為什么蘋(píng)果很迷人?為什么蘋(píng)果愛(ài)好者們都瘋狂追隨?一個(gè)頂級產(chǎn)品的魅力體現在什么地方?是產(chǎn)品本身或者說(shuō)這個(gè)品牌本身所具有的品位、優(yōu)雅、尊貴、時(shí)尚等元素,而不僅僅是其使用價(jià)值,即產(chǎn)品的品牌性格。
在這個(gè)品牌制勝的時(shí)代,要在眾多優(yōu)秀的品牌中脫穎而出,僅靠功能特性已經(jīng)遠遠不夠,要賦予品牌更多人性化的因素,才能產(chǎn)生更大的吸引力。 蘋(píng)果的市值超過(guò)微軟1000多億美元,相當于超越了一個(gè)惠普。
近10年來(lái),PC業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化,并不是靠技術(shù)起家的蘋(píng)果基本都找對了發(fā)展方向,從PC到消費電子產(chǎn)品,到互聯(lián)網(wǎng),再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。喬布斯靠的不是技術(shù)導向,即通過(guò)某項技術(shù)的領(lǐng)先從而稱(chēng)霸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
他的成功更傾向于通過(guò)顧客導向,是基于對人性的了解,把握人的欲望和對需求的細節。從而一路把人性營(yíng)銷(xiāo)做到了極致。
①未曾營(yíng)銷(xiāo)先造勢 往往越是未知的東西即將到來(lái),人們便越是想迫切地知道真相。而企業(yè)利用好人們這種圍觀(guān)和看熱鬧的心態(tài),就能讓你即使用低成本也能做好宣傳。
正如管理大師德魯克所說(shuō):“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標是使推銷(xiāo)成為多余”,這是真正的營(yíng)銷(xiāo)境界,而蘋(píng)果真正的做到了。在蘋(píng)果迷們盼望蘋(píng)果手機面世的長(cháng)達一年多時(shí)間里,網(wǎng)上討論不斷,甚至有人自稱(chēng)搞到了蘋(píng)果手機的設計方案。
但直到發(fā)布當日,人們最終看到iPhone的真實(shí)面目,幾乎所有人都猜中了它叫iPhone,但幾乎所有人都沒(méi)有猜中他的造型,更為他的各種性能驚嘆。 正如愛(ài)情真正令人高興的是追求的過(guò)程,而非婚后生活。
消費者患得患失的心理和探求未知結果的神秘感,是產(chǎn)品推廣和品牌宣傳中最有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)工具。 在充斥著(zhù)商業(yè)宣傳的世界里,制造聲勢的目標就是要確保營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品成為人們談?wù)摰脑?huà)題。
蘋(píng)果公司會(huì )將其產(chǎn)品宣傳成標志時(shí)代意義的物品,將其先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng )新吹噓的天花亂墜,讓顧客如癡如醉渴望得到,但最終你會(huì )發(fā)現你買(mǎi)回家的就是一部手機或者是一部帶“智能”的手機。 ②饑餓式營(yíng)銷(xiāo) 蘋(píng)果的產(chǎn)品之所以如此受歡迎,很大程度上來(lái)源于其對市場(chǎng)供應的控制,也就是使市場(chǎng)處于某種相對的“饑餓”狀態(tài),這有利于保持其產(chǎn)品價(jià)格的穩定性和對產(chǎn)品升級的控制權。
iPhone的銷(xiāo)售顯然是這種策略的代表。 自上市以來(lái),不管市場(chǎng)對這款產(chǎn)品的呼聲多高,蘋(píng)果公司始終堅持限量供應。
