料的準備；⑤.時(shí)間節點(diǎn)的掌控；⑥.節奏的把握；⑦.準備備用方案；⑧.解疑答惑，處理bug和投訴；⑨.活動(dòng)結果展示，承上啟下。
多久一次活動(dòng)，也要結合自身的情況，以化妝品類(lèi)目來(lái)舉例，活動(dòng)可以針對產(chǎn)品的周期，美白，防曬，補水，根據季節來(lái)，也可以根據使用周期。服裝類(lèi)目也是，上新，清倉，會(huì )員月等。
對于折扣后老客戶(hù)怎么照顧，這就要看大家的腦瓜子的想法了，還有就是你們的一個(gè)底線(xiàn)。比如，可以讓老客戶(hù)享受特價(jià)的同時(shí)，還能享受送禮或者加長(cháng)產(chǎn)品的退換售后期（可針對一些3C數碼產(chǎn)品等耐用性產(chǎn)品）。
我個(gè)人建議，在活。
7.淘寶企業(yè)店運營(yíng)方案怎么寫(xiě)
本方案適用于服裝鞋帽類(lèi)淘寶店（店鋪處于月銷(xiāo)售1000件以下或月總銷(xiāo)售5萬(wàn)以下的成長(cháng)型店鋪），該方案主要側重于淘寶店鋪日常管理運營(yíng)，根據本方案，您可以在最短時(shí)間內明確店鋪銷(xiāo)售的主要方向，淘寶店運營(yíng)方案怎么寫(xiě) 。
淘寶店鋪運營(yíng)管理和推廣其實(shí)并不難，難的是淘寶系統目前相對比較復雜，需要注意的細節方面太多，容易分散店主的經(jīng)理和思維；本方案通過(guò)對店鋪管理進(jìn)行細分，以模塊化姓氏進(jìn)行闡述，達到網(wǎng)店新手進(jìn)階的目的。第一節.店鋪產(chǎn)品和信息 本節內容分為：1.產(chǎn)品的參數和賣(mài)點(diǎn) 2.店鋪的寶貝分類(lèi)；1、產(chǎn)品的參數和賣(mài)點(diǎn) A、產(chǎn)品參數“例如，你店鋪是做運動(dòng)鞋的，作為賣(mài)家，你要十分清楚每一款運動(dòng)鞋的面料、做工工藝、鞋子款型、尺碼參數（外長(cháng)、內長(cháng)、外寬、內寬、高度、鞋底厚度）、護理方法等，只有對自己的產(chǎn)品各項參數了解，才能面對買(mǎi)家挑剔的目光和詢(xún)問(wèn)，懂的比買(mǎi)家多，買(mǎi)家就會(huì )相信您比他專(zhuān)業(yè)，這個(gè)很重要； B、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：你要清楚你的產(chǎn)品適合哪個(gè)年齡段，清楚淘寶流行款式，熱賣(mài)產(chǎn)品自己是否擁有，有什么優(yōu)勢，是否正品，只有清楚產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，在寶貝描述中和旺旺溝通過(guò)程中體現出來(lái)，將直接影響客人的購買(mǎi)欲望。
2、店鋪的寶貝分類(lèi) 關(guān)于寶貝分類(lèi)，這個(gè)屬于店鋪裝修過(guò)程要注意的，寶貝分類(lèi)可以根據寶貝的使用人群或者產(chǎn)品的名稱(chēng)去分類(lèi)，也可以根據寶貝的用途去分類(lèi)，分類(lèi)好壞對店鋪影響不大，淘寶店鋪很多小細節完善了，店鋪寶貝就更容易管理。第二節、店鋪裝修和寶貝描述1、店鋪裝修 店鋪裝修應該注意以下幾點(diǎn)：A、店鋪風(fēng)格須賀產(chǎn)品符合；B、色彩要搭配合理 C、風(fēng)格要統一；D、主題要突出，切忌花哨；E、避免使用太多的圖片；F、背景音樂(lè )要輕松明快； 店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新、頁(yè)面簡(jiǎn)潔、色彩艷麗、功能齊全！！2、寶貝描述 對于一個(gè)網(wǎng)店，比較專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買(mǎi)家進(jìn)行產(chǎn)品比對的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專(zhuān)業(yè)，買(mǎi)家很可能第一時(shí)間對你的產(chǎn)品失去興趣。
同樣的，描述如果不到位，有買(mǎi)家在詢(xún)問(wèn)的情況下，你還得認真的去介紹，旺旺溝通時(shí)間就會(huì )增加很多，這會(huì )大大影響你的工作效率。寶貝的介紹和描述，嚴格上來(lái)說(shuō)，和你在旺旺溝通中一樣重要，一個(gè)好的寶貝描述，能讓你節省大把的時(shí)間和經(jīng)理，碰到痛快到一些的買(mǎi)家不用詢(xún)問(wèn)就直接拍下，寶貝描述清楚了，會(huì )提高很大的效率的。
產(chǎn)品描述一定要體現以下幾點(diǎn)：1、產(chǎn)品的名稱(chēng)和各類(lèi)參數，2、產(chǎn)品的特征、價(jià)值（也就是賣(mài)點(diǎn)），要保證賣(mài)點(diǎn)在寶貝描述中可以體現出來(lái)，最大限度的刺激買(mǎi)家的購買(mǎi)欲望，讓他們相信你的產(chǎn)品是無(wú)憂(yōu)所值甚至是超值的。3、產(chǎn)品圖片展示：圖片一定會(huì )要清晰，一般情況下至少要六張圖片，正面、左側面、右側面、內部、俯視等。
