處理好和政府的關(guān)系,獲得政府政策和資源方面的支持,最重要的是企業(yè)家必須理解政府的需要。
在此前提下,具體操作上要注意把握以下六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn): 成功導致更大的成功 政府需要的是財政收入和社會(huì )穩定,這些都得通過(guò)經(jīng)濟發(fā)展來(lái)實(shí)現。而經(jīng)濟發(fā)展,又需要通過(guò)成功的企業(yè)來(lái)實(shí)現。
這意味著(zhù),政府最需要、最倚重的,是成功的企業(yè)!政府在資源和政策上都會(huì )向成功的企業(yè)傾斜。 因此,獲得政府資源和支持的第一訣竅是要辦好自己的企業(yè),使之成為成功的企業(yè)。
成功導致更大成功。 何謂成功?按照辦企業(yè)的原則,成功的標準應該是持續盈利、投資的高回報率。
但在中國當前環(huán)境下,規模則更多的成為衡量企業(yè)成功程度的唯一或最重要標準,因為規模上去了,企業(yè)在增加就業(yè)、增加社會(huì )穩定方面的直接貢獻才能更大。因此,高速增長(cháng),力所能及地擴大規模,是爭取獲得政府支持的一個(gè)不錯的辦法。
善于期望管理 已經(jīng)成功了,當然什么都好說(shuō)。 還未成功的企業(yè),該如何爭取政府的支持,從不成功走向成功呢? 關(guān)鍵是要巧妙運用期望管理的方法,使人有充分的理由相信,這家企業(yè)充滿(mǎn)希望,有光輝前景。
這是獲得政府資源和支持的第二訣竅。 有一家國有企業(yè)有一段時(shí)間比較困難。
企業(yè)的領(lǐng)導想要市政府同意他們征用一塊土地,好在這塊土地上搞些創(chuàng )收,改善員工的收入,但市政府遲遲沒(méi)有同意。 后來(lái),企業(yè)換了一位新的領(lǐng)導。
新領(lǐng)導先與中央有關(guān)部門(mén)商量,在該市上一個(gè)大項目,并為項目得到提供理想用地的承諾。在中央有關(guān)部門(mén)表示了興趣后,再向市政府去要地時(shí),企業(yè)領(lǐng)導向市領(lǐng)導描述了項目的美好前景,將要給該市的形象、競爭力帶來(lái)的好處,“項目得到各方支持,萬(wàn)事俱備,只欠東風(fēng)。
”在這幅美好圖景的誘惑下,該企業(yè)得到了其想要的土地。有了這塊土地,該企業(yè)也得到了中央有關(guān)部門(mén)項目的投資,當地政府對企業(yè)和這個(gè)項目當然也是非常滿(mǎn)意的。
從這個(gè)成功的案例中我們看到,期望管理的關(guān)鍵是要善于發(fā)現符合擁有資源的政府部門(mén)自身利益的商機,拉線(xiàn)聯(lián)絡(luò ),資源組合,把“餅”畫(huà)給大家看,把自己需要的項目做起來(lái)。 掌握政府階段性需要 政府除了基本目標外,在不同時(shí)期也有不同的側重。
如: 1。從“一部分人先富起來(lái)”,到“共同致富”,“關(guān)心弱勢群體”,“和諧社會(huì )”。
2。從“翻兩番”,強調增長(cháng),到“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”,節約型經(jīng)濟。
3。從加工型開(kāi)放經(jīng)濟,到“自主創(chuàng )新,自主知識產(chǎn)權”。
4。從“城市化”到“新農村”。
5。從“需求拉動(dòng)”,到宏觀(guān)調控。
政策導向決定資源的走向和購買(mǎi)力的轉移。“需求拉動(dòng)”,有幾千億元資金投入了高速公路等基礎設施;建設“新農村”,商務(wù)部要在農村建成百上千個(gè)連鎖超市,出版文化部門(mén)要在農村建立千千萬(wàn)萬(wàn)的閱覽室和圖書(shū)館,全社會(huì )的投資估計在萬(wàn)億元以上,農村購買(mǎi)力的增加在數千億元以上。
作為企業(yè),應根據國家政策階段性變化帶來(lái)的商機,及時(shí)做出調整,改變產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品方向,管理方法與經(jīng)營(yíng)策略。當然也要注重和企業(yè)的現實(shí)條件結合,不能只顧著(zhù)趕潮流。
這里,我們可以借鑒劉永好的思維方式。兩會(huì )期間,國家一提出了建設社會(huì )主義新農村的口號,劉永好立刻自問(wèn):“我能為新農村建設做什么?” 迎合政府的差異化需要 政府是分為不同級別和部門(mén)的。
