(一)對前來(lái)訪(fǎng)問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì )議的外國、外地客人,應首先了解對方到達的車(chē)次、航班,安排與客人身份、職務(wù)相當的人員前去迎接。
若因某種原因,相應身份的主人不能前往,前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。 (二)主人到車(chē)站、機場(chǎng)去迎接客人,應提前到達,恭候客人的到來(lái),決不能遲到讓客人久等。
客人看到有人來(lái)迎接,內心必定感到非常高興,若迎接來(lái)遲,必定會(huì )給客人心里留下陰影,事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法消除這種失職和不守信 譽(yù)的印象。 (三)接到客人后,應首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。
然后向對方作自我介紹,如果有名 片,可送予對方。 注意送名片的禮儀: 1、當你與長(cháng)者、尊者交換名片時(shí),雙手遞上,身體可微微前傾,說(shuō)一句“請多關(guān)照”。
你想得到對方名片時(shí),可以用請求的口吻說(shuō):“如果您方便的話(huà), 能否留張名片給我?” 2、作為接名片的人,雙手接過(guò)名片后,應仔細地看一遍,千萬(wàn)不要看也不 看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。 (四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙 忙準備交通工具,那樣會(huì )因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人準備好住宿,幫客人辦理好一切手續并將客人領(lǐng)進(jìn)房間,同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設施,將活動(dòng)的計劃、日程安排交給客人,并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。 (六)將客人送到住地后,主人不要立即離去,應陪客人稍作停留,熱情交談,談話(huà)內容要讓客人感到滿(mǎn)意,比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當地風(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀(guān)、特產(chǎn)、物價(jià)等。
考慮到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
二、接待禮儀 接待客人要注意以下幾點(diǎn)。 (一)客人要找的負責人不在時(shí),要明確告訴對方負責人到何處去了,以及何時(shí)回本單位。
請客人留下電話(huà)、地址,明確是由客人再次來(lái)單位,還是我方負 責人到對方單位去。 (二)客人到來(lái)時(shí),我方負責人由于種種原因不能馬上接見(jiàn),要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間,若客人愿意等待,應該向客人提供飲料、雜志,如果可能, 應該時(shí)常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。 1、在走廊的引導方法。
接待人員在客人二三步之前,配合步調,讓客人走 在內側。 2、在樓梯的引導方法。
當引導客人上樓時(shí),應該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時(shí),應該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時(shí), 接待人員應該注意客人的安全。 3、在電梯的引導方法。
引導客人乘坐電梯時(shí),接待人員先進(jìn)入電梯,等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén),到達時(shí),接待人員按“開(kāi)”的鈕,讓客人先走出電梯。 4、客廳里的引導方法。
當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座 (一般靠近門(mén)的一方為下座)。
(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人,在招待尊貴客人時(shí),茶具要特別講究,倒茶有許多規矩,遞茶也有許多講究。
