旅游企業(yè)公關(guān)(旅游活動(dòng)策劃方案)

1.旅游活動(dòng)策劃方案

1、云南每天早晚溫差較大（10—28攝氏度），請注意著(zhù)裝，預防感冒； 2、云南地處云貴高原，室外紫外線(xiàn)照射較強，應佩戴墨鏡，注意防曬，帶好防曬用品 文章來(lái)源： /Redirect.aspx?url= 3、麗江、中甸海拔較高，注意休息，以防出現高山反應； 4、版納地區地處亞熱帶，氣候比較悶熱潮濕，多雨，請注意攜帶雨具； 5、麗江云杉坪山下纜車(chē)站旁，備有防寒服裝及氧氣包出租，客人可根據自身的需要租用； 在 纜車(chē)站排隊時(shí)，則請注意跟緊前面的人員，杜絕被別的旅游團或游客插隊，造成自己和全團久等，耽誤行程； 6、在麗江、中甸地區自費騎馬或騎牦牛拍照時(shí)，亦請注意安全，聽(tīng)從主人安排指導，切勿做出驚嚇牲口的行為，以免給自己造成傷害； 7、旅游攝影時(shí)，請注意安全，不要到有危險的地區拍攝或攀爬；（麗江古城中的水邊、橋邊或虎跳峽的懸崖邊等地。）

8、版納地區注意飲食（當地以酸辣口味為主、涼菜居多）； 9、在選購旅游紀念商品、當地土特產(chǎn)時(shí)，請注意貨比三家；同時(shí)注意不要隨意去動(dòng)擺設的樣品，以防意外損壞； 10、請注意準備一些個(gè)人用的常用藥品，以備不時(shí)之需； 11、游客請注意妥善保管個(gè)人的貴重物品，照顧好隨身物件； 12、在旅游時(shí)，注意環(huán)境保護、尊重當地少數民族的風(fēng)俗習慣； 13、在旅游過(guò)程中，聽(tīng)從當地導游和全陪的安排，遵守時(shí)間，以便順利完成整個(gè)行程。 14、云南是一個(gè)少數民族聚居的地區，所以尊重地方的民族習慣是我們必須要做到的。

因此要求您在云南旅游中一定要認真聽(tīng)從導游的講解，不但能夠讓您了解到和少數民族交流的注意事項，而且對于增長(cháng)您的知識也是一個(gè)很大的樂(lè )趣！15、云南特殊的氣候適宜于很多品種花卉的生存，所以云南的鮮花、干花絕對是您從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的便宜，建議您可以多看一飽眼福，但是因為鮮花的保質(zhì)期限不長(cháng)所以提醒您不要購買(mǎi)太多的鮮花！！ 16、因云南目前少數民族聚居區（如大理、麗江、版納、香格里拉等）在旅游購物市場(chǎng)管理不是太規范，所以旅游途中在這些地方一定不要盲目買(mǎi)東西，否則您在旅游途中產(chǎn)生不好的情緒是我們特別不愿意的！！ 17、云南有很多悠揚迷人的少數民族歌曲相信您一定會(huì )感興趣的。所以建議您旅游途中一定別忘記讓導游給您唱歌、教您唱歌的機會(huì )。

不但可以讓您欣賞到動(dòng)人的少數民族歌曲，而且還可以活躍大家的氣氛——是不是“一舉兩得”啊？？ /Redirect.aspx?url=.com。

2.旅游企業(yè)公共關(guān)系工作方式有哪些

（一）塑造企業(yè)綠色形象

1. 營(yíng)造綠色旅游環(huán)境。美麗的湖光山色一直為游客所向往，企業(yè)在開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)，要注意對自然環(huán)境的保護以及與環(huán)境的相容性，為游客創(chuàng )造美麗的綠色景觀(guān)。

2. 完善綠色旅游設施。旅游設施設備不僅要舒適、美觀(guān)、安全，還要綠色環(huán)保。如使用節能和減少污染物排放的交通工具、室內的綠色等，將綠色旅游和綠色文明的精髓體現出來(lái)。

3. 推廣綠色旅游產(chǎn)品。隨著(zhù)人們生活水平的提高，大家對綠色商品的渴求更加迫切。高質(zhì)量環(huán)保的綠色旅游商品不僅有觀(guān)賞價(jià)值，紀念價(jià)值，更有實(shí)際意義，這一定使旅游者更加放心。

（二）完善綠色溝通網(wǎng)絡(luò )

在信息化時(shí)代，旅游企業(yè)想要在同行業(yè)中脫穎而出，與外界的溝通則顯得尤為重要。想要擴大企業(yè)的影響力，提高外界對企業(yè)的認知度，就必須建立溝通網(wǎng)絡(luò )。