各級政府、各地政府和政府各部門(mén),往往都會(huì )有不同需要,企業(yè)需要敏銳掌握,從中觀(guān)察和獲得機會(huì )。 比如地區間的差別就是巨大的。
深圳強調的是高科技立市,走的是“科技型”發(fā)展方向;浦東要把自己建設成全國和未來(lái)東亞的金融中心;義烏則是靠民間力量,做出了小商品中心的品牌;北京作為首都和2008奧運會(huì )的主辦城市,突出的自然是奧運經(jīng)濟,以及強調首都成為跨國公司和全國大企業(yè)總部集中地的“總部經(jīng)濟”。 針對這些各級、各地、各部門(mén)政府需要的差異性,企業(yè)是否應該分析一下,給自己定定位,自己能為哪一個(gè)政府需要,提供最大的幫助,做出最大的貢獻呢? 比如一家企業(yè),既不是世界知名,也不是全國領(lǐng)先,更不是行業(yè)龍頭,這家企業(yè)是否就無(wú)法獲得政府支持,享受“成功帶來(lái)更大的成功”這一好處了呢?不是。
非全國領(lǐng)先,可省內領(lǐng)先。非省內領(lǐng)先,可以全市領(lǐng)先。
非全市領(lǐng)先,可以區鄉鎮領(lǐng)先。在一個(gè)地方領(lǐng)先了,一個(gè)對全國無(wú)關(guān)緊要,無(wú)名小卒的企業(yè),就可以享受地方政府權限所能帶來(lái)的種種好處,抓住局部機遇,與當地政府配合,“造福一方”,并以此作為起點(diǎn),在地方政府的支持下,再上新臺階。
注重自身形象 政府雖然對企業(yè)有多方需要,但總體來(lái)說(shuō),它更多的是對社會(huì )負責,它的決策也一定包含了對種種社會(huì )壓力和問(wèn)題的反映。由于這一原因,政府不傾向于支持社會(huì )形象惡劣的企業(yè)。
如果一家煤礦企業(yè)出了重大安全事故,無(wú)論它出的煤對國民經(jīng)濟有多大價(jià)值,國家只能讓它關(guān)門(mén)整頓,追究老板和主管部門(mén)負責人的責任。 拖欠了民工款,掛上了欺負弱勢群體、缺乏社會(huì )道德的形象,再要得到政府的支持,難度自然會(huì )大很多。
因此,企業(yè)要獲得政府支持,訣竅之五是要加強形象管理,當前要特別避免企業(yè)獲得“污染環(huán)境”,對員工“不人性”,生產(chǎn)中“浪費”、“高能耗”,技術(shù)和管理。
(1)建立信息網(wǎng)絡(luò )。
負責收集公司內外部環(huán)境的各種信息,將經(jīng)過(guò)分析評價(jià)的各種信息提供給公司總經(jīng)理和各部門(mén)作參考,以提高經(jīng)營(yíng)管理的能力。 (2)監測公共關(guān)系。
在雙向信息溝通的基礎上,處理好公司內外的各種公眾關(guān)系,如員工關(guān)系、住戶(hù)關(guān)系、社區關(guān)系、媒介關(guān)系、政府關(guān)系等。 (3)監測社會(huì )環(huán)境。
企業(yè)是社會(huì )的有機組成部分,企業(yè)的每項活動(dòng)及其生存、發(fā)展都受到社會(huì )環(huán)境的制約和影響。公共關(guān)系部必須不斷監測社會(huì )環(huán)境的變化,國家政策法令的變化,市場(chǎng)的變化,社會(huì )輿論的變化等等,使企業(yè)能及時(shí)適應這種變化。
(4)分析發(fā)展趨勢。公共關(guān)系根據對政策法令、社會(huì )民意、時(shí)尚潮流等重要外界因素的監測和分析,向企業(yè)預報有重大影響的近期或遠期發(fā)展趨勢;預測企業(yè)的重大行動(dòng)計劃可能遇到的社會(huì )反應,使企業(yè)未雨綢繆,防患于未然。
(5)作為公司的對外發(fā)言人,負責對外宣傳、溝通工作,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。 (6)編寫(xiě)并向有關(guān)傳播媒介散發(fā)新聞稿、照片和特寫(xiě)文章;匯編有關(guān)的報刊目錄;拍攝、整理、保存資料圖片;設計、籌劃、監制公司各種宣傳品和贈品。
(7)保持與住戶(hù)的經(jīng)常聯(lián)系,負責編輯以住戶(hù)為閱讀對象的報刊;接受住戶(hù)對公司的各種投訴和有關(guān)咨詢(xún),對合理的要求及時(shí)通知有關(guān)部門(mén),協(xié)助解決。 (8)作為公司社會(huì )活動(dòng)的代表,積極參與有關(guān)社會(huì )活動(dòng),并做好公眾來(lái)訪(fǎng)的各種禮儀接待工作。
(9)做好公司內部員工關(guān)系,調動(dòng)員工積極性;編輯供公司員工閱讀的報刊,組織其它各種形式的內部傳播工作;安排公司員工的各種康樂(lè )活動(dòng)。 (10)處理突發(fā)事件和危機事件。