不少人或許是因為買(mǎi)不到,而想買(mǎi)一部試試。有人甚至花很大的代價(jià)得到了自己并不了解的東西,他就會(huì )滿(mǎn)足于得到的喜悅,有時(shí)候甚至不清楚自己想要的究竟是什么,而蘋(píng)果的饑餓營(yíng)銷(xiāo)則正好利用了人們這種趕潮流、追時(shí)尚的心理。
蘋(píng)果和喬布斯,高傲且強勢,很多消費者為等產(chǎn)品發(fā)布徹夜排隊,買(mǎi)產(chǎn)品要“預訂”,他高高吊起人們的胃口,卻不急于滿(mǎn)足。 不滿(mǎn)足引來(lái)更多關(guān)注,這就是為什么限量版比大路貨更讓人追逐。
蘋(píng)果的這種營(yíng)銷(xiāo)態(tài)度又在強化其產(chǎn)品風(fēng)格:強勢、高傲和特立獨行。因為不容易擁有,便會(huì )更顯得珍貴,更加不同。
這種強勢的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格和它的產(chǎn)品一樣,讓人又愛(ài)又恨,欲罷不能。 ③體驗營(yíng)銷(xiāo)——讓用戶(hù)亨受不一樣的神秘感受 喬布斯總是會(huì )考慮這樣的問(wèn)題,即產(chǎn)品的用戶(hù)體驗是怎樣?蘋(píng)果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會(huì ),都會(huì )選擇充滿(mǎn)神秘色彩的劇場(chǎng)進(jìn)行,通過(guò)幕劇的形式對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,激起人們強烈的好奇心。
如何讓用戶(hù)體驗,第一步是演示。神經(jīng)學(xué)家發(fā)現大腦很容易感到厭倦。
喬布斯不會(huì )讓你有時(shí)間失去興趣。他通常只花10分鐘展示一個(gè)新產(chǎn)品或新功能,而且樂(lè )趣叢生。
喬布斯在Macworld大會(huì )上推出iPhone的時(shí)候,他展示了谷歌地圖是如何在iPhone上使用的。 喬布斯通過(guò)iPhone查到了當地的星巴克商店清單,然后說(shuō)“讓我們打一個(gè)試試”。
于是他撥通了電話(huà),喬布斯當著(zhù)全場(chǎng)觀(guān)眾對電話(huà)另一端說(shuō),“我要訂4000杯拿鐵咖啡。不,只是開(kāi)個(gè)玩笑”。
只是一個(gè)玩笑,卻讓電視屏幕前的所有人都有了想買(mǎi)一部體驗一下的沖動(dòng)。 同時(shí)喬布斯擁有非常強大的煽動(dòng)力,他有著(zhù)傳奇故事,跌蕩人生,以及讓人愛(ài)恨交織的狠招。
這正是喬布斯與眾不同的人格魅力優(yōu)勢。想想喬布斯1983年如何說(shuō)服百事可樂(lè )總裁約翰 斯卡利加盟蘋(píng)果:你想賣(mài)一輩子糖水,還是改變世界? 打造蘋(píng)果文化,培養瘋狂的蘋(píng)果粉絲。
蘋(píng)果電腦已經(jīng)在消費者心目中有了一個(gè)鮮明的印記,那就是:優(yōu)越的性能、特造的外形和完美的設計,蘋(píng)果電腦意味著(zhù)特例獨行,意味著(zhù)“cool”的工業(yè)設計,意味著(zhù)時(shí)尚。喬布斯力圖讓每件產(chǎn)品都符合消費者對蘋(píng)果文化的理解。
而蘋(píng)果的每一款都能讓消費者欣喜若狂的說(shuō):這就是我的蘋(píng)果! 可口可樂(lè )在飲料行業(yè)中占據了消費者心理的首位,并因此代表美國價(jià)值。 喬布斯也做到了讓蘋(píng)果在創(chuàng )新產(chǎn)品和創(chuàng )造文化上占據首位而有一個(gè)不同于其他品牌的營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)。
