電商平臺運營(yíng)(怎樣做好電商平臺運營(yíng)方案)

1.怎樣做好電商平臺運營(yíng)方案

怎樣做好電商平臺運營(yíng)方案？

在做電商運營(yíng)方案的時(shí)候，從內容和電商平臺的性質(zhì)著(zhù)手：

1、需求分析和整理

了解需求，研究競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，看看對方做了哪些方面的革新，判斷這些是不是具有價(jià)值。如果能夠為用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值話(huà)，那么就可以為此借鑒了。在此基礎上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，需要討論分析，確認是否具體可行。必要時(shí)，進(jìn)行調查取證或分析統計，綜合評出這些建議和方案的可取性。

2、頻道內容建設、網(wǎng)站策劃

內容包括頻道欄目規劃、信息編輯和上傳、信息內容的質(zhì)量提升等等。網(wǎng)站內容質(zhì)量的提升，是決定網(wǎng)站是否有足夠的資本去吸引別人。同時(shí)進(jìn)行信息的編輯，以及需求、方案的實(shí)施。而網(wǎng)站策劃則是做好前期市場(chǎng)調研、可行性分析、策劃文檔撰寫(xiě)、業(yè)務(wù)流程說(shuō)明等等內容。

標題內容的顯示，功能鍵的擺放需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規劃。

3、產(chǎn)品維護和改進(jìn)

人員分析和判斷問(wèn)題，或給出合理的說(shuō)法，把問(wèn)題交技術(shù)去處理，或找好的解決方案。這點(diǎn)就需要公司的人員進(jìn)行合理性的分配了

4、效果數據分析

根據用戶(hù)習慣來(lái)調整網(wǎng)站方向，對細節進(jìn)行分析，完成和提高網(wǎng)站對用戶(hù)的粘性，提高吸引力及網(wǎng)站關(guān)注度。主要通過(guò)分析頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)記錄來(lái)實(shí)施，也可通過(guò)在線(xiàn)調查問(wèn)卷的形式獲取更多的用戶(hù)體驗。因此要求運營(yíng)人員有良好的分析能力

5、部門(mén)協(xié)調工作

深知整個(gè)網(wǎng)站的運營(yíng)情況，知識面相對來(lái)說(shuō)比較全面，與技術(shù)人員、測試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調工作，所以需要專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)完成。

總之，有提出、有實(shí)施、有調研、有分析，有整理。相互配合進(jìn)行

2.怎樣做好電商平臺運營(yíng)方案

怎樣做好電商平臺運營(yíng)方案？ 在做電商運營(yíng)方案的時(shí)候，從內容和電商平臺的性質(zhì)著(zhù)手： 1、需求分析和整理 了解需求，研究競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，看看對方做了哪些方面的革新，判斷這些是不是具有價(jià)值。

如果能夠為用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值話(huà)，那么就可以為此借鑒了。在此基礎上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，需要討論分析，確認是否具體可行。

必要時(shí)，進(jìn)行調查取證或分析統計，綜合評出這些建議和方案的可取性。 2、頻道內容建設、網(wǎng)站策劃 內容包括頻道欄目規劃、信息編輯和上傳、信息內容的質(zhì)量提升等等。

網(wǎng)站內容質(zhì)量的提升，是決定網(wǎng)站是否有足夠的資本去吸引別人。同時(shí)進(jìn)行信息的編輯，以及需求、方案的實(shí)施。

而網(wǎng)站策劃則是做好前期市場(chǎng)調研、可行性分析、策劃文檔撰寫(xiě)、業(yè)務(wù)流程說(shuō)明等等內容。 標題內容的顯示，功能鍵的擺放需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規劃。

3、產(chǎn)品維護和改進(jìn) 人員分析和判斷問(wèn)題，或給出合理的說(shuō)法，把問(wèn)題交技術(shù)去處理，或找好的解決方案。這點(diǎn)就需要公司的人員進(jìn)行合理性的分配了 4、效果數據分析 根據用戶(hù)習慣來(lái)調整網(wǎng)站方向，對細節進(jìn)行分析，完成和提高網(wǎng)站對用戶(hù)的粘性，提高吸引力及網(wǎng)站關(guān)注度。