(11)完成領(lǐng)導布置的其它工作。
酒店公關(guān)策劃方案
公共關(guān)系于80年代初從西方引進(jìn)我國的經(jīng)濟特區和沿海開(kāi)放城市,并得到了迅速的傳播和發(fā)展,尤其是我國涉外的旅游飯店,這門(mén)學(xué)科越來(lái)越受到關(guān)注并產(chǎn)生了應用的熱潮。目前,我國大部分涉外賓館都成立了公關(guān)部或公關(guān)銷(xiāo)售部、公關(guān)小組。然而,公共關(guān)系工作在不同地區、不同檔次的酒店發(fā)展卻不平衡。庸俗關(guān)系學(xué)對正常公關(guān)活動(dòng)的干擾,社會(huì )對公關(guān)的偏見(jiàn)等,形成了公關(guān)的種種路障。公關(guān)人員本身的素質(zhì)亦亟待提高,以適應飛速發(fā)展的經(jīng)濟形勢。本文就賓館酒店的公關(guān)策劃的幾個(gè)問(wèn)題,談些膚淺的看法。
一、確定目標是酒店公關(guān)策劃的關(guān)鍵
酒店公關(guān)策劃即根據公關(guān)目標,制定公共關(guān)系工作的規劃和實(shí)施方案。一般具有審視境況、確定目標、選定公眾、選擇方、預算經(jīng)費、評定成效六點(diǎn)模式。在這六點(diǎn)模式中,確定公關(guān)目標是十分重要的一環(huán)。目標模糊不清或選擇有錯,耗資“追名逐譽(yù)”,工作趨炎附勢,成效將甚微。甚至會(huì )產(chǎn)生有效率而無(wú)效益的公關(guān)工作。
酒店是一個(gè)小社會(huì ),人與人之間呈現出較為復雜的社會(huì )及賓客關(guān)系。酒店公關(guān)工作比起其它行業(yè)的公關(guān)工作來(lái)講,完成公眾由敵視到同情,由偏見(jiàn)到認可,由冷漠到興趣,由無(wú)知到了解的轉變更為重要。將這四種消極態(tài)度變成積極態(tài)度,最終讓社會(huì )公眾和服務(wù)對象對酒店由了解形成理解,以廣結良緣,創(chuàng )造良好的組織形象和社會(huì )聲譽(yù),創(chuàng )造寬松的社會(huì )環(huán)境,是公關(guān)工作的主要目標。
確定正確的公關(guān)目標,必須對本企業(yè)有一個(gè)正確的評估,企業(yè)形象如何,信譽(yù)如何,不能由企業(yè)領(lǐng)導的主觀(guān)印象或期望來(lái)決定,而是要依據外界對該組織擁有的真實(shí)印象決定。目前,全國近70%的賓館、酒店還未納入行業(yè)管理之中,少數酒店還不能把自己完全置身于涉外酒店的大市場(chǎng)進(jìn)行形象透視,往往出現自己的過(guò)去和現在比,自己和本系統不同行業(yè)的企業(yè)比(單純經(jīng)濟效益指標)的現象。沒(méi)有一個(gè)符合客觀(guān)的形象評估,就不可能產(chǎn)生科學(xué)的公關(guān)目標。因此,通過(guò)多種途徑收集形象反饋,確立本酒店的公關(guān)目標,是酒店公磁工作的關(guān)鍵所在。比如,酒店通過(guò)新聞媒介把公共關(guān)系工作要輸導的信息最大限度地發(fā)行或播放出去,是一個(gè)十分有效的途徑。但是,輸導什么信息,在什么最佳時(shí)間,利用那家最佳刊物則是根據公關(guān)工作的目標和經(jīng)費而定的。倘若酒店在公眾中產(chǎn)生了治安不好的印象,而公關(guān)部卻利用新聞報道宣傳拾金不昧的好人好事,這樣將導致事倍功半,究其原因是沒(méi)有選定出正確的公關(guān)目標所致。
公關(guān)目標是動(dòng)態(tài)的。隨著(zhù)酒店客源結構的改變,軟、硬件的改善,市場(chǎng)的拓展,亦應不斷完善或改變公關(guān)目標,。如世界各國新航線(xiàn)的開(kāi)通,臺灣對大陸旅游新政策的出籠,國內投資熱點(diǎn)的形成或變化等,都應及時(shí)在公關(guān)策劃中做出反應。動(dòng)態(tài)的公關(guān)目標,是指公關(guān)目標應該不斷地在動(dòng)態(tài)的經(jīng)濟和政治形勢下完善,而不是將目標不斷地改變。如果領(lǐng)導變了,目標也變了。今天重視公關(guān),明天不重視或不需要公關(guān),企業(yè)沒(méi)有一個(gè)相對穩定的形象,則將造成公關(guān)的徹底失敗。設想如果萬(wàn)寶路的決策者今天以贊助體育活動(dòng)、注重人體健康為目標,明天又熱衷文娛生活、贊助選美工作。她的形象還那么鮮明嗎?