三、乘車(chē)禮儀 (一)小轎車(chē)。 1、小轎車(chē)的座位,如有司機駕駛時(shí),以后排右側為首位,左側次之,中間 座位再次之,前坐右側殿后,前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側為首位,后排右側次之,左側再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。 3、主人夫婦駕車(chē)時(shí),則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,男士要服務(wù)于自己的夫人,宜開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē),然后自己再上車(chē)。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車(chē),則應邀友人坐前座,友人之?huà)D坐后座, 或讓友人夫婦都坐前座。 5、主人親自駕車(chē),坐客只有一人,應坐在主人旁邊。
若同坐多人,中途坐前座的客人下車(chē)后,在后面坐的客人應改坐前座,此項禮節最易疏忽。 6、女士登車(chē)不要一只先踏入車(chē)內,也不要爬進(jìn)車(chē)里。
需先站在座位邊上,把身體降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進(jìn)車(chē)里,雙膝一定保持合并的 姿勢。 (二)吉普車(chē) 吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機駕駛,都應以前排右坐為尊,后排右側次之,后排左側為末席。
上車(chē)時(shí),后排位低者先上車(chē),前排尊者后上。下車(chē)時(shí)前排客人 先下,后排客人再下車(chē)。
(三)旅行車(chē) 我們在接待團體客人時(shí),多采用旅行車(chē)接送客人。旅行車(chē)以司機座后第一排 即前排為尊,后排依次為小。
其座位的尊卑,依每排右側往左側遞減。 商務(wù)外事接待常識 一:接待準備 外事接待單位為圓滿(mǎn)完成接待任務(wù),一般需要專(zhuān)門(mén)接待小組,全面負責一切接待事宜。
接待工作首先應了解來(lái)訪(fǎng)者的基本情況,弄清代表團的國別、名稱(chēng)、成員名單、來(lái)訪(fǎng)目的等內容。如需要根據客人要求預定賓館或返程機票,還應索取來(lái)賓護照的復印(傳真)件。
掌握了以上情況后,再制定一份周密的(中外文)書(shū)面接待活動(dòng)日程安排(表),包括迎送、會(huì )見(jiàn)、會(huì )談、簽字儀式、宴 請、參觀(guān)游覽、交通工具、餐寢時(shí)間、陪同人員等詳細內容。日程安排應。
(一)對前來(lái)訪(fǎng)問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì )議的外國、外地客人,應首先了解對方到達的車(chē)次、航班,安排與客人身份、職務(wù)相當的人員前去迎接。
若因某種原因,相應身份的主人不能前往,前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。 (二)主人到車(chē)站、機場(chǎng)去迎接客人,應提前到達,恭候客人的到來(lái),決不能遲到讓客人久等。
客人看到有人來(lái)迎接,內心必定感到非常高興,若迎接來(lái)遲,必定會(huì )給客人心里留下陰影,事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法消除這種失職和不守信 譽(yù)的印象。 (三)接到客人后,應首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。
然后向對方作自我介紹,如果有名 片,可送予對方。 注意送名片的禮儀: 1、當你與長(cháng)者、尊者交換名片時(shí),雙手遞上,身體可微微前傾,說(shuō)一句“請多關(guān)照”。
你想得到對方名片時(shí),可以用請求的口吻說(shuō):“如果您方便的話(huà), 能否留張名片給我?” 2、作為接名片的人,雙手接過(guò)名片后,應仔細地看一遍,千萬(wàn)不要看也不 看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。 (四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙 忙準備交通工具,那樣會(huì )因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人準備好住宿,幫客人辦理好一切手續并將客人領(lǐng)進(jìn)房間,同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設施,將活動(dòng)的計劃、日程安排交給客人,并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。 (六)將客人送到住地后,主人不要立即離去,應陪客人稍作停留,熱情交談,談話(huà)內容要讓客人感到滿(mǎn)意,比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當地風(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀(guān)、特產(chǎn)、物價(jià)等。
