店鋪活動(dòng),幾乎是所有網(wǎng)店運營(yíng)手段中最常用、也是最重要的一環(huán)。
現在隨便找一個(gè)網(wǎng)店,都可以看到各式各樣的店內活動(dòng)。沒(méi)做過(guò)店鋪活動(dòng)的朋友可能就要問(wèn)了,淘寶店鋪活動(dòng)策劃怎么做?做店鋪活動(dòng)有什么樣意義?首先我們必須明確做活動(dòng)的目的。
做銷(xiāo)量,曝光品牌,老客戶(hù)維護,引流增加新客還是其他,不同的活動(dòng)目的,策劃和推進(jìn)是不一樣的。而有針對性的才能做到更準確有效,更高的吸引力,更低的門(mén)檻,更好的活動(dòng)效果保證。
店鋪活動(dòng)主要意義在于提高品牌影響力及提高店鋪轉化,店鋪活動(dòng)是店鋪活力的一種體現,是維護老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的一種途徑。店鋪活動(dòng)的作用:1.與老客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng);2.增加店鋪的曝光度;3.讓新客戶(hù)能更好地了解店鋪的營(yíng)銷(xiāo)模式以及主推方向。
店鋪活動(dòng)就等于人體的新陳代謝,好的店鋪活動(dòng)可以幫你留住你的目標客群,當然同時(shí)也是和你的客戶(hù)最直接的互動(dòng)方式。我們和很多店鋪掌柜也聊過(guò),有做店鋪活動(dòng)的朋友基本一股腦的撒網(wǎng)式的報了一系列促銷(xiāo)活動(dòng),在活動(dòng)前都很少思考上面這些問(wèn)題。
大多數賣(mài)家其實(shí)還停留在滿(mǎn)減、滿(mǎn)送、包郵這些初級階段。是否有什么好的活動(dòng)形式可以與我們的賣(mài)家朋友們分享? 特別是說(shuō)針對不同的活動(dòng)目的的前提下。
常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式:滿(mǎn)XX送(減)XX;加X(jué)X送XX;全場(chǎng)X折,清倉、換季;買(mǎi)XX送XX;積分換購;發(fā)折扣券;抽獎;刮獎;原價(jià)XX現價(jià)XX還送XX等。大家有沒(méi)有看暈乎了呢?所以我建議簡(jiǎn)單為主,最多不超過(guò)2個(gè)優(yōu)惠方案,切忌太復雜的優(yōu)惠方案,顧客也看不太明白,既增加客服的負擔,又增加跳失率。
類(lèi)目活動(dòng)啊,還有就是店鋪動(dòng)態(tài)啊 以及各種動(dòng)態(tài)啊 還有就是各種第三方活動(dòng),那店內活動(dòng)就是需要自己構思主題了。好的主題活動(dòng),比單純打折效果更好。
挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、適合搭配的商品、時(shí)事熱點(diǎn),而且必須結合各個(gè)類(lèi)目不同的特質(zhì)來(lái)做活動(dòng)。我還想提請各位賣(mài)家注意的是:活動(dòng)一定要易于執行,即可落地,放棄那些看起來(lái)很美的東西。
若產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性比較好,做系列主題活動(dòng)也不錯。我更加喜歡和客戶(hù)之間去產(chǎn)生共鳴。
個(gè)人建議,每次活動(dòng)有一個(gè)大主題,然后下面跟隨的小版塊有一些分支主題。完整的策劃一個(gè)店鋪活動(dòng),需要做哪些方面的工作呢?(時(shí)間、產(chǎn)品、庫存、客服、老客戶(hù)通知等) 產(chǎn)品選擇 :①必須是應季產(chǎn)品。
這點(diǎn)我們燈飾類(lèi)倒不必擔心,但對于換季比較快的類(lèi)目如服裝類(lèi)就尤其要注意; ②是店鋪熱銷(xiāo)產(chǎn)品。這點(diǎn)相信大家都明白; ③選擇寶貝中的潛力股。
