市場(chǎng)調研分析報告
??看你是要做那一個(gè)方面的了，有很多不同的分類(lèi)。
如果是簡(jiǎn)單的只要求用excel稍微統計下，做幾個(gè)圖表。如果復雜的要做方差分析，線(xiàn)性回歸的。】
具體的有個(gè)基本流程。
隨著(zhù)競爭的進(jìn)一步加劇，任何產(chǎn)品都想多了解市場(chǎng)的情況，無(wú)論是消費者，競爭對手，或者是市場(chǎng)環(huán)境，通路，經(jīng)銷(xiāo)商等，這一切都要了解。
??因此，市場(chǎng)調研在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的作用越來(lái)越重要。
美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )對市場(chǎng)調研的定義是，一種通過(guò)信息將消費者（或稱(chēng)顧客）和公眾與營(yíng)銷(xiāo)者連接起來(lái)的過(guò)程。這些信息用于識別和確定營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )及問(wèn)題，產(chǎn)生、提煉和評估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，監督營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效，改進(jìn)人們對營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的理解。
??市場(chǎng)調研規定了解決這些問(wèn)題所需的信息，設計收集信息的方法，管理并實(shí)施收集過(guò)程，分析結果，最后要溝通所得的結論以及它的意義。
那么，市場(chǎng)調研究竟該怎么做呢？
調研流程篇
一、市場(chǎng)調研在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的作用
營(yíng)銷(xiāo)是什么？簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是在恰當的地點(diǎn)、恰當的時(shí)間，以恰當的價(jià)格，使用恰當的促銷(xiāo)方式把恰當的商品或服務(wù)賣(mài)給恰當的人。
??市場(chǎng)調研就是為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供依據，是為了更好的了解市場(chǎng)，搞清楚戰略失敗的原因或減少決策中的不確定性或者為現有理論提供進(jìn)一步的證明或某一概念在目標人群中的接受程度。
隨著(zhù)人們對市場(chǎng)精細化運做的進(jìn)一步加強及競爭的加劇，市場(chǎng)調研在營(yíng)銷(xiāo)中的作用會(huì )越來(lái)越重要。
??
二、有的放矢——確定市場(chǎng)調研的目的
市場(chǎng)調研根據營(yíng)銷(xiāo)目標的不同，調研的目的也會(huì )不同，調研的整個(gè)過(guò)程是一個(gè)溝通的過(guò)程，要把你想了解的問(wèn)題傳遞給被調查者，并且能夠讓被調查者樂(lè )于接受，最終得到有效和有用并且真實(shí)的調研結果。
以F醫藥公司新產(chǎn)品上市前的一次綜合調研為例，來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。
??
如果你想了解現實(shí)市場(chǎng)目標顧客對產(chǎn)品的看法，就要把問(wèn)題詳細分類(lèi)，比如包裝、價(jià)格、服務(wù)以及最重要的就是顧客建議等。你的調研目的是什么？真實(shí)的目的是為產(chǎn)品的下一步?jīng)Q策提供依據，為產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)上的表現提供可能性方案，這種調研，稱(chēng)之為應用性市場(chǎng)調研。
??
對于一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它的上市前的市場(chǎng)調研我稱(chēng)之為基礎性調研。要了解市場(chǎng)，要了解目標人群，當然更重要的是要了解目標人群對自己產(chǎn)品有何反應。比如營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，大部分在產(chǎn)品上市前，首先對產(chǎn)品提煉出一個(gè)概念，或稱(chēng)之為理論或稱(chēng)之為機理。也許在機理提出前進(jìn)行了市場(chǎng)調查，但經(jīng)過(guò)提煉和總結后，依然需要進(jìn)行市場(chǎng)調研，要進(jìn)一步確定所提煉出的機理或概念能否為目標人群所接受，為營(yíng)銷(xiāo)傳播尋找機會(huì )點(diǎn)，增強傳播的便捷性。
??
因此，只有目標明確的調研才能得到有用的決策信息，有的放矢，才能更準確的鎖定目標人群，營(yíng)銷(xiāo)決策才能夠減少偏差。
三、調研計劃——指導調研的保障
在確定了調研的目的后，就要制定詳細的調研計劃。調研計劃的目的是為了在調研執行過(guò)程中有條不紊，避免出現差錯而很有必要的工作。
??在調研計劃中就確定了調研方法，調研區域，人群，以及需準備的工作和達成共識的內容。
F醫藥公司新產(chǎn)品的市場(chǎng)調研計劃：
H膠囊市場(chǎng)調研計劃
調研地點(diǎn)：太原市、長(cháng)治市、柳州市
調研方法：?jiǎn)?wèn)卷調研、訪(fǎng)談?wù){研
調研實(shí)施時(shí)間：2004年4月9日
調研目的：1、了解乙肝患者的治療心態(tài)、用藥習慣等方面的基本情況
2、H膠囊的治療方法、治療過(guò)程，乙肝患者的認可程度如何？有那些地方需要調整？怎么調整？
3、H膠囊現行的營(yíng)銷(xiāo)方式及患者的接受程度，即我們提供的專(zhuān)家遠程治療方案，整合治療方案，會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)為主的模式患者的接受程度。
??有沒(méi)有更好的建議？
調研對象：電話(huà)通知到場(chǎng)的準患者
調研實(shí)施計劃：
一、調研所需物品、場(chǎng)地、人員的分工及費用
1、所需物品
高檔口杯××個(gè)，一次性杯子××個(gè)，圓珠筆××支，筆記本××本，工作證××個(gè)。以上物品由行政部辦理，4月8日中午前完成。
??負責部門(mén)：行政部。
調查問(wèn)卷600份，4月8日中午前完成。負責部門(mén)：企劃部。
2、場(chǎng)地
醫院會(huì )議室一個(gè)，租金××元左右/天，由行政部4月7日中午前落實(shí)。
3、費用
禮品、會(huì )議室租金及其它費用共計××元。
??（明細：禮品：高檔口杯××個(gè)，單價(jià)××元，計××元，調研輔助用品：一次性杯子××個(gè)，圓珠筆××支，筆記本××本，工作證××個(gè)，計××元。其它費用，計××元。）
4、人員
責任人：××
配合支持：××、××、××
二、調研現場(chǎng)管理
1、統一口徑
2、標準著(zhù)裝
3、接待一人（女），維持現場(chǎng)一人，訪(fǎng)談兩人。
??
