4s店客戶(hù)關(guān)愛(ài)活動(dòng)(汽車(chē)4S店活動(dòng)策劃方案3篇分析)
1.汽車(chē)4S店活動(dòng)策劃方案3篇分析
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內容來(lái)自用戶(hù)：李春雷
汽車(chē)4s店活動(dòng)策劃方案3篇
一：
一、活動(dòng)概述：長(cháng)治大昌豐田4S店是一經(jīng)營(yíng)豐田品牌全系列轎車(chē)的整車(chē)銷(xiāo)售、零配件銷(xiāo)售和售后維修服務(wù)的品牌4S店，為回報一年來(lái)所有的新老客戶(hù)對本店的支持，借此一周年店慶之機會(huì )，特舉辦這次真情回饋活動(dòng)。
二、活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)：地點(diǎn)：長(cháng)治大昌豐田4S店慶典活動(dòng)時(shí)間：晚會(huì )：20XX月21日晚上18:00---21:00優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間：20XX年7月21-8月21日
三、活動(dòng)主題：豐田品質(zhì)感謝長(cháng)治感恩周年---聯(lián)袂演繹感恩月，用真誠、用質(zhì)量、用優(yōu)惠，回報社會(huì )和車(chē)友。風(fēng)雨兼程喜奧運風(fēng)雨兼程一路同行
四、活動(dòng)目的：
(1)提高豐田系列車(chē)型的品牌影響力，行業(yè)知名度和認知度，宣傳汽車(chē)化，提升企業(yè)形象，鞏固消費者對品牌的忠誠度。提高4S店知名度和美譽(yù)度；
(2)促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售；
五、活動(dòng)說(shuō)明：目前首先要解決的題是：提高大昌豐田的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷(xiāo)售量是成正比的，所以此次活動(dòng)偏重于拓展客戶(hù)關(guān)系，為以后的銷(xiāo)售做準備。活動(dòng)主要分為四個(gè)階段：人員邀請期：根據人員需求：如媒體、豐田區域經(jīng)理等相關(guān)人士，目標消費群：根據以前來(lái)店看車(chē)的用戶(hù)資料群。根據長(cháng)治公關(guān)協(xié)會(huì )群，也屬于潛在消費群媒體造勢期：利用上黨晚報、電視臺等相關(guān)媒體進(jìn)一步宣傳活動(dòng)執行期：聚餐、晚會(huì )、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期：進(jìn)一步整理客戶(hù)資料、回。（活動(dòng)（活動(dòng)主題：廣闊天地、博大精深現場(chǎng)布置：宏偉大氣，整體布置貫穿時(shí)尚藝術(shù)，體現人與車(chē)之
2.4s店大客戶(hù)活動(dòng)方案
去百度文庫，查看完整內容>內容來(lái)自用戶(hù)：李鵬亞4s店大客戶(hù)活動(dòng)方案【篇一：潤東東風(fēng)標致4s店二院大客戶(hù)活動(dòng)方案】徐州市二院潤東標致杯職工拔河比賽東風(fēng)標致店大客戶(hù)活動(dòng)方案主要活動(dòng)時(shí)間：12月18日—19日活動(dòng)地點(diǎn)：徐州市二院活動(dòng)目的：在市二院職工內，迅速提高東風(fēng)標致知名度，搶在元旦車(chē)展前熱炒“東風(fēng)標致醫療職工購車(chē)特惠”，留資意向客戶(hù)30批次，含元旦車(chē)展形成訂單5張。