這點(diǎn)很重要,如何發(fā)現潛力股是個(gè)值得探討的問(wèn)題。潛力寶貝可以結合數據分析得出,如結合平均訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間久的,點(diǎn)擊率高的,咨詢(xún)量大的,收藏量高的,銷(xiāo)量升得快的,跳失率低的產(chǎn)品綜合分析。
最后總結:上活動(dòng)的產(chǎn)品,一定要保證性?xún)r(jià)比,因為活動(dòng)后還有很多問(wèn)題要處理。團隊準備、推廣資源、促銷(xiāo)方式、設計創(chuàng )意、文案、效果預估。
還有促銷(xiāo)也是很重要的一點(diǎn),促銷(xiāo)要讓客戶(hù)有時(shí)間緊迫感: ①階梯促銷(xiāo),越早買(mǎi)越便宜;②限時(shí)秒殺、限時(shí)折扣、限時(shí)團購等;③買(mǎi)的人越多越便宜,激勵買(mǎi)家呼朋喚友一起購買(mǎi)。①店鋪活動(dòng)需要有一段時(shí)間的預熱期,若希望有更多的人知道這次店鋪活動(dòng),可進(jìn)行一些推廣引流,這是針對新客戶(hù)的(視店鋪活動(dòng)大小以及預算而定); ②客服也可以在預熱期內,群發(fā)旺旺信息或者發(fā)送短信通知老客戶(hù); ③個(gè)人建議,若店鋪在之前都有做過(guò)一系列活動(dòng),我們可以在預熱期之前做一些活動(dòng)當天或者活動(dòng)期間的銷(xiāo)售額預估; ④若有了預估,倉庫這邊就可以更好地準備起來(lái),熱銷(xiāo)的產(chǎn)品最好提前打包分好類(lèi)等等。
價(jià)格要有梯度,一般3個(gè)低價(jià),3個(gè)客戶(hù)看的出的性?xún)r(jià)比,3個(gè)正常價(jià)格,1個(gè)必須高價(jià);這樣就是建立炮灰產(chǎn)品,突出你要賣(mài)的,并讓買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)單。再說(shuō)一下策劃活動(dòng)需要注意哪些方面?(多久多一次活動(dòng)呢?活動(dòng)期間價(jià)格打折,如何照顧好老客戶(hù)?) 首先活動(dòng)不用太頻繁,像換季,節日什么的可以策劃一下,折扣的話(huà)要看,最好看看同類(lèi)目里面賣(mài)得最好的人家的價(jià)格打給是多少,如果是同類(lèi)產(chǎn)品,價(jià)格上肯定需吸引力,然后根據店鋪能力來(lái)設置吧。
比如雙十一 ,可以讓掌柜店內活動(dòng),全場(chǎng)5折,然后再來(lái)個(gè)滿(mǎn)減什么的。做活動(dòng)的時(shí)間節點(diǎn),視類(lèi)目和產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)定。
比如,我們家是賣(mài)絲綢高檔八件套的,那么我們也許在婚慶季的時(shí)候活動(dòng)會(huì )多,當然我們會(huì )有一個(gè)大主題活動(dòng),當然逃不開(kāi)婚慶,然后階梯性地做活動(dòng),到最后推向一個(gè)高潮點(diǎn)。運營(yíng)活動(dòng)的幾個(gè)要點(diǎn)①.充分的用戶(hù)調研;②.細致且可執行的方案;③.團隊分工與配合;④.物料的準備;⑤.時(shí)間節點(diǎn)的掌控;⑥.節奏的把握;⑦.準備備用方案;⑧.解疑答惑,處理bug和投訴;⑨.活動(dòng)結果展示,承上啟下。
多久一次活動(dòng),也要結合自身的情況,以化妝品類(lèi)目來(lái)舉例,活動(dòng)可以針對產(chǎn)品的周期,美白,防曬,補水,根據季節來(lái),也可以根據使用周期。服裝類(lèi)目也是,上新,清倉,會(huì )員月等。
對于折扣后老客戶(hù)怎么照顧,這就要看大家的腦瓜子的想法了,還有就是你們的一個(gè)底線(xiàn)。比如,可以讓老客戶(hù)享受特價(jià)的同時(shí),還能享受送禮或者加長(cháng)產(chǎn)品的退換售后期(可針對一些3C數碼產(chǎn)品等耐用性產(chǎn)品)。