主要通過(guò)分析頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)記錄來(lái)實(shí)施，也可通過(guò)在線(xiàn)調查問(wèn)卷的形式獲取更多的用戶(hù)體驗。因此要求運營(yíng)人員有良好的分析能力 5、部門(mén)協(xié)調工作 深知整個(gè)網(wǎng)站的運營(yíng)情況，知識面相對來(lái)說(shuō)比較全面，與技術(shù)人員、測試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調工作，所以需要專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)完成。

總之，有提出、有實(shí)施、有調研、有分析，有整理。相互配合進(jìn)行。

3.電商運營(yíng)怎樣寫(xiě)方案

一、撰寫(xiě)方案的關(guān)鍵思路

二、撰寫(xiě)方案所要用到的關(guān)鍵思維

1.產(chǎn)品定價(jià)

2.常規性運營(yíng)工作

三、方案撰寫(xiě)思路舉例

1.項目背景

請勿長(cháng)篇大論，控制在3條以?xún)?/p>

2.項目目的

直接目的（有且只能有一個(gè)，且后續所有工作都要圍繞這個(gè)目的進(jìn)行）

間接目的（關(guān)聯(lián)目的，不超過(guò)兩個(gè)，做這件事能夠帶來(lái)的其他關(guān)聯(lián)性的效果）

3.項目目標

圍繞目的來(lái)進(jìn)行目標一定要量化，這是評估運營(yíng)成果最直接的衡量標準。

4.運營(yíng)策略

5.計劃排期

6.資源支持

7.運營(yíng)預算

4.電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書(shū) 3000字

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書(shū) 一、建設網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析 在國內電子商務(wù)并不成熟的現實(shí)下，服務(wù)并不規范，沒(méi)有一個(gè)統一的商務(wù)網(wǎng)站標準，特別是本地區基本沒(méi)有成熟的商務(wù)網(wǎng)站。

本公司在電子商務(wù)市場(chǎng)并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，能在競爭并不激烈的情況下占領(lǐng)市場(chǎng)，擴大市場(chǎng)份額，以最快的速度實(shí)現盈利。 二、市場(chǎng)定位，功能定位 前期類(lèi)型：C2C,B2C，服務(wù)對象基于本地區市民，經(jīng)營(yíng)小商品，食品，書(shū)籍，軟硬件等，類(lèi)似于傳統倉儲型超市的網(wǎng)上超市，另建立小型二手市場(chǎng)平臺。

后期類(lèi)型：B2C,B2B，增強交易平臺功能，增加企業(yè)交易、產(chǎn)品發(fā)布平臺，擴大網(wǎng)上超市產(chǎn)品內容，從經(jīng)營(yíng)低價(jià)商品擴充到大件商品，高產(chǎn)值，高利潤產(chǎn)品。 三、發(fā)展目標： 初期：申請域名，申請貸款，吸收風(fēng)險投資，制作網(wǎng)站。

聯(lián)系ISP，申請網(wǎng)絡(luò )介入，購買(mǎi)服務(wù)器等軟硬件設備。 6個(gè)月：建立網(wǎng)站，擴容網(wǎng)站內容，規范網(wǎng)站服務(wù)，吸引加盟營(yíng)銷(xiāo)商，使網(wǎng)站在本地區有一定知名度，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，建立產(chǎn)品采購網(wǎng)絡(luò )，建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò )，培訓員工，產(chǎn)品采購、配送依托連鎖超市等傳統物流網(wǎng)絡(luò )。

依托傳統物流網(wǎng)絡(luò )可以采用合作加盟等方式，可作為一個(gè)傳統零售商的從屬企業(yè)。 1年：在本地區有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網(wǎng)站內容上有更進(jìn)一步的充實(shí)，爭取更多的加盟營(yíng)銷(xiāo)商，豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品，并向高端產(chǎn)品發(fā)展。

吸納投資，擴大經(jīng)營(yíng)范圍，著(zhù)手建立B2B商業(yè)交易平臺。 實(shí)現網(wǎng)站盈利。

2年：達到本地區最大的幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站之一，鞏固市場(chǎng)份額，網(wǎng)站集成，B2B,B2C,C2C三種經(jīng)營(yíng)方式為一體，建設獨立的物流體系，降低經(jīng)營(yíng)成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場(chǎng)的同時(shí)，重心向高端產(chǎn)品發(fā)展，建立以高利潤，高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營(yíng)體系。

3年：收購產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設自己的產(chǎn)銷(xiāo)體系，進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。

