交際型公關(guān)(求一個(gè)公共關(guān)系的策劃)
1.求一個(gè)公共關(guān)系的策劃
公關(guān)策劃（Public Relation Planning）
編輯本段【名詞解釋】
公關(guān)策劃的目標是指組織通過(guò)公共關(guān)系策劃和實(shí)施達到理想的形象狀態(tài)和標準。
公關(guān)策劃即“公共關(guān)系策劃”，是公共關(guān)系人員根據組織形象的現狀和目標要求，分析現有條件，謀劃并設計公關(guān)戰略、專(zhuān)題活動(dòng)和具體公關(guān)活動(dòng)最佳行動(dòng)方案的過(guò)程。
知名獵頭烽火獵聘公司資深顧問(wèn)認為公關(guān)策劃的核心，就是解決以下三個(gè)問(wèn)題：一是如何尋求傳播溝通的內容和公眾易于接受的方式；二是如何提高傳播溝通的效能；三是如何完備公關(guān)工作體系。
編輯本段【公關(guān)策劃的原則】
1、求實(shí)原則。實(shí)事求是，是公關(guān)策劃的一條基本原則。公關(guān)策劃必須建立在對事實(shí)的真實(shí)把握基礎上，以誠懇的態(tài)度向公眾如實(shí)傳遞信息，并根據實(shí)事的變化來(lái)不斷調整策劃的策略和時(shí)機等。
2、系統原則。指在公關(guān)策劃中，應將公關(guān)活動(dòng)作為一個(gè)系統工程來(lái)認識，按照系統的觀(guān)點(diǎn)和方法予以謀劃統籌。
3、創(chuàng )新原則。指公關(guān)策劃必須打破傳統、刻意求新、別出心裁，使公關(guān)活動(dòng)生動(dòng)有趣，從而給公眾留下深刻而美好的印象。
4、彈性原則。公關(guān)活動(dòng)涉及到的不可控因素很多，任何人都難以把握，留有余地才可進(jìn)退自如。
5、倫理道德原則。倫理道德準則的核心內容是：組織公關(guān)活動(dòng)及其策劃與從業(yè)人員行為的道德要求日趨加強。
6、心理原則。要運用心理學(xué)的一般原理及其在公關(guān)中的應用，正確把握公眾心理，按公眾的心理活動(dòng)規律，因勢利導。
7、效益原則。要以較少的公關(guān)費用，去取得更佳的公關(guān)效果，達到企業(yè)的公關(guān)目標。
編輯本段【公關(guān)策劃的程序】
1、分析公共關(guān)系現狀。應做好以下三項工作：
審核已收集的公關(guān)資料，分析公關(guān)現狀；
明確公共關(guān)系存在的主要問(wèn)題及原因；
了解企業(yè)形象的選擇和規劃。
2、確定公共關(guān)系目標。公關(guān)目標分成以下幾類(lèi)：
全新塑造目標；
形象矯正目標；
形象優(yōu)化目標；
問(wèn)題解決與危機公關(guān)。
3、選擇和分析目標公眾。
4、制定公關(guān)行動(dòng)方案。主要涉及到以下四個(gè)基本問(wèn)題：做些什么？怎么做？誰(shuí)來(lái)做？什么時(shí)候做？
第一個(gè)問(wèn)題提出了明確公關(guān)活動(dòng)項目的要求；第二個(gè)提出了明確活動(dòng)策略的要求；第三個(gè)提出了明確活動(dòng)主體的要求；第四個(gè)提出了明確活動(dòng)時(shí)機的要求。尤其要注意：公關(guān)時(shí)機選擇；重視細節；策動(dòng)傳播；選好公關(guān)模式等。5種模式：宣傳性公共關(guān)系、交際性公共關(guān)系、服務(wù)性公共關(guān)系、社會(huì )性公共關(guān)系、征詢(xún)性公共關(guān)系。
5、編制公關(guān)預算。主要分兩類(lèi)：一是基本費用，人工、辦公經(jīng)費、器材費；二是活動(dòng)費用，招待費、慶典活動(dòng)、廣告、交際應酬等。
2.公共關(guān)系的活動(dòng)方式