1. 與政府部門(mén)保持被信任的關(guān)系。政府具有權威性和影響力，政府度企業(yè)的態(tài)度決定著(zhù)其他公眾對企業(yè)的態(tài)度和行為，從而影響著(zhù)企業(yè)的整體公共關(guān)系環(huán)境。旅游企業(yè)如果主動(dòng)積極地向政府部門(mén)進(jìn)行溝通交流，報告自己的“綠色行動(dòng)”，服從政府的管理，則能大大提高政府部門(mén)對企業(yè)的信任度及重視程度。

2. 與社區保持有效良好的關(guān)系。旅游業(yè)的發(fā)展必然會(huì )帶來(lái)一系列潛在的環(huán)境影響，它不僅產(chǎn)生污染，還干擾了當地居民寧靜的生活。因此，給旅游區的社區分配旅游業(yè)的社會(huì )經(jīng)濟效益，是維護旅游企業(yè)與社區良好關(guān)系的關(guān)鍵所在。

3. 建立和維護與消費者之間的互惠互信關(guān)系。旅游業(yè)飛速的發(fā)展，市場(chǎng)競爭不斷的加劇，如何搶奪消費者成為一個(gè)難題。所以企業(yè)在為旅行者提供服務(wù)時(shí)，一定要了解消費者的心理特點(diǎn)，提供方便舒適的食、住、行、游等。消費者對企業(yè)信賴(lài)，企業(yè)才有更多的發(fā)展機會(huì )和提升空間，實(shí)現企業(yè)與消費者雙贏(yíng)的局面。

