公共關(guān)系策劃方案的構成要素(公關(guān)活動(dòng)主題的構成要素有哪些)
1.公關(guān)活動(dòng)主題的構成要素有哪些
一、公關(guān)策劃目標一定要量化
公關(guān)活動(dòng)特別是大型公關(guān)活動(dòng)往往耗費很多人力、物力、財力資源。為了企業(yè)的傳播需要，為了建立品牌的知名度、認知度、美譽(yù)度，為了更多的目標消費者去購買(mǎi)他的產(chǎn)品，這就是新產(chǎn)品上市公關(guān)活動(dòng)的目標。沒(méi)有目標而耗費巨資做活動(dòng)是不可取的，目標不明確是不值得的。大量人力、物力、財力資源的投入而沒(méi)有量化（提高知名度、美譽(yù)度的百分比，促進(jìn)銷(xiāo)售的貨幣額度），方向模糊，錯把目的當目標。公關(guān)策劃目標一定要量化，它不是希冀式的觀(guān)測，而是指日可待。只有量化目標，公關(guān)活動(dòng)策劃與實(shí)施才能夠明確方向，才會(huì )少走彎路。
二、公關(guān)策劃集中傳播一個(gè)賣(mài)點(diǎn)
公關(guān)活動(dòng)是展示企業(yè)品牌形象的平臺，不是一般的促銷(xiāo)活動(dòng)，要確定活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)，并以賣(mài)點(diǎn)作為策劃的依據和主線(xiàn)。公關(guān)策劃需要創(chuàng )造這樣一個(gè)非常精彩的高潮，要把這個(gè)高潮環(huán)節設計得更有唯一性、相關(guān)性、易于傳播性。當然，集中傳播一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，并不是只傳播一條信息，而是把活動(dòng)目標和目標公眾兩項因素結合起來(lái)，重點(diǎn)突出一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提高活動(dòng)的有效性。
三、公關(guān)活動(dòng)本是就是一個(gè)媒體
隨著(zhù)公關(guān)新工具、新技術(shù)的不斷涌現，同新聞媒體、廣告媒體一樣，公關(guān)媒體也在發(fā)生著(zhù)革命，網(wǎng)絡(luò )等新興媒體被應用于公關(guān)活動(dòng)。公關(guān)活動(dòng)因其組織利益與公眾利益并重的特點(diǎn)，具有廣泛的社會(huì )傳播性，本身就能吸引公眾與媒體的參與，以活動(dòng)為平臺通過(guò)公眾和大眾傳媒傳播。在策劃與實(shí)施公關(guān)活動(dòng)時(shí)，配備好的相應的會(huì )刊、通訊錄、內刊、宣傳資料等，實(shí)現傳播資源整合，能提升公關(guān)活動(dòng)的價(jià)值與效果。
四、策劃要周全，操作要嚴密
公關(guān)活動(dòng)策劃有哪些技巧呢？重點(diǎn)是一點(diǎn)：周全。
這是因為公關(guān)活動(dòng)給我們的成功或失敗的機會(huì )只有一次。公關(guān)活動(dòng)不是拍電影、電視，不能重來(lái)，每一次都是現場(chǎng)直播，一旦出現失誤無(wú)法彌補，絕不能掉以輕心。
五、化危機為機遇
大型公關(guān)活動(dòng)有一定的不可確定性，為了杜絕意外事件發(fā)生，公關(guān)人員在策劃與實(shí)施的過(guò)程中要抱有強烈的危機意識，充分預測到有可能發(fā)生的各種風(fēng)險，并制定出相應的對策。只有排除了所有風(fēng)險，制訂出的策劃方案才有實(shí)現的保障。已造成負面影響的，一種方法是及時(shí)向公眾謝罪，防止再發(fā)生，不與媒體建立對立關(guān)系，避免負面報道，策略性處理媒介與公眾關(guān)系，否則修復較難；另一方法是，化危機為機遇，借助突發(fā)事件擴大傳播范圍，借助輿論傳播誠意，爭取公眾的支持，反被動(dòng)為主動(dòng)。