一、公共關(guān)系（PublicRelations,P.R.，簡(jiǎn)稱(chēng)“公關(guān)”）是由英文“PublicRelations”翻譯而來(lái)的，中文可譯為“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”，不論是其字面意思還是其實(shí)際意思基本上都是一致的，都是指組織機構與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。公共關(guān)系，一般指一個(gè)社會(huì )組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動(dòng)。這個(gè)定義反映了公共關(guān)系是一種傳播活動(dòng)，也是一種管理職能。
二、公關(guān)關(guān)系活動(dòng)方式
1.公共關(guān)系活動(dòng)方式的概念
所謂公共關(guān)系活動(dòng)方式，是指特定的公共關(guān)系運行機制或工作方式，以一定的公共目標和任系運行機制或工作方式，以一定的公共目標和任務(wù)為核心，將若干種公眾媒介和方法有機地結合務(wù)為核心，將若干種公眾媒介和方法有機地結合起來(lái)，形成具備特定公共關(guān)系功能的工作方法系起來(lái)，形成具備特定公共關(guān)系功能的工作方法系統。
公共關(guān)系的活動(dòng)方式，
1、按業(yè)務(wù)特點(diǎn)，可分為：
日常事務(wù)型公共關(guān)系、宣傳型公共關(guān)系、征詢(xún)型公共關(guān)系、服務(wù)型公共關(guān)系、社會(huì )活動(dòng)型公共關(guān)系、交際型公共關(guān)系。
2、按組織環(huán)境和狀況，可分為：
建設型公共關(guān)系、維系型公共關(guān)系、防御型公共關(guān)系、進(jìn)攻型公共關(guān)系、矯正型公共關(guān)系、開(kāi)拓型公共關(guān)系。
3.交際型公共關(guān)系的交際型公共關(guān)系案例分析
[案例]有這樣一個(gè)真實(shí)的小故事。
一個(gè)人乘坐北方航空公司的飛機去長(cháng)沙出差。飛機降落之后，他提著(zhù)隨身帶的一捆資料，走到了機艙門(mén)口。
空中小姐在向他微笑道別的同時(shí)，遞給了他兩塊小方布，說(shuō)：“先生，請用小方布裹著(zhù)繩子，不要勒壞了您的手。”人非草木，孰能無(wú)情！這位先生備受感動(dòng)，從此每次出差或帶家人出門(mén)，總是首選北航。
一句話(huà)兩塊小方布，換來(lái)了一生的光顧，真是劃算。我不知道這算不算是一種情感營(yíng)銷(xiāo)，只是覺(jué)得這種營(yíng)銷(xiāo)是那樣的潤物細無(wú)聲，所激發(fā)的力量大得可怕。
[案例評析]交際型公關(guān)是一種有效的公關(guān)方式，使溝通進(jìn)入情感階段，具有直接性、靈活性和較多的感情色彩。被稱(chēng)為情感營(yíng)銷(xiāo)。
真正的情感營(yíng)銷(xiāo)是一種人文關(guān)懷，一種心靈的感動(dòng)，決不是那種眼睛緊緊地盯著(zhù)人家手里的錢(qián)，說(shuō)些寒暄的套話(huà)，連自己都不甚清楚。筆者始終認為，在這愈發(fā)冷淡的科技時(shí)代，情感變成了一種稀有資源，誰(shuí)借用了這種資源誰(shuí)就能引爆營(yíng)銷(xiāo)的革命，實(shí)現大豐收。
4.公共關(guān)系策劃的計劃要素及其聯(lián)系
公關(guān)策劃即“公共關(guān)系策劃”，是公共關(guān)系人員根據組織形象的現狀和目標要求，分析現有條件，謀劃并設計公關(guān)戰略、專(zhuān)題活動(dòng)和具體公關(guān)活動(dòng)最佳行動(dòng)方案的過(guò)程。
公關(guān)策劃的目標是指組織通過(guò)公共關(guān)系策劃和實(shí)施達到理想的形象狀態(tài)和標準。 知名獵頭烽火獵聘公司資深顧問(wèn)認為公關(guān)策劃的核心，就是解決以下三個(gè)問(wèn)題：一是如何尋求傳播溝通的內容和公眾易于接受的方式；二是如何提高傳播溝通的效能；三是如何完備公關(guān)工作體系。
公關(guān)策劃的原則 1、求實(shí)原則。實(shí)事求是，是公關(guān)策劃的一條基本原則。