考慮到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
二、接待禮儀 接待客人要注意以下幾點(diǎn)。 (一)客人要找的負責人不在時(shí),要明確告訴對方負責人到何處去了,以及何時(shí)回本單位。
請客人留下電話(huà)、地址,明確是由客人再次來(lái)單位,還是我方負 責人到對方單位去。 (二)客人到來(lái)時(shí),我方負責人由于種種原因不能馬上接見(jiàn),要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間,若客人愿意等待,應該向客人提供飲料、雜志,如果可能, 應該時(shí)常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。 1、在走廊的引導方法。
接待人員在客人二三步之前,配合步調,讓客人走 在內側。 2、在樓梯的引導方法。
當引導客人上樓時(shí),應該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時(shí),應該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時(shí), 接待人員應該注意客人的安全。 3、在電梯的引導方法。
引導客人乘坐電梯時(shí),接待人員先進(jìn)入電梯,等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén),到達時(shí),接待人員按“開(kāi)”的鈕,讓客人先走出電梯。 4、客廳里的引導方法。
當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座 (一般靠近門(mén)的一方為下座)。
(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人,在招待尊貴客人時(shí),茶具要特別講究,倒茶有許多規矩,遞茶也有許多講究。
三、乘車(chē)禮儀 (一)小轎車(chē)。 1、小轎車(chē)的座位,如有司機駕駛時(shí),以后排右側為首位,左側次之,中間 座位再次之,前坐右側殿后,前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側為首位,后排右側次之,左側再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。 3、主人夫婦駕車(chē)時(shí),則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,男士要服務(wù)于自己的夫人,宜開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē),然后自己再上車(chē)。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車(chē),則應邀友人坐前座,友人之?huà)D坐后座, 或讓友人夫婦都坐前座。 5、主人親自駕車(chē),坐客只有一人,應坐在主人旁邊。
若同坐多人,中途坐前座的客人下車(chē)后,在后面坐的客人應改坐前座,此項禮節最易疏忽。 6、女士登車(chē)不要一只先踏入車(chē)內,也不要爬進(jìn)車(chē)里。
需先站在座位邊上,把身體降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進(jìn)車(chē)里,雙膝一定保持合并的 姿勢。 (二)吉普車(chē) 吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機駕駛,都應以前排右坐為尊,后排右側次之,后排左側為末席。
上車(chē)時(shí),后排位低者先上車(chē),前排尊者后上。下車(chē)時(shí)前排客人 先下,后排客人再下車(chē)。
(三)旅行車(chē) 我們在接待團體客人時(shí),多采用旅行車(chē)接送客人。旅行車(chē)以司機座后第一排 即前排為尊,后排依次為小。
其座位的尊卑,依每排右側往左側遞減。 商務(wù)外事接待常識 一:接待準備 外事接待單位為圓滿(mǎn)完成接待任務(wù),一般需要專(zhuān)門(mén)接待小組,全面負責一切接待事宜。
接待工作首先應了解來(lái)訪(fǎng)者的基本情況,弄清代表團的國別、名稱(chēng)、成員名單、來(lái)訪(fǎng)目的等內容。如需要根據客人要求預定賓館或返程機票,還應索取來(lái)賓護照的復印(傳真)件。
學(xué)校51周年校慶活動(dòng)企劃書(shū)- docin.com豆丁網(wǎng) - [ 轉為簡(jiǎn)體網(wǎng)頁(yè) ] 2009年3月18日 。 冏學(xué)校51 周年校慶活動(dòng)企劃書(shū)Orz High School 活動(dòng)企劃書(shū)S 活動(dòng)名稱(chēng):2008 創(chuàng )校51 周年校慶S 活動(dòng)目的: S 慶祝創(chuàng )校51 周年、展現學(xué)校特色與活力S 。