六、用公關(guān)手段解決公關(guān)問(wèn)題
公關(guān)活動(dòng)的目標是提高美譽(yù)度，提升親和力；促銷(xiāo)活動(dòng)的目標是提高銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率。企業(yè)同時(shí)需要營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)兩種職能，兩種職能不能通用。公關(guān)是社會(huì )行為，營(yíng)銷(xiāo)是經(jīng)濟行為，公關(guān)活動(dòng)關(guān)注公眾，促銷(xiāo)活動(dòng)關(guān)注消費者，公關(guān)與市場(chǎng)區別較大，營(yíng)銷(xiāo)的手段不適用于解決公關(guān)問(wèn)題。公關(guān)活動(dòng)的公眾非常多，消費者只是公眾的一種。
END
原作者：藝陽(yáng)中天文化傳媒
2.公共關(guān)系策劃書(shū)的構成包括哪些內容
公共關(guān)系策劃書(shū)沒(méi)有固定的格式，策劃者一般根據實(shí)際的需要和自己的文筆風(fēng)格來(lái)撰寫(xiě)。
但無(wú)論策劃書(shū)的形式、內容有怎樣的差別，理應包含的要素都不可或缺。一份完整的公共關(guān)系策劃書(shū)應當具備5W、2H、1E，即：Why（為什么）——策劃的緣由；Who（誰(shuí)）——策劃者、策劃方案針對的公眾；What（什么）——策劃的目的、內容；Where（何處）——方案實(shí)施地點(diǎn)；When（何時(shí)）——方案實(shí)施時(shí)機；How（如何）——方案實(shí)施形式；How much（多少）——活動(dòng)經(jīng)費預算；Effect（效果）——活動(dòng)實(shí)施效果猜測。
上述八個(gè)要素就是一份完整的公共關(guān)系策劃書(shū)應當具備的基本骨架。針對不同組織、不同內容與形式的公共關(guān)系策劃方案，應當圍繞這八個(gè)要素，根據自己的需要去進(jìn)行豐富完善和組合搭配，公共關(guān)系策劃書(shū)的創(chuàng )造性與個(gè)性風(fēng)格，就存在于對要素的豐富完善和組合搭配的差異之中。
3.公共關(guān)系策劃的計劃要素及其聯(lián)系
公關(guān)策劃即“公共關(guān)系策劃”，是公共關(guān)系人員根據組織形象的現狀和目標要求，分析現有條件，謀劃并設計公關(guān)戰略、專(zhuān)題活動(dòng)和具體公關(guān)活動(dòng)最佳行動(dòng)方案的過(guò)程。
公關(guān)策劃的目標是指組織通過(guò)公共關(guān)系策劃和實(shí)施達到理想的形象狀態(tài)和標準。 知名獵頭烽火獵聘公司資深顧問(wèn)認為公關(guān)策劃的核心，就是解決以下三個(gè)問(wèn)題：一是如何尋求傳播溝通的內容和公眾易于接受的方式；二是如何提高傳播溝通的效能；三是如何完備公關(guān)工作體系。
公關(guān)策劃的原則 1、求實(shí)原則。實(shí)事求是，是公關(guān)策劃的一條基本原則。
公關(guān)策劃必須建立在對事實(shí)的真實(shí)把握基礎上，以誠懇的態(tài)度向公眾如實(shí)傳遞信息，并根據實(shí)事的變化來(lái)不斷調整策劃的策略和時(shí)機等。 2、系統原則。
指在公關(guān)策劃中，應將公關(guān)活動(dòng)作為一個(gè)系統工程來(lái)認識，按照系統的觀(guān)點(diǎn)和方法予以謀劃統籌。 3、創(chuàng )新原則。
指公關(guān)策劃必須打破傳統、刻意求新、別出心裁，使公關(guān)活動(dòng)生動(dòng)有趣，從而給公眾留下深刻而美好的印象。 4、彈性原則。