3.提供一個(gè)旅游項目策劃方案的范文,我想做個(gè)策劃案

青秀山風(fēng)景區市場(chǎng)推廣暨客源組織策劃方案 一、前言 （一）在何種背景下進(jìn)行策劃 1、簡(jiǎn)單的行業(yè)背景介紹與描述 （二）青秀山風(fēng)景區為什么要導入策劃 1、簡(jiǎn)單介紹現狀 2、青秀山風(fēng)景區導入策劃的意義 （三）青秀山風(fēng)景區景區策劃的大致思路及預期效果 1、策劃重點(diǎn)方向及方式、手段 2、導入策劃后的預期效果（知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)銷(xiāo)售情況等） 二、青秀山風(fēng)景區景區的優(yōu)劣勢分析 （一）青秀山風(fēng)景區景區的優(yōu)勢與市場(chǎng)“賣(mài)點(diǎn)” 1、知名度高，首批國家4A景區 2、地理位置優(yōu)越，地處廣西首府南寧市場(chǎng)中心 3、景區資源、景觀(guān)豐富（山?水?人文?園林） 4、政府重視與大力投入建設 5、有較高品牌效應的主題活動(dòng)（桃花節和美食節舉辦） 6、有比較穩固的消費群體 （二）青秀山風(fēng)景區的劣勢與不足 1、景區資源相對單一，不利于游客互動(dòng) 2、觀(guān)念相對落后，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)意識欠缺，仍處于等客上門(mén)狀態(tài) 3、主題活動(dòng)設置過(guò)少 4、嚴重缺乏可參與的娛樂(lè )項目 5、對現有產(chǎn)品深度推廣與開(kāi)發(fā)不夠 6、淡季市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不夠 優(yōu)、劣勢策劃評析 （該部分詳情請參閱《景區開(kāi)發(fā)急需解決問(wèn)題部分》） 三、競爭對手分析 （一）主要競爭對手的構成情況 （二）與主要競爭對手的主要優(yōu)劣勢比較分析 1、***景區 主要優(yōu)勢比較 主題活動(dòng)設置豐富，吸引力度強 可供游客參與互動(dòng)活動(dòng)多 宣傳力度更大 滑草、野戰、卡丁車(chē)、燒烤、垂釣 主要劣勢比較 知名度相對較低 離市區相對較遠 資源與景觀(guān)相對較弱 2、***景區 主要優(yōu)勢比較 主要劣勢比較 3、***景區 主要優(yōu)勢比較 主要劣勢比較 （三）競爭對手分析總結與評析 三、青秀山風(fēng)景區景區的定位 （一）青秀山風(fēng)景區景區的功能、特色定位 1、南寧人的綠肺——巨肺 2、旅游觀(guān)光的名勝景點(diǎn) 3、休閑娛樂(lè )風(fēng)景區 4、科研科普基地 5、佛教（宗教）人士的聚集地 6、廣西民族特色大型活動(dòng)的舉辦地 （二）青秀山風(fēng)景區景區的目標客源及市場(chǎng)定位 1、一級市場(chǎng) 南寧市 2、二級市場(chǎng) 除南寧外的區內各縣市 3、三級市場(chǎng) 區外及東南亞政務(wù)及游客 南寧市——青秀山風(fēng)景區的核心客源市場(chǎng) ◆人口多，經(jīng)濟條件好，消費能力強 ◆到景區交通便利 ◆相對獨特的休閑資源，易于吸引消費者 ◆作為廣西的首府，科研機構眾多及企事業(yè)單位林立 ◆比較固定的休閑群體 區內——客源市場(chǎng)的重要組成部分 ◆來(lái)南寧進(jìn)行商務(wù)及旅游的客源 ◆各大旅行社及單位團體組織的客源 ◆提供科研場(chǎng)所進(jìn)行交流 區外及東南亞各地——重要客源補充市場(chǎng) ◆來(lái)邕旅游游客 ◆來(lái)邕進(jìn)行科研（動(dòng)植物）考查、實(shí)習的團隊 ◆進(jìn)行交流訪(fǎng)問(wèn)的東南亞旅游客 （三）按消費群體劃分，鎖定城市休閑觀(guān)光群體 1、家庭群體 2、青年（情侶）群體 3、旅行社及單位群體 4、大中專(zhuān)學(xué)生 5、中老年人群體（淡季開(kāi)發(fā)重點(diǎn)——廣西最大天然棋牌場(chǎng)所） （四）青秀山風(fēng)景區的季節市場(chǎng)定位 1、青秀山風(fēng)景區季節市場(chǎng)定位的重要意義 ◆有利于形成鮮明的季節特征，更好地吸引客源 ◆有利于避免客源枯竭現象產(chǎn)生，更好地吸引回頭客 ◆有利打造景區品牌的親合力度，改變景區景點(diǎn)單一現象 2、青秀山風(fēng)景區四季的特色定位與“亮點(diǎn)”打造 ◆景區的春季市場(chǎng)運作 （1）景區春季市場(chǎng)的定位 （2）景區主題活動(dòng)的設置 ◆景區的夏季市場(chǎng)運作 （1）景區夏季市場(chǎng)的定位 （2）景區夏季主題活動(dòng)的設置 ◆景區的秋季市場(chǎng)運作 （1）景區秋季市場(chǎng)的定位 （2）景區秋季主題活動(dòng)的設置 ◆景區的冬季市場(chǎng)運作 （1）景區冬季市場(chǎng)的定位 （2）景區冬季主題活動(dòng)的設置 四、景區運作急需解決問(wèn)題 （按游、購、娛、吃等旅游的四要素來(lái)進(jìn)行考慮和實(shí)施構建解決方案） （一）盡快開(kāi)發(fā)青秀山夜市 1、開(kāi)發(fā)青秀山夜市的可行性 2、開(kāi)發(fā)夜市場(chǎng)的具體措施 3、對夜市開(kāi)發(fā)進(jìn)行宣傳造勢 （二）佛教文化節的運作 1、運作佛教文化節的可行性 2、運作佛教文化節的具體措施 3、運作佛教文化節進(jìn)行宣傳造勢 （二）豐富景區內的娛樂(lè )項目，大力吸引回頭客 1、對娛樂(lè )功能區界定的意義 2、主要娛樂(lè )項目的設置可行性分析 ◆ ◆ ◆ ◆ 3、娛樂(lè )項目設置的注意事項 ◆ ◆ ◆ ◆ （三）盡快增加特色購物及消費場(chǎng)所（解決吃與購的問(wèn)題） 1、特色購物場(chǎng)所引進(jìn)論證 2、對購物場(chǎng)所的管理注意事項 （四）淡季市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)思路及對策 1、景區與旅行社與單位團體合作問(wèn)題 原因分析 解決辦法 2、淡季（含周一至周五）客源組織與措施引進(jìn) ◆原因分析（客源消費的反差大（節假日與周末與工作日）） ◆解決辦法 五、游客心理障礙消除與實(shí)施方案 （一）游客心理障礙消除及應對措施 1、游客存有的主要心理障礙及表現 ◆景區景點(diǎn)過(guò)于分散 ◆天氣制約游客游玩 ◆可供游客參與的娛樂(lè )項目少（見(jiàn)?????章節） ◆游玩景區過(guò)于勞累 2、游客主要心理障礙消除對應措施 ◆ ◆ ◆ 3、南寧市場(chǎng)客源重復消費問(wèn)題探討 ◆消費者重復消費心理障礙消費 ◆門(mén)票價(jià)格問(wèn)題引導 六、市場(chǎng)啟動(dòng)及客源組織方案 （一）客源的組織方案構想 1、近期客源組織的總體計劃 ◆以青秀山風(fēng)景區周邊的常規客源市場(chǎng)為主導，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)????? ◆以?????休閑觀(guān)光團體消費群體為主體 ◆大。

4.如何設計公關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案與活動(dòng)策劃書(shū)格式