我個(gè)人建議,。
=====最常用促銷(xiāo)方法:
-----打折
逢年過(guò)節,在自己的小店鋪當中搞個(gè)活動(dòng),除了圣誕、元旦、情人節這些傳統節日,還可以自己設置節日,比方“慶小店開(kāi)業(yè)半年,所有商品8.8折起”,瀏覽量就會(huì )突飛猛進(jìn)。
送贈品買(mǎi)商品,送贈品,或者買(mǎi)滿(mǎn)多少元就送贈品。但是,贈品要實(shí)惠,不然沒(méi)有作用。
-----會(huì )員制、積分制
比如,第1次買(mǎi)滿(mǎn)88元成為銀卡會(huì )員,下次購物可以打9.5折;第1次買(mǎi)滿(mǎn)188元成為金卡會(huì )員,下次購物可以打9折;積分制在現在的銷(xiāo)售中也比較常見(jiàn),有的是1元積1分,有的是50元積1分,積分可以抵扣運費或者達到一定積分換取相應物品。
對于吸引回頭客,有些作用。
-----包郵
=====最實(shí)際最直接的吸引顧客的方法。
-----1元起拍
可以提升你的小店鋪在整個(gè)網(wǎng)站的排名(許多網(wǎng)站都是根據價(jià)格來(lái)先后排序的),對于聚集人氣很有作用。
這邊我根據自己的經(jīng)驗將淘寶開(kāi)店促銷(xiāo)活動(dòng)分成了4類(lèi),下面將這些經(jīng)驗一一分享給新手賣(mài)家用戶(hù),供大家參考使用。
1、賣(mài)家用戶(hù)常用的店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方式有—附加值促銷(xiāo)活動(dòng)
這種促銷(xiāo)就是為商品進(jìn)行升值的一種促銷(xiāo)模式,通俗的說(shuō)就是附贈某些服務(wù),或者產(chǎn)品的一種促銷(xiāo)方式。比如說(shuō)大家在購買(mǎi)烤箱的時(shí)候,賣(mài)家會(huì )贈送大家在線(xiàn)菜譜,或者是做蛋糕的時(shí)候會(huì )用到的一些產(chǎn)品等。最典型的案例就是以舊換新這種促銷(xiāo)活動(dòng),這就屬于附加值促銷(xiāo)活動(dòng)方式。
2、第二種常用的店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)叫做定價(jià)促銷(xiāo)方式
這種促銷(xiāo)形式賣(mài)家用戶(hù)該怎么去理解呢?這是一種最常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式,大家在現實(shí)生活中也常常能夠碰到此類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng),這種促銷(xiāo)就是為了讓商品看起來(lái)更加的優(yōu)惠。比如說(shuō)大家在生活中常遇到的特價(jià)促銷(xiāo)方式,或者是滿(mǎn)額滿(mǎn)減促銷(xiāo)方式,都屬于這種促銷(xiāo)類(lèi)型,做這類(lèi)促銷(xiāo)就是為了給消費者一種更加實(shí)惠的感覺(jué),讓對方快速加入搶購大軍。
3、第三種促銷(xiāo)形式叫做主題促銷(xiāo)活動(dòng)
這種促銷(xiāo)形式是大家在生活中最常見(jiàn)的一種促銷(xiāo)活動(dòng)表現形式,比如說(shuō)以節假日為主線(xiàn)做的促銷(xiāo)活動(dòng),就屬于主題促銷(xiāo),店鋪周年慶、雙十一活動(dòng)、端午節活動(dòng)等等都屬于此種類(lèi)型的活動(dòng)。
不過(guò)這里有一個(gè)小小的建議,就是店鋪做促銷(xiāo)活動(dòng)是好事,多做促銷(xiāo)活動(dòng)也能為店鋪帶來(lái)更多的流量和銷(xiāo)量,但是不建議賣(mài)家用戶(hù)的店鋪天天都做促銷(xiāo)活動(dòng),當大家天天都做活動(dòng)的時(shí)候,會(huì )給消費者造成一種不值錢(qián)的感覺(jué),沒(méi)有購買(mǎi)的欲望,畢竟活動(dòng)天天都做,今天買(mǎi)和明天買(mǎi)結果都一樣,最后反而達不到做活動(dòng)的目的了。