3年以后：視情況再定。 四、網(wǎng)站板塊，風(fēng)格 網(wǎng)站初期分為產(chǎn)品索引、在線(xiàn)交易、新品發(fā)布、BBS、二手市場(chǎng)，五大部分 以后逐漸增加企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布板塊，增加會(huì )員板塊，對付費會(huì )員實(shí)行優(yōu)惠政策 風(fēng)格定位為簡(jiǎn)潔明快，圖片和文字相結合，以淡色做基調 產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)形式采用統一模塊，突出產(chǎn)品圖片 二手市場(chǎng)平臺用統一格式，從產(chǎn)品名到產(chǎn)品備注都統一格式，并采用類(lèi)似于易趣的信用制度，鼓勵網(wǎng)下同城交易，避免不必要的糾紛。

倉儲超市產(chǎn)品價(jià)格統一定價(jià)為XX.99元，百元以上產(chǎn)品定價(jià)為XX9.9元 五、網(wǎng)站維護 初期聘請專(zhuān)門(mén)的數據庫操作員，網(wǎng)站內容每天更新，制定網(wǎng)站規范。 六、網(wǎng)站推廣 加入大型網(wǎng)站的搜索引擎，如新浪 搜狐 白度等 初期由于和傳統零售商聯(lián)合，可以在連鎖零售商店內做廣告，并在零售商店內采取諸如買(mǎi)一定限額商品送會(huì )員資格的推廣優(yōu)惠活動(dòng)。

等網(wǎng)站有了一定點(diǎn)擊率之后可以找專(zhuān)門(mén)的策劃公司來(lái)包裝 從網(wǎng)頁(yè)到宣傳口號進(jìn)行一次大的改版，打響品牌，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng) 七、技術(shù)方案 1、還是租用虛擬主機。 2、操作系統：Window2000/NT。

3、采用系統性的解決方案（如IBM,HP）等公司提供的電子商務(wù)解決方案？ 4、網(wǎng)站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因為以外事件導致數據的丟失電子商務(wù)網(wǎng)站還包括在交易過(guò)程中不泄漏客戶(hù)的訊息，例如擁護的銀行帳號、個(gè)人信息等等。使用著(zhù)名公司設計的殺毒軟件，并且經(jīng)常定時(shí)升級，不使用來(lái)歷不明的軟件，注意移動(dòng)存儲設備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。

使用網(wǎng)絡(luò )防火墻、定期掃描服務(wù)器發(fā)現漏洞即是打補丁，是的黑客沒(méi)有入侵的道路。對付意外事故，必須每天備份數據，如果有可能，使用RAID冗余磁盤(pán)列陣進(jìn)行同步備份。

對客戶(hù)的信息保證安全是最重要的，在交易時(shí)要注意提醒客戶(hù)提高警惕，在傳輸數據的過(guò)程中要對數據進(jìn)行加密，例如使用密鑰加密數據和數字簽名技術(shù)等，保證客戶(hù)的權益不受到損失。 5、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)。

如網(wǎng)頁(yè)程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等 文章詳細介紹了電子上午網(wǎng)站建設前期策劃的各方面，很值得借鑒學(xué)習，并可直接做為公司/企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設策劃范例使用. 一、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性 現在網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展已呈現商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢。電子商務(wù)（e-Commerce）交易的個(gè)性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng )造無(wú)限商機，降低成本，同時(shí)可以更好地建立同客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商及合作伙伴的關(guān)系，為此，許多公司積極拓展電子商務(wù)，為客戶(hù)服務(wù)，進(jìn)行價(jià)值鏈集成。

如今網(wǎng)絡(luò )已成為企業(yè)進(jìn)行競爭的戰略手段。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化拓展，企業(yè)規模的進(jìn)一步擴大，對于企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)擴展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。

作為專(zhuān)業(yè)的從事服裝產(chǎn)品銷(xiāo)售的商家，更需要建設好網(wǎng)站，將其作為對外宣傳、服務(wù)的載體，來(lái)配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)結盟***服裝產(chǎn)品有限公司。 二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對象 （1）網(wǎng)站的服務(wù)對象主要是客戶(hù)和供應商。