公關(guān)活動(dòng)涉及到的不可控因素很多，任何人都難以把握，留有余地才可進(jìn)退自如。 5、倫理道德原則。
倫理道德準則的核心內容是：組織公關(guān)活動(dòng)及其策劃與從業(yè)人員行為的道德要求日趨加強。 6、心理原則。
要運用心理學(xué)的一般原理及其在公關(guān)中的應用，正確把握公眾心理，按公眾的心理活動(dòng)規律，因勢利導。 7、效益原則。
要以較少的公關(guān)費用，去取得更佳的公關(guān)效果，達到企業(yè)的公關(guān)目標。 公關(guān)策劃的程序 1、分析公共關(guān)系現狀。
應做好以下三項工作： 審核已收集的公關(guān)資料，分析公關(guān)現狀； 明確公共關(guān)系存在的主要問(wèn)題及原因； 了解企業(yè)形象的選擇和規劃。 2、確定公共關(guān)系目標。
公關(guān)目標分成以下幾類(lèi)： 全新塑造目標； 形象矯正目標； 形象優(yōu)化目標； 問(wèn)題解決與危機公關(guān)。 3、選擇和分析目標公眾。
4、制定公關(guān)行動(dòng)方案。主要涉及到以下四個(gè)基本問(wèn)題：做些什么？怎么做？誰(shuí)來(lái)做？什么時(shí)候做？ 第一個(gè)問(wèn)題提出了明確公關(guān)活動(dòng)項目的要求；第二個(gè)提出了明確活動(dòng)策略的要求；第三個(gè)提出了明確活動(dòng)主體的要求；第四個(gè)提出了明確活動(dòng)時(shí)機的要求。
尤其要注意：公關(guān)時(shí)機選擇；重視細節；策動(dòng)傳播；選好公關(guān)模式等。5種模式：宣傳性公共關(guān)系、交際性公共關(guān)系、服務(wù)性公共關(guān)系、社會(huì )性公共關(guān)系、征詢(xún)性公共關(guān)系。
5、編制公關(guān)預算。主要分兩類(lèi)：一是基本費用，人工、辦公經(jīng)費、器材費；二是活動(dòng)費用，招待費、慶典活動(dòng)、廣告、交際應酬等。
公關(guān)策劃的技巧 在公關(guān)、廣告、促銷(xiāo)甚至社會(huì )活動(dòng)中，我們經(jīng)常見(jiàn)到一些大型活動(dòng)。像白蘭地酒進(jìn)入美國市場(chǎng)，是一個(gè)很成功的案例，雖然歷史很悠久了，50年代的案例，但我們看起來(lái)還像白蘭地酒一樣那么醇香有味，很多人看起來(lái)還很有感染力的，這就是大型活動(dòng)的社會(huì )作用。
在我們現實(shí)活動(dòng)中有類(lèi)似的展覽會(huì )、宴會(huì )、文藝演出，以及眾多的房地產(chǎn)開(kāi)業(yè)，這都是在大型活動(dòng)這樣一種傳播媒體的起動(dòng)下，把我們重要的信息傳播出去的。從某種意義來(lái)說(shuō)，大型活動(dòng)本身就是一個(gè)媒體，這個(gè)媒體本身就為我們集中傳播了大量的各種信息。
在這樣一個(gè)基礎上，我們給大家做了這樣一個(gè)定義：大型活動(dòng)是一個(gè)有目的、有計劃、有步驟地組織眾多人參與的社會(huì )協(xié)調行動(dòng)。這里有幾個(gè)字，我用了藍色的字體來(lái)表達，這些藍色字體的表達就是一個(gè)很重要的概念的地方。
首先，我們看第一個(gè)，要有鮮明的目的性。因為，大型活動(dòng)要耗費很多資金，耗費很多人力、物力。
如果一個(gè)公司要上市，在上市活動(dòng)過(guò)程中的公關(guān)活動(dòng)，他恐怕花一兩百萬(wàn)的宣傳費用。我們剛剛在深圳為山西一個(gè)公司做一個(gè)上市儀式，他的花費超過(guò)200萬(wàn)，才產(chǎn)生一點(diǎn)社會(huì )效果。
這樣的活動(dòng)耗資那么多，不少工作人員要付出很多艱苦的勞動(dòng)，在上市儀式以前，要做很多活動(dòng)，請很多嘉賓來(lái)，工作人員起碼兩個(gè)晚上沒(méi)有睡覺(jué)。這樣情況下，我們?yōu)槭裁催€要組織這樣的活動(dòng)呢？當然是為了企業(yè)的形象宣傳需要，為了更好吸引更多的股民去購買(mǎi)他的股票。