東風(fēng)標致參與活動(dòng)形式：現場(chǎng)車(chē)輛靜態(tài)展示，徐州二院職工拔河比賽冠名、禮品贊助，二院職工食堂宣傳物料長(cháng)期展示、工會(huì )聯(lián)盟郵件信息發(fā)布、大客戶(hù)vip卡發(fā)放。預熱活動(dòng)信息發(fā)布傳播：東風(fēng)標致企業(yè)網(wǎng)站信息發(fā)布“潤東東風(fēng)標致攜手二院，再譜醫療職工暖冬購車(chē)季”東風(fēng)標致車(chē)友會(huì )、東風(fēng)標致車(chē)友論壇、東風(fēng)標致車(chē)友qq群信息同步發(fā)布二院活動(dòng)信息。
二院工會(huì )在職工郵箱平臺進(jìn)行“東風(fēng)標致杯二院職工拔河大賽”信息發(fā)布和獎品詳情公示，對東風(fēng)標致為二院職工提供特殊購車(chē)政策進(jìn)行詳解。在二院職工食堂，進(jìn)行前期廣告物料投放，詳解二院職工購車(chē)特惠。
現場(chǎng)活動(dòng)信息傳播：1.靜態(tài)車(chē)展桁架背景6x4靜態(tài)車(chē)展場(chǎng)地30㎡靜態(tài)車(chē)展涉及的廣告物料二院職工食堂“二院--東風(fēng)標致4s店職工購車(chē)特惠禮品發(fā)放處”“金融購車(chē)咨詢(xún)臺”2.主持人東風(fēng)標致品牌介紹、活動(dòng)冠名、職工購車(chē)代金券，職工購車(chē)特惠解釋。8川經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的決心，促進(jìn)沿海地區城市和內陸城11。
3.比亞迪4S店情人節活動(dòng)方案
情人節是中國的傳統節日。比亞迪4S店為了給客戶(hù)帶來(lái)一個(gè)浪漫的情人節，特別推出“情人節，購車(chē)送情緣鉆石”的活動(dòng)。
據4S店銷(xiāo)售部韓經(jīng)理介紹，情人節到4S店購車(chē)、維修、保養的客戶(hù)均可參加此次活動(dòng)。本次活動(dòng)共設三個(gè)獎項：
一等獎（1名）：價(jià)值3288元情侶鉆戒一對（當月購車(chē)客戶(hù)）
二等獎（2名）：價(jià)值1898元鉆石女戒一枚（當月購車(chē)客戶(hù)及老車(chē)主各1名）
三等獎（2名）：價(jià)值998元鉆石吊墜一枚（當月購車(chē)客戶(hù)及老車(chē)主各1名）
四等獎（20名）：價(jià)值498元天然翡翠掛件一個(gè)（當月購車(chē)客戶(hù)及老車(chē)主各10名）
紀念獎（100名）：300元“意鉆”抵用券
1、凡情人節日前在4S店購車(chē)的客戶(hù)有1次抽獎機會(huì )
2、當月購車(chē)客戶(hù)參加情人節店內活動(dòng)可獲得1次抽獎機會(huì )
3、凡情人節當日到4S店維修和保養的老車(chē)主有1次抽獎機會(huì )
4、凡比亞迪車(chē)主（限F3和F6）憑行駛證于情人節參加店內活動(dòng)有1次抽獎機會(huì )抽獎機會(huì )可累計，如：當月購車(chē)客戶(hù)參加店頭活動(dòng)可得到2次抽獎機會(huì )。
4.比亞迪4S店情人節活動(dòng)方案
情人節是中國的傳統節日。比亞迪4S店為了給客戶(hù)帶來(lái)一個(gè)浪漫的情人節，特別推出“情人節，購車(chē)送情緣鉆石”的活動(dòng)。 據4S店銷(xiāo)售部韓經(jīng)理介紹，情人節到4S店購車(chē)、維修、保養的客戶(hù)均可參加此次活動(dòng)。本次活動(dòng)共設三個(gè)獎項： 一等獎（1名）：價(jià)值3288元情侶鉆戒一對（當月購車(chē)客戶(hù)）