公關(guān)策劃必須建立在對事實(shí)的真實(shí)把握基礎上，以誠懇的態(tài)度向公眾如實(shí)傳遞信息，并根據實(shí)事的變化來(lái)不斷調整策劃的策略和時(shí)機等。 2、系統原則。
指在公關(guān)策劃中，應將公關(guān)活動(dòng)作為一個(gè)系統工程來(lái)認識，按照系統的觀(guān)點(diǎn)和方法予以謀劃統籌。 3、創(chuàng )新原則。
指公關(guān)策劃必須打破傳統、刻意求新、別出心裁，使公關(guān)活動(dòng)生動(dòng)有趣，從而給公眾留下深刻而美好的印象。 4、彈性原則。
公關(guān)活動(dòng)涉及到的不可控因素很多，任何人都難以把握，留有余地才可進(jìn)退自如。 5、倫理道德原則。
倫理道德準則的核心內容是：組織公關(guān)活動(dòng)及其策劃與從業(yè)人員行為的道德要求日趨加強。 6、心理原則。
要運用心理學(xué)的一般原理及其在公關(guān)中的應用，正確把握公眾心理，按公眾的心理活動(dòng)規律，因勢利導。 7、效益原則。
要以較少的公關(guān)費用，去取得更佳的公關(guān)效果，達到企業(yè)的公關(guān)目標。 公關(guān)策劃的程序 1、分析公共關(guān)系現狀。
應做好以下三項工作： 審核已收集的公關(guān)資料，分析公關(guān)現狀； 明確公共關(guān)系存在的主要問(wèn)題及原因； 了解企業(yè)形象的選擇和規劃。 2、確定公共關(guān)系目標。
公關(guān)目標分成以下幾類(lèi)： 全新塑造目標； 形象矯正目標； 形象優(yōu)化目標； 問(wèn)題解決與危機公關(guān)。 3、選擇和分析目標公眾。
4、制定公關(guān)行動(dòng)方案。主要涉及到以下四個(gè)基本問(wèn)題：做些什么？怎么做？誰(shuí)來(lái)做？什么時(shí)候做？ 第一個(gè)問(wèn)題提出了明確公關(guān)活動(dòng)項目的要求；第二個(gè)提出了明確活動(dòng)策略的要求；第三個(gè)提出了明確活動(dòng)主體的要求；第四個(gè)提出了明確活動(dòng)時(shí)機的要求。
尤其要注意：公關(guān)時(shí)機選擇；重視細節；策動(dòng)傳播；選好公關(guān)模式等。5種模式：宣傳性公共關(guān)系、交際性公共關(guān)系、服務(wù)性公共關(guān)系、社會(huì )性公共關(guān)系、征詢(xún)性公共關(guān)系。
5、編制公關(guān)預算。主要分兩類(lèi)：一是基本費用，人工、辦公經(jīng)費、器材費；二是活動(dòng)費用，招待費、慶典活動(dòng)、廣告、交際應酬等。
公關(guān)策劃的技巧 在公關(guān)、廣告、促銷(xiāo)甚至社會(huì )活動(dòng)中，我們經(jīng)常見(jiàn)到一些大型活動(dòng)。像白蘭地酒進(jìn)入美國市場(chǎng)，是一個(gè)很成功的案例，雖然歷史很悠久了，50年代的案例，但我們看起來(lái)還像白蘭地酒一樣那么醇香有味，很多人看起來(lái)還很有感染力的，這就是大型活動(dòng)的社會(huì )作用。
在我們現實(shí)活動(dòng)中有類(lèi)似的展覽會(huì )、宴會(huì )、文藝演出，以及眾多的房地產(chǎn)開(kāi)業(yè)，這都是在大型活動(dòng)這樣一種傳播媒體的起動(dòng)下，把我們重要的信息傳播出去的。從某種意義來(lái)說(shuō)，大型活動(dòng)本身就是一個(gè)媒體，這個(gè)媒體本身就為我們集中傳播了大量的各種信息。
在這樣一個(gè)基礎上，我們給大家做了這樣一個(gè)定義：大型活動(dòng)是一個(gè)有目的、有計劃、有步驟地組織眾多人參與的社會(huì )協(xié)調行動(dòng)。這里有幾個(gè)字，我用了藍色的字體來(lái)表達，這些藍色字體的表達就是一個(gè)很重要的概念的地方。
首先，我們看第一個(gè)，要有鮮明的目的性。因為，大型活動(dòng)要耗費很多資金，耗費很多人力、物力。