/p-11586633.html - 網(wǎng)頁(yè)快照 - 類(lèi)似結果 營(yíng)銷(xiāo)企劃書(shū)范本- docin.com豆丁網(wǎng)這是一份企劃書(shū)怎么樣的類(lèi)似于模版的范本,希望能給你帶來(lái)幫助… 。 促銷(xiāo)活動(dòng)策略:促銷(xiāo)的對象,促銷(xiāo)活動(dòng)的種種方式,以及采取各種促銷(xiāo)活動(dòng)所希望達成的效果是什么。 。
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☆僅有善意是不夠的
☆完美出自細節
☆知其然,知其所以然——禮儀背后深厚的文化與歷史涵義
●中西文化上的差異在禮儀上的具體體現
●禮儀是如何體現教養——國際商務(wù)禮儀通則
●美學(xué)、心理學(xué)在禮儀實(shí)踐中的適用
☆公關(guān)接待人員的印象管理
●公關(guān)接待人員“三從四德”新解
●魅力微笑
●美麗的眼神
●舒心的問(wèn)候——秘書(shū)“三語(yǔ)”
●真誠的含義
●公關(guān)接待人員的自我情緒管理
☆誠于中而形于外---高雅儀容儀表禮儀
●想表達什么——公關(guān)接待人員的職業(yè)風(fēng)格要求
●怎樣表達——公關(guān)接待人員面部、眉毛、眼睛、唇部化妝要求與顏色搭配及禁忌
●服裝的TPO原則
●色彩的心理寓意與心理影響
●用細節營(yíng)造制服的品味
●包”的含義與選擇
●誤區分析及現場(chǎng)點(diǎn)評
☆尊重與得體——優(yōu)美動(dòng)作儀態(tài)禮儀專(zhuān)項訓練
●優(yōu)美典雅站姿
●文雅端莊坐姿
●流暢穩健走姿
●美觀(guān)大方蹲姿
●手的表情——手位指引與物品遞接
●助臂禮儀
●鞠躬禮的分類(lèi)及其適用場(chǎng)景
●客人引領(lǐng)禮儀
●上下樓梯的動(dòng)作儀態(tài)
●上下轎車(chē)的動(dòng)作
●路遇的禮儀
●常見(jiàn)的不雅行為
☆可以聽(tīng)到的形象----電話(huà)禮儀
●電話(huà)接聽(tīng)的規則和禁忌
●成敗在細節---通話(huà)中的“為”與“不為”
●常見(jiàn)電話(huà)中的禮儀錯誤
●手機的使用禮儀
☆商務(wù)會(huì )面---介紹禮儀
●用介紹打開(kāi)交際之門(mén)--自我介紹的原則
●過(guò)猶不及----自我介紹的常見(jiàn)誤區示例分析
●居間介紹的順序、方法、禁忌
●稱(chēng)呼的藝術(shù)
☆商務(wù)會(huì )面---握手禮儀與禁忌
●握手時(shí)機的選擇
●握手順序的選擇
●握手的要領(lǐng)
●牢記握手的禁忌
☆商務(wù)會(huì )面---名片的使用禮儀
●名片制作三不準
●名片交換的細節與禁忌
●中西方在名片使用上的異同比較
●日本的名片禮儀
☆尊卑有序---位次禮儀
●乘車(chē)
●乘電梯
●行走中的禮儀
●座次禮儀
☆禮尚往來(lái)---商務(wù)禮品饋贈禮儀
●“好心辦壞事”---尷尬失敗的禮品贈送案例——商務(wù)禮品禁忌
●商務(wù)禮品選擇的原則和方法
●禮品包裝原則
●受禮與回贈
●了解日本的禮品風(fēng)俗與禁忌
☆餐飲禮儀
●西餐禮儀與中餐禮儀原則上的不同
●如何做到中西客人兼顧
●西餐菜式種類(lèi)與點(diǎn)菜順序
●認識西餐中酒的分類(lèi)、搭配、飲用方法,認識西餐酒具
●試酒的方法
●餐巾的使用方法
●就餐中禮儀禁忌
●祝酒詞的時(shí)間選擇與內容選擇
●自助餐禮儀
●完美結帳
☆修煉公關(guān)接待人員的高雅談吐
●和諧溝通的原則與技巧
●從空間的距離到心靈的距離
●學(xué)會(huì )表達什么與怎樣表達——選擇高雅的話(huà)題
●學(xué)會(huì )不表達什么——話(huà)題禁忌
●音量與身份的關(guān)系
●目光的優(yōu)雅空間
●傾聽(tīng)的藝術(shù)
☆公關(guān)接待禮儀實(shí)踐
●接待的原則——接待人員的選擇學(xué)問(wèn)
●怎樣接待——接機(車(chē))現場(chǎng)禮儀與接待人員行為禁忌
●接機(車(chē))前的精心準備
●將客人送達目的地后的禮儀
●奉茶(咖啡)的禮儀
●接待過(guò)程中緊急情況的應對與處理
☆糾紛處理藝術(shù)
●揣測判斷客戶(hù)的心理
●“ART”關(guān)鍵三步驟
●“滅火”的技巧
●這些語(yǔ)言和行為會(huì )“火上澆油”
你就將就參考一下吧:某五星級酒店營(yíng)銷(xiāo)方案 根據目前酒店情況,首先樹(shù)立“以市場(chǎng)為先導,以銷(xiāo)售為龍頭”的思想;為了更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作,制定營(yíng)銷(xiāo)方案、市場(chǎng)推廣計劃,并在工作中逐步實(shí)施。
第一章 目標任務(wù) 一、客房目標任務(wù): 萬(wàn)元/年。 二、餐飲目標任務(wù): 萬(wàn)元/年。
三、起止時(shí)間:自某年某月—某年某月。 第二章 形勢分析 一、市場(chǎng)形勢 1、2001年全市酒店客房10000余間,預計今年還會(huì )增加1~2個(gè)酒店相繼開(kāi)業(yè)。