4、第四種促銷(xiāo)活動(dòng)叫做另類(lèi)促銷(xiāo)方式
這種活動(dòng)賣(mài)家用戶(hù)該怎么去理解呢?另類(lèi)從另一方面去理解就是稀少的意思,那就說(shuō)明這類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)賣(mài)家店鋪一年也不會(huì )使用幾次,這類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)只適用于一些特殊品類(lèi)。
該怎么理解這類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)方式呢?這邊和大家詳細的說(shuō)說(shuō)。常見(jiàn)的另類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)有懸念式促銷(xiāo)、稀缺性促銷(xiāo)和原價(jià)促銷(xiāo)等。做這種促銷(xiāo)的目的就是要告訴顧客目前這類(lèi)商品比較稀有,錯過(guò)將不會(huì )再有了,就和賣(mài)房子的促銷(xiāo)手段是一個(gè)道理,錯過(guò)了低價(jià)的房源就不會(huì )再有第二個(gè)同樣的房子了。
其實(shí)賣(mài)家用戶(hù)需要掌握的淘寶開(kāi)店技巧還有很多,這邊就不一一為大家進(jìn)行列舉了,作為新手賣(mài)家用戶(hù)需要認真學(xué)習和體會(huì )以上幾種促銷(xiāo)方式,店內促銷(xiāo)活動(dòng)運用的好,是可以為店鋪帶來(lái)不少的流量和成交量的。
一,論壇和社區。二,寶貝標題及上架時(shí)間。三,讓各大搜索引擎登陸我的店址。四,我們自己的博客,空間,QQ群。五,百度知道。六。堅持和相信。
不管做什么事情,最重要的就是堅持和相信。這樣,我們才能成功。與其每天去抱怨,我的店為什么沒(méi)有生意,為什么沒(méi)有顧客光顧。還不如問(wèn)自己,你努力了嗎?你看到的成功的前輩,大家都是從新手走過(guò)來(lái)的,他們也是付出了很多的努力才會(huì )有現在的收獲的。所以,我們要相信自己,堅持走下去,今天的你就是每天的他們。
七。最真心的服務(wù)。
我想這個(gè)也是我們做淘寶最要堅持的。既然顧客選擇了我們,就是相信我們。我們也要用最真的心去服務(wù)顧客,而不是在顧客買(mǎi)東西之前一個(gè)樣子,之后又是另一個(gè)樣子。我相信,只要我們用心去幫助他們了,他們都會(huì )感受的道。這也是身為一個(gè)賣(mài)家最基本的。
淘寶網(wǎng)店運營(yíng)方案:
1. 制定整體項目策略規劃;
2. 店鋪裝修和寶貝描述;
3. 店鋪促銷(xiāo)活動(dòng);
4. 售后問(wèn)題。
運營(yíng)中注意的因素:
1. 產(chǎn)品定價(jià):顧客選購產(chǎn)品,第一眼,看到的,很多時(shí)候,是價(jià)格;
2. 產(chǎn)品質(zhì)量:寶貝的質(zhì)量,是影響用戶(hù)體驗最關(guān)鍵因素;
3. 數據分析:開(kāi)淘寶店,不單單是付出體力,腦力的付出更甚,分析數據,制定策略;
4. 淘寶活動(dòng):搞活動(dòng)是開(kāi)淘寶店必經(jīng)階段,活動(dòng)搞好了,帶來(lái)不僅僅是銷(xiāo)量,流量也是相當的客觀(guān);
5. 淘寶裝修:淘寶的門(mén)面是否吸引人,是否漂亮,取決于淘寶裝修者的水平;
6. 客服服務(wù):客服的重要性是毋庸置疑的。
1.導購網(wǎng)站
可以將自己的店鋪提交給導購網(wǎng)站,例如:“一家網(wǎng)”,不過(guò)據了解他們要求賣(mài)家信譽(yù)2鉆以上才收錄,因為他們擔心破壞了自己的品牌,這點(diǎn)能理解。不過(guò)如果收錄了,流量是很可觀(guān)的哦!!