其實(shí)顧客并不希望被奉承迎合,有時(shí)候極力地討好反而使他們其無(wú)所適從,倒不如吊足胃口來(lái)激發(fā)他們的興趣。現代營(yíng)銷(xiāo)主張:“只要客戶(hù)需要,要多少有多少。”
而人性營(yíng)銷(xiāo)則是故意控制供應量,不讓顧客很容易就得到滿(mǎn)足:“你想要嗎?沒(méi)貨,下次再來(lái)試試吧。 ”蘋(píng)果很多產(chǎn)品在其推出前和推出后都會(huì )有大量的短缺現象。
這種造成市場(chǎng)饑餓感的手法,它運用的可是爐火純。
細細品味蘋(píng)果的推廣手法:iPhone4營(yíng)銷(xiāo)與炒作手法接二連三不得不承認,蘋(píng)果公司是炒作高手。
在各路有關(guān)iPhone4銷(xiāo)售火爆的消息中,感覺(jué)就連現在海寧的觀(guān)潮熱情似乎也比不上“果粉”們對iPhone4的那份狂熱,果然是iPhone的諧音??愛(ài)瘋,甚至是iPhone4的諧音??愛(ài)瘋死。 一、iPhone4銷(xiāo)售火爆消息條條雷人 且不說(shuō)在iPhone4銷(xiāo)售前,蘋(píng)果方面就搞得神秘之極,就在正式銷(xiāo)售前一兩周時(shí)間的時(shí)候,就連許多非常了解內幕的人據說(shuō)都不知道其正式開(kāi)售的時(shí)間。
特別是,iPhone4要開(kāi)始賣(mài)和賣(mài)起來(lái)后,則是消息條條雷人,現節選幾條。 1、“癡迷果粉”排隊77小時(shí):在上海的香港廣場(chǎng)店,排隊第一人從22日凌晨3點(diǎn)就開(kāi)始駐守,翹首企盼了近77小時(shí),8點(diǎn) 25分左右,當他終于捧得了16GiPhone4時(shí),坦言“好累”。
有這等好的毅力,還有誰(shuí)對世博會(huì )那等待9個(gè)小時(shí)過(guò)某些場(chǎng)館想不通了? 2、“財神爺”欲購200臺:老劉在“果粉”圈里便有了“財神爺”的外號。他這次并沒(méi)有親自“督戰”,準備購買(mǎi)200臺iPhone4的他再三地向記者強調“低調、低調”。
你才買(mǎi)一臺都那么心痛,人家一買(mǎi)就是200臺,那一出手就一百多萬(wàn)人民幣啊。 3、排除預約券叫賣(mài)1000元:在上海折香港廣場(chǎng)店,購買(mǎi)手機的隊伍分成了兩路,即手持預約券與沒(méi)有預約券的顧客分開(kāi)排隊。
在排隊人群中,現場(chǎng)有人拿著(zhù)預約券在人群中叫賣(mài),開(kāi)價(jià)為1000元一張,有不少“果粉”下血本購買(mǎi)。 4、“黃牛”囤裸機準備運往二三線(xiàn)城市:“黃牛”從AppleStore里買(mǎi)來(lái)的iPhone4主要是賣(mài)到一些二線(xiàn)城市,那些地方雖然可以買(mǎi)到聯(lián)通版的iPhone4,卻買(mǎi)不到裸機,當地的一些“果粉”不可能飛到北京、上海購買(mǎi),所以為了買(mǎi)到行貨,加個(gè)幾百元也能接受。
其他不列舉了,是哪些媒體推出的新聞也不點(diǎn)名了,但是聽(tīng)起來(lái),相比過(guò)去蘋(píng)果新品開(kāi)售時(shí)主要炒作“排隊熱潮”,此次更多了其他曝點(diǎn)。 二、多種營(yíng)銷(xiāo)與炒作手法接二連三 看到上述類(lèi)似的消息,許多人感嘆,一款小小的電子消費品,似乎比去海寧觀(guān)潮的熱情還高,似乎比許多真真假假的房產(chǎn)銷(xiāo)售還火爆,其實(shí)這都是蘋(píng)果公司多種營(yíng)銷(xiāo)與炒作手法的運用。
據我的觀(guān)察,蘋(píng)果的炒作手法主要集中在神秘炒作法、現場(chǎng)造勢法、饑餓炒作法、期待炒作法等。 首先,是前面我提到過(guò)神秘炒作法。