1、明確定位、深挖主題

只有明確的主題，并且具有“唯一性”和“特殊性”，才可以吸引消費者，調動(dòng)人們的參與積極性，達到活動(dòng)的目的。

2、政府搭臺，市場(chǎng)出戲

實(shí)踐證明，無(wú)論哪個(gè)城市要開(kāi)展旅游節慶活動(dòng)，都離不開(kāi)政府的支持，而政府搭臺主要應從兩個(gè)方面入手：

(1)發(fā)揮政府引導作用，減少直接干預，加強協(xié)調監控。實(shí)踐中“政府引導，企業(yè)參與，市場(chǎng)運作”是比較適合目前我國國情的節慶活動(dòng)運作模式，政府的直接參與或是過(guò)度干預節慶活動(dòng)則不利于節慶活動(dòng)的開(kāi)展。政府應做好節慶活動(dòng)中的價(jià)格監控、投訴處理等監管工作，使之成為大眾滿(mǎn)意、企業(yè)受益、社會(huì )支持的旅游活動(dòng)。

(2)制定有關(guān)的政策與法規條例。政府應出臺相關(guān)法律法規和管理條例，規范節慶市場(chǎng)競爭秩序，為節慶旅游提供制度保障。政府還要組織建立行業(yè)慣例和節慶經(jīng)濟活動(dòng)準則，使之逐漸形成大多數節慶興辦者共同認可與遵守的經(jīng)濟活動(dòng)習慣和交易方式。

政府搭臺是為了讓各類(lèi)市場(chǎng)主體唱一出好戲，各市場(chǎng)主體要從以下幾個(gè)方面來(lái)唱好這臺戲：

(1)培育專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)公司。專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)公司能提高節慶活動(dòng)策劃的創(chuàng )新能力，增強組織性與參與性。政府應鼓勵投資建立中介服務(wù)企業(yè)，也可以對現有的經(jīng)營(yíng)性文化生產(chǎn)單位進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化、股份化改造，組建節慶活動(dòng)經(jīng)營(yíng)公司，使其成為專(zhuān)業(yè)性經(jīng)營(yíng)節慶文化活動(dòng)主體，促進(jìn)節慶活動(dòng)產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化運作。

(2)明確內容定位，按市場(chǎng)需求來(lái)組織節慶活動(dòng)。節慶活動(dòng)的內容應該緊扣旅游地形象定位，確定主題內涵和內容形式，力求策劃出有“亮點(diǎn)、熱點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)”的活動(dòng)項目，以提高大眾關(guān)注度。同時(shí)還要根據市場(chǎng)需求，力求開(kāi)發(fā)多形式、多層次、多專(zhuān)題的節慶旅游活動(dòng)。

(3)采用市場(chǎng)化運作機制舉辦節慶旅游活動(dòng)。在節慶活動(dòng)的具體策劃和組織上，旅游地要積極探索多元化舉辦模式，明確參與各方的權利與義務(wù)，按照市場(chǎng)經(jīng)濟規則辦事，達成多方共贏(yíng)，實(shí)現節慶旅游的順利有序進(jìn)行。

3、加強研究、長(cháng)效管理

任何實(shí)踐的發(fā)展都離不開(kāi)理論的支持，在對節慶活動(dòng)策劃的研究中，我們不僅要對節慶旅游本身的各種概念進(jìn)行分析，也要對各種實(shí)踐情況進(jìn)行研究和總結。同時(shí)，節慶活動(dòng)的長(cháng)期開(kāi)展必須形成一套完整的長(cháng)效管理機制，在宣傳上突出長(cháng)遠性，在內容上盡量豐富而有延展性，從幾個(gè)節慶活動(dòng)，辦成一個(gè)長(cháng)期的旅游活動(dòng)，以促進(jìn)城市經(jīng)濟的發(fā)展和影響力的提高。

節慶活動(dòng)的本質(zhì)是通過(guò)營(yíng)造歡樂(lè )祥和的節日氛圍，吸引人氣、聚集財氣，從而達到提升地方知名度、擴大地方影響力，繁榮地方文化，促進(jìn)地方經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的最終目的。

深圳東方飛龍活動(dòng)策劃公司致力于活動(dòng)策劃、慶典策劃、各類(lèi)晚會(huì )及文化交流活動(dòng)的策劃、組織及運營(yíng)管理服務(wù)。公司的業(yè)務(wù)范圍包括產(chǎn)品發(fā)布會(huì )、品牌發(fā)布會(huì )、經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )、企業(yè)年會(huì )、論壇峰會(huì )、訂貨會(huì )、招商會(huì )、推介會(huì )、表彰會(huì )、周年慶典、開(kāi)業(yè)慶典、開(kāi)工典禮、頒獎典禮、啟動(dòng)儀式、開(kāi)盤(pán)儀式、封頂儀式、影視制作、廣告片、宣傳片、微電影、舞臺搭建、燈光音響租賃等