2.網(wǎng)址導航
現在網(wǎng)址導航站多如牛毛,如果都收錄了自己的網(wǎng)站,效果也很不錯的,可以直接申請.
3.搜索引擎
Google、Yahoo、MSN、百度等搜索引擎可提交申請.
4.名片宣傳
可以印刷一些名片,并印上網(wǎng)址.發(fā)給客戶(hù)和自己的好友.
5..qq群發(fā)信息
利用qq群發(fā)軟件發(fā)布網(wǎng)站信息.可以同時(shí)加幾十個(gè)QQ群,每個(gè)群有200人左右,總數也是很多的.
6.廣告交換
可以找一些流量相當,或者是內容互補的網(wǎng)站交換廣告,也是很不錯的推廣方法.
7.連接交換
文字連接和圖片連接以及首頁(yè)醒目位置的交換,最好找一些PR較高的網(wǎng)站
8.搞活動(dòng)
可以和商家合作,進(jìn)行一些相關(guān)的活動(dòng),發(fā)動(dòng)網(wǎng)友參加,但是一定要有很好的獎勵哦,如果獎勵高的話(huà),許多人都會(huì )幫你宣傳的,可以讓你的網(wǎng)站在一段時(shí)間內得到飛躍.
9.多結實(shí)朋友
任何推廣方式,都比不上這點(diǎn)來(lái)得更重要,多結識一些朋友,各種各樣的朋友都要認識(但不是讓你濫交朋友),譬如你和某商業(yè)站的網(wǎng)管私交不錯,那完全可用他的關(guān)系幫你在其職權允許的范圍內進(jìn)行推廣,如果你認識某位撰稿人,那么說(shuō)不定他會(huì )主動(dòng)來(lái)幫你寫(xiě)篇文章推廣你的店鋪。
10.找威客寫(xiě)軟文、發(fā)貼
去找一個(gè)比較權威的威客網(wǎng),建議去最大的威客網(wǎng)豬八戒 /task/?zhubajie=3333546發(fā)布一個(gè)懸賞任務(wù),征集軟文,然后,再找威客到處發(fā)帖,效果很好!
最后:如何推廣淘寶店鋪,如果這些用好了,帶來(lái)的效果都是比較好的。看店主你自己發(fā)揮的怎么樣的,因為這些到處都有,也不見(jiàn)得你看了就會(huì )了。還是要多用,學(xué)以致用嘛,那么你就已經(jīng)做好了店鋪的推廣了。
其實(shí)這樣的問(wèn)題的方法處處都是,為什么還有這樣的問(wèn)題呢,我覺(jué)得最主要還是大家看了就看了,很少有人真的去執行,真的就堅持下去了,所以建議大家要不僅要看了,還要真的用才行。
原發(fā)布者:luoyan8327
店鋪推廣方案1、推廣策略目前公司主要淘寶這個(gè)專(zhuān)業(yè)的第三方電商購物平臺,將我們的新產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。其目標消費群體主要為:1、需要軟裝來(lái)提稿整體家居裝修效果的人群;2、一些商務(wù)酒店、會(huì )所、房地產(chǎn)商等;主要推廣方式:通過(guò)淘寶網(wǎng)站外站內,把XX的品牌文化、產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳到給潛在的消費用戶(hù),讓更多的用戶(hù)通過(guò)推廣渠道進(jìn)行購買(mǎi),進(jìn)而實(shí)現其銷(xiāo)售目的。2、推廣目標通過(guò)淘寶網(wǎng)站外站內的廣泛有效的推廣,將多美此品牌更多的展現在潛在消費者眼前,促進(jìn)消費,并且通過(guò)不斷的品牌維護及深化,使XX通過(guò)第三方電商平臺提高品爆光率,提升品牌知名度,從而達到迅速打開(kāi)消費市場(chǎng)的目的;3、區域性推廣計劃及既定目標以淘寶網(wǎng)為界限,進(jìn)行區域性劃分,主要分為:店內推廣、淘寶站內推廣、淘寶站外推廣三個(gè)部分。第一部分:店內推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化,產(chǎn)品上下架時(shí)間、整店及部分產(chǎn)品的促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)。其促銷(xiāo)工具有:滿(mǎn)就送,限時(shí)打折,搭配套餐。A.標題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門(mén)關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì))B.產(chǎn)品上下架時(shí)間11:00-16:00,19:00-23:00,每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新品。(通過(guò)淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品,可以通過(guò)手動(dòng)上下架來(lái)調整其寶貝最佳發(fā)布時(shí)間。C.整店優(yōu)惠活動(dòng)(1)收藏店鋪(減5元現金)(2)新店開(kāi)張,全場(chǎng)9.5折(3)現金優(yōu)惠券(滿(mǎn)499元減30元;滿(mǎn)799減50元;滿(mǎn)12