樹(shù)立正確的公關(guān)目標,還應該堅持實(shí)事求是的作風(fēng)。有人認為,公關(guān)工作就要把本企業(yè)好的形象推廣出去,把差的部分掩蓋起來(lái)。誠然,公關(guān)人員沒(méi)有必要去毫無(wú)技巧地大力宣傳本企業(yè)的不足之處,但單純的掩蓋則將造成公關(guān)的失敗。如三寓賓館1987年發(fā)生了一起中毒事件,一時(shí)間,新聞界對賓館進(jìn)行了嚴厲的批評,社會(huì )各界也大有談虎色變的反響。是為賓館進(jìn)行一些辯解,盡量做好新聞界的工作來(lái)消除影響呢?還是對企業(yè)的不足實(shí)行大爆光來(lái)取信公眾。賓館采用了后者,他們首先利用新聞界深刻檢討和分析這一事件中賓館的責任,詳細公布事實(shí)真相;其次請教食品衛生執法部門(mén)如何改進(jìn),并迅速行動(dòng);第三步則將賓館所做的每項工作及時(shí)快捷地報道出去。結果,6月份發(fā)生食物中毒,7月份餐廳竟門(mén)庭若市,營(yíng)業(yè)收入比以往翻了一番。賓館也在省、市、區三級食品衛生檢查中獲得了第一名的好成績(jì)。
二、抓住契機,策劃公關(guān)
當通過(guò)一系列公關(guān)活動(dòng)而得到酒店顯而易見(jiàn)的效益后,不少酒店以營(yíng)業(yè)額2%左右的費用投入于公關(guān)工作中去。但是,毫無(wú)疑問(wèn),以最小的支出換取最大的效益,同樣是公共關(guān)系工作的最佳追求。
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你好!感覺(jué)到你的焦急和人情。
因為,領(lǐng)導確定你的方案并做出你負責的安排,做為小劉應該服從并積極工作。如果不做或者不配合,你完全可以反映給領(lǐng)導。
你沒(méi)有這樣做,說(shuō)明你是一個(gè)可以依賴(lài)和友善的人。有團結的美好動(dòng)機。
你可以請小劉吃一頓飯,真誠的同他談一次。告訴他,領(lǐng)導的決定是自己沒(méi)有想到的。
我們一起工作,是緣份。易說(shuō):二人同心,其利斷金。
同心之言,其香如蘭。我們一起好好工作,才有我們共同的利益。
大家才能產(chǎn)生力量。同時(shí),你要客觀(guān)的發(fā)現小劉的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn),給予贊揚。
碰碰杯等。小劉的情緒一下子就會(huì )化解了。
祝福你!!。
政府的職能與企業(yè)的職能區別在于它主要表現在宏觀(guān)層面上,主要負責具有戰略性、全局性、方向性、社會(huì )性的義務(wù)。
具體看,保證社會(huì )總需求與總供給的平衡,制定戰略目標與實(shí)施步驟;根據社會(huì )水平調整產(chǎn)業(yè)方向與結構,制定產(chǎn)業(yè)規劃與產(chǎn)業(yè)改革;制定、實(shí)施稅收與金融政策,并調節個(gè)人、地區等經(jīng)濟間形成的非有機性結構;建立健全社會(huì )保障體系,維護國家安全和提供社會(huì )服務(wù)設施,配合有關(guān)部門(mén)制定和維護法律尊嚴。總之,以有利于微觀(guān)運行為特征的整體性設計是每一個(gè)國家政府所不能逃避的責任。
所以,政府不應該越俎代皰,而應在改革金融體制、社會(huì )保障體制上多做點(diǎn)份內的事,管好自己應該管好的事,真正造就一個(gè)硬約束的、平等競爭的社會(huì )環(huán)境,從而使企業(yè)解除包袱。現代企業(yè)制度不在于政府去規定一個(gè)或幾個(gè)模式,而在于它是整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟制度變遷過(guò)程中的產(chǎn)物。
所以從這個(gè)意義上講,政府管好自己的事才是關(guān)鍵,只有管好自己職能范疇的事,形成經(jīng)濟運行所需求的規范的制度和激勵約束氛圍,這樣現代企業(yè)也必然會(huì )適應供需規律要求,自然而然形成自身的內部機制去根據社會(huì )需求運行。 這樣,政府的職能就要求從微觀(guān)經(jīng)濟活動(dòng)中轉移出來(lái),對此,政府職能轉變要根據市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的。
政府的職能與企業(yè)的職能區別在于它主要表現在宏觀(guān)層面上,主要負責具有戰略性、全局性、方向性、社會(huì )性的義務(wù)。具體看,保證社會(huì )總需求與總供給的平衡,制定戰略目標與實(shí)施步驟;根據社會(huì )水平調整產(chǎn)業(yè)方向與結構,制定產(chǎn)業(yè)規劃與產(chǎn)業(yè)改革;制定、實(shí)施稅收與金融政策,并調節個(gè)人、地區等經(jīng)濟間形成的非有機性結構;建立健全社會(huì )保障體系,維護國家安全和提供社會(huì )服務(wù)設施,配合有關(guān)部門(mén)制定和維護法律尊嚴。