這是它的目標，沒(méi)有目的耗費這樣一些資金做活動(dòng)，是不值得的。 廠(chǎng)家 我們經(jīng)常在現實(shí)過(guò)程中遇到這樣一些廠(chǎng)家，看到人家做了一個(gè)20年、30年，甚至更多的一個(gè)廠(chǎng)慶，或者公司慶典活動(dòng)，既然他們做了，我們也要做，就找公關(guān)公司，或者找某一個(gè)人給我策劃一下，把我們周年活動(dòng)、慶典搞的熱熱鬧鬧，但是為什么搞的這么熱鬧？在搞廠(chǎng)慶活動(dòng)過(guò)程中要傳播什么東西不清楚，這個(gè)目的不太清晰。
計劃性 還有一個(gè)當然要有計劃性。一個(gè)活動(dòng)要管理好，沒(méi)有計劃性是不可能的。
這一方面不言而喻了。 大型活動(dòng) 第一，既然是大型活動(dòng)，應該有眾多的人參與，至于具體參與的人數，我們覺(jué)得沒(méi)有必要追究。
全國公關(guān)員培訓考核教材里，我們把大型活動(dòng)、小型活動(dòng)的概念定義為它的分界線(xiàn)是什么呢？它是在社會(huì )和一個(gè)單位內部。至于單位可能是一萬(wàn)人，15000人的單位，你能夠說(shuō)這個(gè)活動(dòng)很小型嗎？要開(kāi)一個(gè)全廠(chǎng)的大會(huì )，也是很多人的活動(dòng)。
所以概念主要不在于數量，而是在于他跟社會(huì )發(fā)生的聯(lián)系到底是有多大？我們把它看做是一個(gè)社會(huì )性的協(xié)調活動(dòng)，我們才叫大型活動(dòng)。 基本的特點(diǎn) 在定義基礎上，我。
4.公共關(guān)系的三種基本構成要素是什么
社會(huì )組織、公眾以及傳播活動(dòng)。
社會(huì )組織（social organization）在社會(huì )科學(xué)中社會(huì )組織有廣義、狹義之分。廣義的社會(huì )組織是指人們從事共同活動(dòng)的所有群體形式，包括氏族、家庭、秘密團體、政府、軍隊和學(xué)校等。狹義的社會(huì )組織是為了實(shí)現特定的目標而有意識地組合起來(lái)的社會(huì )群體，如企業(yè)、政府、學(xué)校、醫院、社會(huì )團體和一種新型的社會(huì )組織形式：個(gè)人媒體群等等。是指人類(lèi)的組織形式中的一部分，是人們?yōu)榱颂囟康亩M建的穩定的合作形式。社會(huì )學(xué)研究的社會(huì )組織主要指狹義的組織。
公眾的基本含義有二： 1、從廣義上說(shuō)，公眾是除自己之外的所有人，具有排己性。 2、從狹義上說(shuō)，公眾是除自己及與自己有相當關(guān)系或一定交往的人（或團體）外的人群，具有排他性。 而與自己有相當關(guān)系或一定交往的人就是自己的特殊群體。如親戚、朋友、同學(xué)、鄰居、同事、員工、合作伙伴或單位等等。
活動(dòng)傳播是以活動(dòng)形式帶動(dòng)傳播。
公共關(guān)系（Public Relations,P.R.，簡(jiǎn)稱(chēng)“公關(guān)”）是由英文“Public Relations”翻譯而來(lái)的，中文可譯為“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”，不論是其字面意思還是其實(shí)際意思基本上都是一致的，都是指組織機構與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)也是我國高等教育的一項新興專(zhuān)業(yè)，開(kāi)設大專(zhuān)、本科至最高碩士的課程。關(guān)于公共關(guān)系的各種定義有很多，一般指一個(gè)社會(huì )組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動(dòng)。這個(gè)定義反映了公共關(guān)系是一種傳播活動(dòng)，也是一種管理職能。