二等獎（2名）：價(jià)值1898元鉆石女戒一枚（當月購車(chē)客戶(hù)及老車(chē)主各1名）
三等獎（2名）：價(jià)值998元鉆石吊墜一枚（當月購車(chē)客戶(hù)及老車(chē)主各1名）
四等獎（20名）：價(jià)值498元天然翡翠掛件一個(gè)（當月購車(chē)客戶(hù)及老車(chē)主各10名）
紀念獎（100名）：300元“意鉆”抵用券 1、凡情人節日前在4S店購車(chē)的客戶(hù)有1次抽獎機會(huì )
2、當月購車(chē)客戶(hù)參加情人節店內活動(dòng)可獲得1次抽獎機會(huì )
3、凡情人節當日到4S店維修和保養的老車(chē)主有1次抽獎機會(huì )
4、凡比亞迪車(chē)主（限F3和F6）憑行駛證于情人節參加店內活動(dòng)有1次抽獎機會(huì )抽獎機會(huì )可累計，如：當月購車(chē)客戶(hù)參加店頭活動(dòng)可得到2次抽獎機會(huì )。
5.汽車(chē)維修市場(chǎng)的活動(dòng)方案
原發(fā)布者：李鵬亞
汽車(chē)維修活動(dòng)方案
【篇一：汽車(chē)售后服務(wù)活動(dòng)方案】
現代汽車(chē)一家親服務(wù)健康行
二、活動(dòng)目的：
1）饋贈客戶(hù)，傳遞現代汽車(chē)公司貼心關(guān)愛(ài)的服務(wù)品牌形象；
2）提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，幫助專(zhuān)賣(mài)店挽留老客戶(hù)，尤其是找回流失客戶(hù)；
3）幫助專(zhuān)賣(mài)店做好dms系統維護，及時(shí)全面上傳客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)記錄，及時(shí)更新客戶(hù)聯(lián)系方式等信息，保障客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)權利；
三、活動(dòng)周期：
活動(dòng)準備：活動(dòng)下發(fā)– 5月18日活動(dòng)開(kāi)展：6月18日– 8月18日四、客戶(hù)群：滿(mǎn)足里程條件的現代汽車(chē)乘用車(chē)車(chē)主。（新車(chē)無(wú)需進(jìn)行空調系統清洗工作）營(yíng)運車(chē)輛如在4s店定點(diǎn)維修的可在該4s店按照里程數享受此項活動(dòng)。
五、活動(dòng)內容
現代汽車(chē)一家親服務(wù)健康行
夏季送清涼服務(wù)活動(dòng)安全免費檢測服務(wù)活動(dòng)開(kāi)始，歡迎您的光臨。
從2012年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消費，
驚喜等著(zhù)你，
讓你“快”到家
“省”到家
“漂漂亮亮”到家
感恩回饋
驚喜1：圍繞清涼一夏檢測項目：空調、風(fēng)窗清洗系統、安全檢查
驚喜2：空調清洗殺毒除煙味價(jià)格220元，只收材料費168元。
驚喜3：更換空調濾網(wǎng)免人工費，只收材料費。
驚喜4：更換金美孚機油材料費9折免費送機濾一次
驚喜5：更換全合成機油材料費9折
驚喜6：更換無(wú)骨雨刷送玻璃清潔劑一瓶歡1◎
6.跪求,4s店售后活動(dòng)方案
本人做售后有5年多，
之前一直在做，就是不會(huì )總結歸納，在梵天管理咨詢(xún)的群里，聽(tīng)過(guò)兩個(gè)月個(gè)月的免費課程課程，慢慢會(huì )一些總結了，對于“4s店售后產(chǎn)值提升”，這個(gè)我有下面幾個(gè)見(jiàn)義：