5.求關(guān)于旅游公司的危機公關(guān)案例

麗江導游罵游客不買(mǎi)東西比賣(mài)淫可恥

【輿情概述】

1月2日，一條麗江導游辱罵游客“不買(mǎi)東西比賣(mài)淫可恥”的視頻引發(fā)關(guān)注。

1月3日，云南省麗江市旅游局發(fā)布通告稱(chēng)，初步查明涉案導游為劉俊杰，系麗江森龍旅行社安排的導游王光志請來(lái)的助手，劉俊杰并無(wú)導游證。

1月5日，云南麗江市旅游局通報，對涉事旅行社和導游等相關(guān)單位和人員作出處理。其中，對麗江森龍旅行社依法作出罰款30萬(wàn)元，對辱罵游客的無(wú)證人員劉俊杰依法作出罰款1萬(wàn)元、并不得在麗江參加導游資格培訓考試的行政處罰。

【輿情點(diǎn)評】

第一時(shí)間發(fā)現輿情，快速應對。1月2日晚間麗江導游罵游客視頻曝光后，麗江旅游局3日便迅速在官方微博上做出回應。在自媒體蓬勃發(fā)展的今天，第一時(shí)間發(fā)現負面輿情，并且及時(shí)做出回應，就掌握了輿論的主導權。

運用新媒體發(fā)布信息，便捷迅速。發(fā)布內容翔實(shí)，態(tài)度懇切。麗江旅游局在運用新媒體方面的實(shí)踐值得肯定。麗江旅游局通過(guò)官方微博及時(shí)回應輿情，表態(tài)稱(chēng)高度重視，并將立案調查嚴肅處理，并且希望網(wǎng)友提供更多信息。這一表態(tài)即表明了旅游部門(mén)嚴厲追責的決心，又將誠懇的態(tài)度傳遞給網(wǎng)民。

嚴厲問(wèn)責，高度重視。視頻曝光后，麗江市旅游局高度重視，成立專(zhuān)門(mén)調查組并迅速開(kāi)展調查工作，同時(shí)上報麗江市委、市政府，相關(guān)領(lǐng)導做出批示，要求旅游部門(mén)嚴厲查處。短短兩日后，麗江旅游局就做了處理結果，對相關(guān)旅游社罰款30萬(wàn)元，對涉事導游罰款1萬(wàn)元并不得在麗江參加導游資格培訓考試的行政處罰。

十大旅游沖突危機公關(guān)案例

6.旅游景區營(yíng)銷(xiāo)策劃方案有哪些成功的

一、營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的格式 一份完整較的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的構造分為三大部分：一是產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況分析，二是策劃書(shū)正文內容。

三是效果預測即方案的可行性與操作性。 （一）市場(chǎng)狀況分析 要了解整個(gè)市場(chǎng)規模的大小以及敵我對比的情況，市場(chǎng)狀況分析必須包含下列13項內容： （1）整個(gè)產(chǎn)品在當前市場(chǎng)的規模。

（2）競爭品牌的銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售額的比較分析。 （3）競爭品牌市場(chǎng)占有率的比較分析。

4）消費者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結構之市場(chǎng)目標分析。 5）各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。

（6）各競爭品牌市場(chǎng)區域與產(chǎn)品定位的比較分析。 （7）各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。

（8）各競爭品牌促銷(xiāo)活動(dòng)的比較分析。 （9）各競爭品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析。

（10）競爭品牌訂價(jià)策略的比較分析。 （11）競爭品牌銷(xiāo)售渠道的比較分析。

（12）公司近年產(chǎn)品的財務(wù)損益分析。 （13）公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對比分析。

（二）策劃書(shū)正文 一般的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)正文由七大項構成，現簡(jiǎn)單扼要說(shuō)明。 （1）公司產(chǎn)品投入市場(chǎng)的政策 策劃者在擬定策劃案之前，必須與公司的最高領(lǐng)導層就公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方針與策略，深入細致的溝通，以確定公司的主要方針政策。

雙方要研討下面的細節； 1。確定目標市場(chǎng)與產(chǎn)品定位。

2。銷(xiāo)售目標是擴大市場(chǎng)占有率還是追求利潤。

3。制定價(jià)格政策。

4。確定銷(xiāo)售方式。

5。廣告表現與廣告預算。

6。促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。

7。公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。

（2）企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售目標 所謂銷(xiāo)售目標，就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內（通常為一年）必須實(shí)現的營(yíng)業(yè)目標。 銷(xiāo)售目標量化有下列優(yōu)點(diǎn)： 為檢驗整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的成敗提供依據。

為評估工作績(jì)效目標提供依據。 為擬定下一次銷(xiāo)售目標提供基礎。

（3）產(chǎn)品的推廣計劃 策劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協(xié)助實(shí)現銷(xiāo)售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。

①目標 策劃書(shū)必須明確地表示，為了實(shí)現整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的銷(xiāo)售目標，所希望達到的推廣活動(dòng)的目標。一般可分為：長(cháng)期，中期與短期計劃。

②策略 決定推廣計劃的目標之后，接下來(lái)要擬定實(shí)現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷(xiāo)渠道運用策略、促銷(xiāo)價(jià)格活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項。