淘寶運營(yíng)第一步 制定整體項目策略規劃 古語(yǔ)說(shuō)得好“凡事預則立,不預則廢”。
在正式入駐淘寶之前,一定要做好計劃,分析市場(chǎng)、分析競爭對手,目標消費者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。淘寶網(wǎng)提供了眾多數據分析工具,可以很容易就進(jìn)行各項數據分析,比如行業(yè)總規模,熱銷(xiāo)產(chǎn)品,競爭對手銷(xiāo)售預測等。
通過(guò)對這些數據分析結合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位,并且制訂銷(xiāo)售目標、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟,確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計劃表格。
下面所有工作就是根據戰略藍圖做具體的執行了,當然在具體運營(yíng)過(guò)程中可能需要根據實(shí)際情況不斷優(yōu)化調整原來(lái)的計劃和目標。我認為:只有先做好分析、制訂策略和具體執行計劃,才能分工協(xié)作、有的防矢,實(shí)現資源整合的價(jià)值最大化。
淘寶運營(yíng)第二步 組建運營(yíng)團隊 當整體項目的戰略規劃好之后,第一件事情就是組織資源了,人、財、物等各種資源。其中最大的問(wèn)題就是團隊組建,人才是淘寶運營(yíng)的核心,所有的工作計劃都需要通過(guò)人去執行完成。
團隊組建,根據戰略銷(xiāo)售目標和投入可大可小,并且,應該是在具體的運營(yíng)過(guò)程中逐步調整的。現在很多做電商的朋友,其實(shí)水平都特菜,很多時(shí)候不知道應該從何下手,每天忙活過(guò)來(lái)忙活過(guò)去的,也沒(méi)有多少的生意,到各個(gè)論壇,逛所謂的大神的帖子指導什么的,最后也發(fā)現對自己沒(méi)什么用,到網(wǎng)上找各種各樣的教程學(xué),結果覺(jué)得很散,好不容易學(xué)明白了,結果玩法又變了,老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個(gè)行業(yè)有一番作為,讓自己的店鋪起死回生,你可以來(lái)這個(gè)群學(xué)習,開(kāi)頭是:三七五,中間的部分是:二二三,最后的三位數字是:七九零,按照順序組合起來(lái),你就能找到一個(gè)學(xué)習的新大陸 一個(gè)完整的淘寶電商團隊至少由以下崗位組成:項目主管、文案策劃、商品運營(yíng)、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。
其中,如果情況允許,文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案,而商品運營(yíng)主要為產(chǎn)品分析和規劃、促銷(xiāo)活動(dòng)組織等,淘寶推廣專(zhuān)著(zhù)于直通車(chē)等各種淘寶工具的使用推廣,美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁(yè)面設計、活動(dòng)頁(yè)面設計等,客服一定是了解產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售能力強、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。組建團隊需要先定崗位,明確崗位職責和分工,然后通過(guò)各種形式招聘,人來(lái)后需要培訓,進(jìn)行管理和考核。
當然,其實(shí)一個(gè)人也可以做淘寶,只是需要把各崗位都兼著(zhù)做完了,那可是超級牛人才能做專(zhuān)業(yè)。倉儲物流屬于供應鏈體系的建立,這里不闡述。
再一個(gè)網(wǎng)絡(luò )零售上了規模的電商,供應鏈管理才是核心競爭力。淘寶運營(yíng)第三步:規劃裝修好店鋪 取好名字,做好入駐申請的前期工作,批準后就可正式開(kāi)始規劃裝修店鋪了。