1、提高我們的提前服務(wù)意識；
尤其是汽車(chē)行業(yè)競爭這么激烈的環(huán)境下，我們更要提高提前服務(wù)意識，尤其是一些細節方面，就像我們可以在平常的一些日子里和特殊日子，根據店里的銷(xiāo)售保養記錄和顧客信息記錄，經(jīng)常打電話(huà)或是發(fā)短信對我們的新老顧客的汽車(chē)進(jìn)行一些友誼性詢(xún)問(wèn)和關(guān)心，更要提前提醒他們汽車(chē)的保養日期和期限，讓他們能在汽車(chē)準備保養或是維修前，會(huì )提前想到我們的服務(wù)，以達到提高進(jìn)站量。
2、增強我們的服務(wù)質(zhì)量；
這個(gè)服務(wù)質(zhì)量，指的不僅僅是提高我們的維修師傅的技術(shù)水平和整體服務(wù)質(zhì)量，更多的是，對顧客的汽車(chē)的一種態(tài)度，我們要把顧客的車(chē)當成自己的車(chē)，不要說(shuō)顧客進(jìn)店修車(chē)了，說(shuō)這壞了就個(gè)這就行了，這樣不僅增加了顧客日常的麻煩，更會(huì )做顧客對我們的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，所以對進(jìn)度的每一臺車(chē)，在顧客介紹完汽車(chē)的毛病后，我們不僅僅要對壞的位置進(jìn)行必要認真的維修，然后更要以一種自己的車(chē)的態(tài)度進(jìn)行全車(chē)檢查，找出一些存在的毛病，然后以詢(xún)問(wèn)的態(tài)度或是書(shū)面的形式告訴顧客，再由他們自己選擇是否由我們進(jìn)行下一步維修，以至于達到提高產(chǎn)值。
3、增加一些增值性服務(wù)；
這個(gè)所謂的增值性服務(wù)指的不是增加汽車(chē)的價(jià)值，而是增加一些免費性小服務(wù)，從而從這些小服務(wù)當中發(fā)現更多的收費性服務(wù)，打個(gè)比方，就像進(jìn)店免費檢查汽壓和打氣，這樣雖說(shuō)我們免費了麻煩了，但是我們可以更好的發(fā)現顧客汽車(chē)輪胎是否有問(wèn)題，要是有問(wèn)題可以及時(shí)提醒顧客修襯或是更換，以增加收費服務(wù)；或是免費幫顧客加水或者是雨刮水，這樣可以及時(shí)發(fā)現顧客汽車(chē)水箱系統或是雨刮系統是否正常，以提醒顧客，從而增加我們的收費服務(wù)。另外，我們更可以增設一個(gè)24小時(shí)免費的汽車(chē)咨詢(xún)電話(huà)，讓顧客可以在汽車(chē)有問(wèn)題時(shí)，及時(shí)可以打電話(huà)到我們店里咨詢(xún)，讓專(zhuān)業(yè)的師傅告訴他們應該如何處理或是來(lái)店維修，不要讓顧客在路上汽車(chē)有問(wèn)題時(shí)，忙得不知道找誰(shuí)，更不用說(shuō)我們4S店了。
4、增強顧客的專(zhuān)業(yè)知識；
這個(gè)我們除了可以通過(guò)在店里張貼或是掛一些小知識專(zhuān)欄，更可以自己印制一些小手冊，上面印上一些簡(jiǎn)單而專(zhuān)業(yè)處理汽車(chē)的小問(wèn)題的知道或是簡(jiǎn)單的查找方法，讓顧客在汽車(chē)出問(wèn)題時(shí)，及時(shí)可以對照手冊來(lái)查找，自己處理或是來(lái)店修理了。另外也可以每個(gè)月針對新老客戶(hù)在店舉行不同免費聚會(huì )，同時(shí)傳授一些專(zhuān)業(yè)知識和帶他們參觀(guān)我們的維修廠(chǎng)，以提前他們的專(zhuān)業(yè)知識和對店忠誠度。
5、提高服務(wù)環(huán)境和透明度；