總之,以有利于微觀(guān)運行為特征的整體性設計是每一個(gè)國家政府所不能逃避的責任。 所以,政府不應該越俎代皰,而應在改革金融體制、社會(huì )保障體制上多做點(diǎn)份內的事,管好自己應該管好的事,真正造就一個(gè)硬約束的、平等競爭的社會(huì )環(huán)境,從而使企業(yè)解除包袱。
現代企業(yè)制度不在于政府去規定一個(gè)或幾個(gè)模式,而在于它是整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟制度變遷過(guò)程中的產(chǎn)物。所以從這個(gè)意義上講,政府管好自己的事才是關(guān)鍵,只有管好自己職能范疇的事,形成經(jīng)濟運行所需求的規范的制度和激勵約束氛圍,這樣現代企業(yè)也必然會(huì )適應供需規律要求,自然而然形成自身的內部機制去根據社會(huì )需求運行。
這樣,政府的職能就要求從微觀(guān)經(jīng)濟活動(dòng)中轉移出來(lái),對此,政府職能轉變要根據市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的要求,科學(xué)地確定政府在經(jīng)濟活動(dòng)中的作用,從而實(shí)現政府宏觀(guān)調控社會(huì )經(jīng)濟運行,促進(jìn)國民經(jīng)濟發(fā)展的目的。政府的經(jīng)濟職能主要是去做市場(chǎng)做不到的事情,對市場(chǎng)作用的不足進(jìn)行補充、干預和調節,所以,政府職能的轉變是微觀(guān)轉向宏觀(guān),從直接干預轉向間接調控。
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原發(fā)布者:牛賢愛(ài)
部門(mén)第二學(xué)期發(fā)展策劃書(shū) 一.前言經(jīng)貿公關(guān)部,是一個(gè)年輕有活力的部門(mén)。在這個(gè)部們里,大家一起工作,共同成長(cháng),像是一個(gè)真正的家庭。在過(guò)去的一學(xué)期里,我們收獲成功,也經(jīng)歷過(guò)失敗,其中的過(guò)程,有我們最特別的回憶。總結過(guò)去,我們更要展望未來(lái),接下來(lái)我們的部門(mén)將如何發(fā)展,還需要我們共同去努力,下面我將從幾方面提出自己對部門(mén)發(fā)展的看法及建議。二.部門(mén)現狀第一學(xué)期,我們在三位部長(cháng)的帶領(lǐng)下,從無(wú)到有,共同策劃組織了經(jīng)貿學(xué)生會(huì )干事培訓;開(kāi)展主持人及化妝培訓,并為k個(gè)大賽、水果拼盤(pán)大賽提供主持人;同時(shí),我們也學(xué)會(huì )制作并發(fā)送邀請函、水晶牌;我們的禮儀隊,更是在隊長(cháng)的培訓下,學(xué)會(huì )最基本的禮儀,并代表經(jīng)貿學(xué)生會(huì ),參加多次活動(dòng)的頒獎儀式。在這些活動(dòng)中,我們獲得肯定,但同時(shí),我們在活動(dòng)中也出現一些問(wèn)題,還有善待改進(jìn)的地方。
要成功做好政府公關(guān),企業(yè)需要處理一系列問(wèn)題,簡(jiǎn)而言之,可以概括為以下三個(gè)問(wèn)題:如何確保貴公司為政府公關(guān)投入的資源恰到好處?如果政府官員最初反應不佳,如何獲得良好的公關(guān)成果?如何在避免使企業(yè)陷入險境的前提下,利用好第三方的能力?一個(gè)成功的企業(yè),至少必須兼備兩種能力,一種是把企業(yè)內部運營(yíng)好的能力,另一種是政府公關(guān)能力,成功的政府公關(guān)可以讓企業(yè)的發(fā)展事半功倍,美國企業(yè)深諳這一點(diǎn)。
1923年,35歲的羅伯特?伍德魯夫接替父親當上了可口可樂(lè )公司的第二任董事長(cháng)兼總經(jīng)理。“要讓全世界的人都喝可口可樂(lè )!”雄心勃勃的伍德魯夫剛一走馬上任,就響亮地提出這樣的口號。
他認為,可口可樂(lè )在國內的市場(chǎng)已經(jīng)接近飽和,必須另辟市場(chǎng)走向世界。他憑借過(guò)人的膽識和魄力,決心使當時(shí)不太景氣的可口可樂(lè )振作起來(lái)。
伍德魯夫公開(kāi)表明了自己向國際市場(chǎng)進(jìn)軍的堅定態(tài)度,并專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)公司,負責國際市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。剛開(kāi)始國際市場(chǎng)的開(kāi)拓并不理想,正在久攻不下的時(shí)候,伍德魯夫的一位老同學(xué)從菲律賓戰區回國,抽空來(lái)看他。