廣告宣傳策略：針對產(chǎn)品定位與目標消費群，決定方針表現的主題，利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶(hù)外廣告等。要選擇何種媒體？各占多少比率？廣告的視聽(tīng)率與接觸率有多少？使產(chǎn)品的特色與賣(mài)點(diǎn)深入人心。

分銷(xiāo)渠道策略：當前的分銷(xiāo)渠道的種類(lèi)很多，企業(yè)要根據需要和可能選擇適合自己的渠道進(jìn)行，一般可分為：經(jīng)銷(xiāo)商和終端兩大塊，另有中間代理商德等形式。在選擇中我們，遵循的主要原則是“有的放矢”，充分利用公司的有限的資源和力量。

促銷(xiāo)價(jià)格策略：促銷(xiāo)的對象，促銷(xiāo)活動(dòng)的種種方式，以及采取各種促銷(xiāo)活動(dòng)所希望達成的效果是什么。 公關(guān)活動(dòng)策略：公關(guān)的對象，公關(guān)活動(dòng)的種種方式，以及舉辦各種公關(guān)活動(dòng)所希望達到目的是什么。

③細部計劃 詳細說(shuō)明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細節。 廣告表現計劃：報紙與雜志廣告稿的設計（標題、文字、圖案），電視廣告的創(chuàng )意腳本、廣播稿等。

媒體運用計劃：選擇大眾化還是專(zhuān)業(yè)化的報紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等；電視與廣播廣告選擇的節目時(shí)段與次數。另外，也要考慮CRP（總視聽(tīng)率）與CPM（廣告信息傳達到每千人平均之成本） 促銷(xiāo)活動(dòng)計劃：包括商品購買(mǎi)陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會(huì )、折扣等。

公關(guān)活動(dòng)計劃：包括股東會(huì )、發(fā)布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯(lián)誼會(huì )、愛(ài)心活動(dòng)、同傳播媒體的聯(lián)系等。 （4）市場(chǎng)調查計劃 市場(chǎng)調查在營(yíng)銷(xiāo)策劃案中是非常重要的內容。

因為從市場(chǎng)調查所獲得的市場(chǎng)資料與情報，是擬定營(yíng)銷(xiāo)策劃案的重要依據。此外，前述第一部分市場(chǎng)狀況分析中的12項資料，大都可通過(guò)市場(chǎng)調查獲得，由此也顯示出市場(chǎng)調查的重要。

然而，市場(chǎng)調查常被高層領(lǐng)導人與策劃書(shū)人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費，而不注意市場(chǎng)調查，這種錯誤的觀(guān)念必須盡快轉變。

市場(chǎng)調查與推廣計劃一樣，也包含了目標，策略以及細部計劃三大項。 （5）銷(xiāo)售管理計劃 假如把營(yíng)銷(xiāo)策劃案看成是一種陸海空聯(lián)合作戰的話(huà)，銷(xiāo)售目標便是登陸的目的。

市場(chǎng)調查計劃是負責提供情報，推廣計劃是海空軍掩護，而銷(xiāo)售管理計劃是陸軍行動(dòng)了，在情報的有效支援與強大海空軍的掩護下，仍須領(lǐng)先陸軍的攻城掠地，才能獲得決定性的勝利。因此，銷(xiāo)售管理計劃的重要性不言而喻。

銷(xiāo)售管理計劃包括銷(xiāo)售主管和職員、銷(xiāo)售計劃、推銷(xiāo)員的挑選與訓練、激勵推銷(xiāo)員、推銷(xiāo)員的薪酬制度（工資與獎金）等。 （6）財務(wù)損益預估 任何營(yíng)銷(xiāo)策劃案所希望實(shí)現的銷(xiāo)售目標，實(shí)際上就是要實(shí)現利潤，而損益預估就是要在事前預估該產(chǎn)品的稅前利潤。

只要把該產(chǎn)品的預期銷(xiāo)售總額減去銷(xiāo)售成本、營(yíng)銷(xiāo)費用（經(jīng)銷(xiāo)費用加管理費用）、推廣費用后，即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤。 （7）方案的可行性與操作性分析。

這是對該方案的落實(shí)政策的進(jìn)一步過(guò)程，從某中意義上來(lái)說(shuō)，他是計劃執行的“前哨站”，一方面，對整個(gè)方案的可行。