就是在新品前,將新品的設計工藝、功能、外觀(guān)及銷(xiāo)售時(shí)間進(jìn)行所謂的“保密”,但不時(shí)放點(diǎn)小道消息出來(lái),然后讓外界去猜測,最好猜它個(gè)一兩個(gè)月,讓大家在神神秘秘中充滿(mǎn)了好奇感,也成了談話(huà)的話(huà)題之一。 其次,是現場(chǎng)造勢法。
新品一開(kāi)賣(mài),總是現場(chǎng)熱鬧非凡,總是徹夜排隊,這就是這類(lèi)炒作的典型場(chǎng)景,前面好幾個(gè)例子都有類(lèi)似的地方,只是今年iPhone4銷(xiāo)售現場(chǎng)還多了些其它現場(chǎng)造勢的東西,可能是要讓媒體找到些新鮮的現場(chǎng)的火爆點(diǎn),好成為新聞素材。 第三,是饑餓炒作法。
總是好賣(mài),總是排長(cháng)隊,總是斷貨,就是蘋(píng)果饑餓營(yíng)銷(xiāo)炒作的基本表現。已經(jīng)有消費者質(zhì)疑,銷(xiāo)售方是不是采取“饑餓式銷(xiāo)售”,控制iPhone4數量,以求達到表面的暢銷(xiāo)效果。
雖然我們知道,蘋(píng)果iPhone4產(chǎn)能有限是原因之一,但肯定其中包含了“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”的路子。 第四,是期待炒作法。
就是總讓你覺(jué)得蘋(píng)果的產(chǎn)品是最好的同時(shí),又總讓你覺(jué)得蘋(píng)果還有更好的東西在后面,最好讓你一年左右換一次機器。比如iPhone出來(lái)后,陸續又有個(gè)iPhone3G及現在正在熱銷(xiāo)的iPhone4,甚至iPhone5的消息已經(jīng)放出,并有消息稱(chēng)蘋(píng)果的iPhone5將是蘋(píng)果第一部支持4G(LTE)的手機。
另外,從我的觀(guān)察看,蘋(píng)果除了上述炒作法外,還采取了主流傳統媒體炒作、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站炒作、博客及社區軟文炒作、網(wǎng)絡(luò )視頻炒作、微博抽獎炒作等手法。 三、不同的消費者自己睜大眼睛吧 對于各類(lèi)消費者而言,對于看似火爆、神乎其神、時(shí)尚與流行的象征??iPhone4,不同的消費觀(guān)念都出來(lái)了,最逗的是,經(jīng)常有人提:iPhone4是好,但是最好是有誰(shuí)送我一臺就好了! 在調侃的同時(shí),我們不難理解,任何一款產(chǎn)品都有其基本定位,不可能讓所有人都能如愿以?xún)數叵M它。
而只能提醒各類(lèi)消費者,根據自己的實(shí)際情況,睜大眼睛,慎重消費。 最容易消費的是經(jīng)濟寬裕者及忠實(shí)“果粉”,這兩種人是勸都勸不住的。
對于前者,你有錢(qián)那就消費吧,不論是裸機還是中國聯(lián)通的套餐;對于后者,因為迷蘋(píng)果產(chǎn)品,當然會(huì )迷其新品,只要經(jīng)濟實(shí)力足夠,就去迷吧。 第二種是經(jīng)濟情況還可以對iPhone4有好感的,則要分情況看。
此時(shí),如果你覺(jué)得蘋(píng)果的外形到各種功能是你特別需要的,那你就換個(gè)機器。但也注意,你是不是要用其3G功能,因為如果要用其3G功能的話(huà),不僅是每月消費額要考慮(以決定是買(mǎi)裸機還是聯(lián)通的某類(lèi)對應套餐),還要考慮是否要改運營(yíng)商(如從中國移動(dòng)轉到中國聯(lián)通)。
第三種是喜歡iPhone4但經(jīng)濟實(shí)力不濟,則建議放棄。每個(gè)人的經(jīng)濟實(shí)力不同,不能過(guò)分透支,更沒(méi)必要為了一款看起來(lái)很誘人的電子消費品而勒緊腰帶,畢竟它是中高檔的消費品。