朋友一見(jiàn)面就爽朗地說(shuō):“我天天都在想你那個(gè)深紅色的‘頭疼藥水’,在菲律賓熱得要命的叢林中真想喝啊!一下飛機我就先喝了兩大瓶。可惜我不是駱駝,不然真想灌上一肚子帶回去慢慢消化。”
一席話(huà)使整天處于苦思冥想中的伍德魯夫豁然開(kāi)朗:如果前線(xiàn)的將士都能夠喝上可口可樂(lè ),那么當地人自然也可以喝到這種飲料了,這樣銷(xiāo)路還用發(fā)愁嗎?伍德魯夫憧憬著(zhù),思考著(zhù),計劃著(zhù),興奮得坐立不安,他決心抓住這個(gè)千載難逢的好機會(huì )。伍德魯夫立刻趕往華盛頓,去找五角大樓的官員們商洽。
但五角大樓的官員不感興趣,他們不相信可口可樂(lè ),“鼓舞士氣”、“調劑前線(xiàn)將士的艱苦生活”。伍德魯夫得到的回答僅是“研究研究”。
這時(shí)可口可樂(lè )已經(jīng)出現了困境:內銷(xiāo)減少,外銷(xiāo)無(wú)門(mén),1/3的生產(chǎn)已經(jīng)陷入停頓。情勢十分緊迫!等待就等于自殺!伍德魯夫橫下一條心,決心開(kāi)展一場(chǎng)宣傳攻勢,公開(kāi)宣傳可口可樂(lè )對前線(xiàn)將士的作用不亞于槍彈。
他想通過(guò)輿論界的宣傳帶動(dòng)五角大樓,使他們給予他來(lái)自政府的支持。伍德魯夫四面出擊,最有力的一招就是組織了三個(gè)“刀筆吏”,編寫(xiě)一個(gè)《完成最艱苦的戰斗任務(wù)與休息的重要性》的小冊子,洋洋灑灑兩萬(wàn)言,圖 文并茂,精選了“前方來(lái)信”、“士兵心愿”的短文和照片,向社會(huì )廣為散發(fā)。
在中國有一個(gè)誤區,認為政府公關(guān)就是行賄。這種認識導致中國喪失了很多貿易機會(huì )。
在經(jīng)濟發(fā)達國家,政府公關(guān)已經(jīng)發(fā)展為一門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù),一個(gè)龐大的行業(yè),也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略中不可或缺的重要環(huán)節。任何一個(gè)企業(yè)都設置有專(zhuān)門(mén)人員或外聘公關(guān)公司,直接或間接地與政府部門(mén)保持良好的關(guān)系。
在這些專(zhuān)業(yè)人士的幫助下,企業(yè)可以把自己的聲音迅速傳遞給政府部門(mén)。1998年4月,中國政府下達傳銷(xiāo)禁令,對于中國境內所有以傳銷(xiāo)方式進(jìn)行銷(xiāo)售的公司全部進(jìn)行停業(yè)整頓,禁止傳銷(xiāo)。
消息一出,以直銷(xiāo)作為企業(yè)主營(yíng)模式的美國安利受到嚴重的打擊。一夜之間,安利(中國)似乎進(jìn)入了冰點(diǎn):內地30多個(gè)城市的分公司、上千名員工和上萬(wàn)名的銷(xiāo)售人員立即停止工作,公司每個(gè)月1000萬(wàn)元人民幣的虧損額驚人。
那么,怎樣才能有卓越的政府公關(guān)?1 、企業(yè)與社區的關(guān)系即企業(yè)要處理好自己與所在地居民及其他社會(huì )組織的關(guān)系。這是因為社區對企業(yè)而言,既是企業(yè)的生存空間,又是企業(yè)的服務(wù)對象,因而對于企業(yè)的發(fā)展非常重要。
企業(yè)要協(xié)調好與社區之間的關(guān)系,可以采取以下幾種方法:增進(jìn)彼此之間的相互了解;積極維護社區的社會(huì )環(huán)境和人文環(huán)境;在力所能及的情況下積極支持社區的公益活動(dòng);促進(jìn)社區經(jīng)濟和文化的繁榮。2、企業(yè)與同行業(yè)的關(guān)系即企業(yè)還應該處理好與同行企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì )、行業(yè)檢測的權威機構的關(guān)系。
企業(yè)必須樹(shù)立公平競爭的觀(guān)念,用公平競爭的方式參與競爭,決不采取不正當競爭手段去排斥對手。好的行業(yè)協(xié)會(huì )幾乎囊括了所有的優(yōu)秀企業(yè),定期召開(kāi)的行業(yè)會(huì )議上往往會(huì )有公司的許多老用戶(hù)和潛在用戶(hù)。
因此,企業(yè)要積極參加行業(yè)協(xié)會(huì )的各項活動(dòng),以促進(jìn)對同行業(yè)的了解和與同行業(yè)的合作。努力和行業(yè)檢測方面的權威機構建立關(guān)系,請其負責人到公司參觀(guān),邀請其派人參加公司主辦的研討會(huì );并經(jīng)常派人到該機構拜訪(fǎng),探討檢測問(wèn)題,幫其制定檢測標準,抬高行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻;并努力使其成為自己的宣傳者和推薦者。