2、競爭形勢會(huì )相當激烈,“僧多粥少”的現象不會(huì )有明顯改善,削價(jià)競爭仍會(huì )持續。 3、今年與本店競爭團隊市場(chǎng)的酒店有: 4、與本店競爭散客市場(chǎng)的有: 5、預測:新酒店相繼開(kāi)業(yè)團隊競爭更加激烈;散客市場(chǎng)仍保持平衡;會(huì )議市場(chǎng)潛力很大。
二、競爭優(yōu)、劣勢 1、三星級酒店地理位置好。 2、老三星酒店知名度高、客房品種全。
3、餐飲、會(huì )務(wù)設施全。 4、四周高星級酒店包圍、設施設備雖翻新,但與周?chē)频晗啾冗€是有差距。
第三章 市場(chǎng)定位 作為市內中檔旅游商務(wù)型酒店,充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢,餐飲、會(huì )務(wù)設施優(yōu)勢,瞄準中層次消費群體:(1)國內標準團隊。(2)境外旅游團隊。
(3)中檔的的商務(wù)散客。(4)各型會(huì )議。
一、客源市場(chǎng)分為: (1)團隊 -------本省旅行社及島外旅行社(北京、上海、廣東、東南亞、日、韓等) (2)散客 -------首先海口及周邊地區,再島外北京、上海、廣州等大城市的商務(wù)公司。 (3)會(huì )議-------政府各職能部門(mén)、駐瓊企、事業(yè)機構及島內外各商務(wù)公司 二、銷(xiāo)售季節劃分 1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黃金周月份:10、2、5,三個(gè)月) 2、平季:7、8月份 3、淡季:6、9月份 三、旅行社分類(lèi) 1、按團量大小分成A、B、C三類(lèi) a類(lèi):省中旅、海王、風(fēng)之旅、民間、山海國旅、金圖旅行社、事達國旅、揚帆、山海、港澳國旅、觀(guān)光、悠閑、航空假日、南山錦江、金椰風(fēng)、海航商務(wù)、等。
b類(lèi):神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國航、春秋、東方假期、天馬國旅、神州、明珠國旅、華能旅行社等。 c類(lèi):其它。
*按不同分類(lèi)制定不同旅行社團隊價(jià)格 (1) 穩定A類(lèi)客戶(hù),逐步提高A類(lèi)價(jià)格。 (2) 大力發(fā)展B類(lèi)、C類(lèi)客戶(hù),擴大B、C類(lèi)比例。
2、境外團旅行社: (1) 香港市場(chǎng):港中旅、中航假期、康輝假期、關(guān)鍵旅游。 地接社:港澳國旅、海王國旅、山海國旅 (2) 馬來(lái)西亞?wèn)|南亞市場(chǎng) 地接社:天馬國際 (3) 新加坡:山海國旅 (4)韓國市場(chǎng)--------熱帶浪漫度假之旅 地接社:京潤國旅 3、確定重點(diǎn)合作的旅行社: 省中旅、事達、東方假期、神州、揚帆、省職旅、華能、山海、港澳國旅、海王、明珠、觀(guān)光、悠閑、航空假日、南山錦江、風(fēng)之旅、金椰風(fēng)、民間、海航商務(wù)、國航風(fēng)情等。
第四章 不同季節營(yíng)銷(xiāo)策略 在本章節中根據淡旺季不同月份、各黃金周制定了不同的價(jià)格,月日團隊、散客比例,每天營(yíng)業(yè)收入,月度完成任務(wù)及各月份工作重點(diǎn)。 1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份 ★2002年1月(31天)3月(31天)、4月(30天)、2001年11月(30天)、12月(31天): A、每天團隊與散客預定比例:6:4, B、房?jì)r(jià):團隊價(jià):110元/間,散平均價(jià):180元/間 C、月平均開(kāi)房率:90%即161間/日 D、每日收入:團隊:9666元,散客:10948元 E、五個(gè)月總(153天)收入:315.3942萬(wàn)元,月平均:63.0788萬(wàn)元 F、各月工作重點(diǎn): 2002年1月份: 1、加強對春節市場(chǎng)調查,制定春節促銷(xiāo)方案和春節團、散預訂。
2、加強會(huì )務(wù)促銷(xiāo)。 3、加強商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。
4、加強婚宴促銷(xiāo)。 2002年3月份: 1、加強會(huì )務(wù)、商務(wù)客人促銷(xiāo)。
2、加強婚宴促銷(xiāo)。 3、“五一”黃金周--------客房銷(xiāo)售3月中下旬完成促銷(xiāo)及接待方案。
2002年4月份: 1、加強會(huì )務(wù)、商務(wù)客人促銷(xiāo)。 2、加強婚宴促銷(xiāo)。
3、加強對五一節市場(chǎng)調查,制定五一節促銷(xiāo)方案和五一節團、散預訂。 4、制定“母親節”活動(dòng)方案并促銷(xiāo);母親節------以“獻給母親的愛(ài)”為主題進(jìn)行餐、房組合銷(xiāo)售。