在此我說(shuō)我是我們維修服務(wù)要的不僅僅是服務(wù)更多的是透明，因為我們可以通過(guò)把休息室設在維修間旁可以隨時(shí)進(jìn)去，或是把休息室和維修間用透明玻璃隔開(kāi)，這樣有利于顧客對我們服務(wù)的視覺(jué)體驗，更有利于提高顧客對我們服務(wù)的有償認可。
6、明碼標價(jià)式服務(wù)；
這個(gè)是老百姓最關(guān)心的了，因為現在4S店多了，汽車(chē)多了，但是維修店更多了，很多店對進(jìn)度顧客都是殺雞取卵式服務(wù)的了，修了什么不懂，每項修了多少錢(qián)不懂，反正對進(jìn)店顧客能殺一個(gè)算一個(gè)了，都不想下回了，這是不好的了，我感覺(jué)最好還是明碼標價(jià)的好了，現在這個(gè)東西發(fā)現一汽大眾是最好的了，人家對于每一個(gè)維修項目的收費都可以在維修間旁的墻壁目錄上都可以找到，這個(gè)是值得我們學(xué)習的了，我感覺(jué)我們可以做得更好，更可以把他們印成一本小冊子，讓每一個(gè)顧客或是賣(mài)出的每一臺車(chē)都配有一本，這樣更方便顧客對我們服務(wù)進(jìn)行明碼式了解了。
7.4s簽單會(huì )活動(dòng)策劃方案范文
活動(dòng)目的：
通過(guò)此次開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)的實(shí)施，擴大在全國的經(jīng)營(yíng)范圍，增強企業(yè)實(shí)力。同時(shí)擴大廣博汽車(chē)在四川地區的影響力和知名度，增加客戶(hù)對廣博汽車(chē)的認同度和美譽(yù)度。建立企業(yè)及政府領(lǐng)導對四川企業(yè)在川經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的堅定信心，增強上海大眾汽車(chē)有限公司對四川企業(yè)在川經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的決心，促進(jìn)沿海地區城市和內陸城市的發(fā)展與交流。開(kāi)業(yè)慶典中通過(guò)各種活動(dòng)來(lái)表達上海大眾、和四川廣博所倡導的汽車(chē)文化與企業(yè)理念；使其在四川地區迅速提高自己品牌形象，同時(shí)以創(chuàng )立合理且極具親和力和文化特色內涵的增值服務(wù)，締造成都本土時(shí)尚汽車(chē)生活方式來(lái)進(jìn)一步拓展目標群體市場(chǎng)。
活動(dòng)主題：廣闊天地、博大精深
活動(dòng)時(shí)間/地點(diǎn)：
時(shí)間：20XX年 11 月 15 日——12 月 8 日
地點(diǎn)：機場(chǎng)路汽車(chē) 4S 店
邀請媒體：報紙媒體：成都商報、華西都市報、成都晚報、天府早報、汽車(chē)時(shí)尚報、
電視媒體：
四川電視臺文化旅游衛視《生活家園車(chē)周刊》 四川電視臺 SCTV-4《車(chē)行中國》 成都電視臺 33 頻道《車(chē)周刊》 成都電視臺 5 套《汽車(chē)全接觸》
電臺媒體：成都人民廣播電臺交通頻道
網(wǎng)絡(luò )媒體：三聯(lián)
活動(dòng)內容：1. 調查文卷贏(yíng) polo2. 開(kāi)業(yè)慶典抽大獎3. 時(shí)尚、行為藝術(shù)展4. 客戶(hù)聯(lián)動(dòng)自駕之旅策劃成功活動(dòng)案例：1. 行游天下五一康巴文化探索之旅2. 直通車(chē)工廠(chǎng)（品牌活動(dòng)）3. 首屆成都節油王大賽（系列活動(dòng)）4. 首屆中國（成都）車(chē)市總評榜5. 中國 6 城市自駕車(chē)游服務(wù)網(wǎng)