按客戶(hù)的區域市場(chǎng)分析，表現為東強西弱，需求變化將具體體現為：經(jīng)濟發(fā)達的華東、華北、華南地區產(chǎn)品需。

5.電子商務(wù)運營(yíng)方案 從哪幾個(gè)方面 考慮

1：商務(wù)平臺的搭建

蓋樓需要地基的搭建，同樣開(kāi)展電子商務(wù)也需要平臺的建設，沒(méi)有平臺就無(wú)法開(kāi)展接下來(lái)的一切工作。這個(gè)平臺是就是：網(wǎng)站！建設一個(gè)具有網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)功能的網(wǎng)站，基于這個(gè)平臺來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)。

2：產(chǎn)品的定位

在準備做電子商務(wù)前就要考慮這個(gè)問(wèn)題，必須先考慮清楚自己準備做產(chǎn)品還是服務(wù)，做產(chǎn)品做哪些產(chǎn)品等問(wèn)題。定位好了產(chǎn)品，在這個(gè)定位上去考慮接下來(lái)的推廣營(yíng)銷(xiāo)計劃。不做好產(chǎn)品或者服務(wù)的定位就不能很好的開(kāi)展下一步的工作。

3：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和推廣

有了平臺，有了產(chǎn)品以及對產(chǎn)品的定位，那么接下來(lái)要考慮的是怎樣讓別人知道有這樣一個(gè)平臺出售這樣的產(chǎn)品。那就需要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和推廣工作了。這一步對電商來(lái)說(shuō)很關(guān)鍵也很重要，電商的成敗大部分取決于這個(gè)環(huán)節。因為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是電商的核心所在。

4：品牌信用度的建立

至于品牌信用度的建立，大部分靠網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現了。需要注意的是，首先前期建設網(wǎng)站的時(shí)候就需要考慮這些問(wèn)題了，首先要在網(wǎng)站上顯現出來(lái)誠信和品牌的統一性。這個(gè)品牌的建立需要做到統一，長(cháng)久，不間斷的去影響互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)民。還有別忽視了口碑宣傳對信用度和品牌的作用。

5：客戶(hù)關(guān)系的維護

當運營(yíng)到一定階段的時(shí)候，會(huì )擁有很多的新老客戶(hù)，這個(gè)時(shí)候要想提升自己網(wǎng)站的客戶(hù)忠誠度以及再次購買(mǎi)的行為，就需要學(xué)會(huì )客戶(hù)關(guān)系的維護。不要冷淡了那些曾經(jīng)消費過(guò)的老客戶(hù)，那些老客戶(hù)是曾經(jīng)認可品牌的，并且會(huì )再次消費的群體，在節假日的時(shí)候，給客戶(hù)一些溫馨的問(wèn)候。哪怕只是一個(gè)短信。看到某客戶(hù)快過(guò)生日了，給客戶(hù)寄一個(gè)小小的生日禮物等等。別忘了客戶(hù)既是上帝！

6：售后服務(wù)

售后服務(wù)的好壞決定了客戶(hù)再次購買(mǎi)的行為。所以一定要做好售后服務(wù)這個(gè)環(huán)節，保證和承諾一定要做到，比如網(wǎng)站上有7天無(wú)條件退換貨，那么，當客戶(hù)在7天之內要求退換貨的時(shí)候，不要問(wèn)客戶(hù)問(wèn)什么，直接爽快的并且快捷的辦好退換貨的工作即可。因為電子商務(wù)最主要的一點(diǎn)就是：做誠信！

7：物流配送

電子商務(wù)的最后環(huán)節就是物流的配送了。物流配送的快捷和準確無(wú)誤也決定了客戶(hù)再次購買(mǎi)的行為。總而言之一句話(huà)：怎么樣保證就要去怎么樣為客戶(hù)做。要和物流公司洽談好一切細節的合作事宜。不要讓最后的一個(gè)環(huán)節制約了真個(gè)的銷(xiāo)售流程和環(huán)節！

6.電商平臺運營(yíng)流程

1.企業(yè)將商品信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò )展示給客戶(hù)，客戶(hù)通過(guò)游覽器訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，選擇需要購買(mǎi)的商品，并填寫(xiě)訂單。