(五月第二個(gè)星期天) 2001年11月、12月份: 1、加強對春節市場(chǎng)調查。 2、加強會(huì )務(wù)促銷(xiāo)。
3、加強商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。 4、加強婚宴促銷(xiāo)。
其中黃金周月份:10、2、5,三個(gè)月 各黃金周及月收入: *2001年10月(31天): A “十一”黃金周:全部七天 1)2、3、4、5日,團隊:散客=6:4, 房?jì)r(jià):團:160元/間,散:280元/間 開(kāi)房率:95%即170間/日 每日收入:團:16320元,散:19040元 2)1、6日, 團:散=7:3,房?jì)r(jià):團:120元/間,散:220元/間 開(kāi)房率:90%即161間/日 每日收入:團:13524元,散:10626元 3)7日,團隊:散客=7:3 房?jì)r(jià):團:100元/間(含雙早),散:160元/間 開(kāi)房率:80%即143間/日 每日收入:團:10010元,散:6864元 4)黃金周收入:20.67萬(wàn)元 B 當月余下24日收入: 49.4736 萬(wàn)元, 預定比例:團:散=6:4 房?jì)r(jià):團隊價(jià):100元/間,散平均價(jià):170元/間 開(kāi)房率:90%即161間/日 每日收入:團:9666元,散:10948元 C、本月總收入:70.1436萬(wàn)元 D、本月工作重點(diǎn): 1、加強會(huì )議促銷(xiāo)。 2、加強婚宴促銷(xiāo)。
3、加強商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。 4、同餐飲部擬定圣誕節促銷(xiāo)方案。
圣。
夜總會(huì ) 可以開(kāi)辟交友名義大力推廣(需要當地公安機關(guān)搞好關(guān)系)什么交友就是色情服務(wù)你地明白
建立網(wǎng)絡(luò )一個(gè)網(wǎng)站 里面粘貼交友 和爭婚信息 里面除了 有照片 還要增加點(diǎn)視頻 但是需要是健康而性感的照片和視頻 另外在粘貼一些非真實(shí)人的作假來(lái)適應網(wǎng)絡(luò )合理性 而非色情廣告
網(wǎng)站在推廣方面 可以發(fā)放優(yōu)惠卷 優(yōu)惠卷消費折扣 等
另外建立一個(gè)會(huì )員體系,此會(huì )員體系不要完全和公司掛鉤主要提供色情服務(wù)和洗印客戶(hù)長(cháng)來(lái)光臨,為了防止法律的追究應做好一個(gè)人獨攬責任的計劃,詳細計劃需要和律師協(xié)商制定。
東北的二人轉,歌曲,舞蹈(成人舞蹈)等形成專(zhuān)場(chǎng)演出制定時(shí)間。
:做一周,星期一,是狂歡節 星期二,女士節)
要詳細 這個(gè)不帶現實(shí) 因為你需要尋找什么樣的人演出 尋找的人名氣如何有還是無(wú)都是很重要的(色情演出除外)
需要根據自己能力范圍內進(jìn)行
商務(wù)接待一般建立在商業(yè)談判或者商業(yè)合作上,它的禮儀規格比較高,是商務(wù)活動(dòng)中的服務(wù)工作。
以下是商務(wù)接待的具體流程
一,接待前充分準備
1、了解清楚來(lái)賓的基本情況,包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級別及一行人數,以及到達的日期和地點(diǎn)。
2、根據客戶(hù)的具體情況確定具體的接待規格。
特級接待:中央部、委、局、辦和省、市主要領(lǐng)導視察;省級職能部門(mén)主要領(lǐng)導視察;
一級接待:國內、外大型企業(yè)負責人的考察及參觀(guān);區政府主要領(lǐng)導視察;市級黨政群機關(guān)主要領(lǐng)導視察;區級黨政群機關(guān)視察;戰略投資伙伴、行業(yè)知名專(zhuān)家考察接待;新聞媒體發(fā)布會(huì );金融機構主要負責人;
二級接待:國內中型企業(yè)負責人的考察、參觀(guān);區級街道部門(mén)參觀(guān)接待;上游產(chǎn)品供應商業(yè)務(wù)洽談;
一般接待:區政府、區街道部門(mén)帶領(lǐng)的一般人士參觀(guān);業(yè)內人士、兄弟公司參觀(guān)、交流接待;公司聘用的法律、設計、質(zhì)量標準體系等顧問(wèn)、專(zhuān)家的參觀(guān)、交流接待。
3、根據對方意圖和實(shí)際情況,擬出接待日程安排方案,報請領(lǐng)導批示。
4、根據來(lái)賓的身份和其他實(shí)際情況,安排具體接待人員、住宿、接待用車(chē)、飲食。
5、根據來(lái)賓的工作內容,分別作好以下安排:
(1)如來(lái)賓要進(jìn)行參觀(guān)或學(xué)習交流,則應根據對方的要求,事先安排好參觀(guān)行程;
(2)通知相關(guān)交流人員,準備交流材料,籌備好相關(guān)情況介紹、現場(chǎng)演示等各項準備工作。
二,接待中的服務(wù)工作
1、根據來(lái)賓的身份和抵達的日期、地點(diǎn)、安排有關(guān)領(lǐng)導或接待人員到車(chē)站、機場(chǎng)迎接。