三、時(shí)間
4月6日，獲取名單，各市場(chǎng)部支持。
4月7——8日，通知患者。負責人：××、××
4月9——10日，實(shí)施調研
4月11日——15日，匯總調研結果、撰寫(xiě)調研報告。
四、組織單位：××醫藥研究所
四、調研問(wèn)卷——調研的主要工具
問(wèn)卷幾乎是所有調研過(guò)程中信息搜集的主要方法。
??問(wèn)卷是為了達到調研目的，以及為了收集信息而設計的一系列問(wèn)題的綜合體，問(wèn)卷提供了標準化和統一化的信息收集程序。
每一個(gè)被訪(fǎng)者都看到或聽(tīng)到相同的文字和問(wèn)題，每一個(gè)調研員問(wèn)相同的問(wèn)題。如果沒(méi)有問(wèn)卷，每個(gè)調研員隨感而問(wèn)，不同的調研員會(huì )問(wèn)不同的問(wèn)題，那么，結果也將五花八門(mén)。
??一堆混亂的調研結果是無(wú)法提供準確信息，無(wú)法進(jìn)行精確的結果統計。因此，問(wèn)卷是一種控制調研的工具。
不恰當的問(wèn)卷設計將導致不完全的信息。因此，問(wèn)卷必須將調研目的轉化為具體問(wèn)題，從回答者那里得到真實(shí)的結果。
調研問(wèn)卷的好壞將決定調研結果是否是調研開(kāi)始時(shí)的真正目的。
??因此，在調研問(wèn)卷的問(wèn)題設計過(guò)程中，一定要符合邏輯性，同時(shí)，要利用被調查者的回答，復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，讓人易懂，易答。
問(wèn)卷內容的設計要思考以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、為什么要尋求這些信息？
2、這些信息是否已經(jīng)存在？
3、問(wèn)題確實(shí)可以回答嗎？
五、調研管理——調研執行準確性的保障
調研的過(guò)程也是一個(gè)管理的過(guò)程。
??首先要對調研員進(jìn)行培訓和溝通，使之能夠掌握調研方法和運用調研工具。
在F藥業(yè)公司的新產(chǎn)品調研中，管理主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
1、此次調研的負責人為總協(xié)調人，負責調研問(wèn)卷問(wèn)題的確定，順序排列，印制，并召開(kāi)討論會(huì )，以確定調研問(wèn)題敘述的準確性和符合邏輯性。
??
2、對調研區域的負責人進(jìn)行溝通，并下發(fā)調研通知，以及傳真調研問(wèn)卷。
3、負責在調研過(guò)程中運用的方法，如在太原采用召集訪(fǎng)談、長(cháng)治采用攔截訪(fǎng)談、柳州采用家訪(fǎng)式調研。
4、費用及禮品的落實(shí)。
5、整體調研的費用預算，包括召集訪(fǎng)談的場(chǎng)所租金、車(chē)費、印刷費等。
??為了表示對被調查者的配合與支持，須準備一些禮品贈送，這也是對耽誤被訪(fǎng)者時(shí)間的補償。
6、其它事項。
綜合來(lái)說(shuō)，調研管理就是對對調研員的管理，使其能夠準確執行調研計劃；另外就是整個(gè)調研過(guò)程的管理，保證調研過(guò)程中所產(chǎn)生的數據的準確性和完整性，同時(shí)，控制調研成本并嚴格按照時(shí)間計劃開(kāi)展調研。
??
調研過(guò)程中的管理十分重要，它決定著(zhù)調研實(shí)施過(guò)程的科學(xué)性，以及調研結果的準確性，為獲得真實(shí)的調研結果，必須嚴格管理，按流程進(jìn)行。
六、調研總結——提供有依據的決策信息
調研總結是對調研所提出的問(wèn)題的回答，或者為調研目標提供支持。
??簡(jiǎn)而言之，調研總結是能夠把調研結果有效的表達的一種陳述結果，不一定非得是經(jīng)過(guò)統計分析得出的數字。一份調研報告按順序應包括如下內容：
1、調研情況說(shuō)明，包括調研的目的、調研的方法、調研的中心問(wèn)題以及調研結果的簡(jiǎn)要說(shuō)明等。
2、調研結果分析，
3、調研結論
4、建議及思考
調研總結如果不能夠準確的表達出調研的目的及結果，無(wú)論調研問(wèn)卷設計的多么科學(xué)，調研管理的多么嚴格，調研本身與調研目標多么一致，這一切都將付之東流。
??
當然，每一次調研的目的不一樣，調研的方法也有可能不一樣，我認為，只要能夠達到調研初衷的調研就是有效的調研。
。