2.廠(chǎng)方通過(guò)訂單確認客戶(hù)，告之收費方法，同時(shí)通知自己的應用系統組織貨源程序。

3.客戶(hù)通過(guò)電子結算與金融部門(mén)交互執行資金轉移。

4.金融部門(mén)通過(guò)電子郵件（或其它方式）通知買(mǎi)賣(mài)雙方資金轉移的結果。

5.廠(chǎng)方組織貨物，并送達到客戶(hù)手中。從上述電子商務(wù)的實(shí)際流程中，電子商務(wù)是集信息流、商流、資金流、物流為一身，是整個(gè)的貿易交易過(guò)程，可以用日事清進(jìn)行商務(wù)運營(yíng)整個(gè)流程的管理，比較規范，方便實(shí)用。

7.電商APP運營(yíng)方案需要如何策劃,怎么樣的電商APP運營(yíng)方案才能夠吸

1、提高用戶(hù)注冊量現在，大家每一次打開(kāi)最新下載的電商類(lèi)的APP，總會(huì )彈出各種新人禮包、限時(shí)優(yōu)惠券、新人特惠專(zhuān)區等等。

究其原因，就是因為現在A(yíng)PP的獲客成本不斷增加，以這種方式吸引用戶(hù)進(jìn)行首次的體驗性消費。2、提高活動(dòng)參與度優(yōu)惠、滿(mǎn)減、折扣是電商類(lèi)的APP常見(jiàn)的活動(dòng)。

而所有的活動(dòng)，必須有一個(gè)“說(shuō)法”，讓客戶(hù)感知到這個(gè)折扣并不是隨隨便便的，而是為了更適當的滿(mǎn)足用戶(hù)的需求而進(jìn)行更體貼的服務(wù)。3、提高商品的付費率現在，打開(kāi)各大平臺的電商類(lèi)APP，各種商品琳瑯滿(mǎn)目，為大家提供便利的同時(shí)，帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，選擇困難癥與剁手族。

其實(shí)通過(guò)以上3點(diǎn)一個(gè)電商類(lèi)的APP差不多就可以運營(yíng)起來(lái)的，如果樓主有信心的話(huà)也可以先做一個(gè)電商APP試一下，在應用公園可以在線(xiàn)式自助完成一個(gè)電商APP的制作。

8.電商運營(yíng)有哪些具體流程

電商客服，上班時(shí)間是早上9:00-晚上的24:00，每天只要能夠使用在線(xiàn)聊天工具回答客戶(hù)問(wèn)題，促成交易同時(shí)查詢(xún)跟蹤物流情況，確保貨物到客戶(hù)手上，如果客戶(hù)不滿(mǎn)意，使用日事清的電商銷(xiāo)售模塊及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和退貨要求。

電商運營(yíng)，1、負責團隊管理與公司網(wǎng)店整體規劃推廣、營(yíng)銷(xiāo)、推廣等系統經(jīng)營(yíng)性工作，以及網(wǎng)店的日常維護、改版、銷(xiāo)售，售后服務(wù)等運營(yíng)與管理工作（活動(dòng)設置，折扣設置，店鋪陳列等），根據營(yíng)銷(xiāo)策略及計劃，協(xié)調市場(chǎng)和促銷(xiāo)資源，策劃、組織、執行推廣活動(dòng)。2、負責淘寶等平臺產(chǎn)品排名的優(yōu)化（如關(guān)鍵詞，人氣寶貝，瀏覽量等），店鋪流量的優(yōu)化（用過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段增長(cháng)店內PV，獨立IP），轉化率的優(yōu)化（流量轉為銷(xiāo)量的研究），數據研究統計（CNZZ），淘寶營(yíng)銷(xiāo)工具的優(yōu)化和利用（如直通車(chē)，搭配套餐，秒殺，打折等）。3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò )上各同行及競爭產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息，通過(guò)網(wǎng)站后臺數據分析制定相應的優(yōu)化方案。負責研究基于淘寶站內各種推廣渠道和方法。 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是需要熟悉平臺、業(yè)務(wù)，并針對平臺作出有效的計劃、方案。

電商策劃，可以說(shuō)是電商運營(yíng)職位的工作細化，1、負責網(wǎng)店文案（淘寶文案）的編輯對貨品進(jìn)行直觀(guān)、感性、富有吸引力的描述，提高貨品描述的轉換率；2、編寫(xiě)和優(yōu)化網(wǎng)站內容的商品介紹，賣(mài)點(diǎn)文字的提煉與潤色，從而有效提升消費者購物欲望；

電商美工，顧名思義，就是美化圖片，由店面形象設計到logo，再細化到圖片描述，力求打動(dòng)消費者。一般都要求擁有基本的代碼，切圖用。