2、來(lái)賓到達并住下后,雙方商定具體的活動(dòng)日程,盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導和部門(mén)按此執行;并安排有關(guān)領(lǐng)導看望來(lái)賓,事先安排好地點(diǎn)及陪同人員。
3、宴請
(1)掌握宴請的人數、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、標準,并提前通知酒店;
(2)精心編制宴會(huì )菜單,做好宴會(huì )設計;擺放席位卡,并核對確認;
(3)接待人員提前一小時(shí)到宴會(huì )廳,督促檢查有關(guān)服務(wù);
(4)陪餐領(lǐng)導先到達宴會(huì )地點(diǎn);
(5)接待人員主動(dòng)引導客戶(hù)入席、離席;
(6)嚴格按擬定宴會(huì )菜單上菜、上酒水等,特殊情況按主陪領(lǐng)導意圖辦理,準確把握上菜節奏,不宜過(guò)快或過(guò)慢。
4、商務(wù)會(huì )見(jiàn)、會(huì )談安排
(1)明確商務(wù)工作會(huì )見(jiàn)的基本情況、目的以及會(huì )見(jiàn)(談)人的職位、姓名等基本信息;
(2)提前通知我方有關(guān)部門(mén)和人員做好會(huì )見(jiàn)(談)準備;
(3)確定會(huì )見(jiàn)(談)時(shí)間,安排好會(huì )見(jiàn)(談)場(chǎng)地、座位;
(4) 雙方進(jìn)入會(huì )議室后,由主持人開(kāi)場(chǎng),介紹雙方領(lǐng)導、會(huì )議主題和會(huì )議議程;
(5) 對方領(lǐng)導先后致辭;
(6)就會(huì )議內容進(jìn)行發(fā)言或討論;
(7)相關(guān)領(lǐng)導作總結發(fā)言;
(8)主持人宣布會(huì )議結束;
6、來(lái)賓如有重要身份,或活動(dòng)具有重要意義,則應事先安排記錄人員作好記錄并安排宣傳人員負責報道。
7、商務(wù)參觀(guān)考察安排
(1)提前準備好一切相關(guān)物資、車(chē)輛;
(2)提前通知安排領(lǐng)導和隨行陪同人員;
(3) 相關(guān)領(lǐng)導提前至大門(mén)口迎接賓客的到來(lái);
(4)賓客到達下車(chē)后,雙方領(lǐng)導交換名片,初步認識;
(5)雙方進(jìn)入招商大廳,進(jìn)行沙盤(pán)講解后,將賓客帶至項目參觀(guān);
(6)雙方進(jìn)入會(huì )議室就項目或其他話(huà)題進(jìn)行座談;
(7)安排好相關(guān)人員對接待過(guò)程中的關(guān)突發(fā)情況進(jìn)行現場(chǎng)處理;
8、商務(wù)休閑娛樂(lè )征求客戶(hù)意見(jiàn)根據客戶(hù)的喜愛(ài)和習慣安排活動(dòng)項目。
(1)安排活動(dòng)場(chǎng)地、確定活動(dòng)時(shí)間;
(2)安排電影、健身、體育等娛樂(lè )活動(dòng),舉辦文藝晚會(huì ),接待之前應做好相關(guān)準備工作;
(3)根據客戶(hù)興趣靈活掌握活動(dòng)時(shí)間長(cháng)度;
(4)根據領(lǐng)導指示或來(lái)賓要求,做好游覽風(fēng)景區和名勝古跡的安排。
0012006年度xx大酒店經(jīng)營(yíng)管理計劃書(shū)002辦法2006年度第三季度酒店行業(yè)的簡(jiǎn)要通報(DOC 28)003[**金橋國際商務(wù)酒店]整合營(yíng)銷(xiāo)方案(DOC 25)004M酒店管理思想之二--人力資源部(DOC 19)005xxxx大酒店員工手冊(doc 23)006XXX大酒店經(jīng)營(yíng)管理部管理實(shí)務(wù)(DOC 76)007XXX酒店管理有限公司操作手冊-人力資源部(DOC 45)008XX五星級酒店完整培訓手冊(doc 80)009XX大酒店《培訓手冊》(DOC 97)010XX大酒店企業(yè)形象調查報告(doc 15)011XX大酒店崗位工資等級表(2個(gè)DOC012XX大酒店服務(wù)標準程序(14個(gè)DOC)013xx星級酒店內部管理資料大全(41個(gè)doc014xx物業(yè)酒店管理有限公司物業(yè)管理質(zhì)量手冊(doc 102)015xx酒店-開(kāi)業(yè)前培訓計劃(DOC 106)016XX酒店2002營(yíng)銷(xiāo)方案(完整企劃書(shū)).017XX酒店人力資源部概述(DOC 143)018XX酒店保衛部管理實(shí)務(wù)(DOC 76)019xx酒店前廳部崗位職責及制度程序(doc 151頁(yè))020XX酒店各部門(mén)崗位職責及操作流程021XX酒店康樂(lè )部管理實(shí)務(wù)(DOC 71)022XX酒店電氣工程調試方案(doc 41)023XX酒店管理公司接聽(tīng)電話(huà)禮儀培訓(PPT 19)024XX酒店精神文明建設管理實(shí)務(wù)(DOC 29)025xx酒店經(jīng)營(yíng)管理合同(doc 