5.公共關(guān)系有哪些構成要素
我們這個(gè)社會(huì )之所以會(huì )豐富多彩、不斷發(fā)展，就是因為各種組織之間在不停地相互影響和作用，新的組織不斷地產(chǎn)生并努力壯大，已有的組織竭力維護自己的利益以實(shí)現擴張。
組織的生存和發(fā)展與很多因素有關(guān)，自身的實(shí)力、良好的管理、適宜的環(huán)境是組織成功的基礎，公共關(guān)系作為一種管理職能，則是從如何建立和維護組織與公眾之間的互利互惠關(guān)系、樹(shù)立組織良好形象的角度來(lái)促進(jìn)組織的發(fā)展。 公共關(guān)系是一種組織活動(dòng)，而不是個(gè)人行為，因此，組織是公共關(guān)系活動(dòng)的主體，是公共關(guān)系的實(shí)施者、承擔者。
我們在理解公共關(guān)系時(shí)，特別要注意這一點(diǎn)，不要把一些個(gè)人的行為也說(shuō)成是公共關(guān)系。如某公司總裁以個(gè)人名義向野生動(dòng)物基金會(huì )捐款，這是個(gè)人行為，而不是公共關(guān)系；但當他以公司的名義捐這筆款時(shí)，我們便可把這種行為理解為一種旨在提高組織（公司）的知名度和美譽(yù)度、擴大組織影響的公共關(guān)系行為。
為了使公共關(guān)系活動(dòng)的針對性更強，在公共關(guān)系學(xué)中，我們一般把組織分成四種類(lèi)型。 （1）盈利性組織。
這些組織以盈利為目的，追求經(jīng)濟利益的最大化，如工商企業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、保險公司、金融機構等。 （2）服務(wù)性組織。
這類(lèi)組織不以盈利為目的，而以服務(wù)對象的利益為目標，包括學(xué)校、醫院、慈善機構、社會(huì )公用事業(yè)機構等。如學(xué)校的首要公眾是學(xué)生，其目的則是教書(shū)育人；慈善基金會(huì )的宗旨就是更好地為社會(huì )弱勢群體或那些需要幫助的特定公眾提供服務(wù)。
（3）公共性組織。通常是指為整個(gè)社會(huì )和一般公眾服務(wù)的組織，如政府、軍隊、消防部門(mén)、治安機關(guān)等。
這類(lèi)組織的目標是保證社會(huì )安定，不受內部不良因素的影響和外來(lái)干涉。 （4）互利性組織。
這是一種以組織內部成員間互獲利益為目標的組織，這類(lèi)組織追求的是組織內部成員之間的互惠互利，如政黨、工會(huì )組織、職業(yè)團體（學(xué)會(huì )、協(xié)會(huì )、研究會(huì )等）、宗教團體。 2.公眾 簡(jiǎn)單地說(shuō)，公眾就是公共關(guān)系的對象。
正如前面有些定義所說(shuō)的那樣，公共關(guān)系是一種特定關(guān)系；而當我們談到關(guān)系時(shí)，必然要涉及到雙方。對于公共關(guān)系而言，這個(gè)相互影響、相互作用的雙方便是組織與公眾。
因此，從這個(gè)角度說(shuō)，公共關(guān)系就是公眾（與組織）的關(guān)系。 任何組織都有其特定公眾，而公共關(guān)系便是組織主動(dòng)地去與公眾建立和維護良好關(guān)系的過(guò)程。
但這并不意味著(zhù)作為客體和對象的公眾是完全被動(dòng)的、隨意受擺布的，公眾隨時(shí)都可以表達自己的意志和要求，主動(dòng)地對公關(guān)主體的政策和行為做出積極反應，從而對公關(guān)主體形成輿論壓力和外部動(dòng)力。公眾還有一個(gè)最有效的權力——用腳投票。