必要的時(shí)候可以增加些細節部分的展示，比如：精良做工的車(chē)縫，優(yōu)質(zhì)的皮質(zhì)表面；也可以擺出幾種造型姿勢，吸引買(mǎi)家欣賞。4、寶貝描述頁(yè)面關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)：一個(gè)產(chǎn)品的寶貝描述頁(yè)面，實(shí)際上不單單只展示一款寶貝，還可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。
舉個(gè)例子：在寶貝描述里面放上自己熱賣(mài)產(chǎn)品的鏈接。5、寶貝標題要設置好，產(chǎn)品標題一般包含多重的信息元素，清晰的傳達商品信息的重要內容，讓買(mǎi)家有進(jìn)一步去點(diǎn)擊查看寶貝詳細信息的欲望，讓產(chǎn)品不僅解決曝光量的同時(shí)更是吸引潛在客戶(hù)的最有效方法； 第三節、網(wǎng)店產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo) 所謂的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，主要體現在首頁(yè)的促銷(xiāo)頁(yè)面和寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，這里主要說(shuō)明下關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的做法：A、首頁(yè)促銷(xiāo)圖文鏈接；B、寶貝描述的“寶貝推薦”圖文鏈接；C、寶貝套餐功能；D、“滿(mǎn)就送”或者其他打折促銷(xiāo)形式；其中以寶貝描述頁(yè)面的“寶貝推薦”方式最為重要，規劃方案 《淘寶店運營(yíng)方案怎么寫(xiě)》（）。
關(guān)于關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，需要在以后店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中慢慢摸索出適合自己的方式，這個(gè)不是簡(jiǎn)單的寶貝推薦，而是要在買(mǎi)家瀏覽寶貝頁(yè)面時(shí)吸引他們對寶貝描述頁(yè)面推薦的其他寶貝產(chǎn)生興趣，以達到廣告和促進(jìn)單個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)量增加的效果。第四節 產(chǎn)品拍攝和圖片優(yōu)化 圖片清晰就可以啦，盡量不要用大圖，尤其是超過(guò)750*600分辨率的圖片，在寶貝描述中的圖片展示方式，在前面的寶貝描述中已經(jīng)說(shuō)明過(guò)了，可以增加一些擺設造型的圖片，不用太多，圖片多了會(huì )很卡的。
第五節、網(wǎng)店銷(xiāo)售技巧；1、旺旺溝通技巧：只要客人肯詢(xún)問(wèn)，一般來(lái)說(shuō)，都有百分之八十購買(mǎi)的意愿，他們所顧慮的，無(wú)非就是價(jià)格和質(zhì)量以及售后的問(wèn)題，所以，如何抓住每一個(gè)為更難忘溝通的客戶(hù)去達到增加說(shuō)服客人購買(mǎi)的幾率，這是掌柜必備的專(zhuān)業(yè)素養。旺旺溝通的時(shí)候，掌柜或者客服千萬(wàn)別表現出急切的心理，對于旺旺上面的溝通，有以下建議：（1）客人有問(wèn)，我們才回答，回答務(wù)必專(zhuān)業(yè)、準確；、（回答務(wù)必專(zhuān)業(yè)，不要糊弄客戶(hù)，做工面料碼數要真實(shí)），客人不問(wèn)，我們就簡(jiǎn)單聊天，客戶(hù)想購買(mǎi)，我們會(huì )問(wèn)的多問(wèn)得仔細，不想買(mǎi)的就是告訴他產(chǎn)品有多好都沒(méi)用；（個(gè)人建議靈活掌握，畢竟是新 店鋪的話(huà)，要提升信譽(yù)的）。
（2）店主或客服不要表現出急于成交的。
8.畢業(yè)論文要寫(xiě)一篇關(guān)于《淘寶網(wǎng)店設計對消費者心理影響》的論文,
1、消費心理學(xué)教程（第三版） 徐萍 主編/2008-02-01/上海財經(jīng)大學(xué)出版社
2、消費者心理與行為 唐赤華，戴克商 編著(zhù)/2007-03-01/北方交通大學(xué)出版社
3、淘寶網(wǎng)：倒立者贏(yíng) 沈威風(fēng) 著(zhù)/2007-03-01/浙江人民出版社
4、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰密碼——策略.技巧.案例 昝輝 著(zhù)/2009-02-01/電子工業(yè)出版社
5、我的成功不是偶然—馬云給年輕人的創(chuàng )業(yè)課（每一個(gè)想創(chuàng )業(yè)，準備創(chuàng )業(yè) 任雪峰 著(zhù)/2010年09月/中國畫(huà)報出版社