16)026xx酒店設備公司-酒店客房管理控制項目系統方案(doc 23).027XX酒店集團管理信息系統方案(ppt 14028xx酒店餐飲部中餐廳操作參考資料(4個(gè)doc)029XX酒店餐飲部管理實(shí)務(wù)(DOC 150)030X公司部門(mén)職能-酒店預定部031x大酒店總經(jīng)理崗位職責及薪酬標準(doc032x大酒店施工組織設計(doc)033X德堡大酒店工程部管理手冊(6個(gè)doc)034***酒店弱電智能化系統施工招標文件(doc 58)035**酒店管理公司接聽(tīng)電話(huà)禮儀(PPT 19036“五星級酒店+五星級寫(xiě)字樓”項目方案設計招標書(shū)資格預審文件(DOC 13)037《酒店管理文件匯編》(doc 153)038萬(wàn)豪酒店的營(yíng)利秘訣(doc 12)039萬(wàn)鵬·金橋國際商務(wù)酒店整合營(yíng)銷(xiāo)戰略系統IMC之包裝推廣攻略(PPT 44)040三亞“海景花園”產(chǎn)權酒店項目可行性研究報告(DOC 12)041三亞市-五星級產(chǎn)權酒店項目可行性研究報告(doc 75042上海酒店式公寓市場(chǎng)分析(DOC 26)043世界知名連鎖星級酒店員工手冊范本044世紀華園大酒店保安員培訓資料(DOC 46)045世紀華園大酒店保安部崗位職責說(shuō)明(2個(gè)DOC)046東方XX酒店內部管理模式(doc 103).rar047東莞喜來(lái)登大酒店采購部管理手冊(DOC 11)048東莞帝豪大酒店項目提案(DOC 13).049東莞永正大酒店提案(DOC 12)050中信建投—2006年酒店旅游行業(yè)投資策略報告(pdf 16)051中華人民共和國星級酒店評定標準(doc 19)052中國三亞魯能酒店式度假別墅社區戰略策劃大綱(PPT 33)053中國酒店業(yè)建設和管理的十大誤區(doc 7)054中國酒店行業(yè)研究報告055中國(香港)名人城市酒店集團管理公司管理綱要(草案)(doc 20)056中軟酒店管理系統專(zhuān)業(yè)培訓大綱(15個(gè)文件)057麗嘉酒店服務(wù)生(doc 12)058麗晶大酒店物業(yè)管理條例(doc 10059互聯(lián)網(wǎng)在酒店行業(yè)中的應用(doc 7)060五星級外資酒店主要部門(mén)培訓活動(dòng)綱要(1)(17個(gè)doc)061五星級外資酒店主要部門(mén)培訓活動(dòng)綱要(2)(16個(gè)doc)062五星級外資酒店主要部門(mén)培訓活動(dòng)綱要(3)(18個(gè)doc)063五星級外資酒店主要部門(mén)培訓活動(dòng)綱要(4.1)(20個(gè)doc)064五星級外資酒店主要部門(mén)培訓活動(dòng)綱要(4.2(21oc)065五星級外資酒店主要部門(mén)培訓活動(dòng)綱要(5)(18個(gè)doc)066五星級酒店員工手冊范本(doc 17)067五星級酒店員工手冊(pdf 45)068五星級酒店基本功能要求與基本配置(doc 23)069五星級酒店投資研究報告(DOC 46)070五星級酒店管理大全1(39個(gè)doc071五星級酒店管理大全2(52個(gè)doc072五星級酒店管理大全3(40個(gè)doc)073五星級酒店管理大全4(40個(gè)doc) 074五星級酒店管理大全5(41個(gè)doc) 075五星級酒店管理大全6(36個(gè)doc)076五星級酒店管理大全7(36個(gè)doc)077五星級酒店管理大全8(20個(gè)doc)078五星級酒店管理大全(284個(gè)DOC)079五星級酒店英語(yǔ)大全(doc 102)080五星級酒店設計標準(doc 11)081五星酒店前臺系統(DOC 7)082五星酒店標準程序大全(300頁(yè)083亞太酒店方案(doc 25)084亞洲最大酒店集團香格里拉管理剖析(doc 10)085產(chǎn)權式酒店策劃案例(DOC 45)086京騰·麗灣產(chǎn)權式商務(wù)酒店項目營(yíng)銷(xiāo)策劃報告(DOC 17087優(yōu)秀的酒店員工應具備的十個(gè)習慣(PPT 23)088你如何可以在具有競爭性的酒店業(yè)發(fā)展自己個(gè)人事業(yè)(PPT 53)中英文089蘭州國芳大酒店筒中筒超限高層結構設計(doc080凱盛大酒店餐飲部新員工入職培訓手冊(doc 30)081凱雅大酒店《培訓手冊》(DOC 38)092凱雅大酒店培訓手冊(doc 94093創(chuàng )富中心產(chǎn)權酒店策劃案(DOC094北京東方豪庭酒店式公寓資料(doc 36095北京市星級酒店供應發(fā)展情況調查(doc 16)096北大縱橫--宜昌國際大酒店人力資源與成本控制診斷報告(ppt 39)097華宇產(chǎn)權式度假酒店營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃報告(doc 69).098華科酒店電腦管理系統方案(DOC 25)099。
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