7.公關(guān)策劃協(xié)調方案,各位幫幫忙,謝了

酒店公關(guān)策劃方案

公共關(guān)系于80年代初從西方引進(jìn)我國的經(jīng)濟特區和沿海開(kāi)放城市，并得到了迅速的傳播和發(fā)展，尤其是我國涉外的旅游飯店，這門(mén)學(xué)科越來(lái)越受到關(guān)注并產(chǎn)生了應用的熱潮。目前，我國大部分涉外賓館都成立了公關(guān)部或公關(guān)銷(xiāo)售部、公關(guān)小組。然而，公共關(guān)系工作在不同地區、不同檔次的酒店發(fā)展卻不平衡。庸俗關(guān)系學(xué)對正常公關(guān)活動(dòng)的干擾，社會(huì )對公關(guān)的偏見(jiàn)等，形成了公關(guān)的種種路障。公關(guān)人員本身的素質(zhì)亦亟待提高，以適應飛速發(fā)展的經(jīng)濟形勢。本文就賓館酒店的公關(guān)策劃的幾個(gè)問(wèn)題，談些膚淺的看法。

一、確定目標是酒店公關(guān)策劃的關(guān)鍵

酒店公關(guān)策劃即根據公關(guān)目標，制定公共關(guān)系工作的規劃和實(shí)施方案。一般具有審視境況、確定目標、選定公眾、選擇方、預算經(jīng)費、評定成效六點(diǎn)模式。在這六點(diǎn)模式中，確定公關(guān)目標是十分重要的一環(huán)。目標模糊不清或選擇有錯，耗資“追名逐譽(yù)”，工作趨炎附勢，成效將甚微。甚至會(huì )產(chǎn)生有效率而無(wú)效益的公關(guān)工作。

酒店是一個(gè)小社會(huì )，人與人之間呈現出較為復雜的社會(huì )及賓客關(guān)系。酒店公關(guān)工作比起其它行業(yè)的公關(guān)工作來(lái)講，完成公眾由敵視到同情，由偏見(jiàn)到認可，由冷漠到興趣，由無(wú)知到了解的轉變更為重要。將這四種消極態(tài)度變成積極態(tài)度，最終讓社會(huì )公眾和服務(wù)對象對酒店由了解形成理解，以廣結良緣，創(chuàng )造良好的組織形象和社會(huì )聲譽(yù)，創(chuàng )造寬松的社會(huì )環(huán)境，是公關(guān)工作的主要目標。

確定正確的公關(guān)目標，必須對本企業(yè)有一個(gè)正確的評估，企業(yè)形象如何，信譽(yù)如何，不能由企業(yè)領(lǐng)導的主觀(guān)印象或期望來(lái)決定，而是要依據外界對該組織擁有的真實(shí)印象決定。目前，全國近70%的賓館、酒店還未納入行業(yè)管理之中，少數酒店還不能把自己完全置身于涉外酒店的大市場(chǎng)進(jìn)行形象透視，往往出現自己的過(guò)去和現在比，自己和本系統不同行業(yè)的企業(yè)比（單純經(jīng)濟效益指標）的現象。沒(méi)有一個(gè)符合客觀(guān)的形象評估，就不可能產(chǎn)生科學(xué)的公關(guān)目標。因此，通過(guò)多種途徑收集形象反饋，確立本酒店的公關(guān)目標，是酒店公磁工作的關(guān)鍵所在。比如，酒店通過(guò)新聞媒介把公共關(guān)系工作要輸導的信息最大限度地發(fā)行或播放出去，是一個(gè)十分有效的途徑。但是，輸導什么信息，在什么最佳時(shí)間，利用那家最佳刊物則是根據公關(guān)工作的目標和經(jīng)費而定的。倘若酒店在公眾中產(chǎn)生了治安不好的印象，而公關(guān)部卻利用新聞報道宣傳拾金不昧的好人好事，這樣將導致事倍功半，究其原因是沒(méi)有選定出正確的公關(guān)目標所致。

公關(guān)目標是動(dòng)態(tài)的。隨著(zhù)酒店客源結構的改變，軟、硬件的改善，市場(chǎng)的拓展，亦應不斷完善或改變公關(guān)目標，。如世界各國新航線(xiàn)的開(kāi)通，臺灣對大陸旅游新政策的出籠，國內投資熱點(diǎn)的形成或變化等，都應及時(shí)在公關(guān)策劃中做出反應。動(dòng)態(tài)的公關(guān)目標，是指公關(guān)目標應該不斷地在動(dòng)態(tài)的經(jīng)濟和政治形勢下完善，而不是將目標不斷地改變。如果領(lǐng)導變了，目標也變了。今天重視公關(guān)，明天不重視或不需要公關(guān)，企業(yè)沒(méi)有一個(gè)相對穩定的形象，則將造成公關(guān)的徹底失敗。設想如果萬(wàn)寶路的決策者今天以贊助體育活動(dòng)、注重人體健康為目標，明天又熱衷文娛生活、贊助選美工作。她的形象還那么鮮明嗎？