要記住中國的一句俗語(yǔ):死要面子活受罪,退一步海闊天空(也許換個(gè)其他手機更實(shí)惠)。 總之,既然我前面提到,雖然蘋(píng)果iPhone4銷(xiāo)售火爆。
優(yōu)點(diǎn):時(shí)尚,可以同步大量的應用軟件因而功能非常完善,分辨率高,觸屏敏銳(關(guān)于易操作,比較不同意,iphone對于剛上手的人還是有一定難度;網(wǎng)速跟信號有關(guān)系)
缺點(diǎn):電池年限,耗電量大。相比起諾基亞比較比較容易摔壞。(相對于定位人群,蘋(píng)果并不貴。)第三方正版軟件很多需要收費
產(chǎn)品定位:追求時(shí)尚的年輕人,需要高端多功能手機商務(wù)人員
娛樂(lè )性能:極強,第三方軟基非常多,于同價(jià)位手機相比處于領(lǐng)先地位
性?xún)r(jià)比:就產(chǎn)品定位人群而言,性?xún)r(jià)比較高。但對于那些只要求接電話(huà)發(fā)短信普通上網(wǎng)的人而言性?xún)r(jià)比較低
升級內容:固件維護,減少BUG
營(yíng)銷(xiāo)方案:廣告時(shí)尚體現引領(lǐng)潮流。有專(zhuān)門(mén)的關(guān)于手機外形研發(fā)團隊,力求打造完美的機型。每一代手機都是微改變,每年都出新款(每年都出新款,實(shí)際上相鄰兩代之間沒(méi)差多少,但作為消費者總是想要擁有最潮流的東西)和第三方軟件企業(yè)合作
有獨家的itunes軟件
ps:我用的是三代,感覺(jué)蘋(píng)果沒(méi)有謠言中的那么脆弱。我是港版的,手機都不知道摔了多少次了,一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有(用的是硅膠殼)。相反的是電池用了一年多就over了,去一個(gè)黑心店換了一塊居然3個(gè)月又over了,后來(lái)又找了一家換,剛換還不知道怎么樣
所以說(shuō)蘋(píng)果的內置電池是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題。
一、微博活動(dòng)的具體流程:1、活動(dòng)策劃:a、【活動(dòng)文案的策劃】活動(dòng)標題策劃,如何策劃讓用戶(hù)心動(dòng)參與的活動(dòng)?活動(dòng)標題是關(guān)鍵,直接影響用戶(hù)活動(dòng)第一關(guān)注印象,在標題策劃中,體現活動(dòng)免費性,如0元贏(yíng)取、免費之類(lèi)詞。
還有就是在標題出現活動(dòng)的具體獎品實(shí)物,如ipad、iphone、項鏈、手表、U盤(pán),流行度高的產(chǎn)品更為的吸引用戶(hù)。推薦使用數碼內產(chǎn)品,用戶(hù)的參與度好。
活動(dòng)主題內容策劃和活動(dòng)規則,活動(dòng)主題明確,如周年慶典、用戶(hù)回饋、或借助節假日有吸引力。在活動(dòng)規則中,一般關(guān)注、轉發(fā)@好友,微博登錄官方網(wǎng)站、話(huà)題討論,明確好活動(dòng)規則,請勿過(guò)于繁瑣的流程。
活動(dòng)聲明未按要求參與者權取消其獲獎資格,并采用第三方抽獎平臺重新抽取符合規則的參與者。 體現活動(dòng)的公平、公正。
活動(dòng)話(huà)題策劃,緊扣時(shí)尚熱點(diǎn)和新聞熱點(diǎn),盡量貼近用戶(hù)關(guān)注高的話(huà)題,植入活動(dòng)活動(dòng)傳播的主題內容,成為粉絲的熱點(diǎn)話(huà)題。活動(dòng)時(shí)間策劃:在用戶(hù)關(guān)注度高的節假日,如國慶、情人節、元旦、圣誕節。