當公眾因為不滿(mǎn)意而使用這一權力時(shí)，他們（她們）可能不會(huì )當面抗議，也不會(huì )大吵大鬧，但他們（她們）會(huì )拋售股票，不再光顧某一商店、某一銀行、某一飯店、某一旅游點(diǎn)。因此，組織在計劃和實(shí)施自己的公關(guān)工作時(shí)，必須認清自己的公眾對象，分析研究自己的公眾對象，并根據公眾對象的特點(diǎn)及變化趨勢去制定和調整公關(guān)政策和行動(dòng)。
3.傳播 公共關(guān)系中的傳播是指組織傳播媒介向公眾進(jìn)行信息或觀(guān)點(diǎn)的傳遞和交流。這是一個(gè)觀(guān)念、知識或信息的共享過(guò)程，其目的是通過(guò)雙向的交流和溝通，促進(jìn)公共關(guān)系的主體和客體（組織和公眾）之間的了解、共識、好感和合作；其手段主要有人際傳播、組織傳播和大眾傳播等形式。
有的學(xué)者強調公關(guān)的傳播這一要素的重要性，認為對傳播過(guò)程和模式的研究是公共關(guān)系的主要內容，甚至覺(jué)得離開(kāi)了傳播、溝通，就無(wú)法界定公共關(guān)系。這種觀(guān)點(diǎn)當然有一定的道理。
但當我們把公共關(guān)系作為一個(gè)整體、一個(gè)系統來(lái)考察時(shí)，就會(huì )發(fā)現傳播和公眾、組織一樣，都只是公共關(guān)系這個(gè)大系統的一個(gè)要素，傳播只是使組織和公眾之間建立關(guān)系的一種手段，傳播媒介則是實(shí)現這種手段的工具。只有這兩者有機結合、共同作用，才能產(chǎn)生整體大于部分之和的協(xié)同效應，才能使組織的公共關(guān)系活動(dòng)得以順利開(kāi)展，使組織得以在公眾面前建立和維持良好的公共關(guān)系形象。
6.企業(yè)公關(guān)策劃的六個(gè)要素是哪些
公關(guān)活動(dòng)策劃有其特有的特點(diǎn)，公關(guān)公司在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)策劃時(shí)要特別注意區別于其它活動(dòng)策劃，首先公關(guān)活動(dòng)的策劃一般是圍繞著(zhù)品牌進(jìn)行的，所以公關(guān)活動(dòng)策劃要有關(guān)聯(lián)性，即不能跑題，它不同于一般的促銷(xiāo)、會(huì )展活動(dòng)可以自由發(fā)揮，公關(guān)活動(dòng)必須有嚴密的活動(dòng)主題并始終貫穿全場(chǎng)活動(dòng)；其次公關(guān)活動(dòng)具有一定的針對性，也就是對癥下藥，對活動(dòng)目的和活動(dòng)目標要相當明確，有針對品牌知名度推廣的，有針對品牌美譽(yù)度提升的，有針對特定目標群體進(jìn)行的傳播，有針對特定事件進(jìn)行宣傳推廣等，所采取的形式和手段皆不一樣；
第三點(diǎn)，公關(guān)活動(dòng)策劃注意活動(dòng)的傳播性，隨著(zhù)公關(guān)新工具、新技術(shù)的不斷涌現，同新聞媒體、廣告媒體一樣，公關(guān)媒體也在發(fā)生著(zhù)革命，網(wǎng)絡(luò )等新興媒體被應用于公關(guān)活動(dòng)。殊不知，公關(guān)活動(dòng)本身就是一個(gè)傳播媒體，它具備大眾媒體的很多特點(diǎn)，其作和大眾傳媒相比，只是公關(guān)活動(dòng)實(shí)施前不發(fā)生傳播作用，一旦活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)，它就能產(chǎn)生良好的傳播效應，最后公關(guān)活動(dòng)還必須注意危機管理，化危機為轉機，大型公關(guān)活動(dòng)有一定的不可確定性，公關(guān)人員在策劃時(shí)要充分預測并制定出相應的對策，化危機為轉機，反被動(dòng)為主動(dòng)，起到意想不到的效果。
廣州天涵水公關(guān)策劃
7.公關(guān)活動(dòng)有哪些要素