如果一個(gè)公司要上市，在上市活動(dòng)過(guò)程中的公關(guān)活動(dòng)，他恐怕花一兩百萬(wàn)的宣傳費用。我們剛剛在深圳為山西一個(gè)公司做一個(gè)上市儀式，他的花費超過(guò)200萬(wàn)，才產(chǎn)生一點(diǎn)社會(huì )效果。
這樣的活動(dòng)耗資那么多，不少工作人員要付出很多艱苦的勞動(dòng)，在上市儀式以前，要做很多活動(dòng)，請很多嘉賓來(lái)，工作人員起碼兩個(gè)晚上沒(méi)有睡覺(jué)。這樣情況下，我們?yōu)槭裁催€要組織這樣的活動(dòng)呢？當然是為了企業(yè)的形象宣傳需要，為了更好吸引更多的股民去購買(mǎi)他的股票。
這是它的目標，沒(méi)有目的耗費這樣一些資金做活動(dòng)，是不值得的。 廠(chǎng)家 我們經(jīng)常在現實(shí)過(guò)程中遇到這樣一些廠(chǎng)家，看到人家做了一個(gè)20年、30年，甚至更多的一個(gè)廠(chǎng)慶，或者公司慶典活動(dòng)，既然他們做了，我們也要做，就找公關(guān)公司，或者找某一個(gè)人給我策劃一下，把我們周年活動(dòng)、慶典搞的熱熱鬧鬧，但是為什么搞的這么熱鬧？在搞廠(chǎng)慶活動(dòng)過(guò)程中要傳播什么東西不清楚，這個(gè)目的不太清晰。
計劃性 還有一個(gè)當然要有計劃性。一個(gè)活動(dòng)要管理好，沒(méi)有計劃性是不可能的。
這一方面不言而喻了。 大型活動(dòng) 第一，既然是大型活動(dòng)，應該有眾多的人參與，至于具體參與的人數，我們覺(jué)得沒(méi)有必要追究。
全國公關(guān)員培訓考核教材里，我們把大型活動(dòng)、小型活動(dòng)的概念定義為它的分界線(xiàn)是什么呢？它是在社會(huì )和一個(gè)單位內部。至于單位可能是一萬(wàn)人，15000人的單位，你能夠說(shuō)這個(gè)活動(dòng)很小型嗎？要開(kāi)一個(gè)全廠(chǎng)的大會(huì )，也是很多人的活動(dòng)。
所以概念主要不在于數量，而是在于他跟社會(huì )發(fā)生的聯(lián)系到底是有多大？我們把它看做是一個(gè)社會(huì )性的協(xié)調活動(dòng)，我們才叫大型活動(dòng)。 基本的特點(diǎn) 在定義基礎上，我。
5.什么叫公關(guān)關(guān)系策劃
公共關(guān)系策略是指企業(yè)為獲得公眾信賴(lài)、加深顧客印象而用非付費方式進(jìn)行的一系列促銷(xiāo)活動(dòng)的總稱(chēng)，簡(jiǎn)稱(chēng)“公關(guān)”策略。
公共關(guān)系策略的分類(lèi)：
一、突出公關(guān)功能的公關(guān)策略
(1)宣傳型公共關(guān)系策略
這種策略就是運用各種傳播溝通媒介，將需要公眾知道和熟悉的信息廣泛、迅速地傳達到組織內外公眾中去，以形成對企業(yè)有利的公眾輿論和社會(huì )環(huán)境。這種策略具有較強的主導性、時(shí)效性、傳播面廣、容易操作等特點(diǎn)。選擇這種策略時(shí)，必須強調應堅持雙向溝通和真實(shí)客觀(guān)的原則。應用這種策略的常見(jiàn)做法是：做公關(guān)廣告，開(kāi)展新聞宣傳和專(zhuān)題公關(guān)活動(dòng)。
(2)交際型公共關(guān)系策略
這種策略就是運用人際交往，通過(guò)人與人的直接接觸，深化交往層次，鞏固傳播效果，實(shí)際上就是運用感情投資的方式，與公眾互利互惠，為組織建立廣泛的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。這種策略的特點(diǎn)是直接、靈活、富于人情味。常見(jiàn)的做法有招待會(huì )、座談會(huì )、茶話(huà)會(huì )、宴會(huì )、交談、拜訪(fǎng)、信函、饋贈禮物等。應用這一策略時(shí)一定要注意不能把一切私人交際活動(dòng)都作為公共關(guān)系活動(dòng)。
(3)服務(wù)型公共關(guān)系策略