3、企業(yè)與政府部門(mén)的關(guān)系企業(yè)必須及時(shí)地處理好企業(yè)與政府主管部門(mén)及工商、稅收、財政、物價(jià)、環(huán)保、衛生、審計等部門(mén)的關(guān)系。企業(yè)必須照章納稅,守法經(jīng)營(yíng),并加強與政府各部門(mén)的信息溝通,積極爭取政府各部門(mén)對于企業(yè)的支持。
這是企業(yè)處理好與政府關(guān)系的基本原則。企業(yè)必須和與自己相關(guān)的政府部門(mén)搞好關(guān)系,以便及時(shí)了解行業(yè)政策情況;企業(yè)可以在召開(kāi)相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì )議時(shí)邀請他們,可以請他們參觀(guān)公司,增強政府對于本企業(yè)的了解;和政府部門(mén)搞好關(guān)系,使公司更容易得到關(guān)注。
4 、企業(yè)與新聞媒體的關(guān)系企業(yè)必須處理好與新聞傳播機構、新聞界人士的關(guān)系系。企業(yè)與新聞媒體的關(guān)系具有以下特征:(1)輿論導向性。
新聞媒體在。
物流公司(名稱(chēng))策劃書(shū) 目錄 前言 德國一位經(jīng)濟學(xué)家曾預言,未來(lái)的世界只有生產(chǎn)者、物流者和消費者三種人。
2003年,離中國入世后的最后保護期限尚剩一年,中國方興未艾的物流業(yè)熱潮更是波瀾壯闊:國際物流巨鄂“揮師東進(jìn)”的步伐加速,中國東西部物流的競爭及差距日漸明顯…… 成都作為西部的重鎮,將首當其沖地擔當起西部物流業(yè)“排頭兵”的重任。成都,究竟需要什么樣的物流? 成都市是西南地區的科技、金融、商貿中心,交通和通訊樞紐,物流在城市及區域經(jīng)濟中一直占有重要地位。
隨著(zhù)西部大開(kāi)發(fā)的深入進(jìn)行以及中國加入世貿組織,成都的經(jīng)濟發(fā)展必將迎來(lái)更大的機遇和挑戰。現代物流的目的是實(shí)現物流的時(shí)空效應,同時(shí)也是城市社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)正常高效進(jìn)行的前提。
大力發(fā)展現代物流,是保證物資的有序流通,推動(dòng)城市經(jīng)濟快速健康發(fā)展的有力保障。 因此,現代物流將在成都經(jīng)濟活動(dòng)中占有不可替代的地位。
本案將策劃一個(gè)利用信息和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)以及運用現代組織和管理方式,將運輸、倉儲、裝卸、加工整理、配送、信息等環(huán)節進(jìn)行整合并進(jìn)行一體化經(jīng)營(yíng)的新興現代物流公司。它是按照現代物流觀(guān)念對傳統彼此分割的環(huán)節的整合和一體化,目的是要在盡可能低的總成本條件下實(shí)現既定的顧客服務(wù)水平,即在注意環(huán)境的情況下,將正確的貨物,以正確的時(shí)間,用正確的成本,按照正確的條件,運到正確的地點(diǎn)。
一、市場(chǎng)分析 (一) 項目投資環(huán)境 1、中國物流市場(chǎng)狀況 中國倉儲協(xié)會(huì )1999年3月對我國家電、電子、日化、食品等450家大中型生產(chǎn)企業(yè)的典型調查表明,企業(yè)自己承擔物流管理的占26%,全部委托第三方的僅占5.2%,自理與委托相結合的占68.8%(其中委托比例在30%以下的占42.3%,在30%~60%之間的占36.5%,60%以上的占21.2%)。在被調查的企業(yè)中,45.3%的企業(yè)正在尋求新的物流代理,其中又有75%的企業(yè)選擇新型物流公司,21.9%選擇純運輸公司,3.1%選擇倉儲企業(yè),有64.3%的企業(yè)希望新的物流商提供綜合物流服務(wù),28.6%的企業(yè)希望提供干線(xiàn)服務(wù),7.2%的企業(yè)希望提供分銷(xiāo)服務(wù)。
隨著(zhù)中國入關(guān)進(jìn)程的加快,越來(lái)越多的外國物流公司看好了中國物流市場(chǎng),并將在近期內采取措施進(jìn)入中國。 繼新加坡美集物流公司與上海、沈陽(yáng)兩家大型運輸企業(yè)達成合資、合作協(xié)議,共同開(kāi)拓中國物流市場(chǎng)之后,江蘇省首家與美國B(niǎo)ALLY(百利)國際營(yíng)銷(xiāo)機構合作的企業(yè)——百利物流南京公司最近也正式投入營(yíng)運,它的三大營(yíng)銷(xiāo)手段百利物流電視專(zhuān)欄、百利物流大型交易網(wǎng)、百利物流導購手冊也同時(shí)與南京市民見(jiàn)面。
今后外資的攻勢將越來(lái)越強勁。而經(jīng)營(yíng)基礎薄弱的國內流通業(yè)也相繼出現淘汰競爭。
所有這些情況表明,中國物流業(yè)現代化的舉動(dòng)已經(jīng)刻不容緩。 2、四川物流市場(chǎng)狀況 伴隨著(zhù)經(jīng)濟的高速增長(cháng),四川省物流業(yè)迅速發(fā)展。