b、【活動(dòng)海報設計】:標語(yǔ)醒目,獎品突出,參與規則。c、【活動(dòng)產(chǎn)品準備】:活動(dòng)產(chǎn)品預算,活動(dòng)預算高的朋友可以考慮如iphone、ipad之類(lèi),流行度高的產(chǎn)品。
預算低的朋友也別灰心,我們從iphone、ipad之類(lèi)周邊產(chǎn)品入手、如喬布斯傳、iphone充電器、iphone手機套、ipad鍵盤(pán)。推廣不一定是砸金,有技巧的推廣一樣有不錯的效果。
當然,也有人說(shuō)不要一味使用ipad、iphone之類(lèi)的產(chǎn)品,但是從目前的效應告訴我們這樣的產(chǎn)品受用戶(hù)關(guān)注依舊居高不下,而這樣的活動(dòng)產(chǎn)品也屢試不爽。如果企業(yè)有自己不錯的產(chǎn)品,可以將自己的產(chǎn)品設置為獎品,增加企業(yè)品牌宣傳。
活動(dòng)產(chǎn)品的包裝,在產(chǎn)品的包裝上,盡量精致、更加體現出是一份高檔的禮物。活動(dòng)產(chǎn)品的受歡迎度,熱門(mén)時(shí)尚的產(chǎn)品是首選,一般選擇中性類(lèi)的產(chǎn)品,不能女性化或者男性化的產(chǎn)品,當然跟推廣目標用戶(hù)群有關(guān),有做女性產(chǎn)品或男性產(chǎn)品的用戶(hù)可以這樣做。
推薦使用數碼類(lèi)產(chǎn)品。活動(dòng)產(chǎn)品的物流配送,選擇易配送的產(chǎn)品。
d、【活動(dòng)效果預估】:根據自身網(wǎng)站內會(huì )員和微博的粉絲數, 從日常的活躍度,訪(fǎng)問(wèn)量,粉絲的互動(dòng)來(lái)判斷活動(dòng)效果的預估,最重要的是將活動(dòng)用戶(hù)轉化為自己的用戶(hù)。2、活動(dòng)預熱:任何的活動(dòng)都需要有個(gè)預熱期,用來(lái)為活動(dòng)渲染造勢。
使用普通微博帳號發(fā)一些以活動(dòng)主題相關(guān)的微博,并配以圖片吸引眼球。為后期的活動(dòng)造勢。
發(fā)布線(xiàn)上活動(dòng)(曬照片、送祝福、測試星座、娛樂(lè )互動(dòng))、同城活動(dòng)(作品征集、市集/游園、其他等),作為預熱活動(dòng)。官方網(wǎng)站通過(guò)郵件提前通知站內會(huì )員微博活動(dòng)預告。
3、活動(dòng)推廣:a、社會(huì )化媒體的分享:。
如何才可以做好一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員也簡(jiǎn)單也很困難哦.第一就是我們的老前輩傳下來(lái)的五步八點(diǎn)做好.每五步和每八點(diǎn)做到位.五步八點(diǎn)是最簡(jiǎn)單的通常也可以說(shuō)是最難的.不管那一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員都是把五步八點(diǎn)做好和理解.五步一。
打招呼(目光,微笑,真誠)二。介紹自己(簡(jiǎn)單,清楚,自信)三。
介紹產(chǎn)品(把產(chǎn)品放在顧客手上) 四。成交(快速,負責,替客戶(hù)拿主意)五。
再成交(多還要更多)八點(diǎn)一。良好的態(tài)度二。
準時(shí)三。做好準備四。
做足八小時(shí)五。保持地區六。
保持態(tài)度 七。知道自己在干什么,為什么? 八。
控制.. 要有系統的知識體系作為理論基礎,要有強有力的執行機構,做的比別人更好,更多,腦子要夠快現在的競爭是腦力運動(dòng)的競爭,不是力氣,不是勇氣,不是膽量,不是運氣,要的是腦力的實(shí)力,。
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