這種策略就是以向公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為傳播途徑，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)獲得公眾的了解和好評。它的突出特點(diǎn)是用實(shí)際行動(dòng)說(shuō)話(huà)，因而極具說(shuō)服力。常見(jiàn)的做法有：增加服務(wù)種類(lèi)、擴大服務(wù)范圍、完善服務(wù)態(tài)度、擴展服務(wù)深度、提高服務(wù)效率等。應用這一策略時(shí)要注意：言必信，行必果，承諾一定要兌現。
(4)社會(huì )型公共關(guān)系策略
這是一種以各種社會(huì )性、文化性、公益性、贊助性活動(dòng)為主要內容的公共關(guān)系策略，其目的是塑造組織良好的社會(huì )形象、模范公民形象，提高組織知名度和美譽(yù)度。這一策略的特點(diǎn)是：文化性強、影響力大，但活動(dòng)成本較高。因此，運用這一策略時(shí)要注意量力而行。常見(jiàn)做法有：為災區捐款；贊助文化、體育活動(dòng)；利用重要機會(huì )組織一些大型活動(dòng)，邀請嘉賓，渲染氣氛等。
(5)征詢(xún)型公共關(guān)系策略
該策略就是圍繞搜集信息、征求意見(jiàn)來(lái)開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的。目的是通過(guò)掌握公眾信息和輿論，為組織的經(jīng)營(yíng)決策提供依據。其特點(diǎn)是長(cháng)期、復雜，且需要耐力、誠意和持之以恒。常見(jiàn)做法有熱線(xiàn)電話(huà)、有獎?wù)髟?xún)、問(wèn)卷調查、民意測驗等。
二、以組織發(fā)展階段為依據的公關(guān)策略
(1)建設型公共關(guān)系策略
這一策略適用于企業(yè)初創(chuàng )階段和開(kāi)創(chuàng )企業(yè)新局面的階段，如有新產(chǎn)品或新服務(wù)面世時(shí)，這種策略也適用。其主要做法是高姿態(tài)、高頻率地宣傳和交際，向公眾作自我介紹，其目的在于在公眾中形成良好且深刻的第一印象，提高知名度，擴大影響力，為日后發(fā)展奠定基礎。
(2)維系型公共關(guān)系策略
該策略適用于企業(yè)的穩定發(fā)展階段。具體做法是通過(guò)各種傳播媒介，以較低的姿態(tài)持續不斷地向公眾傳達各種信息，使組織的有關(guān)形象潛移默化在公眾的長(cháng)期記憶當中。其主要目的在于對已經(jīng)形成的良好的公關(guān)狀態(tài)進(jìn)行加固。
(3)防御型公共關(guān)系策略
該策略適用于企業(yè)與外部環(huán)境發(fā)生整合上的困難，與公眾的關(guān)系發(fā)生一些摩擦時(shí)。其主要功能是防患于未然，防止公共關(guān)系失調。具體做法是，發(fā)揮內部職能，及時(shí)向決策層和各業(yè)務(wù)部門(mén)提供外部信息，特別是反映批評的信息，并提出改進(jìn)的參考意見(jiàn)，進(jìn)行全員公關(guān)教育，使全體員工從思想到行動(dòng)自覺(jué)維護組織形象，避免出現漏洞。
(4)矯正型公共關(guān)系策略
這一策略適用于公共關(guān)系嚴重失調，企業(yè)形象受損時(shí)。具體做法是迅速與相關(guān)公眾取得聯(lián)系，如上級機關(guān)、媒體機構等，采取一系列有效措施做好傳播溝通與善后工作，其目的是盡快平息風(fēng)波，恢復公眾對組織的信任，挽回組織聲譽(yù)，改善被損壞的形象。
(5)進(jìn)攻型公共關(guān)系策略
該策略適用于企業(yè)與周?chē)h(huán)境發(fā)生不協(xié)調甚至形成某種沖突時(shí)。具體做法是，采取以攻為守的方式，抓住有利時(shí)機和條件，主動(dòng)調整組織政策和相應措施，以改變對原有環(huán)境的過(guò)分依賴(lài)。其主要功能在于擺脫被動(dòng)局面，開(kāi)創(chuàng )新局面。