主要表現在以下幾個(gè)方面: 一方面是物流業(yè)增加值快速增長(cháng)。2001年,包括交通運輸、倉儲、郵電通訊及批發(fā)零售業(yè)在內的物流業(yè)增加值為630.6億元,自1995年以來(lái)年均增長(cháng)8.9%,占國內生產(chǎn)總值的比重由14.6%提高到15.7%,處于快速增長(cháng)階段。
二方面是物流基礎設施日益完善。到2001年,四川省鐵路通車(chē)里程已達2751公里,成渝、寶成、襄渝、成昆、內昆、達萬(wàn)等鐵路干線(xiàn)與毗鄰各省市相連;公路里程達10.9萬(wàn)公里,成渝、成廣、成灌、成南、成樂(lè )、成雅、內宜等高速公路相繼通車(chē);全省有長(cháng)江、岷江、金沙江、大渡河、沱江等大小通航河道120條,通航里程達7300多公里;航空運輸已開(kāi)通航線(xiàn)140多條。
2001年,全省完成的貨運量為57140萬(wàn)噸,完成的貨物周轉量為636.8億噸公里。各種交通運輸裝備和工具門(mén)類(lèi)齊全,更新周期縮短,數量和質(zhì)量基本適應需要。
全省各類(lèi)倉儲設施先進(jìn),容量巨大。 三方面傳統物流業(yè)開(kāi)始向現代物流業(yè)轉變。
隨著(zhù)物流基地設施和裝備的現代化,物流信息網(wǎng)絡(luò )的建設以及集中配送等新的生產(chǎn)組織方式的廣泛采用,四川傳統物流業(yè)正開(kāi)始向現代物流業(yè)轉變,并在加快物流速度,減少庫存,降低成本,延伸服務(wù)等方面顯示出良好的發(fā)展前景。 同時(shí),四川物流業(yè)也存在以下幾個(gè)問(wèn)題: 第一是第三方物流發(fā)展滯后。
受“小而全,大而全”的影響,不少企業(yè)習慣自辦物流,專(zhuān)業(yè)化、現代化的第三方物流發(fā)展緩慢,阻礙了物流成本的降低和物流效率的提高。 第二是“條塊分割”影響了物流資源的優(yōu)化配置。
由于運輸倉儲等設施分屬不同部門(mén)管理,加之企業(yè)之間協(xié)作配合不夠,使物流整體系統全程化優(yōu)勢難以充分發(fā)揮。 第三是物流專(zhuān)業(yè)人才不足和信息平臺建設滯后,使物流業(yè)的標準化、信息化進(jìn)程滯后,服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率都不能適應國民經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)需要。
3、成都物流市場(chǎng)狀況 成都是西南地區的“三中心、兩樞紐”,在引領(lǐng)西部物流的最新潮流以及探索西部物流發(fā)展獨特道路方面具有得天獨厚的條件,成都在交通運輸基礎設施上已羽翼漸豐。其一,成都是我國西南地區的航空樞紐。
雙流國際機場(chǎng)已開(kāi)辟50余年,國內航線(xiàn)和3條國際航線(xiàn),客運量居全國第四;其二,成都是成渝、成昆、寶成、達成四條鐵路干線(xiàn)交匯點(diǎn),是全國七大鐵路樞紐之一; 其三。
分點(diǎn)寫(xiě),策劃工作=邏輯思維+創(chuàng )造力,主要包含以下方面:合作目標、合作方式、合作步驟、分析雙方優(yōu)勢、分析合作后的優(yōu)勢、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略等。
活動(dòng)策劃是一個(gè)瑣碎的細活兒,每一個(gè)成功的活動(dòng)策劃幾乎可以說(shuō)是無(wú)所不能:
1、能寫(xiě):寫(xiě)作是活動(dòng)策劃最基本的技能,文案、策劃、報告各類(lèi)文體揮灑自如,表達清楚形象。
2、會(huì )算:基本的計算能力,活動(dòng)考評指標、預算、廣告支出與效果、結果報告等數據的把握。
3、觀(guān)察:細致、準確的洞察力,充分運用市場(chǎng)調查的方法,使活動(dòng)策略符合市場(chǎng)需求。
4、組織:以最優(yōu)化的方法調配組織可投入活動(dòng)的人力、物力資源,確保活動(dòng)順利開(kāi)展。
5、公關(guān):過(guò)硬的公關(guān)能力、合適的公關(guān)策略可以擴大活動(dòng)影響力,比如媒體造勢。
6、扛得住:活動(dòng)策劃是個(gè)細活兒,也是個(gè)難活兒,得能熬夜(甚至擠牙膏一樣)寫(xiě)方案,人手不夠的時(shí)候還要能隨時(shí)接受類(lèi)似于搬運工的光榮任務(wù)。
還有心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)也是不可缺少的基本知識。
這些能力是構成活動(dòng)策劃的基礎功力,放到一場(chǎng)活動(dòng)的具體工作中來(lái),分散在各個(gè)工作節點(diǎn),于是“優(yōu)秀的能力”就能做出“優(yōu)秀的策劃方案”了
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