樹(shù)立正確的公關(guān)目標，還應該堅持實(shí)事求是的作風(fēng)。有人認為，公關(guān)工作就要把本企業(yè)好的形象推廣出去，把差的部分掩蓋起來(lái)。誠然，公關(guān)人員沒(méi)有必要去毫無(wú)技巧地大力宣傳本企業(yè)的不足之處，但單純的掩蓋則將造成公關(guān)的失敗。如三寓賓館1987年發(fā)生了一起中毒事件，一時(shí)間，新聞界對賓館進(jìn)行了嚴厲的批評，社會(huì )各界也大有談虎色變的反響。是為賓館進(jìn)行一些辯解，盡量做好新聞界的工作來(lái)消除影響呢？還是對企業(yè)的不足實(shí)行大爆光來(lái)取信公眾。賓館采用了后者，他們首先利用新聞界深刻檢討和分析這一事件中賓館的責任，詳細公布事實(shí)真相；其次請教食品衛生執法部門(mén)如何改進(jìn)，并迅速行動(dòng)；第三步則將賓館所做的每項工作及時(shí)快捷地報道出去。結果，6月份發(fā)生食物中毒，7月份餐廳竟門(mén)庭若市，營(yíng)業(yè)收入比以往翻了一番。賓館也在省、市、區三級食品衛生檢查中獲得了第一名的好成績(jì)。

二、抓住契機，策劃公關(guān)

當通過(guò)一系列公關(guān)活動(dòng)而得到酒店顯而易見(jiàn)的效益后，不少酒店以營(yíng)業(yè)額2%左右的費用投入于公關(guān)工作中去。但是，毫無(wú)疑問(wèn)，以最小的支出換取最大的效益，同樣是公共關(guān)系工作的最佳追求。

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8.怎樣做旅游景區春季促銷(xiāo)活動(dòng)方案

一、策劃書(shū)名稱(chēng) 盡可能具體的寫(xiě)出策劃名稱(chēng)，如“*年*月*日信息系*活動(dòng)策劃書(shū)”，置于頁(yè)面中央。

二、活動(dòng)背景： 這部分內容應根據策劃書(shū)的特點(diǎn)在以下項目中選取內容重點(diǎn)闡述，具體項目有：基本情況簡(jiǎn)介、主要執行對象、近期狀況、組織部門(mén)、活動(dòng)開(kāi)展原因、社會(huì )影響、以及相關(guān)目的動(dòng)機。其次應說(shuō)明問(wèn)題的環(huán)境特征，主要考慮環(huán)境的內在優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機會(huì )及威脅等因素，對其作好全面的分析（SWOT分析），將內容重點(diǎn)放 在環(huán)境分析的各項因素上，對過(guò)去現在的情況進(jìn)行詳細的描述，并通過(guò)對情況的預測制定計劃。如環(huán)境不明，則應該通過(guò)調查研究等方式進(jìn)行分析加以補充。

三、活動(dòng)目的及意義： 活動(dòng)的目的、意義應用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言將目的要點(diǎn)表述清楚；在陳述目的要點(diǎn)時(shí)，該活動(dòng)的核心構成或策劃的獨到之處及由此產(chǎn)生的意義都應該明確寫(xiě)出。

四、活動(dòng)名稱(chēng)： 根據活動(dòng)的具體內容影響及意義擬定能夠全面概括活動(dòng)的名稱(chēng)。 五、活動(dòng)目標： 此部分需明示要實(shí)現的目標及重點(diǎn)（目標選擇需要滿(mǎn)足重要性、可行性、時(shí)效性）。

六、活動(dòng)開(kāi)展： 作為策劃的正文部分，表現方式要簡(jiǎn)潔明了，使人容易理解。在此部分中，不僅僅局限于用文字表述，也可適當加入統計圖表等；對策劃的各工作項目，應按照 時(shí)間的先后順序排列，繪制實(shí)施時(shí)間表有助于方案核查。另外，人員的組織配置、活動(dòng)對象、相應權責及時(shí)間地點(diǎn)也應在這部分加以說(shuō)明，執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。

七、經(jīng)費預算： 活動(dòng)的各項費用在根據實(shí)際情況進(jìn)行具體、周密的計算后，用清晰明了的形式列出。

八、活動(dòng)中應注意的問(wèn)題及細節： 內外環(huán)境的變化，不可避免的會(huì )給方案的執行帶來(lái)一些不確定性因素，因此，當環(huán)境變化時(shí)是否有應變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大等也應在策劃中加以說(shuō)明。

九、活動(dòng)負責人及主要參與者： 注明組織者、參與者姓名、單位（如果是小組策劃應注明小組名稱(chēng)、負責人）。 信息系活動(dòng)策劃書(shū)基本模式 為指導同學(xué)們寫(xiě)出專(zhuān)業(yè)化、規范化的策劃書(shū)，有效開(kāi)展各項活動(dòng)，現

提供基本策劃書(shū)模式如下：

1、策劃書(shū)須制作一張封面，裝訂時(shí)從紙張長(cháng)邊裝訂；

2、系級以上的策劃須按如上格式交電子版和打印版各一份。