公關(guān)活動(dòng)特別是大型公關(guān)活動(dòng)往往耗費很多人力、物力、財力資源。為了企業(yè)的傳播需要，為了建立品牌的知名度、認知度、美譽(yù)度，為了更多的目標消費者去購買(mǎi)他的產(chǎn)品，這就是新產(chǎn)品上市公關(guān)活動(dòng)的目標。沒(méi)有目標而耗費巨資做活動(dòng)是不可取的，目標不明確是不值得的。大量人力、物力、財力資源的投入而沒(méi)有量化（提高知名度、美譽(yù)度的百分比，促進(jìn)銷(xiāo)售的貨幣額度），方向模糊，錯把目的當目標。
公關(guān)活動(dòng)是展示企業(yè)品牌形象的平臺，不是一般的促銷(xiāo)活動(dòng)，要確定活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)，并以賣(mài)點(diǎn)作為策劃的依據和主線(xiàn)。公關(guān)策劃需要創(chuàng )造這樣一個(gè)非常精彩的高潮，要把這個(gè)高潮環(huán)節設計得更有唯一性、相關(guān)性、易于傳播性。當然，集中傳播一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，并不是只傳播一條信息，而是把活動(dòng)目標和目標公眾兩項因素結合起來(lái)，重點(diǎn)突出一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提高活動(dòng)的有效性。
8.如何認識公共關(guān)系三大構成要素,公共關(guān)系四步工作法
公共關(guān)系由社會(huì )組織、公眾和傳播三大要素所構成。
四步工作法是公關(guān)調查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評價(jià)。 公共關(guān)系三大構成要素分別為社會(huì )組織、傳播、公眾。
三大要素缺一不可。社會(huì )組織作為公共關(guān)系的主體決定了公共關(guān)系狀態(tài)和主宰著(zhù)公共關(guān)系活動(dòng)，所以社會(huì )組織起主導作用。
公共關(guān)系之所以能夠產(chǎn)生作用，得益于傳播溝通手段。說(shuō)明傳播的效能性，雖然公眾在公共關(guān)系活動(dòng)中處于被影響，被作用的地位，但是公眾就不是消極的被愚弄的對象。
這是公眾的權威性。最后，主體、傳播、客體要保證統一協(xié)調。
四步工作法的內容： 1、調查分析：調查分析是為了了解受到企業(yè)行為和決策影響的公眾的觀(guān)點(diǎn)、態(tài)度和反應，同時(shí)也包括了解組織自身存在的問(wèn)題。調查分析工作一般圍繞兩個(gè)方面展開(kāi)： 一是確定問(wèn)題和確定公眾； 二是掌握背景、知曉度、公眾態(tài)度和行為等資料。
調查的方法可采用問(wèn)卷調查、座談會(huì )、深度訪(fǎng)問(wèn)、跟蹤調查等。調查分析的重點(diǎn)可放在以下三個(gè)方面。
2、策劃：策劃是企業(yè)公關(guān)工作具體行動(dòng)過(guò)程的開(kāi)始，它包括確定目標、選擇傳播渠道、做好預算、進(jìn)行可行性論證等項工作。 3、策動(dòng)傳播：策動(dòng)傳播就是為實(shí)現公關(guān)目的而采取的必要的行為。
策動(dòng)傳播要考慮到內容、對象、方式等因素。 4、評價(jià)結果：評價(jià)結果是公關(guān)工作過(guò)程的最后一個(gè)階段，它與處于開(kāi)頭的調查分析階段相輔相成，有機結合，融會(huì )貫通，共同組成公關(guān)活動(dòng)的無(wú)限循環(huán)發(fā)展。
評價(jià)工作可分為以下三個(gè)環(huán)節： （1）重溫公關(guān)目標， 作出自我評價(jià) （2）收集分析資料，接受專(zhuān)家評價(jià) （3）報告分析結果， 用于決策參考。