參與對象：1. 邀請政府領(lǐng)導、企業(yè)領(lǐng)導及嘉賓2. 上海大眾車(chē)主、準車(chē)主、車(chē)迷3. 開(kāi)業(yè)慶典期間已交購車(chē)訂金客戶(hù)
前期活動(dòng)：調查問(wèn)卷贏(yíng) polo1. 媒體新聞及廣告刊登調查問(wèn)卷2. 公布截止日期和獲獎注意事項3. 抽獎日期和中獎客戶(hù)公布
8.汽車(chē)4s店父親節活動(dòng)方案怎么做
每年六月的第三個(gè)星期日是父親節，各大商家會(huì )為這個(gè)節日大張旗鼓做活動(dòng)促銷(xiāo)。
近年來(lái)，各大4s店也不例外，在父親節來(lái)臨之際，大張旗鼓地舉辦活動(dòng)。汽車(chē)4s店父親節活動(dòng)一般都包括哪些？606job小編為您總匯。
——相關(guān)鏈接：4s店父親節優(yōu)惠活動(dòng)大盤(pán)點(diǎn)1、父親節團購汽車(chē)團購是近年來(lái)非常流行的一種購物模式，在父親節前后，汽車(chē)4s店可以發(fā)起某一個(gè)車(chē)型的大型團購活動(dòng)，主要目的是借節日知名搞促銷(xiāo)，達到銷(xiāo)售的最終目的。團購的好處是噱頭大，能大范圍引起關(guān)注， 此外，在價(jià)格上有相對的優(yōu)勢。
不僅僅是汽車(chē)可以搞團購促銷(xiāo)，其他禮品和汽車(chē)用品也可以用團購的方式做活動(dòng)。2、父親節好禮相送為歡度父親節以及感謝新老車(chē)主顧客的支持，很多汽車(chē)4s店會(huì )在父親節隆重舉行感恩父親節活動(dòng)，凡是光臨本店的新老車(chē)主顧客都會(huì )獲得大禮品一份。
禮品主要是汽車(chē)用品，例如：坐墊、飾品、還有其他用品。3、健康出發(fā)，關(guān)愛(ài)父親父親節最溫馨的禮物就是送健康、送關(guān)愛(ài)。
4s店可以為父親們舉辦免費健康體檢、或者是贈送一張健身中心的年卡給他，甚至可以是父親喜愛(ài)的單項運動(dòng)的健身卡。4、關(guān)心父親，免費修車(chē)父親的愛(ài)車(chē)有多久沒(méi)有進(jìn)行全面檢測、維修了？在這個(gè)溫馨的父親節，4s店為廣大的父親們舉行免費的維修活動(dòng)，讓父親開(kāi)著(zhù)愛(ài)車(chē)，到店免費進(jìn)行溫馨的檢測。
9.4s店客客戶(hù)關(guān)懷做些什么
1、建立主動(dòng)電話(huà)預約制度?提前做好銷(xiāo)售接待或售后車(chē)輛工位的準備工作。
2、使用標準專(zhuān)業(yè)的VIP接待用語(yǔ)與接待場(chǎng)所?銷(xiāo)售經(jīng)理與服務(wù)經(jīng)理辦公室?。 3、主管級以上人員接待與歡送?客服48小時(shí)內必須做出回訪(fǎng)結果?并反饋業(yè)務(wù)部門(mén)繼續跟蹤或改善。
4、成功轉介紹客戶(hù)雙方均贈送免費常規保養一次。金卡客戶(hù)推薦成功?加送100元93汽油。
5、建立大客戶(hù)單位車(chē)與VIP個(gè)人車(chē)的維修積分制?年終進(jìn)行積分兌換。 6、預約保養客戶(hù)?整體消費滿(mǎn)100送20工時(shí)卷或給予材料九折銷(xiāo)售。
?工時(shí)費一律不打折? 7、嚴格做好轉介紹、預約的真實(shí)性?一旦發(fā)現弄虛作假?造成公司損失者。將處于損失部分的50%處罰。
8、轉介紹必須在意向客戶(hù)初次來(lái)店的客流表上備注老客戶(hù)資料。預約必須在3小時(shí)之前來(lái)店預約。
