STAR法則,即為Situation Task Action Result的縮寫(xiě),具體含義是:
Situation: 事情是在什么情況下發(fā)生
Task: 你是如何明確你的任務(wù)的
Action: 針對這樣的情況分析,你采用了什么行動(dòng)方式
Result: 結果怎樣,在這樣的情況下你學(xué)習到了什么
簡(jiǎn)而言之,STAR法則,就是一種講述自己故事的方式,或者說(shuō),是一個(gè)清晰、條理的作文模板。不管是什么,合理熟練運用此法則,可以輕松的對面試官描述事物的邏輯方式,表現出自己分析闡述問(wèn)題的清晰性、條理性和邏輯性。
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所謂STAR原則,即Situation(情景)、Task(任務(wù))、Action(行動(dòng))和Result(結果)四個(gè)英文單詞的首字母組合。STAR原則是結構化面試當中非常重要的一個(gè)理論。S指的是situation,中文含義是情景,也就是在面談中我們要求應聘者描述他在所從事崗位期間曾經(jīng)做過(guò)的某件重要的且可以當作我們考評標準的事件的所發(fā)生的背景狀況。T指的是task,中文含義為任務(wù),即是要考察應聘者在其背景環(huán)境中所執行的任務(wù)與角色,從而考察該應聘者是否做過(guò)其描述的職位及其是否具備該崗位的相應能力。A指的是action,中文含義是行動(dòng),是考察應聘者在其所描述的任務(wù)當中所擔任的角色是如何操作與執行任務(wù)的。R指的是result,中文含義為結果,即該項任務(wù)在行動(dòng)后所達到的效果,通常應聘者求職材料上寫(xiě)的都是一些結果,描述自己做過(guò)什么,成績(jì)怎樣,比較簡(jiǎn)單和寬泛。而我們在面試的時(shí)候,則需要了解應聘者如何做出這樣的業(yè)績(jì),做出這樣的業(yè)績(jì)都使用了一些什么樣的方法,采取了什么樣的手段,通過(guò)這些過(guò)程,我們可以全面了解該應聘者的知識、經(jīng)驗、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等與工作有關(guān)的方面。而STAR原則正是幫我們解決上述問(wèn)題的。招聘面試是經(jīng)理工作的一項重要內容,每個(gè)成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧,以招聘到合適的人充實(shí)到工作團隊中,使合適的人在合適的崗位上,創(chuàng )造崗位員工的高績(jì)效。
所謂STAR原則,即Situation(情景)、Task(任務(wù))、Action(行動(dòng))和Result(結果)四個(gè)英文單詞的首字母組合。STAR原則是結構化面試當中非常重要的一個(gè)理論。S指的是situation,中文含義是情景,也就是在面談中我們要求應聘者描述他在所從事崗位期間曾經(jīng)做過(guò)的某件重要的且可以當作我們考評標準的事件的所發(fā)生的背景狀況。T指的是task,中文含義為任務(wù),即是要考察應聘者在其背景環(huán)境中所執行的任務(wù)與角色,從而考察該應聘者是否做過(guò)其描述的職位及其是否具備該崗位的相應能力。A指的是action,中文含義是行動(dòng),是考察應聘者在其所描述的任務(wù)當中所擔任的角色是如何操作與執行任務(wù)的。R指的是result,中文含義為結果,即該項任務(wù)在行動(dòng)后所達到的效果,通常應聘者求職材料上寫(xiě)的都是一些結果,描述自己做過(guò)什么,成績(jì)怎樣,比較簡(jiǎn)單和寬泛。而我們在面試的時(shí)候,則需要了解應聘者如何做出這樣的業(yè)績(jì),做出這樣的業(yè)績(jì)都使用了一些什么樣的方法,采取了什么樣的手段,通過(guò)這些過(guò)程,我們可以全面了解該應聘者的知識、經(jīng)驗、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等與工作有關(guān)的方面。而STAR原則正是幫我們解決上述問(wèn)題的。 招聘面試是經(jīng)理工作的一項重要內容,每個(gè)成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧,以招聘到合適的人充實(shí)到工作團隊中,使合適的人在合適的崗位上,創(chuàng )造崗位員工的高績(jì)效。STAR原則是面試過(guò)程中涉及實(shí)質(zhì)性?xún)热莸恼勗?huà)程序,任何有效的面試都必須遵循這個(gè)程序。 首先要了解應聘者工作業(yè)績(jì)取得的背景(SITUATION)。通過(guò)不斷提問(wèn)與工作業(yè)績(jì)有關(guān)的背景問(wèn)題,可以全面了解該應聘者取得優(yōu)秀業(yè)績(jì)的前提,從而獲知所取得的業(yè)績(jì)有多少是與應聘者個(gè)人有關(guān),多少是和市場(chǎng)的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。其次,要詳細了解應聘者為了完成業(yè)務(wù)工作,都有哪些工作任務(wù)(TASK),每項任務(wù)的具體內容是什么樣的。通過(guò)這些可以了解應聘者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗,再次,繼續了解該應聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)(ACTION),即了解他是如何完成工作的,都采取了哪些行動(dòng),所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。通過(guò)這些,可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。最后,才來(lái)關(guān)注結果(RESULT),每項任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結果是什么,是好還是不好,好是因為什么,不好又是因為什么。這樣,通過(guò)STAR式發(fā)問(wèn)的四個(gè)步驟,一步步將應聘者的陳述引向深入,一步步挖掘出應聘者潛在的信息,為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考,既是對企業(yè)負責(招聘到合適的人才),也是對應聘者負責(幫助他盡可能地展現自我,推銷(xiāo)自我),獲得一個(gè)雙贏(yíng)的局面。
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