在選擇運用以上公共關(guān)系策略時(shí)，企業(yè)一定要準確分析自身發(fā)展和所處環(huán)境的特點(diǎn)，分析自身的公關(guān)狀況、公眾的基本情況及相關(guān)因素，避免因選擇不當而勞民傷財，甚至出現適得其反的結果。
6.名詞解釋?zhuān)航浑H型公關(guān),進(jìn)攻型公關(guān),媒介公關(guān),新聞發(fā)布會(huì ),勸說(shuō)
交際型公關(guān)：主要運用各種交際方法和溝通藝術(shù)，廣交朋友，協(xié)調關(guān)系，緩和矛盾，化解 沖突，為組織創(chuàng )造“人和”的社會(huì )環(huán)境。交際型公關(guān)的特點(diǎn)是直接溝通，形式靈活，信息反饋快，富有人情味，在加強感情聯(lián)絡(luò )方面效果突出。進(jìn)攻型公關(guān)是指社會(huì )組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突摩擦的時(shí)候，為了擺脫被動(dòng)局面，開(kāi)創(chuàng )新的局面而采取的出奇制勝以攻為守的策略公關(guān)媒介就是公關(guān)傳播工作中，兩個(gè)角色最重要。一個(gè)是客戶(hù)服務(wù)，另外一個(gè)是媒體關(guān)系。 客戶(hù)服務(wù)工作的重心是理解客戶(hù)意圖，保持和客戶(hù)的緊密關(guān)系，并將客戶(hù)的需求變成策略方案，經(jīng)過(guò)和客戶(hù)溝通確認后，進(jìn)行傳播的執行和過(guò)程管理，最終以報告的形式給客戶(hù)結果。這樣的角色在公關(guān)傳播公司中叫“客戶(hù)經(jīng)理”。一個(gè)可以管理多個(gè)“客戶(hù)經(jīng)理”的人就成了“客戶(hù)總監”。 媒介關(guān)系的工作重點(diǎn)是了解媒體運作規律和記者需求，并在傳播策劃的基礎上，將客戶(hù)的信息準確地傳遞給媒體，最終，將事先策劃好的信息變成媒體筆下的新聞、綜述、專(zhuān)題、專(zhuān)欄、專(zhuān)訪(fǎng)文章等。做這種工作的人，在公關(guān)傳播公司中我們稱(chēng)作是“媒介經(jīng)理”。 媒介經(jīng)理的工作能力，隨著(zhù)其在行業(yè)中的經(jīng)驗的積累，會(huì )從單純的保姆式最終成為媒體的策略伙伴。新聞發(fā)布會(huì ) 又稱(chēng)記者招待會(huì )，是一個(gè)社會(huì )組織直接向新聞界發(fā)布有關(guān)組織信息，解釋組織重大事件而舉辦的活動(dòng)。勸說(shuō)是指公共關(guān)系人員運用多種傳播方式，努力地影響公眾接受組織的觀(guān)點(diǎn)，或促使公眾主動(dòng)地采取某種行動(dòng) 勸說(shuō)是指勸人做某種事情或使人對某種事情表示同意
7.何謂公關(guān)策劃
宣傳型公關(guān)，主要利用各種傳播媒介直接向公眾表白自己，以求最迅速地將組織信息傳輸出去，形成有利于己的社會(huì )輿論。這是最經(jīng)常采用的公關(guān)模式，包括發(fā)新聞稿，登公關(guān)廣告，召開(kāi)記者招待會(huì )，舉行新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )，印發(fā)宣傳材料，發(fā)表演講，制作視聽(tīng)材料，出內部刊物、黑板報等等。其特點(diǎn)是：主導性強，時(shí)效性強，范圍廣，能迅速實(shí)現組織與公眾的溝通，獲得比較大的社會(huì )反響。但它的局限性主要表現為：傳播層次淺，信息反饋少，使傳播效果一般停留在“認知層次”。
交際型公關(guān)，以人際交往為主，目的是通過(guò)人與人的直接接觸，為組織廣結良緣，建立起社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。其具體內容包括：各種招待會(huì )、座談會(huì )、宴會(huì )、茶會(huì )、慰問(wèn)、專(zhuān)訪(fǎng)、接待、個(gè)人信函、電話(huà)等等。交際型公關(guān)特別適于少數重點(diǎn)公眾。其特點(diǎn)是：靈活而富有人情味，可使公關(guān)效果直達情感層次，但缺陷是活動(dòng)范圍小，費用高，不適用于大數量的公眾群體。