當然,由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長(cháng)一點(diǎn),所以大部分都是同步進(jìn)行,注冊下來(lái)后,直接上傳裝修而已。淘寶店鋪規劃其實(shí)并不復雜,尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好,只需要確定內容就OK了。
但是,其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規劃并不那么簡(jiǎn)單,事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢特征,然后結合目標受眾和一些后期運營(yíng)思路來(lái)進(jìn)行欄目規劃。比如:很多淘寶店注重互動(dòng)溝通,就會(huì )加一些幫派、社區的欄目,而對品牌歷史個(gè)性很注重的,一般都會(huì )有品牌溯源的欄目。
同時(shí),產(chǎn)品分類(lèi)也是一個(gè)非常重要的課題,怎么劃分能讓消費者購物體驗更佳,需要反復測試考量,才能得出結論。規劃好之后,才是美工設計執行,從店招、店標、首頁(yè)到產(chǎn)品展示頁(yè)模版,再到欄目品牌頁(yè)的個(gè)性設計等,一定是在店鋪規劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺(jué)表現。
淘寶設計,有一個(gè)比較特殊的要求:熱鬧而不雜亂,要有購物的氛圍,同時(shí)要清晰有序。淘寶運營(yíng)第四步:策劃包裝產(chǎn)品 這一步應該是運營(yíng)的關(guān)鍵。
一個(gè)店鋪的轉化率高低有很多因素影響,但是產(chǎn)品絕對是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內容非常廣和多。
首先就是產(chǎn)品線(xiàn)和產(chǎn)品組合策劃,營(yíng)銷(xiāo)教材上有一個(gè)“明星、金牛、瘦狗、?”產(chǎn)品四象矩陣組合規劃。同樣道理,做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續產(chǎn)品,而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結合,形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合,實(shí)現熱銷(xiāo)和利潤平衡統一。
對于很多傳統企業(yè)來(lái)說(shuō),還面臨一個(gè)重要問(wèn)題,那就是怎么解決線(xiàn)上線(xiàn)下的產(chǎn)品渠道沖突問(wèn)題。產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁(yè)面的策劃和執行了。
如何展現產(chǎn)品最有銷(xiāo)售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費者、產(chǎn)品銷(xiāo)售文案怎么寫(xiě)才能大賣(mài)特賣(mài)?產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主?相對競爭對手,我們的優(yōu)勢是什么?怎么突出來(lái)?這些問(wèn)題都需要通過(guò)分析策劃才能初步做好。淘寶運營(yíng)第五步:商品促銷(xiāo)運營(yíng) 商品促銷(xiāo)運營(yíng)和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成,并且和下一步的推廣運營(yíng)三者組成日常運營(yíng)的核心。
淘寶店鋪的商品促銷(xiāo),可以分成三大類(lèi):一參加淘寶各種促銷(xiāo)活動(dòng);二、策劃創(chuàng )意自己店鋪各種主題活動(dòng);三、利用關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、交叉銷(xiāo)售等手段方式,實(shí)現商品生動(dòng)化,提升用戶(hù)粘性,提升客單價(jià)。這三種促銷(xiāo)活動(dòng)相互聯(lián)系,并且下面又有很多種形式,這些手段組合使用,可以打造爆款產(chǎn)品,實(shí)現銷(xiāo)售。
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