服務(wù)型公關(guān)，以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì )公眾的好評，樹(shù)立組織的良好形象。其具體工作包括：售后服務(wù)、消費引導、便民服務(wù)、義務(wù)咨詢(xún)等等。服務(wù)型公關(guān)能夠有效地使人際溝通達到“行動(dòng)”層次，是一種最實(shí)在的公共關(guān)系。
社會(huì )型公關(guān)，以各種社會(huì )性、贊助性、公益性的活動(dòng)為主，組織通過(guò)對社會(huì )困難的行業(yè)的實(shí)際支持，為自己的信譽(yù)進(jìn)行投資。其主要形式包括：開(kāi)業(yè)慶典，周年紀念，主辦傳統節日，主辦電視晚會(huì )，贊助文體、福利、公益事業(yè)，救災扶貧等等。一個(gè)組織不論經(jīng)營(yíng)什么行業(yè)，它都是社會(huì )整體中的一員，負擔著(zhù)不可推卸的社會(huì )責任。
征詢(xún)型公關(guān)，以采集信息、調查輿論、收集民意為主，目的是通過(guò)掌握信息和輿論，為組織的管理和決策提供參謀。其具體工作包括：建立信訪(fǎng)接待制度、進(jìn)行民意調查、建立熱線(xiàn)電話(huà)、收集報刊資料等等。征詢(xún)型公關(guān)是一項日常的工作，要堅持不間斷地進(jìn)行下去。
④選擇公關(guān)策略。公關(guān)策略是指組織根據環(huán)境的狀況及組織自身的變化，所采取的公共關(guān)系行為方式。具體而言，公關(guān)策略包括以下幾種：
建設型公關(guān)，是指組織的初創(chuàng )時(shí)期，或某一產(chǎn)品、服務(wù)剛剛問(wèn)世的時(shí)候，以提高知名度為主要目標的公關(guān)活動(dòng)。這時(shí)組織的形象尚不確定，產(chǎn)品的形象也沒(méi)有在公眾的頭腦中留下什么印象。此時(shí)公關(guān)策略應當是以正面傳播為主，爭取以較大的氣勢，形成良好的“第一印象”。從公眾心理學(xué)的角度講，就是爭取一個(gè)好的“首因效應”。其常用的手段包括：開(kāi)業(yè)慶典、剪彩活動(dòng)、落成儀式、新產(chǎn)品發(fā)布、演示、試用、派送等等。
維系型公關(guān)是指社會(huì )組織在穩定、順利發(fā)展的時(shí)期，維系組織已享有的聲譽(yù)，穩定已建立的關(guān)系的一種策略。其特點(diǎn)是采取較低姿態(tài)，持續不斷地向公眾傳遞信息，在潛移默化中維持與公眾的良好關(guān)系，使組織的良好形象長(cháng)期保存在公眾的記憶中。
防御型公關(guān)是指社會(huì )組織公共關(guān)系可能出現不協(xié)調，或者已經(jīng)出現了不協(xié)調，為了防患于未然，組織提前采取或及時(shí)采取的以防為主的措施。
進(jìn)攻型公關(guān)是指社會(huì )組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、磨擦的時(shí)候，為了擺脫被動(dòng)局面，開(kāi)創(chuàng )新的局面，采取的出奇制勝、以攻為守的策略。組織要抓住有利時(shí)機和有利條件，迅速調整組織自身的政策和行為，改變對原環(huán)境的過(guò)分依賴(lài)，以便爭取主動(dòng)，力爭創(chuàng )造一種新的環(huán)境，使組織不致受到損害。
矯正型公關(guān)是社會(huì )組織公共關(guān)系狀態(tài)嚴重失調，組織形象受到嚴重損害時(shí)所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。社會(huì )組織要及時(shí)進(jìn)行調查研究，查明原因，采取措施，做好善后工作，平息風(fēng)波，以求逐步穩定輿論，挽回影響，重塑組織形象。矯正型公關(guān)屬于危機公關(guān)的組成部分，如組織發(fā)生各種危機后采用的各種賠償、致歉、改組等活動(dòng)
